İtibar ve İletişim / Arın Saydam

İtibar ve İletişim Dr. Arın SAYDAM

3. Uluslararası İtibar Yönetimi

Konferansı

İtibar ve İletişim

Bersay İletişim Grubu Ajans Başkanı

Dr. Arın Saydam

İstanbul, 13 Kasım 2014

“Çılgınlık; sürekli aynı şeyleri yapıp, her

defasında farklı sonuçlar beklemektir.”

"Insanity: doing the same thing over and over again and expecting

different results.“

Albert Einstein

Anadolu Efes

İtibar

Teknik Hareketler Artistik Hareketler

1.Ürün ve Hizmetler

2.Finansal Performans

3.Vizyon ve Liderlik

4.Çalışma Ortamı

5.Sosyal Sorumluluk

6.Duygusal Cazibe

İtibar Yönetimi ve

İletişim

İtibar Yönetimi ve İletişim

“Y Kuşağı”

Kuşak Türleri ve Özellikleri*

Baby Boomers Kuşağı (1946 - 1964)

X Kuşağı (1965 - 1979)

Y Kuşağı (1980 - 1999)

Z Kuşağı (2000 - 2021)

Baby Boomers

X Kuşağı

Y Kuşağı

Z Kuşağı

Özellikleri ve

Değerleri

Sadakat duyguları yüksek İşkolik Takım çalışmasına önem veren Kanaatkar Rekabetçi Teknolojiye uzak

Sadakat duyguları değişken Otoriteye saygılı Topluma duyarlı İş motivasyonları yüksek Kanaatkar Kaygılı Teknolojiye ilgisi düşük

Sadakat duyguları az Otoriteyi zor kabullenen Bağımsızlığına düşkün Çok sık iş değiştiren Bireyci Teknolojiyle büyüyen

İş birlikçi Yaratıcı Teknoloji ile doğan

Türkiye’nin Y Kuşağı Araştırması*

* Conento Genel Müdürü Melis Tudur’un 2011’de yaptırdığı Y kuşağı araştırması

18-21

Okul Yılları

22-25

Okul Yıllarının sonu ile iş bulma ve tutunma telaşı

26-29

Çalışma Hayatı, Evlilik Hazırlıkları,

Yeni Evli

30-35

Çalışma Hayatı, Çocuklu Aile Hayatı Başarı Odaklı

Bireyci

Başarı Odaklı

İdealist

Bireyci

Genç Aile

Y kuşağı Yaşam Basamaklarında

hesapsızlık yaşam

rahatlık irade bireysel

hayaletmek

anlayış

mutluluk

gezmek

Y Kuşağının özgürlük tanımı

sabırsızlık

tatminsizlik tembellik

özgürlükçü

cesaret

Kültür Üniversitesi Araştırması*

* Nisan 2011 - İstanbul Kültür Üniversitesi tarafından KONDA işbirliğiyle yapılan Türkiye Gençliği Araştırması.

Kültür Üniversitesi Araştırması

Y Kuşağının Favori Sektör ve Markaları*

* ThinkNeuro Nöropazarlama Araştırma Şirketi tarafından yapılan Y Kuşağı Bilinçdışı İşveren Algısı Araştırması

Y Kuşağı ve Kurum Kültürünün Değişimi

32 KARAR VERİCİ İLE GÖRÜŞTÜK

Yönetim Kurulu Başkanı

Yönetim Kurulu Başkan Vekili

Yönetim Kurulu Üyesi

Yönetici Ortak

Genel Müdür

Genel Müdür Yardımcısı

CEO

CCO (Chief Communication Officer)

İcra Kurulu Danışmanı,

Danışman Ortak (Müşteri ve Endüstri

Lideri)

Kurumsal İlişkiler ve Regülasyon Grup

Direktörü

Türkiye, Kafkasya ve Orta Asya Bölgesi

Başkanı

Uluslararası Satış Direktörü

Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim

Direktörü

Orta Doğu ve Kuzey Afrika Başkanı

Perakende Grubu Başkanı

Garanti Bankası’nın Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Erün

“Talepleri farklı, farklı

yönetilmesi gereken bu kuşağa göre

eğitim sistemini değiştirdik. ‘Blended’

eğitimler yaptık. Bizde çalışanların

%60’ı 80 sonrası doğanlar. Bu süreç

kaçınılmaz.”

“X kuşağı: Give and Take (Alan ve veren).

Y kuşağı: Take and Give sometimes (Alan,

bazen veren).”

Doğtaş Mobilya Yönetim Kurulu Üyesi Haluk Özmutlu

“Bizler mahalle duvarındaydık. Onlar facebook

duvarında.”

Denizbank Genel Müdür Yardımcısı Tanju Kaya

“Bizim kuşak amatör ruhla çalışıyor. Onlar öyle değil. Biz her şeyi

fedakârlıkla açıklarken onlar ‘ne kadar köfte o kadar ekmek' mantığı

ile çalışıyorlar.”

İttifak Holding CEO’su Tahir Atila

“Y Kuşağı”

Bireysellik,

Sabırsızlık,

Çabuk elde etme arzusu,

Hep almayı az vermeyi istemek,

Teknoloji ve sosyal medya konusunda merak,

Bilgiye hızlı ulaşma becerisi,

Daha az disiplinli olmak,

Kuşağı Karakteristik Özellikleri

Kuşağı Karakteristik Özellikleri

Çok yönlülük,

Geleceğe dönük olmak,

Özgürlüğüne düşkünlük,

Otoriteye karşı olmak,

Araştırmacılık,

Zor tatmin olmak,

Sabırsızlık,

Cesaret,

Tembellik,

Y Kuşağı Karakteristik Özellikleri

eniliklere açıklık,

üksek özgüven

aratıcılık,

Çok şikâyet etmek,

Hız,

Birebir ilişkilerde rahatlık.

Kültürel değişim gerekliliği

Esnek çalışma düzenine geç,

Hiyerarşiyi azalt,

İşleri dijital ortama taşı,

X kuşağı ile ara bulmaya çalış

Tüm süreçleri Y kuşağının

katılımı ile tasarla

Kültürel değişim gerekliliği

Geçmişin öğelerini, gelenek ve görenekleri anlat,

Y kuşağının daha fazla yönetici pozisyonlarında yer

almasını sağla,

Sadakatlerini artıracak çalışmalar yap,

Girişimciliği destekleyen ortam yarat.

20 sene öncesinin

teorileri artık geçerli değil

Heineken Staj Görüşmeleri

infection & enthusiasm

nüfuz etme & coşku

“İtibar… Sine qua non” İtibar Yönetimi

Dr. Arın Saydam