İtibar ve İletişim Dr. Arın SAYDAM
Jul 06, 2015
İtibar ve İletişim Dr. Arın SAYDAM
3. Uluslararası İtibar Yönetimi
Konferansı
İtibar ve İletişim
Bersay İletişim Grubu Ajans Başkanı
Dr. Arın Saydam
İstanbul, 13 Kasım 2014
“Çılgınlık; sürekli aynı şeyleri yapıp, her
defasında farklı sonuçlar beklemektir.”
"Insanity: doing the same thing over and over again and expecting
different results.“
Albert Einstein
Anadolu Efes
İtibar
Teknik Hareketler Artistik Hareketler
1.Ürün ve Hizmetler
2.Finansal Performans
3.Vizyon ve Liderlik
4.Çalışma Ortamı
5.Sosyal Sorumluluk
6.Duygusal Cazibe
İtibar Yönetimi ve
İletişim
İtibar Yönetimi ve İletişim
“Y Kuşağı”
Kuşak Türleri ve Özellikleri*
Baby Boomers Kuşağı (1946 - 1964)
X Kuşağı (1965 - 1979)
Y Kuşağı (1980 - 1999)
Z Kuşağı (2000 - 2021)
Baby Boomers
X Kuşağı
Y Kuşağı
Z Kuşağı
Özellikleri ve
Değerleri
Sadakat duyguları yüksek İşkolik Takım çalışmasına önem veren Kanaatkar Rekabetçi Teknolojiye uzak
Sadakat duyguları değişken Otoriteye saygılı Topluma duyarlı İş motivasyonları yüksek Kanaatkar Kaygılı Teknolojiye ilgisi düşük
Sadakat duyguları az Otoriteyi zor kabullenen Bağımsızlığına düşkün Çok sık iş değiştiren Bireyci Teknolojiyle büyüyen
İş birlikçi Yaratıcı Teknoloji ile doğan
Türkiye’nin Y Kuşağı Araştırması*
* Conento Genel Müdürü Melis Tudur’un 2011’de yaptırdığı Y kuşağı araştırması
18-21
Okul Yılları
22-25
Okul Yıllarının sonu ile iş bulma ve tutunma telaşı
26-29
Çalışma Hayatı, Evlilik Hazırlıkları,
Yeni Evli
30-35
Çalışma Hayatı, Çocuklu Aile Hayatı Başarı Odaklı
Bireyci
Başarı Odaklı
İdealist
Bireyci
Genç Aile
Y kuşağı Yaşam Basamaklarında
hesapsızlık yaşam
rahatlık irade bireysel
hayaletmek
anlayış
mutluluk
gezmek
Y Kuşağının özgürlük tanımı
sabırsızlık
tatminsizlik tembellik
özgürlükçü
cesaret
Kültür Üniversitesi Araştırması*
* Nisan 2011 - İstanbul Kültür Üniversitesi tarafından KONDA işbirliğiyle yapılan Türkiye Gençliği Araştırması.
Kültür Üniversitesi Araştırması
Y Kuşağının Favori Sektör ve Markaları*
* ThinkNeuro Nöropazarlama Araştırma Şirketi tarafından yapılan Y Kuşağı Bilinçdışı İşveren Algısı Araştırması
Y Kuşağı ve Kurum Kültürünün Değişimi
32 KARAR VERİCİ İLE GÖRÜŞTÜK
Yönetim Kurulu Başkanı
Yönetim Kurulu Başkan Vekili
Yönetim Kurulu Üyesi
Yönetici Ortak
Genel Müdür
Genel Müdür Yardımcısı
CEO
CCO (Chief Communication Officer)
İcra Kurulu Danışmanı,
Danışman Ortak (Müşteri ve Endüstri
Lideri)
Kurumsal İlişkiler ve Regülasyon Grup
Direktörü
Türkiye, Kafkasya ve Orta Asya Bölgesi
Başkanı
Uluslararası Satış Direktörü
Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim
Direktörü
Orta Doğu ve Kuzey Afrika Başkanı
Perakende Grubu Başkanı
Garanti Bankası’nın Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Erün
“Talepleri farklı, farklı
yönetilmesi gereken bu kuşağa göre
eğitim sistemini değiştirdik. ‘Blended’
eğitimler yaptık. Bizde çalışanların
%60’ı 80 sonrası doğanlar. Bu süreç
kaçınılmaz.”
“X kuşağı: Give and Take (Alan ve veren).
Y kuşağı: Take and Give sometimes (Alan,
bazen veren).”
Doğtaş Mobilya Yönetim Kurulu Üyesi Haluk Özmutlu
“Bizler mahalle duvarındaydık. Onlar facebook
duvarında.”
Denizbank Genel Müdür Yardımcısı Tanju Kaya
“Bizim kuşak amatör ruhla çalışıyor. Onlar öyle değil. Biz her şeyi
fedakârlıkla açıklarken onlar ‘ne kadar köfte o kadar ekmek' mantığı
ile çalışıyorlar.”
İttifak Holding CEO’su Tahir Atila
Bireysellik,
Sabırsızlık,
Çabuk elde etme arzusu,
Hep almayı az vermeyi istemek,
Teknoloji ve sosyal medya konusunda merak,
Bilgiye hızlı ulaşma becerisi,
Daha az disiplinli olmak,
Kuşağı Karakteristik Özellikleri
Kuşağı Karakteristik Özellikleri
Çok yönlülük,
Geleceğe dönük olmak,
Özgürlüğüne düşkünlük,
Otoriteye karşı olmak,
Araştırmacılık,
Zor tatmin olmak,
Sabırsızlık,
Cesaret,
Tembellik,
Y Kuşağı Karakteristik Özellikleri
eniliklere açıklık,
üksek özgüven
aratıcılık,
Çok şikâyet etmek,
Hız,
Birebir ilişkilerde rahatlık.
Kültürel değişim gerekliliği
Esnek çalışma düzenine geç,
Hiyerarşiyi azalt,
İşleri dijital ortama taşı,
X kuşağı ile ara bulmaya çalış
Tüm süreçleri Y kuşağının
katılımı ile tasarla
Kültürel değişim gerekliliği
Geçmişin öğelerini, gelenek ve görenekleri anlat,
Y kuşağının daha fazla yönetici pozisyonlarında yer
almasını sağla,
Sadakatlerini artıracak çalışmalar yap,
Girişimciliği destekleyen ortam yarat.
20 sene öncesinin
teorileri artık geçerli değil
Heineken Staj Görüşmeleri
infection & enthusiasm
nüfuz etme & coşku
“İtibar… Sine qua non” İtibar Yönetimi
Dr. Arın Saydam