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Inbound Marketing La fidelización 2.0
César Acosta Hervás Consultor de Social Media y Marketing
On-Line
Presentación
Índice
1. Definición Inbound Marketing 2. Fases del Inbound Marketing 3. Importancia del entorno online para el
Inbound Marketing 4. Buenas prácticas para llevar a cabo el
Inbound Marketing 5. Web, Blog, publicidad y redes sociales
en el Inbound Marketing 6. Herramientas Inbound Marketing:
Hubspot y otras.
1-DEFINICIÓN INBOUND MARKETING
InboundMarke-ng.Lafidelización2.0
El inbound marketing permite que los usuarios y clientes potenciales te encuentren en Internet y conozcan tus productos y servicios. Se trata de ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las outbound eres tú el que debe encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está en crear contenido de calidad; y, en el segundo, en el presupuesto.
Hubspot.com
2-FASESDELINBOUNDMARKETING
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ATRAER
• Facilitar que nos encuentren • Ser atractivos para que nos visiten • Contenido interesante y de calidad • Estrategia adaptada al entorno online
en cada momento: móvil, internet de las cosas, etc
SEO, SEM, Blog, Redes Sociales
CONVERTIR
• Crear buena impresión en el usuario • Obtener algún dato del usuario:
registro, email, etc.
Landing pages, formularios, Call to Action, etc
CERRAR
• Cerrar la venta • Reforzar la idea de compra • Fidelizar al cliente
CRM, Email, reportes, puntuaciones, automatización
DELEITAR
• Fidelizar • Atención al cliente • Sugerencias • Fechas importantes
Redes Sociales, email, acciones personalizadas
3-IMPORTANCIADELENTORNOONLINEPARAELINBOUNDMARKETING
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• Hábitosdeusodeconsumonuevos• Informacióncompleta• Accesouniversaleinstantaneo• Buscadoresysugerencias• Datosyposibilidaddealmacenarlos• Automa-zacióndeacciones• Economicidaddelmedioonlinerespectoalmarke-ngtradicional
4-BUENAS PRÁCTICAS PARA LLEVAR A CABO EL INBOUND MARKETING
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• Escucharalcliente.Elclienteenelcentrodetodo.• Unabuenapresenciayestructuraonline• Recolectarymedirtodoslosdatos• Establecerunplandecontenidosadecuado• Ofrecercontenidodemaneraconstante• Registrodelasrelacionescomercialesypotenciales(usodeCRM)
• Automa-zacióndeacciones(leadnurturing,SEM,remarke-ng,etc)
• Mantenersiempreunavíadecontactodirecto(teléfono,email,redessociales,oficina,etc)
5-WEB, BLOG, PUBLICIDAD Y REDES SOCIALES EN EL INBOUND MARKETING
InboundMarke-ng.Lafidelización2.0
WEB
• Buenaestructura• SEOonpageadecuado• Textoseimágenesatrac-vas• Buenfuncionamientotécnico• Usable• Responsive• Contenidoactualizado• Linksexternos
BLOG
• Planeditorial• Publicacióncon-nuada• Contenidointeresante,originalydecalidad• Buenasimágenes• BuenaconfiguraciónSEO:– Palabrasclave– Metadescripción– Categorías– Nombresimágenes
• Difusióndelblog:backlinks,newsleWer,redessociales
PUBLICIDAD
• Emailing• Leadnurturing• SEM• SocialAds• Remarke-ng• Marke-ngdeafiliación• Banners• Prescriptores(bloggers,youtubers,etc)
REDES SOCIALES
• Planeditorial• Estrategiaadaptada• Escuchaac-va• Difusióndecontenidoswebycalltoac-on• Creacióndecomunidad• Concursosypar-cipación• SATyopiniones
6-HERRAMIENTAS INBOUND MARKETING: HUBSPOT Y OTRAS.
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Google Analytics
Google Search Console
Redes Sociales
SEO
SEO
Publicidad y remarketing
CRM
Inbound Cycle
¡Muchas gracias! César Acosta Hervás CEO Acosta CM www.acostacm.com
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