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PESQUISA DE MARKETING EM PONTO PEQUENO SOBRE:
HÁBITOS RELACIONADOS COM A PAIXÃO PELOS CLUBES DE FUTEBOL
Trabalho de grupo da unidade curricular de Investigação e Métodos de pesquisa
Professora Doutora Irina Saur-Amaral
Resumo: O presente trabalho tem por objetivo efetuar e apresentar uma pequena
pesquisa de marketing sobre os hábitos relacionados com a paixão pelos clubes
de futebol e saber quanto gastam.
IPAM – AVEIRO | GESTÃO DE MARKETING – EAD | JANEIRO 2015
RUI PEDRO LOPES DIAS BENTO Nº 1772 | SHAZIA ARIFO HAMEED HASSAM Nº 1908
Pesquisa de marketing sobre os hábitos relacionados com a paixão pelos clubes de futebol UC Investigação e Métodos de Pesquisa | IPAM Aveiro
Rui Pedro Bento Nº 1772 | Shazia Arifo Hassam Nº 1908 2
1. Índice 2. Índice de Gráficos, Tabelas e Figuras .............................................................. 3
3. Introdução......................................................................................................... 4
4. Metodologia da pesquisa .................................................................................. 5
4.1 Estratégia da pesquisa............................................................................... 6
4.2 Definição da população.............................................................................. 7
4.3 Definição do processo de amostragem ...................................................... 8
4.4 Instrumento de pesquisa utilizado .............................................................. 9
4.5 Forma de aplicação do instrumento de pesquisa ..................................... 10
4.6 Tipo de análise de dados ......................................................................... 11
5. Apresentação de resultados ........................................................................... 11
5.1 Breve descrição do processo de recolha de dados.................................. 11
5.2 Breve descrição do processo de análise de dados .................................. 12
5.3 Apresentação dos resultados ................................................................... 13
6. Discussão dos resultados ............................................................................... 24
7. Conclusão....................................................................................................... 25
8. Netgrafia ......................................................................................................... 26
9. Anexos ........................................................................................................... 27
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2. Índice de Gráficos, Tabelas e Figuras
Gráficos
Gráfico 1 - Faixa etária .................................................................................................... 13 Gráfico 2 - Género........................................................................................................... 13 Gráfico 3 - Zona de residência ........................................................................................ 14 Gráfico 4 - É adepto de qual equipa de futebol? .............................................................. 14 Gráfico 5 - É sócio pagante? .......................................................................................... 15 Gráfico 6 - Quanto gasta mensalmente em quotas do clube? ......................................... 15 Gráfico 7 - Quanto gasta anualmente em quotas do clube? ............................................ 16 Gráfico 8 - Quantos jogos de futebol assiste por mês? ................................................... 16 Gráfico 9 - Onde assiste habitualmente aos jogos de futebol? ........................................ 17 Gráfico 10 - Tem o canal de televisão Spot Tv em casa? ................................................ 17 Gráfico 11 - Com quem assiste habitualmente aos jogos de futebol? ............................. 18 Gráfico 12 - Quanto gasta mensalmente em bilhetes para assistir aos jogos de futebol? 18 Gráfico 13 - Quanto gasta anualmente em bilhetes para assistir aos jogos de futebol? .. 19 Gráfico 14 - Compra algum tipo de merchandise desportivo? ......................................... 19 Gráfico 15 - Onde compra o merchandise desportivo? .................................................... 20 Gráfico 16 - Com que frequência compra algum tipo de merchandise desportivo? ......... 20 Gráfico 17 - Quanto gasta mensalmente em merchandise desportivo? ........................... 21 Gráfico 18 - Quanto gasta anualmente em merchandise desportivo?.............................. 21
Tabelas
Tabela 1 - Técnicas e Instrumentos de Investigação ......................................................... 5 Tabela 2 - Relação entre Sócio pagante e Faixa etária .................................................. 22 Tabela 3 - Relação entre possuidor de Sport Tv e Zona de residência............................ 22 Tabela 4 - Relação entre compradores de Merchandise e Zona de residência ............... 22 Tabela 5 - Relação entre compradores de Merchandise e Clube de futebol .................... 23 Tabela 6 - Relação entre Sócios pagantes e Locais onde assistem aos jogos de futebol 23
Figuras
Figura 1 - Caraterização de Amostra e População ............................................................ 7 Figura 2 - Exemplo do inquérito realizado ......................................................................... 9 Figura 3 - Logotipo do software Sphinx ........................................................................... 12
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3. Introdução
No âmbito da unidade curricular de Investigação e Métodos de Pesquisa,
lecionada pela professora doutora Irina Saur-Amaral foi solicitado a elaboração de
um relatório com a apresentação de uma pesquisa de marketing sobre um tema a
escolher dos que foram indicados anteriormente pela docente.
O tema escolhido por este grupo de trabalho foi o seguinte:
“Hábitos relacionados com a paixão pelos clubes de futebol”.
Dentro deste tema temos 3 pontos no questionário que realizámos afim de obter
respostas quantitativas às seguintes perguntas:
1. Saídas para ver os jogos:
a. Onde vai?
b. Quantas vezes vai?
c. Com quem vai?
d. Quanto gasta por mês e por ano?
2. Merchandise:
a. Onde compra?
b. Quantas vezes compra?
c. Quanto gasta por mês e por ano?
3. Despesas adicionais:
a. Tem Sport Tv?
b. É sócio pagante?
c. Quanto gasta por mês e por ano?
Iremos apresentar, discutir e tirar conclusões ao longo deste relatório, através dos
resultados obtidos de uma amostra aleatória simples efetuada a 100 pessoas.
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4. Metodologia da pesquisa
Para a realização de uma investigação segundo esta metodologia, é necessário
uma investigação. As formas de recolher a informação e a sua análise são
cruciais para o êxito da pesquisa.
Segundo, António Latorre existem conjuntos de técnicas e de instrumentos de
recolha que são divididos em três categorias:
1. Técnicas baseadas na observação – Está centrada na técnica da
visualização direta e presencial do fenómeno do estudo;
2. Técnica baseada na conversação – Enquadra-se no contexto oral, sendo
ele diálogo ou interação dos participantes;
3. Análise de documentos – Implica uma pesquisa e a sua leitura que se
completam através de gráficos ou tabelas para uma boa leitura de
informação. A recolha de dados poderá ser feita através de testes,
questionários, inquéritos entre outros.
Tabela 1 - Técnicas e Instrumentos de Investigação
Fonte: faadsaze.com.sapo.pt
“O verdadeiro potencial de uma organização reside na qualidade dos dados
que têm e das conclusões que tira desses dados.“
(Aaker et. al. 2010, p. V)
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4.1 Estratégia da pesquisa
A estratégia da pesquisa utilizada neste estudo sobre a paixão pelos clubes de
futebol é a pesquisa quantitativa, com uma amostra de 100 pessoas, através de
um questionário (anexo 1).
Após o questionário realizado, iremos tratar dos dados através de uma análise
detalhada.
A investigação quantitativa é a tradicional e a mais antiga, é baseada na
quantidade, ou seja, em várias pessoas.
A investigação quantitativa é baseada em números, através de inquéritos ou
testes de escolha múltipla.
O resultado da investigação a 100 indivíduos generaliza a população neste caso
sobre a paixão pelos clubes de futebol.
As suas vantagens deste método são:
• Benefício para as empresas pois conseguem perceber os gostos e
desgostos da população;
• As empresas tentam melhorar o seu serviço de diversas formas com o
resultado da investigação e generalizam os problemas.
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4.2 Definição da população
Em estatística, o termo população define-se como: o conjunto de todos os
elementos ou resultados sob investigação, este conceito contrapõe-se ao
de amostra, que é uma parte (subconjunto) da população.
No nosso estudo iremos analisar uma amostra de 100 pessoas aleatoriamente do
género masculino e feminino, com idades entre os 15 e mais de 64 anos.
Figura 1 - Caraterização de Amostra e População
Fonte: http://www.portalaction.com.br/sites/default/files/EstatisticaBasica/figuras/popu_amostra1.PNG
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4.3 Definição do processo de amostragem
O processo de amostragem utilizado foi o inquérito por questionário.
Tecnicamente, questionário é uma técnica de investigação composta por um
número grande ou pequeno de questões apresentadas por escrito que tem por
objetivo propiciar determinado conhecimento ao pesquisador.
O questionário traz inúmeras vantagens ao pesquisador como:
• Maior sistematização dos resultados obtidos, tornando-se mais fácil o
processo de análise e tratamento de dados;
• É de fácil operacionalização, podendo ser uma amostra de grande
dimensão num curto espaço de tempo;
• Implica custos menores ou nulos para o pesquisador pois evita
deslocações;
• Permite analisar amostras de dados sem limitação geográfica.
No nosso estudo foi feita uma análise a 100 pessoas, de nacionalidade
portuguesa de Portugal continental e insular.
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4.4 Instrumento de pesquisa utilizado
Para o estudo realizamos um inquérito através do Google Drive (Google forms). É
uma forma clara e simples de realizar inquéritos, pois é gratuito e sem limite de
perguntas. Também é de fácil acesso e utilização para as pessoas que irão fazer
preencher o inquérito.
Figura 2 - Exemplo do inquérito realizado
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Para a divulgação do inquérito utilizamos diversas formas como o correio
eletrónico, as redes sociais (Facebook), Skype e ainda por mensagens de
telemóvel.
Para o tratamento de dados utilizamos o programa disponibilizado pelo IPAM,
Sphinx Software. Este Software é uma ferramenta para análise de dados
quantitativos e qualitativos criado em 1989.
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4.5 Forma de aplicação do instrumento de pesquisa
A composição do inquérito foi feito através de três características:
1- Objetivo do inquérito;
2- Caracterização da população;
3- Gosto pelo futebol.
A criação do questionário foi feita através de uma pesquisa detalhada do assunto
em questão.
Um bom questionário é feito para obter respostas para perguntas específicas. Se
não estiverem presentes objetivos claros, as informações recolhidas não terão
qualquer uso.
Diferentes pesquisas respondem a diferentes dúvidas porém todas devem ter um
propósito.
A estrutura do questionário é fundamental. Informações básicas sobre o inquirido
devem ser as primeiras perguntas ou estarem próximas ao início do questionário.
Perguntas simples, básicas e interessantes devem estar no topo, para manter as
pessoas interessadas e evitar que elas se sintam sobrecarregadas.
No meio do questionário devem estar as perguntas mais importantes e no final
outras questões básicas.
Caso existam questões complicadas ou muito pessoais, transforme-as em
perguntas fáceis de responder.
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4.6 Tipo de análise de dados
A análise de dados é feita através de uma análise Descritiva, esta consiste no
tratamento de dados quantitativos e requer que se realizem análises descritivas
(estatísticas descritivas) que nos permitem conhecer as características da
distribuição de dados através de:
• Comportamento gráfico (para série temporais);
• Histograma;
• Cálculos dos momentos.
5. Apresentação de resultados
5.1 Breve descrição do processo de recolha de dados
Moresi (2003) define técnica de recolha de dados como "o conjunto de processos
e instrumentos elaborados para garantir o registro das informações, o controle e a
análise dos dados".
A recolha de dados é uma etapa fundamental num estudo, é necessário ser
eficiente e prudente.
No nosso estudo, as pessoas foram escolhidas aleatoriamente de diferente
género, idade, local de residência e interesses. A amostragem probabilística de
100 pessoas permitiu generalizar conclusões da população sobre a paixão de
futebol.
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A amostragem através do inquérito foi realizado entre os dias 1 e 8 de Janeiro de
2015, através do Google Drive.
5.2 Breve descrição do processo de análise de dados
A recolha de dados é um processo importante na investigação empírica, consiste
em seleccionar técnicas de recolha e tratamento de dados.
No nosso estudo utilizamos o software chamado Sphinx. Este software foi retirado
do Moodle e após a instalação foi uma ferramenta crucial no nosso trabalho.
Figura 3 - Logotipo do software Sphinx
Fonte: http://www.seprorgs.org.br/upload/site_associese/124_g.jpg
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5.3 Apresentação dos resultados
Nesta secção são apresentados gráficos e quadros estatísticos que resumem as
respostas às perguntas do inquérito suscetíveis de tratamento estatístico.
Gráfico 1 - Faixa etária
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
A faixa etária entre os 15 e os 24 anos foi aquela em que mais indivíduos
responderam, representando cerca de 46% da amostra. Não obtivemos qualquer
resposta referente às faixas etárias acima dos 55 anos.
Gráfico 2 - Género
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Verificamos no gráfico 2 que foram os homens que responderam mais a este
inquérito com cerca de 86% de respostas.
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Gráfico 3 - Zona de residência
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
As zonas de residência onde obtivemos mais respostas foram na zona da Grande
Lisboa com 49% e as zonas do Norte e Centro com cerca de 20 e 19% de
respostas respetivamente. Não obtivemos qualquer resposta das zonas da
Madeira, Açores e do Alentejo.
Gráfico 4 - É adepto de qual equipa de futebol?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
O Benfica foi a equipa mais escolhida pelos indivíduos com cerca de 61% das
respostas seguindo-se depois a equipa do Porto com 24% e o Sporting com 11%,
o Braga foi a última equipa que recebeu a escolha por parte dos indivíduos com
cerca de 4%.
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Gráfico 5 - É sócio pagante?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Verificamos no gráfico 5 que apenas 12% dos indivíduos são sócios que pagam
quotas no seu clube de futebol.
Gráfico 6 - Quanto gasta mensalmente em quotas do clube?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Apenas 12% dos indivíduos pagam quotas mensalmente e estes apenas gastam
menos de 50€ por mês.
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Gráfico 7 - Quanto gasta anualmente em quotas do clube?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Anualmente apenas 12% dos indivíduos que responderam gastam entre 100 e
200€ no pagamento de quotas, apenas 1% gasta menos de 100€ e cerca de 87%
dos indivíduos não tem qualquer gasto anual em quotas do clube de futebol.
Gráfico 8 - Quantos jogos de futebol assiste por mês?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Podemos verificar a partir do gráfico 8 que a maioria dos indivíduos que
responderam a esta pergunta assiste entre 1 a 5 jogos por mês cerca de 62% no
entanto cerca de 17% não assiste a qualquer jogo de futebol.
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Gráfico 9 - Onde assiste habitualmente aos jogos de futebol?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
O gráfico 9 mostra-nos que 52% dos indivíduos escolhe a sua própria casa para
assistir aos jogos de futebol. Apenas 12% assiste aos jogos de futebol ao vivo no
estádio de futebol.
Gráfico 10 - Tem o canal de televisão Spot Tv em casa?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
O gráfico acima mostra-nos que a maioria dos indivíduos que responderam tem o
canal Sport Tv em casa, apenas 39% não subscreve este canal pago.
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Gráfico 11 - Com quem assiste habitualmente aos jogos de futebol?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
O gráfico 11 mostra-nos que 61% dos indivíduos assiste aos jogos de futebol na
companhia dos seus familiares e cerca de 29% na companhia dos seus amigos.
Gráfico 12 - Quanto gasta mensalmente em bilhetes para assistir aos jogos de futebol?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Podemos verificar a partir do gráfico acima que apenas 40% dos indivíduos gasta
menos de 50€ por mês para assistir aos jogos de futebol enquanto que os
restantes 60% não dispende de qualquer quantia mensalmente.
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Gráfico 13 - Quanto gasta anualmente em bilhetes para assistir aos jogos de futebol?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Anualmente 28% dos indivíduos gastam cerca de menos de 100€ para assistir
aos jogos de futebol, a percentagem desce para 12% referente aos indivíduos que
gastam entre 100 e 200€ anualmente. Os restantes 60% não dispende de
qualquer valor anualmente.
Gráfico 14 - Compra algum tipo de merchandise desportivo?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
A partir do gráfico 14 podemos verificar que 49% dos indivíduos compram algum
tipo de merchandise desportivo.
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Gráfico 15 - Onde compra o merchandise desportivo?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Cerca de 37% dos indivíduos compram os produtos de merchandise desportivo a
partir da internet e cerca de 12% compra nas lojas oficiais.
Gráfico 16 - Com que frequência compra algum tipo de merchandise desportivo?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Apenas 10% dos indivíduos compra produtos de merchandise desportivo entre 3
a 6 vezes por ano e 51% dos indivíduos não efetua qualquer compra.
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Gráfico 17 - Quanto gasta mensalmente em merchandise desportivo?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Mensalmente 39% dos indivíduos gastam menos de 50€ na aquisição de produtos
de merchandise desportivo e apenas 10% gasta entre 50 e 100€. 51% dos
indivíduos não efetua qualquer gasto.
Gráfico 18 - Quanto gasta anualmente em merchandise desportivo?
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
A partir do gráfico 18 verificamos que 51% não gasta qualquer dinheiro e apenas
21% dos indivíduos gastam entre 100 e 200€ na aquisição de produtos de
marketing desportivo. Podemos indicar também que 28% dos indivíduos gasta
menos de 100€ anualmente nestas aquisições.
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Tabela 2 - Relação entre Sócio pagante e Faixa etária
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Podemos verificar através da tabela 1 que a faixa etária entre os 15 e os 24 anos
é onde apresenta o valor mais elevado de sócios pagantes de quotas, cerca de
83,3%.
Tabela 3 - Relação entre possuidor de Sport Tv e Zona de residência
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
Verificamos através da tabela 2 que a zona da Grande Lisboa é a zona que
apresenta mais possuidores do canal de televisão Sport Tv, com cerca de 60,7%.
Tabela 4 - Relação entre compradores de Merchandise e Zona de residência
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassam, 2015
A tabela 3 mostra-nos que é na zona da Grande Lisboa que existem mais
compradores de merchandise de artigos desportivos, com cerca de 95,9% do
total.
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Tabela 5 - Relação entre compradores de Merchandise e Clube de futebol
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassan, 2015
Podemos verificar através da tabela 4 que os adeptos do Benfica são os
principais compradores de merchandise de artigos desportivos com 77,6%
seguido depois com bastante distância dos adeptos do Sporting com 22,4%.
Tabela 6 - Relação entre Sócios pagantes e Locais onde assistem aos jogos de futebol
Fonte: Inquérito Google Drive, tratamento Sphinx Rui Pedro Bento e Shazia Arifo Hassan, 2015
A tabela acima indica-nos que a maior parte dos indivíduos que não são sócios
pagantes assistem ao jogos de futebol na sua própria casa, cerca de 59,1%
enquanto que os indivíduos que são sócios pagantes assistem aos jogos de
futebol ao vivo no estádio de futebol, cerca de 23,9%.
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6. Discussão dos resultados
Após o estudo realizado podemos concluir que a Paixão pelos Clubes de Futebol
está presente maioritariamente em jovens entre os 15 e 24 anos, do género
Masculino residentes da zona da Grande Lisboa.
A equipa de futebol que apresenta maior número de adeptos é o Sport Lisboa e
Benfica.
Talvez devido à situação financeira em que o país se encontra a maioria dos
adeptos não paga quotas e assiste apenas entre um a cinco vezes mensalmente
os jogos de futebol no estádio.
A visualização de jogos de futebol em casa com família e amigos tornou-se mais
comum nos últimos tempos.
Os produtos de merchandise desportivo apesar da sua popularidade, muitos
sócios preferem não comprar.
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7. Conclusão
Com a realização deste trabalho podemos concluir os gostos e desgostos dos
nossos consumidores.
Conseguimos ainda perceber melhor o seu perfil através do estudo empírico
quantitativo.
Após a realização do inquérito através do Google Drive e o tratamento de dados
através do Sphinx conseguimos generalizar os gostos da população portuguesa
pelos clubes de futebol.
Com este trabalho poderemos ajudar as empresas de merchandise desportivo a
encontrar as necessidades do seu consumidor. Por vezes o factor preço é
definitivo na compra dos produtos de merchandise desportivo.
Gostamos muito de trabalhar neste estudo pois aprofundamos o nosso
conhecimento na Unidade Curricular como também conseguimos trabalhar em
equipa e elucidar o nosso espírito de trabalho de grupo, que será bastante útil na
nossa vida futura como Gestores de Marketing.
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8. Netgrafia
Material de apoio do Moodle da UC de Investigação e Métodos de Pesquisa
www.sphinxbrasil.com, acedido em 10 de Janeiro de 2015 às 22:11
miemf.wordpress.com, acedido em 9 de Janeiro de 2015 às 23:22
www.google.com, acedido em 9 de Janeiro de 2015 às 23:22
wiki.ua.sapo.pt acedido em 9 de Janeiro de 2015 às 23:19
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9. Anexos
Anexo 1 – Inquérito realizado
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