FGM Aktuell 57 Homepage - uni-muenchen.de · 2012. 8. 19. · den tollen Vortrag. (ne) Herr Michael Durach von Develey Forschungsmethoden des Offensiven Marketing Erstmalig fand im
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FGMAKTUELL 1/2010 1
Nr. 57 April 2010
Das Jahr hat bereits sehr ereignis-
reich begonnen. In dieser Ausgabe
möchten wir Ihnen einen kleinen Über-blick geben.
Ein besonderer Höhepunkt war das „best brands“ College, welches dieses
Jahr bereits zum siebten Mal im Bayeri-
schen Hof in München stattfand. Im Rahmen unseres M-Excellence Pro-
gramms konnten wir wieder spannende
Workshops und Exkursionen für unsere Studenten anbieten. Darüber hinaus
haben sich zum ersten Mal alle M-Excellence-Kooperationspartner zu ei-
nem gemeinsamen Austausch zusam-
mengefunden, um nach zwei Jahren erfolgreicher Laufzeit Bilanz zu ziehen
und die Weiterentwicklung des Pro-
gramms zu diskutieren. Weiterhin tra-fen sich Anfang März alle Mitarbeiter
des Instituts zu einem Workshop mit
dem Ziel, gemeinsam den Markenkern der FGM Fördergesellschaft Marketing
e.V. weiterzuentwickeln. Neben diesen Highlights finden
Sie einen Überblick über das gesamte
Lehrprogramm des vergangenen Win-tersemesters.
Natürlich schauen wir auch nach
vorne, ganz besonders auf unser 36. Münchener Marketing-Symposium am
09. Juli 2010 zu dem wir Sie bereits heute ganz herzlich einladen möchten.
Die Vorbereitungen hierzu laufen be-
reits auf Hochtouren. Unter dem Titel „Marketing - Die
Zukunft! Neues Denken. Neue Regeln.
Neue Aufgaben.“ werden hochkarätige Referenten aus Wissenschaft und Praxis
aufzeigen, welche Chancen aber auch
EDITORIAL
welche Grenzen die Informationsge-
sellschaft für Unternehmen birgt und welche Veränderungen im Marketing
notwendig sind, um innerhalb dieser
Rahmenbedingungen auch in Zukunft erfolgreich zu agieren. Lassen Sie sich
inspirieren von Marketing-Vorreitern und holen Sie sich wertvolle Anregun-
gen für die Zukunft Ihres Unterneh-
mens. Ich freue mich schon heute auf eine gelungene Veranstaltung und
würde mich freuen, Sie am 09. Juli
2010 als unsere Gäste an der Ludwig-Maximilians-Universität begrüßen zu
dürfen. Zusammen mit meinem Team
wünsche ich Ihnen ein frohes und ge-
ruhsames Osterfest.
Mit den besten Grüßen,
AKTUELL
IN DIESER AUSGABE
35. Marketing-Symposium S. 2-3 Tagungsvorschau
Neues von M-Excellence S. 4-5 Partnertreffen
Neues aus der Lehre S. 6-10 Rückblick Wintersemester 09/10
Neues vom Institut S. 11 FGM Markenkernworkshop
best brands College S. 12
Neues von Institut und FGM S. 13-14
FGMAKTUELL 1/2010 2
36. MÜNCHENER MARKETING-SYMPOSIUM
tigkeit eines solchen Handelns wird dabei jedoch häufig verkannt.
Welche Veränderungen sind
also in Unternehmensführung und Marketing notwendig, um auch lang-
fristig erfolgreich agieren zu können? Dafür gilt es, den Blick nach
vorne zu richten, und Routinen und
überholte Strukturen auf den Prüf-stand zu stellen und auf ihre Zu-
kunftsfähigkeit zu hinterfragen. Wel-
che neuen Regeln bestimmen den zu-künftigen Rahmen für unternehmeri-
sches Handeln? Welche neuen Rollen und Aufgaben gilt es zu übernehmen?
Welche neuen Instrumente zu entwi-
ckeln? Welches neue Denken zu wa-gen?
Das 36. Münchener Marketing-
Symposium wird aufzeigen, wie Sie die richtigen Weichen für die Zukunft
des Marketing stellen und dadurch
die Basis für nachhaltigen Unterneh-menserfolg zu schaffen.
Bis zu 600 Teilnehmer jährlich
Bei „Get Together“ und der
Abendveranstaltung „Get Connected“ in der Unilounge gibt es dabei auch
diesmal ausreichend Gelegenheit,
sich mit Gleichgesinnten über die Vorträge auszutauschen und Ihr Netz-
werk weiter auszubauen!
Am 09. Juli 2010 ist es wieder soweit: das FGM-Highlight des Jah-
res - unser 36. Münchener Marketing
-Symposium - findet statt. Zu diesem Pflichttermin für Marketing-Enthu-
siasten und Vordenker laden wir Sie wieder ganz herzlich an die Ludwig-
Maximilians-Universität nach Mün-
chen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme
„Marketing - Die Zukunft! Neues Den-
ken. Neue Regeln. Neue Aufgaben.“ Das ist das Thema des 36. Münchener
Marketing-Symposiums, zu dem hochkarätige Vertreter aus der Wis-
senschaft und Unternehmenspraxis
wertvolle Einblicke geben werden. Die rasant fortschreitende Ent-
wicklung der Informations- und Kom-
munikationstechnologien birgt vielfäl-tige Potentiale für das Marketing.
Gleichzeitig stellen sie jedoch die größte Herausforderung dar: Kunden
vernetzen sich, sind besser informiert,
verlangen mehr und entscheiden zu-nehmend selbst über die Art und Wei-
se ihrer Beziehung zu Unternehmen.
Im Streben nach schnellen Profiten greifen viele Marketers auf ihre ge-
wohnten Konzepte und Methoden zu-
rück und passen diese lediglich opti-miert an die neuen Rahmenbedingun-
gen an. Die Kurzfristigkeit und Einsei-
MARKETING - DIE ZUKUNFT Neues Denken. Neue Regeln. Neue Aufgaben.
Save the Date: 09. Juli 2010 11.00-12.30 Uhr „SCIENCE INSIGHTS – Der Wissenschaftstrack“ 13.00-18.00 Uhr Hauptveranstaltung „MARKETING - DIE ZUKUNFT!“ Ab 18.00 Uhr Abendveranstaltung „GET CONNECTED“
FGMAKTUELL 1/2010 3
36. MÜNCHENER MARKETING-SYMPOSIUM
Get Connected auf dem Eveningevent
Wir würden uns freuen, Sie am
09. Juli zum 36. Münchener Marke-ting-Symposium begrüßen zu können.
Verbringen Sie einen anregenden Tag
mit Gleichgesinnten an der Elite-Universität LMU München und holen
Sie sich wichtige Impulse für die Zu-kunft Ihres Unternehmens! (ne)
.
Darüber hinaus findet auch in diesem Jahr zwischen 11.00 und 12.30 Uhr
vor dem Hauptprogramm der Tagung
erneut der Track Science Insights statt. Hier erlangen Sie aus erster
Hand topaktuelle und noch nicht ver-öffentlichte Erkenntnisse aus der em-
pirischen Forschung von Doktoranden
und studentischen Forschungsteams des Institut für Marketing sowie Ein-
blicke aus der Praxis durch Beiträge
von Unternehmensvertretern.
Science Insights
Unter dem Titel „Tried and ra-ted: Relevanz von Konsumentenbe-
wertungen im Internet“ werden unter der Leitung von Dipl.-Kfm. Andreas
Munzel die Relevanz und Konsequen-
zen von Online-Bewertungen präsen-tiert und diskutiert, wie das Manage-
ment diese erfolgreich für sich nutzen
kann. Dipl. oec. Christoph Ullmer wird parallel dazu neueste Erkennt-
nisse zum Thema „Creating and Signalling Sustainability“ präsentie-
ren und mit den Teilnehmern disku-
tieren, in wie weit die ökologische Ausrichtung eines Unternehmens als
Erfolgsfaktor zu sehen ist und inwie-
fern (ökologische) Gütesiegel die Kaufentscheidung von Konsumenten
beeinflussen.
MARKETING - DIE ZUKUNFT Neues Denken. Neue Regeln. Neue Aufgaben.
Weitere Informationen zum diesjährigen
Marketing-Symposium finden Sie unter
www.marketingworld.de und immer top-
aktuell auf unserem Blog.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an das
Organisationsteam Dipl.-Kffr. Natalie
Neumann und Dipl.-Kfm. Marcus Dem-
melmair Presseanfragen richten Sie bitte
an Dipl.-Kfm. Jan Engel.
Hier geht es zur Anmeldung. Melden Sie
sich gleich an zum Pflichttermin für Mar-
keting-Enthusiasten und Vordenker
Save the Date: 09. Juli 2010 11.00-12.30 Uhr „SCIENCE INSIGHTS – Der Wissenschaftstrack“ 13.00-18.00 Uhr Hauptveranstaltung „MARKETING - DIE ZUKUNFT!“ Ab 18.00 Uhr Abendveranstaltung „GET CONNECTED“
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NEUES VON M-EXCELLENCE
Programms, sowie Möglichkeiten zu-
sätzlicher Kooperationen sowohl mit dem Lehrstuhl als auch zwischen un-
seren Parnterfirmen.
Erklärung vom Profi
Nach dem fruchtbaren Informa-
tionsaustausch konnten beim an-
schließenden gemeinsamen Kochen und dem geselligen Beisammensein
die Kontakte vertieft und weitere
Möglichkeiten für Kooperationen ge-plant werden.
Bestens ausgestattet
Wir bedanken uns sehr herzlich
bei Herrn Dietmar Turocha, Vice Pre-sident Brand Management bei der
BSH, für die Einladung in die Siemens
Cooking Lounge und freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammen-
arbeit mit all unseren Partnern.
(ne)
Mit dem Ziel, hochmotivierte und qualifizierte Marketingstudenten
bereits während ihres Studiums mit
renommierten Unternehmen zusam-men zubringen, haben wir vor zwei
Jahren unser M-Excellence Programm
ins Leben gerufen. Seitdem hatten über 50 Marketingbegeisterte Studen-
ten die Möglichkeit, unsere insgesamt
sieben Kooperationspartner aus den unterschiedlichsten Branchen ken-
nenzulernen, interessante Workshops und Soft-Skills Trainings zu durchlau-
fen sowie spannende Exkursionen zu
den Firmen zu unternehmen. Die Partnerunternehmen konn-
ten sich im Gegenzug als potentielle
Arbeitgeber präsentieren und Studen-ten für Praktika, Direkteinstiege oder
Diplom- und Bachelorarbeiten gewin-nen. Darüber hinaus entwickelten
Marketing-Studenten in unserer Lehr-
veranstaltung "Strategic Marketing" bereits knapp 150 Lösungskonzepte
zu aktuellen Marketingproblem unse-
rer Partner, die diese zuvor als Case Study formuliert und vorgestellt ha-
ben. Seit 2007 ist unsere Excellence-
Initative somit erfolgreich angelaufen und hat sich als festes Programm an
unserem Institut etabliert. Ein guter Grund, sich mit den
Unternehmensvertretern unserer Part
-nerfirmen zu einem gemeinsamen Austausch zu treffen und Zwischenbi-
lanz zu ziehen. Mitte Januar wurden
in der Siemens Cooking Lounge in der Allianzarena verschiedene The-
men diskutiert, insbesondere aktuelle Anforderungen an Praktikanten und
Berufseinsteiger, Ideen und Anregun-
gen für eine Weiterentwicklung des
Treffen der M-Excellence Partner
Wir bedanken uns bei unserem
Unternehmenspartner:
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NEUES VON M-EXCELLENCE
Exkursion zur redblue Marketing
GmbH
Im Rahmen einer interessanten
Exkursion zur redblue Marketing GmbH lernten unsere M-Excellence
Studenten die Entwicklung von Wer-bekampagnen kennen. Mit über 400
Mitarbeitern ist die redblue Marketing
GmbH eine der führenden Adressen für Handelsmarketing in ganz Europa
und die „Kommunikationsdrehschei-
be“ unseres Kooperationspartners MediaSaturn Holding.
Besichtigung der Agentur
Catherina Ström und Claudia Dorn, Senior Brand Manager, erklär-
ten am Beispiel der Media Markt-
Kampagne „Saubillig“, wie Kampag-nen von der Idee über die Planung bis
zur Umsetzung entstehen. Sie erläu-
terten wie die Kreativagentur ausge-wählt wird, was bei der Testimonial-
auswahl zu beachten ist, wie die Me-diaplanung funktioniert und vieles
mehr.
Für uns war es eine spannende Exkursion, die uns einen interessan-
ten Blick „hinter die Kulissen“ einer
der werbungsstärksten Marken Deutschlands verliehen hat.
(ne)
Innovationsworkshop mit der
pepperfish GmbH
Im Januar hatten unsere M-
Excellence Studenten die Möglichkeit einmal kennenzulernen, was es be-
deutet, Innovationen zu entwickeln - vom "Eintauchen" zur Gewinnung von
Consumer Insights bis hin zur Pro-
duktion des fertigen Produktes oder Services.
Ideenpräsentation per Rollenspiel
Eindrucksvoll erläuterten Flori-
an Waubke und Ulrich Seidel von der
pepperfish GmbH wie innovative und kreative Produktideen und die pas-
senden Marketingkonzepte entwi-ckelt, getestet und in wirtschaftlichen
Erfolg umgesetzt werden. Nach der
Theorie durften die Studenten dann selbst aktiv werden und für eine fikti-
ve Problemstellung im Unternehmen
innovative Lösungsstrategien generie-ren. (ne)
Workshops und Exkursionen
Wir bedanken uns bei unserem
Unternehmenspartner:
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NEUES AUS DER LEHRE
lorprogramms zusammen mit unserer
neuen externen Lehrbeauftragten Frau Dr. Efstratia Zafeiriou von der
Audi AG statt. Im Vorlesungsmodul
der Veranstaltung erhielten die Stu-denten einen theoretischen Überblick
über Ziele, Methoden und Kombinati-onsmöglichkeiten quantitativer und
qualitativer Forschung.
Projektteam
In diesem Zusammenhang be-
kamen die Studenten durch einen SPSS Workshop von Dr. Stefan Tuschl
von der TNS Infratest Forschung
GmbH auch die Möglichkeit selbst statistische Auswertungen von Daten-
sätzen durchzuführen. Darüber hin-aus erweiterte Frau Dr. Zafeiriou die
Veranstaltung durch interessante Ein-
blicke in den spannenden Bereich der Trendforschung. Im zweiten Teil der
Veranstaltung, dem Projektmodul,
bearbeiteten die Studenten eigenstän-dig mit dem erworbenen Methoden-
wissen eine relevante Forschungsfra-ge aus der Markenführungspraxis der
Audi AG. An dieser Stelle möchten
wir insbesondere auch Frau Dr. Zafei-riou für Ihr Engagement und interes-
sante Erweiterung der Veranstaltung
danken und freuen uns auf die weite-re Zusammenarbeit.
(ja)
Internationales Marketing
Im Rahmen der Veranstaltung
Praxis des Internationalen Marketing unseres Honorarprofessors Prof. Dr.
Manfred Lange durften wir dieses Mal
Michael Durach von der Develey Senf & Feinkost GmbH als Gastreferenten
begrüßen.
Der perfekt auf die Veranstal-tung ausgerichtete Vortrag zum The-
ma "Internationalisierung eines mit-
telständischen Unternehmens" bein-haltete nicht nur Fakten, Empfehlun-
gen und Erfahrungen sondern auch möglich Fehlentwicklungen bei der
Internationalisierung und war ein
echter Mehrwert für die Studenten. Diese konnten einen vertiefenden Ein-
blick in die tägliche Berufspraxis ei-
nes dynamischen Geschäftsführers und in die Strategien und Probleme
der Internationalisierung eines Nah-rungsmittelherstellers bekommen.
Wir danken Herrn Durach herzlich für
den tollen Vortrag. (ne)
Herr Michael Durach von Develey
Forschungsmethoden des Offensiven Marketing
Erstmalig fand im Wintersemes-ter 2009/2010 die Veranstaltung
„Forschungsmethoden des Offensiven
Marketing“ im Rahmen des Bache-
Rückblick Wintersemester 2009/2010
Wir bedanken uns bei unseren
Unternehmenspartnern:
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NEUES AUS DER LEHRE
den Master-Studiengang konzipierte
Veranstaltung Advanced Strategic Marketing statt, die sich in erster Li-
nie mit den Themen Branding und
Brandmanagement beschäftigt. Im Theorieteil wurden die Grundlagen
zur Markenführung vermittelt, die die Studierenden im Anschluss praktisch
in einer Fallstudie anwenden und ihre
Ergebnisse präsentieren konnten. Da insbesondere die Möglichkeiten der
neuen Informationstechnologien beim
Aufbau einer Marke essentiell gewor-den sind, fand im zweiten Teil der
Veranstaltung ein Blockkurs zu „Internetmarketing und Branding“
statt. Den Kurs leitete unser ehemali-
ge Mitarbeiter Prof. Dr. Werner Kunz, Assistant Professor of Marketing an
der University of Massachusetts in
Boston, USA, bei dem wir uns an die-
ser Stelle nochmals ganz herzlich be-
danken möchten. Abschließend prä-
sentierten die Studenten Strategien, wie die FGM online zu einer lebhaften
Community werden kann und welche Kommunikationskanäle für welche
Zielgruppe dabei adäquat sind. (ne)
Service Management
Ebenfalls neu im Master-Studiengang ist die Veranstaltung Service Management. Auch hier wur-de auf die konsequente Verknüpfung
Convincing Stakeholders
Die Masterveranstaltung Con-
vincing Stakeholders, die in drei Mo-dulen nacheinander von Univ.-Prof.
Dr. Anton Meyer, Prof. Dr. Anja
Tuschke und Prof. Dr. Manfred Schwaiger auf Englisch gehalten
wird, wurde dieses Wintersemester
zum zweiten Mal angeboten. In unserem Teil – Convincing
Customers – beschäftigten wir uns in
Vorlesung und Übung mit der Frage wie Customer Equity und Organizatio-
nal Wealth langfristig aufgebaut und gesichert werden können. Dabei wur-
den insbesondere die drei Bestandtei-
le von Customer Equity – Brand Equi-ty, Value Equity und Relationship
Equity – in der Tiefe behandelt. Damit
die Studenten das gelernte Wissen praktisch anwenden konnten, wurden
verschiedene Cases zu den jeweiligen Themengebieten vorbereitet, präsen-
tiert und diskutiert.
Im darauf folgenden Modul stellte Prof. Anja Tuschke die interne
Perspektive vor und vermittelte die
Bedeutung von Anreizsystemen für Führungskräfte sowie die Interessen
der Anspruchsgruppe Eigentümer. Im letzten Teil behandelte Prof. Manfred
Schwaiger die weiteren Stakeholder-
gruppen und stellte die Bedeutung der Kommunikation sowohl auf Unter-
nehmensebene als auch auf persönli-
cher Ebene heraus. (en)
Advanced Strategic Marketing
Zum ersten Mal fand im vergan-
genen Wintersemester die neu für
Rückblick Wintersemester 2009/2010
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NEUES AUS DER LEHRE
suchen, wählte das Forscherteam Ex-
perteninterviews als methodischen Zugang und interviewte Entscheider
aus unterschiedlichen Branchen und
unterschiedlicher Unternehmensgrö-ße zu ihren Einschätzungen bezüglich
der Bedeutung und Determinanten von Weiterempfehlungen.
Einer anderen Fragestellung
ging das zweite Team des For-schungsseminars nach. Der Fokus lag
dabei im B2C Bereich und hier insbe-
sondere auf dem Beschwerde-, Kom-plimentier- und Weiterempfehlungs-
verhalten von Konsumenten aus un-
terschiedlichen Kulturen. Insgesamt wurden über 700 Personen im Rah-
men einer quantitativen Erhebung ausgehend von unterschiedlichen
Szenarien in Deutschland, China und
der Türkei befragt. Wir sagen herzli-chen Glückwunsch zu den wirklich
interessanten Ergebnissen. (mu)
Forschungsseminar „Gütesiegel“
Konsumenten haben (noch im-
mer) keinen Durchblick im Gütezei-
chendschungel: Aufbauend auf das Forschungsseminar Gütezeichen I des
Sommersemesters 2009 ging es nun
in die zweite Runde zum Thema Güte-zeichen. Dr. Silke Bartsch, Dipl. oec.
Christoph Ullmer und Dipl.-Kffr. Anja
Dumler betreuten ein 5- köpfiges Stu-
Von Theorie und Praxis geachtet.
Nachdem die theoretischen Grundla-gen vermittelt wurden, hatten die Stu-
denten die Möglichkeit, das erworbe-
ne Wissen in einem realen Unterneh-menscase anzuwenden. In Zusam-
menarbeit mit der Telefónica O2 Ger-many GmbH als Partner, vertreten
durch unseren ehemaligen Mitarbei-
ter Dr. Marc Engelmann, erhoben die Studenten kritische Ereignisse von O2
Kunden. „Kritische Ereignisse“ sind
dabei die im direkten Kontakt mit dem Telefonanbieter entstandenen
positiven oder negativen Erlebnisse. Im zweiten Schritt konzipierten und
berechneten die Master-Studenten
auf Basis der gewonnen Erkenntnisse ein Modell, welches dabei helfen soll-
te, die Kunden länger an O2 zu binden
und zugleich die Qualität der Bezie-hung zu stärken. (de)
Forschungsseminar „Beschwerde- und Weiterempfehlungsverhalten“
Im Wintersemester 2009/10 nä-
herten sich zwei studentische For-
schungsteams unter Leitung der wis-senschaftlichen Mitarbeiter Dipl.-Kfm.
Andreas Munzel, Dipl.-Kfm. Benedikt
Jahn und Dipl.-Kfm. Jan Engel rele-vanten Fragestellungen zum Weiter-
empfehlungsverhalten. Dabei konzentrierte sich das
erste Team auf eine systematische
Aufarbeitung und eine methodisch qualitative Annäherung des Weiter-
empfehlungsverhaltens im Business-
to-Business Kontext. Um die Kommu-nikation von Informationen zu Anbie-
tern und Anbieterleistungen innerhalb
und zwischen Unternehmen zu unter-
Rückblick Wintersemester 2009/2010
Wir bedanken uns bei unserem
Unternehmenspartner:
Sollten Sie Fragen oder Anre-
gungen zum Forschungsbereich
„Weiterempfehlungen“ haben,
wenden Sie sich bitte an Dipl.-
K f m . A n d r e a s M u n z e l
(munzel@bwl.lmu.de).
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NEUES AUS DER LEHRE
Mit dieser Fragestellung be-
schäftigte sich in den vergangenen Monaten ein aus drei Master-
Studenten bestehendes Team. Bei
dem Veranstaltungsformat handelte es sich um die Premiere des Projekt-
kurses Marketing, der ab sofort im Wintersemester vom Lehrstuhl für
Studierende des Masters angeboten
wird. Unter der Leitung von Dr. Silke Bartsch und Dipl. oec. Christoph Ull-
mer führten die Studenten zwei Stu-
dien zur Kundenwahrnehmung bei Self-Services des Praxispartners DB
Regio AG – Region Bayern durch. In der ersten Untersuchung wurde dabei
die optimale Ausgestaltung einer Ser-
vice-Hotline aus Kundensicht analy-siert und darüber hinaus die Nut-
zungsbereitschaft verschiedener Aus-
gestaltungs-Varianten für Fahrplanin-formationen ermittelt.
In einer zweiten Untersuchung
analysierten die Studenten dann, in-wieweit die Nutzung von Self-Services
auf Konsumentenseite Stress erzeu-
gen kann – beispielsweise im Fall von Überforderung oder technischen
Schwierigkeiten. Die Ableitung von
Handlungsimplikationen und deren Vorstellung beim Praxispartner bilde-
ten den Abschluss der erfolgreichen
Veranstaltungspremiere. (ul)
dententeam, das die Frage untersuch-
te, welche Rolle Gütezeichen im Rah-men des Konsumentenverhaltens
spielen. In der ersten Untersuchungs-
phase wurden über eine Conjoint-Analyse die Wirkung von Gütezeichen
im Verhältnis zu anderen Qualitätssig-nalen, wie beispielsweise dem Preis
oder der Marke, auf die Kaufentschei-
dung untersucht. Im zweiten Teil des Seminars wurde dann die Wirkung
von Gütezeichen im Rahmen eines
Feldexperimentes bei einem Dienst-leister analysiert.
Als Praxispartner konnte hierfür das Friseurunternehmen J-7 gewonnen
werden. Nach einem sehr arbeitsin-tensiven Semester stellte die Präsen-
tation vor Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer
und dem kompletten Lehrstuhlteam den Abschluss des Seminars dar. (ul)
Projektkurs im Master
Entschuldigen Sie bitte, das ha-be ich nicht verstanden…. Geld abhe-
ben am Schalter oder am EC-
Automaten? Diese Frage stellt sich für die Mehrheit der Konsumenten nicht
länger, da hier, wie in vielen anderen
Bereichen auch, der Self-Service die persönlich erbrachte Dienstleistung
abgelöst hat. Doch wie nehmen Kon-
sumenten Self-Services wahr?
Rückblick Wintersemester 2009/2010
Sollten Sie Fragen oder Anre-
gungen zum Forschungsbereich
„Gütesiegel“ haben, wenden Sie
sich bitte an Dipl. oec. Christoph
Ullmer (ullmer@bwl.lmu.de).
Wir bedanken uns bei unseren
Unternehmenspartnern:
FGMAKTUELL 1/2010 10
NEUES AUS DER LEHRE
Mit Beginn des Wintersemesters
konnten wir 18 Studenten aus dem Programm in München begrüßen, die
sich für die an der LMU angebotene
Vertiefung „Organization, Strategy and Change“ entschieden haben. Das
Institut für Marketing leistet in dieser Vertiefung mit der Veranstaltung
„Marketing Asset Management“ einen
Beitrag zum besseren Verständnis immaterieller Werte für das Unter-
nehmen. Nach Vorlesung und Übung
zu den theoretischen Inhalten startete für die Studenten Anfang Dezember
die Projektphase der Veranstaltung. In Kleingruppen untersuchten die
Studenten Fragestellungen zu Bewer-
tungen von Konsumenten im Internet. Im Spezifischen schauten sie sich hier
Hotelbewertungen in unterschiedli-
chen Bewertungsportalen an. Wichti-ge Impulse aus der Unternehmens-
praxis lieferten uns dabei Dr. Klaus-
Ulrich Sperl, Director Destination Ma-nagement bei Thomas Cook Central
Europe und ehemaliger Mitarbeiter unseres Instituts. Darüber hinaus hat-
ten wir die Möglichkeit mit dem Be-
wertungsportal HolidayCheck zusam-menzuarbeiten. Bei Dr. Sperl und den
Vertretern von HolidayCheck möchten
wir uns an dieser Stelle noch einmal herzlich bedanken, da beide Seiten
entscheidend zum Erfolg der Untersu-
chungen beigetragen haben. (mu)
European Master in Management
In Kooperation mit der EMLyon
Business School und der Aston Busi-
ness School in Birmingham bietet die Munich School of Management der
LMU seit September 2007 ein europä-isches, zweijähriges Masterprogramm
an. Die internationalen Studenten des
Programms verbringen zunächst ein Jahr in Lyon, wo sie Grundlagenver-
anstaltungen von Professoren und
Dozenten aus den drei Partneruniver-sitäten hören, um anschließend an
einer der drei Universitäten eine Ver-tiefung zu belegen.
Bereits Ende September 2009
wurde im Rahmen der in Lyon statt-findenden Veranstaltung „Marketing
Management“ den 41 Studenten ein
Überblick über Marketing im Allge-meinen gegeben. Die vermittelten
theoretischen Inhalte wurden in einer
Fallstudie vertieft, wobei auf die Her-ausforderungen des Multichannel Ma-
nagements im Business-to-Business Kontext eingegangen wurde.
Marketing Management in Lyon
Anhand der von Univ.-Prof. Dr.
Anton Meyer und Dipl.-Kfm. Andreas Munzel konzipierten Fallstudie erar-
beiteten die Studenten Lösungsvor-
schläge für eine erfolgreiche Integra-tion des eCommerce in eine beste-
hende Distributionskanalstruktur.
Rückblick Wintersemester 2009/2010
Haben auch Sie spannende Fra-
gestellungen, denen Sie mit
einem Team aus internationalen
Studenten im Rahmen der Ver-
anstaltung „Marketing Asset
Management“ nachgehen möch-
ten, wenden Sie sich bitte an:
Dipl.-Kffr. Natalie Neumann
(neumann@bwl.lmu.de)
Wir bedanken uns bei unseren
Unternehmenspartnern:
FGMAKTUELL 1/2010 11
NEUES VOM INSTITUT
Im Anschluss an den Workshop durfte natürlich auch der informelle Teil nicht fehlen. Nach einem gemein-samen Skifahren am Vormittag, bei dem wir wieder die neuesten Skier von Atomic Probe fahren durften, konnten wir am Nachmittag noch die Produktionsstätte unserer Skier, die Skifabrik von Atomic in Altenmarkt, besichtigen. Im Rahmen einer interes-santen Führung gewannen wir einen spannenden Einblick in die Herstel-lung modernster Ski, von der Holzlat-te bis zum super modernen Rennski. Dafür bedanken wir uns ganz herzlich bei unserem Kurator der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V., Dr. Michael Schineis, der uns sowohl das Skifahren als auch die Be-sichtigung ermöglichte. (ja)
Besichtigung der Atomic-Fabrik
Vom 3. bis zum 4. März 2010
haben wir auf einem gemeinsamen Workshop in Altenmarkt mit allen
Mitarbeitern des Instituts unseren
Markenkern überarbeitet und neu de-finiert.
Was wollen wir sein, wie wollen wir agieren, wie differenzieren wir
uns von anderen Lehrstühlen, was
sind unsere Stärken und Schwächen? Wie stehen die Fördergesellschaft
Marketing e.V. und der Lehrstuhl zu-
einander? Das waren unsere Fragen für die beiden Tage. In spannenden
und kontroversen Diskusionen haben wir ein gemeinsames Verständnis
herausgearbeitet, das sich derzeit in
der Umsetzung befindet. Die Ergeb-nisse werden Sie demnächst auf unse-
rer Homepage nachlesen können.
Markenkernworkshop
Markenkernworkshop in Altenmarkt, Österreich
FGMAKTUELL 1/2010 12
NEUES VOM INSTITUT
new media“ gestaltet werden können.
Zum Ende gaben die Vorjahressieger Google, Miele und Mey Einblicke in
ihre erfolgreiche Markenpraxis.
Am Abend wurden dann die er-folgreichsten Marken 2010 vor einem
Publikum von rund 600 Leuten ausge-zeichnet. Peer Steinbrück, Bundesfi-
nanzminister a.D., eröffnete die Gala
und stellte das Thema Nachhaltigkeit aus einer sozialen Perspektive vor.
Moderiert wurde die Veranstaltung
von Sonya Kraus, die in unterhaltsa-mer Manier durch den Abend führte.
„best brands“ Gala
In der Kategorie „Beste Unter-nehmensmarke“ gewann Vorjahres-
sieger Google vor Audi und VW zum dritten Mal nach 2006 und 2009. Auf
das Siegertreppchen in der Kategorie
„Beste Produktmarke“ schaffte es Le-go vor Miele und Nivea. „Beste
Wachstumsmarke“ wurde dieses Jahr
der Elektronikkonzern Samsung. Die Plätze 2 und 3 belegten Acer und Pu-
nica. Die diesjährigen Sonderkatego-rie „Beste Nachhaltigkeitsmarke bei
Entscheidern“ führt der Hersteller
Henkel an. Das Unternehmen aus Düsseldorf konnte sich dabei gegen
Linde und BMW durchsetzen. Weitere
Informationen zur Veranstaltung fin-den Sie unter www.bestbrands.de
(en)
best brands 2010 im Bayerischen Hof
Bereits zum siebten Mal fand
dieses Jahr am 10. Februar im Bayeri-schen Hof die Veranstaltung „best
brands“ statt. Vor der Preisverleihung
am Abend trafen sich die Teilnehmer und hochkarätige Referenten aus
Wirtschaft und Wissenschaft, um über Herausforderungen und Trends im
Bereich Marketing und Kommunikati-
on zu diskutieren. Eröffnet wurde das College von
Siegfried Högl, Sprecher der Ge-
schäftsführung der GfK Marktfor-schung GmbH und Florian Haller,
Hauptgeschäftsführer von SERVICE-PLAN, die beide über Nachhaltig-
keitsmanagement und -messung refe-
rierten und der Frage nachgingen, wie man von den besten Unterneh-
men lernen kann.
M-Excellence bei „best brands“
Malte Hildebrand, Vorsitzender
der Geschäftsführung der SevenOne
AdFactory und Harald Fritzsch, Leiter Marketing Service bei iq media mar-
keting erläuterten die Notwendigkeit zur Schaffung einer Konvergenz in
den Medien, um konsistente Bot-
schaften auf allen Kommunikationska-nälen zu vermitteln. Im Anschluss
daran veranschaulichte Professor
Bernd Schmitt von der Columbia Uni-versity New York auf eindrucksvolle
Weise, wie „Experiences with brand
FGMAKTUELL 1/2010 13
Zum 1. März 2010 hat Herr
Dipl.-Kfm. Andreas Munzel sein Amt als Geschäftsführer des Verlages der FGM Fördergesellschaft Marketing
e.V. nach zwei Jahren Amtszeit abge-geben, um sich wie geplant nun mehr
seinem Dissertationsvorhaben wid-
men zu können.
Die Nachfolge hat Herr Dipl.-
Kfm. Marcus Demmelmair übernom-men. Die FGM dankt Herrn Munzel für sein großes Engagement und sei-
ne erfolgreiche Weiterentwicklung des FGM-Verlags und wünscht Herrn
Demmelmair einen guten Start als
FGM Verlagsgeschäftsführer.
Als neues persönliches Mit-
glied begrüßen wir in der FGM e.V. ganz herzlich:
Herr Dr. rer.pol. Jürgen Knigge
Als neue studentische Mitglie-der begrüßen wir in der FGM e.V.
ganz herzlich:
Albrecht Martina Blum Julia Hägele Kiki Itsykovych Marianna Jeschke Christina Neumeier Markus Sucquet Julia Weber Caroline Windisch Anna
NEUES VON INSTITUT UND FGM
FGM Verlagsgeschäftsführung
Dipl. Kfm. Marcus Demmelmeier
FGM Mitglieder-News
Dipl. Kfm. Andreas Munzel
Mitglieder-News
Impressum
Fördergesellschaft Marketing e.V. Ludwig-Maximilians-Universität Ludwigstraße 28 RG 80539 München Ansprechpartner Benedikt Jahn (V.i.s.d.P.) Tel.: 089/2180-5742 Fax.: 089/2180-3322 Redaktion: Univ.-Prof. Dr. A. Meyer me Dr. S. Bartsch ba Dipl.-Kfm. M. Demmelmair de Dipl.-Kfm. A. Dumler du Dipl.-Kfm. J. Engel en Dipl.-Kfm. F. Göbel gö Claudia Hochstetter ho Dipl.-Kfm. B. Jahn ja Dipl.-Kfm. A. Munzel mu Dipl.-Kffr. N Neumann ne Dipl.-Kffr. A. Niedermeier ni Dipl.-Kffr. U. Raffelt ra
Wir freuen uns, wenn Sie uns
auf dem Laufenden halten!
Kontakt: Claudia Hochstetter
Telefon: 089/ 2180-2448
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