ETKİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME E-ÖĞRENME PORTALI ÖNERİSİ

ETKİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME E-ÖĞRENME

PORTALI ÖNERİSİ

Arş. Gör. Elif Kartal İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü elifk@istanbul.edu.tr

Selim Yazıcıİstanbul Üniversitesi

Işletme Bölümüselim@istanbul.edu.tr

Zerrin Ayvaz Reis İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümüayvazzer@istanbul.edu.tr

Çiğdem Selçukcan Erol İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümücigdems@istanbul.edu.tr

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

Firmaların Bakış Açısı 

12.02.2009

2

AB '09 - Harran Üniversitesi

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

GİRİŞ

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

3

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

E-Müşteri bilgilendirme eğitimi nedir?

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

4

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

Çözüm: Müşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

5

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

Neden Kombi?

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

6

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

Müşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı’nda neler var?

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

7

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

E-ÖĞRENİM YÖNETİM SİSTEMİ KARAR SÜRECİ

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

8

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

SİSTEMİN GELİŞTİRİLMESİ

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

9

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

ARAÇLARMüşteri Bilgilendirme E-Öğrenme Portalı’nın sunulacağı platform internet sitesi olarak tasarlanmıştır. Sitede,

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

10

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

MALİYET ANALİZİNE GENEL BAKIŞ

• Tablo Müşteri Bilgilendirme Portalını kullanacak olan şirketin alan adının (“domain”) ve “hosting”inin olmadığı ve Microsoft Officce 2007 kullandıkları düşünülerek tasarlanmıştır.

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

11

Maliyet Kalemi İlk Sefer Harcamaları

(Yıllık)

Sürekli Harcamalar

(Yıllık)

Toplam

Portal Geliştirme 1000 $ Sonra Belirlenecek

Alan Adı 7.89 $

Web’den Yayın Hizmeti 799.50 $

Articulate Presenter ‘09 799 $

Kurulum Ücreti yok yok

Toplam 1799 $ 807.39 $ 2606.39 $

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

UYGULAMA

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

12

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

ÖNERİLER

12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

13

İstanbul Üniversitesi Enformatik Bölümü - Araş. Gör. Elif Kartal - elifk@istanbul.edu.tr

Teşekkürler12.02.2009

AB '09 - Harran Üniversitesi

14

enformatik@istanbul.edu.tr