ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO · • Cómo digitalizar la pyme y sobrevivir en el nuevo mercado • Cómo gestionar tu vida profesional y personal a través de las emociones

ESCUELA DE INNOVACIÓNPARA EL COMERCIOMEMORIA 2016

Escuela de innovación para el comercio

La Escuela de Comercio del Ayuntamiento de Madrid, ubicada en el Vivero deEmpresas de Carabanchel, es un referente de formación gratuita en el sectorde comercio y hostelería.

MEMORIA 2016

Sus objetivos son capacitar y mejorar laformación en comercio y hostelería a través detalleres gratuitos.

Se dirige a:• Asociaciones decomerciantes y hosteleros• Profesionalesdel sector• Emprendedores que quieran generarautoempleo• Desempleados que busquen especializarse encomercio y hostelería

Cifras Escuela de Comercio en 2016

114talleres

388horasformativas

2204asistentes(1005asistentesúnicos)

33ponentes

Se han desarrollado las siguientes actividades:

MEMORIA 2016

Las Áreas formativas en las que se han realizadolos talleres han sido:

24talleresenelÁreadeTecnologíasdelaInformaciónyComunicaciónaplicadas alSectorComercial yHostelero (TICS)

34talleresenelÁreadeGestiónempresarial,management y

habilidadesdirectivas

5talleresenelÁreadeAtenciónalcliente,comunicación y

habilidadessociales

15talleresenelÁreadeGestióncomercialyventas

20talleresenelÁreadeGestióneconómica-financiera

6talleresenelÁreadeMarketingenelpuntodeventasytécnicasAVEC.Escaparatismo comercial

MEMORIA 2016

1tallerenelÁreadeComercioExterioreinternacionalización

9talleresenelÁreadeNuevasTécnologías

Entreotrossehanrealizado:• Ecommerce out ofthe box• Visibilidadeninternet• Aprendedesdeceroemailmarketing• Innovaciónprácticadelaideaalaacción• Mailchimp• Excelparatunegocio• NetworkMarketing• Introducciónamailmarketing:Cómocrearunacampañabásicaconmailchimp• Excelparalagestióndetunegocio• Cómodaraconocerminegocioyconseguirclientes• Diseñográficoparaemprendedores• Herramientasdecreatividadparalapromocióndetunegocio• Introducciónamailmarketing:cómocrearunacampañabásicaconmailchimp• Cómodaraconocerminegocioyconseguirclientes• Wordpress,misocioymiamigo• Marcapersonaldigitalyredessociales• Linkedin:untesoroparaminegocio• Herramientasdecreatividadparalapromocióndetunegocio• Modelosdenegocio,brandingycomunciación:lostrespilaresdeléxitoparaemprender• EmocionarconlasRedesSociales

Área: Tecnologías de la Información y Comunicación aplicadas al Sector Comercial y Hostelero (TICS)

24 talleres

MEMORIA 2016

Entreotros sehanrealizado:• MétodoVCC• Elmarketingderesultados existe• Marketingmobile• Primeros auxilios encreatividad• Elartedelaventa:vendertemejor paravendermás• Posicionamiento yprotección demarcaparalas

Pymes• Disfruta, emociónate yvende:técnicas, estrategias y

herramientas paravender• Elartedelaventa:técnicas paravendermásymejor• ¿Cómoponerle precio aloquevendes?Estrategiasde

comercialización• Bye-bye competencia• Técnicas deplanificación paraunagestión deventa

efectiva• Cómo sacarrentabilidad atuparticipación enferias

Área de Gestión comercial y ventas

15 talleres

MEMORIA 2016

Entreotros sehanrealizado:• Inteligencia financiera• Mediación• Aspectos legales• Mediación• Emprender eneconomia colaborativa• Finanzaspersonales xra emprendedores• Aspectos legales• Cómo gestionarmifuturo financiero• Protegelegalmente laappdetunegocio• Negocio sinplandecontingencia- negocio quebrado• Educación Financiera paraautónomos y

emprendedores• Comprensión detemasfiscalesydefinanciación enla

aventuradeemprender• Planificación financiera deéxito paraautónomos y

emprendedores

Área de Gestión económica-financiera

20 talleres

MEMORIA 2016

Entreotros sehanrealizado:• ¿HasoídohablardelCompliance?• 7clavesparaelcambio• Activar-tvencetuslimitacionesyponteenmarcha• Análisislegalyprácticodelciclodevidadetunegocio• Coachingymarcapersonal• Cómodigitalizarlapymeysobrevivirenelnuevomercado• Cómogestionartuvidaprofesionalypersonalatravésdelasemociones• Cómoserempresarioconhechosyderechos• ComunicaciónNoverbal• Construyeunasólidamarcapropia• Crearodesaparecer• IEncuentrodeNetworking• Lafórmulamaestraparagestionartuvidaprofesional• Lapersonadetrásdelnegocio• Liderarconherranientas decoaching• Mejoralacomunicación360ºconPNLentupuestodetrabajo• Negociosdebasecero• PosicionamientoyproteccióndemarcaparalasPymes• RSC

Área: Gestión empresarial, management y habilidades directivas

34 talleres

MEMORIA 2016

Área: Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades sociales

Entreotrossehanrealizado:• Cómocrearunblogdentrodetuestrategiade

RRSS• Herramientasdegestiónemocionalpara

negociarconéxito• Consiguetusobjetivosconpresentacionesmás

efectivas• Seguimientoyfeedbackdepresentaciones• Atenciónalaclientela:hazquetucapacidadde

seducciónatraigaalcliente

5 talleres

MEMORIA 2016

Área: Nuevas Tecnologías

Entreotrossehanrealizado:• Wordpress• Fotografíaparatunegocio• SEOparaecommerce: Cómo usarelpoder degoogle

paradispararnuestras ventason-line• ¿Quieresponer tunegocio eninternet ynosabespor

donde empezar?• ¿VasaciegasenInternet?Seminario demarketing

digital• Aprende aganardinero con tublogdeempresao

personal• Creatutienda on-line conwordpress ywoocomerce• Cómo explotar lasNuevasTecnologías paraponerse en

lapieldelcliente• Aprende aganardinero con tublogdeempresao

personal

9 talleres

MEMORIA 2016

Seharealizado:

• Atenciónclientela• Miedoahablarenpúblico• Herramientasdecreatividadparala

promocióndetunegocio• Inbound love:Inboundmarketing• IntroducciónalEscaparatismoComercial• Atraerclientesyfomentarlacompraenel

puntodeventas

Área: Marketing en el punto de ventas y técnicas AVEC. Escaparatismocomercial

6 talleres

MEMORIA 2016

Seharealizado:

• Proteccióndemarca

Área: Comercio Exterior e internacionalización

1 taller

MEMORIA 2016

Colaboradores de la Escuela de Comercio

La Escuela Comercio ha contado con la colaboración de más de 33profesionales que han puesto a disposición de los alumnos suexperiencia con el objeto de impulsar, actualizar y mejorar aquellasáreas que los participantes requerían.

Se han tenido en cuenta las inquietudes de los participantes a lahora de planificar e impartir los diferentes talleres, adaptándonos nosólo a su demanda sino también a las últimas tendencias.

MEMORIA 2016

Colaboradores de la Escuela deComercio

AgustínMonteagudo deGransoleventosAinhoa yJonay deEconomía ColaborativaAlicia Carrillo Pajuelo deEntorno UmbrellaAlicia GarcíaGilaranz dewordpress alturron

Alvaro González deProtectiaAngél Luis Vázquez deMediators

Apolo MonterodeComercio ExteriorBeatrizMoure deMail marketingCarlosLozano Sánchez deFreshyCelia CrespodeBusiness Coaching

Cristina Triano Sánchez deEscaparatismoDamián JRM

Daniel RenterodeGexes AsesoresDavidGarcíadeSoluteca

ElenaEstruch deDiseñadora gráficaFerránCalatayud deNubeloFranGarcíadeARTMadrid

GraciaSánchezdel RealdeInfinity GroupGracielaMartínezdeEurolloyd finanzasIsabelArranzOrtegadeExcelandGOJaimeMiranda Psicólogo ycoachJesúsGuerrerodeCrowdemprendeJorgeJiménez deInbound Marketing

JorgeRedondo GarcíadeNationale NederlandenJoséLuis Casares Consultor

Jose M.Le Motheux deNetworkMarketingJoséManuel VegadeElEquipo E

Juan CarlosLópez deInka MarketingJuan González Villa deUSEOJuan JoséLópez deYosoycoach

Julio Vidarte deVedeoMarius Marketing

SergioCuestaConsultor MarketingSilviaConde MarcosdeEnciende tubrillo

Victor HorcajodeDejando Huella ConsultingVictor Velasco deClientia

MEMORIA 2016

La difusión de la EscuelaTwitter

@Comercioescuela

MEMORIA 2016

La difusión de la EscuelaFacebook

https://www.facebook.com/Escuela-de-Comercio-436605186518556/?ref=hl

MEMORIA 2016

La difusión de la EscuelaKPIs Redes Sociales

MEMORIA 2016

TWITTER Indicadores PorcentajeSeguidores 725Seguidores.Nuevos 114 15,70%Tweets 1099VisitasalaPágina 10720Menciones 277

Facebook IndicadoresSeguidores 186Publicaciones 172MeGustaPublicaciones 1204Clicksenenlaces 688

La difusión de la EscuelaSlideshare

http://www.slideshare.net/EscuelaComercioMadrid

MEMORIA 2016

La difusión de la EscuelaOTROS CANALES

AGENDADEMADRIDEMPRENDE

http://www.madridemprende.es/es

MEMORIA 2016

La difusión de la EscuelaOTROS CANALES

BOLETINMADRIDEMPRENDEyBOLETINCOMERCIOS

MEMORIA 2016

Información sociodemográfica de losasistentes

Elgráficonosmuestracomolasmujeressonmayoríaalahoradeparticiparenlostalleres,un58%demujeresfrenteaun42%dehombres.

Elgráficonosmuestracomolamayoríadelosasistentestienenunaedadcomprendidaentre35a44añosconun39%frenteal5%quetieneentre18

y24años.

1005 asistentes únicos: 578 mujeres; 427 hombres

MEMORIA 2016

42%

58%

Sexo de los asistentes

Hombres

Mujeres

5%

21%

39%

28%

7%

Edad de los asistentes

18-24

25-34

35-44

45-54

55

Información sociodemográfica de losasistentes

Másdel73%desarrollasuactividadenMadridcapitalporel12%quelohaceenotrasciudadesde

MadridodeEspañaeinclusoextranjero

El 68% de la población participante es española frente al 14% de extranjeros.

MEMORIA 2016

73%

12%

15%

Localidad desarrollo actividad

Madrid

Otras

NS/NC 68%

14%

18%

Nacionalidad

Española

Extranjera

NS/NC

Información sociodemográfica de losasistentes

Lamayoríadelosasistentesonautónomosydesempleados, un38%y38%frentealos

estudiantesquesonun17%

Lamayoríadelosasistentesnoestánalojadosenningúnviverodeempresa

MEMORIA 2016

38%

17%

38%

5%2%

Situación Laboral

Autónomo

Trabajador cuenta ajena

Desempleado

Estudiante

NS/NC 94%

6%

Alojados en vivero

No

Sí

Información sociodemográfica de losasistentes

LosparticipantestienensusnegociosenelSectorserviciosun39%frenteal5%enhostelería

Lamayoríadeellostrabajanenunamicropymede1a5empleadosconun47%

MEMORIA 2016

6% 5% 6%

39%

33%

11%

ALIMENTACIÓNHOSTELERÍA MODA SERVICIOS OTROS NS/NC

Sector empresarial

47%

5% 2% 1% 0% 3%

40%

1 A 5 5 A 10 10 A 25 25 A 50 50 A 100 +100 NS/NC

Número de trabajadores

Información sociodemográfica de losasistentes

La mayoría son propietarios 41% frente al 4% de dependientes

MEMORIA 2016

41%

6% 8% 4%

41%

PROPIETARIO GERENTE COMERCIAL DEPENDIENTE NS/NC

Cargo en la empresa

Valoración de los asistentes:

MEMORIA 2016

9,08

8,70

8,94

8,66

8,40 8,50 8,60 8,70 8,80 8,90 9,00 9,10 9,20

A. ¿LOS CONTENIDOS SON ACTUALES?

B. ¿EL RITMO DE LA EXPOSICIÓN ESTÁ SIENDO ADECUADO?

C. LA MATERIA SE AJUSTA A LO INDICADO EN EL TÍTULO

D. EL CURSO HA CUMPLIDO MIS EXPECTATIVAS

Valoración de los talleresNota media: 8,84/10

Valoración de los asistentes: MEMORIA 2016

9,21

9,07

9,14

A. ¿Demuestra conocimientos en la materia? B. ¿Está siendo claro en las explicaciones? C.¿Favorece la participación de los asistentes?

Valoranción del profesoradoNota media: 9,14/10

Valoración de los asistentes: MEMORIA 2016

8,59

9,179,12

A. ¿Te ha resultado fácil encontrar el vivero? B. ¿Cómo valoras las instalaciones? C. ¿Son adecuadas las condiciones ambientales?

Valoración de las instalacionesNota media: 8,96/10

Conócenos en:

CalleCidro,nº328044Madrid

Distrito:CarabanchelMetro:Línea11

Autobuses:Líneas:108- 118– 155ecomercio@idelnet.com

Tlf:917326555http://www.madridemprende.es/es/comercio/escuela-de-comercio

MEMORIA 2016