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CONCLUSIONES:
• El sistema VoIP está encaminado para ser el medio de comunicación
del futuro, ya que nos permite mantener una comunicación mucho
más cercana, sin importar el lugar en que estemos ubicados.
• La investigación sobre VoIP, nos permite austarnos de una forma
más segura y sencilla al incremento del tráfico que vaya surgiendo
como producto de las nuevas migraciones que se hagan hacia la
plataforma de VoIP.
• VoIP es otro eemplo de cómo Internet está cambiando las
comunicaciones mediante la reducción de los costos y la
simplificación de la infraestructura de la empresa.
• !omo se espera que el uso de VoIP aumente, es probable que los
atacantes busquen cada ve" más maneras de e#plotar esta
tecnolog$a, que ya es v$ctima de casi todas las amena"as que
e#isten contra las redes de datos.
• %i una empresa decide adoptar el sistema VoIP, debe estar
preparada para hacer frente a la falta de seguridad que actualmente
trae apareada la implementación de estos sistemas.
• La rentabilidad en la utili"ación de soluciones IP se basa en el
desarrollo de nuevos servicios& VoIP significa rapide" en la
instalación si se compara con una red similar usando tecnolog$a decircuitos conmutados.
• V'IP en un escenario basado en redes y servicios IP, ha ganado
muchos puntos la sencille", fle#ibilidad y robuste" de %IP& y se
perfila como la apuesta clara de futuro (que por otra parte se veía venir
como contrapartida desde el mundo de Internet ante las iniciativas del
mundo institucional ).
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Voice Over InternetProtocol CONCLUSIONES(VOIP)
• Está claro que el escenario actual seguirá evolucionando hacia la
convergencia tecnológica efectiva* la tendencia es ir a un escenario
final donde dispondremos de una red de multiservicios que integre
todo tipo de contenidos (voz, vídeo y datos) y que nos permita
entregarlos de forma personali"ada a cualquier tipo de usuario, en
cualquier tipo de terminal, con la calidad requerida e
independientemente de la ubicación de aqu+l.
• VoIP se perfila como soporte del servicio de elefon$a IP (IP)& y
como primera propuesta para disponer de un mecanismo de
se-ali"ación y control para las necesidades que plantea el servicio
de IP, se ha desarrollado la recomendación ./0/ de la I12, ytodos los protocolos asociados que han surgido del mundo
tradicional.
• %i tenemos que quedarnos con una idea, debe ser la siguiente. 3nte
la creciente demanda de servicios de multiconferencia multimedia en
tiempo real, con funcionalidades de colaboración, parece que son los
desarrollos ligados a %IP los que dan una respuesta más
satisfactoria a los retos que presenta la implementación de talesservicios. 3demás en un mundo IP, con la 4eb como canal de
comunicación por defecto, y una oferta cada ve" mayor de
tecnolog$as de acceso y soluciones de movilidad, tiene sentido
apostar decididamente por %IP.
• Podemos decir que VoIP es una tecnolog$a que tiene todos los
elementos para su rápido desarrollo. !omo muestra se puede ver
que compa-$as como !isco, /com, la han incorporado a su catálogo
de productos, los tel+fonos IP están ya disponibles y los principales
operadores mundiales, as$ como elefónica, !onvergia, elme#,
están promoviendo activamente el servicio IP a las empresas,
ofreciendo calidad de vo" a trav+s del mismo. Por otro lado se tiene
ya un estándar que nos garanti"a interoperabilidad entre los distintos
fabricantes.
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Voice Over InternetProtocol CONCLUSIONES(VOIP)
• !onsiderando los costes de gestión de hoy en d$a, las soluciones de
gestión integrada para entregar servicios e#tremos a e#tremo
eficientemente en un ambiente de m5ltiples capas heterog+neos de
la red constituyen un factor dominante para la introducción de las
nuevas arquitecturas de red, tecnolog$as, y servicios.
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RECOMENDACIONES:
• 3l momento de implementar una solución IP debemos tener en cuenta
nuestra infraestructura de red si va a soportar el tráfico generado por las
llamadas que se van a originar dentro de la organi"ación.
• !omo segunda recomendación ser$a profundi"ar más en el estudio de
los protocolos que conforman los estándares de la VoIP. Los cuales
presentan mucho potencial para destinar un proyecto completo solo a
ellos. 'tro tema de gran inter+s corresponde a los sistemas de
compresión y descompresión, llamados !'6E!%, determinar qu+
códec elegir$a la organi"ación si se piensa en una futura
implementación.
• %e espera que el uso de VoIP aumente rápidamente en los pró#imos
a-os. In2%tat, una empresa de investigación tecnológica, prevee que la
cantidad de tel+fonos VoIP vendidos a empresas aumentará de 7,7
millones en 0889 a :;,< millones en 08=8. In2%tat tambi+n observa quemás del :8> de las empresas encuestadas no tienen planes espec$ficos
para garanti"ar la seguridad de la implementación de VoIP. %in embargo,
no es aconseable ignorar el tema de la seguridad, ya que cuanto más
se difunda el uso del sistema VoIP, más probabilidades habrá de que se
convierta en el obetivo de los estafadores de Internet. La mayor$a de las
soluciones VoIP no tienen funciones de seguridad integradas, pero a
continuación se mencionan algunas de las medidas que las empresas
pueden tomar para garanti"ar su protección*
o VOIP Y DATOS SEPARADOS
1na red bien dise-ada debe separar la entrada de datos y
de VoIP en el per$metro mediante un fire?all general para los
datos y un dispositivo de seguridad espec$fico para VoIP. 1na
buena solución perimetral para VoIP deber$a poder interceptar los
ataques contra el sistema VoIP.
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Voice Over InternetProtocol "ECOMEN#CIONMES(VOIP)
o VIGILANCIA
3seg5rese de estar al tanto de las nuevas y cambiantes
amena"as contra el sistema operativo y contra los sistemas VoIP.
Esto incluye la instalación de parches y de actuali"aciones de
seguridad tan pronto como est+n disponibles.
o BLOQUEO DEL USO DE UN VOIP FALSO
E#isten muchas tecnolog$as VoIP gratuitas disponibles para
los consumidores, y cualquiera de ellas puede ser descargada y
utili"ada por un empleado sin que se entere ning5n miembro delequipo de tecnolog$a. Estas redes falsas representan un riesgo
innecesario, por lo que es importante detectarlas y bloquearlas
mediante un fire?all de reconocimiento de VoIP y herramientas de
detección de intrusos en puntos de acceso clave.
o ADMINISTRACIÓN DE LOS PUNTOS DE ENTRADA
6esactive y elimine cualquier aplicación y servicio operativo
innecesarios que un hac@er pueda usar como ruta de acceso al
sistema. 1tilice soluciones de seguridad de gate?ay para impedir
el acceso de usuarios no autori"ados.
o VPN PARA VOIP REMOTO
!uando los empleados utili"an una cuenta VoIP de la
empresa fuera de la oficina, el control de las cone#iones remotas,
los t5neles VPA, los cifrados y las autenticaciones poco
confiables son fundamentales.
o SEGURIDAD DE LA RED
Las herramientas deber$an estar en su lugar para controlar
de manera constante la red a fin de detectar cualquier actividad
sospechosa y, de esta manera, evitar el acceso de personas no
autori"adas a la red.
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Voice Over InternetProtocol "ECOMEN#CIONMES(VOIP)
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REFERENCIAS:
• REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
B3CEL D3B3 E%EP3 3L'A%'. !ontribuciones al %oporte
de !alidad en Bedes de Vo" sobre IP1niversidad de %evilla 3bril 0880
!I%!'* !isco echnical %olution %eries* IP elephony %olution
Fuide 'ctober 088=
4ILLI3D 3B6G Voip service HualityD!Fra? ill 0889
D3GELLIAE BEJ3 B'LE%. esis de VoIP1niversidad de !olima Kunio de 088=
• REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
1A3 I%'BI3 6E V'IP* 3rticle %natch6isponible* http*???.articlesnatch.comes3rticle32istory2of2
V'IP;;M/8=
PBE%EA3!INA V'IP6isponible* http*???.slideshare.netelplatinpresentacin2vo2ip
V'IPEO EO!3AFE* istoria de V'IP
6isponible* http*voipe#.blogspot.com08898:historia2de2voip.html
QH1R E% V'IPS L$nea Opress.com6isponible*
http*???.linea#press.comsiteslinea#pressapp.nsf8=3:!M=
0M6::C
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Voice Over InternetProtocol "EFE"ENCIS(VOIP)
6isponible*
http*???.unicrom.comelTVoIPTventaasTdesventaas.asp
QV'J %'BE PB''!'L' 6E IAEBAES aringa.net6isponible* http*???.taringa.netpostsapuntes2y2
monografias=/;0=!0>CHu>!/>372es2Vo"2sobre2
Protocolo2de2Internet22>0
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Voice Over InternetProtocol "EFE"ENCIS(VOIP)
DI% LIB'% 6E AE4'BYIAF* CO%CO'6isponible* http*librosnet?or@ing.blogspot.com08878:f#s2
f#o.html
!EAB3LI3 IP* Q!ómo funcionaS6isponible* http*???./c#.esvoip2sipip2pb#2overvie?.php
QH1R E% 1A3 B6%I BIS*6isponible* http*es.tech2faq.comisdn2bri.shtml
QH1R E% 1A3 B6%I PBIS6isponible* http*es.tech2faq.comisdn2pri.shtml
QP'B H1R C3LL3 1A3 IDPLEDEA3!INA 6E V'IPS
6isponible* http*atorresa.?ordpress.com088
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Voice Over InternetProtocol "EFE"ENCIS(VOIP)
6isponible*
http*???.citel.oas.orgne?sletter088
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ANEXOS:
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
ANEXO III
SOFTWARE DE COMUNICACIONES GREEEN HILLS
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
ANEXO IV
COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES
PROTOCOLOS DE VOIP
1. H.323 VS. SIP/0/ es el protocolo más definido pero adolece de cierta falta de
fle#ibilidad. %IP está menos definido pero es más fácil de integrar, QQue
protocolo ganará al final S Es dif$cil de decir pero dependerá de la
aplicación que cada uno quiera desarrollar. (SIP es más fácil de implementar
aunque los conceptos de H.33 son me!ores).
H.323 SIP
Arquitectura
H.323 cubre casi todos
los servicios como
capacidad de
intercambio, control de
conferencia,
señalizacin b!sica,
calidad de servicio,
re"istro, servicio de
descubrimiento # m!s.
$IP es modular # cubre la
señalizacin b!sica, la
localizacin de usuarios #
el re"istro. Otras
caracter%sticas se
implementan en
protocolos separados.
Como!e!te"
&erminal'atea# *+
ateeeper $ervidores
Protoco#o"-+$'./30 $I
H.21 $P
Fu!cio!a#i$a$e" $e co!tro# $e##ama$a H.323 SIP
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
%ra!"&ere!cia $e ##ama$a 'Ca##
%ra!"&er($% $%
E)e$ici*! $e ##ama$a 'Ca##
For+ar$i!,(
$% $%
%e!e!cia $e ##ama$a 'Ca## Ho#$i!,( $% $%
L#ama$a e"tacio!a$a-reco,i$a
'Ca## Pari!,-Picu($% $%
LLama$a e! e"era 'Ca## /aiti!,( $% $%
I!$icaci*! $e me!"a0e e! e"era'Me""a,e /aiti!, I!$icatio!(
$% 4O
I$e!ti1caci*! $e !omre 'Name
I$e!ti1catio!($% 4O
%ermi!aci*! $e ##ama$a co!
"u"critor ocua$o 'Ca##
Com#etio! o! u"4 Su"crier(
$% $%
O&recimie!to $e ##ama$a 'Ca##
O5er($% 4O
I!tru"i*! $e ##ama$a 'Ca##
I!tru"io!($% 4O
H.323 las divide en los protocolos H.15, -+$, H.21 # ./30
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
Caracter6"tica"
A7a!8a$a"H.323 SIP
Se!a#i8aci*!mu#tica"t'Mu#tica"tSi,!a#i!,(
$%, re6uiere 7-
(localizacin) #
descubrimiento
autom!tico del
- ("ateeeper).
$%, e8emplo, a trav9s
de mensa8es de
"rupo I4VI&:s.
Co!tro# $e #a##ama$a $e u!tercero '%9ir$art4 Ca## Co!tro(#
$i, a trav9s de
pausa de la terceraparte # re;
enrutando se" .
$i, se"
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
ESCALAILIDAD 9.323 SIP
N;mero am#io$e $omi!io"
'Lar,e Numero& Domai!"(
7a intencin inicial de
H.323 fue el soporte de
7+4s, por lo 6ue est!
pensado para el
direccionamiento de
redes amplias. :l
concepto de zona fue
añadido para acomodar
este direccionamiento
amplio. 7os
procedimientos son
de=nidos por localizacin
de usuarios a trav9s de
nombres de email. :l
ane>o de=ne la
comunicacin entre
dominios
administrativos,
describiendo los m9todos
para resolucin de
direcciones, autorizacin
de acceso # el reporte
entre dominios
administrativos. :n lasb
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
escalabilidad.
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
in
Aon estado o sin estado.
Aon estado o sin estado.
*na llamada $IP es
independiente de la
e>istencia de una
cone>in en la capa de
transporte, pero sin
embar"o la señalizacin
de llamadas tiene 6ue
ser terminada
e>pl%citamente.Internationalizacin
$i, H.323 usa *nicode
(BCP$trin" con +$4.0)
para al"una informacin
te>tual (?323;id), pero
"eneralmente tienepocos par!metros
$i, $IP usa *nicode (I$O
05D1D;0), codi=cado como
*&E;F, para todas las
cadenas de te>to,
permitiendo todos los
caracteres para nombres,
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
te>tuales
mensa8es # par!metros. $IP
provee m9todos para la
indicacin del idioma #
preferencias del idioma.
H.323 SIP
$e"uridad
e=ne mecanismos de
se"uridad # facilidades
de ne"ociacin medianteH.23, puede usar $$7
para se"uridad en la
capa de transporte.
$IP soporta
autenti=cacin de
llamante # llamado
mediante mecanismos
H&&P. +utenticacin
cripto"r!=ca #
encriptacin son
soportados salto a salto
por $$7'&$7 pero $IP
puede usar cual6uier
capa de transporte o
cual6uier mecanismo de
se"uridad de H&&P,
como $$H o $;H&&P.
Alaves para encriptacin
multimedia se ofrecen
usando $P. $$7 soporta
autenticacin sim9trica
# asim9trica. $IP
tambi9n de=ne
autenticacin #
encriptacin =nal
usando PP o $'CIC:.
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
Interoperabilidadentre versiones
7a compatibilidad ?acia
atr!s de H.323 permite
6ue todas las
implementaciones
basadas en diferentes
versiones de H.323 sean
f!cilmente inte"rables.
:n $IP, una nueva
versin puede descartar
caracter%sticas 6ue no
van a ser soportadas
m!s. :sto consi"ue
reducir el tamaño del
cdi"o # la comple8idad
del protocolo, pero ?ace
perder cierta
compatibilidad entre
versiones.
Implementacinde laInteroperabilidad
H.323 provee una "u%a de
implementacin, 6ue
clari=ca el est!ndar #
a#uda a la
interoperabilidad entre
diferentes
implementaciones.
$IP no prev9 nin"una
"u%a de
interoperabilidad
Eacturacin
Incluso con el modelo de
llamada directa H.323, la
posibilidad de facturar la
llamada no se pierde
por6ue los puntos =nales
reportan al "ateeeper eltiempo de inicio #
=nalizacin de la llamada
mediante el protocolo
-+$.
$i un pro># $IP 6uierereco"er informacin de
facturacin no tiene otra
opcin 6ue revisar el
canal de señalizacin de
manera constante para
detectar cuando se
completa la llamada.Incluso as%, las
estad%sticas est!n
ses"adas por6ue la
señalizacin de la
llamada puede tener
retardos.
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
Adecs
H.323 suporta cual6uier
cdec, estandarizado o
propietario, no slo
cdecs I&*;&, por e8emplo
cdecs CP: o $C.
Cuc?os fabricantes
soportan cdecs
propietarios a trav9s de
+$4.0 6ue es e6uivalente
en $IP a @cdi"os
privados de mutuo
acuerdo@ Aual6uier cdec
puede ser señalizado a
trav9s de la
caracter%stica eneric
Aapabilit# añadida en
H.323v3.
$IP soporta cual6uier
cdec I+4+;re"istered
(es una caracter%stica
?eredada) o cual6uier
cdec cu#o nombre sea
de mutuo acuerdo.
Bifurcacin dellamadas (AallEorin")
*n "ateeeper H.323
puede controlar la
señalizacin de la
llamada # puede bifurcar
a cual6uier n# $IP puedecontrolar la señalizacin
de la llamada # puede
bifurcar a cual6uier
n
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
Aodi=cacin demensa8es(Cessa"e
:ncodin")
H.323 codi=ca los
mensa8es en un formato
binario compacto
adecuado para
cone>iones de "ran
anc?o de banda.
$IP codi=ca los
mensa8es en formato
+$AII, adecuado para
6ue lo puedan leer los
?umanos.
ireccionamiento(+ddressin")
Cecanismos de
señalizacin Ge>ibles,
inclu#endo *-7s #
nin -ed &elefnica P
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
eteccin debucles (7oopetection)
$i, los "ateeepers
pueden detectar bucles
mirando los campos
@AallIdenti=er@ #
@destination+ddress@ en
los mensa8es de
procesamiento de la
llamada. Aombinando
ambos se pueden
detectar bucles
$i, el campo @Via@ de la
cabecera de los
mensa8es $IP facilita el
proceso. $in embar"o,
este campo @Via@ puede
"enerar comple8idad en
los al"oritmos de
deteccin de bucles # se
pre=ere usar la
cabecera @Ca>;
Eorards@ para limitar el
n
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
Arquitectura c#ie!te"er7i$or
+r6uitecturaCaestro'esclavo
>Pura> "o#uci*! IP *na solucin para lacoe>istencia de
redes ; @P$&4 a trav9s deIP@
ArquitecturaHori8o!ta# que uti#i8aI!ter!et $e !ue7oe#eme!to"
:spe8os de señalizacin #control de la ar6uitecturaen
C#ie!te" i!te#i,e!te"+sume mudos puntos
=nales
Re";me!e" $e"e=a#i8aci*! $e caa$e #a re$
Presupone la e>istencia
de ?ardare
>Nue7o Mu!$o> De"im#e e!&oqueaierto 4 9ori8o!ta#
@Vie8o Cundo@descentralizado,controlado # vertical
3. H.323 VS MGCP VS SIP
H.323 SIPM#'-edirec
t $erver
Aall a"ent'Cedia
Aontrol atea# '
$oftsitc?
E!$oi!t"
atea#
terminal
*ser a"ent Cedia atea#, dump
terminal
%ra!"orte $e"e=a#i8aci*!
&AP'*P &AP'*P CAP ; *P
H.21F'Ce"aco;
&AP'*P
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
Mu#time$ia$% $% $%
Me$iatra!"ort
-&P -&P -*P ,-&P
%ra!"orteD%MFre#a4
-&P -&P -&P
%ra!"orteFa)re#a4
&.3F &.3F &.3F
Ser7icio"Com#eme!ta
rio"
B#
endpointsor call
control
B# endpoints
or call control
B# call a"ent
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
!. SIP V MEGACO V H.323
H.323 SIP H.2?@ 'Me,aco( - M
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
ANEXO V: NORMATIVA UIT PARA CONFERENCIA MULTIMEDIA H.32 H.32 H.322 H.323 H.32?
Fec9a 0//5 0// 0// 0//D 0//D
Re$ -$I;B:-$I;B+
+&C7+4
J.27+4
:t?ernet-&B
6$eo H.2D0H.2D3
H.2D0H.2D3
H.2D0H.2D3
H.2D0H.2D3
H.2D0H.2D3
Au$io.K00.K22.K2F
.K00.K22.K2F
.K00.K22.K2F
.K00.K22.K23.K2F.K2/
.K23
Dato" &.025 &.025 &.025 &.025 &.025
Mu#ti#e)aci*! H.220 H.220 H.220 H.22 H.223
Co!tro#H.235H.212
H.212H.235H.212
H.21 H.21
Mu#tiu!toH.230H.213
H.230H.213
H.230H.213
H.323
I!ter&ace $ecomu!icacio!e"
I.155++7I.3D3I.155
&AP'IP I.155 &AP'IP Cdem V.31
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
ANEXO VI
VIDEO CÓDEC
CGDEC S%ANDAR OSERACIGN
H.2 I&* L &
*sado principalmente en
teleconferencia de video m!s anti"ua
# productos de telefon%a de video.
H.23 I&* L &
*sado primariamente para video
conference, telefon%a de video, #
video de Internet.
H.2?versin de &
de I&* deCP:;1 Part05
&ambi9n conocido como CP:;1
Part05 o +VA (+dvancedVideoAodin").
MPE
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
ANEXO VII: AUDIO CÓDEC
%io $eC*$ec
E"t!$ar
Mto$o$e
mo$u#aci*!
itrate'-"(
Sam#i!, rate'JH8(
Frame"i8e
'MS(
Comre""io!$e#a4
Mea!Oi!io!Score'MOS(
Nota"
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Voice Over InternetProtocol NE$OS(VOIP)
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ANEXO VIII
"POR QU# FALLA UN IMPLEMENTACIÓN DE VOIP$
La VoIP está creando bastante e#pectativa por su capacidad de reducir los
costos y cambiar la forma en la que trabaamos en la actualidad. Pero como
toda tecnolog$a, e#iste gente que la mitifica y gente que la satani"a.
La gente que la mitifica en muchas ocasiones no ayuda a la propagación
de este tipo de tecnolog$a, ya que tiende a elevar más de lo necesario el nivel
de e#pectativa de lo que se puede lograr, y eso en algunos casos puede
generar decepción, y +sta decepción desmotiva mayores implementaciones deesta tecnolog$a.
Para ser ustos con este tipo de tecnolog$as, es válido que miremos los
factores que pueden afectar una implementación de VoIP, y que muchas veces
olvidamos revisar creando problemas. En algunos casos dif$ciles de resolver.
• PRIMER FACTOR ES LA CALIDAD DE LA RED.
[Para que funcione bien la vo" sobre redes de datos, tiene que
funcionar bien la red de datos\. Ao parece dif$cil de comprender,
pero de todos modos la gente lo tiende a olvidar.
3s$ que antes de hacer una implementación de VoIP debemos
buscar ayuda para revisar nuestra red y ver qu+ elementos se
requieren modificar para que la tecnolog$a seleccionada funcione
sobre la red sin ning5n inconveniente.
• SEGUNDO FACTOR% INTERACTUAR CON OTRAS REDES.
6ependiendo de la compleidad a la que queremos llegar no
solo tiene que interactuar con la red de datos sino con otro tipo de
redes. !omo la red p5blica de tel+fonos, o interactuar con plantas
telefónicas. en esos casos se pueden perder elementos importantes
que actualmente los damos por hecho, como se-ales de cuelgue,
se-ales de corte para tarificación, identificador de llamadas, G ese
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tipo de cosas que son importantes para los usuarios de negocios, y
en especial para la industria de los call centers.
!uando se hacen implementaciones de VoIP es importante
saber si se necesitan esas se-ali"aciones para estar seguros quefuncionaran correctamente.
• TERCER FACTOR% INTERACTUAR CON LOS DATOS.
'tras tecnolog$as con la cual se espera interactuar son las
tecnolog$as de información, una de las aplicaciones que para el
mundo corporativo me parece más interesante y que está teniendo
una buena evolución es la capacidad de comunicarse no solo con el
'utloo@, sino con sistemas de información de diversos tama-os.
Estas aplicaciones ya van más allá de hacer clic en un contacto de
'utloo@ y que nuestro tel+fono llame a nuestro contacto, ahora
tambi+n pueden mirar en una llamada entrante, quien está llamando
y mostrarnos información relevante antes de levantar el tel+fono.
ay muchas formas de hacer esto, pero no todas compatibles
entre ellas, por eso es importante asegurarnos que la tecnolog$a que
compremos sea compatible con las tecnolog$a que poseemos, para
que si no es nuestra prioridad actual, si pueda ser posible en un
futuro cercano.
• CUARTO FACTOR% TRANSPORTE DE FAX Y MODEM.
Los fa#es son 3lgo que por lo general no se tiene en cuenta, ya
que es una tecnolog$a que la mayor$a de las personas creen
superada por el correo electrónico, pero hay muchas industrias quelos consideran muy importantes, ya que los consideran más
confiables en el caso de requerir trasmitir documento en los cuales
se requiere la firma manuscrita. Esto por eemplo es un requisito que
la transacción no sea revertida cuando comparamos con una tareta
de cr+dito.
Para proteger a los taretahabientes de las diferentes formas de
fraude que se presentan 5ltimamente en internet, las entidades
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emisoras de taretas de cr+dito permiten revertir transacciones salvo
si como soporte de esta e#iste un documento firmado por el
taretahabiente.
Por eso muchos establecimientos requieren transmitir por fa#las autori"aciones firmadas de tareta de cr+dito.
En el caso de los modem puede ser necesario que equipos
como datafonos utilicen la red VoIP, y al igual que en el caso de los
fa#es e#isten más de una forma de hacerlo y tambi+n su consumo
de ancho de banda es elevado. El no tener en cuenta, desde un
principio el poder enviar fa# o módems puede luego generar
problemas, que en algunos casos pueden ser dif$ciles de resolver.
3lgunas tecnolog$as de transmisión de fa# o módem requieren
cuatro veces más ancho de banda que el requerido para transmitir la
vo" normal, esto no sólo puede crear problemas para transmitir fa#,
sino con otras aplicaciones que corran sobre la misma red y
necesiten de más ancho de banda para tener un comportamiento
adecuado.
Pueda que los diferentes productos adquiridos digan que
transportan fa#, pero lo importante es que lo hagan de la misma
manera, para que sea compatible entre ellos y no nos den una
sorpresa.
• QUINTO FACTOR% TECNOLOG&A QUE USAREMOS.
3l implementar tecnolog$a VoIP hay muchos factores para tener
en cuenta, si será tecnolog$a hibrida, si será IP puro, tecnolog$apropietaria, o tecnolog$a abierta.
En odas estas posibles tecnolog$as hay que evaluar que tanto
quieres depender de tu proveedor. 3lgo que a la gente no le agrada
de la tecnolog$a tradicional, es esperar que llegue el t+cnico de la
planta para poder hacer una modificación menor, y ser$a algo
desafortunado, que despu+s de gastar mucho dinero terminemos en
la misma situación, esto puede ocurrir tanto con tecnolog$a
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propietaria como con tecnolog$a abierta, sino aprendemos a
administrar nuestros equipos, dependeremos de nuestro proveedor,
y esto puede no sólo ser poco práctico sino llegar a ser costoso y
frustrante.
• SEXTO FACTOR% CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO.
3lgo que tiene muy claro los que trabaan con telefon$a
tradicional, es como medir el rendimiento de un equipo de telefon$a,
la forma más com5n es por lo general es la cantidad de llamadas
que puede procesar un equipo durante una hora, en el caso de
equipos de alto rendimiento esto se puede llegar a medir en
llamadas por segundo.
!uando vas a tener un equipo de una sola l$nea en tu casa,
eso no es muy importante, ya que en tu casa no harás muchas
llamadas por segundo, Pero cuando usas un equipo de estos en una
empresa, te puedes llevar la sorpresa de que lo tienen que reiniciar
un par de veces en el d$a, ya que el n5mero de llamadas solicitadas
supero su capacidad nominal de llamadas por hora.
Para esto asesórate de alguien que sepa calcular el indicador
conocido como !3, no sea que termines comprando algo muy
económico, que luego tienes que rempla"ar, porque no tienen la
capacidad que necesites, o no es capa" de crecer hasta la
capacidad que necesitas.
• S#PTIMO FACTOR% COSTOS OCULTOS.
Este es el más peligroso de los factores evaluados, cuandoempe"amos cualquier tipo proyecto incluyendo un proyecto VoIP
debemos tener en cuenta todos los aspectos, ya que si el uso de
esta nueva tecnolog$a requiere de costos de soporte, insumos o
mantenimiento, que no tuvimos en cuenta, esto puede hacer perder
brillo hasta al más e#itoso de los proyectos, y la percepción final del
proyecto, se verá seriamente afectada.
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ANEXO IX
MAPAS CONVERGIA
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ACRGNIMOS:
• ATM 3synchronous ransfer Dode (Dodo de ransferencia
3s$ncrona)
• CCITT !onsultative !ommittee for International elegraph and
elephone (!omit+ !onsultivo Internacional de elefon$a y
elegraf$a)
• CPE !ustomer Premises Equipment (Equipo en Instalaciones
de !liente)
• CTI !omputer elephony Integration (Integración 'rdenador2
elefon$a)
• D'((S)*+ 6ifferentiated %ervices Internet Ho% model (modelo
de !alidad de %ervicio en Internet basado en %ervicios
6iferenciados)
•
DNS 6omain Aame %ystem (%istema de Aombres de 6ominio)
• E.1,! Becomendación de la I12 para la numeración
telefónica internacional, eespecialmente para I%6A, I%6A y
%D6%.
• ENUM elephone Aumber Dapping (Integración de A5meros
de el+fono en 6A%)
• FDM Crequency 6ivision Dultiple#ing (Dultiple#ado por 6ivisiónde Crecuencia)
• F-IP Ca# over IP (Ca# sobre IP)
• H.323 Estándar de la I12 para vo" y videoconferencia
interactiva en tiempo real en redes de área local, L3A, e
Internet.
• IETF Internet Engineering as@ Corce (Frupo de rabao deIngenier$a de Internet)
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• IGMP Internet Froup Danagement Protocol (Protocolo de
Festión de Frupos en Internet)
• IN Intelligent Aet?or@ (Bed Inteligente)
• I/S)*+ Integrated %ervices Internet Ho% model (modelo de
!alidad de %ervicio en %ervicios Integrados de Internet)
• IP Internet Protocol (Protocolo Internet)
• IP M0/'/ E#tensión del Protocolo Internet para dar soporte
a comunicaciones multidifusión
• IPBX Internet Protocol Private ranch E#change (!entralita
Privada basada en IP)
• IPS) IP %ecurity (Protocolo de %eguridad IP)
• ISDN Integrated %ervices 6ata Aet?or@ (Bed 6igital de
%ervicios Integrados, B6%I)
• ISP Internet %ervice Provider (Proveedor de %ervicios Internet,
P%I)
• ITSP Internet elephony %ervice Provider (Proveedor de
%ervicios de elefon$a Internet, P%I)
• ITU4T International elecommunications 1nion 2
elecommunications (1nión Internacional de
elecomunicaciones
o elecomunicaciones)
• LDP Label 6istribution Protocol (Protocolo de 6istribución de
Etiquetas)
• LSR Label %?itching Bouter (Encaminador de !onmutación de
Etiquetas)
• MBONE Dulticast ac@bone (Bed roncal de Dultidifusión)
•
MCU Dultipoint !ontrol 1nit (1nidad de !ontrol Dultipunto)
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Voice Over InternetProtocol C"'NIMOS(VOIP)
• MEGACO Dedia Fate?ay !ontrol (!ontrol de Pasarela de
Dedios)
• MGCP Dedia Fate?ay !ontrol Protocol (Protocolo de !ontrol
de Pasarela de Dedios)
• MOS Dean 'pinion %core (Aota Dedia de Besultado de
'pinión)
• MPLS Dultiprotocol Label %?itching (!onmutación de
Etiquetas Dultiprotocolo)
• OLR 'verall Loudness Bating (ndice de %onoridad Flobal)
• PBX Private ranch E#change (!entralita elefónica Privada)
• PHB Per op ehaviour (!omportamiento por %alto)
• P-P Point of Presence (Punto de Presencia)
• POTS Plain 'ld elephone %ervice (%ervicio elefónico
radicional)
•
PPP Point to Point Protocol (Protocolo Punto a Punto)
• PSTN Public %?itched elephone Aet?or@ (Bed de elefon$a
!onmutada P5blica)
• Q-S Huality of %ervice (!alidad de %ervicio)
• RAS Begistration, 3uthentication and %tatus (Begistro,
3utentificación y Estado)
• RSVP Beservation Protocol (Protocolo de Beserva)
• RTCP Beal ime !ontrol Protocol (Protocolo de !ontrol de
iempo Beal)
• RTP Beal ime Protocol (Protocolo de iempo Beal)
• SAP %ession 3nnunciation Protocol (Protocolo de 3nuncio de
%esión)
• SCN %?itched !ircuit Aet?or@ (Bed de !ircuitos !onmutados)
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• SDP %ession 6escription Protocol (Protocolo de 6escripción de
%esión)
• SIP %ession Initiation Protocol (Protocolo de Inicio de %esión)
• SLA %ervice Level 3greement (3cuerdo de Aivel de %ervicio)
• SS5 %ignalling %ystem Aumber M (%istemas de %e-ales
n5mero M)
• STMR %ide one Das@ing Bating (ndice de Enmascaramiento
para el Efecto Local)
• TCP ransmission !ontrol Protocol (Protocolo de !ontrol de
ransmisión)
• TDM ime 6ivision Dultiple#ing (Dultiple#ado por 6ivisión de
iempo)
• TIPHON elecommunications and Internet Protocol
armoni"ation 'ver Aet?or@s (3rmoni"ación de Protocolos de
Bedes de elecomunicación e Internet)
• UDP 1ser 6atagram Protocol (Protocolo de 6atagramas de
1suario)
• UMTS 1niversal Dobile elephone %ystem (%istema 1niversal
de elecomunicaciones Dóviles)
• VLAN Virtual Local 3rea Aet?or@ (Bed de Urea Local Virtual)
• VPN Virtual Private Aet?or@ (Bed Privada Virtual)
• 6DSL !ualquiera de las tecnolog$as de L$neas de %uscripción6igital (por
eemplo, 36%L)
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• G/)7 =*)?. 6ispositivo empleado para conectar redes
que usan diferentes protocolos de comunicación de forma que la
información puede pasar de una a otra. En VoIP e#isten dos tipos
principales de pasarelas* la Pasarela de Dedios ("edia #ate$ays),
para la conversión de datos (vo"), y la Pasarela de %e-ali"ación
(Signalling #ate$ay ), para convertir información de se-ali"ación.
• I'*)/ =
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• R-0/)* =)'
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