Capecod ® - 2006 Case History Terminal Video Italia & LeonardoCRM.
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Capecod® - 2006
Case History
Terminal Video Italia&
LeonardoCRM
Capecod® - 2006
Settore: Home Entertainment
Prodotti: DVD, CD, Video, Videogiochi, Fumetti
Fatturato: 15 milioni di €
Dipendenti: 50
Nr. articoli a catalogo: 80 mila (in aumento)
Nr. articoli movimentati annui: 2.300.000
Target: Videoteche, GDO, Negozi dischi, Librerie, Edicole, …
Mercato: Italia e Europa
Profilo di Terminal Video Italia
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ha scelto
Capecod® - 2006
• Informazione & Aggiornamento
• Gestione personalizzata
• Personale preparato
• Velocità nella presa in carico dell’ordine
• Approvvigionamento continuo
• Proposizione commerciale attiva e continuata nel tempo
Fattore competitivo di Terminal Video
Cura del “Servizio al Cliente”:ha scelto
Capecod® - 2006
1. Alta qualità dei servizi offerti/soddisfazione del cliente
2. Forti investimenti nell’informatica
3. Riduzione tempi e costi di Logistica e Spedizione
4. Investimento su un Gestionale ad hoc
5. Scelta di un CRM di totale integrazione (LeonardoCRM)
Strategie base di Terminal Video
Strategie:ha scelto
Capecod® - 2006
• Aumento del 20% degli ordini
• 30% di ordini direttamente via Internet
• Miglior qualità del lavoro
• Invio informazioni profilate sul Cliente
• Maggiori e migliori relazioni con la clientela
• Gestione Statistiche del gradimento prodotti
Vantaggi ottenuti da Terminal Video
Vantaggi:ha scelto
Capecod® - 2006
• Integrazione totale con Gestionale e Portale Web
• Riduzione errori di spedizione prodotti
• Diminuzione imprecisioni e costi inventariali
• Ottimizzazione flussi di magazzino (minore permanenza)
• Segmentazione strategica della clientela
• Campagne di Marketing mirate su target di clienti definiti
Vantaggi (b):ha scelto
Vantaggi ottenuti da Terminal Video
Capecod® - 2006
Scopri i vantaggi del CRM:
www.LeonardoCRM.it
www.CRMBlog.it
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