BSC - Colegio San Antonio de Padua - MODELO
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UNIVERSIDAD ALAS PERUANASFACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y
ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
“El BSC como Herramienta para Agregar Valor a los Procesos de Negocio - Metodología y construcción”
Modelo de solución aplicado al colegio Colegio San Antonio de Padua
DOCENTE : MG ING ELOY NRIQUE CHUMACERO GUZMAN
EQUIPO 1 : BALCAZAR TASSARA ANDY ALLYNSON.
BOZA ROSAS, MICHAEL FRANK
CALVERA CUBAS, TOMAS JOAQUIN
CASTILLO NIMA, IRWIN LEONARDO
JIMENEZ GUERRA, MARLY MARIORY
PRUDENCIO VEGA, BRYAN EDGAR
VARGAS OBB, SALOMON
AÑO - 2013
INTRODUCCIÓN
El Bsc como Herramienta para Agregar valor a los Procesos de Negocio es importante
cuya finalidad es implementar nuevas estrategias para el desarrollo institucional que
permitan buscar alternativas de solución en su gran magnitud y calidad, con recursos
limitados. El Bsc, realiza los estudios de los principios y metodologías con la
aplicación práctica del conocimiento científico al diseño, implementación de
programas, así como la documentación asociada requerida para desarrollar, operar,
manteniéndolos atentos al avance de la tecnología. Además trata del abastecimiento
de los principios y métodos de la ingeniería a fin de optimizar los sistemas para
hacerlos rentables, que sea fiable y trabaje en tiempo real, así como de acuerdo a los
software de servicio (Saas), Plataforma e infraestructura, teniendo como base la
implementación de la empresa.
La metodología en la cual se basa El Bsc es generar y/o realizar seguimiento a los
nuevos procesos, así como las metodologías, que sean sistemáticas, predecibles,
vinculantes, a fin de mejorar la productividad en el desarrollo y la calidad de la
empresa.
Es entonces desde el enfoque empresarial, debemos comprender que la empresa
para describir sus procesos, optimizarlos ó replantearlos a través de la aplicación de
un plan estratégico con las nuevas metodologías; al mismo tiempo soportarlos con una
herramienta de calidad, convergente con los objetivos del negocio, que a su vez
implica la aplicación de la inventiva e innovación del ingenio para apoyar al logro de la
eficiencia y eficacia organizacional es necesario el Bsc como Herramienta para
Agregar valor a los Procesos de Negocio.
.
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El Colegio San Antonio de Padua es una Asociación Educativa de prestigio
fundada el 15 Junio del 2000, que apuesta por una educación de calidad basada
en valores cristianos como el amor, la verdad y la justicia.
En el Colegio San Antonio de Padua, los alumnos encuentran todo lo necesario
para desarrollar su potencial, despertar su creatividad e ingenio y nutrirse de una
enseñanza de calidad en los diferentes niveles.
La educación en el Colegio San Antonio de Padua se basa en las características
de la educación moderna, cristiana y católica. Responde a las exigencias
actuales al plan global de desarrollo en el Perú y hacia una nueva cultura
educativa nacional en base a la Ley General Educativa y a los lineamientos de la
educación cristiana y documentos de la Iglesia Católica.
Nuestro plan de trabajo a corto plazo como acción educativa y cristiana católica,
propone un currículo cognitivo y valorativo en base al desarrollo de capacidades,
destrezas y actitudes para la formación integral del educando.
Para formar y educar en forma integral a los niños y jóvenes debemos partir
desde nuestra concepción del hombre, de la sociedad así como de la educación;
es por esta razón, que concebimos a nuestros alumnos como personas en
formación.
Desde los inicios de acuerdo a nuestro plan estratégico nuestra metodología es
dinámica, activa y participativa. El docente es orientador y guía; el alumno es
capaz de construir sus propios aprendizajes a través de los cuatro pilares de la
educación: aprender a conocer, aprender a bien ser, aprender a hacer y
aprender a vivir juntos.
2. MISIÓN
Educar personas en base a una concepción humanista-cristiana que alcancen la
excelencia en su desarrollo integral, siendo capaces de comprometerse de
manera responsable y activa en la construcción de una sociedad basada en la
verdad, el amor y la justicia bajo el carisma de San Antonio de Padua.
3. VISIÓN
Ser la Institución líder en educación que brinde una formación integral de calidad,
preparando personas competentes, consientes y capaces de afrontar los retos
del futuro con conocimientos, habilidades y actitudes positivas, dando el ejemplo
de vida cristiana y ciudadana; contribuyendo así, al desarrollo de nuestra
sociedad.
4. VALORES
Verdad
Amor
Justicia
Responsabilidad
Autoestima
Honestidad
Solidaridad
5. OBJETIVOS
Brindar servicios educativos de calidad en los Niveles de Estimulación
temprana, Inicial, Primaria y Secundaria.
Crear un ambiente organizacional agradable donde directivos, trabajadores,
padres de familia y alumnos se sientan a gusto.
Evaluar constantemente el nivel de enseñanza.
Mejorar y ampliar los servicios educativos en la Región San Martin
6. CADENA DE VALOR
PLANEAMIENTOPlanificación estratégica Seguimiento, monitoreo y evaluación de los objetivos de la institución educativa Planificación y ejecución del mantenimiento del inmueble
GERENCIA DEL TALENTO HUMANORequerimiento de docentes Capacitación de docentes Control de asistencia Motivación de docentes Definir y comunicar las funciones establecidas en el organigrama
SISTEMAS – TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONESImplementación de Equipos de cómputo Administración de red Administración de los niveles de seguridad Implementación del sistema de gestión
ADMINISTRACIONAdministración de los bienes muebles e inmuebles Reclutamiento y evaluación de docentes Elaboración y Ejecución de convenios. Ejecución de pago a proveedores Cobro de Pensiones
LOGISTICA INTERNA DE APOYOPreparación y distribución del material solicitado por las áreas Mantenimiento de la infraestructura del almacén
ABASTECIMIENTOLOGÍSTICA DE ENTRADA
OPERACIONES
LOGÍSTICA DE SALIDA
MARKETING VENTAS
VENTAS POST-VENTAS
Recepción y distribución de artículos
Evaluación y selección de proveedores
Programación y formulación de exámenes
Entrega de certificados y libretas de notas
Elaboración, evaluación y aprobación del plan de marketing
Atención a los padres de familia
Selección de vacantes
Elaboración del cuadro de necesidades. De bienes y servicios.
Evaluación y selección de cotizaciones
Ejecución y evaluación de exámenes
Entrega de guías y manual escolar
Elaboración y ejecución del club de periodismo escolar
Verificación de la documentación entregado por los padres de familia
Horario de atención al padre de familia
Realizar el control de calidad y devolución de artículos defectuoso
Registro de las ordenes de compras
Monitoreo de la enseñanza de los docentes
Entrega de uniformesPromoción educativo a los padres de familia
Verificación de vacantes
Reuniones socio culturales
Organización del control patrimonial
Gestión de los artículos de mayor consumo
Elaboración de nóminas de matriculas
Entrega de nóminas de matriculas
Elaboración y ejecución del plan de trabajo con los padres
Comercialización de uniformes
Atención de quejas y sugerencias de los padres de familia
Elaborar el plan anual de adquisiciones y contrataciones.
Elaboración de actas de evaluación y validación de notas
Entrega de nóminas de clausura
7. MACRO PROCESO
PROCESOS SUBPROCESOS
Gestión de Dirección
Direccionamiento Estratégico
Comunicación Organizacional (Interna y Externa)
Mejora Continua
Gestión de Formación
Admisiones y Matriculas de Estudiantes
Diseño y Presentación del Servicio Académico
Acompañamiento
Gestión Humana Talento Humano
Gestión Administrativa –
Financiera
Gestión Contable
Compra de Servicios y Suministros
Gestión de Servicio
8. ORGANIGRAMA
9. ANÁLISIS FODA – FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Tabla de Evaluación Importancia para el Éxito Desempeño de la Empresa
Valor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Abastecimiento
Recepción y distribución de artículos 2 1 2
Elaboración del cuadro de necesidades de bienes y servicios 2 2 4
Realizar el control de calidad y devolución de artículos defectuoso 2 1 2
Organización del control patrimonial 2 1 2
Elaborar el plan anual de adquisiciones y contrataciones 3 2 6
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de Evaluación Importancia para el Éxito Desempeño de la Empresa
Valor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Logística de Entrada
Evaluación y selección de proveedores 2 1 2
Evaluación y selección de cotizaciones 2 1 2
Registro de las ordenes de compras 1 1 1
Gestión de los artículos de mayor consumo 3 1 3
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de Evaluación Importancia para el Éxito Desempeño de la Empresa
Valor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Operaciones
Programación y formulación de exámenes 2 2 4
Ejecución y evaluación de exámenes3 2 6
Monitoreo de la enseñanza de los docentes 3 1 3
Elaboración de nóminas de matrículas2 2 4
Elaboración de actas de evaluación y validación de notas
2 1 2
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de EvaluaciónImportancia para el Exito Desempeño de la Empresa
Valor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Logística de Salida
Entrega de certificados y libretas de notas 3 -1 -3
Entrega de guias y manual escolar3 -1 -3
Entrega de uniformes 2 -2 -4
Entrega de nóminas de matrículas1 -1 -1
Entrega de nóminas de clausura1 -1 -1
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de EvaluaciónImportancia para el Éxito Desempeño de la Empresa
Valor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Marketing
Elaboración, evaluación y aprobación del plan de marketing 2 2 4
Elaboración y ejecución del club de periodismo escolar 2 2 4
Promoción educativo a los padres de familia 3 1 3
Elaboración y ejecución del plan de trabajo con los padres 2 1 2
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de Evaluación Importancia para el Éxito Desempeño de la Empresa
Valor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Ventas
Atención a los padres de familia 2 2 4
Verificación de la documentación entregado por los padres de familia
2 1 2
Verificación de vacantes 1 -1 -1
Comercialización de uniformes 1 -1 -1
Post-ventas
Selección de vacantes 1 -1 -1
Horario de atención al padre de familia2 2 4
Reuniones socio culturales 2 1 2
Atención de quejas y sugerencias de los padres de familia
3 1 3
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de EvaluaciónImportancia para el Éxito Desempeño de la Empresa Valor
Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Planeamiento
Planificación estratégica 3 1 3
Seguimiento, monitoreo y evaluación de los objetivos de la institución educativa
3 2 6
Planificación y ejecución del mantenimiento del inmueble 2 1 2
Gerencia del Talento Humano
Requerimiento de docentes 2 2 4
Capacitación de docentes 1 -1 -1
Control de asistencia 1 -1 -1
Motivación de docentes 2 1 2
Definir y comunicar las funciones establecidas en el organigrama
2 1 2
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de EvaluaciónImportancia para el Exito Desempeño de la Empresa Valor
Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Sistemas
Implementación de Equipos de computo 2 1 2
Administración de red 2 1 2
Administración de los niveles de seguridad 1 -2 -2
Implementación del sistema de gestión 1 -1 -1
Administración
Administración de los bienes muebles e inmuebles 2 1 2
Reclutamiento y evaluación de docentes 3 2 6
Elaboración y Ejecución de convenios 1 -1 -1
Ejecución de pago a proveedores 2 1 2
Cobro de Pensiones 2 2 4
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de EvaluaciónImportancia para el Exito Desempeño de la Empresa
Valor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Bueno Bueno Deficiente
Muy Deficiente
3 2 1 (+2) (+1) (-1) (-2)
Logística Interna de Apoyo
Preparación y distribución del material solicitado por las áreas
3 1 3
Mantenimiento de la infraestructura del almacén 3 2 6
TABLA DE EVALUACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZASDebilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Tabla de EvaluaciónProbabilidad De Ocurrencia
Impacto En Nuestro Negocio
Valor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Positivo Positivo Negativo
Muy Negativo
(+3) (+2) (+1) (+2) (+1) (-1) (-2)
Competidores
Nuevos centros Educativos 3 -2 -6
Remuneraciones Económicas no acorde al Docente. 3 -2 -6
Realización de campañas promoviendo el desarrollo de conciencia ambiental. Ecológica
3 1 3
Amenazas: Valor ponderado < 0 Oportunidades: Valor ponderado > 0
Tabla de EvaluaciónProbabilidad De Ocurrencia
Impacto En Nuestro NegocioValor Ponderado del FactorFACTORES Alta Media Baja
Muy Positivo Positivo Negativo
Muy Negativo
(+3) (+2) (+1) (+2) (+1) (-1) (-2)
Clientes
Escaso interés del alumno por el estudio2 -1 -2
Deserción de alumnos 2 -1 -2
Dificultad en el proceso enseñanza – aprendizajey padres insatisfechos con el bajo nivel de enseñanza de la competencia 3 2 6
Existencia de alumnos con predisposición de ser incorporados al plantel. 2 1 2
Amenazas: Valor ponderado < 0 Oportunidades: Valor ponderado > 0
Tabla de Evaluación Probabilidad De Ocurrencia Impacto En Nuestro NegocioValor Ponderado del Factor
FACTORES Alta Media BajaMuy Positivo Positivo Negativo
Muy Negativo
(+3) (+2) (+1) (+2) (+1) (-1) (-2)
Proveedores
Convenios con nuevas instituciones de prestigio 3 2 6
Calidad de Insumos 2 -1 -2
empresas informales 1 -2 -2
Nuevos Entrantes
Bajo costo de pensiones en otros colegios. 3 -2 -6
Medios de comunicación masiva disponible 3 2 6
Apoyo psicológico 2 1 2
Bajo costo de pensiones en otros colegios. 3 -2 -6
Medios de comunicación masiva disponible 3 2 6
Jornadas para fomentar el crecimiento espiritual 2 1 2
Productos/Servicios Sustitutos
Superficial práctica de valores en los hogares. 3 -2 -6
Nuevas Tecnologías para la Gestión 3 2 6
10. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Y CAPACIDADES MEDULARESAmenazas: Valor ponderado < 0 Oportunidades: Valor ponderado > 0
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
11. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO VS CAPACIDADES MEDULARES
Debilidades: Valor ponderado < 0 Fortalezas: Valor ponderado > 0
Capacidades Medulares Actuales: Desempeño Actual Bueno y Muy BuenoCapacidades Medulares a ser Desarrolladas: Desempeño Actual inferior al FCE
Capacidades Medulares Actuales: Desempeño Actual Bueno y Muy BuenoCapacidades Medulares a ser Desarrolladas: Desempeño Actual inferior al FCE
Capacidades Medulares Actuales: Desempeño Actual Bueno y Muy BuenoCapacidades Medulares a ser Desarrolladas: Desempeño Actual inferior al FCE
12. Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
LISTA DE FORTALEZAS
LISTA DE DEBILIDADES
F15.Elaboracion de actas de evaluación y validación de notas.F16. Elaboración, evaluación y aprobación del plan de marketingF17. Elaboración y ejecución del club de periodismo escolar
F18. Promoción educativo a los padres de familia
F19. Elaboración y ejecución del plan de trabajo con los padres
F20. Atención a los padres de familia
F21.Verificación de la documentación entregado por los padres de familia
F22.Horario de atención al padre de familia
F23. Reuniones socio culturales
F24. Atención de quejas y sugerencias de los padres de familia
F25.Planificación estratégica
F26. Seguimiento, monitoreo y evaluación de los objetivos de la institución educativa
F27. Planificación y ejecución del mantenimiento del inmueble
F28. Requerimiento de docentes
F29. Motivación de docentes
FACTORESINTERNOS
FACTORESEXTERNOS
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
ista De Oportunidades FO DO
O1. Realización de campañas promoviendo el desarrollo de conciencia ambiental. Ecológica
Promover la consciência social y ecológica(O1, O2, O3, O4, O5, O7, F2, F11, F12, F17, F20, F25, F29, F34) Integrar adecuadamente el sistema de
información de las diferentes áreas(O2, O4, O8, D1, D2, D4, D5,
D6,D7, D8, D9, D10, D11, D12, D13)
O2. Dificultad en el proceso enseñanza – aprendizajey padres insatisfechos con el bajo nivel de enseñanza de la competencia
O3. Existencia de alumnos con predisposición de ser incorporados al plantel. Aplicación de metodologías modernas para la enseñanza
(O2,O7,F25,F34,F37,F11,F12,F13)
O4. Convenios con nuevas instituciones de prestigio
Mejorar la calidad de nuestra plana docente (O2, O4, O6, O7, D8, D9,
D13)O5. Medios de comunicación masiva disponible Promover convenios con universidades católicas a nivel
mundial(F16,F26,F4,O4,O7)O6. Apoyo psicológico
O7. Jornadas para fomentar el crecimiento espiritual
Implementar CLOUD y E-Learning (O5,O8,F1,F3,F4,F6,F53,F37,F36,F24,F16,F7,F8,F9,F10,F1
1,F13) Comercialicen de productos del colegio por medio de página web(D3,D6,D7,D8,O5,O8)O8. Nuevas Tecnologías para la
Gestión Implementação de Jornadas de Padres de família (O7,O6,O1,O5,F18,F24,F23,F22)
Lista De Amenazas FA DA
A1. Nuevos centros Educativos
Implementar programas de Categorización (A2,A3,A8,A9,F16,F25,F36)
Fomentar cultura de investigación del alumno ( A1, A3, A6, A7, D2,
D9, D12, D13)
A2. Remuneraciones Económicas no Acorde al Docente.
A3. Escaso interés del alumno por el estudio
A4. Deserción de alumnos
A5. Escaso interés del alumno por el estudio cristiano
Implementar incubadora de Proyectos para nivel secundario
(A1, A2, A3, A4, A6, A7, A8, D2, D9, D11, D12, D13)A6. Calidad de Insumos
Mejorar plan de incentivos y sanciones(A2, A7, F2, , F6, F11, F12, F13, ,F15, ,F20, F21,
F24, F25, F26, F28, F29, F30, F37)
A7. Empresas informales
Aplicar sistema de evaluación a docente con escala salarial de manera anual(A1,A2,D9,D10)
A8. Bajo costo de pensiones en otros Colegios.
A9. Superficial práctica de valores en los Hogares.
13. PROPOSICIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE
11. CLIENTES SEGMENTO DE MERCADO:
Padres de familia del sector A Y B Alumnos del sector C Y D con potencial (Programa de talentos) Deportistas calificados con acreditación del IPD Regional o Nacional.
21. PROPUESTA DE VALOR
Excelencia operativa.
31. ELEMENTO DIFERENCIADORES
Inicial : Proyecto OPTIMUS aprender es tan entretenido como jugar Primaria: Proyecto SNIPE educación personalizada con metodología activa. Secundaria: Proyecto LASER aprender a afrontar los nuevos y cambiantes retos del mundo. Blog del Colegio con información académica y psicológica Reconocimiento a la calidad Académica 2011 por la PUCP Seleccionado como uno de los 180 mejores centros educativos del Perú. Infraestructura con aulas implementadas con proyectores multimedia, cancha de futbol, Tenis, Piscina
laboratorio de ciencias, computo, centro de recreación, emisora radio San Antonio, Televisión por cable diario HOY, asesoría Jurídica, auditorio y hotel.
Club de Periodismo con los estudiantes Convenio con CIBERTEC para el curso de COMPUTACION, con el Centro de idiomas de la Universidad del Pacifico en
INGLES, con la Universidad de CAMBRIEGE para la certificación de Ingles
4. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION
A corto plazo: Integración de los procesos con herramienta tecnológica de CLOUD COMPUTING.
A corto plazo: Convenio con la mejores Universidades del Perú en Pre-grado.
A corto plazo: Implementación del Club de Periodismo Escolar. A corto plazo: Implementación de la Biblioteca Virtual. A mediano plazo: Convenio con la Universidad de CAMBRIEGE para el
intercambio estudiantil. A mediano plazo: Convenio con Clínica y/o ESSALUD para la atención
integral. A largo plazo: Convenio con los colegios del extranjero para el
intercambio estudiantil.
14. VISIÓN EN ACCIÓN
Misión
Educar personas en base a una concepción humanista-cristiana que alcancen la excelencia en su desarrollo integral, siendo capaces de comprometerse de manera responsable y activa en la construcción de una sociedad basada en la verdad, el amor y la justicia bajo el carisma de San Antonio de Padua.
VisiónSer la Institución líder en educación que brinde una formación integral de calidad, preparando personas competentes, consientes y capaces de afrontar los retos del futuro con conocimientos, habilidades y actitudes positivas, dando el ejemplo de vida cristiana y ciudadana; contribuyendo así, al desarrollo de nuestra sociedad.
Estrategias
Promover la conciencia social y ecológica
Integrar adecuadamente el sistema de información de las diferentes áreas
Implementar programas de Categorización
Fomentar cultura de investigación del alumno
Aplicación de metodologías modernas para la enseñanza
Mejorar la calidad de nuestra Plana Docente
Mejorar plan de incentivos y sanciones
Implementar incubadora de Proyectos para nivel secundario
Promover convenios con universidades católicas a nivel mundial
Comercialización de productos del colegio por medio de página web
Implementación de Jornadas de Padres de familia
Aplicar sistema de evaluación a docente con escala salarial de manera anual
Implementar CLOUD y E-Liaoning
Perspectiva Perspectiva Perspectiva PerspectivaFinanciera Clientes Procesos AprendizajeObjetivos Objetivos Objetivos Objetivos
Incrementar la rentabilidad
Incrementar la captación de alumnos.
Mejorar el proceso de enseñanza por aulas.
Mejorar la capacitación a los docentes.
Reducir costos de insumos de oficina.
Aumentar el ingreso de alumnos a las Universidades.
Incrementar concursos de conocimientos.
Aumentar el número de Convenios con Universidades.
Disminuir el Fracaso académico por niveles.
Disminuir Tiempo de Ejecución Tareas Administrativas.
Desarrollo de habilidades tecnológicas
Formular un plan de modernización de computadoras para los docentes.
15. MAPA ESTRATÉGICO
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESO INTERNO
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
F1. Incrementar la Rentabilidad.
F1. Incrementar la Rentabilidad.
F2. Reducir Costos de
insumos de Oficina.
F2. Reducir Costos de
insumos de Oficina.
C1. Incrementar la Captación de
Alumnos.
C1. Incrementar la Captación de
Alumnos.
C2. Aumentar el Ingreso de
alumnos a las Universidades.
C2. Aumentar el Ingreso de
alumnos a las Universidades.
C3. Disminuir el fracaso
Académico por Niveles.
C3. Disminuir el fracaso
Académico por Niveles.
P1. Mejorar Procesos de
Enseñanza por aulas.
P1. Mejorar Procesos de
Enseñanza por aulas.
P2. Incrementar Concursos de
conocimientos.
P2. Incrementar Concursos de
conocimientos.
P3. Disminuir Tiempo de Ejecución
Tareas Administrativa
s.
P3. Disminuir Tiempo de Ejecución
Tareas Administrativa
s.
A1. Mejorar a la Capacitación a los Docentes.
A1. Mejorar a la Capacitación a los Docentes.
A2. Aumentar el número de
Convenios con Universidades.
A2. Aumentar el número de
Convenios con Universidades.
A3. Formular un plan de Modernización de computadoras para
los Docentes.
A3. Formular un plan de Modernización de computadoras para
los Docentes.
16. OBJETIVOS INDICADORES
INDICADORES
Financiera
Objetivo Incrementar la Rentabilidad
Aclarar Incrementación de las utilidades en la empresa
Variable que muestren logros Ganancia neta de la Empresa.
Indicador % de incremento en las utilidades
Objetivo Reducir Costos de insumos de oficina
AclararOptimización y distribución de materiales educativos.
Variable que muestren logros Requerimiento de Materiales educativos.
Indicador % de reducción de Costos Materiales educativos.
Clientes
ObjetivoIncrementar la captación de alumnos
Aclarar Obtener el incremento de alumnos matriculados.
Variable que muestren logros
Alumnos matriculados
Indicador % de incremento de Alumnos matriculados por grado
Objetivo Aumentar el Ingreso de alumnos a las Universidades.
AclararOptimizar la enseñanza pre-universitaria.
Variable que muestren logros
Alumnos egresados en las Universidades.
Indicador % de Incremento de alumnos egresados en las Universidades.
ObjetivoDisminuir el Fracaso Académico por niveles
Aclarar
Evaluación y Seguimiento de los Alumnos con tendencia al Fracaso Escolar por niveles.
Variable que muestren logros
Cursos aprobados en los diferentes niveles
Indicador % de incremento de los cursos aprobados en los diferentes niveles.
Procesos
ObjetivoMejorar el proceso de enseñanza por aulas.
AclararAumento del régimen de tutoría
Variable que muestren logros
Alumnos aprobados por aula.Indicador
% de incremento de alumnos aprobados.Objetivo
Incrementar concursos de conocimientos.
Aclarar Aumentar los concursos de habilidades por áreas.
Variable que muestren logros
Concurso de habilidades.
Indicador N° de incremento de concursos de habilidades por áreas.
Objetivo Disminuir tiempo de Ejecución en tareas administrativas.
Aclarar Optimización del tiempo empleado en las tareas administrativas.
Variable que muestren logros Tiempo que se invierte en los diferentes
procesos administrativos.
Indicador % de Reducción del tiempo empleado en las tareas administrativas anualmente.
Aprendizaje
ObjetivoMejorar la capacitación a los docentes.
Aclarar Capacitación a los docentes en metodologías y logro de aprendizaje
Variable que muestren logros
Capacitación a los docentes.
Indicador % de incremento de capacitaciones a los docentes.
Objetivo Aumentar el número de Convenios con Universidades.
Aclarar Mayor oportunidades de ingreso a Universidades.
Variable que muestren logros
Convenios con universidades
Indicador % de alumnos beneficiados por los Convenios con Universidades.
Objetivo Formular un plan de modernización de computadoras para los docentes.
Aclarar Entrega de computadora para el manejo de programas educativos.
Variable que muestren logros
Incremento de computadoras por docentes.Indicador
N° computadoras por docente.
17. INDICADOR – PERSPECTIVA
FINANCIERA
OBJETIVO ESTRATÉGICO(Seleccionar el objetivo más crítico por perspectiva)
Incrementar la rentabilidad.
Reducir Costos de insumos de oficina.
INDICADOR (Definir el mejor indicador para cada objetivo estratégico)
% de incrementación en las utilidades.
% de Costos Operativos Materiales
educativos.
TIPO(Definir el tipo de indicador seleccionado)
Indicador de resultados
Indicador de resultados
METAS(Definir una meta para el objetivo estratégico seleccionado)
10% 15%
CRITERIOS DE SELECCIÓN (Indicar los criterios utilizados para establecer el indicador)
Replicable y confiable
Utilidad para las metas establecidas
Facilidad para establecer
responsables.
Replicable y confiableUtilidad para las
metas establecidas Facilidad para
establecer responsables.
CLIENTES
OBJETIVO ESTRATÉGICO(Seleccionar el objetivo más crítico por perspectiva)
Incrementar la captación de
alumnos.
Aumentar el ingreso
de alumnos a
las Universida
des.
Disminuir el fracaso
académico por niveles.
INDICADOR (Definir el mejor indicador para cada objetivo estratégico)
% de incremento de Alumnos
matriculados por grado.
% de incremento de alumnos egresados
en las Universidad
es.
% de incremento de los cursos
aprobados en los diferentes niveles.
TIPO(Definir el tipo de indicador seleccionado)
Indicador de resultados
Indicador de resultados
Indicador de resultados
METAS(Definir una meta para el objetivo estratégico seleccionado)
5% 15% 20%
CRITERIOS DE SELECCIÓN (Indicar los criterios utilizados para establecer el indicador)
Comunicación estratégica
Frecuencia y actualización.
Replicable y Confiable
Frecuencia y
actualización
Comunicación estratégica
Frecuencia y actualizaciónFacilidad para
establecer responsables
PROCESOS INTERNOS
OBJETIVO ESTRATÉGICO(Seleccionar el objetivo más crítico por perspectiva)
Mejorar procesos de enseñanza por aulas.
Incrementar concursos de conocimientos.
Disminuir Tiempo de Ejecución Tareas Administrativas.
INDICADOR (Definir el mejor indicador para cada objetivo estratégico)
% de incremento de alumnos aprobados.
N° de incremento de concursos por habilidades por áreas.
% de reducción del tiempo empleado en las Tareas Administrativas anualmente.
TIPO(Definir el tipo de indicador seleccionado)
Indicador de tipo conductivo
Indicador de resultados
Indicador de tipo conductivo
METAS(Definir una meta para el objetivo estratégico seleccionado)
20% 8% 10%
CRITERIOS DE SELECCIÓN (Indicar los criterios utilizados para establecer el indicador)
Replicable y Confiable Facilidad para establecer responsables.
Replicable y Confiable Utilidad para las metas establecidas.
Comunicación estratégica Utilidad para las metas establecidas.
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
OBJETIVO ESTRATÉGICO(Seleccionar el objetivo más crítico por perspectiva)
Mejorar la capacitación a los
docentes.
Aumentar el número de
Convenios con Universidades
Formular un plan de modernización de
computadoras para los docentes.
INDICADOR (Definir el mejor indicador para cada objetivo estratégico)
% de incremento de capacitaciones a los
docentes.
% de alumnos beneficiados por
los Convenios con Universidades.
N° computadoras por docente.
TIPO(Definir el tipo de indicador seleccionado)
Indicador ResultadosIndicador
ResultadosIndicador Resultados
METAS(Definir una meta para el objetivo estratégico seleccionado)
10% 10% 20
CRITERIOS DE SELECCIÓN (Indicar los criterios utilizados para establecer el indicador)
Comunicación estratégica
replicable y confiable Frecuencia y
actualización Utilidad para las metas establecidas facilidad para
establecer responsables
Replicable y confiable Utilidad para las metas establecidas
Facilidad para establecer
responsables Benchmarks
Integrarse en el sistema.
Utilidad para las metas establecidas
Facilidad para establecer responsables.
18. FICHAS DE INDICADORESa. Financiera
b. Clientes
c. Proceso interno
d. Aprendizaje y Cricimiento
19.PERSPECTIVA, OBJETIVO, INDICADOR, META E INICIATIVA ESTRATÉGICA.
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