Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

1/21

PENTINGNYA KOMUNIKASI

DALAM KERJA SAMA DENGANKOLEGA DAN PELANGGAN

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

2/21

Pengertian komunikasi- Keith Davis dalam bukunya “ Human

Relation at Work”. Komunikasi adalah

proses jalur inormasi dan pengertian dari

seseorang ke orang lain- Dr. Phil !strid "usanto dalam bukunya “

Komunikasi dalam #eori dan Praktek”.

Komunikasi adalah pengoperasian

lambang-lambang yang mengandung arti

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

3/21

Kamus $esar $%& komunikasi adalah

pengiriman dan pesan atau berita

antara dua orang atau lebih dengan

'ara yang tepat sehingga pesan yangdimaksud dapat dipahami

$arnlund& ()*+ komunikasi adalah

proses yang menghubungkan satubagian dengan bagian lainnya dalam

kehidupan

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

4/21

$erdasarkan beberapa pengertian

Komunikasi dapat disimpulkan ,(. Komunikasi dapat diartikan sebagai

suatu proses,

- Pembentuk pesan , men'iptakan

sesuatu idegagasan

- enyampaikan pesan , pesan yg sudah

dibentuk kemudian disampaikan kepada

orang lain baik langsungtidak langsung- Penerimaan pesan

- Pengolahan pesan

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

5/21

2. Komunikasi , sebagai proseshubungan antar orang& organisasi&

antar bangsa

/. Komunikasi , sebagai proses tukarmenukar inormasi antar seseorang

dengan orang lain& dengan tujuan

untuk memperoleh saling pengertian

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

6/21

0nsur-unsur komunikasi ,

(. Pengiriman pesan 1komunikator2

3. Penerimaan pesan

1komunikan4omuni'atee2

/. essage 1pesan2 , beritapesan

yang disampaikan

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

7/21

$entuk pesan terdiri dari / ma'am ,

a. %normati

Pesan ini berisi inormasi& akta-

akta& kemudian komunikan

mengambil keputusan. $iasanya

pesan seperti ini lebih bisa diterima

oleh para komunikan

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

8/21

b. Persuasi

Pesan ini berisi rujukan misalnya

sebuah iklan sabun di #5 mengajak

para pemirsa untuk memakai sabun& tsb

'. Koersi Pesan ini berisi pesan memaksa

dengan sanksi bila tidak melaksanakan

4ontoh , Peraturan seorang bos thdba6ahan

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

9/21

4. edia !lat yang digunakanuntuk menyampaikan pesan

7. #ransmit menyampaikan&

mengirimkan& mengabarkan ataumeneruskan bisa berupa

tulisan& lisan& lambang-lambang&

isyarat 1menggunakan gerakan tubuh2dan suara

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

10/21

*. 8eedba'kRespon#anggapan

respon dari hasil pengaruh pesan

 !da + jenis eed ba'k 1 Halph

Weeb 2

- 9ero eed ba'k

- Positi eed ba'k

- :eutral eed ba'k- :egative eed ba'k

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

11/21

;. $arrier , gangguan dalam

berkomunikasi yang tejadi ,

- Ke'akapan kurang

- "ikap yang kurang tepat

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

12/21

edia komunikasi

edia komunikasi , suatu alat yang

dipergunakan untuk mempermudah

penyampaian inormasi dariseseorang kepada orang lain untuk

men'apai tujuan yang ditentukan

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

13/21

8ungsi edia Komunikasi ,

(.  !lat untuk menyampaikan inormasi3.  !lat penerjemah lambang-lambang

komunikasi

/.  !lat untuk memper'epat danmempersingkat penyampaian inormasi

+.  !lat untuk menghibur 1to interakti2

dan mendidik 1to edu'ati27. emengaruhi masyarakat 1to 'hange

the so'iety2

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

14/21

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

15/21

/. edia komunikasi audio visual

4ontoh , #5& 5ideo& 8ilm====..&

internet

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

16/21

 !>as-a>as Komunikasi

 !danya kejelasan& perhatian&

integritas dan pemilihan media yang

dipakai se'ara terpadu gunamendapatkan tingkat eektiitas dalam

melakukan komunikasi

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

17/21

Prinsip-Prinsip Dasar melakukanKomunikasi

a.  !danya sinkronisasiperpaduan

komunikasianusia mempunyai kemampuan

terbatas& oleh karena itu suatu

komunikasi akan terjalin dengan baik jika ada sinkronisasi antara

komunikan dengan komunikator 

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

18/21

b. enggunakan alat komunikasi yangeekti 

Komunikasi akan berjalan sempurna

apabila semua alat yang mungkin adadipergunakan& dengan demikian berita

dapat disampaikan

'. Penggunaan bahasa yang jelasmudah

dimengerti

Dalam komunikasi penyampaiannya

menggunakan bahasalambang-lambang

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

19/21

?ambang Komunikasi

"uatu proses penyampaian simbol-

simboltanda-tanda yang mengandung arti

@una lambang komunikasi"ebagai media yang digunakan oleh

komunikator untuk mempengaruhi

komunikan agar timbul pengertian yang

sama. "ebagai jalan bagi komunikan apa

yang disampaikan komunikan

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

20/21

8/17/2019 Berkomunikasi Di Tempat Kerja Kls XI

21/21

c. ?ambang 6arna

isal , lampu lalu lintas

d. ?ambang gambar 

isal , iklan& poster& rambu-rambu

e. ?ambang @erak

isal , melambaikan tangan