Transcript
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 1/21
Bencmarking Process
Rekayasa Proses Bisnis
(IE.4243)
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 2/21
Benchmarking
• Benchmarking proses membantu
untuk mengenali iri seniri!
memahami persaingan!mene"inisikan proses terbaik! an
mengintegrasikannya alam
organisasi.
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 3/21
#ipe Benchmarking
$. Internal
• Benchmarking yang ilakukan untuk
organisasi kita seniri• %ebih muah ilakukan
• Bisa ilakukan engan cara
mengunang ahli ari organisasi lainuntuk melakukan impro&ement alam
organisasi kita.
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 4/21
• Pengukuran an perbaningan kiner'a
antar proses atau prouk alam
organisasi itu seniri
• enyeiakan lebih banyak ata
• #iak mahal
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 5/21
#ipe Benchmarking
2. ompetiti&e
* emerlukan in&estigasi prouk! ser&ice! an proses
pesaing
* ara yang biasa ilakukan aalah engan membeliprouk atau ser&ice pesaing yang kemuian
ianalisis untuk menapatkan keunggulan
kompetiti&e.
*Pengukuran an perbaningan kiner'a ber"okus paaprouk an proses yang setara engan kompetitor
.
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 6/21
#ipe Benchmarking
3. +orl,lass -peration
* Benchmarking ilakukan terhaap inustri
orl,class
* engarah paa benchmarking i luar
organisasi khusus
* erupakan kompetisi /langsung0 untuk
menggabungkan inustri,inustri yangberbea
* 1apat iaplikasikan untuk prouk! proses!
subproses! maupun akti&itas ini&iual
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 7/21
4. cti&ity #ype
Benchmarking untuk akti&itas yang spesi"ik atau
tahapan,tahapan proses
ontoh
a. Engineering change control
b. -rer entry
c. Payroll
. Recruting
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 8/21
.Process benchmarkingmem"okuskan paa proses ker'a atau sistem operasi tertentu (misal
pembayaran! rekruitmen! komplain pelanggan! pengaaan) untuk
menghasilkan hasil paa bottom line results! seperti peningkatan
proukti&itas! mengurangi aktu siklus prouk! pengurangan biaya!peningkatan pen'ualan! mengurangi la'u kesalahan prouksi! an
peningkatan keuntungan
5. Per"ormance benchmarking mem"okuskan paa pembaningan prouk atau layanan seperti paa
harga! kualitas teknis! "itur prouk! kecepatan layanan! an keanalan.
Beberapa alat mana'emen untuk melakukan ini aalah re&erse engineering!
pembaningan langsung prouk an layanan! ataupun analisis startistik
paa sistem operasi
6. 7trategic benchmarking
igunakan untuk mengu'i bagaimana korporasi apat bersaing an "okus
paa inutri tertentu. 7asaran kuncinya aalah mengienti"ikasi strategi
yang unggul untuk men'ai korporasi yang berhasil
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 9/21
Perusahaan menggunakan
Benchmarking 888menentukan i mana posisi perusahaan
sekarang ibaningkan engan rata,rata
perusahaan lain i alam inustri
membantu menentukan biang mana yang harusiperbaiki an mana yang harus ipertahankan
sebagai competiti&e a&antage
membantu memonitor kiner'a perusahaan selama
bertahun,tahun serta kecenerungannya
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 10/21
Benchmarking proses meliputi
• emutuskan apa yang akan i benchmark
• ene"inisikan proses untuk ibaningkan
• engembangkan pengukuran untuk ibaningkan
•ene"inisikan area internal! eksternal perusahaanuntuk i benchmark
• engumpulkan an analisis ata
• enentukan gap antara proses yang aa engan prosesterbaik
• engembangkan action plan! target! an prosespengukuran
• 9pate benchmarking
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 11/21
5 :ase Benchmarking Proses
$. Process 1esign (Planning)
2. Internal 1ata ollection
3. E;ternal 1ata ollection4. 1ata nalysis
. Process 9pgraing
5. Perioic reassessment
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 12/21
Internal Benchmarking Process
:lo
Planning Phase
$. Ienti"y hat to benchmark• Ienti"ikasi prouk! proses! an akti&itas
yang akan ibenchmark.
2. -btain anagement 7upport• anya ukungan mana'emen bisa ilihat
ari target prouk! proses! an akti&itas3. 1e&elop benchmark measurement
• eliputi ata kualitati" an kuantitati"
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 13/21
Internal Benchmarking Process
:lo
4. 1etermine ho to collect ata
etoe pengumpulan ata * Pengumpulan ata langsung proses! proseur!
an "lochart * Inter&ie telepon! sur&ey! internet! okumentasi
lain * <un'ungan lokasi
. Re&ie plans ith location e;perts
* Re&ie ata plans * Rekomenasi lokasi lain yang akti&itasnya hampir
sama * Ienti"ikasi -rganisasi eksternal untuk ibenchmark
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 14/21
Internal Benchmarking Process
:lo
5. 7elect %ocation
1ata ollection n nalysis Phase
6. E;change 1ata• =ubungi kontak person
• 7iapa partner alam Benchmarking proses
• Berikan matri; ata! proseur! an "lochart
proses
>. onuct telephone inter&ie an sur&eys
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 15/21
Internal Benchmarking Process
:lo
?. :orm a corporate benchmarking
committee
• ere&ie ata yang ikumpulkan an
meniskusikan lebih etail untuk
mengembangkan pemahaman
$@.onuct %ocation &isits
• =asil kun'ungan sebaiknya ire&ie enganmenyebutkan kekuatan an kelemahan
proses
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 16/21
Benchmarking apat ilakukan paa beragam
tingkat an terhaap se'umlah biang A bagian.
Perbaningan apat ilakukan antara
• 1epartemen yang berbea alam satu i&isi
• 1i&isi yang berbea alam satu perusahaan
atau organisasi
• -rganisasi yang berbea alam satu inustri• -rganisasi yang berbea alam inustri yang
berbea
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 17/21
<E%EBI= BE=R<IC
• memperbaiki proses kritis yang aa alam bisnis!
• memantapkan tu'uan yang berorientasi paa pelanggan!
• menumbuhkan antusias sta" engan melihat yang terbaik!
• mengienti"ikasi peluang,peluang baru yang terkaang muncul setelahmembaningkan!
• men'ai lebih beraya saing!
• memperpenek siklus perbaikan proses bisnis engan percepatan
pembela'aran
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 18/21
<E<9RC BE=R<IC tiak apat men'amin perusahaan na untuk terus
menerus menapatkan competiti&e a&antage ari
perusahaan se'enis i alam inustri
cenerung menggiring paa mentalitas 0secon
Duality0 karena perusahaan akan selalu cenerung
bela'ar ari pesaingnya seniri
Bila seluruh perusahaan alam inustri menerapkan
metoe yang sama! maka keseluruhan inustri akan
men'ai stagnan
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 19/21
7#91I <797
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 20/21
##
• Proses benchmark bukan proses menyontek! tetapi
membaningkan keberaaan suatu proses i satu pihak
engan pihak lain yang melakukan proses yang sama.
=asil analisa yang iperoleh igunakan sebagai alat
untuk melakukan perbaikan sehingga apatmeningkatkan proukti&itas ker'a.
• <ata kunci elakukan penyesuaian setelah melihat an
merasakan sesuatuF nilai positi" yang ilakukan orang
lain aalah sesuatu yang "air an suatu keharusanalam menciptakan hari esok yang lebih baik bagi
kehiupan.
7/23/2019 Bencmarking Process
http://slidepdf.com/reader/full/bencmarking-process 21/21
#erimakasih
top related