Transcript
1
APPLE MARKA İNCELEMESİ
İstanbul Üniversitesi
Tedarik Zinciri Yönetimi Yüksek Lisans Programı
Pazarlama Yönetimi Dersi
Burak Öçlü2501101401
2
AJANDA
• Marka Adı ve Logo• Ürün Portföyü ve SWOT Analizi• Marka Konumlandırması• Marka Kişiliği• Marka Sloganı• Marka Sadakati
3
Marka Adı ve Logo
Newton İmajı (1976)
Apple’ın ilk logosudur.Newton’un kafasına düşen elmayı simgelemektedir.Dış çerçevesinde şöyle yazmaktadır:
“Zihin her zaman düşüncenin tuhaf denizinde yolculuk eder… Yalnız”
4
Gökkuşağı Logosu (1976-1998)
Eski logonun yapılışından bir yıl sonra dizayn edilmiştir.
Neden ısırılmış elma?
•Elmayı bir domatesten ayırt etmek •İngilizce byte kelimesi ile bite kelimesinin aynı telafuzu• Alan Mathison Turing olayıŞehir Efsanelerine Göre “Apple” markası öyküsü
• Steve Jobs bir zamanlar elma bahçesinde çalışıyormuş• Steve Jobs’un en sevdiği meyve elmaymış.• Telefon listelerinde üst sırada yer almak içni “A” ile başlayan isim seçmiş.• Steve Jobs ; “Eğer isim hakkında yarına kadar kimse bir öneri getirmezse şirketin adını Apple koyacağım “ demiş.
5
Marka Adı ve Logo
• Monokrom Logo (1998- günümüz)
Değişim arzusu Gökkuşağı logosundaki yetersizlikler (ürün imajını
yansıtamama, ürünle görsel uyumsuzluk vs)
6
Ya böyle görünseydi:
7
Dünya Sıralaması
MARKA
1 APPLE
2 GOOGLE
3 BERKSHIRE HATHAWAY
4 SOUTHWEST AIRLINES
5 PROCTER & GAMBLE
6 COCA-COLA
7 AMAZON
8 FEDEX
9 MICROSOFT
10 MC DONALD’S
Hayranlık duyulan marka sıralaması
Fortune – Mart 2011
Fortune 500 sıralaması
MARKA
1 WAL-MART
11 HEWLETT-PACKARD
26 PROCTER & GAMBLE
35 APPLE
36 BOEING
38 MICROSOFT
41 DELL
56 INTEL
70 COCA-COLA
92 GOOGLE
8
9
Ürün Portföyü - Apple
Mac iPod iPhone iPad iTunes
MacBook Air
MacBook Pro
iMac
Mac Mini
iPod Shuffle
iPod Nano
iPod Classic
iPod Touch
Apple TV
iPhone 4s
iPhone 4
iPhone 3gs
iPad 2
iPad 1
10
Apple – SWOT AnaliziÜSTÜNLÜKLER
• İnovatif ve yüksek teknolojiye sahip öncü ürünler• Küresel olarak tanınan bir marka adı• “Apple Kültürüne” sahip sadık müşteriler• Kuvvetli AR-GE departmanı• Göze hitap eden perakende mağazaları• Steve Jobs’ın kişisel karizması
ZAYIFLIKLAR• Microsoft’a nazaran düşük pazar payı ve yüksek fiyat• Steve Jobs’a bağımlılık (vefatının ardından beklentiler)•Apple TV başarısızlığı
FIRSATLAR• PC ve mobil cihaz sektöründeki sürekli büyüme• Uluslararası yayılma politikası• Bulut bazlı online müzik ve uygulama pazarındaki yüksek talep• Yeşil ve enerji dostu ürün pazarındaki büyüme
TEHTİDLER• Sektöründe büyük PC ve Mobil cihaz firmalarıyla rekabet• Dell, Nokia ve Microsoft’a nazaran pahalı ürünler• Teknolojik ikame ürünlerin çokluğu• Windows platformuyla uyumsuz ürünler
11
Ürün Portföyündeki Rakipleri
Ürünler Rakipler
Macintosh ve iMac IBM, Dell, Lenova, Acer, HP, Sony
iPod Serisi Samsung, Sandisk, Creative, Microsoft Zune, Napster Amazon.com, internet radyo siteleri Pandora, Spotify gibi
iPhone Serisi Blackberry, Nokia, Google, Motorola
iPad Amazon Kindle, Dell, HP, Samsung, Sony
İşletim Sistemleri Microsoft (Windows), Google ( Android OS)
12
Hedef Pazar
• Ev Kullanıcıları, Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler, Eğitim Segmenti, Genç Jenerasyon, Mac Kullanıcıları
• Perakende mağazalarında görselliğe önem verilmiştir. Müşterilerin mağazaya gelerek ürünleri deneyerek görmesi, tecrübe edinmesi önemlidir.
13
PAZAR BÖLÜMLENDİRME
14
Mağaza Atmosferi: •Geniş •Ferah•Minimal•Basit•İlgi çekici
15
Eğer Apple Bir İnsan Olsaydı?
16
17
Marka Kişiliği
Merhaba ben PC;Sıkıcıyım, biçimselim, soğuğum, eskiyim, yavaşım,
Merhaba ben MAC!Havalıyım, trendim, gencim, arkadaşım, biçimsel değilim, hızlıyım, eğlence ararım.
18
Apple İnsan Olsa Nasıl İletişime Geçerdi?
19
Apple Kimlik Rehberi
20
Apple Marka Sloganları
• "Byte into an Apple" ( 1970 sonları)• "Soon there will be 2 kinds of people. Those who
use computers, and those who use Apples." (Early 1980s)
• "The Computer for the rest of us" (1984) • "The Power to Be Your Best" (1990)• "Think different." (1997–2002)• "Switch" (2002–2003) • "Get a Mac" (2006-2009)
21
• 1997 yılında ortaya çıktı• Ortaya çıktığında dönemin başlıca rakibi IBM
“Think“ sloganını kullanıyordu.• Gramer olarak kullanımı hatalı
22
The Crazy Ones
23
1984
24
Müşteri Sadakati•Ağızdan ağıza pazarlama•Deneyim Pazarlama•Sosyal Pazarlama•Internet ortamında ve fiziksel mağazalarda düzenlenen seminerler• Satış sonrası internet üzerinden sürekli güncelleme
• Ambalajlama / Sunuş şekli• Ürün tasarımı•Mağaza Atmosferi
25
Kendini Özel Hissetme - Paketleme
26
Şeffaf kutu*Ürün fotoğrafına ihtiyaç duymadan
Genellikle beyaz veya siyah zemin üzerine büyük puntolarla marka adı ve fotoğrafı konulmaktadır.
Üç boyutlu fotoğraflar tercih edilmektedir.
27
Apple’ın 5 Ticari SırrıApple’ın Pazarlama Yöneticisi Steve M. Chazin Apple’ın 5 Ticari Sırrını Şöyle Açıklıyor:
• Ürün Satmayın Tek başına ürünün ne yaptığına değil insanların sizin ürününüzle ne yaptığına odaklanın. İnsanlar ürününüzü aldığında kendilerini çok özel hissetmelerini sağlayın• Asla Pazara İlk Giren Olmayın Olan ürünü alın ve onu mükemmelleştirin En iyi yaptığınız şeye odaklanın insanlara bunu farkettirin• Müşterilerin size yardım etmesine izin verin Bırakın ürününüzü satın alanlar logonuzu gururla her yere taşısın Sosyal ağlar kurun ve kullanıcılarınızın birbirleriyle etkileşime geçmelerini sağlayın• Mesajınızın akılda kalmasını sağlayın Pazarlama sizin ne söylediğinizle alakalı değil, kullanıcıların sizin hakkınızda neler söylediği ile
ilgilidir. (Ağızdan ağıza pazarlama)• Bir adım ileriye gidin ve müşterilerinizi şaşırtın İlk anların hatırlanmasını sağlayın (deneyim pazarlama) Hislere odaklanın ( 5 duyuya hitap etmek)
28
İlginiz İçin Teşekkürler
top related