Apple Marka Sunumu - Marka İmajı

1

APPLE MARKA İNCELEMESİ

İstanbul Üniversitesi

Tedarik Zinciri Yönetimi Yüksek Lisans Programı

Pazarlama Yönetimi Dersi

Burak Öçlü2501101401

2

AJANDA

• Marka Adı ve Logo• Ürün Portföyü ve SWOT Analizi• Marka Konumlandırması• Marka Kişiliği• Marka Sloganı• Marka Sadakati

3

Marka Adı ve Logo

Newton İmajı (1976)

Apple’ın ilk logosudur.Newton’un kafasına düşen elmayı simgelemektedir.Dış çerçevesinde şöyle yazmaktadır:

“Zihin her zaman düşüncenin tuhaf denizinde yolculuk eder… Yalnız”

4

Gökkuşağı Logosu (1976-1998)

Eski logonun yapılışından bir yıl sonra dizayn edilmiştir.

Neden ısırılmış elma?

•Elmayı bir domatesten ayırt etmek •İngilizce byte kelimesi ile bite kelimesinin aynı telafuzu• Alan Mathison Turing olayıŞehir Efsanelerine Göre “Apple” markası öyküsü

• Steve Jobs bir zamanlar elma bahçesinde çalışıyormuş• Steve Jobs’un en sevdiği meyve elmaymış.• Telefon listelerinde üst sırada yer almak içni “A” ile başlayan isim seçmiş.• Steve Jobs ; “Eğer isim hakkında yarına kadar kimse bir öneri getirmezse şirketin adını Apple koyacağım “ demiş.

5

Marka Adı ve Logo

• Monokrom Logo (1998- günümüz)

Değişim arzusu Gökkuşağı logosundaki yetersizlikler (ürün imajını

yansıtamama, ürünle görsel uyumsuzluk vs)

6

Ya böyle görünseydi:

7

Dünya Sıralaması

MARKA

1 APPLE

2 GOOGLE

3 BERKSHIRE HATHAWAY

4 SOUTHWEST AIRLINES

5 PROCTER & GAMBLE

6 COCA-COLA

7 AMAZON

8 FEDEX

9 MICROSOFT

10 MC DONALD’S

Hayranlık duyulan marka sıralaması

Fortune – Mart 2011

Fortune 500 sıralaması

MARKA

1 WAL-MART

11 HEWLETT-PACKARD

26 PROCTER & GAMBLE

35 APPLE

36 BOEING

38 MICROSOFT

41 DELL

56 INTEL

70 COCA-COLA

92 GOOGLE

8

9

Ürün Portföyü - Apple

Mac iPod iPhone iPad iTunes

MacBook Air

MacBook Pro

iMac

Mac Mini

iPod Shuffle

iPod Nano

iPod Classic

iPod Touch

Apple TV

iPhone 4s

iPhone 4

iPhone 3gs

iPad 2

iPad 1

10

Apple – SWOT AnaliziÜSTÜNLÜKLER

• İnovatif ve yüksek teknolojiye sahip öncü ürünler• Küresel olarak tanınan bir marka adı• “Apple Kültürüne” sahip sadık müşteriler• Kuvvetli AR-GE departmanı• Göze hitap eden perakende mağazaları• Steve Jobs’ın kişisel karizması

ZAYIFLIKLAR• Microsoft’a nazaran düşük pazar payı ve yüksek fiyat• Steve Jobs’a bağımlılık (vefatının ardından beklentiler)•Apple TV başarısızlığı

FIRSATLAR• PC ve mobil cihaz sektöründeki sürekli büyüme• Uluslararası yayılma politikası• Bulut bazlı online müzik ve uygulama pazarındaki yüksek talep• Yeşil ve enerji dostu ürün pazarındaki büyüme

TEHTİDLER• Sektöründe büyük PC ve Mobil cihaz firmalarıyla rekabet• Dell, Nokia ve Microsoft’a nazaran pahalı ürünler• Teknolojik ikame ürünlerin çokluğu• Windows platformuyla uyumsuz ürünler

11

Ürün Portföyündeki Rakipleri

Ürünler Rakipler

Macintosh ve iMac IBM, Dell, Lenova, Acer, HP, Sony

iPod Serisi Samsung, Sandisk, Creative, Microsoft Zune, Napster Amazon.com, internet radyo siteleri Pandora, Spotify gibi

iPhone Serisi Blackberry, Nokia, Google, Motorola

iPad Amazon Kindle, Dell, HP, Samsung, Sony

İşletim Sistemleri Microsoft (Windows), Google ( Android OS)

12

Hedef Pazar

• Ev Kullanıcıları, Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler, Eğitim Segmenti, Genç Jenerasyon, Mac Kullanıcıları

• Perakende mağazalarında görselliğe önem verilmiştir. Müşterilerin mağazaya gelerek ürünleri deneyerek görmesi, tecrübe edinmesi önemlidir.

13

PAZAR BÖLÜMLENDİRME

14

Mağaza Atmosferi: •Geniş •Ferah•Minimal•Basit•İlgi çekici

15

Eğer Apple Bir İnsan Olsaydı?

16

17

Marka Kişiliği

Merhaba ben PC;Sıkıcıyım, biçimselim, soğuğum, eskiyim, yavaşım,

Merhaba ben MAC!Havalıyım, trendim, gencim, arkadaşım, biçimsel değilim, hızlıyım, eğlence ararım.

18

Apple İnsan Olsa Nasıl İletişime Geçerdi?

19

Apple Kimlik Rehberi

20

Apple Marka Sloganları

• "Byte into an Apple" ( 1970 sonları)• "Soon there will be 2 kinds of people. Those who

use computers, and those who use Apples." (Early 1980s)

• "The Computer for the rest of us" (1984) • "The Power to Be Your Best" (1990)• "Think different." (1997–2002)• "Switch" (2002–2003) • "Get a Mac" (2006-2009)

21

• 1997 yılında ortaya çıktı• Ortaya çıktığında dönemin başlıca rakibi IBM

“Think“ sloganını kullanıyordu.• Gramer olarak kullanımı hatalı

22

The Crazy Ones

23

1984

24

Müşteri Sadakati•Ağızdan ağıza pazarlama•Deneyim Pazarlama•Sosyal Pazarlama•Internet ortamında ve fiziksel mağazalarda düzenlenen seminerler• Satış sonrası internet üzerinden sürekli güncelleme

• Ambalajlama / Sunuş şekli• Ürün tasarımı•Mağaza Atmosferi

25

Kendini Özel Hissetme - Paketleme

26

Şeffaf kutu*Ürün fotoğrafına ihtiyaç duymadan

Genellikle beyaz veya siyah zemin üzerine büyük puntolarla marka adı ve fotoğrafı konulmaktadır.

Üç boyutlu fotoğraflar tercih edilmektedir.

27

Apple’ın 5 Ticari SırrıApple’ın Pazarlama Yöneticisi Steve M. Chazin Apple’ın 5 Ticari Sırrını Şöyle Açıklıyor:

• Ürün Satmayın Tek başına ürünün ne yaptığına değil insanların sizin ürününüzle ne yaptığına odaklanın. İnsanlar ürününüzü aldığında kendilerini çok özel hissetmelerini sağlayın• Asla Pazara İlk Giren Olmayın Olan ürünü alın ve onu mükemmelleştirin En iyi yaptığınız şeye odaklanın insanlara bunu farkettirin• Müşterilerin size yardım etmesine izin verin Bırakın ürününüzü satın alanlar logonuzu gururla her yere taşısın Sosyal ağlar kurun ve kullanıcılarınızın birbirleriyle etkileşime geçmelerini sağlayın• Mesajınızın akılda kalmasını sağlayın Pazarlama sizin ne söylediğinizle alakalı değil, kullanıcıların sizin hakkınızda neler söylediği ile

ilgilidir. (Ağızdan ağıza pazarlama)• Bir adım ileriye gidin ve müşterilerinizi şaşırtın İlk anların hatırlanmasını sağlayın (deneyim pazarlama) Hislere odaklanın ( 5 duyuya hitap etmek)

28

İlginiz İçin Teşekkürler