Page 1 Analítica Web Redes Sociales
Javier Gosende @javiergosende
Page 2 Programa
• Qué se debe medir en una estrategia de social media • Cómo calcular el retorno sobre la inversión en redes sociales • Creación de cuadros de mandos para social media • Analí:ca Web de Facebook * Analí:ca Web en TwiAer * Como configurar Google Analy:cs para medir la promoción en redes sociales * Medición de los resultados de la competencia en redes sociales * Medición de Comunidad y de Engagement
Page 4 La mitad de mi inversión en publicidad se va a la basura, el problema es que no sé cual
Jhon Wanamaker
Page 5 ¿Qué vamos a ver??
KPI y Cuadro de Mando Analítica en Facebook Analítica en Twitter Creación de cuadros de mando e informes
Page 6 Proceso de Analítica Web
Definir Obje:vo Definir KPI Medir Tomar
Decisiones
Page 7 ¿Qué vamos a analizar
en nuestras redes
sociales
Page 8 Resultados Financieros
• Ingresos por Fans/Seguidores
• Ingresos por visitas que
vienen por redes sociales
• Reducción de costes por
social media
@Javiergosende
Page 9 • Nº de impactos (alcance)
• Nº de Fans/Seguidores
• Nº de Retweets/Menciones • Nº de Comentarios/Me Gusta
Resultados No Financieros
@Javiergosende
Page 10 KPI Social Media
Tamaño de la Comunidad Alcance Engagement Sentimiento Conversiones
Page 11 Tamaño Comunidad: KPI
Blog: Suscriptores, Visitantes Recurrentes, Visitantes
Facebook: Fans/Me Gusta
Twitter: Seguidores
Google Plus: Seguidores
Linkedin: Contactos/Seguidores
Youtube: Suscriptores
Instagram: Seguidores
Pinterest: Seguidores
Page 12 Alcance
Blog: Páginas Vistas
Facebook: Alcance
Twitter: Impresiones
Google Plus: Nº de Vistas
Linkedin: Nº visualizaciones de perfil
Youtube: Reproducciones
Instagram: Impresiones
Pinterest: Impresiones
Page 13 Engagement
Interacciones
Alcance
X 100
200
2000 X 100 10% =
Por encima del 2% se considera bien
Page 14 Interacciones
Blog: Comentarios, compartidos redes sociales, votos
Facebook: Me gusta + Comentarios + Compartidos
Twitter: Retweets, Favoritos, Clics
Google Plus: +1
Linkedin: Comentarios, Compartidos, Recomendaciones
Youtube: Me gusta, favoritos, comentarios, Retención
Instagram: me gusta, compartidos, comentarios
Pinterest: pineos, compartidos, me gusta
Page 15 Sentimiento
Número de Menciones, positivas, negativas @Javiergosende
Page 16 Tráfico y Conversiones
Page 18 Ejemplos KPI de social media para distintos modelos
Page 19 Necesitamos
Google Analytics
Herramientas Social Media
Excel
Tiempo
Vamos a calcular las métricas…
Page 20 Analítica Web en Facebook
Page 21 Analítica Web Facebook Vamos a construir nuestra plantilla de informe
h"p://bit.ly/21sSa1G
Page 22 Analítica Web Facebook
Facebook Insights en FanPage
Page 23 Analítica Web Facebook
Me gustas
Page 24 Analítica Web Facebook
Alcance
Page 25 TIPOS DE ALCANCE
Alcance Orgánico
y Alcance Viral Alcance de Pago
Page 27 CUÁNTO DEBERÍA SER UN BUEN ALCANCE ???
hAp://barometer.agorapulse.com
Page 28 Contenido = Alcance en redes sociales
Page 30 TIPOS DE ALCANCE
Fans No Fans
Page 31 Analítica Web Facebook
(Engagement)
Page 32 Analítica Web Facebook
Alcance y Engagement por Publicaciones
Page 33 Analítica Web Facebook
Visitas
Page 34 Analítica Web Facebook
¿ De donde vienen las visitas ?
Page 35 Analítica Web Facebook
Visitas a las pestañas de Facebook
Page 36 Analítica Web Facebook
Datos Cualitativos Facebook
Page 37 Analítica Web Facebook
Páginas en Observación
Page 38 Analítica Web en Twitter
Page 39 Analítica Web Twitter: Twitter Analytics
Page 40 Analítica Engagement con Twitter Analytics
Page 41 Analítica de Publicaciones: twitter analytics
Page 42 Analítica Web Twitter: Tamaño Comunidad: Nº Seguidores
hAp://twiAercounter.com
Page 43 Analítica Web Twitter
Análisis de impacto de acciones en twitter
hAp://twiAercounter.com
Page 44 Analítica de Comunidad y más cosas
Page 45 Analítica de Seguidores
Page 46 Analítica Web Twitter: Medir el alcance de un hashtag o un tweet
hAp://tweetbinder.com
Page 47 Analítica Web Twitter
hAp://tweetreach.com
Page 48 Analítica Web Twitter. Medición de clics
!
hAps://bitly.com
hAps://goo.gl/
Page 49 Analítica Web Twitter
Acortar urls con bit.ly para obtener más información
Page 50 Midiendo campaña influencers de twitter
Page 51 Analítica Web para decidir donde invertir mejor en tweets patrocinados con influencers
Mide la influencia antes
Mide resultados después de hacer
la campaña
Page 52 Averiguar seguidores falsos
@Javiergosende
Page 53 Averiguar seguidores falsos
@Javiergosende
Page 54 Influencia en Twitter: medir antes
Page 55 Medición Post campaña Influencer
Page 56 Etiqueta los enlaces para tus campañas de twitter
@Javiergosende
Page 57 Etiquetado de Campañas: Creador de urls
hAps://support.google.com/analy:cs/answer/1033867?hl=es
www.javiergosende.com/?utm_source=FamosoFulanito&utm_medium=TwiAer&uutm_campaign=Influencers
Campaign, Source, Medium
Etiqueta los enlaces para tus campañas de twitter
Page 58 Midiendo tráfico de Twitter a mi web
Page 59 Analítica en Pinterest
hAps://analy:cs.pinterest.com
Page 60 Analítica en Instagram
hAp://iconosquare.com
Page 61 Lo que se mide se puede mejorar
@Javiergosende
Page 62 Analítica Web Redes Sociales
Javier Gosende @javiergosende