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Transcript
Analítica Web Redes Sociales
Javier Gosende @javiergosende
Programa
• Qué se debe medir en una estrategia de social media • Cómo calcular el retorno sobre la inversión en redes sociales • Creación de cuadros de mandos para social media • Analí:ca Web de Facebook * Analí:ca Web en TwiAer * Como configurar Google Analy:cs para medir la promoción en redes sociales * Medición de los resultados de la competencia en redes sociales * Medición de Comunidad y de Engagement
La mitad de mi inversión en publicidad se va a la basura, el problema es que no sé cual
Jhon Wanamaker
¿Qué vamos a ver??
KPI y Cuadro de Mando Analítica en Facebook Analítica en Twitter Creación de cuadros de mando e informes
Proceso de Analítica Web
Definir Obje:vo Definir KPI Medir Tomar
Decisiones
¿Qué vamos a analizar
en nuestras redes
sociales
Resultados Financieros
• Ingresos por Fans/Seguidores
• Ingresos por visitas que
vienen por redes sociales
• Reducción de costes por
social media
@Javiergosende
• Nº de impactos (alcance)
• Nº de Fans/Seguidores
• Nº de Retweets/Menciones • Nº de Comentarios/Me Gusta
Resultados No Financieros
@Javiergosende
KPI Social Media
Tamaño de la Comunidad Alcance Engagement Sentimiento Conversiones