ปีการศึกษา 2552 - Prince of Songkla University · รายงานประจ าป การประเม น ค ณภาพ ป การศ กษา
Post on 08-Oct-2020
2 Views
Preview:
Transcript
รายงานประจาปการประเมนคณภาพ
ปการศกษา 2552
สานกทรสานกทรสานกทรพยาพยาพยากรการเรยนรคณหญงหลง กรการเรยนรคณหญงหลง กรการเรยนรคณหญงหลง
อรรถกระวสนทรอรรถกระวสนทรอรรถกระวสนทร KKKhhhuuunnnyyyiiinnnggg LLLooonnnggg AAAttthhhaaakkkrrraaavvviiisssuuunnnttthhhooorrrnnn LLLeeeaaarrrnnniiinnnggg RRReeesssooouuurrrccceeesss CCCeeennnttteeerrr
กรกฎาคมกรกฎาคมกรกฎาคม 255325532553
แผน
1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา2550 ปการศกษา2551 2551 2552 2553 2554 2555
1. ภารกจรวมของหนวยงาน 40.00
1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนา 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5-6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก ครบทกขอ ครบทกขอ
กลยทธ แผนดาเนนงานและมการกาหนดตวบงช�เพ�อวดความ ไมครบ 5 ขอแรก 5-6 ขอแรก ครบทกขอ ผล - 7 ขอ 7 ขอ
สาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)***
1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงช�ของการปฏบตงาน 2.86 บรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย แผน - รอยละ 80 รอยละ 80 รอยละ 80 รอยละ 85 รอยละ 85 รอยละ 85 รอยละ 85
ท�กาหนด*** รอยละ 60-74 รอยะ 75-89 รอยละ 90-100 ผล - รอยละ 96.77 รอยละ 100
1.3 มการกาหนดแผนกลยทธท�เช�อมโยงกบแผนยทธศาสตรชาต 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 1-2 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย อยางนอย อยางนอย
หรอแผนยทธศาสตรอดมศกษา (ระดบ)**** 1-2 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล - 4 ขอแรก 3 ขอแรก 4 ขอแรก 4 ขอแรก 4 ขอแรก
1.4 รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ *** 2.86 1.51-2.50 2.51-3.50 >3.51 แผน ม/ผานเกณฑ >4 >4 >4 >4 >4 >4 >4
ผล 4.40 4.23 (84.6) 4.23 (84.6)
1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน(ระดบ)*** 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 3 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก 4 ขอแรก ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ
ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (4 ขอ) (4 ขอ)
1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร (ระดบ)** 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 3 ขอแรก 2 ขอแรก 2 ขอแรก 2 ขอแรก 2 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก
ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล - 2 ขอแรก (4 ขอ)
1.7 มการนาระบบบรหารความเส�ยงมาใชในกระบวนการบรหาร 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ
การศกษา (ระดบ)*** ไมครบ 3 ขอแรก 3-4 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (5 ขอ) ครบทกขอ
1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงช�และเปาหมายของ 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 7 ขอแรก ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ
ระดบองคกรสระดบบคคล(ระดบ)*** ไมครบ 5 ขอแรก 5-7 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (8 ขอ) (8 ขอ)
1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนท�ไดรบการพฒนา 2.86 รอละ 1-54 รอยละ 55-79 มากกวาหรอ แผน 85 85 85 85 85 85 85 85
ความรและทกษะในวชาชพท�งในประเทศและตางประเทศ**** เทากบรอยละ 80 ผล 98.28 (57/58) 98.11 (52/53) 100
ดชนช�วดหลกของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
ปการศกษา 2552 (1 มถนายน 2552 - 31 พฤษภาคม 2553)
องคประกอบและตวบงช�คา
น�าหนก
เกณฑการประเมน Baseline แผนการดาเนนงานประจาป
แผน
1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา2550 ปการศกษา2551 2551 2552 2553 2554 2555องคประกอบและตวบงช�
คา
น�าหนก
เกณฑการประเมน Baseline แผนการดาเนนงานประจาป
1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอ�น ๆ(ระดบ)* 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ
1 ขอแรก 2 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (3 ขอ) ครบทกขอ
1.11 จานวนคร�งความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน 14 4 7
(ภายในหนวยงาน)*
1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การ 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5-6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ
การตรวจสอบการเงนและงบประมาณอยางมประสทธภาพ ไมครบ 5 ขอแรก 5-6 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (7 ขอ) (7 ขอ)
(ระดบ)***
1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในท�เปนสวนหน�ง 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน 5 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก
ของกระบวนการบรหารการศกษา(ระดบ)** ไมครบ 4 ขอแรก 4 ขอแรก อยางนอย 5 ขอแรก ผล 5 ครบทกขอ (7 ขอ) (5 ขอ)
1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน 5 อยางนอย 4 ขอแรก 4 4 4 ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ
(ระดบ)** ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล 5 ครบ 5 ขอ ( 5 ขอ)
1.15 มระบบการรวบรวมขอมลท�ไดรบการตรวจสอบความถกตอง 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบ 5 ขอ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ
และทนเวลา(ระดบ)* 1-2 ขอแรก 3-4 ขอแรก ครบ 5 ขอ ผล - ครบ 5 ขอ (5 ขอ)
2. ภารกจเฉพาะของหนวยงาน 60.00
การบรการหองสมด 47.40
การบรการสารสนเทศ 22.12
2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ โดยผใชบรการม 3.16 1.00-2.49 2.50-3.49 > 3.50 แผน 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00
ความพงพอใจตอการใหบรการในภาพรวมในระดบดข�นไป***** ผล 4.01 4.03 4.09
2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนของผใชบรการ(ชองทาง)***** 3.16 1-2 ชองทาง 3-4 ชองทาง > 5 ชองทาง แผน 5 7 7 7 7 7 7 7
ผล 7 7 8
2.3 รอยละของขอรองเรยนท�ไดรบการแกไข ***** 3.16 80-89 90-99 100 แผน 100 100 100 100 100 100 100 100
ผล 100 (18 ขอ) 100 (17 ขอ) 100
แผน
1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา2550 ปการศกษา2551 2551 2552 2553 2554 2555องคประกอบและตวบงช�
คา
น�าหนก
เกณฑการประเมน Baseline แผนการดาเนนงานประจาป
2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในข�นตอนเดยว 3.16 1-2 3 > 4 แผน 4 5 5 5 5 5 5 5
(One Stop Service) (จานวนบรการ)***** ผล 4 8 12
2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service)(จานวนบรการ)***** 3.16 1-3 4-6 > 7 แผน >4 8 10 10 10 10 10 10
ผล 10 14 22
2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service)(จานวนบรการ)***** 3.16 1-3 4-6 > 7 แผน >5 >10 >10 >10 >10 >10 >10 >10
ผล 8 20 26
2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสท�เพ�มข�น 3.16 40-49 50-59 >60 แผน >3 >3 >3 >3 >50 >60 >60 >60
(เฉพาะฐานขอมลท�จดซ�อ)***** ผล 8.42(171,838) 3.60(178,016) 36.84
การพฒนาศกยภาพของผรบบรการ 9.48
2.8 รอยละของผใชบรการท�เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนร 3.16 60-69 70-79 > 80 แผน >90 >90 >90 >90 >90 >90 >90 >90
สารสนเทศและการเรยนรตลอดชวตเทยบกบเปาหมาย ผล 113.75 120.58 102.84
ท�กาหนด***** (2893/2543) (3837/3182)
2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการท�เขารวมกจกรรมสงเสรม 3.16 1.00-2.49 2.50-3.49 > 3.5 แผน 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00
การเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต***** ผล 4.07 4.27 4.1
2.10 มส�อการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวย 3.16 1-2 3-4 > 5 แผน >4 7 7 7 7 7 7 7
ตนเองท�หลากหลาย (ประเภท)***** ผล 7 7 9
การจดการทรพยากรสารสนเทศ 15.8
2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของมหาวทยาลย 3.16 65-74 75-84 > 85 แผน 85 90 90 90 90 90 90 90
สงขลานครนทร***** ผล 94.96(264/278) 99.26 (269/271) 100.37
2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร***** 3.16 65-74 75-84 > 85 แผน 85 90 90 90 90 95 95 95
ผล 90(135/149) 95.85 (162/169) 95.9
แผน
1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา2550 ปการศกษา2551 2551 2552 2553 2554 2555องคประกอบและตวบงช�
คา
น�าหนก
เกณฑการประเมน Baseline แผนการดาเนนงานประจาป
2.13 การใชทรพยากรรวมกน***** 3.16 ไมครบ 3 ขอแรก ครบ 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก แผน ยางนอย 4 ขอแร ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ
ผล 5 ครบ 5 ขอ ( 5 ขอ)
2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank 3.16 รอยละ 60-74 รอยละ 75-89 รอยละ 90-100 แผน - 100 100 100 100
***** ผล
2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ท�นาเขา 3.16 รอยละ 30-39 รอยละ 40-49 รอยละ 50 ข�นไป แผน - 50 60 70 80
PSU Knowledge Bank ***** ผล
วจยสถาบน 6.30
2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานทางวชาการ***** 3.15 0.5 1 > 1 แผน 1 1 1 1 1 1 1 1
ผล 3 3 3
2.17 รอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมด 3.15 รอยละ 4 รอยละ 4-5 > รอยละ6 แผน - รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5
ท�นาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพรเทยบกบ ผล - รอยละ 12.5 รอยละ 12.0
จานวนบคลากร***** (3/24)
บรการวชาการ 3.15
2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมท�ใหบรการวชาแกชมชน***** 3.15 3 4 > 5 แผน 20 (คร�ง) 6 6 6 6 6 7 7
ผล 35 9 (35 คร�ง) 9
การบรหารจดการ 3.15
2.19 มการพฒนานวตกรรม/เทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการ 3.15 3 4 > 5 แผน > 5 > 6 > 6 > 6 6 6 7 7
ดาเนนงานและการใหบรการ***** ผล 9 11 18
รวมทกดาน 100.00
* หมายถง องคประกอบ/ตวบงช�ท�เปนเอกลกษณเฉพาะของมหาวทยาลย
** หมายถง ตวบงช�ท�สอดคลองกนระหวาง สกอ. และสมศ.
*** หมายถง ตวบงช�ท�กาหนดโดย สกอ.
**** หมายถง ตวบงช�ของ สมศ.
*****หมายถง ตวบงช�ตามภารกจของหองสมด
อธบายสญลกษณ
แผน ปการศกษา
1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา 2550 ปการศกษา 2551 2552
1. ภารกจรวมของหนวยงาน 40.00
1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนา 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5-6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก
กลยทธ แผนดาเนนงานและมการกาหนดตวบงช�เพ�อวดความ ไมครบ 5 ขอแรก 5-6 ขอแรก ครบทกขอ ผล - 7 ขอ 7 ขอ 7 ขอ
สาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)***
1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงช�ของการปฏบตงาน 2.86 บรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย บรรลเปาหมาย แผน - รอยละ 80 รอยละ 80 รอยละ 85
ท�กาหนด*** รอยละ 60-74 รอยะ 75-89 รอยละ 90-100 ผล - รอยละ 96.77 รอยละ 100 รอยละ 100
1.3 มการกาหนดแผนกลยทธท�เช�อมโยงกบแผนยทธศาสตรชาต 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 1-2 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก
หรอแผนยทธศาสตรอดมศกษา (ระดบ)**** 1-2 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล - 4 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก
1.4 รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ*** 2.86 1.51-2.50 2.51-3.50 >3.51 แผน ม/ผานเกณฑ >4 >4 >4
ผล 4.23 4.23 (84.6) 4.23 (84.6) 4.42 (88.5)
1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน(ระดบ)*** 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 3 ขอแรก 3 ขอแรก 3 ขอแรก
ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (4 ขอ) (4 ขอ) (4 ขอ)
1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร (ระดบ)** 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 2 ขอแรก 2 ขอแรก 2 ขอแรก
ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล 2 3 ขอแรก (4 ขอ) (4 ขอ)
1.7 มการนาระบบบรหารความเส�ยงมาใชในกระบวนการบรหาร 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ
การศกษา (ระดบ)*** ไมครบ 3 ขอแรก 3-4 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (5 ขอ) ครบทกขอ ครบทกขอ
1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงช�และเปาหมายของ 2.85 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก
ระดบองคกรสระดบบคคล(ระดบ)*** ไมครบ 5 ขอแรก 5-7 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (8 ขอ) (8 ขอ) (7 ขอ)
1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนท�ไดรบการพฒนา 2.86 รอละ 1-54 รอยละ 55-79 มากกวาหรอ แผน 85 85 85 85
ความรและทกษะในวชาชพท�งในประเทศและตางประเทศ**** เทากบรอยละ 80 ผล 98.28 (57/58) 98.11 (52/53) 100 100
รายงานผลการดาเนนงานตามดชนช�วดหลกของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
ปการศกษา 2552 (1 มถนายน 2552 - 31 พฤษภาคม 2553)
องคประกอบและตวบงช�คา
น�าหนก
เกณฑการประเมน Baseline
แผน ปการศกษา
1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา 2550 ปการศกษา 2551 2552องคประกอบและตวบงช�
คา
น�าหนก
เกณฑการประเมน Baseline
1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอ�น ๆ(ระดบ)* 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบทกขอ ครบทกขอ ครบทกขอ
1 ขอแรก 2 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (3 ขอ) ครบทกขอ ครบทกขอ
1.11 จานวนคร�งความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน - - - 14 4 7 2
(ภายในหนวยงาน)*
1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การ 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - 5-6 ขอแรก 6 ขอแรก 6 ขอแรก
การตรวจสอบการเงนและงบประมาณอยางมประสทธภาพ ไมครบ 5 ขอแรก 5-6 ขอแรก ครบทกขอ ผล - ครบทกขอ (7 ขอ) (7 ขอ) (7 ขอ)
(ระดบ)***
1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในท�เปนสวนหน�ง 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน 5 5 ขอแรก 5 ขอแรก 5 ขอแรก
ของกระบวนการบรหารการศกษา(ระดบ)** ไมครบ 4 ขอแรก 4 ขอแรก อยางนอย 5 ขอแรก ผล 5 ครบทกขอ (7 ขอ) (5 ขอ) (5 ขอ)
1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน 5 อยางนอย 4 ขอแรก 4 4
(ระดบ)** ไมครบ 3 ขอแรก 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก ผล 5 ครบ 5 ขอ ( 5 ขอ) ( 5 ขอ)
1.15 มระบบการรวบรวมขอมลท�ไดรบการตรวจสอบความถกตอง 2.86 มการดาเนนการ มการดาเนนการ มการดาเนนการ แผน - ครบ 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ
และทนเวลา(ระดบ)* 1-2 ขอแรก 3-4 ขอแรก ครบ 5 ขอ ผล - ครบ 5 ขอ (5 ขอ) (5 ขอ)
60.00
การบรการหองสมด 47.40
การบรการสารสนเทศ 22.12
2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ โดยผใชบรการมความ 3.16 1.00-2.49 2.50-3.49 > 3.50 แผน 4.00 4.00 4.00 4.00
พงพอใจตอการใหบรการในภาพรวมในระดบดข�นไป***** ผล 4.01 4.03 4.09 4.07
2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนของผใชบรการ(ชองทาง)***** 3.16 1-2 ชองทาง 3-4 ชองทาง > 5 ชองทาง แผน 5 7 7 7
ผล 7 7 8 8
2.3 รอยละของขอรองเรยนท�ไดรบการแกไข***** 3.16 80-89 90-99 100 แผน 100 100 100 100
ผล 100 (18 ขอ) 100 (17 ขอ) 100 100
2. ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
แผน ปการศกษา
1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา 2550 ปการศกษา 2551 2552องคประกอบและตวบงช�
คา
น�าหนก
เกณฑการประเมน Baseline
2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในข�นตอนเดยว 3.16 1-2 3 > 4 แผน 4 5 5 5
(One Stop Service) (จานวนบรการ)***** ผล 4 8 12 11
2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service)(จานวนบรการ)***** 3.16 1-3 4-6 > 7 แผน >4 8 10 10
ผล 10 14 22 16
2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service)(จานวนบรการ)***** 3.16 1-3 4-6 > 7 แผน >5 >10 >10 >10
ผล 8 20 26 23
2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสท�เพ�มข�น 3.16 40-49 50-59 >60 แผน >3 >3 >3 >50
(เฉพาะฐานขอมลท�จดซ�อ)***** ผล 8.42(171,838) 3.60(178,016) 36.84 59.23
การพฒนาศกยภาพของผรบบรการ 9.48
2.8 รอยละของผใชบรการท�เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนร 3.16 60-69 70-79 > 80 แผน >90 >90 >90 >90
สารสนเทศและการเรยนรตลอดชวตเทยบกบเปาหมาย ผล 113.75 120.58 102.84 97.42
ท�กาหนด***** (2893/2543) (3837/3182)
2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการท�เขารวมกจกรรมสงเสรม 3.16 1.00-2.49 2.50-3.49 > 3.5 แผน 4.00 4.00 4.00 4.00
การเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต***** ผล 4.07 4.27 4.1 4.17
2.10 มส�อการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวย 3.16 1-2 3-4 > 5 แผน >4 7 7 7
ตนเองท�หลากหลาย (ประเภท)***** ผล 7 7 9 8
การจดการทรพยากรสารสนเทศ 15.8
2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของมหาวทยาลย 3.16 65-74 75-84 > 85 แผน 85 90 90 90
สงขลานครนทร***** ผล 94.96(264/278) 99.26 (269/271) 100.37 92.17(377/409)
2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร***** 3.16 65-74 75-84 > 85 แผน 85 90 90 90
ผล 90(135/149) 95.85 (162/169) 95.9 96.56(337/349)
2.13 การใชทรพยากรรวมกน***** 3.16 ไมครบ 3 ขอแรก ครบ 3 ขอแรก อยางนอย 4 ขอแรก แผน อยางนอย 4 ขอแรก ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ ครบ 5 ขอ
ผล 5 ครบ 5 ขอ ( 5 ขอ) ( 5 ขอ)
แผน ปการศกษา
1 2 3 ผล ปการศกษา2549 ปการศกษา 2550 ปการศกษา 2551 2552องคประกอบและตวบงช�
คา
น�าหนก
เกณฑการประเมน Baseline
2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank 3.16 รอยละ 60-74 รอยละ 75-89 รอยละ 90-100 แผน - - - 100
***** ผล 100
2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ท�นาเขา 3.16 รอยละ 30-39 รอยละ 40-49 รอยละ 50 ข�นไป แผน - - - 50
PSU Knowledge Bank ***** ผล 95.64
วจยสถาบน 6.30
2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานทางวชาการ***** 3.15 0.5 1 > 1 แผน 1 1 1 1
ผล 3 3 3 3
2.17 รอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมด 3.15 รอยละ 4 รอยละ 4-5 > รอยละ6 แผน - รอยละ 5 รอยละ 5 รอยละ 5
ท�นาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพรเทยบกบ ผล - รอยละ 12.5 รอยละ 12.0 รอยละ 12.5
จานวนบคลากร***** (3/24)
บรการวชาการ 3.15
2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมท�ใหบรการวชาแกชมชน***** 3.15 3 4 > 5 แผน 20 (คร�ง) 6 6 6
ผล 35 9 (35 คร�ง) 9 9
การบรหารจดการ 3.15
2.19 มการพฒนานวตกรรมเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการ 3.15 3 4 > 5 แผน > 5 > 6 > 6 > 6
ดาเนนงานและการใหบรการ***** ผล 8 11 18 14
รวมทกดาน 100.00
* หมายถง องคประกอบ/ตวบงช�ท�เปนเอกลกษณเฉพาะของมหาวทยาลย
** หมายถง ตวบงช�ท�สอดคลองกนระหวาง สกอ. และสมศ.
*** หมายถง ตวบงช�ท�กาหนดโดย สกอ.
**** หมายถง ตวบงช�ของ สมศ.
***** หมายถง ตวบงช�ตามภารกจของหองสมด
อธบายสญลกษณ
ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชระหวางปการศกษา 2549-2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 89
ภาคผนวก ข
ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช
ระหวางปการศกษา 2549–2552
ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชระหวางปการศกษา 2549-2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 90
ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช
ระหวางปการศกษา 2549-2552
ผลงาน จดเดนของผลงาน
สถานภาพของ
ผลงานในปจจบน
ผพฒนา
ปการศกษา 2549
1. ระบบการลงเวลาดวยการ
สแกนลายนวมอ
อานวยความสะดวกในการใชงานผาน
ระบบเครอขาย ทงในสวนของ
ผปฏบตงานและผดแลระบบ
ใชงานอย น.ส.จระวฒน คหามข
นายคมกฤช นลวจตร
2. วารสารภาษาตางประเทศ
: การจดการเพอการบอกรบ/
ตออาย
ประมวลผลขอมลการจดซอ /บอกรบ
วารส าร /ฐานขอมลไดอยางรวดเรว
ผบรหารสามารถใชขอมลทถกตองได
อยางสะดวกตลอดเวลา
พฒนาเพมเตมเปน
ระบบบอกรบ /ตออาย
วารสาร ประจาป ขยาย
ขอบเขตการใชงานเพม
มากขน
น.ส.จระวฒน คหามข
นายคมกฤช นลวจตร
นายนกร เหมะรกษ
3. บรการทานขอมาเราจดให
: บรการหาตวเลมหนงสอจาก
ชนใหอาจารย
เปนบรการเชงรกทชวยอานวยความ
สะดวกใหอาจารยทตองการยมหนงสอ
จากหองสมด โดยเจาหนาทจะจดหา
หนงสอจากชนมาไวทเคานเตอรยม -คน
เพอใหอาจารยมายม
ใชงานอย น.ส.ประไพ จทรอนทร
นายสทธชย ลาธารทรพย
4. Subject Guide ไดรวบรวมและเชอมโยงรายการหรอ
แหลงสารสนเทศทกประเภทในแตละ
สาขาวชา เพออานวยความสะดวกใหกบ
ผใชบรการในการเขาถงสารสนเทศเพอ
การศกษาและการวจยไดสะดวกและ
รวดเรวมากขน
ใชงานอย นางเบญจนา ทองนย
นายสทธชย ลาธารทรพย
น.ส.ประไพ จนทรอนทร
น.ส.สดา หมดอะดม
5. Collection Highlight เปนบรการเชงรก ไดรวบรวมและ
คดเลอกสารสนเทศทนาสนใจในแตละ
ชวงเวลา เฉพาะรายการสารสนเทศทม
ในสานกทรพยากรการเรยนรคณหญง
หลง ฯ เทานนนาสงใหผใชบรการผาน
ระบบเครอขาย เปนกจกรรมสงเสรมการ
อานและการเรยนร
ใชงานอย นางเบญจนา ทองนย
นายสทธชย ลาธารทรพย
น.ส.ประไพ จนทรอนทร
6. บรการตอบคาถามออนไลน
(E-Reference Services: Ask
a Librarian)
ผใชบรการสามารถใชบรการผานระบบ
เครอขายโดยไมจากดเวลาและสถานท
ใชงานอ ยและพฒนา
เพมเตมใน phase 2 ม
function การใชงาน
มากขน
น.ส.สายพณ วไลรตน
นายคมกฤช นลวจตร
ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชระหวางปการศกษา 2549-2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 91
ผลงาน จดเดนของผลงาน
สถานภาพของ
ผลงานในปจจบน
ผพฒนา
7. บรการสงซอหนงสอตาม
ความตองการ (Order On
Demand)
บรการสงซอหนงสอสวนตวใหผใชบรการ
โดยไมคดคาใชจายในการดาเนนการ
และผใชบรการจะได รบสวนลด 10 %
ของราคาหนงสอ
ใชงานอย น.ส.สายพณ วไลรตน
นายคมกฤช นลวจตร
8.Computer Touchscreen ประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศพฒนา
สอการใหการศกษากบผใช เพอเปน
ทางเลอกในการเรยนรการใชหองสมดให
ผใชบรการ
ใชงานอย
น.ส.ประไพ จนทรอนทร
น.ส.สดา หมดอะดม
นายสมพงศ หตะจฑะ
ปการศกษา 2550
1. ระบบบอกรบ/ตออาย
วารสารประจาป
1. อานวยความสะดวกใหกบคณะ /
หนวยงาน สามารถแจงการบอกรบ /
ตออายวารสาร และตรวจสอบขอมล
ผานระบบเครอขาย
2. ผปฏบตงานสามารถประมวลผล
และตรวจสอบการบอกรบวารสาร /
ฐานขอมลไดอยางรวดเรว
3. ผบรหารสามารถใชขอมลเพอการ
บรหารจดการไดอยางสะดวก
ตลอดเวลา
ใชงานอย นายคมกฤช นลวจตร
นางเสาวนย ศรบารงสข
น.ส.จระวฒน คหามข
2. การเตมโควตาการพมพ
อตโนมตแบบหยอดเหรยญ
ผใชบรการสามารถซอโควตาการพมพ
ดวยตนเองโดยการหยอดเหรยญผานต
ตงแต 1 บาทขนไปเปนทางเลอกให
ผใชบรการนอกเหนอจากระบบ Happy
Print ซงตองซอบตรเตมเงนจาก
เจาหนาท อยางตาครงละ 50 บาท
ใชงานอย นายสมพงศ หตะจฑะ
3. Happy Print การเตม
โควตางานพมพดวยบตรเตม
เงน/การตรวจสอบโควตาการ
พมพ/ประวตการเตมเงนและ
ประวตการพมพผาน web
ผใชบรการไดรบความสะดวกสามารถซอ
บตรเตมเงนและเพมโควตาการพมพได
ดวยตนเองรวมทงสามารถตรวจสอบ
ประวตการเตมเงนและ ประวตการพมพ
ไดดวยตนเอง ทดแทนระบบเดมท
ใชงานอย นายสมพงศ หตะจฑะ
ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชระหวางปการศกษา 2549-2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 92
ผลงาน จดเดนของผลงาน
สถานภาพของ
ผลงานในปจจบน
ผพฒนา
site หองสมด บรรณารกษตองดาเนนการให
4. Chat กบบรรณารกษ
บรการตอบคาถาม
เปนทางเลอกเพมเตมจากบรการตอบ
คาถามออนไลน บรการทางโทรศพทและ
การเขามาใชบรการทหองสมด ทาใหผใช
ไดรบความสะดวกมากขน ชวยให
ผใชบรการไดคาตอบทนทโดยไมตองเสย
เวลารอ
ใชงานอย นางเบญจนา ทองนย
น.ส.ประไพ จนทรอนทร
5. การพฒนา Online Tutorial
: การใชโปรแกรม
EndNoteWeb
ทดแทนการนาเสนอดวย Microsoft
PowerPoint ทาใหสอนาสนใจมากขน
ใชงานอย น.ส.ประไพ จนทรอนทร
6. เสยงสคณ เปนการประชาสมพนธขาวสาร/กจกรรม/
บรการเชงรกผาน web site หองสมด
เพมเตมจากการนาเสนอดวยขอความ
ปกต
ใชงานอย น.ส.ประไพ จนทรอนทร
นางเบญจนา ทองนย
น.ส.สดา หมดอะดม
7. นทรรศการออนไลน เปนบรการเชงรก นาเสนอนทรรศการท
นาสนใจผานระบบเครอขายแทนการ
เดนทางมาดทบอรดของหองสมด ชวย
อานวยความสะดวกใหผใชบรการ
ใชงานอย นายสวสด จนทวงศ
8. Co-Browse กบบรการตอบ
คาถามออนไลน แบบมองเหน
หนาจอกนระหวางผใชบรการ
กบบรรณารกษ
1. ชวยแกปญหาและอานวยความ
สะดวกใหกบผ รบบรการ /ผใหบรการ
ในการอธบาย /แนะนา /สอนขนตอน
การสบคนสารสนเทศจากฐาน /
แหลงขอมลตาง ๆ ผานระบบ
เครอขาย
2. ชวยใหผ รบบรการเขาใจวธการและ
ขนตอนการสบคนไดชดเจนมาก
ยงขน เนองจากผใชมองเหนหนา
จอคอมพวเตอรทบรรณารกษอธบาย
ไปพรอม ๆ กน
ใชงานอย บรรณารกษตอบคาถาม
นายกตตพฒน อบลกาญจน
9.ระบบไฟลเซอรฟเวอรกบ
การสารองขอมลอตโนมต
1. ระบบจะสารองขอมลอตโนมตใหกบ
บคลากร /ผปฏบตงาน โดย
แฟมขอมลทสรางขนจะถกจดเกบไว
ใชงานอย ผ อานวยการสานก
ทรพยากรการเรยนร
คณหญงหลงฯ
ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชระหวางปการศกษา 2549-2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 93
ผลงาน จดเดนของผลงาน
สถานภาพของ
ผลงานในปจจบน
ผพฒนา
2 ท คอเครองผปฏบตงานและเครอง
แมขาย ชวยปองกนการสญหายของ
ขอมลกรณทเครองผปฏบตงาน
ขดของ
2. ชวยอานวยความสะดวกกรณท
บคลากรเปลยนเครองใชงาน
สามารถเรยกใชแฟมขอมลของ
ตนเองมาใชงานได
นายสมพงศ หตะจฑะ
10. การวเคราะหและจดกลม
E-Journal ตามสาขาวชา
ชวยใหผใชบรการเขาถงวารสารในสาขา
ทตนเองสนใจไดสะดวก
ใชงานอย นายสมพงศ หตะจฑะ
นางเสาวนย ศรบารงสข
ปการศกษา 2551
1. ระบบประตอตโนมต 1. สามารถบนทกและจาแนกประเภท
ของผใชบรการได
2. ลดภาระของผปฏบตงานในการ
ตรวจบตรสมาชกของผใชบรการ
3. สามารถรายงานสถตผใชบรการได
ใชงานอย นายสมพงศ หตะจฑะ
2. ระบบจาหนายคปองเขาใช
หองสมด
1. ชวยลดภาระการจาหนายคปองของ
ผปฏบตงานหองฝากของ
2. ผใชไดรบความสะดวกในการใช
บรการ
ใชงานอย นายสมพงศ หตะจฑะ
3. วดทศนแนะนาการใช
หองสมด ภาคภาษาองกฤษ
แนะนาการใชหองสมดสาหรบนกศกษา
ตางชาตหรอผใชชาวตางชาต
ใชงานอย นางเบญจนา ทองนย
น.ส.ประไพ จนทรอนทร
น.ส.สมพศ เอบกมล
นายสวสด จนทวงศ
4. โปรแกรมวเคราะหจานวน
ผใชบรการ หอสมด
วทยาศาสตรสขภาพ
1. ทดแทนการใชเครองนบจานวนผ เขา
ใชหองสมดระบบ manual
2. มระบบรายงานผลแบบตางๆ ได
ตามทตองการ
ใชงานอย นายพงศธร ทองราช
ปการศกษา 2552
1. ระบบบอกรบ/ตออาย
วารสารประจาป (ปรบปรง)
1 . อานวยความสะดวกใหกบคณะ /
หนวยงาน สามารถแจงการบอกรบ /ตอ
อายวารสาร และตรวจสอ บขอมลผาน
ระบบเครอขาย
ใชงานอย นายกตตพฒน อบลกาญจน
นางเสาวนย ศรบารงสข
ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชระหวางปการศกษา 2549-2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 94
ผลงาน จดเดนของผลงาน
สถานภาพของ
ผลงานในปจจบน
ผพฒนา
2. ผปฏบตงานสามารถประมวลผลและ
ตรวจสอบการบอกรบวารสาร /ฐานขอมล
ไดอยางรวดเรว
3. ผบรหารสามารถใชขอมลเพอการ
บรหารจดการไดอยางสะดวกตลอดเวลา
2. ระบบตรวจเชค URL (Web
Link)
1. ผใชบรการสามารถไดรบความ
สะดวกในการเขาถงบรการของเวบไซด
2. ทาใหแกไขปญหาลงคไดอยางรวด
เรวและถกตอง
3. ทาใหลดภาระงานของเจาหนาท
ใชงานอย นายกตตพฒน อบล
กาญจน
3. เครองเตมเงนโควตางาน
พมพ
1. ผใชบรการสามารถซอโควตาการพมพ
ดวยตนเองโดยการหยอดเหรยญและ
ธนบตร ซงระบบสามารถรองรบเหรยญ
ไดทกชนด
2. มการควบคมระบบดวยหนาจอสมผส
3. สามารถเลอกรบใบบนทกรายการได
ใชงานอย นายสมพงศ หตะจฑะ
น.ส.ออยใจ วระสข
ภาคผนวก ก ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนภายใน
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 85
ภาคผนวก ก
ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนคณภาพภายใน
สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
ภาคผนวก ก ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนภายใน
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 86
ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนคณภาพภายใน
สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
ขอมล ปการศกษา (ผลทเกดขนจรง)
2550 2551 2552
1. จานวนบคลากรสายสนบสนนทงหมด 53 77 71
1.1 ขาราชการ 38 49 48
1.2 พนกงาน 2 7 7
1.3 ลกจางประจา 7 12 9
1.4 ลกจางชวคราว 6 9 7
2. วฒการศกษาของบคลากรสายสนบสนนทงหมด(รวมนกวจย) 3 3 3
2.1 ปรญญาเอกหรอเทยบเทา - - -
2.2 ปรญญาโทหรอเทยบเทา 8 11 11
2.3 ปรญญาตรหรอเทยบเทา 34 47 47
2.4 ตากวาปรญญาตร 11 19 13
3. จานวนบคลากรสายสนบสนนทปฏบตงานจรง 53 77 71
4. จานวนนกวจย
4.1 ขาราชการ - - -
4.2 พนกงาน - - -
4.3 สญญาจาง (ตงแต 9 เดอนขนไป) - - -
5. วฒการศกษาของนกวจยทงหมด
5.1 ปรญญาเอกหรอเทยบเทา - - -
5.2 ปรญญาโทหรอเทยบเทา - - -
5.3 ปรญญาตรหรอเทยบเทา - - -
5.4 ตากวาปรญญาตร - - -
6. จานวนนกวจยทปฏบตงานจรง - - -
7. จานวนนกวจยทลาศกษาตอ - - -
8. จานวนตวบงชของการปฏบตงานทบรรลเปาหมาย 30 31 33
9. จานวนตวบงชของการปฏบตงานทงหมด 31 31 33
10. จานวนงานวจยและงานสรางสรรคทตพมพเผยแพรและ /หรอนาไปใช
ประโยชนของบคลากรสายสนบสนน
3 3 3
11. จานวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค ภายในสถาบนของ
บคลากรสายสนบสนน
35,200 24,995 11,200
12. จานวนเงนสนบสนนงานวจยและงาน สรางสรรคภายนอกสถาบนของ
บคลากรสายสนบสนน
- - -
13. จานวนบคลากรสายสนบสนนทไดรบทนทาวจยและงานสรางสรรค - - -
ภาคผนวก ก ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนภายใน
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 87
ขอมล ปการศกษา (ผลทเกดขนจรง)
2550 2551 2552
14. จานวนบคลากรสายสนบสนนทไดรบทน ทาวจยและงานสรางสรรค
จากภายในสถาบน
- - -
15. จานวนบคลากรสายสนบสนนทไดรบทนทาวจยและงานสรางสรรค
จากภายนอกสถาบน
- - -
16. จานวนงานวจยของบคลากรสายสนบสนน 3 3 3
16.1 จานวนงานวจยทตพมพในวารสารระดบชาต 3 3 3
16.2 จานวนงานวจยทตพมพในวารสารระดบนานาชาต - - -
17. จานวนโครงการวจยทเบกจายจากเงนสะสมของกองทนวจย - - -
18. จานวนเงนทเบกจายจากเงนสะสมของกองทนวจย - - -
19. จานวนบทความวจยทไดรบการอางอง (Citation) ใน Refereed
Journal หรอในฐานขอมลระดบชาตหรอระดบนานาชาตของบคลากร
สายสนบสนนทงหมด
- - -
20. จานวนผลงานวจยและงานสรางสรรคทไดรบการจดทะเบยนทรพยสน
ทางปญญา (สทธบตร/อนสทธบตร /ลขสทธ) ในรอบ 5 ปทผานมา
(ชนงาน)
- - -
21. จานวนกจกรรม/โครงการบรการวชาการและวชาชพทตอบสนองความ
ตองการของสงคมชมชน ประเทศชาต และนานาชาต
9 9 9
22. คาใชจายและมลคาของสถาบนในการบรการวชาการและวชาชพเพอ
สงคม
- - -
23. จานวนแหลงใหบรการวชาการและวชาชพทไดรบการยอมรบใน
ระดบชาตหรอนานาชาต
- - -
24. รายรบของสถาบนในการใหบรการวชาการและวชาชพในนามสถาบน - - -
25. คาใชจายและมลคาทบรการวชาการผ ดอยโอกาส (ไมรวมโรงพยาบาล
และโรงพยาบาลทนตกรรม)
- - -
26. จานวนบคลากรสายสนบสนนทพจารณา บทความวชาการ/เลอนระดบ 1 1 1
27. จานวนกจกรรมในการอนรกษ พฒนาและสรางเสรมเอกลกษณ ศลปะ
และวฒนธรรม
5 8 5
28. คาใชจายและมลคาทใชในการอนรกษพฒนาและสรางเสรม
เอกลกษณ ศลปะและวฒนธรรม
- - -
29. จานวนบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการพฒนาความรและ
ทกษะในวชาชพ ทงในประเทศและตางประเทศ
52 77 71
30. จานวนครงความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน (ภายใน
มหาวทยาลย)
4 7 2
31. คาใชจายทงหมด 38,266,361.21 57,746,152.16 60,356,965.71
ภาคผนวก ก ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนภายใน
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 88
ขอมล ปการศกษา (ผลทเกดขนจรง)
2550 2551 2552
32. งบดาเนนการทใชจายไปทงหมด 38,266,361.21 57,746,152.16 60,356,965.71
33. เงนเหลอจายสทธ 1,269,371.98 3,574,247.84 1,191,414.29
34. เงนรายรบทงหมด (งบดาเนนการทรบมาทงหมด) 40,329,499.58 61,320,400 61,548,380
35. จานวนเงนทใชในระบบประกนคณภาพ - 10,978 4,142
36. คะแนนเฉลยผลการประเมนตนเองตามองคประกอบ 4.91 5 5
37. จานวนโครงการทคณะ /หนวยงานรวมมอกบหนวยงานตาง ๆ หรอกบ
สงคมและชมชน
9
(35 ครง)
9
(55 ครง)
11
(52 ครง)
38. จานวนชาวตางประเทศทมาเยอนหรอปฏบตงานทมหาวทยาลย 57 42 32
39. จานวนบคลากร/นกศกษาของมหาวทยาลยทไปตางประเทศ 5 5 3
40. จานวนโครงการ/กจกรรมททารวมกบตางประเทศ 57 42 2
41. จานวนโครงการและผ เขารวมโครงการพฒนาสมรรถนะสากลของ
นกศกษาและบคลากร
4 - -
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 19
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 20
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและมการ
กาหนดตวบงชเพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 6
ขอแรก
ครบทก
ขอ
ครบทก
ขอ
ครบทก
ขอ
ดาเนนการไม
ครบ 5 ขอแรก
ดาเนนการ
5-6 ขอแรก
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน
2 = มกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและแผนปฏบตการประจาปใหสอดคลองกนและกนและสอดคลองกบภารกจหลกของสถาบน
ยทธศาสตร และแผนพฒนาของชาต
3 = มการกาหนดตวบงชของการดาเนนงาน และกาหนดเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความสาเรจของการดาเนนงาน
4 = มการดาเนนการตามแผนครบทกภารกจ
5 = มการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงช อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารและสภาสถาบน
6 = มการวเคราะหความสอดคลองระหวางกลยทธ แผนดาเนนงาน เปาประสงค เปาหมายกบยทธศาสตรและแผนพฒนาของชาต ตลอดจน
สภาพการณปจจบนและแนวโนมในอนาคตอยางสมาเสมอ
7 = มการนาผลการประเมนและผลการวเคราะหมาปรบปรงกลยทธและแผนการดาเนนงานอยางตอเนอง
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร ไดกาหนดเปาหมาย /วสยทศนในการดาเนนงานระหวางป
2550-2553 ไวอยางชดเจนในการทจะเปนแหลงสารสนเทศชนนาของประเทศและเปนศนยกลางการเรยนรดวยบรการทเปนเลศ
โดยมปณธาน ในการดาเนนงานคอ มงมนสความเปนเลศดานการบรการสารสนเทศ เพอสนบสนนพนธกจของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร ดานการเรยนการสอน การวจย การบรการทางวชาการและการทานบารง
ศลปวฒนธรรม
ในการดาเนนการดงกลาวสานกฯ ไดประเมนผลการดาเนนงานตามแผนกลยท ธป 2546-2549 การทบทวนวสยทศน
ป 2545-2549 และการวเคราะหสภาพแวดลอม โดยบคลากรทกคนมสวนรวม ทงนเพอกาหนดเปาหมาย/วสยทศนและกาหนด
กลยทธในการพฒนารวมกน (สค.1.1-01) สานกฯ ไดแปลงแผนกลยทธสแผนปฏบตการ (สค.1.1-02) มการกาหนดตวบงช
(KPIs) เพอวดความสาเรจของการดาเนนงาน จานวน 34 ตวบงช ในจานวนดงกลาวเปนตวบงชภารกจรวม จานวน 15 ตวบงช
และภารกจเฉพาะของหนวยงานจานวน 19 ตวบงช (สค.1.1-03) ซงไดผานการเหนชอบจากทประชมคณะกรรมการประกน
คณภาพ (สค.1.1-04) และประชมคณะกรรมการประจาสานกฯ (สค.1.1-05) มการตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตาม
แผนปฏบตการและตามตวบงช ปละ 2 ครง ไดแจงผลใหบคลากรทราบในระบบ Intranet และนาผลการประเมนมาปรบปรง
กลยทธและแผนการดาเนนงานอยางตอเนอง (สค.1.1-06)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.1 เทากบ 5 คะแนน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 21
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและมการ
กาหนดตวบงชเพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)
เอกสารอางอง :
สค.1.1–01 แผนกลยทธป 2550 - 2553
สค.1.1–02 โครงการจดทาแผนปฏบตการปงบประมาณ 2552 และแผนปฏบตการปงบประมาณ 2553
สค.1.1–03 ตวบงช (KPIs) ปการศกษา 2552 และเปาหมายความสาเรจ 2551 – 2555
สค.1.1–04 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ
สค.1.1-05 รายงานการประชมคณะกรรมการประจาสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
สค.1.1–06 รายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการครงท 2 รายงานผลตามตวบงชปการศกษา 2551
และรายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการครงท 1 ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
บคลากรในสานกฯ ขาดความชานาญในเรองการจดทาแผนกลยทธ
2. จดแขง
มการสงเสรมการพฒนาบคลากร
3. โอกาส
หนวยงานภายในและภายนอกจดอบรมเรองการจดทาแผนกลยทธ
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) พฒนาการกาหนดกลยทธของหนวยงานอยางตอเนอง
2) จดสมมนาโครงการพฒนาคน พฒนาองคกรสความเปนเลศ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 22
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานทกาหนด***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 85 96.77 100 100 บรรล
เปาหมายรอย
ละ 60-74
บรรล
เปาหมายรอย
ละ 75-89
บรรล
เปาหมายรอย
ละ 90-100
3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดกาหนดตวบงช (KPIs) เพอวดความสาเร จของการดาเนนงาน จานวน 34 ตวบงช
แบงเปนตวบงชภารกจรวมของหนวยงานสนบสนน จานวน 15 ตวบงช และตวบงชภารกจเฉพาะของหนวยงาน จานวน 19 ตว
บงช นอกจากน ยงมตวบงชตามภารกจในฐานะผขบเคลอนตวบงชของมหาวทยาลย จานวน 1 ตวบงช ( สค.1.1-03) โดยมตว
บงชทตองรายงานและประเมนผลการดาเนนงานจานวน 33 ตวบงช และไดกาหนดเปาหมายการบรรลความสาเรจตามตวบงช
ของการปฏบตงานไวทรอยละ 85
ในการดาเนนการบคลากรทกคนมสวนในการขบเคลอนความสาเรจตามตวบงช โดยมผ อานวยการสานกฯ ห วหนา
ฝายฯ และคณะกรรมการประกนคณภาพเปนผ กากบ ตดตาม (สค.1.2-01) มการเกบรวบรวมขอมลผลการดาเนนงานของแต
ละตวบงช โดยมอบหมายใหบคลากรทเกยวของรวบรวมและเพมเตมขอมลในเครองแมขาย
สาหรบปการศกษา 2552 สานกฯ มตวบงชทบรรลความสาเรจตามเปาหมายจานวน 33 ตวบงช คดเปนรอยละ 100
ถอวา บรรลเปาหมายทกาหนด (สค.1.2-02)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.2 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.2-01 ตวบงชสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ ปการศกษา 2552 และผ รบผดชอบ
สค.1.2-02 สรปผลการดาเนนงานตามตวบงช ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
–
2. จดแขง
มการมอบหมายผ รบผดชอบในการเกบรวบรวมขอมลผลการดาเนนงานตามตวบงชในเครองแมขาย พรอมทงกาหนดใหผ ท
รบผดชอบเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน ทาใหผบรหารหรอผ กากบตวบงชสามารถนาขอมลมาใชในการตดตามผลการ
ดาเนนงานไดอยางสะดวก รวดเรว ชวยใหการแกปญหาตวบงชทมผลการดาเนนงานไมบรรลเปาหมาย สามารถทาไดทนเวลา
3. โอกาส
ความกาวหนาของเทคโนโลยสารสนเทศ ทาใหระบบการจดเกบขอมลทาไดสะดวก
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 23
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานทกาหนด***
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
พฒนาและทบทวนตวบงชตามภารกจของสานก ฯ ใหเหมาะสมกบภารกจของสานก ฯ ในปการศกษา 2553
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 24
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.3 มการกาหนดแผนกลยทธทเชอมโยงกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย (ระดบ)***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 มการ
ดาเนนการ
3 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
4 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
4 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
4 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
1-2 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
3 ขอแรก
ดาเนนการ
อยางนอย 4
ขอแรก
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1. มคณะกรรมการ/คณะทางานกาหนดแผนกลยทธของหนวยงาน
2. มแผนกลยทธของหนวยงาน
3. มการวเคราะหความสอดคลองของแผนกลยทธกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย
4. แผนกลยทธมความสอดคลองกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยนอยกวารอยละ 80 ของแผน
5. แผนกลยทธมความสอดคลองกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยตงแตรอยละ 80 ของแผน
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการจดทาแผนกลยทธโดยคานงถงหลกการมสวนรวมจากบคลากร มผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝาย
ตางๆ อก 4 ฝายเปนผ กากบดแลการปฏบตงานของสานกฯ (สค.1.3-01)
คณะกรรมการจดทาแผนกลยทธของสานกฯ (สค. 1.3-02) ไดทาการวเคราะห จดแขง จดออน โอกาส และภยคกคาม
เพอจดทากลยทธทจะนาสานกฯ ไปสความสาเรจตามวสยทศน และพนธกจทสานกฯ วางไว และขอมลอกสวนหนงทใชในการ
กาหนดแผนกลยทธของสานกฯ (สค. 1.3-03) คอ แผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยสงขลานครนทร ซงกาหนดใหมความ
เชอมโยงหรอสอดคลองกบแผนยทธศาสตรชาต และแผนยทธศาสตรอดมศกษา ดงนน จงสงผลใหแผนกลยทธของสานกฯ ม
ความสอดคลองกบแผนยทธศาสตรชาตและแผนยทธศาสตรอดมศกษาดวย
แผนกลยทธของสานกฯ ไดกาหนดเปาประสงคในการดาเนนงานเพอตอบสนองภารกจและนโยบายมหาวทยาลยทมงส
การเปนมหาวทยาลยเนนวจย มความเปนเลศบางสาขาและบณฑตเปนผ มความรความสามารถทางวชาการและเปนคนดของ
ชาต 4 เปาประสงค คอ
1) สานกฯ มศกยภาพในการใหบรการทมคณภาพ สามารถสนองตอบความตองการของนกศกษา และบคลากรของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ
2) นกศกษามหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ มทกษะดานสารสนเทศ และทกษะเทคโนโลยสารสนเทศ
อนจะสงเสรมการศกษาคนควาดวยตนเองและการเรยนรตลอดชวต
3) สานกฯ มศกยภาพในการใหบรการสารสนเทศททนสมย ทนเวลา และสอดคลองกบหลกสตร การเรยน การสอน
และการวจย ของนกศกษา และบคลากรมหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ โดยไมมขอจากดดาน
เวลา และสถานท
4) สานกฯ มสงอานวยความสะดวก มบรรยากาศของการเรยนรทเออตอการศกษาคนควา
แผนกลยทธทจดทาขนมความสอดคลองกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยไมนอยกวารอยละ 80
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.3 เทากบ 5 คะแนน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 25
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.3 มการกาหนดแผนกลยทธทเชอมโยงกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย (ระดบ)***
เอกสารอางอง :
สค.1.3-01 ขอบงคบมหาวทยาลยสงขลานครนทร วาดวยการบรหารงานสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง
อรรถกระวสนทร มหาวทยาลยสงขลานครนทร พ.ศ. 2551
สค.1.3-02 คาสงแตงตง คณะกรรมการจดทาแผนกลยทธประจาสานกฯ
สค.1.3-03 แผนกลยทธ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
มแผนกลยทธชวยกาหนดทศทางในการขบเคลอนพนธกจไปสเปาหมายทกาหนด
3. โอกาส
ภารกจและนโยบายมหาวทยาลยทมงสการสรางสรรค และพฒนาทางวชาการ ทาใหภารกจของสานกฯ มความสาคญ และ
การกาหนดแผนกลยทธมความสอดคลองกน
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ทบทวนและปรบแผนกลยทธใหเหมาะสมกบภารกจ และสอดคลองกบแผนพฒนามหาวทยาลยอยางตอเนอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 26
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.4 รอยละระดบความพงพอใจของผรบบรการ
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 >4 4.23
(84.6)
4.06
(81.2)
4.42
(88.5)
1.51-2.50 2.51-3.50 ≥3.51 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในป 2552 สานกฯ มการเพมและปรบปรงกจกรรม/โครงการบรการวชาการใหมากขน มทงการอบรม สงเสรมการอานหรอ
การพฒนาคอลเลคชนหนงสอใหกบโรงเรยน แตสามารถประเมนระดบคว ามพงพอใจของผ รบบรการไดเพยง 1 โครงการ ของฝาย
หอสมดวทยาศาสตรสขภาพ คอโครงการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวย
โปรแกรม Desktop Author” พบวาระดบความพงพอใจสงสดมคาเฉลย 4.42 คดเปนรอยละ 88.5 อยางไรกตามโครงการทยงไม
มการประเมนความพงพอใจ จะนาเสนอทประชมคณะกรรมการคณภาพสานกฯ เพอปรบปรงแกไขตอไป
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 5 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.4 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 1.4-01 โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง
วส. 1.4-01 ผลการประเมนโครงการเทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
1) โครงการอบรมสมมนา
o หวขอการจดอบรมทเกยวของกบทางดานหองสมดหาคอนขางยาก
o วทยากรสวนใหญอยในสวนกลาง มคาใชจายสง
2) โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”
o ยงไมมการแตงตงคณะกรรมการรบผดชอบโครงการบรการวชาการของสานกฯ
o ยงไมมการสารวจความตองการหรอการประเมนความพงพอใจของโรงเรยนทมาขอรบบรจาคหนงสอ
o หนงสอทไดรบบรจาคบางสวน เกา ชารด
o หนงสอบางประเภทไมเหมาะสมหรอไมมประโยชนกบโรงเรยน
2. จดแขง
1. โครงการอบรมสมมนา
1.1 มความพรอมเรองสถานท และบคลากรใหความรวมมอในการจดสมมนา
2. โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”
2.1 มนกศกษา อาจารยและบคลากรใหความรวมมอในการรวมบรจาคหนงสอทใชแลว ประเภทตาราเรยน (กวดวชา)
สารคด วารสารและนตยสารตาง ๆ เปนจานวนมาก
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 27
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.4 รอยละระดบความพงพอใจของผรบบรการ
3. โอกาส
1. โครงการอบรมสมมนา
1.1 มกลมลกคาประจาซงทางานในหองสมดโรงพยาบาลใน 14 จงหวดภาคใตท มความตองการในการพฒนาตนเอง
ใหความสนใจ และตองเขารวมกจกรรมทจด
1.2 ความตองการในการพฒนาตนเองของบคคลในปจจบนเพมมากขน
2. โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”
2.1 ควรปรบปรงใหมความรวมมอทางวชาการกบโรงเรยน หองสมดและชมชนรอบ ๆ มหาวทยาลย หรอจงหวด
ใกลเคยงและมการดาเนนการทจรงจงและตอเนอง
4. อปสรรค
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1. โครงการอบรมสมมนา
1.1 วเคราะหความตองการของกลมลกคาประจาจากขอเสนอแนะในแบบสอบถาม
1.2 ศกษาแนวโนมของหองสมดในปจจบน และอนาคต
2. โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”
2.1 นาจดออนมาวเคราะห วางแผนและปรบปรงในปการศกษา 2553
2.2 สรางเครอขายและความรวมมอ เพอพฒนาบรการวชาการกบหองสมดและชมชน
2.3 นาเสนอโครงการบรการวชาการใหม ๆ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 28
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
2.85 3 ขอแรก ครบทก
ขอ
ครบทกขอ
ครบทก
ขอ
ดาเนนการไม
ครบ 3 ขอแรก
ดาเนนการ 3
ขอแรก
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มกระบวนการสรรหาผบรหารทเปนระบบ โปรงใส ตรวจสอบได
2 = ผบรหารดาเนนการบรหารดวยหลกธรรมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผ นาทมอยโดยคานงถงประโยชนของคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยและ
ผ มสวนไดสวนเสย
3 = มกระบวนการประเมนศกยภาพและผลการปฏบตงานของผบรหารทชดเจนและเปนทยอมรบในมหาวทยาลย
4 = มการจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารและผ มศยภาพทจะขนมาเปนผบรหารในอนาคต
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มกระบวนการสรรหาผบรหารทเปนระบบ โปรงใส ตรวจสอบได
สานกฯ มกระบวนการสรรหาผบรหารหองสมดท เปนระบบ มความโปรงใส และตรวจสอบได โดยกาหนดหลกเกณฑ
ระเบยบไวชดเจนและไดจดทาเปนประกาศของสานกฯ (สค.1.5-01) มคณะกรรมการการสรรหาผบรหารทงระดบผ อานวยการ
และหวหนาฝายฯ โดยมรองอธการบดฝายวชาการและการศกษาเปนประธาน (สค.1.5-02) เปดโอกาสใหบคลากรทกคนมสวนรวม
ในการสรรหา
2) ผบรหารดาเนนการบรหารดวยหลกธรรมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผนาทมอยโดยคานงถงประโยชนขอ
สถาบนและผมสวนไดสวนเสย
ผบรหารของ สานกฯ ดาเนนการบรหาร ดวยหลกธรรมมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผ นาทมอยโดยคานงถงประโยชน
ของสถาบนและผ มสวนไดสวนเสย โดยยดหลกการบรหารแบบมสวนรวม มการสอสารและการทาความเขาใจกบบคลากรทกคน
ใหเขาใจถงเปาหมายขององคกร บคลากรทกระดบมสวนรวมในการกาหนดกลยทธ กาหนดแผนงานในการขบเคลอน การ
แกปญหาและการพฒนางานทเกยวของ มการทางานเปนทม มการประชมบคลากรทงทเปนทางการและไมเปนทางการทกระดบ
(สค.1.5-03)
3) มกระบวนการประเมนศกยภาพและผลการปฏบตงานของผบรหารทชดเจนและเปนทยอมรบในสถาบน
ผ อานวยการ สานกฯ รบการประเมน ศกยภาพและผลการปฏบตงานตามระเบยบทมหาวทยาลยกาหนด โดยทก
ปงบประมาณจะตองจดทาขอตกลงปฏบตราชการ (TOR) ตามแนวทางการประเมนผลการปฏบตงานททบวงมหาวทยาลยกาหนด
วาดวย “การใชระบบเปดในการพจารณาเลอนขนเงนเดอน ” ตามบนทกท ทม 0202.6(9)/ว 6 ลงวนท 21 มถนายน 2543 ซงใน
รอบปการศกษา 2552 ไดมการประเมนผลการปฏบตงาน 2 ครง ในรอบเดอนกนยายน 2552 และเดอนมนาคม 2553 สาหรบ
องคประกอบของคณะกรรมการประเมนประกอบดวยผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชาและตวแทนบค ลากร สวนหวหนา ฝายฯ ก
รบการประเมนในลกษณะเดยวกน (สค.1.5-04)
4) มการจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารตามผลการประเมน และดาเนนการตามแผนอยาง
ครบถวน
สานกฯ ไดรวมจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารรวมกบคณะกรรมการอานวยการขายงาน หองสมด
มหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) (สค.1.5-05) รวมทงการจดทาแผนพฒนาบคลากรของสานกฯ (สค.1.5-06) ทงนเพอ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 29
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน***
สงเสรม สนบสนนใหผบรหารเขารบการพฒนาอยางตอเนอง ในรอบปการศกษา 2552 ผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝายทง 4
ฝาย ไดเขารวมการประชม/อบรม/สมมนาทงภายในและภายนอก เพอพฒนาการดาเนนงานตามภารกจ (สค.1.5-07)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.5 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 1.5-01 ประกาศของ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ เรองการสรรหา /คดเลอกผ อานวยการ สานกทรพยากรการ
เรยนรคณหญงหลงฯ
สค. 1.5-02 คณะกรรมการสรรหาผ อานวยการสานกฯ /หวหนาฝายฯ
สค. 1.5-03 รายงานการประชมสานกฯ
สค. 1.5-04 องคประกอบของคณะกรรมการประเมน
สค. 1.5-05 รางแผนกลยทธขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค พ.ศ.2551-2553
สค. 1.5-06 แผนพฒนาบคลากรสานกฯ ปงบประมาณ 2552 - 2553
สค. 1.5-07 รายงานการพฒนาผบรหารสานกฯ ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) การกาหนดวาระสาหรบผบรหารของสานก ฯ ทงผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝาย เปนการเปดโอกาสใหบคลากรทม
ความร ความสามารถและมความเหมาะสมหมนเวยนมาชวยงาน
2) บคลากรทกระดบมสวนรวมในการสรรหาผบรหาร
3) ผบรหารมการจดทาขอตกลงปฏบตราชการ (TOR) ทชดเจน และมระบบการประเมนผบรหารโดยใหบคลากรจากทกกลม
งานมสวนรวม
3. โอกาส
มหาวทยาลยจดอบรมโครงการพฒนาศกยภาพผบรหารทกระดบอยางตอเนองทาใหผบรหารระดบตาง ๆ ของสานกฯ มโอกาส
ไดเขารวมอบรม สงผลใหสานกฯ สามารถพฒนาผบรหารไดมากขน
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
จดทาแผนพฒนาศกยภาพของผบรหารทกระดบในแผนปฏบตการ และตดตามใหมการพฒนาตามแผนอยางตอเนอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 30
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงาน
ปการศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.85 2
ขอแรก
2
ขอแรก
4
ขอแรก
4
ขอแรก
ดาเนนการ
ไมครบ 3 ขอ
แรก
มการ
ดาเนนการ
3 ขอแรก
ดาเนนการ
อยางนอย
4 ขอแรก
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการทบทวนและจดทาแผนการจดการความร เพอมงสองคกรแหงการเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรใหประชาคมของ
สถาบนรบทราบ
2 = มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมายไมนอยกวา รอยละ 50
3 = มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมาย รอยละ 100
4 = มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร
5 = มการนาผลการประเมนไปปรบใชการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนการงานปกตและ
ปรบปรงแผนการจดการความร
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มการทบทวนและจดทาแผนการจดการความร เพอมงสองคกรแหงการเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรให
ประชาคมของสถาบนรบทราบ
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดทบทวนและจดทาแผนการจดการความรเพอมงสองคกรแหงการเรยนร โดยไดนา
ขอเสนอแนะทเกยวของจากการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 มาประกอบการพจารณา และไดกาหนดแผนการจดการ
ความรประจาป 2552-2553 (สค. 1.6-01) และประชาสมพนธใหบคลากรรบทราบทวองคกร
2) มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมายไมนอยกวา รอยละ 50
มการจดกจกรรมตามแผนไดครบทกกจกรรม ตามแผนการจดการความร ตงเปาไวท 12 ครง/ป สามารถปฏบตได 12
ครง/ป มเผยแพรความรจากการจดกจกรรมผาน T (uesday) Talk บอรด KM บนเวบไซต gotoknow.org และ share.psu.ac.th
มการจดกจกรรม COP เพอแลกเปลยนเรยนร แกไขปรบปรง เพอพฒนางานอยางสมาเสมอ ซงประกอบดวยตาวเศษ, Morning
Talk (สค.1.6-02) ในสวนของผใชบรการไดจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรโดยจดบธ KM เปดประสผ ใช ตลอดถงการกระตนให
บคลากรตนตวในการเขารวมกจกรรมแลกเปลยนเรยนร และจดระบบแรงจงใจโดยจดรางวลดาวเดน KM (สค.1.6-03)
3) มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมาย รอยละ 100
มการจดกจกรรมตามแผนไดครบทกกจกรรม ซงประสบความสาเรจ บรรลเปาหมายทกาหนดไว รอยละ 100
4) มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร
เพอใหการดาเนนงานมประสทธภาพมากขน คณะกรรมการไดมการประชม ตดตามความสาเรจของการจดการความร และ
ปรบแผนการดาเนนการ (สค.1.6-04) รวมทงมการประเมนดาวเดนตามเกณฑในรอบเดอนและประจาป (สค.1.6-03)
5) มการนาผลการประเมนไปปรบใชการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนการงานปกต
และปรบปรงแผนการจดการความร
มการนาผลการประเมนบางสวนไปปรบใชในการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนงานปกตและ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 31
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร
ปรบปรงแผนการจดการความร เชน การใชกจกรรม T (uesday) Talk เปนเวทการแลกเปลยนเรยนรในเรองของการพฒนางาน
รวมทงนาแนวคดของการจดการความรมาปรบในการบรการตอบคาถามตอไป (สค.1.6-05)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.6 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.6-01 แผนการจดการความร ประจาป 2552-2553
สค.1.6-02 แผนกจกรรม COP go to know.org/
สค.1.6-03 บคลากรทไดรบรางวลจากการจดการความร
สค.1.6-04 รายงานการประชมคณะกรรมการพฒนาระบบการจดการความร
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWO Analysis)
1. จดออน
บคลากรบางสวนไมกระตอรอรนในการเขารวมกจกรรม
2. จดแขง
บคลากรทเขารวมกจกรรมใหความสนใจและรวมมอในการแสดงความคดเหนและแลกเปลยนเรยนรอยางมาก
3. โอกาส
1) ผบรหารสานกฯ สนบสนนการจดกจกรรมการจดการความร
2) คณะ/หนวยงานมความพรอมดานบคลากรและอปกรณ สามารถชวยสนบสนนการจดการความรของสานก ไดเปนอยางด
4. อปสรรค
สานกฯ เปนหนวยงานบรการ ทาใหบคลากรบางสวนไมสามารถเขารวมกจกรรมได
5. กลยทธ/แผนพฒนา
เรยนรและเทยบเคยงผลการดาเนนงานกบหนวยงานอนทประสบความสาเรจในการจดการความร และนาผลมาพฒนาการ
จดการความรของสานกฯ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 32
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.7 มการนาระบบบรหารความเสยงมาใชในกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
2.85 ครบ
ทกขอ
3
ขอแรก
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
มการดาเนนการ
ไมครบ 3 ขอแรก
มการดาเนนการ
3-4 ขอแรก
มการดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง โดยมผบรหาร ระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปน
คณะกรรมการหรอคณะทางาน โดยผบรหารระดบสงตองมบทบาทสาคญในการกาหนดนโยบายหรอแนวทางในการบรหารความเสยง
2 = มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหายหรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการบรหารงาน
และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง
3 = มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยแผนดงกลาวตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการในการสรางความร ความเขาใจใหกบบคลากรทก
ระดบในดานการบรหารความเสยง และการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม
4 = มการดาเนนการตามแผนบรหารความเสยง
5 = มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการปรบปรงแผนบรหารความเสยงโดย
ไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของหนวยงาน
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารควา มเสยง โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบ
พนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะทางาน โดยผบรหารระดบสงตองมบทบาทสาคญในการ
กาหนดนโยบายหรอแนวทางในการบรหารความเสยง
สานก ฯ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและคว บคมภายในประจาสานก ฯ โดยม
ผ อานวยการสานกฯ เปนประธาน (สค.1.7-01)
2) มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหายหรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะ
บรรลเปาหมายในการบรหารงาน และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง
ในปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดนาจดออนจากการประเมนตนเองในรายงานประจาปการประเมนคณภาพและ
รายงานผลการประเมนคณภาพภายในมาวเคราะห และระบปจจยความเสยงทมอยทอาจสงผลกระทบหรอทาใหการดาเนนงาน
ไมประสบความสาเรจตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร และไดจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง (สค.1.7-02)
3) มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยแผนดงกลาวตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการในการสรางความร
ความเขาใจใหกบบคลากรทกระดบในดานการบรหารความเสยง และการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความ
เสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม
คณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคมภายในฯ ไดพจารณาปจจยเสยงทนามาจดทาแผนการ
ควบคม ม 2 เรอง คอ 1) เรองระบบสารองความปลอดภยของขอมลแบบอตโนมต 2) เรองระบบปองกนและบรรเทาอคคภย
(สค.1.7-03)
4) มการดาเนนการตามแผนบรหารความเสยง
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนการตามแผนปฏบตการดานการบรหารความเสยง ทงในเรองของระบบสารอง
ขอมลอตโนมต โดยมการกาหนดความถและชนดขอมลทตองการสารอง เขยนโปรแกรมขอมลทตองการสารองอตโนมต และ
ตรวจสอบระบบสปดาหละครง สวนเรองระบบปองกนและบรรเทาอคคภย สานกฯ ไดดาเนนการฝกซอมแผนหนภยประจาป
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 33
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.7 มการนาระบบบรหารความเสยงมาใชในกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)
พรอมทงใหความรแกบคลากร เปนตน
5) มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการ
ปรบปรงแผนบรหารความเสยงโดยไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของหนวยงาน
มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการปรบปรง
แผนบรหารความเสยงโดยไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของสานกฯ และจดทารายงาน โดยกาหนดวธการควบคมเพอ
ลดความเสยงและไดสร ปผลการดาเนนงานโดยไดจดทารายงานการควบคมภายใน (ตามระเบยบฯ ขอ 6) เพอรายงานตอ
มหาวทยาลยในเดอนมกราคม 2554 (สค.1.7-03) นอกจากน ยงไดจดทาแบบประเมนความเสยงประจาป 2552 (สค.1.7-04)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.7 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.7-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคมภายในประจาสานกทรพยากรการ
เรยนรคณหญงหลงฯ
สค.1.7-02 แบบ ปย.1
สค.1.7-03 แบบ ปย.3
สค.1.7-04 แบบตดตามปย.3
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
บคลากรใหความสาคญเกยวกบเรองบรหารความเสยง
3. โอกาส
1) หนวยงานภายในและภายนอกมการจดอบรมใหความร เรอง การบรหารความเสยง
2) ผบรหารมหาวทยาลยใหความสาคญเกยวกบเรองบรหารความเสยง
3) มหาวทยาลยดาเนนการจางทปรกษา เพอพฒนาระบบบรหารความเสยงโดยใชโปรแกรมสารสนเทศ
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ/แผนพฒนา
จดสงบคลากรเขาอบรมในหลกสตรทเกยวของและเชญผ มความรมาใหความร
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 34
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.85 7 ขอ
แรก
5
ขอแรก
5
ขอแรก
7
ขอแรก
ดาเนนการไม
ครบ 5 ขอแรก
ดาเนนการครบ
5 ขอแรก
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการกาหนดแนวทางการดาเนนการในการประเมนผลภายในสถาบน
2 = มแผนงานการประเมนผลภายในสถาบน
3 = มการกาหนดตวบงชและเปาหมายตามพนธกจและยทธศาสตรของสถาบน
4 = มการจดทา Strategy Map ของหนวยงานในระดบคณะหรอเทยบเทา โดยกาหนดเปาประสงคของแตละประเดนยทธศาสตรทเกยวของกบหนวยงาน
ใหเชอมโยงกบเปาประสงค และประเดนยทธศาสตรของสถาบน
5 = มการยนยนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของสถาบนอดมศกษาในระดบคณะหรอเทยบเทา
6 = มระบบในการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมายตามคารบรองของผบรหารระดบตาง ๆ
7 = มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบองคกรและ TOR ระดบบคคล รวมถงเปาหมายตามคารบรอง
8 = มการนาผลการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไปเชอมโยงกบระบบการสรางแรงจงใจ
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1. มการกาหนดแนวทางการดาเนนการในการประเมนผลภายในสถาบน
สานกฯ มการกาหนดแนวทางการบรหารดาเนนงานตามดชนบงชหลก (KPIs) และประเมนผลความสาเรจของตวบงชทกป
การศกษา
2. มแผนงานการประเมนผลภายในสถาบน
ปการศกษา 2552 สานกฯ กาหนดใหมการประเมน ซงมกรอบเวลาและแผนงานชดเจน (สค.1.8-01) มการแจงผลการ
ประเมนการประกนคณภาพภายใน ปการศกษา 2551 ไปยงมหาวทยาลย เมอ วนท 17 สงหาคม 2552
3. มการกาหนดตวบงชและเปาหมายตามพนธกจและยทธศาสตรของสถาบน
สานกฯ มการทบทวน วสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร และ KPIs เสนอในทประชมหวหนาฝาย และคณะกรรมการประกน
คณภาพสานกฯ ทประชมฝายตาง ๆ และใหบคลากรทกคนมสวนรวมผานระบบ อเมลกรป clib-staff@group.psu.ac.th
และเครอขาย Intranet ภายในของสานกฯ http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-index
4. มการจดทา Strategy Map ของหนวยงานในระดบคณะหรอเทยบเทา โดยกาหนดเปาประสงคของแตละประเดน
ยทธศาสตรทเกยวของกบหนวยงานใหเชอมโยงกบเปาประสงค และประเดนยทธศาสตรของสถาบน
แปลงยทธศาสตรหรอกลยทธไปสแผนปฏบตงาน โดยมการนา KPIs ไปเชอมโยงกบแผนปฏบตงานและแผนปฏบตการของ
กจกรรมตาง ๆ พรอมทงของบประมาณสนบสนนโครงการทสอดคลองกบยทธศาสตรของมหาวทยาลย เชนโครงการจดการ
ความร สานกฯ (สค. 1.8-02)
5. มการยนยนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของสถาบนอดมศกษาในระดบคณะหรอเทยบเทา
คณะกรรมการประกนคณภาพสานกฯ ไดมประชมครงท 1/2552 วนท 28 มกราคม 2552มมตใหยงคงใช KPIs เดมตอไปใน
ป 2552 และสง KPIs ไปยนยน เพอขอความเหนชอบจากมหาวทยาลย ตามหนงสอท มอ .187/3396 เรองยนยนหรอปรบ
แผนเปาหมาย KPIs ระดบมหาวทยาลยสงขลานครนทร แระจาปการศกษา 2552 (สค. 1.8-03)
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 35
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล***
6. มระบบในการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมายตามคารบรองของผบรหารระดบตาง ๆ
สานกฯ มนโยบายตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมาย ผานหวหนาฝาย ฯ ทง 4 ฝายทก 6 เดอน และสรปผล
เพอรายงานตอผ อานวยการสานกฯ ตอจากนนเผยแพรท http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-
index
7. มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบองคกรและ TOR ระดบบคคล รวมถงเปาหมายตามคารบรอง
สานกฯ มระบบตดตามและประเมนผลสมฤทธ KPIs ประจาป 2552 ในทประชมคณะกรรมการประกนคณภาพสานกฯ
(สค.1.8-04; สค.1.8-05; วส.1.1-02) และตดตามผลการดาเนนงานระดบบคคลตามขอตกลงภาระงาน (TOR) รวมถง
เปาหมายตามคารบรองรวมถงเปาหมายตามคารบรองปละ 2 ครง (สค.1.1-06)
8. มการนาผลการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไปเชอมโยงกบระบบการสรางแรงจงใจ
สานกฯ มการเชอมโยงการดาเนนงานตามเปาหมายดวยระบบการสรางแรงจงใจเปนคาตอบแทนใหผบรหาร และนาเงน
รางวลทไดรบการจดสรรพเศษจากมหาวทยาลยใหกบบคลากรทกคนทรวมกนดาเนนงานระบบ KPIs เปนไปตามเกณฑท
มหาวทยาลยกาหนด (สค.1.8-07) นอกจากนยงมเงนรางวลทสานกฯ จดสรรใหกบโครงการตาง ๆ ทบรรลเปาหมายตาม
KPIs สานกฯ (สค.1.8-08)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.8-01 การประชมคณะกรรมการ การประกนคณภาพภายใน ครงท 1/2552 วนท 28 มกราคม 2552
สค.1.8-02 โครงการจดการความร (Knowledge Magement)
สค.1.8-03 หนงสอท มอ. 187/3396 เรองการยนยน KPIs 2552 เพอขอความเหนชอบจากมหาวทยาลย
สค.1.8-04 สรปผลการดาเนนงานตาม KPIs ประจาป 2552
สค.1.8-05 รายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการ ครงท 1/2553
สค.1.8-06 รายงานผลการประเมนตามขอตกลงภาระงาน ครงท 1 และครงท 2
สค.1.8-07 เรองการจดสรรเงนพเศษจากมหาวทยาลยใหกบบคลากรทรวมกนดาเนนงานระบบ KPIs
สค.1.8-08 เงนรางวลทสานกฯ จดสรรใหกบโครงการตาง ๆ ทบรรลเปาหมายตาม KPIs สานกฯ
วส. 1.1-02 แผนปฏบตการฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ประจาป 2551-2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
บคลากรบางสวนยงขาดความเขาใจเรองการประกนคณภาพภายใน และไมสามารถเชอมโยงตวบงช หรอพนธกจของสานกฯ
เพอพฒนาการทางานของตนเอง
2. จดแขง
1) มการกาหนดแนวทางในการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานทก 6 เดอน
2) มภาระงานและตวชวดระดบบคคล และระบบการประเมนผบรหารของสานกฯ แบบ 360 องศา โดยเปดโอกาสใหบคลากร
มสวนรวมในการประเมน
3) บคลากรทปฏบตงานในสานกฯ ไดทราบภาพรวมของงานในองคกร และสามารถทางานทดแทนกนได
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 36
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล***
3. โอกาส
ควรมการทาแผนภาพ Strategy Map ของสานกฯ ทแสดงความเชอมโยงระหวางเปาประสงค ประเดนยทธศาสตรและแผนงาน
ของสานกฯ ทชดเจนไปในทศทางเดยวกน
4. อปสรรค
ระบบการประกนคณภายในของมหาวทยาลย มการพฒนาและซบซอนเพมขนเรอย ๆ
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) ศกษาและพฒนาระบบภาระงานและตวบงชระดบบคคลทใชอยใหเหมาะสม
2) สรางกลไกและจงใจเพอผลกดนใหบคลากรนาตวบงชไปพฒนากระบวนการทางานและบรการเพมขน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 37
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการพฒนาความรและทกษะในวชาชพ ทงใน
ประเทศและตางประเทศ
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 85 98.11 100 100 1-54 55-79 ≥80 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มแผนพฒนา การดาเนนการดาน บคลากรทสอดคลองกบวตถประสงค วสยทศน และพนธกจ ครอบคลม
การพฒนาบคลากรทกระดบ (สค.1.9-01) โดยใหความสาคญและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขาอบรมและพฒนาความรใน
ดานตาง ๆ ทเกยวของกบงานทรบผดชอบ เพอนาความรทไดมาพฒนาประยกตใชกบงานภายในสานกฯ และหนวยงานอน
ภายในมหาวทยาลย
แผนการพฒนาบคลากรในปการศกษา 2552 ของสานกฯ ไดกาห นดไวทรอยละ 85 โดยสานกฯ มผลการประเมนงาน
ของบคลากรอยทรอยละ 100 ซงถอวาบรรลวตถประสงคตามแผนทวางไว ซงในปการศกษา 2552 บคลากรสานกฯ ไดรบการ
พฒนาความรและทกษะในวชาชพทงในประเทศและตางประเทศ โดยไดรบการอบรมภายในมหาวทยาลย จานวน 54 ครง และ
ไดรบการอบรมจากภายนอกมหาวทยาลย 41 ครง ในจานวนนเปนการสงบคลากรเขารวมโครงการพฒนาโดยการศกษาดงาน
ตางประเทศ จานวน 3 คน
มการประเมนและสรปผลการอบรม (สค.1.9-03) เพอนาผลการประเมนมาปรบปรงพฒนางานและพฒนาบคลากร ม
การจดเกบขอมลการพฒนาบคลากรทกคน เพอใหทราบแนวทางในการพฒนาตนเอง และเปนขอมลในการพฒนาบคลากรของ
สานกฯ
นอกจากน บคลากรยงไดรบการสนบสนนใหเปนกรรมการในคณะทางานฝายตางๆ ของขายงานหองสมด
สถาบนอดมศกษา (ThaILIS) และขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) (สค.1.9-04) ซงมสวนในการพฒนา
ศกยภาพของบคลากรเชนกน
ผลการประเมนคะแนนเทยบเกณฑเทากบ 3 คะแนน เทยบแผนเทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการเทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.9 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 1.9-01 แผนพฒนาบคลากร ปงบประมาณ 2552-2553
สค. 1.9-02 สรปสถตการพฒนาบคลากรสานกฯ ปงบประมาณ 2552-2553
สค. 1.9-03 สรปผลโครงการพฒนาบคลากร
สค.1.9-04 คณะทางานบรการสารสนเทศ คณะทางานขอมลทองถน คณะทางานวารสาร คณะทางานเทคโนโลยทาง
การศกษา และคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 38
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการพฒนาความรและทกษะในวชาชพ ทงใน
ประเทศและตางประเทศ
2. จดแขง
1) ผบรหารใหความสาคญและสนบสนนการพฒนาบคลากรทกระดบ
2) บคลากรมความกระตอรอรน และพรอมทจะพฒนางานอยางสมาเสมอ
3) ผบรหารใหความสาคญและสงเสรมใหบคลากรกาวหนาในวชาชพโดยการจดทาผลงานวจย/ผลงานวชาการ
4) มการขยายผลจากการทบคลากรไปอบรม/สมมนาใหบคลากรทราบผานระบบเครอขาย
3. โอกาส
การขบเคลอนระบบการจดการความรของสานกฯ มสวนชวยพฒนางานและพฒนาบคลากร
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ศกษาแนวทางการกาหนดสมรรถนะบคลากรทตองการในแตละฝาย เพอใหสามารถพฒนาบคลากรไดอยางถกตอง/
เหมาะสม
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 39
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอนๆ (ระดบ)*
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
2.86 3 3 3 3 1 2 3 3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1. มการแตงตงคณะกรรมการ 5 ส. มแผนการจดกจกรรม 5 ส. ประจาป และมาตรฐาน 5 ส/มาตรฐานคณภาพอนๆ
2. มการดาเนนงานตามแผนนอยกวารอยละ 80
3. มการดาเนนงานตามแผนมากกวาหรอเทากบ รอยละ 80 และมการประเมนผลการจดกจกรรม 5 ส เพอใชเปนแนวทางพฒนาปตอไป
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานกจกรรม 5ส (สค. 1.10-01) มแผนการจดกจกรรม 5ส (สค.1.10-02 ) และ
ขบเคลอนกจกรรม 5 ส ใหเปนไปตามแผน โดยยดตามมาตรฐาน 5ส สานกงานอธการบด (สค. 1.10-03) ไดดาเนนกจกรรม 5
ส ตามแผนงานดงน การทา Big cleaning พนทสานกงาน การตรวจเยยมพนทสานกงาน โครงการการประกวดพนทสานกงาน
ดเดน(สค.1.10-04) การปรบปรงพนทสวนหยอมของสานกฯ และเพอนเตอนเพอนถงเวลาทา 5ส ซงเปนกจกรรมกระตนเตอน
บคลากรใหรวมทากจกรรม 5ส ประมาณ 30 นาท ทกวนศกร เวลา 16.00 -16.30 น.
ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานกจกรรม 5 ส (วส. 1.10-01) มแผนการจดกจกรรม
5 ส (วส. 1.10-02) ตามนโยบายครอบคลมพนท 100% และไดรบการประเมนจากคณะกรรมการตรวจประเมนของคณะ
แพทยศาสตร จานวน 3 ครง (ระหวางเดอนมกราคม-ธนวาคม 2552) ไดแจงผลการประเมนทง 3 ครง อยในระดบ B คดเปนรอย
ละ 94 % ตามหนงสอแจงบนทกขอความท มอ. 351.2/877 ลงวนท 26 มนาคม 2553 (วส. 1.10-03)และในป 2553 ฝายหอสมด
วทยาศาสตรสขภาพ มการพฒนากจกรรม 5 ส อยางตอเนองเพอใหบรรลวตถประสงค ตามมาตรฐาน 5ส ของคณะแพทยศาสตร
(วส. 1.10-04)
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนกจกรรม 5ส ตามแผนมากกวารอยละ 80 ไดรบการตรวจเยยม ผลการประเมนผาน
เกณฑประเมนทกครง และมการนาผลการประเมนมาพฒนากจกรรม 5 ส อยางตอเนอง
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.10 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 1.10-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการ 5ส สานกฯ
สค. 1.10-02 แผนปฏบตการกจกรรม 5ส
สค.1.10-03 มาตรฐาน 5ส ของสานกงานอธการบด
สค. 1.10-04 โครงการประกวดพนทสานกงานดเดน
วส. 1.10-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการ 5ส ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ
วส. 1.10-02 แผนกจกรรม 5ส
วส.1.10-03 บนทกขอความรายงานผลการประเมน 5ส
วส.1.10-04 มาตรฐาน 5ส คณะแพทยศาสตร
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 40
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอนๆ (ระดบ)*
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
1) บคลากรบางสวนไมเหนความสาคญของการทา 5ส
2) ยงไมสามารถพฒนา 5 ส เปนสวนหนงของงานประจาได
3) หองสมดมหนงสอและเอกสารเกาเปนจานวนมากทไมสามารถจาหนายออกจากหองสมดได
2. จดแขง
1) มการแบงพนทความรบผดชอบในการทากจกรรม 5ส ภายในหนวยงาน และมมาตรฐาน 5ส ชดเจน
2) จดใหมผ รบผดชอบในการประเมนกจกรรม 5ส ภายในของหนวยงาน กอนมการตรวจประเมนจรงจากคณะกรรมการสานก
ปละ 3 ครง
3) มการทากจกรรม 5ส ทกบายวนศกร
4) คณะแพทยศาสตรมรางวลใหหนวยงานทผานการประเมนตามระดบคะแนนทได ทาใหเกดแรงจงใจใหบคลากรมความ
มงมนในการทา 5ส
3. โอกาส
1) ผบรหารคณะแพทยศาสตรใหความสาคญและใหการสนบสนนกจกรรม 5 ส อยางตอเนอง
2) ผบรหารหองสมดใหความรวมมอและสนบสนนการทากจกรรม 5ส
3) บคลากรมโอกาสเขารวมอบรมเรอง กจกรรม 5ส ส6 และ 7ส อยางสมาเสมอ
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
จดใหมแผนในการรณรงคใหมการทากจกรรม 5ส อยางตอเนอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 41
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.11 จานวนครงความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน (ภายในหนวยงาน)
ผลการดาเนนงาน คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
- - 4 7 2 - - - - - - -
รายละเอยดผลการดาเนนการ
สานกฯ ตระหนกและใหความสาคญในเรองความไมปลอดภยในชวต และทรพยสน ตลอดจนสขอนามยในการทางาน
ทงในสวนของผปฏบตงานและผใชบรการ โดยไดจดทาแผนปฏบตการความปลอดภยและสขอนามยในการทางาน (สค.1.11-01)
จดใหมคณะกรรมการปองกนและระงบอคคภย จดทาคมอและแผนปองกน และระงบอคคภย (สค.1.11-02)ซงในรอบปทผาน
มาไดจดใหมการอบรมการปฐมพยาบาลเบองตน รวมทงการซอมดบเพลงและการอพยพหนไฟใหกบบคลกรทกคน (สค.1.11-
03) และในรอบปทผานมามความไมปลอดภยเกดขนทงสน 2 ครง ซงลดลงจากปทผานมารอยละ 71.43
ตวบงชน ไมตองประเมน
เอกสารอางอง :
สค.1.11-01 แผนงานดานความปลอดภยและสขอนามยในการทางานปงบประมาณ 2552-2553
สค.1.11-02 คมอและแผนปองกน และระงบอคคภย
สค.1.11-03 ซอมดบเพลงและการอพยพหนไฟและการปฐมพยาบาลเบองตนประจาป www.clib.psu.ac.th ดทภาพกจกรรม
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
1) สานกฯ เปดใหบรการทกวน เฉลย 13 ชวโมง/วน และในแตละวนมผ เขาใชซงมทง นกศกษา บคลากร และบคคลภายนอก
เฉลยวนละ 3,731 คน ประกอบกบสานกฯ มพนทกวาง เปนการยากทจะดแลความปลอดภยอยางทวถง
2) สานกฯ ไมมเจาหนาทรกษาความปลอดภยประจา
2. จดแขง
1) มการนาเทคโนโลยมาชวยในการรกษาความปลอดภย เชน การสแกนบตรสมาชกกอนเขาหองสมด มการตดตงกลอง
วงจรปด มการตดแถบแมเหลกปองกนทรพยากรสารสนเทศสญหาย
2) มเจาหนาทประจาทประตตรวจผใชกอนเขาและออกหองสมด
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
1) มพนทกวางมซอกมมลบตาคนมาก
2) กลองวงจรปดยงไมครอบคลมทกพนท
5. กลยทธ /แผนพฒนา
สรางความตระหนกและความเขาใจเกยวกบการปฏบตหนาทในการดแล และรกษาทรพยากรสารสนเทศของสานกฯ แก
ผปฏบตงาน และผใชบรการ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 42
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบ การเงนและงบประมาณ
อยางมประสทธภาพ (ระดบ)***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ดาเนนการ
ไมครบ 5
ขอแรก
ดาเนน
การ 5-6
ขอแรก
ดาเนน
การครบ
ทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบยทธศาสตรของคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยใหเปนไปตามเปาหมาย
2 = มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน แผนการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพโปรงใส ตรวจสอบได
3 = มการจดทาระบบฐานขอมลทางการเงนทผบรหารสามารถนาไปใชในการตดสนใจและวเคราะหสถานะทางการเงน
4 = มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ อยางนอยปละ 2 ครง
5 = มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงขององคการอยางตอเนอง
6 = มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ทาหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทสถาบนกาหนด
7 = ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและ
การตดสนใจ
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบยทธศาสตรของคณะ /หนวยงาน /มหาวทยาลยใหเป นไปตาม
เปาหมาย
ในการจดทาคาของบประมาณรายจายประจาป ผบรหารสานกฯ ไดวเคราะหคาใชจายทใชในการดาเนนงาน
ตามภารกจ /แผนงานประจาป ประมาณการรายจายพรอมทงกาหนดรายละเอยดการจดทาคาของบประมาณรายจาย
ประจาป ใหสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ และภารกจดานตาง ๆ ของหนวยงาน
2) มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน แผนการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ
โปรงใส ตรวจสอบได
ปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดรบจดสรรเงนเพอใชจายในการดาเนนงาน รวมทกประเภทรายจาย เปนเงนทงสน
61,548,380 บาท ประกอบดวย เงนงบประมาณแผนดน 29,632,500 บาท (สค.1.12-01) เงนอดหนนของสานกงาน
คณะกรรมการการอดมศกษา ซงเปนเงนสนบสนนการจดทาฐานขอมลวทยานพนธ บทความและผลงานวจย 162,500 บาท
(สค.1.12-02) เงนสนบสนนจากกองทนวจยมหาวทยาลย 941,780 บาท เงนรายไดมหาวทยาลย 17,974,700 บาท (สค.
1.12-03) และเงนสนบสนนเพอใชจายในสวนของฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ จากคณะแพทยศาสตร 12,695,300
บาท จากคณะทนตแพทยศาสตร 141,600 บาท (สค.1.12-01)
งบประมาณสาหรบจดซอวสดการศกษาไดรบจดสรรทงสน 36,091,380 บาท มคณะกรรมการดาเนนงานสานก ฯ
ประกอบดวย รองอธการบดฝายวชาการเปนประธาน รองคณบดคณะตาง ๆ ผ อานวยการศนย ผ อานวยการสานก ฯ และ
หวหนาฝายตางๆ ของสานกฯ เปนกรรมการ มหนาทกาหนดแนวทางการจดสรรงบประมาณและกาหนดนโยบายในการ
จดซอทรพยากรสารสนเทศใหกบคณะ /หนวยงานตางๆ (สค.1.12-04) สวนเงนสนบสนนทไดรบจากคณะแพทยศาสตรจะ
ถกจดสรรตามหลกเกณฑทกาหนด (วส.1.12-02) โดยคณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตรเปนผ กาหนดหลกเกณฑ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 43
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบ การเงนและงบประมาณ
อยางมประสทธภาพ (ระดบ)***
ในการพจารณาจดซอวสดการศกษา (วส.1.12-03) และดาเนนการจดหาทรพยากรตามแผนปฏบตการในการจดซอวสด
การศกษา (วส.1.12-04)
3) มการจดทาระบบฐานขอมลทางการเงนท ผบรหารสามารถนาไปใชในการตดสนใจและวเคราะหสถานะทาง
การเงน
การขออนมตใชจายเงนแตละครงไดแจงยอดเงนคงเหลอเพอใหทราบ สถานะทางการเงน เอกสารขออนมตและ
เบกจายสงผานหวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร และหวหนาฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ (กรณใชเงนทไดรบสนบสนน
จากคณะแพทยศาสตร ) เพอกลนกรองกอนทจะสงใหผ มอานาจอนมต มการบนทกบญชการใชจายเงนอยางเปนร ะบบ
โดยใชโปรแกรม Excel และฐานขอมล MIS ของมหาวทยาลย เพอควบคมการใชจายเงน และนาขอมลการใชจายเสนอ
ผบรหารเพอเปนขอมลในการวเคราะหสถานะทางการเงน
4) มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ อยางนอยปละ 2 ครง
การเสนอ ขอมลการรบ- จายเงน เพอแสดงฐานะทางการเงน ซงผบรหารและบคลากรสามารถเขาไปดขอมลได
จาก Web ของสานกฯ หวขอ สารสนเทศทางบญช โดยจะมการปรบปรงขอมลทกสนเดอน สาหรบเงนทไดรบการ
สนบสนนจากคณะแพทยศาสตร ไดจดทารายงานการใชจายเงนตา มชวงเวลาในแผนการจดซอวสดการศกษาเพอแจงผล
การใชจายเงนใหแกภาควชา /หนวยงาน และเสนอรายงานการใชจายเงนดงกลาวตอ รองคณบดฝายวชาการและ
แพทยศาสตรศกษา (วส.1.12-05)
5) มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเง นและความมนคง
ขององคการอยางตอเนอง
สานกฯ ไดนาผลการใชจายเงนมาพจารณาและวเคราะหสถานะทางการเงนรวมกน เพอปองกนไมใหเกดความ
เสยงทางดานการเงน และใหไดประโยชนสงสด
6) มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ทาหนาทตรวจ ตดตามก ารใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและ
กฎเกณฑทสถาบนกาหนด
สานกฯ มหนวยงานตรวจสอบการใชจายเงน 2 หนวยงาน คอ
1) กองคลง ทาหนาทตรวจสอบเอกสารการเบกจายทกฉบบทสงเบก
2) หนวยตรวจสอบภายใน ทาหนาทตดตามการใชจายเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑ
7) ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมายและนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใช
ในการวางแผนและการตดสนใจ
สานกฯ ใหความสาคญ ตดตามการใชจายเงนตามงบประมาณทไดรบ และตามภารกจของหนวยงาน เพอให
การใชจายเงนเปนไปตามแผนและสอดคลองกบนโยบายทกาหนดไว
เมอสนปงบประมาณมการประเมนผลการใชงบประมาณทกประเภทรายจาย เพอนาขอมลไปใชในการวางแผน
และตดสนใจกาหนดนโยบายในปตอไป รายงานขอมลทางการเงนประจาปจะจดเกบไวใน เครองแมขายหมายเลข IP
192.168.26.8 ของสานกฯ ผบรหารและบคลากรสามารถเขาไปดขอมลได (สค.1.12-05)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.12 เทากบ 5 คะแนน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 44
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบ การเงนและงบประมาณ
อยางมประสทธภาพ (ระดบ)***
เอกสารอางอง :
สค.1.12-01 งบประมาณรายจายประจาป ปงบประมาณ 2552
สค.1.12-02 เงนอดหนนของสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา
สค.1.12-03 งบประมาณเงนรายไดมหาวทยาลย ปงบประมาณ 2552
สค.1.12-04 รายงานการประชมคณะกรรมการหองสมดวทยาเขตหาดใหญ
สค.1.12-05 ขอมลการใชจายเงน
วส.1.12-01 งบประมาณสนบสนนจากคณะแพทยศาสตร
วส.1.12-02 หลกเกณฑ◌การพจารณาการจดซอวสดการศกษา
วส.1.12-03 คาสงแตงตงคณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตร
วส.1.12-04 แผนการจดซอวสดการศกษา
วส.1.12-05 รายการการใชจายเงนตามแผนการจดซอ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
ผบรหารของมหาวทยาลย ใหความสาคญและสนบสนนงบประมาณเพอใหการดาเนนงานบรรลตามภารกจและ
เปาหมายทวางไว ใชงบประมาณถกตองตามแผนทกาหนดไว
3. โอกาส
ทรพยากรสารสนเทศอเลกทรอนกสบางรายการไมตองซอ เนองจากสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษาเปนผจดซอ
ทาใหสามารถจดหาทรพยากรสารสนเทศอนๆ ไดเพมมากขน
4. อปสรรค
ไดรบจดสรรในการจดซอวสดการศกษาในชวงปลายงบประมาณ ซงมผลกระทบในดานปรมาณ จะไดรบวสดไ มครบ
ตามทวางไว
5. กลยทธ / แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 45
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 5 5
ขอแรก
5
ขอแรก
5
ขอแรก
ดาเนนการไม
ครบ 5 ขอแรก
ดาเนนการ
ครบ 5 ขอแรก
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมกบระดบการพฒนาของสถาบน
2. มการกาหนดนโยบายและใหความสาคญเรองการประกนคณภาพจากคณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของสถาบน ภายใตการ
มสวนรวมจากภาคทงภายในและหรอภายนอกสถาบน
3. มการกาหนดมาตรฐาน ตวบงช และเกณฑคณภาพทสอดคลองกบมาตรฐานการอดมศกษา และมาตรฐานอน ๆ ทเกยวของ และสอดคลองกบ
การประเมนคณภาพภายนอก
4. มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพทครบถวน ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบ และประเมนคณภาพอยางตอเนองเปน
ประจาทกป
5. มการพฒนาระบบประก นคณภาพภายในเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทเหมาะสมสอดคลองกบแนวทางการจดการศกษา
ของสถาบน โดยไดรบการสนบสนนจากตนสงกด และมการนาผลการประเมนคณภาพภายในมาพฒนาปรบปรงผลการดาเนนงานตามพนธกจ
ใหเกดผลด
6. มระบบฐานขอมลและสารสนเทศทสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาและใชรวมกนทงระดบบคคล ภาควชา คณะ และสถาบน
7. มระบบสงเสรมการสรางเครอขายดานการประกนคณภาพการศกษาระหวางหนวยงานทงภายในและหรอภายนอกสถาบนโดยเฉพาะมการม
สวนรวมของชมชน
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มแผนการดาเนนง านดานการประกนคณภาพตามนโยบายและแนวคดการประเมนคณภาพของมหาวทยาลย ม
คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพของหนวยงานสนบสนน มหาวทยาลยสงขลานครนทร เปนแนวทางการ
ประกนคณภาพ (สค.1.13-01; สค.1.13-02) และเนนการพฒนากระบวนการทางานตามหลกคณภาพ PDCA-Par มระบบการ
ประกนคณภาพภายในทบรหารแบบมสวนรวมประกอบดวยกน 4 ฝาย คอ ฝายบรการสารสนเทศ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ
ฝายสนบสนนการบรหารและฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ซงดาเนนกจกรรมการประกนคณภาพภายใตกรอบและนโยบาย
การประกนคณภาพสานกฯ และมหาวทยาลย
ในปการศกษา 2552 สานกฯใชมาตรฐานการประเมนตามองคประกอบและตวบงชรวม กบของสมศ . สกอ . และมอ .
สอดคลองกบมาตรฐานการอดมศกษา และมาตรฐานอน ๆ ทเกยวของกบประเมนคณภาพภายนอก (สค.1.13-03) สวนการ
ดาเนนงานดานการประกนคณภาพ มการแตงตงกรร มการประกนคณภาพของสานกฯ โดยมผ อานวยการสานก ฯ ผบรหารสงสด
ขององคกรเปนประธาน มหวหนาฝาย ตาง ๆ และกรรมการประกนคณภาพสานกฯ (สค .1.13-04) ทาหนาทขบเคลอนการ
ดาเนนงานทงดานการประสานงาน การเกบขอมล การเขยนรายงานการประเมนคณภาพ
สานกฯ มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพทครบถวน ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบ และประเมน
คณภาพอยางตอเนองเปนประจาทกป ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบและมการประเมนคณภาพอยางตอเนอง ม
ระบบฐานขอมลเพอการประกนคณภาพใชเปนกลไกสาคญในการขบเค ลอนภารกจรวมและภารกจเฉพาะ นอกจากนสานกฯ ให
ความรวมมอในการบนทกขอมลระบบ KPIs Online ตามนโยบายของมหาวทยาลย
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 46
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.13-01 คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ มหาวทยาลยสงขลานครนทร ฉบบปรบปรงครงท 4
(http://www.qa.psu.ac.th/manual.htm)
สค.1.13-02 คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพของหนวยงานสนบสนน
(http://www.qa.psu.ac.th/manual.htm)
สค.1.13-03 มาตรฐานการประเมนตามองคประกอบและตวบงชรวมกบ สมศ. สกอ. และ มอ.
สค.1.13-04 คาสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
สค.1.13-05 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ
สค.1.13-06 นโยบายคณภาพ
สค.1.13-07 ผลการประเมนคณภาพภายใน ปการศกษา 2551
สค.1.13-08 รายงานผลการดาเนนงานตามดชนชวดหลก
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) มมาตรการกากบเกยวกบรายงานขอมลตามตวบงชการประกนคณภาพภายในกาหนดเวลา เพอใหการประเมนคณภาพ
ของสานกฯ เปนไปตามกรอบเวลาทมหาวทยาลยกาหนด
2) มระบบจดเกบสถตของสานกฯ เพอเปรยบเทยบการดาเนนงานยอนหลง
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 47
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2551
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2549 2550 2551 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 อยาง
นอย 4
ขอแรก
- - 5
มการ
ดาเนนการไม
ครบ 3 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ3
ขอแรก
มการดาเนนการ
อยางนอย 4 ขอ
แรก
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1. มการดาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในระดบคณะ/หนวยงาน/กลมสาขาวชา และสถาบนอยางตอเนอง
2. มการปรบปรงระบบประกนคณภาพภายในโดยสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของคณะ/หนวยงาน/กลมสาขาวชาและสถาบน
3. มการรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาภายในตอหนวยงานทเกยวของและสาธารณชนภายในเวลาทกาหนด
4. มการนาผลการประเมนไปใชในการปรบปรงการดาเนนงานของหนวยงานอยางตอเนอง
5. มนวตกรรมดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนาขน หรอมการจดทาแนวปฏบตทด เพอการเปนแหลงอางองใหกบคณะ/หนวยงาน/กลม
สาขาวชา และสถาบนอน ๆ
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการดาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน ตามทมหาวทยาลยกาหนด ตงแตป
การศกษา 2545 – ปจจบน มการปรบปรงระบบประกนคณภาพภายในใหสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของสานกฯ และ
บรณาการตวบงชคณภาพกบการพฒนาการปฏบตงานประจา มการกาหนดคานาหนกระหวางตวบงชตามภารกจรวมและภารกจ
เฉพาะของหนวยงาน มระบบประเมนผลการดาเนนงานของแตละตวบงชเทยบเกณฑ เทยบแผน และเทยบพฒนาการเชนเดยวกบ
หนวยงานจดการเรยนการสอน
สานกฯ ไดจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพการศกษา เพอรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาภายในตอ
มหาวทยาลย และรายงานผลตอสาธารณาชนทเวบไซตของสานกฯ [www.clib.psu.ac.th] และเวบไซตของฝายหอสมด
วทยาศาสตรสขภาพ [http://lib.med.psu.ac.th] นอกจากนสานกฯ ยงไดนาผลการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 (สค.
1.13.07) มาปรบปรงการดาเนนงานตามวงจรคณภาพ PDAC-Par อยางตอเนอง มการประชมบคลากรทเกยวของ เพอกาหนด
แนวทางในพฒนาตามรายงานผลประเมนคณภาพของปการศกษา 2551
ปการศกษา 2552 สานกฯ มการจดทาแนวปฏบตทด 2 เรอง คอ ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT และการซอม
หนงสอ นาเสนอในเวทคณภาพระดบมหาวทยาลย (สค. 2.19-01; สค. 2.19-02)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.14 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.14-01 ระบบกลไกการประกนคณภาพ PDCA-Par
สค.1.14-02 ดชนชวดหลกของสานกฯ ปการศกษา 2552
สค.2.1.9-01 HAPPY PRINT
สค.2.19-02 การซอมหนงสอ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 48
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
-
3. โอกาส
- มเกณฑมาตรฐานคณภาพของหองสมดสถาบนอดมศกษาทสามารถใชประโยชนในดาเนนการประกนคณภาพของสานกฯ
ได
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) จดระบบสนบสนนใหบคลากรพฒนาจดทาแนวปฏบตทดสาหรบงานประจาของตวเอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 49
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.15 มระบบรวบรวมขอมลทไดรบการตรวจสอบความถกตองและทนเวลา (ระดบ)*
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
มการ
ดาเนนการ
1-2 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
3-4 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการแตงตงผ รบผดชอบรวบรวมขอมลพนฐานและตวบงช
2 = มการรวบรวมขอมลอยางเปนระบบทกเดอน
3 = มการรายงานขอมลเพอตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 3 เดอน และรายงานตอคณะกรรมการทเกยวของ
4 = สามารถสรปขอมลของแตละตวบงชทถกตองไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดการปดขอมลในรอบป
5 = สามารถจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพใหแลวตามเวลาเมอสนสดรอบป
- ระดบภาควชาแลวเสรจภายใน 1 เดอน หลงสนสดรอบป
- ระดบคณะ/หนวยงานแลวเสรจภายใน 2 เดอน หลงสนสดรอบป
- ระดบคณะ/หนวยงานแลวเสรจภายใน 4 เดอน หลงสนสดรอบป
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มการแตงตงผรบผดชอบรวบรวมขอมลพนฐานและตวบงช
สานกฯ รวบรวมขอมลพนฐานทงหมดทตองรายงานตามตามตวบงชของหนวยงานเพอรายงานตอ สมศ. สกอ. และ กพร.
โดยไดมอบหมายใหบคลากรทเกยวของในแตละฝายรบผดชอบในการรวบรวมขอมลทงหมดตามตวบงช (สค.1.15-01)
2) มการรวบรวมขอมลอยางเปนระบบทกเดอน
บคลากรทไดรบมอบหมาย ไดเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน
3) มการรายงานขอมลเมอตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 3 เดอน และรายงานตอคณะกรรม การท
เกยวของ
มการตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 6 เดอน และรายงานตอทประชมหวหนาฝายฯ และแจงใหบคลากร
ทราบ
4) สามารถสรปขอมลของแตละตวบงชทถกตองไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป
สานกฯ สามารถสรปขอมลไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป ซงขอมลตองปด ณ วนท 31 พฤษภาคม 2553
ซงสานกฯ ไดดาเนนการกรอกขอมล Online และเผยแพรขอมลพนฐาน (Common data set) ไดตามทสานกประกนคณภาพ
กาหนด
5) สามารถจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพใหแลวเสรจตามเวลาเมอสนสดรอบป
สานกฯ ไดจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ แลวเสรจภายในดอนกรกฎาคม 2553 ผลการดา เนนงานเปนไป
ตามแผนทกาหนดไว
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.15 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.15-01 ขอมลพนฐาน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 50
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.15 มระบบรวบรวมขอมลทไดรบการตรวจสอบความถกตองและทนเวลา (ระดบ)*
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
มระบบการจดเกบขอมลและบคลากรทไดรบมอบหมาย ไดเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน ทาใหสามารถสรปขอมลได
ภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป
3. โอกาส
มหาวทยาลยใหความสาคญตอการรวบรวมขอมลรายเดอน และทกคณะ / หนวยงานตองดาเนนการตามแนวทางท
มหาวทยาลยกาหนด
4. อปสรรค
ระบบรวบรวมขอมล Online ของมหาวทยาลยยงไมสมบรณ ทาใหการรายงานผลชามาก
5. กลยทธ /แผนพฒนา
พฒนาระบบการรวบรวม/ฐานขอมลทสนบสนนระบบประกนคณภาพอยางตอเนอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 51
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการโดยผใชบรการมความพงพอใจตอการใหบรการ
ในภาพรวมในระดบดขนไป******
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 4.00 4.11 4.09 4.07 1.00-
2.49
2.50-
3.49
>3.50 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสานกฯ โดยพจารณา 5 ประเดนหลก คอ ดาน
ทรพยากรหองสมด ดานกระบวนการ / ขนตอนการใหบรการ ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก
และดานการประชาสมพนธ ผลการสารวจพบวามความพงพอใจในระดบมาก คาเฉลย 4.01 และพบวาผใชบรการม
ความพงพอใจในดานบคลากรของหองสมดสงสด คาเฉลย 4.14 รองลงมาคอ ดานกระบวนการ/ขนตอนการบรการของ
หองสมด คาเฉลย 4.09 ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก คาเฉลย 3.97 ดานการสอสาร คาเฉลย 3.96 และดานทรพยากร
สารสนเทศหองสมด / การบรการสารสนเทศหองสมด คาเฉลย 3.87 (สค. 2.1-01)
ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพไดดาเนนการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของฝายหอสมดฯ ผลการสารวจ
พบวามความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย 4.13 และพบวาผใชบรการมความพงพอใจในดานบคลากรของ
หองสมดสงสด คาเฉลย 4.29 รองลงมาคอดานสถานท / สงอานวยความสะดวก คาเฉลย 4.17 ดานกระบวนการ/ขนตอน
ใหบรการ คาเฉลย 4.12 ดานทรพยากรหองสมด/การบรการสารสนเทศ คาเฉลย 3.97 และดานการสอสารกบผใช คาเฉลย 3.92
ตามลาดบ (วส. 2.1-01)
ดงนนคาเฉลยรวมของระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสานกฯ อยในระดบ 4.07
บรรลตามเปาหมายทกาหนดไวท ระดบ 4
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.1 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง
สค. 2.1-01 ผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการทมตอบรการของฝายสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
ประจาป 2552
วส. 2.1-01 ผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการทมตอบรการของฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ประจาป 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis):
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) บคลากรสวนใหญเปนผ มจตสานกในการใหบรการ เหนความสาคญของลกคา
2) บคลากรตระหนกถงความสาคญในการใหบรการและใหความรวมมอในการปฏบตงาน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 52
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการโดยผใชบรการมความพงพอใจตอการใหบรการ
ในภาพรวมในระดบดขนไป******
3) มการพฒนาบรการใหมๆ อยางตอเนอง
4) ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนผ ทใชหองสมดจรง
3. โอกาส
1) ไดรบขอเสนอแนะทเปนประโยชนสามารถนามาใชในการพฒนาบรการตางๆ ได
2) ความกาวหนาของระบบ IT เออตอการพฒนาบรการใหม ๆ
4. อปสรรค
1) กลมตวอยางทเปนอาจารยและแพทยไมคอยใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม
2) การประเมนความพงพอใจผใชบรการทกป ทาใหผใชบรการสวนหนงไมอยากตอบแบบสอบถาม
3) ผใชบรการมความคาดหวงสง เปลยนแปลงตลอดเวลาและมความตองการทหลากหลาย
5. กลยทธ /แผนพฒนา
นาผลการประเมนดานทมคาเฉลยตากวา 4 ไปจดทา แผนพฒนา
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 53
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนของผใชบรการ (ชองทาง)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 7 7 8 8 1-2
ชองทาง
3-4
ชองทาง
> 5
ชองทาง
3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มชองทางรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผใชบรการ จานวน 8 ชองทาง คอแบบแสดงความคดเหน
ซงวางไวทกจดของเคานเตอรบรการ แบบฟอรมอเลกทรอนกสหนาเวบไซตหองสมด (สค. 2.2-01) ไปรษณยอเลกทรอนกส
กลองแสดงความคดเหน โทรศพท การพดคยกบผใชบรการโดยตรง กระดานอภปรายคณะแพทยศาสตร (วส. 2.2-01) และ
ผานทาง share.psu.ac.th ของมหาวทยาลย (วส. 2.2-02) ทงนเพอใหผใชบรการมสวนรวมในการแสดงความคดเหนหรอ
เสนอแนะการใหบรการไดอยางสะดวก
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.2 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.2-01 www.clib.psu.ac.th คลกท แบบสารวจความพงพอใจ หรอสายตรงผบรหาร
วส. 2.2-01 กระดานอภปรายคณะแพทยศาสตร (http://medinfo.psu.ac.th)
วส .2.2-02 http://share.psu.ac.th
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
มชองทางรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผใชบรการหลายชองทาง
3. โอกาส
ความกาวหนาดาน IT ทาใหสามารถรบฟงความคดเหนไดหลายชองทาง
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 54
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.3 รอยละของคารองเรยนทไดรบการแกไข*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 100 100
17 ขอ
100
22 ขอ
100
19 ขอ
80-89 90-99 100 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ ไดรบขอรองเรยน และขอเสนอแนะจากผใชบรการดวยวธการตางๆ อาท ต รบฟงความคดเหน หนงสอรองเรยน
ไปรษณยอเลกทรอนกส จานวน 15 ขอรองเรยน (สค. 2.3-01) จาแนกออกเปน 2 ประเภทคอ ขอรองเรยนทอยนอกเหนอการ
ควบคมและไมสามารถแกไขได จานวน 1 ขอรองเรยน และสามารถแกไขได จานวน 14 ขอรองเรยน สาหรบเรองทมความถ
มากทสด คอ จดหาหนงสอดานคอมพวเตอรและผใหบรการ เชน คยเสยงดง ขอรอยยม จา นวน 3 ครง วทยานพนธสามารถยม
ไดทกฉบบ จานวน 2 ครง สวนเรองอนจะมความถ 1 ครง และขอรองเรยนทอยนอกเหนอการควบคมไมสามารถแกไขไดคอ ทนง
อานมนอย เปนตน
ฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ ไดรบขอรองเรยน /ขอเสนอแนะจากผใชบรการ จาน วน 6 ขอรองเรยน (วส.2.3-01)
จาแนกออกเปน 2 ประเภทคอ ขอรองเรยนทสามารถแกไขเองได จานวน 5 ขอรองเรยน และขอรองเรยนทอยนอกเหนอการ
ควบคมและไมสามารถแกไขได จานวน 1 ขอรองเรยน เชน เรองบนไดทางขนหองสมดนอกเวลาราชการ เปนตน
สานกฯ นาขอรองเรยนทสามารถดาเนนการแกไขเองได มาแกไข จานวน 19 ขอรองเรยน คดเปนรอยละ 100 มระบบการ
สอสารกบผ รองเรยน ทงการแจงเจาตวโดยตรง กรณผ รองเรยนระบ ชอ ทอย หรอ email address ทงนเพอใหผใชบรการทกทาน
ทราบวา สานกฯ ใสใจทกคารองเรยนทผใชเสนอแนะ มการนาขอรองเรยน/ขอเสนอแนะไปปรบปรงการทางานและการใหบรการ
อยางตอเนอง
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.3 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.3-01 สรปขอรองเรยนสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ ปการศกษา 2552
วส. 2.3-01 สรปขอรองเรยนฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ขอรองเรยนบางอยางหองสมดไมสามารถดาเนนการเองได เพราะอยนอกเหนอการควบคม เชน ทนงอานหนงสอมนอย
2. จดแขง
1) สานกฯ เปดโอกาสใหผใชบรการเสนอขอรองเรยนและขอเสนอแนะในหลายชองทาง
2) มการนาขอรองเรยน/ขอเสนอแนะมาพจารณาแกไขและแจงกลบผ รองเรยนอยางสมาเสมอ
3. โอกาส
ขอรองเรยน/ขอเสนอแนะบางขอมประโยชน และสามารถนาไปใชพฒนาการทางานและบรการไดเปนอยางด
4. อปสรรค
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 55
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.3 รอยละของคารองเรยนทไดรบการแกไข*****
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
รวบรวมและวเคราะหขอรองเรยนทมความถซาเพอนาขอมลประกอบการพจารณาดาเนนการแกปญหาและพฒนาตอไป
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 56
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop Service) (จานวนบรการ)*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 5 8 12 11 1-2 3 >4 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ จดใหมบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop Service) เพอใหผใชบรการไดรบความสะดวกสบาย
และประหยดเวลาจงรวมบรการทหลากหลายไว ณ จดเดยวกน ไดแก บรการตอบคาถามออนไลน (Online Reference Service:
Ask a librarian) (สค.2.4-01) การเตมโควตางานพมพ บรการหนงสอดวน การยมตอทรพยากรสารสนเทศผาน Web การจอง
ทรพยากรสารสนเทศผาน Web บรการทานขอมาเราจดให บรการขอม ลพเศษ โครงการหองสมดดจทล บรการสายดวน
Reprint บรการสารวจหนสนของผใชบรการ และบรการขอถายเอกสารระหวางหองสมด
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.4 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.4-01 บรการตอบคาถามออนไลน http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) มการพฒนาบรการหลากหลายรปแบบผใชบรการสามารถเลอกใชตามความตองการ
2) บคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาและใหบรการ
3. โอกาส
1) มบคลากร IT ชวยพฒนาการดาเนนงานและการใหบรการ
2) ความกาวหนาดาน IT เออตอการพฒนาบรการ
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
สารวจกระบวนการทางานทกงานเพอลดขนตอนการดาเนนงานทซาซอนหรอลดขนตอนการของการดาเนนงานให
สนลง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 57
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service) (จานวนบรการ) *****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 8 15 22 16 1-3 4-6 >7 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ ดาเนนการจดกจกรรมและบรการเชงรก เพอใหผใชบรการมความสะดวกในการรบบรการ หรอรบขาวสารทเปน
ประโยชน โดยดาเนนการทงในและนอกสถานท หรอใหบรการผานระบบเครอขายอนเตอรเนต จานวน 16 บรการ ไดแก บรการ
ตามตวเลม บรการเพอนชวยหาหนงสอกรณทผใชบรการหาหนงสอในหองสมดไมพบ บรการทานขอมาเราจดให บรการจดซอ
หนงสอตามคาขอ โครงการใหความรดานสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา โครงการตอบคาถามออนไลนกบ
หองสมด นทรรศการออนไลน แบบฟอรมอเลกทรอนกส (E-Form) ระบบเอกสารสารองอเลกทรอนกส (E- Reserve) การ
รวบรวมคา Impact factor ของวารสารแยกตามสาขาวชา การแจงเตอนหนงสอเกนกาหนดเวลา ระบบ E-Alert Collection
Highlight บรการนาสงเอกสาร (Document Delivery Service) บรการสบคนและจดสงขอมลทางไปรษณยอเลกทรอนกส
และบรการจดนทรรศการหนงสอใหม (สค.2.5-01)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.5 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.5-01 รายละเอยดบรการเชงรก จานวน 16 บรการ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ผใชบรการสวนหนงยงไมทราบวาสานกฯ มกจกรรมหรอบรการอะไรบาง แมวาไดประชาสมพนธทกชองทางและ
ประชาสมพนธซาแลวกตาม
2. จดแขง
บคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาและการใหบรการ
3. โอกาส
ความกาวหนาทางดาน IT เออตอการพฒนาการใหบรการเชงรกผานระบบเครอขาย
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
มการปรบปรงขอมลและรปแบบใหทนสมยอยเสมอ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 58
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service) (จานวนบรการ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 10 20 26 23 1-3 4-6 >7 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯมการใหบรการอเลกทรอนกสในรปแบบออนไลนผานทางเวบไซตหอง สมดหรอระบบเครอขายสารสนเทศ ทงน
เพอเปนทางเลอกและอานวยความสะดวกแกผใชบรการจานวน 23 บรการ ดงนคอ การเตมเงนโควตาการพมพ นทรรศการ
ออนไลน บรการตอบคาถามออนไลน ระบบสารองเอกสารอเลกทรอนกส วดทศนตามอธยาศย เทปออนไลน Virtual Library
Tour , Collection Highlight หนงสอแนะนา บรการนาสงเอกสาร (Document Delivery) แนะนาการใชหองสมดผาน
คอมพวเตอรแบบจอสมผส (Computer Touch screen) Online Tutorial (สค. 2.6-01) แบบฟอรมขอหมายเลข ISBN
แบบฟอรมเสนอแนะใหหองสมดจดซอทรพยากรสารสนเทศ แ บบฟอรมสงสารองหนงสอ แบบฟอรมขอใชบรการ order on
demand แบบฟอรมขอใชบรการยมระหวางหองสมด แบบฟอรมขอใชบรการถายสาเนาเฉพาะเอกสารทมในหอสมดคณหญง
หลงฯ แบบฟอรมบรการทานขอมาเราจดให (สค. 2.6-02) Chat กบบรรณารกษบรการตอบคาถาม Co-Browse กบบรการตอบ
คาถามออนไลน แบบมองเหนหนาจอกนระหวางผใชบรการกบบรรณารกษ แบบฟอรม E-Request และแบบฟอรม User
Suggestion
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.6 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.6-01 http://www. clib.psu.ac.th คลกท Getting help
สค. 2.6-02 http://www.clib.psu.ac.th คลกท แบบฟอรมขอใชบรการ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) ผบรหารใหการสนบสนนงบประมาณและอปกรณในการพฒนาบรการ
2) บคลากรคด/พฒนางานอยางตอเนอง
3) มบรการทหลากหลาย ผใชบรการสามารถเลอกไดตามความตองการ
3. โอกาส
1) มบคลากรทางดาน IT ชวยพฒนาระบบตามความตองการ
2) ผบรหารใหการสนบสนนงบประมาณและอปกรณในการพฒนา
4. อปสรรค
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 59
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service) (จานวนบรการ)
5. กลยทธ /แผนพฒนา
จดทาแผนการดาเนนงานและแผนพฒนาบรการอเลกทรอนกสใหสอดคลองกบความตองการของผใชบรการ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 60
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสทเพมขน (เฉพาะฐานขอมลทจดซอ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 >50 -
(76,156)
36.48
(103,939)
59.23
(165,509)
40-49 50-59 >60 2 1 1 4
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดรบการจดสรรงบประมาณจานวน 23,072,633.83 บาท เพอจดซอฐานขอมล
อเลกทรอนกส จานวน 29 ฐาน เพอใหมการใชทรพยากรอยางคมคา สานก ฯ ไดจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศแก
ผใชบรการในหลายลกษณะทงภายในและภายนอก (สค.2.7-01, สค.2.7-02) พบวามการเขาใชฐานขอมลอเลกทรอนกส (เฉพาะ
ฐานขอมลทจดซอ) จานวน 165,509 ครง/เดอน (สค.2.7-03, วส. 2.7-01 ) เพมขนจากปทผานมารอยละ 59.23 สงกวาเปาหมาย
ทกาหนดไว
สานกฯ ไดรายงานสถตการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสใหมหาวทยาลยรบทราบในระบบ KPIs Online และใชเปนขอมล
ประกอบการตดสนใจเพอบอกรบฐานขอมลและจดกจกรรมสงเสรมการใชบรการในปตอไป
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 2 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 4 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.2.7-01 แผนการใหการศกษาผใชบรการ ปการศกษา
2552 http://www.clib.psu.ac.th/index.php?option=com_content&task=view&id=762&Itemid=364
สค.2.7-02 ตอบคาถามออนไลนจากฐานขอมลอเลกทรอนกส http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/
สค.2.7-03 การ Access E-Journals ปการศกษา 2552
วส.2.7-01 การ Access E-Journals ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ขาดขอมลเชงสถตทละเอยดสาหรบวเคราะหการใชงานของฐานขอมลอเลกทรอนกส
2. จดแขง
มฐานขอมลอเลกทรอนกสใหบรการคอนขางครอบคลมทกสาขาวชาทมการเรยนการสอน
3. โอกาส
มหาวทยาลยและคณะแพทยศาสตรใหการสนบสนนการจดซอฐานขอมลและวารสารอเลกทรอนกส
4. อปสรรค
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 61
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสทเพมขน (เฉพาะฐานขอมลทจดซอ)
5. กลยทธ/แผนพฒนา
- รวมมอกบศนยคอมพวเตอรพฒนาระบบประมวลผลเชงสถตของการใชฐานขอมลอเลกทรอนกส
- จดทาแผนการใหการศกษาผใช และแผนการสงเสรมการใช ในปการศกษา 2553
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 62
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.8 รอยละของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต
เทยบกบเปาหมายทกาหนด*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 >90 120.58 102.75 97.42 60-69 70-79 >90 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ จดกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศตามแผนการใหการศกษาผใช (สค. 2.8-01 ) เพอเพมพนทกษะการ ร
สารสนเทศแกผใชบรการ จานวน 110 ครง มผเขารวมกจกรรม จานวน 5,395 คน คดเปนรอยละ 93.84 ของจานวน
เปาหมายทกาหนด (จานวน 5,749 คน) ซงผลการดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90 สาหรบกจกรรมทจดมดงนคอ
การปฐมนเทศการใชหองสมดแกนก ศกษาใหม จานวน 27 ครง จานวน 3,000 คน อบรมการใชโปรแกรม Endnote จานวน 12
ครง จานวน 265 คน โครงการใหความรดานสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา จานวน 50 ครง จานวน 1,362 คน
และการนาชมหองสมด จานวน 21 ครง จานวน 768 คน และมการประเมนผลทกครงหลงการอบรม
ฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ จดกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศใหกบผใชบรการ จานวน 36 ครง มจานวน
ผ เขารวมกจกรรม จานวน 4,390 คน คดเปนรอยละ 101.67 ของจานวนเปาหมายทกาหนด (จานวน 4,829 คน) ซงผลการ
ดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90 สาหรบกจกรรมทจดมดงน บรรณารกษไดรบเชญใหเปนวทยากรแนะนาการใชหองสมด
และการสบคนขอมล จานวน 24 ครง มผเขารวมกจกรรม จานวน 4,675 คน โครงการบรการวชาการเรอง การสบคน
ฐานขอมลอเลกทรอนกส (วส .2.8-01 )โครงกา รอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมล
อเลกทรอนกสทางการแพทย (วส.2.8-02) โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง
(วส.2.8-03) และโครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศ าสตร(วส. 2.8-04) รวม
จานวน 12 ครง มผ เขารวมกจกรรมจานวน 235 คน
ดงนนคาเฉลยรวมของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ คดเปนรอยละ 97.41 ของจานวน
เปาหมายทกาหนด ซงผลการดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.8 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.8-01 แผนใหการศกษาผใช
วส. 2.8-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส
วส. 2.8-02 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย
วส. 2.8-03 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง
วส. 2.8-04 โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศาสตร
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 63
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.8 รอยละของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต
เทยบกบเปาหมายทกาหนด*****
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) บรรณารกษทกคนตระหนกถงความสาคญของการสงเสรมการรสารสนเทศ ใหความรวมมอในการแนะนาการใชหองสมด
และเปนวทยากรอบรมการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส
2) สามารถจดอบรมการสบคนขอมลไดทกครงทผใชบรการรองขอ
3. โอกาส
มความพรอมดานอปกรณ สถานท และบคลากร สามารถจดอบรมไดตามทผใชรองขอ
4. อปสรรค
นกศกษาสวนหนงไมใหความสาคญกบกจกรรมสงเสรมการรสารสนเทศ
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) จดบรการใหการศกษาผใชบรการใหมากขน โดยเนนการบรการแบบเชงรกออกไปตามคณะหรอภาควชา
2) เพมชองทางการผลตสอการสงเสรมการเรยนรดวยตนเอง
3) ประสานงานหรอรวมมอกบคณะ/ภาควชา/อาจารยผสอน เพอสรางวฒนธรรมการศกษาคนควาดวยตนเอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 64
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนร
ตลอดชวต*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 4.00 4.38 4.10 4.17 1.00-
2.49
2.50-
3.49
>3.5 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ จดกจกรรมหรอโครงการสงเสรมการรสารสนเทศ และมการประเมนความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมดงน
โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote คาเฉลย 4.28 (สค. 2.9-01) โครงการปฐมนเทศการใชหองสมดแกนกศกษาใหม
คาเฉลย 4.10 (สค. 2.9-02) และโครงการอบรมการสบคนสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา คาเฉลย 4.02 (สค. 2.9-
04) สาหรบคาเฉลยคามพงพอใจในภาพรวมอยในระดบ 4.13
ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพจดกจกรรมหรอโครงการสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ และมการประเมนความพงพอใจ
ของผ เขารวมกจกรรมดงน โครงการอบรมการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส คาเฉลย 4.02 (วส. 2.9-01) โครงการอบรมเชง
ปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย คาเฉลย 4.08 (วส.2.9-02) และ
โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง คาเฉลย 4.19 (วส.2.9-03) โครงการ
อบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษาหลกสตรนานาชาต คณะพยาบาลศาสตร คาเฉลย 4.57 (วส. 2.9-04) สาหรบ
คาเฉลยคามพงพอใจในภาพรวมอยในระดบ 4.21
ดงนนคาเฉลยรวมของระดบความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ อยในระดบ 4.17
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.9 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.9-01 โครงการอบรมการใชโปรแกรม Endnote
สค. 2.9-02 โครงการปฐมนเทศการใชหองสมดแกนกศกษาใหม
สค. 2.9-03 โครงการอบรมการสบคนสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา
วส. 2.9-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส
วส. 2.9-02 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย
วส. 2.9-03 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง
วส. 2.9-04 โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศาสตร
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 65
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนร
ตลอดชวต*****
บคลากรใหความสาคญ มความพรอมและมทกษะในการใหการศกษากบผใชบรการ
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
นาขอเสนอแนะจากผใชบรการมาปรบปรงและใชพจารณาการจดทาแผนการใหการศกษาผใช
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 66
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.10 มสอการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวยตนเองทหลากหลาย (ประเภท)*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 7 7 9 8 1-2 3-4 >5 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการพฒนาสอการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวยตนเองทหลากหลาย เพอเปนทางเลอกและ
อานวยความสะดวกใหกบผใชบรการสามารถศกษาเรยนรดวยตนเอง
ในปการศกษา 2552 สานกฯ มสอการเรยนรการใชหองสมด จานวน 8 ประเภท โดยมรายละเอยดดงน แผนพบ คมอ
(สค. 2.10-01) สอการเรยนรการใชหองสมดดวยคอมพวเตอรแบบจอสมผส วดทศนแนะนาการใชหองสมด (สค.2.10-02)
Subject Guide, Guides & Tutorials (วส. 2.10 -01), Virtual tour (สค. 2.10-03) ปายประกาศแนะนาการใชฐานขอมลใหมๆ
และจดหมายขาวออนไลน
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.10 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.10-01 แผนพบ คมอแนะนาหองสมดและการใชฐานขอมล
สค. 2.10-02 http://www.clib.psu.ac.th คลก
สค. 2.10-03
ท Getting Help
http://192.168.26.123/vt/
วส. 2.10-01 Guides & Tutorials (http://lib.med.psu.ac.th)
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) มสอการเรยนรทหลากหลาย
2) การประยกตใช IT ในการดาเนนงาน
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ปรบปรงขอมลและรปแบบสอการเรยนรใหทนสมยอยเสมอ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 67
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของมหาวทยาลย
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2551
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 90 99.26
269/271
100.37
267/266
92.17
377/409
65-74 75-84 ≥85 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ ไดกาหนดแผนในการพฒนาฐานขอมลเอกสารฉบบเตม (full text) ทเปนองคความรของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร ประเภทวทยานพนธไวทรอยละ 90 จากจานวนทไดรบทงหมดในปการศกษา 2552 ทงนเพออานวย
ความสะดวกใหกบผใชบรการในการเขาถงสารสนเทศผานระบบเครอขาย (สค. 2.11-01) และยงไดพฒนาฐานขอมลวทยานพนธ
ฉบบเตมรวมกบโครงการ PSU Knowledge Bank ดวย
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดเชญผแทนจากบณฑตวทยาลยเขารวมประชมกบสานกฯ เพอกาหนดรปแบบแฟมขอมล
วทยานพนธทพงประสงค ลดความซาซอนการทางานการกราดภาพวทยานพนธ และขนตอนการสงวทยานพนธใหกบสานกฯ
(สค. 2.11-02) ดงนนปการศกษา 2552 ไดแปลงวทยานพนธใหอยในรปอเลกทรอนกส และ จดทา link จานวน 377 รายการ จาก
จานวนทไดรบ จานวน 409 ชอเรอง คดเปนรอยละ 92.17 สงกวา KPIs ทกาหนดไว
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.11-01 http://www.clib.psu.ac.th คลกท PSU E-Theses (วทยานพนธ) หรอ
http://kb.psu.ac.th คลงปญญามหาวทยาลยสงขลานครนทร
สค. 2.11-02 การประชมเรองการกาหนดรปแบบการสงวทยานพนธ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
บคลากรมความรและทกษะดาน IT
3. โอกาส
วทยานพนธทไดรบอยในรปอเลกทรอนกส ทาใหการดาเนนงานไดเรวขน
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 68
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2551
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 90 95.85
126/169
95.90
187/195
96.56
337/349
65-74 75-84 ≥85 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดแปลงผลงานวจยใหอยในรปอเลกทรอนกส พรอมจดทา link ไดจานวน 337 รายการ
จากจานวนทไดรบ 349 รายการ คดเปนรอยละ 96.56 เพออานวยความสะดวกและรวดเรวแกผใชในการเขาถงสารสนเทศผาน
ระบบเครอขาย(สค. 2.12-01) ทงยงไดพฒนาฐานขอมลเอกสารฉบบเตมรวมกบโครงการ PSU Knowledge Bank อกดวย
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.12-01 http://www.clib.psu.ac.th คลกท PSU Researches ( ผลงานวจย) Fulltext หรอ
http://kb.psu.ac.th คลงปญญามหาวทยาลยสงขลานครนทร
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ประสทธภาพของ เครองมอทใชในการแปลงเอกสารใหอยในรปอเลกทรอนกสไมคอยด
2. จดแขง
บคลากรมความรและทกษะทางดาน IT และมความพรอมในการดาเนนการ
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
ผลงานบางรายการ เจาของผลงานลาออกหรอ เกษยณอายราชการไปแลว กวาผลงานจะเขามาในหอสมด ทาใหไมสามารถ
ตดตอขออนญาต/ขออนญาตแตไมไดรบการตอบรบ
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 69
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.13 การใชทรพยากรสารสนเทศรวมกน
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 ครบ
5 ขอ
ครบ
5 ขอ
ครบ
5 ขอ
ครบ
5 ขอ
ไมครบ 3 ขอ
แรก
ครบ 3 ขอ
แรก
อยางนอย
4 ขอแรก
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐานระดบ
1. มการหารอความตองการในการใชทรพยากรรวมกนของสถาบน
2. มขอตกลง/แนวปฏบตในการใชทรพยากรรวมกนของหองสมด
3. มแผนการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอนในสถาบน
4. มแผนในการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนนอกสถาบน
5. มผลทเกดขนจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มการหารอความตองการในการใชทรพยากรรวมกนของสถาบน
สานกฯ ใหความสาคญกบการใชทรพยากรรวมกนทงในระดบหองสมดของมหาวทยาลยสงขลานครนทร (PSU Library
Network) หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) และเครอขายหองสมดในประเทศไทย (ThaiLIS) โดยมการหารอความ
ตองการ กาหนดขอตกลงและจดทาแผนการใชทรพยากรรวมกนในรปของคณะกรรมการ/คณะทางานชดตางๆ ทงในสวนของ
ผบรหารหองสมดสถาบนอดมศกษา และผปฏบตงาน
2) มขอตกลง/แนวปฏบตในการใชทรพยากรรวมกนของหองสมด
ภายในมหาวทยาลยสงขลานครนทรทง 5 วทยาเขต มขอตกลงในการใชทรพยากรรวมกน ไดแก การไมจดหาทรพยากร
สารสนเทศซาซอนกน และการจดซอฐานขอมลและใชรวมกน ในสวนของคณะทางานชดตางๆ ไดมการประชมเพอกาหนดความ
ตองการ ขอตกลงและแนวปฏบตรวมกน ทงคณะทางานบรการสารสนเทศ คณะทางานขอมลทองถน คณะทางานวารสาร
คณะทางานเทคโนโลยทางการศกษาและคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศ (สค.2.13-01)
3) มแผนการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอนในสถาบน
ผบรหารมหาวทยาลยและผบรหารหองสมดไดมการกาหนดนโยบายทชดเจนในการใชทรพยากรสารสนเทศทกประเภท
รวมกน และการใชระบบหองสมดอตโนมต ซงไดรบงบประมาณจากสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษาเพอพฒนา ระบบ
หองสมดสาหรบสถาบนอดมศกษาไทย (ALIST)
4) มแผนในการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนนอกสถาบน
มการกาหนดนโยบาย/แผนในการใชทรพยากรรวมกบหองสมดสถาบนอดมศกษา
1) หองสมดสถาบนอดมศกษาในสวนกลางเนนการยมระหวางหองสมดรวมกนในรปของการขอถายสาเนา
2) หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาคเนนการถายสาเนาและการยมตวเลมจรงโดยการใชบตร PULINET
3) ความรวมมอในการบอกรบฐานขอมลรวมกนในรปภาค (Consortium)
4) ความรวมมอในการถายเอกสารระหวางหองสมดคณะแพทยศาสตรในเขตภมภาค ซงไดแก คณะแพทยศาสตร
มหาวทยาลยขอนแกน คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยชยงใหม และคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 70
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.13 การใชทรพยากรสารสนเทศรวมกน
5) มผลทเกดขนจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน
ผใชบรการของสานกฯ มการใชทรพยากรรวมกบหองสมดอนๆ ในหลายลกษณะ ดงน
1) การยมระหวางหองสมด ผใชบรการของสานกฯ ขอใชบรการยมระหวางหองสมดในเครอขาย จานวน 320 รายการ
และใหบรการยมระหวางหองสมดในเครอขาย จานวน309 รายการ (สค.2.13-02)
2) การสบคนขอมลบรรณานกรมของหองสมดสถาบนอดมศกษา ผานระบบ Union Catalog
3) การใชทรพยากรอเลกทรอนกสทบอกรบโดยสานกงานคณะกรรมการอดมศกษา( สกอ.)
4) การสบคนฐานขอมลเอกสารฉบบเตมของเครอขายหองสมดมหาวทยาลยไทย (ThaiLIS)
5) ผใชบรการของมหาวทยาลยสงขลานครนทรทมบตร PULINET สามารถเขาใชและยมทรพยากรสารสนเทศของหองสมด
ทกสถาบนในเครอขาย
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.13 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.2.13-01 รายงานคณะทางาน
สค.2.13-02 สถตบรการยมระหวางหองสมด
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis):
1.จดออน
การใหบรการยมระหวางหองสมดกบหองสมดบางสถาบนยงลาชา
2.จดแขง
ผปฏบตงานตระหนกถงความสาคญในการใหบรการและมความกระตอรอรนในการปฏบตงาน
3.โอกาส
1) มเครอขายบรรณารกษอดมศกษาทเขมแขงทงในระดบประเทศและภมภาค
2) มเทคโนโลยการสอสารทชวยใหการตดตอระหวางสถาบนและระหวางผใหบรการและผใชบรการรวดเรว
4.อปสรรค
เครอขาย Internet ลาชาบางชวงเวลา
5.กลยทธ / แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 71
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 100 - - 100 รอยละ
65-74
รอยละ
75-84
รอยละ
90-100
3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
การดาเนนงานในชวงตนจนถงปจจบนในสวนของผดแลระบบงานคอมพวเตอรมดงน
- จดเตรยมเครองคอมพ วเตอรแมขายจานวน 2 เครองเพอทาหนาทใหบรการฐานขอมลคลงความรและทาหนาทสารอง
ขอมล
- การตดตงโปรแกรม DSpace เวอรชน 1.5 เพอบรการคลงความรและไดปรบเปลยนเปนเวอรชน 1.6 ทมประสทธภาพ
ดกวา
- มการเพมเตมระบบยนยนตนดวย PSU-PASSPORT เพอระบตวตนในการขอรบบรการ
- มการเพมเตมในสวนการสมครสมาชกจากผใชบรการนอกสงกดมหาวทยาลย
- มการพฒนาโปรแกรมเพอทาหนาทปรบโครงสรางขอมลวทยานพนธและรายงานการวจยกอนการนาเขาขอมล
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.14 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง
สค. 2.14-01 http://kb.psu.ac.th
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ในการตดตงและดแลระบบงานคอมพวเตอร ทตงอยบนพนฐานระบบปฏบตการ Linux ผดแลระบบยงขาดความชานาญขน
สงในการใชงานระบบปฏบตการดงกลาวทาใหขาดความคลองตวและดาเนนการไดชากวาทตงใจไว
2. จดแขง
ทมงานมทกษะในการพฒนาโปรแกรม และแนวคดในการกาหนดลาดบขนตอนการใหบรการทกระชบและยดหยน
3. โอกาส
ผบรหารใหความสาคญกบโครงการ เปนอยางมาก จงเปนโอกาสในการสงเสรมและผลกดนการใชงานระบบคลงความรอยาง
เปนรปธรรม
4. อปสรรค
ซอฟตแวรคอมพวเตอรทนามาประยกตใช มความซบซอน รวมถงการรวบรวมขอมลทมอยแลวเขาคลงความร โดยทขอมล
บางสวนมไดอยในการดแลของสานกฯ ทาใหการดาเนนการบางชวงขาดความตอเนอง
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 72
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank
1) พฒนาการทางานเปนทม โดยรปแบบการนาเสนอความกาวหนาในทประชม และสรปความตอง การตางๆ ในแตละวาระ
เพอนาไปพฒนา
2) ตดตอสอสารผานชองทางตางๆ โดยเฉพาะการใหขอมลระหวางการพฒนาดวย Group-mail
3) กาหนดลาดบความสาคญของการพฒนาแตละสวนใหชดเจน
4) ศกษาหาความรเพมเตมจากหนวยงานภายนอกและผานทางเวบไซต
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 73
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ทนาเขา PSU Knowledge Bank
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 50 - - 95.64
3946/4126
รอยละ
30-39
รอยละ
40-49
≥รอยละ
50
3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
การพฒนา PSU Knowledge Bank ในปการศกษา 2552 นน ไดนาขอมลวทยานพนธและรายงานการวจยจากระบบ
ALIST โดยแปลงขอมลใหอยในรปไฟลตา รางคานวณ (Spread Sheet หรอ Microsoft Excel) สะดวกตอการคดกรองขอมลให
ครบถวนตรงตามเขตขอมลใน PSU Knowledge Bank จากนนนาเขาสระบบหลกท http://kb.psu.ac.th ซงขอมลวทยานพนธและ
รายงานการวจยทม link URL จานวน 4,126 รายการ สามารถนาเขาระบบ PSU Knowledge Bank ไดจานวน 3,946 รายการ
คดเปนรอยละ 95.64
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.15 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.2.15-01: http://kb.psu.ac.th
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
การลงรายการในระบบ ALIST ไมครบถวน ไมเปนแบบแผนเดยวกน สงผลใหการกรองขอมลและการนาเขาระบบลาชา
2. จดแขง
1) บคลากรมความรและทกษะทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ และมความพรอมในการดาเนนการ
2) ใชระบบ DSpace เปนซอฟตแวรโอเพนซอรซไมเสยคาใชจาย ผใชงานรวมถงผพฒนาสามารถนาซอฟตแวรมาใชงาน
แกไข ปรบปรงทงในลกษณะสวนตว หรอในหนวยงานได
3) มคณะกรรมการดาเนนงาน PSU Knowledge Bank ในสวนของสานกฯ
3. โอกาส
1) ผดแลระบบ ALIST ใหความรวมมอจดสงขอมลจากระบบ ALIST
2) ผบรหารและมหาวทยาลยใหการสนบสนน
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 74
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการ
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.15 1 3 3 3 0.5 1 > 1 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มแผนพฒนาการดาเนนการดานบคลากรทสอดคลองกบวตถประสงค วสยทศน และพนธกจ ครอบคลมการพฒนา
บคลากรทกระดบ โดยใหความสาคญและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขาอบรมและพฒนา เพอนาความรทไดมาพฒนา
ประยกตใชกบงานภายในสานกฯ
จากการดาเนนการดงกลาวสงผลใหมผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการทดาเนนการแลวเสรจ จานวน 3 เรองคอ
1) การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏในฐานขอมล Web of
Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of Songkla University
which Appeared in Web of Science) วจยโดยนางสพรรณนพ ตงจตกมล 2) โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากร
สารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ วจยโดย คณคนง บวพล 3) การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานก
ทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ วจยโดยคณพรทพา ณ นคร
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.16 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
วส.2.16-01 การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏในฐานขอมล
Web of Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of
Songkla University which Appeared in Web of Science)
สค.2.16-01 โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากรสารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ
สค.2.16-02 การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
บคลากรสวนหนงยงไมมทกษะในการทาวจยสถาบน/ผลงานวชาการ
2. จดแขง
ผบรหารสานกฯ ใหความสาคญและสนบสนนบคลากรคนเคยกบแหลงขอมลและมทกษะในการสบคนขอมลในการทาวจย
มการจดสรรเวลาราชการใหบคลากรทาว จยสถาบนและสามารถนาไปคดเปนภาระงานได มระบบพเลยงในการทาวจยสถาบน /
โครงการพฒนางาน มระบบแรงจงใจสาหรบผ ททาผลงานแลวเสรจตามแผนงาน
3. โอกาส
มหาวทยาลยสนบสนนงบประมาณเงนรายไดสาหรบการวจยสถาบน
4. อปสรรค
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 75
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการ
5. กลยทธ /แผนพฒนา
สนบสนนใหบคลากรเขาอบรมสมมนาเพอเพมพนทกษะในการทาวจย
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 76
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.17 รอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการ
เผยแพรเทยบกบจานวนบคลากร*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.15 5 12.5 12.0 12.50 4 4-5 > 6 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ ไดกาหนดเปาหมายดานรอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชน
หรอมการเผยแพรเทยบกบจานวนบคลากรไวรอยละ 5
ในปการศกษา 2552 มผลงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพร
จานวน 3 เรอง คอ การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏใน
ฐานขอมล Web of Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of
Songkla University which Appeared in Web of Science) (สค.2.17-01) โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากร
สารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ (สค.2.17-02) การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานกทรพยากร
การเรยนรคณหญงหลงฯ (สค.2.17-03) คดเปนรอยละ 12.50 ของจานวนบคลากรสายวชาชพและสายสนบสนนของสานกฯ
สงกวาเปาหมายทกาหนดไวรอยละ 5
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.17 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
(อยในตวบงช 2.16)
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
จดออน
-
2. จดแขง
-
3. โอกาส
มวารสารทางวชาการระดบประเทศทเกยวของกบวงการหองสมดหลายรายชอ ทสามารถสงผลงานไปตพมพได
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
แผนงานวจยสถาบนปงบประมาณ 2553
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 77
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมทใหบรการแกชมชน*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.15 6 9 9
9 3 4 > 5 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดใหบรการทางวชาการตามแผนงานการบรการวชาการ ปงบประมาณ 2552 และ
2553 จานวน 11 โครงการ (สค.2.18-01) ดงน
1) การเปดบรการหองสมดใหกบบคคลภายนอก โดยเฉลย 13 ชวโมง /วน มบคคลภายนอกมาใชบรการ ซงทา งฝาย
หอสมดวทยาศาสตรสขภาพไมคดคาบรการ
2) การเปดหองสมดสชมชนชวง มอ .วชาการ มการจดกจกรรมทหลากหลาย คอ การเปดโอกาสใหประชาชนทวไปเขาใช
หองสมดโดยไมเสยคาใชจาย การใหบรการอนเตอรเนต การฉายภาพยนตรและการออกรานจาหนายหนงสอและสอ
การเรยนรราคาถกรวมกบชมรมคนรกษหนงสอจงหวดสงขลา
3) โครการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author
4) โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง คลกทภาพกจกรรม www.clib.psu.ac.th
5) การศกษาดงานหองสมด จานวน 23 ครง
6) การฝกงานนกศกษาใหกบสถาบนตางๆ จานวน 5 ครง
7) กจกรรมแลหนงแลตน จานวน 12 ครง
8) บคลากรไดรบเชญเปนวทยากร จานวน 30 ครง
9) บคลากรไดรบเชญเปนผทรงคณวฒ จานวน 1 ครง
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.18 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.2.18-01 แผนงานการบรการวชาการ ปงบประมาณ 2552 และ 2553
สค.2.18-02 โครงการ/กจกรรมบรการวชาการ ปการศกษา 2552-2553
วส.2.18-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดย”
วส.2.18-02 โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
สานกฯ มนโยบายการใหบรการทางวชาการตามศกยภาพทชดเจนบคลากรมศกยภาพและมความพรอมในการจดกจกรรม
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 78
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมทใหบรการแกชมชน*****
การบรการวชาการ
3. โอกาส
มความพรอมดานทรพยากรสารสนเทศและสอการเรยนร
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 79
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.19 มการพฒนานวตกรรม / นาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการ*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.15 > 11 18 14 3 4 ≥5 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการพฒนานวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการอยางตอเนอง ตาม
แผนกลยทธ ป 2550-2553 ดานเทคโนโลยสารสนเทศ ในเปาประสงคท 2.1 วตถประสงคท 2.1.1 (สค.1.1-01) มการทา
แผนปฏบตการทเกยวของกบการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการพฒนาการดาเนนงานและการใหบรการ (สค.1.1-02) และ
กาหนดตวบงชผลการดาเนนงาน (KPIs); (สค. 1.1-03) ใหสอดคลองกบภารกจของสานกฯ
ในปการศกษา 2552 มนวตกรรมใหม จดเปน Good Practice ของสานกฯ และไดนาเสนอในเวทคณภาพของ
มหาวทยาลย 2 เรอง คอ ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT (สค.2.19-01) และการซอมหนงสอ (สค.2.19-02)
นวตกรรม/นาเทคโนโลยสารสนเทศทใชในการดาเนนงานและการใหบรการ มดงน
1. ระบบบอกรบ/ตออายวารสารประจาป http://e-office.clib.psu.ac.th/journalsubscribe
2. ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT รนท 3 (HAPPY PRINT e3) ทไดรบการออกแบบใชเตมเงนโควตางาน
พมพ สามารถรบธนบตร หรอหยอดเหรยญ มหนาจอภาพสมผส และสามารถโตตอบกบผใชบรการผานระบบ
เสยง นอกจากนผใชบรการสามารถเลอกงดรบใบบนทกรายการได ซงชวยใหหนวยงานประหยดมวนกระดาษ
สาหรบใบบนทกรายการไดเปนจานวนมาก สวนการรวบรวมยอดเงนรายวนเพอสงงานการเงนสามารถทาไดดวย
การปลดลอกและกดป มเพยงครงเดยว http://192.168.26.19
3. Chat กบบรรณารกษบรการตอบคาถาม
4. Online Tutorial : การใชโปรแกรม Endnote Web
5. นทรรศการออนไลน
6. Online Reference: Ask a Librarian http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference
7. Co-Browse กบบรการตอบคาถาม แบบมองขอมลบนจอภาพเหมอนกนระหวางผใชกบบรรณารกษ
8. โปรแกรมวเคราะหจานวนผใชบรการ หอสมดวทยาศาสตรสขภาพ
9. ระบบควบคมการใชชวโมงอนเทอรเนต
10. ระบบรบสงเอกสารราชการ คณะแพทยศาสตร
11. ระบบเบกวสดออนไลน คณะแพทยศาสตร
12. โปรแกรมจดหาพสด และโปรแกรมบรหารคลงพสด คณะแพทยศาสตร
13. ระบบแจงซอมออนไลน (IT Service)
14. ระบบขอเสนอแนะออนไลน (User Service)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.19 เทากบ 5 คะแนน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 80
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.19 มการพฒนานวตกรรม / นาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการ*****
เอกสารอางอง :
สค.2.1.9-01 HAPPY PRINT
สค.2.19-02 การซอมหนงสอ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
มบคลากรดาน IT ประจาสานกฯ
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) มระบบพฒนาและเสรมทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศใหกบบคลากร
2) มระบบสนบสนนใหบคลากรเขารวมแสดงความสามารถทางวชาการและนวตกรรม
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 19
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 20
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและมการ
กาหนดตวบงชเพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 6
ขอแรก
ครบทก
ขอ
ครบทก
ขอ
ครบทก
ขอ
ดาเนนการไม
ครบ 5 ขอแรก
ดาเนนการ
5-6 ขอแรก
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน
2 = มกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและแผนปฏบตการประจาปใหสอดคลองกนและกนและสอดคลองกบภารกจหลกของสถาบน
ยทธศาสตร และแผนพฒนาของชาต
3 = มการกาหนดตวบงชของการดาเนนงาน และกาหนดเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความสาเรจของการดาเนนงาน
4 = มการดาเนนการตามแผนครบทกภารกจ
5 = มการตดตาม ตรวจสอบ และประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงช อยางนอยปละ 2 ครง และรายงานผลตอผบรหารและสภาสถาบน
6 = มการวเคราะหความสอดคลองระหวางกลยทธ แผนดาเนนงาน เปาประสงค เปาหมายกบยทธศาสตรและแผนพฒนาของชาต ตลอดจน
สภาพการณปจจบนและแนวโนมในอนาคตอยางสมาเสมอ
7 = มการนาผลการประเมนและผลการวเคราะหมาปรบปรงกลยทธและแผนการดาเนนงานอยางตอเนอง
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร ไดกาหนดเปาหมาย /วสยทศนในการดาเนนงานระหวางป
2550-2553 ไวอยางชดเจนในการทจะเปนแหลงสารสนเทศชนนาของประเทศและเปนศนยกลางการเรยนรดวยบรการทเปนเลศ
โดยมปณธาน ในการดาเนนงานคอ มงมนสความเปนเลศดานการบรการสารสนเทศ เพอสนบสนนพนธกจของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร ดานการเรยนการสอน การวจย การบรการทางวชาการและการทานบารง
ศลปวฒนธรรม
ในการดาเนนการดงกลาวสานกฯ ไดประเมนผลการดาเนนงานตามแผนกลยท ธป 2546-2549 การทบทวนวสยทศน
ป 2545-2549 และการวเคราะหสภาพแวดลอม โดยบคลากรทกคนมสวนรวม ทงนเพอกาหนดเปาหมาย/วสยทศนและกาหนด
กลยทธในการพฒนารวมกน (สค.1.1-01) สานกฯ ไดแปลงแผนกลยทธสแผนปฏบตการ (สค.1.1-02) มการกาหนดตวบงช
(KPIs) เพอวดความสาเรจของการดาเนนงาน จานวน 34 ตวบงช ในจานวนดงกลาวเปนตวบงชภารกจรวม จานวน 15 ตวบงช
และภารกจเฉพาะของหนวยงานจานวน 19 ตวบงช (สค.1.1-03) ซงไดผานการเหนชอบจากทประชมคณะกรรมการประกน
คณภาพ (สค.1.1-04) และประชมคณะกรรมการประจาสานกฯ (สค.1.1-05) มการตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตาม
แผนปฏบตการและตามตวบงช ปละ 2 ครง ไดแจงผลใหบคลากรทราบในระบบ Intranet และนาผลการประเมนมาปรบปรง
กลยทธและแผนการดาเนนงานอยางตอเนอง (สค.1.1-06)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.1 เทากบ 5 คะแนน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 21
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนมกระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและมการ
กาหนดตวบงชเพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)
เอกสารอางอง :
สค.1.1–01 แผนกลยทธป 2550 - 2553
สค.1.1–02 โครงการจดทาแผนปฏบตการปงบประมาณ 2552 และแผนปฏบตการปงบประมาณ 2553
สค.1.1–03 ตวบงช (KPIs) ปการศกษา 2552 และเปาหมายความสาเรจ 2551 – 2555
สค.1.1–04 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ
สค.1.1-05 รายงานการประชมคณะกรรมการประจาสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
สค.1.1–06 รายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการครงท 2 รายงานผลตามตวบงชปการศกษา 2551
และรายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการครงท 1 ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
บคลากรในสานกฯ ขาดความชานาญในเรองการจดทาแผนกลยทธ
2. จดแขง
มการสงเสรมการพฒนาบคลากร
3. โอกาส
หนวยงานภายในและภายนอกจดอบรมเรองการจดทาแผนกลยทธ
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) พฒนาการกาหนดกลยทธของหนวยงานอยางตอเนอง
2) จดสมมนาโครงการพฒนาคน พฒนาองคกรสความเปนเลศ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 22
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานทกาหนด***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 85 96.77 100 100 บรรล
เปาหมายรอย
ละ 60-74
บรรล
เปาหมายรอย
ละ 75-89
บรรล
เปาหมายรอย
ละ 90-100
3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดกาหนดตวบงช (KPIs) เพอวดความสาเร จของการดาเนนงาน จานวน 34 ตวบงช
แบงเปนตวบงชภารกจรวมของหนวยงานสนบสนน จานวน 15 ตวบงช และตวบงชภารกจเฉพาะของหนวยงาน จานวน 19 ตว
บงช นอกจากน ยงมตวบงชตามภารกจในฐานะผขบเคลอนตวบงชของมหาวทยาลย จานวน 1 ตวบงช ( สค.1.1-03) โดยมตว
บงชทตองรายงานและประเมนผลการดาเนนงานจานวน 33 ตวบงช และไดกาหนดเปาหมายการบรรลความสาเรจตามตวบงช
ของการปฏบตงานไวทรอยละ 85
ในการดาเนนการบคลากรทกคนมสวนในการขบเคลอนความสาเรจตามตวบงช โดยมผ อานวยการสานกฯ ห วหนา
ฝายฯ และคณะกรรมการประกนคณภาพเปนผ กากบ ตดตาม (สค.1.2-01) มการเกบรวบรวมขอมลผลการดาเนนงานของแต
ละตวบงช โดยมอบหมายใหบคลากรทเกยวของรวบรวมและเพมเตมขอมลในเครองแมขาย
สาหรบปการศกษา 2552 สานกฯ มตวบงชทบรรลความสาเรจตามเปาหมายจานวน 33 ตวบงช คดเปนรอยละ 100
ถอวา บรรลเปาหมายทกาหนด (สค.1.2-02)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.2 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.2-01 ตวบงชสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ ปการศกษา 2552 และผ รบผดชอบ
สค.1.2-02 สรปผลการดาเนนงานตามตวบงช ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
–
2. จดแขง
มการมอบหมายผ รบผดชอบในการเกบรวบรวมขอมลผลการดาเนนงานตามตวบงชในเครองแมขาย พรอมทงกาหนดใหผ ท
รบผดชอบเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน ทาใหผบรหารหรอผ กากบตวบงชสามารถนาขอมลมาใชในการตดตามผลการ
ดาเนนงานไดอยางสะดวก รวดเรว ชวยใหการแกปญหาตวบงชทมผลการดาเนนงานไมบรรลเปาหมาย สามารถทาไดทนเวลา
3. โอกาส
ความกาวหนาของเทคโนโลยสารสนเทศ ทาใหระบบการจดเกบขอมลทาไดสะดวก
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 23
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการปฏบตงานทกาหนด***
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
พฒนาและทบทวนตวบงชตามภารกจของสานก ฯ ใหเหมาะสมกบภารกจของสานก ฯ ในปการศกษา 2553
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 24
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.3 มการกาหนดแผนกลยทธทเชอมโยงกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย (ระดบ)***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 มการ
ดาเนนการ
3 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
4 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
4 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
4 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
1-2 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
3 ขอแรก
ดาเนนการ
อยางนอย 4
ขอแรก
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1. มคณะกรรมการ/คณะทางานกาหนดแผนกลยทธของหนวยงาน
2. มแผนกลยทธของหนวยงาน
3. มการวเคราะหความสอดคลองของแผนกลยทธกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย
4. แผนกลยทธมความสอดคลองกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยนอยกวารอยละ 80 ของแผน
5. แผนกลยทธมความสอดคลองกบแผนพฒนาคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยตงแตรอยละ 80 ของแผน
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการจดทาแผนกลยทธโดยคานงถงหลกการมสวนรวมจากบคลากร มผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝาย
ตางๆ อก 4 ฝายเปนผ กากบดแลการปฏบตงานของสานกฯ (สค.1.3-01)
คณะกรรมการจดทาแผนกลยทธของสานกฯ (สค. 1.3-02) ไดทาการวเคราะห จดแขง จดออน โอกาส และภยคกคาม
เพอจดทากลยทธทจะนาสานกฯ ไปสความสาเรจตามวสยทศน และพนธกจทสานกฯ วางไว และขอมลอกสวนหนงทใชในการ
กาหนดแผนกลยทธของสานกฯ (สค. 1.3-03) คอ แผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยสงขลานครนทร ซงกาหนดใหมความ
เชอมโยงหรอสอดคลองกบแผนยทธศาสตรชาต และแผนยทธศาสตรอดมศกษา ดงนน จงสงผลใหแผนกลยทธของสานกฯ ม
ความสอดคลองกบแผนยทธศาสตรชาตและแผนยทธศาสตรอดมศกษาดวย
แผนกลยทธของสานกฯ ไดกาหนดเปาประสงคในการดาเนนงานเพอตอบสนองภารกจและนโยบายมหาวทยาลยทมงส
การเปนมหาวทยาลยเนนวจย มความเปนเลศบางสาขาและบณฑตเปนผ มความรความสามารถทางวชาการและเปนคนดของ
ชาต 4 เปาประสงค คอ
1) สานกฯ มศกยภาพในการใหบรการทมคณภาพ สามารถสนองตอบความตองการของนกศกษา และบคลากรของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ
2) นกศกษามหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ มทกษะดานสารสนเทศ และทกษะเทคโนโลยสารสนเทศ
อนจะสงเสรมการศกษาคนควาดวยตนเองและการเรยนรตลอดชวต
3) สานกฯ มศกยภาพในการใหบรการสารสนเทศททนสมย ทนเวลา และสอดคลองกบหลกสตร การเรยน การสอน
และการวจย ของนกศกษา และบคลากรมหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ โดยไมมขอจากดดาน
เวลา และสถานท
4) สานกฯ มสงอานวยความสะดวก มบรรยากาศของการเรยนรทเออตอการศกษาคนควา
แผนกลยทธทจดทาขนมความสอดคลองกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยไมนอยกวารอยละ 80
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.3 เทากบ 5 คะแนน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 25
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.3 มการกาหนดแผนกลยทธทเชอมโยงกบแผนคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลย (ระดบ)***
เอกสารอางอง :
สค.1.3-01 ขอบงคบมหาวทยาลยสงขลานครนทร วาดวยการบรหารงานสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง
อรรถกระวสนทร มหาวทยาลยสงขลานครนทร พ.ศ. 2551
สค.1.3-02 คาสงแตงตง คณะกรรมการจดทาแผนกลยทธประจาสานกฯ
สค.1.3-03 แผนกลยทธ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
มแผนกลยทธชวยกาหนดทศทางในการขบเคลอนพนธกจไปสเปาหมายทกาหนด
3. โอกาส
ภารกจและนโยบายมหาวทยาลยทมงสการสรางสรรค และพฒนาทางวชาการ ทาใหภารกจของสานกฯ มความสาคญ และ
การกาหนดแผนกลยทธมความสอดคลองกน
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ทบทวนและปรบแผนกลยทธใหเหมาะสมกบภารกจ และสอดคลองกบแผนพฒนามหาวทยาลยอยางตอเนอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 26
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.4 รอยละระดบความพงพอใจของผรบบรการ
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 >4 4.23
(84.6)
4.06
(81.2)
4.42
(88.5)
1.51-2.50 2.51-3.50 ≥3.51 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในป 2552 สานกฯ มการเพมและปรบปรงกจกรรม/โครงการบรการวชาการใหมากขน มทงการอบรม สงเสรมการอานหรอ
การพฒนาคอลเลคชนหนงสอใหกบโรงเรยน แตสามารถประเมนระดบคว ามพงพอใจของผ รบบรการไดเพยง 1 โครงการ ของฝาย
หอสมดวทยาศาสตรสขภาพ คอโครงการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวย
โปรแกรม Desktop Author” พบวาระดบความพงพอใจสงสดมคาเฉลย 4.42 คดเปนรอยละ 88.5 อยางไรกตามโครงการทยงไม
มการประเมนความพงพอใจ จะนาเสนอทประชมคณะกรรมการคณภาพสานกฯ เพอปรบปรงแกไขตอไป
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 5 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.4 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 1.4-01 โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง
วส. 1.4-01 ผลการประเมนโครงการเทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
1) โครงการอบรมสมมนา
o หวขอการจดอบรมทเกยวของกบทางดานหองสมดหาคอนขางยาก
o วทยากรสวนใหญอยในสวนกลาง มคาใชจายสง
2) โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”
o ยงไมมการแตงตงคณะกรรมการรบผดชอบโครงการบรการวชาการของสานกฯ
o ยงไมมการสารวจความตองการหรอการประเมนความพงพอใจของโรงเรยนทมาขอรบบรจาคหนงสอ
o หนงสอทไดรบบรจาคบางสวน เกา ชารด
o หนงสอบางประเภทไมเหมาะสมหรอไมมประโยชนกบโรงเรยน
2. จดแขง
1. โครงการอบรมสมมนา
1.1 มความพรอมเรองสถานท และบคลากรใหความรวมมอในการจดสมมนา
2. โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”
2.1 มนกศกษา อาจารยและบคลากรใหความรวมมอในการรวมบรจาคหนงสอทใชแลว ประเภทตาราเรยน (กวดวชา)
สารคด วารสารและนตยสารตาง ๆ เปนจานวนมาก
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 27
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.4 รอยละระดบความพงพอใจของผรบบรการ
3. โอกาส
1. โครงการอบรมสมมนา
1.1 มกลมลกคาประจาซงทางานในหองสมดโรงพยาบาลใน 14 จงหวดภาคใตท มความตองการในการพฒนาตนเอง
ใหความสนใจ และตองเขารวมกจกรรมทจด
1.2 ความตองการในการพฒนาตนเองของบคคลในปจจบนเพมมากขน
2. โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”
2.1 ควรปรบปรงใหมความรวมมอทางวชาการกบโรงเรยน หองสมดและชมชนรอบ ๆ มหาวทยาลย หรอจงหวด
ใกลเคยงและมการดาเนนการทจรงจงและตอเนอง
4. อปสรรค
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1. โครงการอบรมสมมนา
1.1 วเคราะหความตองการของกลมลกคาประจาจากขอเสนอแนะในแบบสอบถาม
1.2 ศกษาแนวโนมของหองสมดในปจจบน และอนาคต
2. โครงการ “บรจาคหนงสอเพอนอง”
2.1 นาจดออนมาวเคราะห วางแผนและปรบปรงในปการศกษา 2553
2.2 สรางเครอขายและความรวมมอ เพอพฒนาบรการวชาการกบหองสมดและชมชน
2.3 นาเสนอโครงการบรการวชาการใหม ๆ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 28
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
2.85 3 ขอแรก ครบทก
ขอ
ครบทกขอ
ครบทก
ขอ
ดาเนนการไม
ครบ 3 ขอแรก
ดาเนนการ 3
ขอแรก
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มกระบวนการสรรหาผบรหารทเปนระบบ โปรงใส ตรวจสอบได
2 = ผบรหารดาเนนการบรหารดวยหลกธรรมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผ นาทมอยโดยคานงถงประโยชนของคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยและ
ผ มสวนไดสวนเสย
3 = มกระบวนการประเมนศกยภาพและผลการปฏบตงานของผบรหารทชดเจนและเปนทยอมรบในมหาวทยาลย
4 = มการจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารและผ มศยภาพทจะขนมาเปนผบรหารในอนาคต
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มกระบวนการสรรหาผบรหารทเปนระบบ โปรงใส ตรวจสอบได
สานกฯ มกระบวนการสรรหาผบรหารหองสมดท เปนระบบ มความโปรงใส และตรวจสอบได โดยกาหนดหลกเกณฑ
ระเบยบไวชดเจนและไดจดทาเปนประกาศของสานกฯ (สค.1.5-01) มคณะกรรมการการสรรหาผบรหารทงระดบผ อานวยการ
และหวหนาฝายฯ โดยมรองอธการบดฝายวชาการและการศกษาเปนประธาน (สค.1.5-02) เปดโอกาสใหบคลากรทกคนมสวนรวม
ในการสรรหา
2) ผบรหารดาเนนการบรหารดวยหลกธรรมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผนาทมอยโดยคานงถงประโยชนขอ
สถาบนและผมสวนไดสวนเสย
ผบรหารของ สานกฯ ดาเนนการบรหาร ดวยหลกธรรมมาภบาลและใชศกยภาพภาวะผ นาทมอยโดยคานงถงประโยชน
ของสถาบนและผ มสวนไดสวนเสย โดยยดหลกการบรหารแบบมสวนรวม มการสอสารและการทาความเขาใจกบบคลากรทกคน
ใหเขาใจถงเปาหมายขององคกร บคลากรทกระดบมสวนรวมในการกาหนดกลยทธ กาหนดแผนงานในการขบเคลอน การ
แกปญหาและการพฒนางานทเกยวของ มการทางานเปนทม มการประชมบคลากรทงทเปนทางการและไมเปนทางการทกระดบ
(สค.1.5-03)
3) มกระบวนการประเมนศกยภาพและผลการปฏบตงานของผบรหารทชดเจนและเปนทยอมรบในสถาบน
ผ อานวยการ สานกฯ รบการประเมน ศกยภาพและผลการปฏบตงานตามระเบยบทมหาวทยาลยกาหนด โดยทก
ปงบประมาณจะตองจดทาขอตกลงปฏบตราชการ (TOR) ตามแนวทางการประเมนผลการปฏบตงานททบวงมหาวทยาลยกาหนด
วาดวย “การใชระบบเปดในการพจารณาเลอนขนเงนเดอน ” ตามบนทกท ทม 0202.6(9)/ว 6 ลงวนท 21 มถนายน 2543 ซงใน
รอบปการศกษา 2552 ไดมการประเมนผลการปฏบตงาน 2 ครง ในรอบเดอนกนยายน 2552 และเดอนมนาคม 2553 สาหรบ
องคประกอบของคณะกรรมการประเมนประกอบดวยผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชาและตวแทนบค ลากร สวนหวหนา ฝายฯ ก
รบการประเมนในลกษณะเดยวกน (สค.1.5-04)
4) มการจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารตามผลการประเมน และดาเนนการตามแผนอยาง
ครบถวน
สานกฯ ไดรวมจดทาแผนและกลไกการพฒนาศกยภาพของผบรหารรวมกบคณะกรรมการอานวยการขายงาน หองสมด
มหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) (สค.1.5-05) รวมทงการจดทาแผนพฒนาบคลากรของสานกฯ (สค.1.5-06) ทงนเพอ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 29
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.5 ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน***
สงเสรม สนบสนนใหผบรหารเขารบการพฒนาอยางตอเนอง ในรอบปการศกษา 2552 ผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝายทง 4
ฝาย ไดเขารวมการประชม/อบรม/สมมนาทงภายในและภายนอก เพอพฒนาการดาเนนงานตามภารกจ (สค.1.5-07)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.5 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 1.5-01 ประกาศของ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ เรองการสรรหา /คดเลอกผ อานวยการ สานกทรพยากรการ
เรยนรคณหญงหลงฯ
สค. 1.5-02 คณะกรรมการสรรหาผ อานวยการสานกฯ /หวหนาฝายฯ
สค. 1.5-03 รายงานการประชมสานกฯ
สค. 1.5-04 องคประกอบของคณะกรรมการประเมน
สค. 1.5-05 รางแผนกลยทธขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค พ.ศ.2551-2553
สค. 1.5-06 แผนพฒนาบคลากรสานกฯ ปงบประมาณ 2552 - 2553
สค. 1.5-07 รายงานการพฒนาผบรหารสานกฯ ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) การกาหนดวาระสาหรบผบรหารของสานก ฯ ทงผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝาย เปนการเปดโอกาสใหบคลากรทม
ความร ความสามารถและมความเหมาะสมหมนเวยนมาชวยงาน
2) บคลากรทกระดบมสวนรวมในการสรรหาผบรหาร
3) ผบรหารมการจดทาขอตกลงปฏบตราชการ (TOR) ทชดเจน และมระบบการประเมนผบรหารโดยใหบคลากรจากทกกลม
งานมสวนรวม
3. โอกาส
มหาวทยาลยจดอบรมโครงการพฒนาศกยภาพผบรหารทกระดบอยางตอเนองทาใหผบรหารระดบตาง ๆ ของสานกฯ มโอกาส
ไดเขารวมอบรม สงผลใหสานกฯ สามารถพฒนาผบรหารไดมากขน
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
จดทาแผนพฒนาศกยภาพของผบรหารทกระดบในแผนปฏบตการ และตดตามใหมการพฒนาตามแผนอยางตอเนอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 30
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงาน
ปการศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.85 2
ขอแรก
2
ขอแรก
4
ขอแรก
4
ขอแรก
ดาเนนการ
ไมครบ 3 ขอ
แรก
มการ
ดาเนนการ
3 ขอแรก
ดาเนนการ
อยางนอย
4 ขอแรก
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการทบทวนและจดทาแผนการจดการความร เพอมงสองคกรแหงการเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรใหประชาคมของ
สถาบนรบทราบ
2 = มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมายไมนอยกวา รอยละ 50
3 = มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมาย รอยละ 100
4 = มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร
5 = มการนาผลการประเมนไปปรบใชการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนการงานปกตและ
ปรบปรงแผนการจดการความร
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มการทบทวนและจดทาแผนการจดการความร เพอมงสองคกรแหงการเรยนรและประชาสมพนธเผยแพรให
ประชาคมของสถาบนรบทราบ
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดทบทวนและจดทาแผนการจดการความรเพอมงสองคกรแหงการเรยนร โดยไดนา
ขอเสนอแนะทเกยวของจากการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 มาประกอบการพจารณา และไดกาหนดแผนการจดการ
ความรประจาป 2552-2553 (สค. 1.6-01) และประชาสมพนธใหบคลากรรบทราบทวองคกร
2) มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมายไมนอยกวา รอยละ 50
มการจดกจกรรมตามแผนไดครบทกกจกรรม ตามแผนการจดการความร ตงเปาไวท 12 ครง/ป สามารถปฏบตได 12
ครง/ป มเผยแพรความรจากการจดกจกรรมผาน T (uesday) Talk บอรด KM บนเวบไซต gotoknow.org และ share.psu.ac.th
มการจดกจกรรม COP เพอแลกเปลยนเรยนร แกไขปรบปรง เพอพฒนางานอยางสมาเสมอ ซงประกอบดวยตาวเศษ, Morning
Talk (สค.1.6-02) ในสวนของผใชบรการไดจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรโดยจดบธ KM เปดประสผ ใช ตลอดถงการกระตนให
บคลากรตนตวในการเขารวมกจกรรมแลกเปลยนเรยนร และจดระบบแรงจงใจโดยจดรางวลดาวเดน KM (สค.1.6-03)
3) มการดาเนนการตามแผนจดการความรและประสบความสาเรจตามเปาหมาย รอยละ 100
มการจดกจกรรมตามแผนไดครบทกกจกรรม ซงประสบความสาเรจ บรรลเปาหมายทกาหนดไว รอยละ 100
4) มการตดตามประเมนผลความสาเรจของการจดการความร
เพอใหการดาเนนงานมประสทธภาพมากขน คณะกรรมการไดมการประชม ตดตามความสาเรจของการจดการความร และ
ปรบแผนการดาเนนการ (สค.1.6-04) รวมทงมการประเมนดาวเดนตามเกณฑในรอบเดอนและประจาป (สค.1.6-03)
5) มการนาผลการประเมนไปปรบใชการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนการงานปกต
และปรบปรงแผนการจดการความร
มการนาผลการประเมนบางสวนไปปรบใชในการพฒนากระบวนการจดการความรใหเปนสวนหนงของกระบวนงานปกตและ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 31
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร
ปรบปรงแผนการจดการความร เชน การใชกจกรรม T (uesday) Talk เปนเวทการแลกเปลยนเรยนรในเรองของการพฒนางาน
รวมทงนาแนวคดของการจดการความรมาปรบในการบรการตอบคาถามตอไป (สค.1.6-05)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.6 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.6-01 แผนการจดการความร ประจาป 2552-2553
สค.1.6-02 แผนกจกรรม COP go to know.org/
สค.1.6-03 บคลากรทไดรบรางวลจากการจดการความร
สค.1.6-04 รายงานการประชมคณะกรรมการพฒนาระบบการจดการความร
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWO Analysis)
1. จดออน
บคลากรบางสวนไมกระตอรอรนในการเขารวมกจกรรม
2. จดแขง
บคลากรทเขารวมกจกรรมใหความสนใจและรวมมอในการแสดงความคดเหนและแลกเปลยนเรยนรอยางมาก
3. โอกาส
1) ผบรหารสานกฯ สนบสนนการจดกจกรรมการจดการความร
2) คณะ/หนวยงานมความพรอมดานบคลากรและอปกรณ สามารถชวยสนบสนนการจดการความรของสานก ไดเปนอยางด
4. อปสรรค
สานกฯ เปนหนวยงานบรการ ทาใหบคลากรบางสวนไมสามารถเขารวมกจกรรมได
5. กลยทธ/แผนพฒนา
เรยนรและเทยบเคยงผลการดาเนนงานกบหนวยงานอนทประสบความสาเรจในการจดการความร และนาผลมาพฒนาการ
จดการความรของสานกฯ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 32
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.7 มการนาระบบบรหารความเสยงมาใชในกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
2.85 ครบ
ทกขอ
3
ขอแรก
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
มการดาเนนการ
ไมครบ 3 ขอแรก
มการดาเนนการ
3-4 ขอแรก
มการดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยง โดยมผบรหาร ระดบสงและตวแทนทรบผดชอบพนธกจหลกของหนวยงานรวมเปน
คณะกรรมการหรอคณะทางาน โดยผบรหารระดบสงตองมบทบาทสาคญในการกาหนดนโยบายหรอแนวทางในการบรหารความเสยง
2 = มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหายหรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการบรหารงาน
และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง
3 = มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยแผนดงกลาวตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการในการสรางความร ความเขาใจใหกบบคลากรทก
ระดบในดานการบรหารความเสยง และการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม
4 = มการดาเนนการตามแผนบรหารความเสยง
5 = มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการปรบปรงแผนบรหารความเสยงโดย
ไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของหนวยงาน
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารควา มเสยง โดยมผบรหารระดบสงและตวแทนทรบผดชอบ
พนธกจหลกของหนวยงานรวมเปนคณะกรรมการหรอคณะทางาน โดยผบรหารระดบสงตองมบทบาทสาคญในการ
กาหนดนโยบายหรอแนวทางในการบรหารความเสยง
สานก ฯ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและคว บคมภายในประจาสานก ฯ โดยม
ผ อานวยการสานกฯ เปนประธาน (สค.1.7-01)
2) มการวเคราะหและระบปจจยเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหายหรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะ
บรรลเปาหมายในการบรหารงาน และจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง
ในปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดนาจดออนจากการประเมนตนเองในรายงานประจาปการประเมนคณภาพและ
รายงานผลการประเมนคณภาพภายในมาวเคราะห และระบปจจยความเสยงทมอยทอาจสงผลกระทบหรอทาใหการดาเนนงาน
ไมประสบความสาเรจตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร และไดจดลาดบความสาคญของปจจยเสยง (สค.1.7-02)
3) มการจดทาแผนบรหารความเสยง โดยแผนดงกลาวตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการในการสรางความร
ความเขาใจใหกบบคลากรทกระดบในดานการบรหารความเสยง และการดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความ
เสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม
คณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคมภายในฯ ไดพจารณาปจจยเสยงทนามาจดทาแผนการ
ควบคม ม 2 เรอง คอ 1) เรองระบบสารองความปลอดภยของขอมลแบบอตโนมต 2) เรองระบบปองกนและบรรเทาอคคภย
(สค.1.7-03)
4) มการดาเนนการตามแผนบรหารความเสยง
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนการตามแผนปฏบตการดานการบรหารความเสยง ทงในเรองของระบบสารอง
ขอมลอตโนมต โดยมการกาหนดความถและชนดขอมลทตองการสารอง เขยนโปรแกรมขอมลทตองการสารองอตโนมต และ
ตรวจสอบระบบสปดาหละครง สวนเรองระบบปองกนและบรรเทาอคคภย สานกฯ ไดดาเนนการฝกซอมแผนหนภยประจาป
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 33
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.7 มการนาระบบบรหารความเสยงมาใชในกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)
พรอมทงใหความรแกบคลากร เปนตน
5) มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการ
ปรบปรงแผนบรหารความเสยงโดยไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของหนวยงาน
มการสรปผลการดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ตลอดจนมการกาหนดแนวทางและขอเสนอแนะในการปรบปรง
แผนบรหารความเสยงโดยไดรบความเหนชอบจากผบรหารสงสดของสานกฯ และจดทารายงาน โดยกาหนดวธการควบคมเพอ
ลดความเสยงและไดสร ปผลการดาเนนงานโดยไดจดทารายงานการควบคมภายใน (ตามระเบยบฯ ขอ 6) เพอรายงานตอ
มหาวทยาลยในเดอนมกราคม 2554 (สค.1.7-03) นอกจากน ยงไดจดทาแบบประเมนความเสยงประจาป 2552 (สค.1.7-04)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.7 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.7-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานดานการบรหารความเสยงและควบคมภายในประจาสานกทรพยากรการ
เรยนรคณหญงหลงฯ
สค.1.7-02 แบบ ปย.1
สค.1.7-03 แบบ ปย.3
สค.1.7-04 แบบตดตามปย.3
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
บคลากรใหความสาคญเกยวกบเรองบรหารความเสยง
3. โอกาส
1) หนวยงานภายในและภายนอกมการจดอบรมใหความร เรอง การบรหารความเสยง
2) ผบรหารมหาวทยาลยใหความสาคญเกยวกบเรองบรหารความเสยง
3) มหาวทยาลยดาเนนการจางทปรกษา เพอพฒนาระบบบรหารความเสยงโดยใชโปรแกรมสารสนเทศ
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ/แผนพฒนา
จดสงบคลากรเขาอบรมในหลกสตรทเกยวของและเชญผ มความรมาใหความร
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 34
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.85 7 ขอ
แรก
5
ขอแรก
5
ขอแรก
7
ขอแรก
ดาเนนการไม
ครบ 5 ขอแรก
ดาเนนการครบ
5 ขอแรก
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการกาหนดแนวทางการดาเนนการในการประเมนผลภายในสถาบน
2 = มแผนงานการประเมนผลภายในสถาบน
3 = มการกาหนดตวบงชและเปาหมายตามพนธกจและยทธศาสตรของสถาบน
4 = มการจดทา Strategy Map ของหนวยงานในระดบคณะหรอเทยบเทา โดยกาหนดเปาประสงคของแตละประเดนยทธศาสตรทเกยวของกบหนวยงาน
ใหเชอมโยงกบเปาประสงค และประเดนยทธศาสตรของสถาบน
5 = มการยนยนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของสถาบนอดมศกษาในระดบคณะหรอเทยบเทา
6 = มระบบในการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมายตามคารบรองของผบรหารระดบตาง ๆ
7 = มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบองคกรและ TOR ระดบบคคล รวมถงเปาหมายตามคารบรอง
8 = มการนาผลการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไปเชอมโยงกบระบบการสรางแรงจงใจ
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1. มการกาหนดแนวทางการดาเนนการในการประเมนผลภายในสถาบน
สานกฯ มการกาหนดแนวทางการบรหารดาเนนงานตามดชนบงชหลก (KPIs) และประเมนผลความสาเรจของตวบงชทกป
การศกษา
2. มแผนงานการประเมนผลภายในสถาบน
ปการศกษา 2552 สานกฯ กาหนดใหมการประเมน ซงมกรอบเวลาและแผนงานชดเจน (สค.1.8-01) มการแจงผลการ
ประเมนการประกนคณภาพภายใน ปการศกษา 2551 ไปยงมหาวทยาลย เมอ วนท 17 สงหาคม 2552
3. มการกาหนดตวบงชและเปาหมายตามพนธกจและยทธศาสตรของสถาบน
สานกฯ มการทบทวน วสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร และ KPIs เสนอในทประชมหวหนาฝาย และคณะกรรมการประกน
คณภาพสานกฯ ทประชมฝายตาง ๆ และใหบคลากรทกคนมสวนรวมผานระบบ อเมลกรป clib-staff@group.psu.ac.th
และเครอขาย Intranet ภายในของสานกฯ http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-index
4. มการจดทา Strategy Map ของหนวยงานในระดบคณะหรอเทยบเทา โดยกาหนดเปาประสงคของแตละประเดน
ยทธศาสตรทเกยวของกบหนวยงานใหเชอมโยงกบเปาประสงค และประเดนยทธศาสตรของสถาบน
แปลงยทธศาสตรหรอกลยทธไปสแผนปฏบตงาน โดยมการนา KPIs ไปเชอมโยงกบแผนปฏบตงานและแผนปฏบตการของ
กจกรรมตาง ๆ พรอมทงของบประมาณสนบสนนโครงการทสอดคลองกบยทธศาสตรของมหาวทยาลย เชนโครงการจดการ
ความร สานกฯ (สค. 1.8-02)
5. มการยนยนวสยทศนและประเดนยทธศาสตรของสถาบนอดมศกษาในระดบคณะหรอเทยบเทา
คณะกรรมการประกนคณภาพสานกฯ ไดมประชมครงท 1/2552 วนท 28 มกราคม 2552มมตใหยงคงใช KPIs เดมตอไปใน
ป 2552 และสง KPIs ไปยนยน เพอขอความเหนชอบจากมหาวทยาลย ตามหนงสอท มอ .187/3396 เรองยนยนหรอปรบ
แผนเปาหมาย KPIs ระดบมหาวทยาลยสงขลานครนทร แระจาปการศกษา 2552 (สค. 1.8-03)
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 35
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล***
6. มระบบในการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมายตามคารบรองของผบรหารระดบตาง ๆ
สานกฯ มนโยบายตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชและเปาหมาย ผานหวหนาฝาย ฯ ทง 4 ฝายทก 6 เดอน และสรปผล
เพอรายงานตอผ อานวยการสานกฯ ตอจากนนเผยแพรท http://intranet.clib.psu.ac.th:8080/share/page/site-
index
7. มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชสาหรบองคกรและ TOR ระดบบคคล รวมถงเปาหมายตามคารบรอง
สานกฯ มระบบตดตามและประเมนผลสมฤทธ KPIs ประจาป 2552 ในทประชมคณะกรรมการประกนคณภาพสานกฯ
(สค.1.8-04; สค.1.8-05; วส.1.1-02) และตดตามผลการดาเนนงานระดบบคคลตามขอตกลงภาระงาน (TOR) รวมถง
เปาหมายตามคารบรองรวมถงเปาหมายตามคารบรองปละ 2 ครง (สค.1.1-06)
8. มการนาผลการประเมนผลการดาเนนงานของผบรหารไปเชอมโยงกบระบบการสรางแรงจงใจ
สานกฯ มการเชอมโยงการดาเนนงานตามเปาหมายดวยระบบการสรางแรงจงใจเปนคาตอบแทนใหผบรหาร และนาเงน
รางวลทไดรบการจดสรรพเศษจากมหาวทยาลยใหกบบคลากรทกคนทรวมกนดาเนนงานระบบ KPIs เปนไปตามเกณฑท
มหาวทยาลยกาหนด (สค.1.8-07) นอกจากนยงมเงนรางวลทสานกฯ จดสรรใหกบโครงการตาง ๆ ทบรรลเปาหมายตาม
KPIs สานกฯ (สค.1.8-08)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.8-01 การประชมคณะกรรมการ การประกนคณภาพภายใน ครงท 1/2552 วนท 28 มกราคม 2552
สค.1.8-02 โครงการจดการความร (Knowledge Magement)
สค.1.8-03 หนงสอท มอ. 187/3396 เรองการยนยน KPIs 2552 เพอขอความเหนชอบจากมหาวทยาลย
สค.1.8-04 สรปผลการดาเนนงานตาม KPIs ประจาป 2552
สค.1.8-05 รายงานผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตการ ครงท 1/2553
สค.1.8-06 รายงานผลการประเมนตามขอตกลงภาระงาน ครงท 1 และครงท 2
สค.1.8-07 เรองการจดสรรเงนพเศษจากมหาวทยาลยใหกบบคลากรทรวมกนดาเนนงานระบบ KPIs
สค.1.8-08 เงนรางวลทสานกฯ จดสรรใหกบโครงการตาง ๆ ทบรรลเปาหมายตาม KPIs สานกฯ
วส. 1.1-02 แผนปฏบตการฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ประจาป 2551-2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
บคลากรบางสวนยงขาดความเขาใจเรองการประกนคณภาพภายใน และไมสามารถเชอมโยงตวบงช หรอพนธกจของสานกฯ
เพอพฒนาการทางานของตนเอง
2. จดแขง
1) มการกาหนดแนวทางในการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานทก 6 เดอน
2) มภาระงานและตวชวดระดบบคคล และระบบการประเมนผบรหารของสานกฯ แบบ 360 องศา โดยเปดโอกาสใหบคลากร
มสวนรวมในการประเมน
3) บคลากรทปฏบตงานในสานกฯ ไดทราบภาพรวมของงานในองคกร และสามารถทางานทดแทนกนได
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 36
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.8 ระดบความสาเรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล***
3. โอกาส
ควรมการทาแผนภาพ Strategy Map ของสานกฯ ทแสดงความเชอมโยงระหวางเปาประสงค ประเดนยทธศาสตรและแผนงาน
ของสานกฯ ทชดเจนไปในทศทางเดยวกน
4. อปสรรค
ระบบการประกนคณภายในของมหาวทยาลย มการพฒนาและซบซอนเพมขนเรอย ๆ
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) ศกษาและพฒนาระบบภาระงานและตวบงชระดบบคคลทใชอยใหเหมาะสม
2) สรางกลไกและจงใจเพอผลกดนใหบคลากรนาตวบงชไปพฒนากระบวนการทางานและบรการเพมขน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 37
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการพฒนาความรและทกษะในวชาชพ ทงใน
ประเทศและตางประเทศ
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 85 98.11 100 100 1-54 55-79 ≥80 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มแผนพฒนา การดาเนนการดาน บคลากรทสอดคลองกบวตถประสงค วสยทศน และพนธกจ ครอบคลม
การพฒนาบคลากรทกระดบ (สค.1.9-01) โดยใหความสาคญและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขาอบรมและพฒนาความรใน
ดานตาง ๆ ทเกยวของกบงานทรบผดชอบ เพอนาความรทไดมาพฒนาประยกตใชกบงานภายในสานกฯ และหนวยงานอน
ภายในมหาวทยาลย
แผนการพฒนาบคลากรในปการศกษา 2552 ของสานกฯ ไดกาห นดไวทรอยละ 85 โดยสานกฯ มผลการประเมนงาน
ของบคลากรอยทรอยละ 100 ซงถอวาบรรลวตถประสงคตามแผนทวางไว ซงในปการศกษา 2552 บคลากรสานกฯ ไดรบการ
พฒนาความรและทกษะในวชาชพทงในประเทศและตางประเทศ โดยไดรบการอบรมภายในมหาวทยาลย จานวน 54 ครง และ
ไดรบการอบรมจากภายนอกมหาวทยาลย 41 ครง ในจานวนนเปนการสงบคลากรเขารวมโครงการพฒนาโดยการศกษาดงาน
ตางประเทศ จานวน 3 คน
มการประเมนและสรปผลการอบรม (สค.1.9-03) เพอนาผลการประเมนมาปรบปรงพฒนางานและพฒนาบคลากร ม
การจดเกบขอมลการพฒนาบคลากรทกคน เพอใหทราบแนวทางในการพฒนาตนเอง และเปนขอมลในการพฒนาบคลากรของ
สานกฯ
นอกจากน บคลากรยงไดรบการสนบสนนใหเปนกรรมการในคณะทางานฝายตางๆ ของขายงานหองสมด
สถาบนอดมศกษา (ThaILIS) และขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) (สค.1.9-04) ซงมสวนในการพฒนา
ศกยภาพของบคลากรเชนกน
ผลการประเมนคะแนนเทยบเกณฑเทากบ 3 คะแนน เทยบแผนเทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการเทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.9 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 1.9-01 แผนพฒนาบคลากร ปงบประมาณ 2552-2553
สค. 1.9-02 สรปสถตการพฒนาบคลากรสานกฯ ปงบประมาณ 2552-2553
สค. 1.9-03 สรปผลโครงการพฒนาบคลากร
สค.1.9-04 คณะทางานบรการสารสนเทศ คณะทางานขอมลทองถน คณะทางานวารสาร คณะทางานเทคโนโลยทาง
การศกษา และคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 38
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการพฒนาความรและทกษะในวชาชพ ทงใน
ประเทศและตางประเทศ
2. จดแขง
1) ผบรหารใหความสาคญและสนบสนนการพฒนาบคลากรทกระดบ
2) บคลากรมความกระตอรอรน และพรอมทจะพฒนางานอยางสมาเสมอ
3) ผบรหารใหความสาคญและสงเสรมใหบคลากรกาวหนาในวชาชพโดยการจดทาผลงานวจย/ผลงานวชาการ
4) มการขยายผลจากการทบคลากรไปอบรม/สมมนาใหบคลากรทราบผานระบบเครอขาย
3. โอกาส
การขบเคลอนระบบการจดการความรของสานกฯ มสวนชวยพฒนางานและพฒนาบคลากร
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ศกษาแนวทางการกาหนดสมรรถนะบคลากรทตองการในแตละฝาย เพอใหสามารถพฒนาบคลากรไดอยางถกตอง/
เหมาะสม
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 39
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอนๆ (ระดบ)*
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
2.86 3 3 3 3 1 2 3 3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1. มการแตงตงคณะกรรมการ 5 ส. มแผนการจดกจกรรม 5 ส. ประจาป และมาตรฐาน 5 ส/มาตรฐานคณภาพอนๆ
2. มการดาเนนงานตามแผนนอยกวารอยละ 80
3. มการดาเนนงานตามแผนมากกวาหรอเทากบ รอยละ 80 และมการประเมนผลการจดกจกรรม 5 ส เพอใชเปนแนวทางพฒนาปตอไป
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานกจกรรม 5ส (สค. 1.10-01) มแผนการจดกจกรรม 5ส (สค.1.10-02 ) และ
ขบเคลอนกจกรรม 5 ส ใหเปนไปตามแผน โดยยดตามมาตรฐาน 5ส สานกงานอธการบด (สค. 1.10-03) ไดดาเนนกจกรรม 5
ส ตามแผนงานดงน การทา Big cleaning พนทสานกงาน การตรวจเยยมพนทสานกงาน โครงการการประกวดพนทสานกงาน
ดเดน(สค.1.10-04) การปรบปรงพนทสวนหยอมของสานกฯ และเพอนเตอนเพอนถงเวลาทา 5ส ซงเปนกจกรรมกระตนเตอน
บคลากรใหรวมทากจกรรม 5ส ประมาณ 30 นาท ทกวนศกร เวลา 16.00 -16.30 น.
ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ มการแตงตงคณะกรรมการดาเนนงานกจกรรม 5 ส (วส. 1.10-01) มแผนการจดกจกรรม
5 ส (วส. 1.10-02) ตามนโยบายครอบคลมพนท 100% และไดรบการประเมนจากคณะกรรมการตรวจประเมนของคณะ
แพทยศาสตร จานวน 3 ครง (ระหวางเดอนมกราคม-ธนวาคม 2552) ไดแจงผลการประเมนทง 3 ครง อยในระดบ B คดเปนรอย
ละ 94 % ตามหนงสอแจงบนทกขอความท มอ. 351.2/877 ลงวนท 26 มนาคม 2553 (วส. 1.10-03)และในป 2553 ฝายหอสมด
วทยาศาสตรสขภาพ มการพฒนากจกรรม 5 ส อยางตอเนองเพอใหบรรลวตถประสงค ตามมาตรฐาน 5ส ของคณะแพทยศาสตร
(วส. 1.10-04)
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนกจกรรม 5ส ตามแผนมากกวารอยละ 80 ไดรบการตรวจเยยม ผลการประเมนผาน
เกณฑประเมนทกครง และมการนาผลการประเมนมาพฒนากจกรรม 5 ส อยางตอเนอง
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.10 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 1.10-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการ 5ส สานกฯ
สค. 1.10-02 แผนปฏบตการกจกรรม 5ส
สค.1.10-03 มาตรฐาน 5ส ของสานกงานอธการบด
สค. 1.10-04 โครงการประกวดพนทสานกงานดเดน
วส. 1.10-01 คาสงแตงตงคณะกรรมการ 5ส ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ
วส. 1.10-02 แผนกจกรรม 5ส
วส.1.10-03 บนทกขอความรายงานผลการประเมน 5ส
วส.1.10-04 มาตรฐาน 5ส คณะแพทยศาสตร
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 40
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.10 กจกรรม 5 ส/กจกรรมคณภาพอนๆ (ระดบ)*
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
1) บคลากรบางสวนไมเหนความสาคญของการทา 5ส
2) ยงไมสามารถพฒนา 5 ส เปนสวนหนงของงานประจาได
3) หองสมดมหนงสอและเอกสารเกาเปนจานวนมากทไมสามารถจาหนายออกจากหองสมดได
2. จดแขง
1) มการแบงพนทความรบผดชอบในการทากจกรรม 5ส ภายในหนวยงาน และมมาตรฐาน 5ส ชดเจน
2) จดใหมผ รบผดชอบในการประเมนกจกรรม 5ส ภายในของหนวยงาน กอนมการตรวจประเมนจรงจากคณะกรรมการสานก
ปละ 3 ครง
3) มการทากจกรรม 5ส ทกบายวนศกร
4) คณะแพทยศาสตรมรางวลใหหนวยงานทผานการประเมนตามระดบคะแนนทได ทาใหเกดแรงจงใจใหบคลากรมความ
มงมนในการทา 5ส
3. โอกาส
1) ผบรหารคณะแพทยศาสตรใหความสาคญและใหการสนบสนนกจกรรม 5 ส อยางตอเนอง
2) ผบรหารหองสมดใหความรวมมอและสนบสนนการทากจกรรม 5ส
3) บคลากรมโอกาสเขารวมอบรมเรอง กจกรรม 5ส ส6 และ 7ส อยางสมาเสมอ
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
จดใหมแผนในการรณรงคใหมการทากจกรรม 5ส อยางตอเนอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 41
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.11 จานวนครงความไมปลอดภยในชวตและทรพยสน (ภายในหนวยงาน)
ผลการดาเนนงาน คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
- - 4 7 2 - - - - - - -
รายละเอยดผลการดาเนนการ
สานกฯ ตระหนกและใหความสาคญในเรองความไมปลอดภยในชวต และทรพยสน ตลอดจนสขอนามยในการทางาน
ทงในสวนของผปฏบตงานและผใชบรการ โดยไดจดทาแผนปฏบตการความปลอดภยและสขอนามยในการทางาน (สค.1.11-01)
จดใหมคณะกรรมการปองกนและระงบอคคภย จดทาคมอและแผนปองกน และระงบอคคภย (สค.1.11-02)ซงในรอบปทผาน
มาไดจดใหมการอบรมการปฐมพยาบาลเบองตน รวมทงการซอมดบเพลงและการอพยพหนไฟใหกบบคลกรทกคน (สค.1.11-
03) และในรอบปทผานมามความไมปลอดภยเกดขนทงสน 2 ครง ซงลดลงจากปทผานมารอยละ 71.43
ตวบงชน ไมตองประเมน
เอกสารอางอง :
สค.1.11-01 แผนงานดานความปลอดภยและสขอนามยในการทางานปงบประมาณ 2552-2553
สค.1.11-02 คมอและแผนปองกน และระงบอคคภย
สค.1.11-03 ซอมดบเพลงและการอพยพหนไฟและการปฐมพยาบาลเบองตนประจาป www.clib.psu.ac.th ดทภาพกจกรรม
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
1) สานกฯ เปดใหบรการทกวน เฉลย 13 ชวโมง/วน และในแตละวนมผ เขาใชซงมทง นกศกษา บคลากร และบคคลภายนอก
เฉลยวนละ 3,731 คน ประกอบกบสานกฯ มพนทกวาง เปนการยากทจะดแลความปลอดภยอยางทวถง
2) สานกฯ ไมมเจาหนาทรกษาความปลอดภยประจา
2. จดแขง
1) มการนาเทคโนโลยมาชวยในการรกษาความปลอดภย เชน การสแกนบตรสมาชกกอนเขาหองสมด มการตดตงกลอง
วงจรปด มการตดแถบแมเหลกปองกนทรพยากรสารสนเทศสญหาย
2) มเจาหนาทประจาทประตตรวจผใชกอนเขาและออกหองสมด
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
1) มพนทกวางมซอกมมลบตาคนมาก
2) กลองวงจรปดยงไมครอบคลมทกพนท
5. กลยทธ /แผนพฒนา
สรางความตระหนกและความเขาใจเกยวกบการปฏบตหนาทในการดแล และรกษาทรพยากรสารสนเทศของสานกฯ แก
ผปฏบตงาน และผใชบรการ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 42
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบ การเงนและงบประมาณ
อยางมประสทธภาพ (ระดบ)***
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ดาเนนการ
ไมครบ 5
ขอแรก
ดาเนน
การ 5-6
ขอแรก
ดาเนน
การครบ
ทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบยทธศาสตรของคณะ/หนวยงาน/มหาวทยาลยใหเปนไปตามเปาหมาย
2 = มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน แผนการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพโปรงใส ตรวจสอบได
3 = มการจดทาระบบฐานขอมลทางการเงนทผบรหารสามารถนาไปใชในการตดสนใจและวเคราะหสถานะทางการเงน
4 = มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ อยางนอยปละ 2 ครง
5 = มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงขององคการอยางตอเนอง
6 = มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ทาหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทสถาบนกาหนด
7 = ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและ
การตดสนใจ
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มแผนกลยทธทางการเงนทสอดคลองกบยทธศาสตรของคณะ /หนวยงาน /มหาวทยาลยใหเป นไปตาม
เปาหมาย
ในการจดทาคาของบประมาณรายจายประจาป ผบรหารสานกฯ ไดวเคราะหคาใชจายทใชในการดาเนนงาน
ตามภารกจ /แผนงานประจาป ประมาณการรายจายพรอมทงกาหนดรายละเอยดการจดทาคาของบประมาณรายจาย
ประจาป ใหสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ และภารกจดานตาง ๆ ของหนวยงาน
2) มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน แผนการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ
โปรงใส ตรวจสอบได
ปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดรบจดสรรเงนเพอใชจายในการดาเนนงาน รวมทกประเภทรายจาย เปนเงนทงสน
61,548,380 บาท ประกอบดวย เงนงบประมาณแผนดน 29,632,500 บาท (สค.1.12-01) เงนอดหนนของสานกงาน
คณะกรรมการการอดมศกษา ซงเปนเงนสนบสนนการจดทาฐานขอมลวทยานพนธ บทความและผลงานวจย 162,500 บาท
(สค.1.12-02) เงนสนบสนนจากกองทนวจยมหาวทยาลย 941,780 บาท เงนรายไดมหาวทยาลย 17,974,700 บาท (สค.
1.12-03) และเงนสนบสนนเพอใชจายในสวนของฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ จากคณะแพทยศาสตร 12,695,300
บาท จากคณะทนตแพทยศาสตร 141,600 บาท (สค.1.12-01)
งบประมาณสาหรบจดซอวสดการศกษาไดรบจดสรรทงสน 36,091,380 บาท มคณะกรรมการดาเนนงานสานก ฯ
ประกอบดวย รองอธการบดฝายวชาการเปนประธาน รองคณบดคณะตาง ๆ ผ อานวยการศนย ผ อานวยการสานก ฯ และ
หวหนาฝายตางๆ ของสานกฯ เปนกรรมการ มหนาทกาหนดแนวทางการจดสรรงบประมาณและกาหนดนโยบายในการ
จดซอทรพยากรสารสนเทศใหกบคณะ /หนวยงานตางๆ (สค.1.12-04) สวนเงนสนบสนนทไดรบจากคณะแพทยศาสตรจะ
ถกจดสรรตามหลกเกณฑทกาหนด (วส.1.12-02) โดยคณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตรเปนผ กาหนดหลกเกณฑ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 43
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบ การเงนและงบประมาณ
อยางมประสทธภาพ (ระดบ)***
ในการพจารณาจดซอวสดการศกษา (วส.1.12-03) และดาเนนการจดหาทรพยากรตามแผนปฏบตการในการจดซอวสด
การศกษา (วส.1.12-04)
3) มการจดทาระบบฐานขอมลทางการเงนท ผบรหารสามารถนาไปใชในการตดสนใจและวเคราะหสถานะทาง
การเงน
การขออนมตใชจายเงนแตละครงไดแจงยอดเงนคงเหลอเพอใหทราบ สถานะทางการเงน เอกสารขออนมตและ
เบกจายสงผานหวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร และหวหนาฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ (กรณใชเงนทไดรบสนบสนน
จากคณะแพทยศาสตร ) เพอกลนกรองกอนทจะสงใหผ มอานาจอนมต มการบนทกบญชการใชจายเงนอยางเปนร ะบบ
โดยใชโปรแกรม Excel และฐานขอมล MIS ของมหาวทยาลย เพอควบคมการใชจายเงน และนาขอมลการใชจายเสนอ
ผบรหารเพอเปนขอมลในการวเคราะหสถานะทางการเงน
4) มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ อยางนอยปละ 2 ครง
การเสนอ ขอมลการรบ- จายเงน เพอแสดงฐานะทางการเงน ซงผบรหารและบคลากรสามารถเขาไปดขอมลได
จาก Web ของสานกฯ หวขอ สารสนเทศทางบญช โดยจะมการปรบปรงขอมลทกสนเดอน สาหรบเงนทไดรบการ
สนบสนนจากคณะแพทยศาสตร ไดจดทารายงานการใชจายเงนตา มชวงเวลาในแผนการจดซอวสดการศกษาเพอแจงผล
การใชจายเงนใหแกภาควชา /หนวยงาน และเสนอรายงานการใชจายเงนดงกลาวตอ รองคณบดฝายวชาการและ
แพทยศาสตรศกษา (วส.1.12-05)
5) มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการวเคราะหคาใชจาย และวเคราะหสถานะทางการเง นและความมนคง
ขององคการอยางตอเนอง
สานกฯ ไดนาผลการใชจายเงนมาพจารณาและวเคราะหสถานะทางการเงนรวมกน เพอปองกนไมใหเกดความ
เสยงทางดานการเงน และใหไดประโยชนสงสด
6) มหนวยงานตรวจสอบภายในและภายนอก ทาหนาทตรวจ ตดตามก ารใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและ
กฎเกณฑทสถาบนกาหนด
สานกฯ มหนวยงานตรวจสอบการใชจายเงน 2 หนวยงาน คอ
1) กองคลง ทาหนาทตรวจสอบเอกสารการเบกจายทกฉบบทสงเบก
2) หนวยตรวจสอบภายใน ทาหนาทตดตามการใชจายเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑ
7) ผบรหารระดบสงมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมายและนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใช
ในการวางแผนและการตดสนใจ
สานกฯ ใหความสาคญ ตดตามการใชจายเงนตามงบประมาณทไดรบ และตามภารกจของหนวยงาน เพอให
การใชจายเงนเปนไปตามแผนและสอดคลองกบนโยบายทกาหนดไว
เมอสนปงบประมาณมการประเมนผลการใชงบประมาณทกประเภทรายจาย เพอนาขอมลไปใชในการวางแผน
และตดสนใจกาหนดนโยบายในปตอไป รายงานขอมลทางการเงนประจาปจะจดเกบไวใน เครองแมขายหมายเลข IP
192.168.26.8 ของสานกฯ ผบรหารและบคลากรสามารถเขาไปดขอมลได (สค.1.12-05)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.12 เทากบ 5 คะแนน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 44
ภารกจท 1 ตวบงชรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.12 มระบบและกลไกในการจดสรร การวเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบ การเงนและงบประมาณ
อยางมประสทธภาพ (ระดบ)***
เอกสารอางอง :
สค.1.12-01 งบประมาณรายจายประจาป ปงบประมาณ 2552
สค.1.12-02 เงนอดหนนของสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา
สค.1.12-03 งบประมาณเงนรายไดมหาวทยาลย ปงบประมาณ 2552
สค.1.12-04 รายงานการประชมคณะกรรมการหองสมดวทยาเขตหาดใหญ
สค.1.12-05 ขอมลการใชจายเงน
วส.1.12-01 งบประมาณสนบสนนจากคณะแพทยศาสตร
วส.1.12-02 หลกเกณฑ◌การพจารณาการจดซอวสดการศกษา
วส.1.12-03 คาสงแตงตงคณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตร
วส.1.12-04 แผนการจดซอวสดการศกษา
วส.1.12-05 รายการการใชจายเงนตามแผนการจดซอ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
ผบรหารของมหาวทยาลย ใหความสาคญและสนบสนนงบประมาณเพอใหการดาเนนงานบรรลตามภารกจและ
เปาหมายทวางไว ใชงบประมาณถกตองตามแผนทกาหนดไว
3. โอกาส
ทรพยากรสารสนเทศอเลกทรอนกสบางรายการไมตองซอ เนองจากสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษาเปนผจดซอ
ทาใหสามารถจดหาทรพยากรสารสนเทศอนๆ ไดเพมมากขน
4. อปสรรค
ไดรบจดสรรในการจดซอวสดการศกษาในชวงปลายงบประมาณ ซงมผลกระทบในดานปรมาณ จะไดรบวสดไ มครบ
ตามทวางไว
5. กลยทธ / แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 45
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 5 5
ขอแรก
5
ขอแรก
5
ขอแรก
ดาเนนการไม
ครบ 5 ขอแรก
ดาเนนการ
ครบ 5 ขอแรก
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในทเหมาะสมกบระดบการพฒนาของสถาบน
2. มการกาหนดนโยบายและใหความสาคญเรองการประกนคณภาพจากคณะกรรมการระดบนโยบายและผบรหารสงสดของสถาบน ภายใตการ
มสวนรวมจากภาคทงภายในและหรอภายนอกสถาบน
3. มการกาหนดมาตรฐาน ตวบงช และเกณฑคณภาพทสอดคลองกบมาตรฐานการอดมศกษา และมาตรฐานอน ๆ ทเกยวของ และสอดคลองกบ
การประเมนคณภาพภายนอก
4. มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพทครบถวน ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบ และประเมนคณภาพอยางตอเนองเปน
ประจาทกป
5. มการพฒนาระบบประก นคณภาพภายในเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทเหมาะสมสอดคลองกบแนวทางการจดการศกษา
ของสถาบน โดยไดรบการสนบสนนจากตนสงกด และมการนาผลการประเมนคณภาพภายในมาพฒนาปรบปรงผลการดาเนนงานตามพนธกจ
ใหเกดผลด
6. มระบบฐานขอมลและสารสนเทศทสนบสนนการประกนคณภาพการศกษาและใชรวมกนทงระดบบคคล ภาควชา คณะ และสถาบน
7. มระบบสงเสรมการสรางเครอขายดานการประกนคณภาพการศกษาระหวางหนวยงานทงภายในและหรอภายนอกสถาบนโดยเฉพาะมการม
สวนรวมของชมชน
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มแผนการดาเนนง านดานการประกนคณภาพตามนโยบายและแนวคดการประเมนคณภาพของมหาวทยาลย ม
คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพของหนวยงานสนบสนน มหาวทยาลยสงขลานครนทร เปนแนวทางการ
ประกนคณภาพ (สค.1.13-01; สค.1.13-02) และเนนการพฒนากระบวนการทางานตามหลกคณภาพ PDCA-Par มระบบการ
ประกนคณภาพภายในทบรหารแบบมสวนรวมประกอบดวยกน 4 ฝาย คอ ฝายบรการสารสนเทศ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ
ฝายสนบสนนการบรหารและฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ซงดาเนนกจกรรมการประกนคณภาพภายใตกรอบและนโยบาย
การประกนคณภาพสานกฯ และมหาวทยาลย
ในปการศกษา 2552 สานกฯใชมาตรฐานการประเมนตามองคประกอบและตวบงชรวม กบของสมศ . สกอ . และมอ .
สอดคลองกบมาตรฐานการอดมศกษา และมาตรฐานอน ๆ ทเกยวของกบประเมนคณภาพภายนอก (สค.1.13-03) สวนการ
ดาเนนงานดานการประกนคณภาพ มการแตงตงกรร มการประกนคณภาพของสานกฯ โดยมผ อานวยการสานก ฯ ผบรหารสงสด
ขององคกรเปนประธาน มหวหนาฝาย ตาง ๆ และกรรมการประกนคณภาพสานกฯ (สค .1.13-04) ทาหนาทขบเคลอนการ
ดาเนนงานทงดานการประสานงาน การเกบขอมล การเขยนรายงานการประเมนคณภาพ
สานกฯ มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพทครบถวน ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบ และประเมน
คณภาพอยางตอเนองเปนประจาทกป ทงการควบคมคณภาพ การตดตามตรวจสอบและมการประเมนคณภาพอยางตอเนอง ม
ระบบฐานขอมลเพอการประกนคณภาพใชเปนกลไกสาคญในการขบเค ลอนภารกจรวมและภารกจเฉพาะ นอกจากนสานกฯ ให
ความรวมมอในการบนทกขอมลระบบ KPIs Online ตามนโยบายของมหาวทยาลย
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 46
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษา (ระดบ)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.13-01 คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ มหาวทยาลยสงขลานครนทร ฉบบปรบปรงครงท 4
(http://www.qa.psu.ac.th/manual.htm)
สค.1.13-02 คมอการจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพของหนวยงานสนบสนน
(http://www.qa.psu.ac.th/manual.htm)
สค.1.13-03 มาตรฐานการประเมนตามองคประกอบและตวบงชรวมกบ สมศ. สกอ. และ มอ.
สค.1.13-04 คาสงแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
สค.1.13-05 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพ
สค.1.13-06 นโยบายคณภาพ
สค.1.13-07 ผลการประเมนคณภาพภายใน ปการศกษา 2551
สค.1.13-08 รายงานผลการดาเนนงานตามดชนชวดหลก
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) มมาตรการกากบเกยวกบรายงานขอมลตามตวบงชการประกนคณภาพภายในกาหนดเวลา เพอใหการประเมนคณภาพ
ของสานกฯ เปนไปตามกรอบเวลาทมหาวทยาลยกาหนด
2) มระบบจดเกบสถตของสานกฯ เพอเปรยบเทยบการดาเนนงานยอนหลง
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 47
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2551
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2549 2550 2551 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 อยาง
นอย 4
ขอแรก
- - 5
มการ
ดาเนนการไม
ครบ 3 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ3
ขอแรก
มการดาเนนการ
อยางนอย 4 ขอ
แรก
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1. มการดาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายในระดบคณะ/หนวยงาน/กลมสาขาวชา และสถาบนอยางตอเนอง
2. มการปรบปรงระบบประกนคณภาพภายในโดยสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของคณะ/หนวยงาน/กลมสาขาวชาและสถาบน
3. มการรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาภายในตอหนวยงานทเกยวของและสาธารณชนภายในเวลาทกาหนด
4. มการนาผลการประเมนไปใชในการปรบปรงการดาเนนงานของหนวยงานอยางตอเนอง
5. มนวตกรรมดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนาขน หรอมการจดทาแนวปฏบตทด เพอการเปนแหลงอางองใหกบคณะ/หนวยงาน/กลม
สาขาวชา และสถาบนอน ๆ
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการดาเนนการตามระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน ตามทมหาวทยาลยกาหนด ตงแตป
การศกษา 2545 – ปจจบน มการปรบปรงระบบประกนคณภาพภายในใหสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของสานกฯ และ
บรณาการตวบงชคณภาพกบการพฒนาการปฏบตงานประจา มการกาหนดคานาหนกระหวางตวบงชตามภารกจรวมและภารกจ
เฉพาะของหนวยงาน มระบบประเมนผลการดาเนนงานของแตละตวบงชเทยบเกณฑ เทยบแผน และเทยบพฒนาการเชนเดยวกบ
หนวยงานจดการเรยนการสอน
สานกฯ ไดจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพการศกษา เพอรายงานผลการประกนคณภาพการศกษาภายในตอ
มหาวทยาลย และรายงานผลตอสาธารณาชนทเวบไซตของสานกฯ [www.clib.psu.ac.th] และเวบไซตของฝายหอสมด
วทยาศาสตรสขภาพ [http://lib.med.psu.ac.th] นอกจากนสานกฯ ยงไดนาผลการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 (สค.
1.13.07) มาปรบปรงการดาเนนงานตามวงจรคณภาพ PDAC-Par อยางตอเนอง มการประชมบคลากรทเกยวของ เพอกาหนด
แนวทางในพฒนาตามรายงานผลประเมนคณภาพของปการศกษา 2551
ปการศกษา 2552 สานกฯ มการจดทาแนวปฏบตทด 2 เรอง คอ ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT และการซอม
หนงสอ นาเสนอในเวทคณภาพระดบมหาวทยาลย (สค. 2.19-01; สค. 2.19-02)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.14 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.14-01 ระบบกลไกการประกนคณภาพ PDCA-Par
สค.1.14-02 ดชนชวดหลกของสานกฯ ปการศกษา 2552
สค.2.1.9-01 HAPPY PRINT
สค.2.19-02 การซอมหนงสอ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 48
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
-
3. โอกาส
- มเกณฑมาตรฐานคณภาพของหองสมดสถาบนอดมศกษาทสามารถใชประโยชนในดาเนนการประกนคณภาพของสานกฯ
ได
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) จดระบบสนบสนนใหบคลากรพฒนาจดทาแนวปฏบตทดสาหรบงานประจาของตวเอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 49
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.15 มระบบรวบรวมขอมลทไดรบการตรวจสอบความถกตองและทนเวลา (ระดบ)*
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552
1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
2.86 ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
ครบ
ทกขอ
มการ
ดาเนนการ
1-2 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
3-4 ขอแรก
มการ
ดาเนนการ
ครบทกขอ
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐาน : ระดบ
1 = มการแตงตงผ รบผดชอบรวบรวมขอมลพนฐานและตวบงช
2 = มการรวบรวมขอมลอยางเปนระบบทกเดอน
3 = มการรายงานขอมลเพอตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 3 เดอน และรายงานตอคณะกรรมการทเกยวของ
4 = สามารถสรปขอมลของแตละตวบงชทถกตองไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดการปดขอมลในรอบป
5 = สามารถจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพใหแลวตามเวลาเมอสนสดรอบป
- ระดบภาควชาแลวเสรจภายใน 1 เดอน หลงสนสดรอบป
- ระดบคณะ/หนวยงานแลวเสรจภายใน 2 เดอน หลงสนสดรอบป
- ระดบคณะ/หนวยงานแลวเสรจภายใน 4 เดอน หลงสนสดรอบป
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มการแตงตงผรบผดชอบรวบรวมขอมลพนฐานและตวบงช
สานกฯ รวบรวมขอมลพนฐานทงหมดทตองรายงานตามตามตวบงชของหนวยงานเพอรายงานตอ สมศ. สกอ. และ กพร.
โดยไดมอบหมายใหบคลากรทเกยวของในแตละฝายรบผดชอบในการรวบรวมขอมลทงหมดตามตวบงช (สค.1.15-01)
2) มการรวบรวมขอมลอยางเปนระบบทกเดอน
บคลากรทไดรบมอบหมาย ไดเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน
3) มการรายงานขอมลเมอตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 3 เดอน และรายงานตอคณะกรรม การท
เกยวของ
มการตดตามผลการดาเนนงานในแตละตวบงชทก 6 เดอน และรายงานตอทประชมหวหนาฝายฯ และแจงใหบคลากร
ทราบ
4) สามารถสรปขอมลของแตละตวบงชทถกตองไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป
สานกฯ สามารถสรปขอมลไดภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป ซงขอมลตองปด ณ วนท 31 พฤษภาคม 2553
ซงสานกฯ ไดดาเนนการกรอกขอมล Online และเผยแพรขอมลพนฐาน (Common data set) ไดตามทสานกประกนคณภาพ
กาหนด
5) สามารถจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพใหแลวเสรจตามเวลาเมอสนสดรอบป
สานกฯ ไดจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ แลวเสรจภายในดอนกรกฎาคม 2553 ผลการดา เนนงานเปนไป
ตามแผนทกาหนดไว
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 1.15 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.1.15-01 ขอมลพนฐาน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 50
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน
ชอตวบงช : 1.15 มระบบรวบรวมขอมลทไดรบการตรวจสอบความถกตองและทนเวลา (ระดบ)*
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
มระบบการจดเกบขอมลและบคลากรทไดรบมอบหมาย ไดเพมเตมขอมลใหทนสมยทกเดอน ทาใหสามารถสรปขอมลได
ภายใน 1 เดอนหลงกาหนดปดขอมลในรอบป
3. โอกาส
มหาวทยาลยใหความสาคญตอการรวบรวมขอมลรายเดอน และทกคณะ / หนวยงานตองดาเนนการตามแนวทางท
มหาวทยาลยกาหนด
4. อปสรรค
ระบบรวบรวมขอมล Online ของมหาวทยาลยยงไมสมบรณ ทาใหการรายงานผลชามาก
5. กลยทธ /แผนพฒนา
พฒนาระบบการรวบรวม/ฐานขอมลทสนบสนนระบบประกนคณภาพอยางตอเนอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 51
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการโดยผใชบรการมความพงพอใจตอการใหบรการ
ในภาพรวมในระดบดขนไป******
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 4.00 4.11 4.09 4.07 1.00-
2.49
2.50-
3.49
>3.50 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสานกฯ โดยพจารณา 5 ประเดนหลก คอ ดาน
ทรพยากรหองสมด ดานกระบวนการ / ขนตอนการใหบรการ ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก
และดานการประชาสมพนธ ผลการสารวจพบวามความพงพอใจในระดบมาก คาเฉลย 4.01 และพบวาผใชบรการม
ความพงพอใจในดานบคลากรของหองสมดสงสด คาเฉลย 4.14 รองลงมาคอ ดานกระบวนการ/ขนตอนการบรการของ
หองสมด คาเฉลย 4.09 ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก คาเฉลย 3.97 ดานการสอสาร คาเฉลย 3.96 และดานทรพยากร
สารสนเทศหองสมด / การบรการสารสนเทศหองสมด คาเฉลย 3.87 (สค. 2.1-01)
ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพไดดาเนนการสารวจความพงพอใจตอการใหบรการของฝายหอสมดฯ ผลการสารวจ
พบวามความพงพอใจอยในระดบมาก คาเฉลย 4.13 และพบวาผใชบรการมความพงพอใจในดานบคลากรของ
หองสมดสงสด คาเฉลย 4.29 รองลงมาคอดานสถานท / สงอานวยความสะดวก คาเฉลย 4.17 ดานกระบวนการ/ขนตอน
ใหบรการ คาเฉลย 4.12 ดานทรพยากรหองสมด/การบรการสารสนเทศ คาเฉลย 3.97 และดานการสอสารกบผใช คาเฉลย 3.92
ตามลาดบ (วส. 2.1-01)
ดงนนคาเฉลยรวมของระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของสานกฯ อยในระดบ 4.07
บรรลตามเปาหมายทกาหนดไวท ระดบ 4
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.1 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง
สค. 2.1-01 ผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการทมตอบรการของฝายสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
ประจาป 2552
วส. 2.1-01 ผลการประเมนความพงพอใจของผใชบรการทมตอบรการของฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ประจาป 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis):
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) บคลากรสวนใหญเปนผ มจตสานกในการใหบรการ เหนความสาคญของลกคา
2) บคลากรตระหนกถงความสาคญในการใหบรการและใหความรวมมอในการปฏบตงาน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 52
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรการโดยผใชบรการมความพงพอใจตอการใหบรการ
ในภาพรวมในระดบดขนไป******
3) มการพฒนาบรการใหมๆ อยางตอเนอง
4) ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนผ ทใชหองสมดจรง
3. โอกาส
1) ไดรบขอเสนอแนะทเปนประโยชนสามารถนามาใชในการพฒนาบรการตางๆ ได
2) ความกาวหนาของระบบ IT เออตอการพฒนาบรการใหม ๆ
4. อปสรรค
1) กลมตวอยางทเปนอาจารยและแพทยไมคอยใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม
2) การประเมนความพงพอใจผใชบรการทกป ทาใหผใชบรการสวนหนงไมอยากตอบแบบสอบถาม
3) ผใชบรการมความคาดหวงสง เปลยนแปลงตลอดเวลาและมความตองการทหลากหลาย
5. กลยทธ /แผนพฒนา
นาผลการประเมนดานทมคาเฉลยตากวา 4 ไปจดทา แผนพฒนา
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 53
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนของผใชบรการ (ชองทาง)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 7 7 8 8 1-2
ชองทาง
3-4
ชองทาง
> 5
ชองทาง
3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มชองทางรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผใชบรการ จานวน 8 ชองทาง คอแบบแสดงความคดเหน
ซงวางไวทกจดของเคานเตอรบรการ แบบฟอรมอเลกทรอนกสหนาเวบไซตหองสมด (สค. 2.2-01) ไปรษณยอเลกทรอนกส
กลองแสดงความคดเหน โทรศพท การพดคยกบผใชบรการโดยตรง กระดานอภปรายคณะแพทยศาสตร (วส. 2.2-01) และ
ผานทาง share.psu.ac.th ของมหาวทยาลย (วส. 2.2-02) ทงนเพอใหผใชบรการมสวนรวมในการแสดงความคดเหนหรอ
เสนอแนะการใหบรการไดอยางสะดวก
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.2 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.2-01 www.clib.psu.ac.th คลกท แบบสารวจความพงพอใจ หรอสายตรงผบรหาร
วส. 2.2-01 กระดานอภปรายคณะแพทยศาสตร (http://medinfo.psu.ac.th)
วส .2.2-02 http://share.psu.ac.th
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
มชองทางรบฟงความคดเหนและขอเสนอแนะจากผใชบรการหลายชองทาง
3. โอกาส
ความกาวหนาดาน IT ทาใหสามารถรบฟงความคดเหนไดหลายชองทาง
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 54
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.3 รอยละของคารองเรยนทไดรบการแกไข*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 100 100
17 ขอ
100
22 ขอ
100
19 ขอ
80-89 90-99 100 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ ไดรบขอรองเรยน และขอเสนอแนะจากผใชบรการดวยวธการตางๆ อาท ต รบฟงความคดเหน หนงสอรองเรยน
ไปรษณยอเลกทรอนกส จานวน 15 ขอรองเรยน (สค. 2.3-01) จาแนกออกเปน 2 ประเภทคอ ขอรองเรยนทอยนอกเหนอการ
ควบคมและไมสามารถแกไขได จานวน 1 ขอรองเรยน และสามารถแกไขได จานวน 14 ขอรองเรยน สาหรบเรองทมความถ
มากทสด คอ จดหาหนงสอดานคอมพวเตอรและผใหบรการ เชน คยเสยงดง ขอรอยยม จา นวน 3 ครง วทยานพนธสามารถยม
ไดทกฉบบ จานวน 2 ครง สวนเรองอนจะมความถ 1 ครง และขอรองเรยนทอยนอกเหนอการควบคมไมสามารถแกไขไดคอ ทนง
อานมนอย เปนตน
ฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ ไดรบขอรองเรยน /ขอเสนอแนะจากผใชบรการ จาน วน 6 ขอรองเรยน (วส.2.3-01)
จาแนกออกเปน 2 ประเภทคอ ขอรองเรยนทสามารถแกไขเองได จานวน 5 ขอรองเรยน และขอรองเรยนทอยนอกเหนอการ
ควบคมและไมสามารถแกไขได จานวน 1 ขอรองเรยน เชน เรองบนไดทางขนหองสมดนอกเวลาราชการ เปนตน
สานกฯ นาขอรองเรยนทสามารถดาเนนการแกไขเองได มาแกไข จานวน 19 ขอรองเรยน คดเปนรอยละ 100 มระบบการ
สอสารกบผ รองเรยน ทงการแจงเจาตวโดยตรง กรณผ รองเรยนระบ ชอ ทอย หรอ email address ทงนเพอใหผใชบรการทกทาน
ทราบวา สานกฯ ใสใจทกคารองเรยนทผใชเสนอแนะ มการนาขอรองเรยน/ขอเสนอแนะไปปรบปรงการทางานและการใหบรการ
อยางตอเนอง
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.3 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.3-01 สรปขอรองเรยนสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ ปการศกษา 2552
วส. 2.3-01 สรปขอรองเรยนฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ขอรองเรยนบางอยางหองสมดไมสามารถดาเนนการเองได เพราะอยนอกเหนอการควบคม เชน ทนงอานหนงสอมนอย
2. จดแขง
1) สานกฯ เปดโอกาสใหผใชบรการเสนอขอรองเรยนและขอเสนอแนะในหลายชองทาง
2) มการนาขอรองเรยน/ขอเสนอแนะมาพจารณาแกไขและแจงกลบผ รองเรยนอยางสมาเสมอ
3. โอกาส
ขอรองเรยน/ขอเสนอแนะบางขอมประโยชน และสามารถนาไปใชพฒนาการทางานและบรการไดเปนอยางด
4. อปสรรค
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 55
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.3 รอยละของคารองเรยนทไดรบการแกไข*****
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
รวบรวมและวเคราะหขอรองเรยนทมความถซาเพอนาขอมลประกอบการพจารณาดาเนนการแกปญหาและพฒนาตอไป
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 56
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop Service) (จานวนบรการ)*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 5 8 12 11 1-2 3 >4 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ จดใหมบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop Service) เพอใหผใชบรการไดรบความสะดวกสบาย
และประหยดเวลาจงรวมบรการทหลากหลายไว ณ จดเดยวกน ไดแก บรการตอบคาถามออนไลน (Online Reference Service:
Ask a librarian) (สค.2.4-01) การเตมโควตางานพมพ บรการหนงสอดวน การยมตอทรพยากรสารสนเทศผาน Web การจอง
ทรพยากรสารสนเทศผาน Web บรการทานขอมาเราจดให บรการขอม ลพเศษ โครงการหองสมดดจทล บรการสายดวน
Reprint บรการสารวจหนสนของผใชบรการ และบรการขอถายเอกสารระหวางหองสมด
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.4 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.4-01 บรการตอบคาถามออนไลน http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) มการพฒนาบรการหลากหลายรปแบบผใชบรการสามารถเลอกใชตามความตองการ
2) บคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาและใหบรการ
3. โอกาส
1) มบคลากร IT ชวยพฒนาการดาเนนงานและการใหบรการ
2) ความกาวหนาดาน IT เออตอการพฒนาบรการ
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
สารวจกระบวนการทางานทกงานเพอลดขนตอนการดาเนนงานทซาซอนหรอลดขนตอนการของการดาเนนงานให
สนลง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 57
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service) (จานวนบรการ) *****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 8 15 22 16 1-3 4-6 >7 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ ดาเนนการจดกจกรรมและบรการเชงรก เพอใหผใชบรการมความสะดวกในการรบบรการ หรอรบขาวสารทเปน
ประโยชน โดยดาเนนการทงในและนอกสถานท หรอใหบรการผานระบบเครอขายอนเตอรเนต จานวน 16 บรการ ไดแก บรการ
ตามตวเลม บรการเพอนชวยหาหนงสอกรณทผใชบรการหาหนงสอในหองสมดไมพบ บรการทานขอมาเราจดให บรการจดซอ
หนงสอตามคาขอ โครงการใหความรดานสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา โครงการตอบคาถามออนไลนกบ
หองสมด นทรรศการออนไลน แบบฟอรมอเลกทรอนกส (E-Form) ระบบเอกสารสารองอเลกทรอนกส (E- Reserve) การ
รวบรวมคา Impact factor ของวารสารแยกตามสาขาวชา การแจงเตอนหนงสอเกนกาหนดเวลา ระบบ E-Alert Collection
Highlight บรการนาสงเอกสาร (Document Delivery Service) บรการสบคนและจดสงขอมลทางไปรษณยอเลกทรอนกส
และบรการจดนทรรศการหนงสอใหม (สค.2.5-01)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.5 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.5-01 รายละเอยดบรการเชงรก จานวน 16 บรการ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ผใชบรการสวนหนงยงไมทราบวาสานกฯ มกจกรรมหรอบรการอะไรบาง แมวาไดประชาสมพนธทกชองทางและ
ประชาสมพนธซาแลวกตาม
2. จดแขง
บคลากรมความกระตอรอรนในการพฒนาและการใหบรการ
3. โอกาส
ความกาวหนาทางดาน IT เออตอการพฒนาการใหบรการเชงรกผานระบบเครอขาย
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
มการปรบปรงขอมลและรปแบบใหทนสมยอยเสมอ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 58
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service) (จานวนบรการ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 10 20 26 23 1-3 4-6 >7 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯมการใหบรการอเลกทรอนกสในรปแบบออนไลนผานทางเวบไซตหอง สมดหรอระบบเครอขายสารสนเทศ ทงน
เพอเปนทางเลอกและอานวยความสะดวกแกผใชบรการจานวน 23 บรการ ดงนคอ การเตมเงนโควตาการพมพ นทรรศการ
ออนไลน บรการตอบคาถามออนไลน ระบบสารองเอกสารอเลกทรอนกส วดทศนตามอธยาศย เทปออนไลน Virtual Library
Tour , Collection Highlight หนงสอแนะนา บรการนาสงเอกสาร (Document Delivery) แนะนาการใชหองสมดผาน
คอมพวเตอรแบบจอสมผส (Computer Touch screen) Online Tutorial (สค. 2.6-01) แบบฟอรมขอหมายเลข ISBN
แบบฟอรมเสนอแนะใหหองสมดจดซอทรพยากรสารสนเทศ แ บบฟอรมสงสารองหนงสอ แบบฟอรมขอใชบรการ order on
demand แบบฟอรมขอใชบรการยมระหวางหองสมด แบบฟอรมขอใชบรการถายสาเนาเฉพาะเอกสารทมในหอสมดคณหญง
หลงฯ แบบฟอรมบรการทานขอมาเราจดให (สค. 2.6-02) Chat กบบรรณารกษบรการตอบคาถาม Co-Browse กบบรการตอบ
คาถามออนไลน แบบมองเหนหนาจอกนระหวางผใชบรการกบบรรณารกษ แบบฟอรม E-Request และแบบฟอรม User
Suggestion
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.6 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.6-01 http://www. clib.psu.ac.th คลกท Getting help
สค. 2.6-02 http://www.clib.psu.ac.th คลกท แบบฟอรมขอใชบรการ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) ผบรหารใหการสนบสนนงบประมาณและอปกรณในการพฒนาบรการ
2) บคลากรคด/พฒนางานอยางตอเนอง
3) มบรการทหลากหลาย ผใชบรการสามารถเลอกไดตามความตองการ
3. โอกาส
1) มบคลากรทางดาน IT ชวยพฒนาระบบตามความตองการ
2) ผบรหารใหการสนบสนนงบประมาณและอปกรณในการพฒนา
4. อปสรรค
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 59
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service) (จานวนบรการ)
5. กลยทธ /แผนพฒนา
จดทาแผนการดาเนนงานและแผนพฒนาบรการอเลกทรอนกสใหสอดคลองกบความตองการของผใชบรการ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 60
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสทเพมขน (เฉพาะฐานขอมลทจดซอ)
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 >50 -
(76,156)
36.48
(103,939)
59.23
(165,509)
40-49 50-59 >60 2 1 1 4
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในปงบประมาณ 2552 สานกฯ ไดรบการจดสรรงบประมาณจานวน 23,072,633.83 บาท เพอจดซอฐานขอมล
อเลกทรอนกส จานวน 29 ฐาน เพอใหมการใชทรพยากรอยางคมคา สานก ฯ ไดจดกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศแก
ผใชบรการในหลายลกษณะทงภายในและภายนอก (สค.2.7-01, สค.2.7-02) พบวามการเขาใชฐานขอมลอเลกทรอนกส (เฉพาะ
ฐานขอมลทจดซอ) จานวน 165,509 ครง/เดอน (สค.2.7-03, วส. 2.7-01 ) เพมขนจากปทผานมารอยละ 59.23 สงกวาเปาหมาย
ทกาหนดไว
สานกฯ ไดรายงานสถตการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสใหมหาวทยาลยรบทราบในระบบ KPIs Online และใชเปนขอมล
ประกอบการตดสนใจเพอบอกรบฐานขอมลและจดกจกรรมสงเสรมการใชบรการในปตอไป
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 2 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 4 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.2.7-01 แผนการใหการศกษาผใชบรการ ปการศกษา
2552 http://www.clib.psu.ac.th/index.php?option=com_content&task=view&id=762&Itemid=364
สค.2.7-02 ตอบคาถามออนไลนจากฐานขอมลอเลกทรอนกส http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference/
สค.2.7-03 การ Access E-Journals ปการศกษา 2552
วส.2.7-01 การ Access E-Journals ปการศกษา 2552
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ขาดขอมลเชงสถตทละเอยดสาหรบวเคราะหการใชงานของฐานขอมลอเลกทรอนกส
2. จดแขง
มฐานขอมลอเลกทรอนกสใหบรการคอนขางครอบคลมทกสาขาวชาทมการเรยนการสอน
3. โอกาส
มหาวทยาลยและคณะแพทยศาสตรใหการสนบสนนการจดซอฐานขอมลและวารสารอเลกทรอนกส
4. อปสรรค
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 61
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอมลอเลกทรอนกสทเพมขน (เฉพาะฐานขอมลทจดซอ)
5. กลยทธ/แผนพฒนา
- รวมมอกบศนยคอมพวเตอรพฒนาระบบประมวลผลเชงสถตของการใชฐานขอมลอเลกทรอนกส
- จดทาแผนการใหการศกษาผใช และแผนการสงเสรมการใช ในปการศกษา 2553
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 62
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.8 รอยละของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต
เทยบกบเปาหมายทกาหนด*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 >90 120.58 102.75 97.42 60-69 70-79 >90 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ จดกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศตามแผนการใหการศกษาผใช (สค. 2.8-01 ) เพอเพมพนทกษะการ ร
สารสนเทศแกผใชบรการ จานวน 110 ครง มผเขารวมกจกรรม จานวน 5,395 คน คดเปนรอยละ 93.84 ของจานวน
เปาหมายทกาหนด (จานวน 5,749 คน) ซงผลการดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90 สาหรบกจกรรมทจดมดงนคอ
การปฐมนเทศการใชหองสมดแกนก ศกษาใหม จานวน 27 ครง จานวน 3,000 คน อบรมการใชโปรแกรม Endnote จานวน 12
ครง จานวน 265 คน โครงการใหความรดานสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา จานวน 50 ครง จานวน 1,362 คน
และการนาชมหองสมด จานวน 21 ครง จานวน 768 คน และมการประเมนผลทกครงหลงการอบรม
ฝายหอสมด วทยาศาสตรสขภาพ จดกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศใหกบผใชบรการ จานวน 36 ครง มจานวน
ผ เขารวมกจกรรม จานวน 4,390 คน คดเปนรอยละ 101.67 ของจานวนเปาหมายทกาหนด (จานวน 4,829 คน) ซงผลการ
ดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90 สาหรบกจกรรมทจดมดงน บรรณารกษไดรบเชญใหเปนวทยากรแนะนาการใชหองสมด
และการสบคนขอมล จานวน 24 ครง มผเขารวมกจกรรม จานวน 4,675 คน โครงการบรการวชาการเรอง การสบคน
ฐานขอมลอเลกทรอนกส (วส .2.8-01 )โครงกา รอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมล
อเลกทรอนกสทางการแพทย (วส.2.8-02) โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง
(วส.2.8-03) และโครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศ าสตร(วส. 2.8-04) รวม
จานวน 12 ครง มผ เขารวมกจกรรมจานวน 235 คน
ดงนนคาเฉลยรวมของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ คดเปนรอยละ 97.41 ของจานวน
เปาหมายทกาหนด ซงผลการดาเนนงานสงกวาแผนทกาหนดไวท >90
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.8 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.8-01 แผนใหการศกษาผใช
วส. 2.8-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส
วส. 2.8-02 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย
วส. 2.8-03 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง
วส. 2.8-04 โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศาสตร
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 63
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.8 รอยละของผใชบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนรตลอดชวต
เทยบกบเปาหมายทกาหนด*****
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) บรรณารกษทกคนตระหนกถงความสาคญของการสงเสรมการรสารสนเทศ ใหความรวมมอในการแนะนาการใชหองสมด
และเปนวทยากรอบรมการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส
2) สามารถจดอบรมการสบคนขอมลไดทกครงทผใชบรการรองขอ
3. โอกาส
มความพรอมดานอปกรณ สถานท และบคลากร สามารถจดอบรมไดตามทผใชรองขอ
4. อปสรรค
นกศกษาสวนหนงไมใหความสาคญกบกจกรรมสงเสรมการรสารสนเทศ
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) จดบรการใหการศกษาผใชบรการใหมากขน โดยเนนการบรการแบบเชงรกออกไปตามคณะหรอภาควชา
2) เพมชองทางการผลตสอการสงเสรมการเรยนรดวยตนเอง
3) ประสานงานหรอรวมมอกบคณะ/ภาควชา/อาจารยผสอน เพอสรางวฒนธรรมการศกษาคนควาดวยตนเอง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 64
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนร
ตลอดชวต*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 4.00 4.38 4.10 4.17 1.00-
2.49
2.50-
3.49
>3.5 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ จดกจกรรมหรอโครงการสงเสรมการรสารสนเทศ และมการประเมนความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมดงน
โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote คาเฉลย 4.28 (สค. 2.9-01) โครงการปฐมนเทศการใชหองสมดแกนกศกษาใหม
คาเฉลย 4.10 (สค. 2.9-02) และโครงการอบรมการสบคนสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา คาเฉลย 4.02 (สค. 2.9-
04) สาหรบคาเฉลยคามพงพอใจในภาพรวมอยในระดบ 4.13
ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพจดกจกรรมหรอโครงการสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ และมการประเมนความพงพอใจ
ของผ เขารวมกจกรรมดงน โครงการอบรมการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส คาเฉลย 4.02 (วส. 2.9-01) โครงการอบรมเชง
ปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย คาเฉลย 4.08 (วส.2.9-02) และ
โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง คาเฉลย 4.19 (วส.2.9-03) โครงการ
อบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษาหลกสตรนานาชาต คณะพยาบาลศาสตร คาเฉลย 4.57 (วส. 2.9-04) สาหรบ
คาเฉลยคามพงพอใจในภาพรวมอยในระดบ 4.21
ดงนนคาเฉลยรวมของระดบความพงพอใจของผ เขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศ อยในระดบ 4.17
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.9 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.9-01 โครงการอบรมการใชโปรแกรม Endnote
สค. 2.9-02 โครงการปฐมนเทศการใชหองสมดแกนกศกษาใหม
สค. 2.9-03 โครงการอบรมการสบคนสารสนเทศแกนกศกษาทลงเรยนวชาสมมนา
วส. 2.9-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนฐานขอมลอเลกทรอนกส
วส. 2.9-02 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรอง เทคนคการสบคนสารสนเทศจากฐานขอมลอเลกทรอนกสทางการแพทย
วส. 2.9-03 โครงการอบรมเชงปฏบตการเรองการใชโปรแกรม EndNote เพอจดการเอกสารอางอง
วส. 2.9-04 โครงการอบรมการใชโปรแกรม EndNote แกนกศกษานานาชาต คณะพยาบาลศาสตร
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 65
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการทเขารวมกจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการเรยนร
ตลอดชวต*****
บคลากรใหความสาคญ มความพรอมและมทกษะในการใหการศกษากบผใชบรการ
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
นาขอเสนอแนะจากผใชบรการมาปรบปรงและใชพจารณาการจดทาแผนการใหการศกษาผใช
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 66
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.10 มสอการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวยตนเองทหลากหลาย (ประเภท)*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวมคะแนน
3.16 7 7 9 8 1-2 3-4 >5 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการพฒนาสอการเรยนรการใชหองสมดและการใชสารสนเทศดวยตนเองทหลากหลาย เพอเปนทางเลอกและ
อานวยความสะดวกใหกบผใชบรการสามารถศกษาเรยนรดวยตนเอง
ในปการศกษา 2552 สานกฯ มสอการเรยนรการใชหองสมด จานวน 8 ประเภท โดยมรายละเอยดดงน แผนพบ คมอ
(สค. 2.10-01) สอการเรยนรการใชหองสมดดวยคอมพวเตอรแบบจอสมผส วดทศนแนะนาการใชหองสมด (สค.2.10-02)
Subject Guide, Guides & Tutorials (วส. 2.10 -01), Virtual tour (สค. 2.10-03) ปายประกาศแนะนาการใชฐานขอมลใหมๆ
และจดหมายขาวออนไลน
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.10 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.10-01 แผนพบ คมอแนะนาหองสมดและการใชฐานขอมล
สค. 2.10-02 http://www.clib.psu.ac.th คลก
สค. 2.10-03
ท Getting Help
http://192.168.26.123/vt/
วส. 2.10-01 Guides & Tutorials (http://lib.med.psu.ac.th)
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
1) มสอการเรยนรทหลากหลาย
2) การประยกตใช IT ในการดาเนนงาน
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ปรบปรงขอมลและรปแบบสอการเรยนรใหทนสมยอยเสมอ
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 67
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของมหาวทยาลย
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2551
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 90 99.26
269/271
100.37
267/266
92.17
377/409
65-74 75-84 ≥85 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ ไดกาหนดแผนในการพฒนาฐานขอมลเอกสารฉบบเตม (full text) ทเปนองคความรของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร ประเภทวทยานพนธไวทรอยละ 90 จากจานวนทไดรบทงหมดในปการศกษา 2552 ทงนเพออานวย
ความสะดวกใหกบผใชบรการในการเขาถงสารสนเทศผานระบบเครอขาย (สค. 2.11-01) และยงไดพฒนาฐานขอมลวทยานพนธ
ฉบบเตมรวมกบโครงการ PSU Knowledge Bank ดวย
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดเชญผแทนจากบณฑตวทยาลยเขารวมประชมกบสานกฯ เพอกาหนดรปแบบแฟมขอมล
วทยานพนธทพงประสงค ลดความซาซอนการทางานการกราดภาพวทยานพนธ และขนตอนการสงวทยานพนธใหกบสานกฯ
(สค. 2.11-02) ดงนนปการศกษา 2552 ไดแปลงวทยานพนธใหอยในรปอเลกทรอนกส และ จดทา link จานวน 377 รายการ จาก
จานวนทไดรบ จานวน 409 ชอเรอง คดเปนรอยละ 92.17 สงกวา KPIs ทกาหนดไว
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.11-01 http://www.clib.psu.ac.th คลกท PSU E-Theses (วทยานพนธ) หรอ
http://kb.psu.ac.th คลงปญญามหาวทยาลยสงขลานครนทร
สค. 2.11-02 การประชมเรองการกาหนดรปแบบการสงวทยานพนธ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
บคลากรมความรและทกษะดาน IT
3. โอกาส
วทยานพนธทไดรบอยในรปอเลกทรอนกส ทาใหการดาเนนงานไดเรวขน
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 68
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2551
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 90 95.85
126/169
95.90
187/195
96.56
337/349
65-74 75-84 ≥85 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดแปลงผลงานวจยใหอยในรปอเลกทรอนกส พรอมจดทา link ไดจานวน 337 รายการ
จากจานวนทไดรบ 349 รายการ คดเปนรอยละ 96.56 เพออานวยความสะดวกและรวดเรวแกผใชในการเขาถงสารสนเทศผาน
ระบบเครอขาย(สค. 2.12-01) ทงยงไดพฒนาฐานขอมลเอกสารฉบบเตมรวมกบโครงการ PSU Knowledge Bank อกดวย
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค. 2.12-01 http://www.clib.psu.ac.th คลกท PSU Researches ( ผลงานวจย) Fulltext หรอ
http://kb.psu.ac.th คลงปญญามหาวทยาลยสงขลานครนทร
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ประสทธภาพของ เครองมอทใชในการแปลงเอกสารใหอยในรปอเลกทรอนกสไมคอยด
2. จดแขง
บคลากรมความรและทกษะทางดาน IT และมความพรอมในการดาเนนการ
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
ผลงานบางรายการ เจาของผลงานลาออกหรอ เกษยณอายราชการไปแลว กวาผลงานจะเขามาในหอสมด ทาใหไมสามารถ
ตดตอขออนญาต/ขออนญาตแตไมไดรบการตอบรบ
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 69
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.13 การใชทรพยากรสารสนเทศรวมกน
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานปการศกษา เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 ครบ
5 ขอ
ครบ
5 ขอ
ครบ
5 ขอ
ครบ
5 ขอ
ไมครบ 3 ขอ
แรก
ครบ 3 ขอ
แรก
อยางนอย
4 ขอแรก
3 1 1 5
เกณฑมาตรฐานระดบ
1. มการหารอความตองการในการใชทรพยากรรวมกนของสถาบน
2. มขอตกลง/แนวปฏบตในการใชทรพยากรรวมกนของหองสมด
3. มแผนการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอนในสถาบน
4. มแผนในการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนนอกสถาบน
5. มผลทเกดขนจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
1) มการหารอความตองการในการใชทรพยากรรวมกนของสถาบน
สานกฯ ใหความสาคญกบการใชทรพยากรรวมกนทงในระดบหองสมดของมหาวทยาลยสงขลานครนทร (PSU Library
Network) หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค (PULINET) และเครอขายหองสมดในประเทศไทย (ThaiLIS) โดยมการหารอความ
ตองการ กาหนดขอตกลงและจดทาแผนการใชทรพยากรรวมกนในรปของคณะกรรมการ/คณะทางานชดตางๆ ทงในสวนของ
ผบรหารหองสมดสถาบนอดมศกษา และผปฏบตงาน
2) มขอตกลง/แนวปฏบตในการใชทรพยากรรวมกนของหองสมด
ภายในมหาวทยาลยสงขลานครนทรทง 5 วทยาเขต มขอตกลงในการใชทรพยากรรวมกน ไดแก การไมจดหาทรพยากร
สารสนเทศซาซอนกน และการจดซอฐานขอมลและใชรวมกน ในสวนของคณะทางานชดตางๆ ไดมการประชมเพอกาหนดความ
ตองการ ขอตกลงและแนวปฏบตรวมกน ทงคณะทางานบรการสารสนเทศ คณะทางานขอมลทองถน คณะทางานวารสาร
คณะทางานเทคโนโลยทางการศกษาและคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศ (สค.2.13-01)
3) มแผนการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอนในสถาบน
ผบรหารมหาวทยาลยและผบรหารหองสมดไดมการกาหนดนโยบายทชดเจนในการใชทรพยากรสารสนเทศทกประเภท
รวมกน และการใชระบบหองสมดอตโนมต ซงไดรบงบประมาณจากสานกงานคณะกรรมการการอดมศกษาเพอพฒนา ระบบ
หองสมดสาหรบสถาบนอดมศกษาไทย (ALIST)
4) มแผนในการใชทรพยากรรวมกนกบหนวยงานอนนอกสถาบน
มการกาหนดนโยบาย/แผนในการใชทรพยากรรวมกบหองสมดสถาบนอดมศกษา
1) หองสมดสถาบนอดมศกษาในสวนกลางเนนการยมระหวางหองสมดรวมกนในรปของการขอถายสาเนา
2) หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาคเนนการถายสาเนาและการยมตวเลมจรงโดยการใชบตร PULINET
3) ความรวมมอในการบอกรบฐานขอมลรวมกนในรปภาค (Consortium)
4) ความรวมมอในการถายเอกสารระหวางหองสมดคณะแพทยศาสตรในเขตภมภาค ซงไดแก คณะแพทยศาสตร
มหาวทยาลยขอนแกน คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยชยงใหม และคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 70
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.13 การใชทรพยากรสารสนเทศรวมกน
5) มผลทเกดขนจากการใชทรพยากรรวมกบหนวยงานอน
ผใชบรการของสานกฯ มการใชทรพยากรรวมกบหองสมดอนๆ ในหลายลกษณะ ดงน
1) การยมระหวางหองสมด ผใชบรการของสานกฯ ขอใชบรการยมระหวางหองสมดในเครอขาย จานวน 320 รายการ
และใหบรการยมระหวางหองสมดในเครอขาย จานวน309 รายการ (สค.2.13-02)
2) การสบคนขอมลบรรณานกรมของหองสมดสถาบนอดมศกษา ผานระบบ Union Catalog
3) การใชทรพยากรอเลกทรอนกสทบอกรบโดยสานกงานคณะกรรมการอดมศกษา( สกอ.)
4) การสบคนฐานขอมลเอกสารฉบบเตมของเครอขายหองสมดมหาวทยาลยไทย (ThaiLIS)
5) ผใชบรการของมหาวทยาลยสงขลานครนทรทมบตร PULINET สามารถเขาใชและยมทรพยากรสารสนเทศของหองสมด
ทกสถาบนในเครอขาย
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบแผนพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.13 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.2.13-01 รายงานคณะทางาน
สค.2.13-02 สถตบรการยมระหวางหองสมด
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis):
1.จดออน
การใหบรการยมระหวางหองสมดกบหองสมดบางสถาบนยงลาชา
2.จดแขง
ผปฏบตงานตระหนกถงความสาคญในการใหบรการและมความกระตอรอรนในการปฏบตงาน
3.โอกาส
1) มเครอขายบรรณารกษอดมศกษาทเขมแขงทงในระดบประเทศและภมภาค
2) มเทคโนโลยการสอสารทชวยใหการตดตอระหวางสถาบนและระหวางผใหบรการและผใชบรการรวดเรว
4.อปสรรค
เครอขาย Internet ลาชาบางชวงเวลา
5.กลยทธ / แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 71
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 100 - - 100 รอยละ
65-74
รอยละ
75-84
รอยละ
90-100
3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
การดาเนนงานในชวงตนจนถงปจจบนในสวนของผดแลระบบงานคอมพวเตอรมดงน
- จดเตรยมเครองคอมพ วเตอรแมขายจานวน 2 เครองเพอทาหนาทใหบรการฐานขอมลคลงความรและทาหนาทสารอง
ขอมล
- การตดตงโปรแกรม DSpace เวอรชน 1.5 เพอบรการคลงความรและไดปรบเปลยนเปนเวอรชน 1.6 ทมประสทธภาพ
ดกวา
- มการเพมเตมระบบยนยนตนดวย PSU-PASSPORT เพอระบตวตนในการขอรบบรการ
- มการเพมเตมในสวนการสมครสมาชกจากผใชบรการนอกสงกดมหาวทยาลย
- มการพฒนาโปรแกรมเพอทาหนาทปรบโครงสรางขอมลวทยานพนธและรายงานการวจยกอนการนาเขาขอมล
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.14 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง
สค. 2.14-01 http://kb.psu.ac.th
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
ในการตดตงและดแลระบบงานคอมพวเตอร ทตงอยบนพนฐานระบบปฏบตการ Linux ผดแลระบบยงขาดความชานาญขน
สงในการใชงานระบบปฏบตการดงกลาวทาใหขาดความคลองตวและดาเนนการไดชากวาทตงใจไว
2. จดแขง
ทมงานมทกษะในการพฒนาโปรแกรม และแนวคดในการกาหนดลาดบขนตอนการใหบรการทกระชบและยดหยน
3. โอกาส
ผบรหารใหความสาคญกบโครงการ เปนอยางมาก จงเปนโอกาสในการสงเสรมและผลกดนการใชงานระบบคลงความรอยาง
เปนรปธรรม
4. อปสรรค
ซอฟตแวรคอมพวเตอรทนามาประยกตใช มความซบซอน รวมถงการรวบรวมขอมลทมอยแลวเขาคลงความร โดยทขอมล
บางสวนมไดอยในการดแลของสานกฯ ทาใหการดาเนนการบางชวงขาดความตอเนอง
5. กลยทธ /แผนพฒนา
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 72
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge Bank
1) พฒนาการทางานเปนทม โดยรปแบบการนาเสนอความกาวหนาในทประชม และสรปความตอง การตางๆ ในแตละวาระ
เพอนาไปพฒนา
2) ตดตอสอสารผานชองทางตางๆ โดยเฉพาะการใหขอมลระหวางการพฒนาดวย Group-mail
3) กาหนดลาดบความสาคญของการพฒนาแตละสวนใหชดเจน
4) ศกษาหาความรเพมเตมจากหนวยงานภายนอกและผานทางเวบไซต
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 73
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ทนาเขา PSU Knowledge Bank
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.16 50 - - 95.64
3946/4126
รอยละ
30-39
รอยละ
40-49
≥รอยละ
50
3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
การพฒนา PSU Knowledge Bank ในปการศกษา 2552 นน ไดนาขอมลวทยานพนธและรายงานการวจยจากระบบ
ALIST โดยแปลงขอมลใหอยในรปไฟลตา รางคานวณ (Spread Sheet หรอ Microsoft Excel) สะดวกตอการคดกรองขอมลให
ครบถวนตรงตามเขตขอมลใน PSU Knowledge Bank จากนนนาเขาสระบบหลกท http://kb.psu.ac.th ซงขอมลวทยานพนธและ
รายงานการวจยทม link URL จานวน 4,126 รายการ สามารถนาเขาระบบ PSU Knowledge Bank ไดจานวน 3,946 รายการ
คดเปนรอยละ 95.64
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.15 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.2.15-01: http://kb.psu.ac.th
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
การลงรายการในระบบ ALIST ไมครบถวน ไมเปนแบบแผนเดยวกน สงผลใหการกรองขอมลและการนาเขาระบบลาชา
2. จดแขง
1) บคลากรมความรและทกษะทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ และมความพรอมในการดาเนนการ
2) ใชระบบ DSpace เปนซอฟตแวรโอเพนซอรซไมเสยคาใชจาย ผใชงานรวมถงผพฒนาสามารถนาซอฟตแวรมาใชงาน
แกไข ปรบปรงทงในลกษณะสวนตว หรอในหนวยงานได
3) มคณะกรรมการดาเนนงาน PSU Knowledge Bank ในสวนของสานกฯ
3. โอกาส
1) ผดแลระบบ ALIST ใหความรวมมอจดสงขอมลจากระบบ ALIST
2) ผบรหารและมหาวทยาลยใหการสนบสนน
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 74
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการ
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.15 1 3 3 3 0.5 1 > 1 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มแผนพฒนาการดาเนนการดานบคลากรทสอดคลองกบวตถประสงค วสยทศน และพนธกจ ครอบคลมการพฒนา
บคลากรทกระดบ โดยใหความสาคญและเปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขาอบรมและพฒนา เพอนาความรทไดมาพฒนา
ประยกตใชกบงานภายในสานกฯ
จากการดาเนนการดงกลาวสงผลใหมผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการทดาเนนการแลวเสรจ จานวน 3 เรองคอ
1) การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏในฐานขอมล Web of
Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of Songkla University
which Appeared in Web of Science) วจยโดยนางสพรรณนพ ตงจตกมล 2) โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากร
สารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ วจยโดย คณคนง บวพล 3) การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานก
ทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ วจยโดยคณพรทพา ณ นคร
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.16 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
วส.2.16-01 การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏในฐานขอมล
Web of Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of
Songkla University which Appeared in Web of Science)
สค.2.16-01 โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากรสารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ
สค.2.16-02 การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
บคลากรสวนหนงยงไมมทกษะในการทาวจยสถาบน/ผลงานวชาการ
2. จดแขง
ผบรหารสานกฯ ใหความสาคญและสนบสนนบคลากรคนเคยกบแหลงขอมลและมทกษะในการสบคนขอมลในการทาวจย
มการจดสรรเวลาราชการใหบคลากรทาว จยสถาบนและสามารถนาไปคดเปนภาระงานได มระบบพเลยงในการทาวจยสถาบน /
โครงการพฒนางาน มระบบแรงจงใจสาหรบผ ททาผลงานแลวเสรจตามแผนงาน
3. โอกาส
มหาวทยาลยสนบสนนงบประมาณเงนรายไดสาหรบการวจยสถาบน
4. อปสรรค
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 75
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานวชาการ
5. กลยทธ /แผนพฒนา
สนบสนนใหบคลากรเขาอบรมสมมนาเพอเพมพนทกษะในการทาวจย
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 76
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.17 รอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการ
เผยแพรเทยบกบจานวนบคลากร*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.15 5 12.5 12.0 12.50 4 4-5 > 6 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ ไดกาหนดเปาหมายดานรอยละของงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชน
หรอมการเผยแพรเทยบกบจานวนบคลากรไวรอยละ 5
ในปการศกษา 2552 มผลงานวจย/ผลงานทางวชาการของบคลากรหองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพร
จานวน 3 เรอง คอ การวเคราะหบทความวจยของบคลากรคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ทปรากฏใน
ฐานขอมล Web of Science (A Study of Research Papers Authored by Faculty Staff of Medical School at Prince of
Songkla University which Appeared in Web of Science) (สค.2.17-01) โครงการศกษาความตองการในการใชทรพยากร
สารสนเทศชนดหามยมออกของสานกฯ (สค.2.17-02) การใชฐานขอมลดชนวารสารภาษาไทยของผใชบรการ สานกทรพยากร
การเรยนรคณหญงหลงฯ (สค.2.17-03) คดเปนรอยละ 12.50 ของจานวนบคลากรสายวชาชพและสายสนบสนนของสานกฯ
สงกวาเปาหมายทกาหนดไวรอยละ 5
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.17 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
(อยในตวบงช 2.16)
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
จดออน
-
2. จดแขง
-
3. โอกาส
มวารสารทางวชาการระดบประเทศทเกยวของกบวงการหองสมดหลายรายชอ ทสามารถสงผลงานไปตพมพได
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
แผนงานวจยสถาบนปงบประมาณ 2553
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 77
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมทใหบรการแกชมชน*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.15 6 9 9
9 3 4 > 5 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดใหบรการทางวชาการตามแผนงานการบรการวชาการ ปงบประมาณ 2552 และ
2553 จานวน 11 โครงการ (สค.2.18-01) ดงน
1) การเปดบรการหองสมดใหกบบคคลภายนอก โดยเฉลย 13 ชวโมง /วน มบคคลภายนอกมาใชบรการ ซงทา งฝาย
หอสมดวทยาศาสตรสขภาพไมคดคาบรการ
2) การเปดหองสมดสชมชนชวง มอ .วชาการ มการจดกจกรรมทหลากหลาย คอ การเปดโอกาสใหประชาชนทวไปเขาใช
หองสมดโดยไมเสยคาใชจาย การใหบรการอนเตอรเนต การฉายภาพยนตรและการออกรานจาหนายหนงสอและสอ
การเรยนรราคาถกรวมกบชมรมคนรกษหนงสอจงหวดสงขลา
3) โครการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author
4) โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง คลกทภาพกจกรรม www.clib.psu.ac.th
5) การศกษาดงานหองสมด จานวน 23 ครง
6) การฝกงานนกศกษาใหกบสถาบนตางๆ จานวน 5 ครง
7) กจกรรมแลหนงแลตน จานวน 12 ครง
8) บคลากรไดรบเชญเปนวทยากร จานวน 30 ครง
9) บคลากรไดรบเชญเปนผทรงคณวฒ จานวน 1 ครง
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.18 เทากบ 5 คะแนน
เอกสารอางอง :
สค.2.18-01 แผนงานการบรการวชาการ ปงบประมาณ 2552 และ 2553
สค.2.18-02 โครงการ/กจกรรมบรการวชาการ ปการศกษา 2552-2553
วส.2.18-01 โครงการอบรมเชงปฏบตการหลกสตร “เทคนคการสรางหนงสออเลกทรอนกสมลตมเดย”
วส.2.18-02 โครงการบรจาคหนงสอเพอนอง
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
สานกฯ มนโยบายการใหบรการทางวชาการตามศกยภาพทชดเจนบคลากรมศกยภาพและมความพรอมในการจดกจกรรม
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 78
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช 2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมทใหบรการแกชมชน*****
การบรการวชาการ
3. โอกาส
มความพรอมดานทรพยากรสารสนเทศและสอการเรยนร
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
-
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 79
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.19 มการพฒนานวตกรรม / นาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการ*****
ผลการดาเนนงาน
คา
นาหนก
แผน
2552
ผลการดาเนนงานป
การศกษา
เกณฑการใหคะแนน ผลการประเมน
2550 2551 2552 1 2 3 เทยบ
เกณฑ
เทยบ
แผน
เทยบ
พฒนาการ
รวม
คะแนน
3.15 > 11 18 14 3 4 ≥5 3 1 1 5
รายละเอยดผลการดาเนนงาน
สานกฯ มการพฒนานวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการอยางตอเนอง ตาม
แผนกลยทธ ป 2550-2553 ดานเทคโนโลยสารสนเทศ ในเปาประสงคท 2.1 วตถประสงคท 2.1.1 (สค.1.1-01) มการทา
แผนปฏบตการทเกยวของกบการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการพฒนาการดาเนนงานและการใหบรการ (สค.1.1-02) และ
กาหนดตวบงชผลการดาเนนงาน (KPIs); (สค. 1.1-03) ใหสอดคลองกบภารกจของสานกฯ
ในปการศกษา 2552 มนวตกรรมใหม จดเปน Good Practice ของสานกฯ และไดนาเสนอในเวทคณภาพของ
มหาวทยาลย 2 เรอง คอ ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT (สค.2.19-01) และการซอมหนงสอ (สค.2.19-02)
นวตกรรม/นาเทคโนโลยสารสนเทศทใชในการดาเนนงานและการใหบรการ มดงน
1. ระบบบอกรบ/ตออายวารสารประจาป http://e-office.clib.psu.ac.th/journalsubscribe
2. ระบบงานพมพอตโนมต HAPPY PRINT รนท 3 (HAPPY PRINT e3) ทไดรบการออกแบบใชเตมเงนโควตางาน
พมพ สามารถรบธนบตร หรอหยอดเหรยญ มหนาจอภาพสมผส และสามารถโตตอบกบผใชบรการผานระบบ
เสยง นอกจากนผใชบรการสามารถเลอกงดรบใบบนทกรายการได ซงชวยใหหนวยงานประหยดมวนกระดาษ
สาหรบใบบนทกรายการไดเปนจานวนมาก สวนการรวบรวมยอดเงนรายวนเพอสงงานการเงนสามารถทาไดดวย
การปลดลอกและกดป มเพยงครงเดยว http://192.168.26.19
3. Chat กบบรรณารกษบรการตอบคาถาม
4. Online Tutorial : การใชโปรแกรม Endnote Web
5. นทรรศการออนไลน
6. Online Reference: Ask a Librarian http://e-office.clib.psu.ac.th/onlinereference
7. Co-Browse กบบรการตอบคาถาม แบบมองขอมลบนจอภาพเหมอนกนระหวางผใชกบบรรณารกษ
8. โปรแกรมวเคราะหจานวนผใชบรการ หอสมดวทยาศาสตรสขภาพ
9. ระบบควบคมการใชชวโมงอนเทอรเนต
10. ระบบรบสงเอกสารราชการ คณะแพทยศาสตร
11. ระบบเบกวสดออนไลน คณะแพทยศาสตร
12. โปรแกรมจดหาพสด และโปรแกรมบรหารคลงพสด คณะแพทยศาสตร
13. ระบบแจงซอมออนไลน (IT Service)
14. ระบบขอเสนอแนะออนไลน (User Service)
ผลการประเมนเทยบเกณฑ เทากบ 3 คะแนน เทยบแผน เทากบ 1 คะแนน เทยบพฒนาการ เทากบ 1 คะแนน
รวมคะแนนตวบงช 2.19 เทากบ 5 คะแนน
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 80
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ชอตวบงช : 2.19 มการพฒนานวตกรรม / นาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงานและการใหบรการ*****
เอกสารอางอง :
สค.2.1.9-01 HAPPY PRINT
สค.2.19-02 การซอมหนงสอ
สรปผลการวเคราะหตนเอง (SWOT Analysis) :
1. จดออน
-
2. จดแขง
มบคลากรดาน IT ประจาสานกฯ
3. โอกาส
-
4. อปสรรค
-
5. กลยทธ /แผนพฒนา
1) มระบบพฒนาและเสรมทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศใหกบบคลากร
2) มระบบสนบสนนใหบคลากรเขารวมแสดงความสามารถทางวชาการและนวตกรรม
ตารางแสดงผลการดาเนนงาน และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 14
ตารางแสดงผลการดาเนนงาน
และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช
ตารางแสดงผลการดาเนนงาน และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช
ตวชวด (หนวยวด)
คา
นาหนก
ผลการดาเนนงาน เปาหมาย
2552
ผลการประเมนตนเอง (คะแนน) คะแนน
ถวง
นาหนก ตง
2550
หาร
2550 ป2550
ตง
2551
หาร
2551 ป2551
ตง
2552
หาร
2552 ป2552
ตามเกณฑ
(1,2,3)
เทยบแผน
(0,1)
พฒนาการ
(0,1)
รวม
คะแนน
1. ภารกจรวมของหนวยงาน 40
1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธาน ตลอดจนม
กระบวนการพฒนากลยทธ แผนดาเนนงานและมการ
กาหนดตวบงชเพอวดความสาเรจของการดาเนนงานตาม
แผนใหครบทกภารกจ (ระดบ)***
2.86 7 7 7 6
ขอแรก
3 1 1 5 14.30
1.2 รอยละของการบรรลเปาหมายตามตวบงชของการ
ปฏบตงานทกาหนด***
2.86 96.77 100 100 85 3 1 1 5 14.30
1.3 มการกาหนดแผนกลยทธท เชอมโยงกบแผนยทธศาสตร
ชาต หรอแผนยทธศาสตรอดมศกษา (ระดบ)***
2.86 4 4 4 3
ขอแรก
3 1 1 5 14.30
1.4 รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ*** 2.86 4.23 4.06 4.42 >4 3 1 1 5 14.30
1.5
ภาวะผนาของผบรหารทกระดบของสถาบน
(ระดบ)***
2.85 4 4 4 4
ขอแรก
3 1 1 5 14.25
1.6 มการพฒนาสถาบนสองคการเรยนร (ระดบ)** 2.85 2 4 4 2
ขอแรก
3 1 1 5 14.25
1.7 มการนาระบบบรหารความเสยงมาใชในกระบวนการ
บรหารการศกษา (ระดบ)***
2.85 3 5 5 5 3 1 1 5 14.25
1.8 ระดบความสา เรจของการถายทอดตวบงชและเปาหมาย
ของระดบองคกรสระดบบคคล (ระดบ)***
2.85 8 8 7 7
ขอแรก
3 1 1 5 14.25
1.9 รอยละของบคลากรประจาสายสนบสนนทไดรบการ
พฒนาความร และทกษะในวชาชพทงในประเทศและ
ตางประเทศ
2.86 52 53 98.11 77 77 100 71 71 100 85 3 1 1 5 14.30
ตารางแสดงผลการดาเนนงาน และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช
ตวชวด (หนวยวด)
คา
นาหนก
ผลการดาเนนงาน เปาหมาย
2552
ผลการประเมนตนเอง (คะแนน) คะแนน
ถวง
นาหนก ตง
2550
หาร
2550 ป2550
ตง
2551
หาร
2551 ป2551
ตง
2552
หาร
2552 ป2552
ตามเกณฑ
(1,2,3)
เทยบแผน
(0,1)
พฒนาการ
(0,1)
รวม
คะแนน
1.10 กจกรรม 5ส/กจกรรมคณภาพอน ๆ (ระดบ)* 2.86 3 3 3 3 3 1 1 5 14.30
1.11 จานวนครงความไมปลอดภยในชวตและ
ทรพยสน(ภายในหนวยงาน)*
- 4 7 2 -
1.12 มระบบและกลไกในการจดสรรการวเคราะห คาใชจาย
การตรวจสอบการเงนและ
งบประมาณอยางมประสทธภาพ (ระดบ)***
2.86 7 7 7 6 ขอแรก 3 1 1 5 14.30
1.13 มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายใน
ทเปนสวนหนงของกระบวนการบรหาร
การศกษา (ระดบ)**
2.86 7 5 5 5 ขอแรก 3 1 1 5 14.30
1.14 ระดบความสาเรจของการประกนคณภาพ การศกษา
ภายใน (ระดบ)**
2.86 5 5 5 4 3 1 1 5 14.30
1.15 มระบบการรวบรวมขอมลทไดรบการตรวจ
สอบความถกตองและทนเวลา (ระดบ)*
2.86 5 5 5 5 3 1 1 5 14.30
2. ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
การบรการหองสมด
การบรการสารสนเทศ
2.1 มการสารวจความพงพอใจของผใชบรกา รโดย
ผใชบรการมความพงพอใจตอการให
บรการในภาพรวมในระดบดขนไป*****
3.80 4.03 4.09 4.07 4 3 1 1 5 19
2.2 มชองทางรบฟงความคดเหนขอ ง ผใชบรการ
(ชองทาง)*****
3.80 7 8 8 7 3 1 1 5 19
ตารางแสดงผลการดาเนนงาน และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช
ตวชวด (หนวยวด)
คา
นาหนก
ผลการดาเนนงาน เปาหมาย
2552
ผลการประเมนตนเอง (คะแนน) คะแนน
ถวง
นาหนก ตง
2550
หาร
2550 ป2550
ตง
2551
หาร
2551 ป2551
ตง
2552
หาร
2552 ป2552
ตามเกณฑ
(1,2,3)
เทยบแผน
(0,1)
พฒนาการ
(0,1)
รวม
คะแนน
2.3 รอยละของคารองเรยนทไดรบการแกไข***** 3.80 17 17 100 22 22 100 19 19 100 100 3 1 1 5 19.00
2.4 จานวนการใหบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว
(One Stop Service) (จานวนบรการ)*****
3.75 8 12 11 5 3 1 1 5 18.75
2.5 จานวนบรการเชงรก (Proactive Service)
(จานวนบรการ)*****
3.79 14 22 16 10 3 1 1 5 18.95
2.6 จานวนบรการอเลกทรอนกส (E-Service)
(จานวนบรการ)*****
3.79 20 26 23 >10 3 1 1 5 18.95
2.7 รอยละของปรมาณการใชฐานขอม ลอเลกทรอนกสท
เพมขน (เฉพาะฐานขอมลทจดซอ)*****
3.79 3.60 36.84 59.23 >50 2 1 1 4 15.16
2.8 รอยละของผรบบรการทเขารวมกจกรร มสงเสรมการ
เรยนรสารสนเทศและการเรยนร
ตลอดชวตเทยบกบเปาหมายทกาหนด*****
3.79 8416 4585 183.55 9617 9357 102.84 10305 10578 97.42 >90 3 1 1 5 18.95
2.9 ระดบความพงพอใจของผรบบรการทเขารวม
กจกรรมสงเสรมการเรยนรสารสนเทศและการ
เรยนรตลอดชวต*****
3.79 4.27 4.10 4.17 4 3 1 1 5 18.95
2.10 มสอการเรยนรการใชหองสมดและการใช สารสนเทศ
ดวยตนเองทหลากหลาย(ประเภท)*****
3.79 7 9 8 7 3 1 1 5 18.95
การจดการทรพยากรสารสนเทศ
2.11 ฐานขอมลวทยานพนธฉบบเตมของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร*****
3.79 269 271 99.26 267 266 100.37 377 349 92.17 90 3 1 1 5 18.95
2.12 ฐานขอมลงานวจยของบคลากร***** 3.79 162 169 95.85 187 195 95.90 337 349 95.56 90 3 1 1 5 18.95
ตารางแสดงผลการดาเนนงาน และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช
ตวชวด (หนวยวด)
คา
นาหนก
ผลการดาเนนงาน เปาหมาย
2552
ผลการประเมนตนเอง (คะแนน) คะแนน
ถวง
นาหนก ตง
2550
หาร
2550 ป2550
ตง
2551
หาร
2551 ป2551
ตง
2552
หาร
2552 ป2552
ตามเกณฑ
(1,2,3)
เทยบแผน
(0,1)
พฒนาการ
(0,1)
รวม
คะแนน
2.13 การใชทรพยากรรวมกน***** 3.79 5 5 5 5 3 1 1 5 18.95
วจยสถาบน
2.14 ความสมบรณของการพฒนาระบบ PSU Knowledge
Bank*****
3.16 - - - - - - - - 100 100 3 1 1 5 15.80
2.15 รอยละของขอมลในดจตอล Library ทนาเขา
PSU Knowledge Bank*****
3.16 - - - - - - 3946 4126 95.64 50 3 1 1 5 15.80
2.16 มจานวนผลงานวจยสถาบน/ผลงานทางวชาการ***** 2.5 3 3 3 1 3 1 1 5 12.50
2.17 รอยละของงานวจย /ผลงานทางว ชาการขอ งบคลากร
หองสมดทนาไปใชประโยชนหรอมการเผยแพรเทยบ
กบจานวนบคลากร*****
2.5 3 24 12.5 3 25 12.0 3 24 12.5 5 3 1 1 5 12.50
บรการวชาการ
2.18 จานวนโครงการ/กจกรรมทใหบรการวชาการแก
ชมชน*****
2.85 9 9 9 6 3 1 1 5 14.25
การบรหารจดการ
2.19 มการพฒนานวตกรรม /เทคโนโลยสารสนเทศมาใชใน
การดาเนนงานและการใหบรการ
2.85 11 18 14 >6 3 1 1 5 14.25
คาเฉลยถวงนาหนก 100
อธบายสญลกษณ
* หมายถง องคประกอบ/ตวบงชทเปนเอกลกษณเฉพาะของมหาวทยาลย ** หมายถง ตวบงชทสอดคลองกนระหวาง สกอ. และสมศ. *** หมายถง ตวบงชทกาหนดโดย สกอ. **** หมายถง ตวบงชของ สมศ. ***** หมายถง ตวบงชตามภารกจของหองสมด
ตารางสรปคะแนนและผลการประเมน
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 12
ตารางสรปคะแนนและผลการประเมน
ตารางสรปคะแนนและผลการประเมน
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 13
ตารางสรปคะแนนและผลการประเมน
ตารางสรปคะแนนและผลการประเมนตามภารกจ
ลาดบท ชอมาตรฐาน นาหนก คะแนนทได ผลการประเมน
1 ภารกจรวมของหนวยงาน 40 5 ดมาก
2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน 60 4.94 ดมาก
คาเฉลยถวงนาหนก 100 4.96 ดมาก
บทสรปผบรหาร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 7
บทสรปผบรหาร
บทสรปผบรหาร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 8
บทสรปผบรหาร
ป 2552 สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร ยงคงดาเนนงานตามเปาหมาย/
วสยทศนของแผนกลยทธชวงป 2550-2553 ซงกาหนดไวอยางชดเจนในการทจะเปนแหลงสารสนเทศชน
นาของประเทศและเปนศนยกลางการเรยนรดวยบรการทเปนเลศ โดยยดถอปณธานในการ
ดาเนนงาน คอ มงมนสความเปนเลศดานการบรการสารสนเทศ เพอสนบสนนพนธกจของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร ดานการเรยนการสอน การวจย การบรการทางวชาการและการทาน
บารงศลปวฒนธรรม ซงสอดคลองกบปณธานของมหาวทยาลยสงขลานครนทรทยดพระดารสของสมเดจ
พระมหตลาธเบศร อดลยเดชวกรม พระบรมราชชนกทวา “ขอใหถอผลประโยชนสวนตวเปนทสอง
ประโยชนของเพอนมนษยเปนกจทหนง ลาภ ทรพย และเกยรตยศ จะตกมาแกทานเอง ถาทาน
ทรงธรรมะแหงอาชพยไวใหบรสทธ”
ในการดาเนนงานบคลากรทกฝายมสวนรวมในการขบเคลอนความสาเรจตามตวบงช โดยม
ผ อานวยการสานกฯ หวหนาฝายตางๆ ทง 4 ฝาย และคณะกรรมการประกนคณภาพเปนผ กากบ ตดตาม ใน
ปการศกษา 2552 สานกฯ ไดดาเนนการตามภารกจของหนวยงานสนบสนน โดยมตวบงชกากบทงหมด 34
ตวบงช เพมขนจากปทผานมา 2 ตวบงช คอ ตวบงชท 2.14 และ 2.15 ซงเปนภารกจทสนองตอนโยบายของ
มหาวทยาลย ในจานวนน มตวบงชทตองประเมน 33 ตวบงช และ มตวบงชตองรายงานผลการดาเนนงาน
แตไมตองประเมนอกจานวน 1 ตวบงช คอตวบงชท 1.11
ผลการประเมนการดาเนนงานตามเปาหมายของตวบงชดงกลาว พบวา สามารถบรรลเปาหมาย
ทงหมด 33 ตวบงช คดเปนรอยละ 100
รายละเอยดโดยสงเขปของผลการประเมนแยกตามภารกจไดดงน
ภารกจรวมของหนวยงาน จานวน 15 ตวบงช
ในฐานะของหนวยงานสนบสนน สานกฯ มตวบงชของภารกจรวมจานวน 15 ตวบงช กระจายอยใน
4 องคประกอบ ดงน
1) องคประกอบดานปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนงาน จานวน 3 ตวบงช (1.1,
1.2, 1.3)
2) องคประกอบดานการบรการวชาการ จานวน 1 ตวบงช (1.4)
3) องคประกอบดานการบรหารและการจดการ จานวน 8 ตวบงช (1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 1.10,
1.11, 1.12)
4) องคประกอบดานระบบและกลไกการประกนคณภาพ จานวน 3 ตวบงช (1.13, 1.14, 1.15)
บทสรปผบรหาร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 9
มหาวทยาลยไดกาหนดนาหนกของตวบงชในภารกจรวมของหนวยงานไวเทากบรอยละ 40 และ
สานกฯ มผลการประเมนของตวบงช ภารกจรวมเฉลยเทากบรอยละ 40 เทยบเทากบระดบคะแนน 5 หรออย
ในระดบดมาก
สาหรบองคประกอบดานปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการดาเนนงาน สานกฯ ไดจดทา
แผนกลยทธสาหรบชวงป 2550-2553 และไดแปลงแผนกลยทธสแผนปฏบตการประจาป ในปการศกษา
2552 สานกฯ มผลการดาเนนงานตามตวบงชสาเรจตามเปาหมายทวางไวทงหมด 33 ตวบงช คดเปนรอยละ
100 บรรลเปาหมายทกาหนดไวไมตาวารอยละ 80
ในดานการบรหารและการจดการ สาหรบป 2552 สานกฯ ใหความสาคญกบการพฒนาบคลากรใน
ระดบตางๆ โดยไดจดการอบรมใหความรในเรอง “จตอาสากบการใหบรการของหองสมด” “การทางาน
เปนทม” และ “การพฒนางานดวย R2R” นอกเหนอจากการสนบสนนใหบคลากรพฒนาตนเองดวยการ
เขาอบรมในโอกาสตางๆ และเขารวมเปนกรรมการในคณะทางานฝายตางๆ ของขายงานหองสมด
สถาบนอดมศกษา และขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค รวมทงสงเสรมใหมการพฒนาไปสองคกร
แหงการเรยนรดวยการจดใหมกจกรรมแลกเปลยนเรยนรในลกษณะตางๆ เชน T(uesday) Talk, Morning
Talk, เวทความรสการพฒนางาน ซงเปนสวนหนงของกจกรรมการจดการความร เปนตน
เพอใหการบรหารงานเปนไปอยางตอเนอง สานกฯ ไดจดใหมการประชมทมบรหารซงประกอบดวย
ผ อานวยการสานกฯ และหวหนาฝายตางๆ โดยเฉลยเดอนละ 1 ครง และจดใหมการประชมบคลากรโดย
เฉลย 2 เดอนตอครง เพอถายทอดนโยบาย และแนวปฏบตสบคลากรอยางทวถง
สาหรบการบรการวชาการ สานกฯ ไ ดจดใหมโครงการอบรมเชงปฏบตการ เรอง “เทคนคการสราง
หนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author” และจดโครงการ “บรจาคหนงสอ
เพอนอง” โดยมคาเฉลยของความพงพอใจของผ รบบรการในระดบ 4.24 คดเปนรอยละ 88.5
ในดานการบรหารความเสยง สานกฯ ไดมการทบทวนผลการดาเนนการ กาหนดแผนการดาเนนการ
อยางตอเนองตามทมหาวทยาลยกาหนด โดยไดใหความสาคญเกยวกบความปลอดภยของขอมล ความ
ปลอดภยของชวตและทรพยสนของสานกฯ และผใช บรการ โดยไดจดใหมการอบรมการเตรยมความพรอม
กรณเกดอคคภยเพอเปนการซกซอมใหมความพรอม รวมทงการตรวจสอบระบบปองกนอคคภยใหมความ
พรอมอยเสมอ
ในดานการประกนคณภาพ สานกฯ ไดจดใหมคณะกรรมการประกนคณภาพเพอกากบ ดแลกจกรรม
ตางๆ ทเกยวข องกบระบบคณภาพ กาหนด และทบทวนเปาหมายของตวบงชยกระดบคณภาพหรอ
ความสาเรจในการดาเนนการในดานตางๆ ของสานกฯ รวมทงจดให มระบบรวบรวมขอมลพนฐานเพอใชใน
การรายงานตามตวบงชของมหาวทยาลย สมศ. สกอ. และ กพร. โดยมการปรบปรงขอมลใหทนสมยทกเดอน
บทสรปผบรหาร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 10
ภารกจเฉพาะของหนวยงาน
ในป 2552 ตวบงชเฉพาะของหนวยงานมทงหมด 19 ตวบงช เพมขนจากปทผานมา 2 ตวบงช โดย
ทงหมดเปนตวบงชทสานกฯ ไดกาหนดขน เพอกากบการดาเนนงานตามภารกจหลกของสานกฯ สวนหนงใน
จานวนตวบงชกลมน สานกฯ ไดเลอกจากตวบงชคณภาพหองสมดสถาบนอดมศกษาทจดทาโดยขายงาน
หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค(PULINET) และกระจายอยใน 6 องคประกอบ ดงน
1) องคประกอบดานการบรการของหองสมด 7 ตวบงช (2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7)
2) องคประกอบดานการพฒนาศกยภาพของผใชบรการ 3 ตวบงช (2.8, 2.9, 2.10)
3) องคประกอบดานการจดการทรพยากรสารสนเทศ 5 ตวบงช (2.11, 2.12, 2.13, 2.14. 2.15)
4) องคประกอบดานการวจย 2 ตวบงช (2.16, 2.17)
5) องคประกอบดานการบรการวชาการ 1 ตวบงช (2.18)
6) องคประกอบดานการระบบเทคโนโลยสารสนเทศ 1 ตวบงช (2.19)
มหาวทยาลยไดกาหนดนาหนกของตวบงชในภารกจเฉพาะของหนวยงานไวเทากบรอยละ 60 และ
สานกฯ มผลการประเมนของตวบงชเฉพาะเฉลยเทากบรอยละ 60 เทยบเทากบ 5 คะแนน หรออยในระดบด
มาก
เนองจากภารกจหลกของสานกฯ คอ กา รใหบรการทรพยากรสารสนเทศในรปแบบตางๆ จงได
กาหนดใหมตวบงชทสะทอนภารกจดานบรการไวมากทสด ในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดสารวจความพง
พอใจของผใชบรการฯ โดยพจารณา 5 ประเดนหลก คอ ดานทรพยากรหองสมด ดานกระบวนการ / ขนตอน
การใหบรการ ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานสถานท / สงอานวยความสะดวก และดานการประชาสมพนธ
ผลปรากฏวา คาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการของสานกฯ อยในระดบด โดยมคะแนนเฉลย 4.07 จาก
คะแนนเตม 5 คะแนน
เพอเปนการอานวยความสะดวกแกผใชบรการ สานกฯ ไดจดใหมชองทางการรบฟงความคดเหนของ
ผใชบรการอยางหลากหลายมากถง 8 ชองทาง จดใหมการบรการแบบเบดเสรจในขนตอนเดยว (One Stop
Service) จานวน 11 บรการ และมการบรการเชงรก 16 บรการ นอกจากน ยงจดใหมบรการในรปแบบ
อเลกทรอนกสอก 23 บรการ และสานกฯ ยงไดทดลองการใหบรการแจงขาวสารผานระบบ SMS อกดวย
ในดานการตอบสนองตอขอรองเรยนจากผใชบรการ สานกฯ ไดดาเนนการแกไขตามขอรองเรยน
ตางๆ จานวน 19 ขอ (นบเฉพาะขอรองเรยนทอยในความควบคมของสานกฯ) คดเปนรอยละ 100
นอกจากนน ขอรองเรยนทกขอจะไดรบการแจงใหผใชบรการไดทราบวา ไดรบการแกไขอยางไร ทงการแจง
โดยตรง หรอประกาศใหทราบ
สานกฯ ใหความสาคญในการใชทรพยากรรวมกนในทกระดบ ตงแตระดบหองสมดภายในสถาบน
ของทกวทยาเขต และระหวางหองสมดของสถาบน อนๆ โดยผานขอตกลงความรวมม อภายใตเครอขาย
หองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค(PULINET) และโครงการพฒนาเครอขายหองสมดในประเทศไทย
บทสรปผบรหาร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 11
(ThaiLIS) สาหรบในปการศกษา 2552 สานกฯ ไดเรมกระชบความสมพนธกบหองสมดวทยาเขตใหมากขน
ดวยการเยยมเยยนหองสมดวทยาเขต
ในดานการวจย สานกฯ ส งเสรมและสนบสนนใหบคลากรทาวจย/วจยสถาบน และจดใหมโครงการ
พฒนางาน โดยจดสรรเวลาและภาระงานในการทาวจย จดใหมระบบพเลยง จดโครงการพฒนางาน /พฒนา
คน รวมท งใหรางวลแกผ ททาวจยสาเรจตามแผน ในปการศกษา 2552 มงานวจยทดาเนนการเสรจสนแลว
จานวน 3 เรอง และมงานวจย/ผลงานทางวชาการทนาไปใชประโยชน หรอมการเผยแพรจานวน 3 เรอง
ในดานการบรการวชาการ นอกจากสานกฯ จะเปดใหบค คลภายนอกสามารถเขาใชบรการตางๆ
ของสานกฯ แลว สานกฯ ยงจดโครงการบรการวชาการในลกษณะตางๆ เพอสรางประโยชน แกชมชน เชน
โครงการ ”บรจาคหนงสอเพอนอง” ใหแกโรงเรยนตางๆ การอบรมเชงปฏบตการเรอง “เทคนคการสราง
หนงสออเลกทรอนกสมลตมเดยดวยโปรแกรม Desktop Author” แกบรรณารกษ และผปฏบต งานของ
หองสมดตางๆ รวมทงเปดโอกาสใหบคลากร นกเรยน และนกศกษาจากสถาบนตางๆ เขาศกษาดงานอกรวม
23 ครง นอกจากน สานกฯ ยงไดทาหนาทเปนแหลงฝกงานใหกบนกศกษาของสถาบนการศกษาตางๆ อก
ดวย
เพอเปนการอานวยความสะดวกแกผใชบรการและผปฏบตงาน สานกฯ ไดใหความสาคญแกการ
พฒนานวตกรรม และการนาเ ทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงาน และการใหบรการ สาหรบป
การศกษา 2552 นอกจากสานกฯ จะยงคง ใชสงทไดสรางสรรคมาตงแตกอนหนานแลว ยงไดพฒนาระบบ
ใหมอก 2 ระบบ คอ ปรบปรงระบบจาหนายโควตางานพมพ ใหสามารถรบธนบตรได จากเดมทรบเพยง
เหรยญกษาปณเทานน เพออานวยความสะดวกใหแกผใช และลดภาระของผปฏบตงาน และระบบ
ตรวจเชค URL (Web Link) และระบบแจง link เสย เพออานวยความสะดวกในตรวจสอบของ
ผปฏบตงาน และเออใหผปฏบตงานสามารถแกไขปญหาไดรวดเรวขน ทาใหปจจบนมนวตกรรม และ
เทคโนโลยสารเทศทสานกฯ นามาใชประโยชนในการดาเนนงานรวมทงสน 14 รายการ
นอกจากน เพอเปนการสนองนโยบายของมหาวทยาลยในการจดใหมแหลงรวบรวมองคความรของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทรในรปแบบอเลกทรอนกส รวมทงสามารถเผยแพรสสาธารณะไดอยางสะดวก
สานกฯ โดยความรวมมอจากสานกวทยบรการ สานกวจยและพฒนา ศนยคอมพวเตอร และบณฑตวทยาลย
ไดรวมกนพฒนาคลงปญญามหาวทยาลยสงขลานครนทร หรอเรยกสนๆ วา คลงปญญา มอ. หรอ PSU
Knowledge Bank ขน และสามารถเปดใหบรการในเบองตนแลวตงแตพฤษภาคม 2553
ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 1
ขอมลเบองตน
สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 2
ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
ความเปนมา
หอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร เกดขนจากนโยบายของผบรหารมหาวทยาลยในสมย นพ .
สวสด สกลไท ย เปนอธการบด (พ.ศ. 2516 - 2518) ทตองการรวมหองสมดคณะตางๆ ซงประกอบดวย
หองสมดคณะวทยาศาสตร และหองสมดคณะวศวกรรมศาสตรเขาดวยกน เปนหอสมดกลางเพยงแหง
เดยว โดยใชชอวาหอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร เพอเปนอนสรณแดคณหญงหลง อ รรถกระว
สนทร ซงเปนผ มอปการคณตอมหาวทยาลยสงขลานครนทร ไดบรจาคทดนเพอจดตง
มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตหาดใหญ ตวอาคารสรางเสรจเมอวนท 5 พฤษภาคม พ .ศ. 2521
มเนอททงหมด 5,108.59 ตารางเมตร จทนงอานไดประมาณ 800 ทนง จดเกบหนงสอไดประมาณ 1 ลาน
เลม เปดดาเนนการอยางเปนทางการเมอวนท 24 พฤศจกายน 2521 มฐานะเปนงานหอสมดกลาง สงกด
กองบรการการศกษา สานกงานอธการบด จนกระทงวนท 21 มถนายน 2532 ไดรบการยกฐานะเปนฝาย
หอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร สงกดสานกวทยบรการ โดยแบงหนวยงานภายในเปน 9 งาน คอ
งานพฒนาทรพยากรหองสมด งานวเคราะหสารสนเทศ งานบรการการคนควาวจย งานบรการขอมล
พเศษ งานเทคโนโลยทางการศกษา งานวารสารและสงพมพตอเนอง งานธรการ และงานระบบ
คอมพวเตอร
ตอมาไดสรางอาคารใหมดวยเงนงบประมาณ จานวน 19,538,784 บาท มเนอทประมาณ 4,000
ตารางเมตร จทนงอานไดประมาณ 600 ทนง เมอปลายป พ .ศ. 2542 ไดมการปรบและรอระบบใหมให
ทนสมยขนตามนโยบายของทบวงมหาวทยาลย เพอลดภาระงานทซาซอน หลงจาก วเคราะหระบบ ได
ทดลองจดองคกรภายในใหมเปน 3 กลมงาน คอ กลมงานบรการสารสนเทศ กลมงานเทคนค และกลม
งานธรการ จากนนไดเรมทดลองปฏบตงานตามโครงสรางใหม เมอวนท 2 มนาคม 2543 และเมอวนท 5
พฤศจกายน 2550 มหาวทยาลยไดประกาศจดตงเปนสาน กทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระว
สนทร ซงเปนหนวยงานเทยบเทาคณะ
วตถประสงค
1. เปนแหลงกลางในการใหบรการสารสนเทศทางวชาการแกคณาจารย นกศกษา ขาราชการ
ของมหาวทยาลยสงขลานครนทร เพอสงเสรมประสทธภาพการเรยน การสอน และการวจย
2. เปนแหลงบรการสารสนเทศแกชมชนภาคใต
3. เปนศนยประสานงานบรการสารสนเทศกบหนวยงานตางๆ ทงในประเทศและตางประเทศ
ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 3
วสยทศน
สานกทรพยากรการเรยนร คณหญงหลง อรรถกระวสนทร จะเปนศนยกลางการเรยนรดวยบรการ
ทเปนเลศ เพอสนบสนนพนธกจของมหาวทยาลยสงขลานครนทร
พนธกจ
- แสวงหา จดเกบ และเผยแพรทรพยากรสารสนเทศทงในดานวชาการ และวจย ใหสอดคลอง
กบหลกสตรการเรยน การสอน การคนควาวจย และการใหบรการวชาการแกสงคม ของ
มหาวทยาลยสงขลานครนทร โดยการบรหารจดการ และการใหบรการทมคณภาพ
- ปรบแตงสารสนเทศ (Information Consolidation) ใหเปนสารสนเทศทเหมาะสมกบผใชแต
ละกลมทมความตองการสารสนเทศเฉพาะดาน เพอประโยชนกบการเรยน การสอน การ
คนควาวจย การบรการวชาการแกสงคม และการบรหารของมหาวทยาลยสงขลานครนทร
- เปนศนย กลางในการใหบรการสารสนเทศเกยวกบทองถนภาคใต ททนสมยและสมบรณ
โดยเฉพาะอยางยงองคความรใหม ซงไดจากการศกษาวจยเกยวกบปญหาทองถน
- เปนศนยกลางการศกษาเพอการเรยนรตลอดชวต (Lifelong Learning) มกจกรรมและบรการ
บนพนฐานของการสงเสรมการเรยนรดวยตวเอง ตามศกยภาพ และความสนใจเฉพาะบคคล
และเปนแหลงบรการวชาการแกสงคม เพอสงเสรมคณภาพชวตและพฒนาทรพยากรมนษย
ในชมชน
โครงสรางสวนราชการ
สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร มโครงสรางภายในประก อบดวย 4 ฝาย
คอ ฝายสนบสนนงานบรหาร ฝายบรการสารสนเทศ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ และฝายหอสมด
วทยาศาสตรสขภาพ ตามแผนภมในรปท 1
สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
ฝายสนบสนนงานบรหาร ฝายบรการสารสนเทศ ฝายพฒนาระบบสารสนเทศ
ฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ
รปท 1 แผนภมการแบงราชการของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 4
โครงสรางการบรหาร
การบรหารงานของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร อยในการกากบดแล
ของรองอธการบดฝายวชาการและการศกษา มผ อานวยการสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ เปน
ผบรหารสงสด มหวหนาฝาย 4 ฝาย คอ หวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร หวหนาฝายบรการสารสนเทศ
หวหนาฝายพฒนาระบบสารสนเทศ และหวหนาฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ เปนผบรหารงานภายใน
ในทางกายภาพมหอสมดอย 2 แหง คอ หอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร และหอสมดวทยาศาสตร
สขภาพ ผ อานวยการสานกฯ รวมกบหวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร หวหนาฝายบรการสารสนเทศ และ
หวหนาฝายพฒนาระบบสารสนเทศทาหนาทดแลการดาเนนงานของหอสมดคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
โดยมโครงสรางการบรหารงานดงแผนภมในรปท 2
สวนหวหนาฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพทาหนาทบรหารงาน หอสมดวทยาศาสตรสขภาพและ
อยในการกากบดแลของคณะแพทยศาสตร โดยมโครงสรางการบรหารงานดงแผนภมในรปท 3
อธการบด
รองอธการบดฝายวชาการและการศกษา
ผอานวยการสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลงฯ
คณะกรรมการดาเนนงานสานกฯ
หวหนาฝายบรการสารสนเทศ
บรการคนควาวจย
บรการยม-คนทรพยากรสารสนเทศ
ศนยขอมลตางประเทศ
หวหนาฝายสนบสนนงานบรหาร
นโยบายและแผน
ธรการทวไป
การเจาหนาท
อาคารสถานท
คลงและพสด
หวหนาฝายพฒนาระบบสารสนเทศ
วเคราะหสารสนเทศภาษาไทย
วเคราะหสารสนเทศภาษาองกฤษ
เทคโนโลยสารสนเทศ
ขอมลภาคใตและสงพมพ ม.สงขลานครนทร
แปลงทรพยากรสารสนเทศจดเกบ
ในรปอเลกทรอนกส
พฒนาทรพยากรสารสนเทศ
วารสารและหนงสอพมพ
ดรรชนวารสาร
เทคโนโลยทางการศกษา
เยบเลมและซอมทรพยากร
สารสนเทศ
ประชาสมพนธ
คณะกรรมการประจาสานกฯ
รปท 2 แผนภมการบรหารงานสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
คณบดคณะแพทยศาสตร
รองคณบดฝายวชาการและแพทยศาสตรศกษา
คณะกรรมการหองสมดคณะแพทยศาสตร
หวหนาฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ
หวหนากลมงานบรการ หวหนากลมงานเทคนค หวหนากลมงานธรการ
บรการยม-คนทรพยากรสารสนเทศ
บรการตอบคาถามและชวยการคนควา
เทคโนโลยสารสนเทศ
พฒนาทรพยากรสารสนเทศ
วเคราะหทรพยากรสารสนเทศ
วารสารและหนงสอพมพ บรการยมระหวางหองสมด
โสตทศนศกษา
ซอมหนงสอวารสาร
ธรการทวไป
บรหารงานบคคล
พสด
จดชนทรพยากรสารสนเทศ
การเงน
รปท 3 แผนภมการบรหารงานฝายหอสมดวทยาศาสตรสขภาพ
ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 5
ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 6
สารบญ
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 ii
สารบญ
หนา
คานา i
สารบญ ii
ขอมลเบองตนของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร 1-6
บทสรปผบรหาร 7-11
ตารางสรปคะแนนและผลการประเมน 12-13
ตารางแสดงผลการดาเนนงาน และผลการประเมนตามภารกจและตวบงช 14-18
ผลการดาเนนงานประจาปการศกษา 2552 19-79
ภารกจท 1 ภารกจรวมของหนวยงาน 19-50
ภารกจท 2 ภารกจเฉพาะของหนวยงาน 51-80
แนวทางการพฒนาและผลการพฒนาตามรายงานผลการประเมนคณภาพปการศกษา 2551 81-84
ภาคผนวก 85-99
ภาคผนวก ก ขอมลพนฐานสาหรบการประเมนภายใน 85-88
ภาคผนวก ข ผลงานนวตกรรม/การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช
ระหวางปการศกษา 2549-2552 89-94
ภาคผนวก ค ดชนชวดหลกของสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
ปการศกษา 2552 (1 มถนายน 2552 - 31 พฤษภาคม 2553) 95-99
คานา
รายงานประจาปการประเมนคณภาพปการศกษา 2552 i
คานา
การจดทารายงานประจาปการประเมนคณภาพ นอกจากจะเปนเอกสารประกอบการ ประเมน
คณภาพขององค กรโดยคณะกรรมการประเมนคณภาพแลว ยงเปนการประเมน ผลการดาเนนงานของ
ตนเอง และองคกรสามารถนาขอมลไปใชในกา รกาหนดแนวทางในการพฒนา การดาเนนงานใหบรรล
เปาหมายขององคกร
ในปการศกษา 2552 สานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทรไดรายงานผล
การดาเนนงานตามตวบงชทกาหนดไวทงหมด 34 ตวบงช แบงเปนตวบงชในภารกจรวมของหนวยงาน 15
ตวบงช และตวบงช ในภารกจเฉพาะ ของหนวยงาน 19 ตวบงช โดยมตวบงชท ตองรายงาน และประเมน
จานวน 33 ตวบงช และตวบงชทตองรายงานแตไมตองประเมนจานวน 1 ตวบงช คอตวบงช 1.11 ในการ
ประเมน สานก ทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร ไดใชแนวทางตาม เกณฑการประเมน
มหาวทยาลย เกณฑการประเมน ของขายงานหองสมดมหาวทยาลยสวนภมภาค และเกณฑการประเมน
ของ สมศ. ทงน ขนกบทมาของตวบงชนนๆ
รายงานประจาปการประเมนคณภาพการศกษาฉบบน ครอบคลมชวงเวลาตงแต 1 มถนายน
2552– 31 พฤษภาคม 2553
(รองศาสตราจารยปญญรกษ งามศรตระกล)
ผ อานวยการสานกทรพยากรการเรยนรคณหญงหลง อรรถกระวสนทร
กรกฎาคม 2553
top related