การสร้างองค์กรแห่งความสุข

องคกรองคกรแหงความสข

Happy8 WorkplaceHappy8 Workplaceกระบวนการพฒนาคนในองคกรอยางมเปาหมายและยทธศาสตรอยางมเปาหมายและยทธศาสตรใหสอดคลองกบวสยทศนขององคกรเพอใหองคกรมส ความสามารถและพรอมตอการ

เปลยนแปลง นาพาองคกรไปสการเปลยนแปลง นาพาองคกรไปสการเตบโตอยางยงยน

ความสขในองคกรความสขในองคกรรสกถงคณคาการ ทางานและใชชวตทางานและใชชวตรวมกนของคนในรวมกนของคนใน

องคกร

Happ homeHappy homeppy( Home( Home

==House+human+Happy )เปนดงบานหลงทสอง

House+human+Happy )เปนดงบานหลงทสอง

H lHappy peopleHappy homeHappy home

( Home = House+human +Happy )

Happy Team workHappy Team work

แนวโนมโลกอนาคตแนวโนมโลกอนาคต

ทนมนษย( HUMAN CAPITAL )( )

ผลผลตทดจากความคดสรางสรรค ( GOOD PRODUCTIVITY B CREATIVE )( GOOD PRODUCTIVITY By CREATIVE )

ความรบผดชอบตอสงคมทงในองคกรและสงคม

ภาพลกษณทดขององคกรตอคนทงในและนอกองคกร( SOCIAL RESPONSIBILITY )( SOCIAL RESPONSIBILITY )

3+1G ;Future Organization3+1G ;Future OrganizationGood OrganizationGood Organization

G d P lGood PeoplesGood Products

Good SocialGood Social

Happy 3 DayHappy 3 Day

YesterdayyTodayToday

TomorrowTomorrow

คาถามทอยากใหคดบอยๆ- คณเชอไหมวาคนเรานาไวใจ

ไ - คณเชอไหมวาคนเรานนตองการมความรบผดชอบและความนาเชอถอ

- คณเชอไหมวามนษยตองการหาความหมายในงานทเขาทา

- คณเชอไหมวาธรรมชาตของมนษยรกทจะเรยนรสงตางๆๆ

- คณเชอไหมวาจรงๆแลวมนษยไมตอตานตอการเปลยนแปลงแตจะตอตานถาถกบงคบใหเปลยนแปลงแตจะตอตานถาถกบงคบใหเปลยนแปลงคณเชอไหมวามนษยตองการทางานไมใชอยอยาง- คณเชอไหมวามนษยตองการทางานไมใชอยอยางเรอยเปอย

คนแบบไหนทไหนทเหมาะสมกบการเปลยนเปลยนแปลง

ความสมดลของการอยรวมกนความสมดลของการอยรวมกน

คดใหมคดใหม

คดอยางสรางสรรค

Creative to Good Work/HappyCreative to Good Work/Happy

OOW HINKOW HINK

OW OOW O

Creative to

I tiInnovation

managementa age e t

Darkroom EffectDarkroom Effect

กลว กลา

เปลยนความกลวเปลยนความกลวป เปนความกลาดวยความรความรดวยความรความร

Heart of ChangeHeart of Change

SEE เหน

FEEL รสกFEEL รสกCHANGE เปลยน

John P. Kotter

See DODO CopySee DODO Copy

C&D Copy & DevelopThin

C&D Copy & DevelopSeeSee

Think DoDo Creativek

วธคด

CHANGE MANAGEMENTCHANGE MANAGEMENT ป ชทมมเปาหมายชดเจน

ทมพรอมปนปายสจดหมายทมพรอมปนปายสจดหมาย ทมมงมนไปดวยกน

ทมชวยเหลอเชอใจกน พรอมขามผานความทาทาย ช ป ป พรอมเผชญความเปลยนแปลง

SWOTSWOT ANALYSISANALYSIS

STRENGTHSWEAKNESSESWEAKNESSES

OPPORTUNITIESTHREATS

ตองสองกระจกสองกระจก

ความเชอความเชอ

รความจรง

เสนทางเสนทางความสขความสข

องคกรองคกรคนคน ทรพยากรมนษย

วฒนธรรมองคกรวฒนธรรมองคกร

Team+WorkTeam+Workทมททางานไดไมใชการทางานเปนทม

T kTeam WorkTRUST HappyTRUST Happy

Creativity

คนคนความหมายราชบณฑตยสถาน

(นาม) มนษย

(กรยา) กรยาทเอามอหรอสงอนกวน เพอทาสงทนอนกน หรอทเกาะกนอย

เปนกลมเปนกอนใหกระจายขยายตวเปนกลมเปนกอนใหกระจายขยายตว

หรอกวนสงตางๆ ใหเขากนหรอกวนสงตางๆ ใหเขากน

3 คน 3 โลก3 คน 3 โลกในททางานในททางาน

Generation Baby Boomersy( 2486-2507)

Generation X ( 2507-2524 )

Generation Y ( 2525-2543 )( )

ปญหา ปญหา ใ ใ ทศนคตในการใชชวตและการชวตและการทางาน

ช ความเชอเชอในสงทไมรเชอในสงทไมร

เชอในสงทร เชอในสงทรเชอในสงทคด เชอในสงทคด

ทฤษฎความตองการของมาสโลว ฤ ฎ(Maslow’s Hierarchy of Needs Theory)วธการสรางชวตใหเปนสขแบงเปน 5 ระดบ

ปจจยส ความปลอดภย การยอมรบในสงคม

การมชอเสยง

ความสมหวงในชวต

ป ส ส /ปญหาการสอสาร/ความคาดหวงภายในองคกรภายในองคกร

จากการมองตางมม

ผลทเกดกบคนในผลทเกดกบคนในองคกรองคกร

โดดเดยว

รอความหวง

ไมมความสข ไมมความสข

สรางสราง

ความขดแยงความขดแยง

มากกวามากกวาองคกรองคกร

ส ส สทนทกขแสนสาหส

มนษยทรพยากรทมคณคา ทรพยากรทมคณคา

และ มเกยรตภม

ทนมนษยทมคณคา HUMAN CAPITALHUMAN CAPITAL

55 mg

BBC news500 mg

IQ EQQ

ส ส ทกษะ สรางสรรค

สมดลของงานกบชวตImage taken from WIRED.COM

วฒนธรรมองคกร

GoodGoodSocial-

Knowledge Networking

รจกกนรจกกนเขาใจกนเขาใจกน

เปนพวกเดยวกนเปนพวกเดยวกน

หวใจองคกรแหงความสขหวใจองคกรแหงความสข - เปนองคกรทมความสมพนธแบบเชอใจ

ไววางใจตอกนเปนทมเดยวกน- เปนองคกรทคนในองคกรรหนาทและความ เปนองคกรทคนในองคกรรหนาทและความ

รบผดชอบมการยอมรบบทบาทหนาทของแตละคน - เปนองคกรทคนในองคกรรคณคาของการทางานในบทบาทหนาทตนเอง บทบาทหนาทตนเอง

- เปนองคกรทมงเนนสงเสรมการเรยนรภายในองคกร - เปนองคกรทสรางคนใหพรอมตอการเปลยนแปลง

ดชนชวดความสขคนไทยฉบบสน 15 ขอ : ใหม ป 2547• 1 ทานรสกพงพอใจในชวต • 2 ทานรสกสบายใจ • 3 ทานรสกเบอหนายทอแทกบการดาเนนชวตประจาวน

4 ใ • 4 ทานรสกผดหวงในตวเอง • 5 ทานรสกวาชวตของทานมแตความทกข • 6 ทานสามารถทาใจยอมรบไดสาหรบปญหาทยากจะแกไข• 6 ทานสามารถทาใจยอมรบไดสาหรบปญหาทยากจะแกไข • 7 ทานมนใจวาจะสามารถควบคมอารมณไดเมอมเหตการณคบขนหรอรายแรงเกดขน

• 8 ทานมนใจทจะเผชญเหตการณรายแรงทเกดขนในชวต• 9 ทานรสกเหนอกเหนใจเมอผอนมทกข • 10 ทานรสกเปนสขในการชวยเหลอผอนทมปญหา• 10 ทานรสกเปนสขในการชวยเหลอผอนทมปญหา• 11 ทานใหความชวยเหลอแกผอนเมอมโอกาส • 12 ทานรสกภมใจในตนเอง12 ทานรสกภมใจในตนเอง• 13 ทานรสกมนคง ปลอดภยเมออยในครอบครว • 14 หากทานปวยหนก ทานเชอวาครอบครวจะดแลทานเปนอยางด

ใ • 15 สมาชกในครอบครวมความรกและผกพนตอกน กรมสขภาพจต

H H H H H H H HHappy

Happy

Happy

Happy

Happy

Happy

Happy

Happyy Body

y Hear

y Rela

y Brain

y Soul

y Mon

y Fam

y Sociy rt

ax n l ney ily ety

วฒนธรรมองคกรแหงความสขวฒนธรรมองคกรแหงความสข

Happy BodyH H tHappy HeartH R l

คนHappy RelaxHappy Brainคน Happy BrainHappy SoulHappy SoulHappy MoneyHappy Money

สขภาพดมสขภาพแขงแรงทงกายและใจ

รจกใชชวต รจกกน

รจกนอนรจกนอนชวมสข

ศเหมาะกบเพศเหมาะกบวย

เหมาะกบสถานการณเหมาะกบสถานการณเหมาะกบสถานะการเงนเหมาะกบสถานะการเงน

ใ ใ นาใจงาม(ใจด)( )มนาใจเอออาทรตอกนและกนตอกนและกน

ความรก นาใจความรก นาใจ

ตางเผาพนธเพราะหนาท?

ลกพลกนอง

งาน

ชวยเหลอแบงปนอยางเหมาะสม

ผอนคลายผอนคลาย รจกผอนคลายตอสงตางๆในการ รจกผอนคลายตอสงตางๆในการ

ดาเนนชวตดาเนนชวต

ตองรจกบรหารจดการสงทเรยกวา

ความเครยดความเครยด

หาความรการศกษาหาความรพฒนาตนเอง

ไป ปตลอดเวลาจากแหลงตางๆนาไปสการเปน

มออาชพ ใมออาชพและความมนคงกาวหนาในการทางานการทางาน

เรยนเพอรมปญญา กาวหนาในชวต

มออาชพมออาชพ มความรในงาน

มความรบผดชอบ พฒนาตนเองตอเนอง มระเบยบวนยตรงตอเวลาสอนคนอนไดในงานทตนร(คร) สอนคนอนไดในงานทตนร(คร)

คณธรรม(หร โอตปปะ) ความละอายและเกรงกลวตอการคดกระทา

( เอาใจเขามาใสใจเรา ) ( เอาใจเขามาใสใจเรา ) คนด มคณธรรม มความซอสตย

นาความสขสองคกรมความศรทธาในศาสนาและมศลธรรมมความศรทธาในศาสนาและมศลธรรม

ในการดาเนนชวต

ธรรมะของการทางานเปนทมธรรมะของการทางานเปนทม

โ ปปหร โอตปปะความละอายและเกรงความละอายและเกรงกลวตอการคดกระทากลวตอการคดกระทา

( เอาใจเขามาใสใจเรา )

บรหารเงนเปนบรหารเงนเปน ใ ป ใ มเงนรจกเกบรจกใชเปนหนใหพอด

มชวตทเหมาะสม

ใมความสามารถในการบรหารจดการรายไดและรายจายของแล รายจายของ

ตนเองและครอบครวตนเองและครอบครว( บญชครวเรอน )( บญชครวเรอน )

ครอบครว Happ Familครอบครว Happy Family

ครอบครวด มครอบครวทอบอนและมนคงให

ป ใ ความสาคญกบครอบครวเปนกาลงใจทดในการทางานดในการทางาน

Happy Society

สงคม ในองคกร/นอกองคกร

ส ส สรางสงคมด ฟ มความรกสามคคเออเฟอตอ

สงคมทตนทางานและพกอาศยสงคมทตนทางานและพกอาศยมสงคมและสภาพแวดลอมทด

“ สรางแนวคดรปแบบการดาเนนงาน สรางแนวคดรปแบบการดาเนนงานคณภาพชวตทเหมาะสมกบ วฒนธรรมองคกรของตนเองเพอสรางความยงยนของการพฒนาคนในองคกร นาไปสองคกรทเขมแขงและมความสของคกรทเขมแขงและมความสข

อยางแทจรง ”

กจกรรมตางๆทองคกรๆทาอยสดทายกเพอทาอยสดทายกเพอ ใ สรางความสขใหทกคน

HAPPY WORKPLACE

กจกรรมไมใชแคกจกรรมไมใชแคไดทาไดมไดทาไดม

แตตองทาเปนและ แตตองทาเปนและไ ไดผลตามทตองการ

ดวย

Happy SocietyHappy Body

Happy Family

Happy MoneyH R l

Happy Heartppy y

Happy MoneyHappy SoulHappy Brain

Happy Relax

กจกรรมเดยวหลายความสข

Happy SocietyHappy Body

ความสข

Happy Family

Happy MoneyH R l

Happy Heartppy y

Happy MoneyHappy SoulHappy Brain

Happy Relax

กฬาสมพนธกฬาสมพนธ

Happy SocietyHappy Body

Happy Family

Happy MoneyH R l

Happy Heartppy y

Happy MoneyHappy SoulHappy Brain

Happy Relax

ทางสความสาเรจ

ใ เปลยนสงแวดลอมใหรางวลการลงโทษ

เ ล นสงแว ล ม

ผบรหารมนโยบายชดเจนรจกกลมเปาหมายด

วธการทเหมาะสมวธการทเหมาะสม

บทบาทหนาทคนในองคกรบทบาทหนาทคนในองคกรผบรหาร รบร เขาใจ สนบสนนหวหนางาน ผจดการ (ฝายจดการ)

ใ ป ไ รบร เขาใจ ปฏบตไดพนกงานพนกงาน

รบร เขาใจ มสวนรวม รบร เขาใจ มสวนรวม

ประโยชนการสราง ประโยชนการสราง สองคกรแหงความสข

ป โ ประโยชนตอพนกงานมความสขในการดารงชวตอยางเหมาะสม - มความสขในการดารงชวตอยางเหมาะสม

- มผลงานทด มความมนคงในอาชพ - ไดรบคาตอบแทนและสวสดการทด

- เกดความรสกวาตนเองเปนทรพยากรทมคณคาและมความสาคญตอองคกร มคณคาและมความสาคญตอองคกรมากขน มากขน

- มความสมพนธระหวางพนกงานและ ผบรหารทดขน

มแรงจงใจในการทางานมากขน - มแรงจงใจในการทางานมากขน- มความรในการพฒนาคณภาพชวต มความรในการพฒนาคณภาพชวต

นาไปเผยแพรตอบคคลในครอบครวป ป และชมชน เปนประชากรทมคณคา

ป โ ประโยชนตอองคกรผลผลตสงขน คณภาพของสนคา - ผลผลตสงขน คณภาพของสนคา

และบรการดขน และบรการดขน - ลดการขาดงาน การเขางานชา การ ลาปวยลากจของพนกงาน

- มชมชนทเขมแขงในองคกรสภาพแวดลอมในการทางานดขน - สภาพแวดลอมในการทางานดขน

- ลดอตราการเลกจางงาน ทาใหประหยด คาใชจาย ในการสรรหาและฝกอบรม พนกงานใหม

สงเสรมภาพลกษณขององคกร - สงเสรมภาพลกษณขององคกร- ลดความไมพอใจในการทางานของผใช ลดความไมพอใจในการทางานของผใช

แรงงานทาใหความสมพนธระหวางฝาย บรหารกบพนกงานดขนและทาให

ใ พนกงานมความรกในองคกรมากขน

ประโยชนตอประเทศไทย ประโยชนตอประเทศไทย - เปนประเทศแหงความสข ( HAPPY LAND ) - มประชากรวยแรงงานทมคณภาพ และประสทธภาพ - มชมชนทเขมแขงและยงยน มชมชนทเขมแขงและยงยน

- เพมขดความสามารถในการแขงขนดานการคาและบรการระหวางประเทศ ดานการคาและบรการระหวางประเทศ

- เพมผลผลตมวลรวมประชาชาต

ลดภาระคาใชจายดานการรกษาพยาบาล - ลดภาระคาใชจายดานการรกษาพยาบาลและการฟนฟอาชพ และการฟนฟอาชพ

- ลดปญหาสงคมดานตางๆญ ๆ - สรางความมนคงอยางยงยนใหแก ประเทศไทยในทกดาน - เปนผนาและแบบอยางการสงเสรมคณภาพชวตคนทางานในระดบนานาชาตคณภาพชวตคนทางานในระดบนานาชาต

เพมการมสวนรวม เพมการมสวนรวมของคนทางานทกคน ของคนทางานทกคน

ช ช ชยชนะทงทม

โดย บญฤทธ มหามนตร

เปาหมาย

แนวคด

ใช คน ( ตวพนกงาน) เปนศนยกลางในการพฒนา โครงการสรางความสข

นยาม “คนด - คนเกง”

น น คนด คนเกง

คนทมศรทธาในคณธรรม

และจรยธรรม ทดงาม

คดด พดด ทาด รรกสามคค

คนทมความรอบร

มลกษณะเปน “พหสต”

มความซอสตยสจรต

มความรบผดชอบ และ

และไดฝกฝนจนกลายเปน

“มออาชพ”

ปรารถนาดตอผอนเสมอ

กลยทธ

๑. พฒนาองคกร

Matrix Organization

๒. ประยกตแนวคด

ความสข ๘ ประการ๓. สรางวฒนธรรมองคกรใหม

ความสข ๘ ประการ

ของ สสส.*มาใช “ยกยองคนด สงเสรมคนเกง”

*สสส. คอสานกงานกองทนสนบสนนการสรางเสรมสขภาพ

แนวทางปฏบต

๑. จดรปแบบการทางานภายในองคกรเปนแบบ Matrix/Strategic Organization Unit

เพอสรางการทางานเปนทม

Functional

กลมธรกจท ๑

RD MK TD PD TE QA AC HR

กลมธรกจท ๒

กลมธรกจท ๓

iona

l

กลมธรกจท ๔

กลมธรกจท ๕

ss   Functi

กลมพฒนาบรรจภณฑ

กลม Demand&SupplyChain

Cros

กลมประชาสมพนธ

แนวทางปฏบต

มององครวมของความสข ใหครอบคลมทกมตของชวต

๒. ประยกตแนวคด ความสข ๘ ประการ (Happy ๘) ของ สสส. มาใช

๑. Happy Body

๒. Happy Heart

๓ Happy Soul๓. Happy Soul

๔. Happy Brain

๕. Happy Relax

๖. Happy Moneyppy y

๗. Happy Family

S i๘. Happy Society

ความหมายของความสข ๘ ประการ

๑) Happy Body มสขภาพด รางกายแขงแรง

ใ ฟ ๒) Happy Heart มนาใจงาม เออเฟอเผอแผตอเพอนรวมงาน และเพอนมนษย

๓) Happy Society มความรก สามคค เออเฟอตอชมชนสงคม & สงแวดลอม

๔) Happy Relax มจตใจราเรง แจมใส รจกผอนคลาย

๕) Happy Brain มการพฒนาสตปญญาดวยการเรยนร ศกษาในศลปะวชาการตางๆ อยางสมาเสมอ๕) Happy Brain มการพฒนาสตปญญาดวยการเรยนร ศกษาในศลปะวชาการตางๆ อยางสมาเสมอ

๖) Happy Soul มศรทธาในคณงาม ความด คณธรรม จรยธรรม และใชเปนแนวทางดาเนนชวต

๗) Happy Money มการดารงชพตามหลกเศรษฐกจพอเพยง รจกหา รจกใช รจกเกบ

๘) Happy Family มครอบครวทอบอน มความรก ความเขาใจทดตอกน๘) Happy Family มครอบครวทอบอน มความรก ความเขาใจทดตอกน

Happy Body

• สรางหองยมฯ Health Station ใหพนกงานใชบรการฟรสรางหองยมฯ Health Station ใหพนกงานใชบรการฟร

• สอนโยคะ ทกวนจนทร หลงเลกงาน

• เตนแอโรบค ทกวนองคาร หลงเลกงาน

ใ • ตดตงเครองชงนาหนกใหพนกงานควบคมนาหนกตว เพอสขภาพท

แขงแรง

• ฉดวคซนปองกนไขหวดใหญฟรแกพนกงาน และจาหนายราคาพเศษ

แกครอบครวของพนกงาน

Happy Heart

• บรจาคโลหตกบสภากาชาดไทย เปนประจาตอเนอง รายไตรมาส

ป โ • รวมพลงกลมผประกอบการอตสาหกรรม กบโครงการ “หนงหมนอตสา

หการ หนงลานคลงโลหต”

• จดกระเชาผลตภณฑ เยยมพนกงานท คลอดบตร ตอนรบสมาชกใหม

• เยยมใหกาลงใจพนกงานผเจบปวย

• รวมกบเครอสหพฒนไถชวตโค-กระบอ ทปทมธาน

• จดกจกรรม Buddy เพอกระตนใหเกด “การให” และมตรภาพในองคกร• จดกจกรรม Buddy เพอกระตนใหเกด “การให” และมตรภาพในองคกร

• โครงการทาด 24 ชวโมง ยกยองคนด-คนเกง ใหเปนตนแบบขององคกร

Happy Soul• ( ) โ • ตกบาตรรวมกนทกเชาวนจนทร (กทม.) และ ทกเชาวนศกรทโรงงานศรราชา

• ตงโครงการ “ธรรมะกบชวตการทางาน” ฝกนงสมาธทกวนพธท ๒ และ

โ วนพธท ๔ ของเดอนเวลา ๑๘.๐๐-๑๙.๐๐ น. สอนโดย พระมหากตต

ศกด โคตมสสโส จากวด พระเชตพนวมลมงคลาราม

• สงพนกงานไปปฏบตธรรมทวดอมพวน ธรรมสถานวองวานช และ วดเขา

พทธโคดม เดอนละ ๑ รน

• เปนผสนบสนนรายการเสยงธรรมจากญาณเวช คลนราชมงคล FM ๘๙.๕

เวลา ๖.๐๐-๗.๐๐ น. ทกวนอาทตย

• เปนเจาภาพทอดผาปาสามคค สมทบทนซอแผงรบ-สงสญญาณวทยธรรมะ

“คลนขาวชาวพทธ” วดสงฆทานธรรม จ.นนทบรคลนขาวชาวพทธ วดสงฆทานธรรม จ.นนทบร

• ทอดผาปาสามคคทวดบานหม จ.สพรรณบร ในวนขนปใหม

Happy Brain

• โครงการพฒนาศกยภาพทางปญญา โดยจด Coffee Talk ทกวนพฤหสท ๓ ของ

เดอน ใหความร แกพนกงาน เชน Business Strategic Sharing , Brand Building

Strategy, Supply Chain Initiative, Activity Based Costing, Knowledge

Management, Media to Build Brand, ฮงเชง-การเงนและการลงทน, รอบรประกนภย

, ใชชวตอยางไรใหเปนสข

• จด Team Building เพอสรางสมรรถนะของการทางานเปนทม ทศรประจด Team Building เพอสรางสมรรถนะของการทางานเปนทม ทศรประ

ทม ลอง สเตย จ.ปทมธาน, บานผางาม จ.ปราจนบร

• พฒนาภาวะผนา ทสถาบนฝกอบรมผนา จ กาญจนบรพฒนาภาวะผนา ทสถาบนฝกอบรมผนา จ.กาญจนบร

• จดกรปสมนาตางประเทศรวมกบ ไลออน ญปน และ AOTS เพอเปดโลก

ทศนการเรยนรทศนการเรยนร

Happy Relax

• สรางหองคาราโอเกะ เปดบรการ วนจนทรถงวนศกร เวลา สรางหองคาราโอเกะ เปดบรการ วนจนทรถงวนศกร เวลา

๑๗.๔๕ – ๒๑.๐๐ น.

• กจกรรมประกวดรองเพลง Star Search• กจกรรมประกวดรองเพลง Star Search

• จดงานสงสรรคประจาป

ป ใ • จดงานรนเรงตามประเพณ ในวนสงกรานต วนลอยกระทง วนวา

เลนไทน

• จดสนามเปตอง สนามบาสเกตบอล ใหพนกงานเลนคลายเครยด

• จดแขงกฬาสามคคประจาป เพอเชอมสมพนธไมตรระหวาง

หนวยงาน เชนปงปอง แบดมนตน ตะกรอ ฟตบอล ฯลฯ

Happy Money

• จดตงสหกรณออมทรพย• จดตงสหกรณออมทรพย

• รณรงคใหพนกงานใชเงนอยางฉลาด รจกเกบ

ออม ใช ๓ สวน ออม ๑ สวน

Happy Family

• มอบทนการศกษาแกบตรของพนกงานทเสยชวต จนจบปรญญาตรมอบทนการศกษาแกบตรของพนกงานทเสยชวต จนจบปรญญาตร

• สงเสรมชวตครอบครวกบคแตงงานทครบรอบ ๕ ป (Refreshไปแลวกวา ๓๐ ค)

• รณรงคการเลยงลกดวยนานมแม จดตแชนานมแม เพอนากลบไปเลยงลกทบาน• รณรงคการเลยงลกดวยนานมแม จดตแชนานมแม เพอนากลบไปเลยงลกทบาน

• รณรงคลด ละ เลก สงเสพตด กบโครงการ “โรงงานสขาว”

• ใ • กจกรรมระลกถงพระคณบดา-มารดา ในวนพอและวนแมแหงชาต

• มอบแหวนทองแกพนกงานทมอายงาน ๑๐ และ ๒๐ ปและมอบแหวนเพชรสาหรบ

ปผมอายงาน ๓๐ ป

• พนกงานทเกษยณไปแลว ยงสามารถใชบรการหองพยาบาล และรบสวสดการ

จนสนอาย

Happy Society ใ • สรางสวนในสถานททางานทงทกรงเทพฯ และศรราชา เพอความรมรน

และลดโลกรอน

• ใชพลงงานจากธรรมชาต แทนพลงงานนามน โดยตดตงกงหนลม และใช

Solar Energy ทโรงงานศรราชา

• กจกรรมปลกปาชายเลน ทจ.ชลบร

• มอบผลตภณฑใหคณครโรงเรยนวดดอกไม และโรงเรยนวดพระประทาน

พร ทกเดอน ตอเนองมานานกวา ๑๖ ป

• สรางหองเรยนคอมพวเตอรใหกบโรงเรยนวดพระประทานพร

• สรางหองสมดปลกฝงนสยรกการอานใหกบเยาวชน โรงเรยนวดคลองภม

และโรงเรยนวดดอกไมและโรงเรยนวดดอกไม

• สรางลานธรรมะใหกบโรงเรยนวดนางนอง

• โครงการพฒนาความฉลาดทางอารมณ (EQ) ใหกบเยาวชน โรงเรยนวด• โครงการพฒนาความฉลาดทางอารมณ (EQ) ใหกบเยาวชน โรงเรยนวด

ดอกไม และโรงเรยนวดพระประทานพร

ตวชวด

ตวชวด

๑. บรรยากาศของความรวมมอ

การประชมมประสทธภาพขน

บรรยากาศในการประชมสรางสรรค

มองเปาหมายเดยวกน

รวมกนคด รวมกนทา รวมกนแกไขปญหารวมกนคด รวมกนทา รวมกนแกไขปญหา

ดชนความสข

[ Lion Poll N=100 ][ Lion Poll N=100 ]

ผลประกอบการ - การลดตนทน (สะสม)

[ ลานบาท ]

ผลประกอบการ - การเพมยอดขาย

Index [2003 = 100][ ]

15%+11%

+15%+18%

+15%

+2%

ผลประกอบการ - ทรพยสนสวนของผถอหน

2546 2547 2548 2549 2550

ทรพยสนสวนของผถอหน (ลานบาท) 785 994 1,140 1,386 1,518

ป พ.ศ. ประกาศเกยรตคณ

ป ๒๕๒๙ รางวลดเดนดานความปลอดภย และสวสดภาพแรงงาน

จากสานกนายกรฐมนตร

ฟ ป ฟไ ผงซกฟอกเปาซอฟไดรบรางวลผลตภณฑรกษาสงแวดลอมดเดน

จากกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย

๒๕๔๑

“โ ” ป ๒๕๔๔ รางวล “โรงงานสขาว” ปลอดสงเสพตด

จากกรมสวสดการและคมครองแรงงาน

๒๕๔๔

ป ใ ป ป

ความปลอดภยในสถานประกอบการ การจดการอบตเหตเปนศนย

จากกระทรวงแรงงาน๒๕๔๘

รางวลดเดนดานสวสดภาพแรงงาน

จากกระทรวงแรงงาน

รางวลดเดนดานสวสดภาพแรงงาน จากกระทรวงแรงงาน

รางวลดเดนดานแรงงานสมพนธ จากกระทรวงแรงงาน

รางวลดเดนดานสวสดภาพแรงงาน จากกระทรวงแรงงาน

๒๕๔๙

ชนะการประกวดโครงการประหยดพลงงาน ประเภทโรงงานควบคม

จากกรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน

ภาพรวมโครงการ

“ถอดรหส 100 องคกรหลากสข”

ผศ.ดร.สมบต กสมาวล

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตรสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

วตถประสงค

1. ถอดบทเรยน และสรางคลงความรของ 100

องคกรเปยมสข

2. สงเคราะหหาแกนของความสข แนวทาง

และปจจยความสาเรจของการพฒนา

องคกรเปยมสขประเภทตางๆ

3. สรางเวทเพอใหเกดการแลกเปลยนเรยนร

เกยวกบองคกรเปยมสข ดาเนนการระหวาง

วนท 1 มนาคม 2552

ถง 15 กนยายน 2553

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

1 BIG C Lampang1 BIG C Lampang

103 103 องคกรหลากสของคกรหลากสข18. บรษท เค.ท.เอม.สตล จากด

19. บรษท เจ.เอช.อตสาหกรรม จากด 1. BIG C Lampang

2. คาแสด รเวอร แคว รสอรท

3. ธนบดอารตแอนเดคคอร

1. BIG C Lampang

2. คาแสด รเวอร แคว รสอรท

3. ธนบดอารตแอนเดคคอร

19. บรษท เจ.เอช.อตสาหกรรม จากด

20. บรษท ชยบรณบราเดอรส จากด

21. บรษท ชมพรคาบานารสอรทและศนยกฬาดานา

22 บรษท โชคดอนเตอรเนชนแนลแฟรนไชส จากด 4. ธนาคาร กรงไทย จากด (มหาชน)

5. ธนาคาร เกยรตนาคน สาขาเชยงราย

ป

4. ธนาคาร กรงไทย จากด (มหาชน)

5. ธนาคาร เกยรตนาคน สาขาเชยงราย

ป

22. บรษท โชคดอนเตอรเนชนแนลแฟรนไชส จากด

23. บรษท ซนฟด อนเตอรเนชนแนล จากด

24. บรษท ซ เอม เอส เทคโนโลย จากด

25 ( ) 6. บรษท กรนสปอต จากด

7. บรษท ชลาชล จากด

8 บรษท ซลคสแปน จากด

6. บรษท กรนสปอต จากด

7. บรษท ชลาชล จากด

8 บรษท ซลคสแปน จากด

25. บรษท ซพ ออลล จากด (มหาชน)

26. บรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรชน จากด

27. บรษท ดคอน โปรดกส จากด (มหาชน)

โ โ ไ8. บรษท ซลคสแปน จากด

9. บรษท ไทยโตชบาอตสาหกรรม จากด

10. บรษท ไทยนามพลาสตกส จากด (มหาชน)

8. บรษท ซลคสแปน จากด

9. บรษท ไทยโตชบาอตสาหกรรม จากด

10. บรษท ไทยนามพลาสตกส จากด (มหาชน)

28. บรษท โตโยตา มอเตอร ประเทศไทย จากด

29. บรษท ทอปเทรนด แมนแฟคเจอรง จากด

30. บรษท ท ไอ พ เอส จากด

11. บรษท บตรกรงไทย จากด (มหาชน) (KTC)

12. บรษท กระจก พเอมเค-เซนทรล จากด

ไ

11. บรษท บตรกรงไทย จากด (มหาชน) (KTC)

12. บรษท กระจก พเอมเค-เซนทรล จากด

ไ

31. บรษท ทวบรพา จากด

32. บรษท เทเวศประกนภย จากด (มหาชน)

33. บรษท โทเทล แอคเซส คอมมนเคชน จากด (มหาชน)13. บรษท กระจกไทยอาซาฮ จากด

14. บรษท กฟฟารน สกายไลนส ยนต จากด

15. บรษท กลธรเคอรบ จากด (มหาชน)

13. บรษท กระจกไทยอาซาฮ จากด

14. บรษท กฟฟารน สกายไลนส ยนต จากด

15. บรษท กลธรเคอรบ จากด (มหาชน)

( )

34. บรษท ไทยนาทพย จากด

35. บรษท ไทยยามาฮามอเตอร จากด

36 บรษท น ว อรญญก จากด15. บรษท กลธรเคอรบ จากด (มหาชน)

16. บรษท โกลบอล เทเล มารเกตตง แมเนจเมนท จากด

17. บรษท คาโตสปรง (ไทยแลนด) จากด

15. บรษท กลธรเคอรบ จากด (มหาชน)

16. บรษท โกลบอล เทเล มารเกตตง แมเนจเมนท จากด

17. บรษท คาโตสปรง (ไทยแลนด) จากด

36. บรษท น.ว.อรญญก จากด

37. บรษท นมสด แดรฟารม จากด

38. บรษท นนทวน (กองคา) จากด

55. บรษท เมอสก ไลน (ประเทศไทย) จากด

56. บรษท ไมทต อนเตอรเนชนแนล จากด

103 103 องคกรหลากสของคกรหลากสข

39. บรษท นธฟดส จากด จงหวดเชยงใหม

40. บรษท บางกอก แมนแฟคเจอรง จากด

41 ส

39. บรษท นธฟดส จากด จงหวดเชยงใหม

40. บรษท บางกอก แมนแฟคเจอรง จากด

41 ส

56. บรษท ไมทต อนเตอรเนชนแนล จากด

57. บรษท ราชบรอาหาร จากด

58. บรษท ไลออน (ประเทศไทย) จากด

59 บรษท วนเซนท เซนเตอร เซอรวส จากด 41. บรษท บางกอกกลาส จากด

42. บรษท บาธรม ดไซน จากด

43. บรษท บานโปงเอนจเนยรง จากด

41. บรษท บางกอกกลาส จากด

42. บรษท บาธรม ดไซน จากด

43. บรษท บานโปงเอนจเนยรง จากด

59. บรษท วนเซนท เซนเตอร เซอรวส จากด

60. บรษท ว แพค แอนดมฟ กรงเทพ

61. บรษท เวสเทรนดจตอล ประเทศไทย จากด

62 ฟฟ ป ไ 44. บรษท แบลคแคนยอน (ประเทศไทย) จากด

45. บรษท ปทมดไซน ดเวลลอป จากด

44. บรษท แบลคแคนยอน (ประเทศไทย) จากด

45. บรษท ปทมดไซน ดเวลลอป จากด

62. บรษท สตารบคส คอฟฟ ประเทศไทย

63. บรษท สแปนชน (ไทยแลนด) จากด

64. บรษท สมบรณกรป จากด

โ46. บรษท ปาใหญครเอชน จากด

47. บรษท ปนซเมนตไทย (ลาปาง) จากด

48 บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จากด

46. บรษท ปาใหญครเอชน จากด

47. บรษท ปนซเมนตไทย (ลาปาง) จากด

48 บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จากด

65. บรษท สยามแฮนด จากด (เสอแตงโม)

66. บรษท สงคมสขภาพ จากด (เลมอนดฟารม)

67. บรษท สายการบนนกแอร จากด 48. บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จากด

49. บรษท ฝาจบ จากด (มหาชน)

50. บรษท พรไซซอเลคตรคแมนแฟคเจอรง จากด

48. บรษท ปนซเมนตไทย (แกงคอย) จากด

49. บรษท ฝาจบ จากด (มหาชน)

50. บรษท พรไซซอเลคตรคแมนแฟคเจอรง จากด

68. บรษท โสมภาส เอนจเนยรง (2005) จากด

69. บรษท อมรนทรพรนตง แอนด พบลชชง จากด

(มหาชน)

51. บรษท พานาโซนค ซว เซลส (ประเทศไทย) จากด

52. บรษท พ แอนด ซ กรป จากด

51. บรษท พานาโซนค ซว เซลส (ประเทศไทย) จากด

52. บรษท พ แอนด ซ กรป จากด

( )

70. บรษท อนทแมท แฟชนอนเตอรเนชนแนล จากด

71. บรษท อตสาหกรรมคอมเพรสเซอรไทย จากด

72 บรษท อตสาหกรรมโคราช จากด53. บรษท แพรนดา จวเวลร จากด (มหาชน)

54. บรษท มารศร โปรดกส จากด

53. บรษท แพรนดา จวเวลร จากด (มหาชน)

54. บรษท มารศร โปรดกส จากด

72. บรษท อตสาหกรรมโคราช จากด

73. บรษท เอเซย พรซชน จากด

74. บรษท เอนเทค จากด

89. โรงพยาบาลบารงราษฎร อนเตอรเนชนแนล

90. โรงเรยนพระหฤทยคอนแวนต

103 103 องคกรหลากสของคกรหลากสข

75. บรษท เอนเอมบ-มนแบ ไทย จากด(โรงงานบางปะอน)

76. บรษท เอนโอเค พรซชน คอมโพเนนท (ประเทศไทย)

จากด

75. บรษท เอนเอมบ-มนแบ ไทย จากด(โรงงานบางปะอน)

76. บรษท เอนโอเค พรซชน คอมโพเนนท (ประเทศไทย)

จากด

90. โรงเรยนพร หฤทยคอนแวนต

91. โรงเรยนเพลนพฒนา

92. โรงเรยนสตยาไส

93 โรงแรม ไรเลย เบย รสอรท จากด

77. บรษท เอมเค เรสโตรองต จากด

78. บรษท เอส แอนด พ ซนดเคท จากด ( มหาชน )

จากด

77. บรษท เอมเค เรสโตรองต จากด

78. บรษท เอส แอนด พ ซนดเคท จากด ( มหาชน )

93. โรงแรม ไรเลย เบย รสอรท

94. โรงแรม อนนตรา รสอรท แอนด สปา

95. โรงแรมบานทองทราย จงหวดสราษฎรธาน

96 โ โ ไ 79. บรษท เอาทดอร เฮเวน จากด

80. บรษท โอก พรซซน (ประเทศไทย)

โ โ โ

79. บรษท เอาทดอร เฮเวน จากด

80. บรษท โอก พรซซน (ประเทศไทย)

โ โ โ

96. โรงแรมโรสกาเดน รเวอรไซด

97. ไรกานนจล จงหวดเพชรบรณ

98. ศรพนวา รสอรท จงหวดภเกต

81. บรษท ฮตาช โกลบอล สตอเรจ เทคโนโลยส (ประเทศ

ไทย) จากด

82. ฟารมโชคชย

81. บรษท ฮตาช โกลบอล สตอเรจ เทคโนโลยส (ประเทศ

ไทย) จากด

82. ฟารมโชคชย

99. ศรวฒน แซนวส

100. สยามยมแยม

101. สขสวสด การทอ จงหวดกาฬสนธ

83. มนต นมสด

84. รานกวยจบเจแดง

83. มนต นมสด

84. รานกวยจบเจแดง

102. หางหนสวนจากด สมศกดแกลงเซอรวส

103. อนทราเซรามกส

85. รานขนมปงพรชย

86. รานหมทอดเจจง

87 โรงพยาบาลกรงเทพ

85. รานขนมปงพรชย

86. รานหมทอดเจจง

87 โรงพยาบาลกรงเทพ87. โรงพยาบาลกรงเทพ

88. โรงพยาบาลกรงเทพราชสมา

87. โรงพยาบาลกรงเทพ

88. โรงพยาบาลกรงเทพราชสมา

สรป ลกษณะของความสขสรป ลกษณะของความสข

1. วฒนธรรมองคกร

2. ระบบการบรหารจดการขององคกร

3. ความสขจากงานททา

4. สงทไดรบจากองคกร

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

การสรางความสขในองคกรการสรางความสขในองคกร

ผบรหาร

วฒนธรรมและ

คานยมองคกร

บรรยากาศและ

สภาพแวดลอมทด

ใ คานยมองคกร ในการทางาน

หวหนางานฝายทรพยากร

การปลกฝง

หวหนางานมนษย

กจกรรมสราง

สขทงกายและสรางการมสวน

รวมของ

การปลกฝง

ทศนคตทด

เชน หลกธรรม

และแนวทางใจ, Happy

Workplace

รวมของ

พนกงาน

และแนวทาง

ตาม

พระราชดาร

ของในหลวงของในหลวง

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

ผลจากการสรางสขผลจากการสรางสข

ระดบบคคล ระดบองคกรระดบบคคล

• ชนงานหรอการใหบรการมคณภาพดขน

ระดบองคกร

• สภาพแวดลอมและบรรยากาศในการ• ชนงานหรอการใหบรการมคณภาพดขน

• การขาดงาน การเขางานสาย การลาปวย

และลากจของพนกงานลดลง พนกงานรสก

• สภาพแวดลอมและบรรยากาศในการ

ทางานดขน

• ลดอตราการเลกจางงาน

อยากมาทางานมากขน

• พนกงานเกดความรกในองคกร สงผลตอ

• ลดค า ใ ช จ า ย ใ นก า ร ส ร รห า แล ะ

ฝกอบรมพนกงานใหม

ความผกพน (Engagement) ของพนกงาน • ภาพลกษณขององคกรดขน

• ความสมพนธระหวางฝายบรหารและ

พนกงานดขน

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

ปจจยเกอหนนปจจยเกอหนน......ใหเกดสขใหเกดสข

1. ผนา

2. หวหนางาน

3. หนวยงานดานทรพยากรมนษย

4. วฒนธรรมองคกร

5. ระบบกลไกการขบเคลอนองคกร

6. การบรหารแบบมสวนรวมผานทางคณะกรรมการหรอพนกงานในองคกร

7. การสอสาร

8. สงตอบแทนจากองคกร

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

การสงเคราะหหาแกนของความสข แนวทางและปจจยความสาเรจการสงเคราะหหาแกนของความสข แนวทางและปจจยความสาเรจ

HOME HOME

EmployeesManagementOrganizationHAPPY

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

Happy Organization Happy Organization หรอ องคกรแหงความสข หรอ องคกรแหงความสข

Simplified Org.

Creative Org. Sustainable Org.

ปจจยพนฐานขององคกรแหงความสข

O ปจจยแหงการดารงชพ

เงน + ความมนคง + สวสดการ

O ปจจยแหงความภาคภมใจขององคการ

O องคการมจรยธรรมในการดาเนนธรกจ

ใ ปO การสรางใหเกดความรสกของความเปน

“ครอบครว” “พ -นอง” “ทม”

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

5

สขกาย

Happiness ThemeCreative Org. Sustainable Org. Simplify Org.

2

3

4

5

1

สขใจสขจตวญญาณ

Job

Pride ThemeCreative Org. Sustainable Org. Simplify Org.

Security

Focus ThemeCreative Org. Sustainable Org. Simplify Org.

2

3

4

5

3

4

5

Security

1

2

orgproduct

1

2

SufficencyFlexibilitygp

Happy Management Happy Management หรอ การจดการความสข หรอ การจดการความสข

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

Happy Management Happy Management หรอ การจดการความสข หรอ การจดการความสข

เปน

เปนตวตนทแทจรง 1) มจรตตรงกบงานและองคกร)

2) รกงานททา

เปนสขทางใจ 1) กระตอรอรนทจะมาทางาน

2) รสกอบอนเมออยกบหวหนา

3) รสกสนกเมออยกบเพอนรวมงาน

4) มความสขภาคภมใจในองคกร4) มความสขภาคภมใจในองคกร

เปนคนไดเตมศกยภาพ 1) ไดทางานทรก

2) ไดใชความร ความสามารถในการทางาน

เปนคนทครอบครว สงคม

ชมชนภมใจ1) มสขภาพกายและใจทด

2) มความรบผดชอบตอตนเองและครอบครว

3) อยในศลธรรม จารตและกฎหมาย3) อยในศลธรรม จารตและกฎหมาย

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

Happy ManagementHappy Management

อย

อยดกนด 1)ไดรบคาตอบแทนทเหมาะสม

2) ไดรบสวสดการทด

3) มความมนคงในการทางานการจดการความสข การจดการความสข 3) มความมนคงในการทางาน

4) ไดรบโอกาสเพอพฒนาตนเอง

5) มเวลาสวนตว

อยอยางม Passion 1) รกงาน องคกร เพอนรวมงาน หวหนาและผนาองคกร

2) เหนวางานมคณคาและทาทาย

3) มเปาหมายรวมกบองคกร

4) มความรสกเปนเจาของงาน

5) ใ 5) มความพยายามในการทางาน

6) มสวนรวมในกจกรรมตางๆ

อยในสภาพ แวดลอมท

เออตอการ ทางาน

1) เดนทางสะดวก

2) มความปลอดภย

3) มสงอานวยความสะดวก

4) มระบบงานทด

5) สถานททางานนาอย

6) มวฒนธรรมองคกรแบบพงพา และเนนผลงาน

7) ปลอดจากอบายมข

อยในองคกรทด มผนา

และเพอนรวมงานด1) ประทบใจในนสยใจคอของผนา เชน ความมนาใจ มคณธรรม

2) ช ส ป และเพอนรวมงานด 2) บทบาทของผนา เชน การสรางและพฒนาทมงาน การเปนแบบอยางทด

3) เพอนรวมงานเอออาทรตอกน

4) สามารถปรกษาปญหาได

อยในตาแหนงและ 1) มภาระหนาททชดเจน

โครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

อาชพทเหมาะสมและ

เปนทยอมรบ

)

2) สามารถวางแผน/ ควบคมงานไดดวยตนเอง

3) มอสระในการตดสนใจ

4) มโอกาสเตบโตในอาชพ

Happy Management Happy Management หรอ การจดการความสข หรอ การจดการความสข

คอ

คอผลงานขององคกร 1) เหนความสาคญของงานวาเปนสวนหนงของความสาเรจของ

องคกร

2) มความพยายาม/ กระตอรอรนเพอใหงานประสบผลสาเรจ2) มความพยายาม/ กระตอรอรนเพอใหงานประสบผลสาเรจ

3) มความรบผดชอบตองาน

คอความคาด หวงของ 1) ป คอความคาด หวงของ

องคกร1) เปนทตองการของเพอนรวมงาน

2) เปนผสรางสรรคนวตกรรมใหมๆ

คอภาพลกษณของ 1) มกรยามารยาททเหมาะสมคอภาพลกษณของ

องคกร1) มกรยามารยาททเหมาะสม

2) เปนนกสอสารองคกร

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

Happy EmployeeHappy Employee หรอ พนกงานทมความสขหรอ พนกงานทมความสข

รปแบบการปจเจกบคคล

รปแบบการ

ใชชวต

ลกษณะงานครอบครว

พนฐานความคด

ความเชอ ทศนคต/

ปญญา/การฝกฝนปญญา/การฝกฝนหวหนา/เพอน

รวมงาน/

ลกคา/บคคลท

สงคม/

สถานการณ/

ปจจย ลกคา/บคคลท

เกยวของ

วฒนธรรม

ปจจย

แวดลอมองคกร

องคการ/

บรรยากาศผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

Happy EmployeeHappy Employee หรอ พนกงานทมความสขหรอ พนกงานทมความสข

โมเดลน นาเสนอ

1. ปจจยพนฐานสวนบคคล 7 ประการทสงผลตอความสขในการทางาน

ใ 2. การเขาใจวา ความสขตองเรมจากพนกงาน ดงนนตองยอมรบสงทพนกงาน แตองคกรกม

แนวทางสรางความสขใหกบพนกงานได โดยการออกแบบ 1) ลกษณะงาน 2) บคคลท

เกยวของ 3) วฒนธรรมและบรรยากาศในการทางาน 4) การพฒนาพนกงาน

เกยวของ 3) วฒนธรรมและบรรยากาศในการทางาน 4) การพฒนาพนกงาน

ปจจยท 1 พนฐานความคด ความเชอ ทศนคต ปญญา และการฝกฝน

ปจจยท 2 ลกษณะงาน

ปจจยท 3 หวหนา เพอนรวมงาน ลกคา และบคคลอนๆ ทเกยวของปจจยท 3 หวหนา เพอนรวมงาน ลกคา และบคคลอนๆ ทเกยวของ

ปจจยท 4 วฒนธรรมองคการ และบรรยากาศในการทางาน

ปจจยท 5 รปแบบการใชชวต

ปจจยท 6 ครอบครว

ปจจยท 7 สงคม สถานการณ/ปจจยแวดลอม

ผศ.ดร.สมบต กสมาวลโครงการถอดรหส100 องคกรหลากสข

การประเมนความคมคาในโครงการสขภาวะองคกร(การประเมนผลตอบแทนจากการลงทน

การประเมนความคมคาในการดาเนนโครงการสขภาวะขององคกร (ROI) ซงเปนการ

(การปร เมนผลตอบแทนจากการลงทน : Return on investment; ROI)

( )

หาคาตอบวา

• ผลตอบแทนทไดจากการจากโครงการสขภาวะมมากกวาคาใชจายหรอตนทนทได ผลตอบแทนทไดจากการจากโครงการสขภาวะมมากกวาคาใชจายหรอตนทนทได

ลงไปทงในทางตรงและทางออมหรอไม

• การประเมนผลโครงการยงชวยชใหเหนถงการลงทนในโครงการสขภาวะเพอการ• การประเมนผลโครงการยงชวยชใหเหนถงการลงทนในโครงการสขภาวะเพอการ

พฒนาบคลากรในองคการนนวา มความเหมาะสมและเกดความคมคามากนอย

เพยงไรเพยงไร

•เครองมอสาคญในการตดสนใจ ของผบรหารระดบสงและผบรหารทรพยากรมนษย

ป โ ป โ•การประเมนตองมความเชอมโยงกบผลลพธตามเปาหมาย รวมถงการวางนโยบาย

ของการดาเนนโครงการสขภาวะขององคกรอกดวย

ประเมนผลตอบแทนจากการลงทนในประเมนผลตอบแทนจากการลงทนใน โครงการ องคกรแหงความสข

( The evaluation of return on investment( The evaluation of return on investment ( ROI ) for the happy workplace project )

1. เพอพฒนาแบบจาลองกระบวนการประมาผลตอบแทนใ โ จากการลงทนในโครงการ องคกรแหงความสข

2.วเคราะหผลตอบแทนจากการลงทนในสวนทวดมลคาป ไ ใ ไ ป ไเปนตวเงนได และในสวนทไมอาจวดมลคาเปนตวเงนไดและสงผลตอการพฒนาคณภาพชวตการทางานของบคคลท เกยวของ

วธดาเนนการ

( d h d l ) ใ ลกษณะผสานวธ(Mixed methodology) ทงในเชงปรมาณและเชงคณภาพ โดยการใช 1.แบบสอบถาม 2. การสงเกตการณ และการสมภาษณในเชงลก

3 THE CRITICAL OUTCOME TECHNIQUE (COT )3. THE CRITICAL OUTCOME TECHNIQUE (COT )

ป กระบวนการดาเนนงาน ประกอบดวย4 ขนตอน ไดแก

ป การวางแผนการประเมน การรวบรวมขอมล

การวเคราะหขอมล การรายงานผล

Happy workplace

project expenses Monetaryp j p

-Analysis Costs

-Development Costs

Monetary

Valuation

Returns-Delivery Costs

-Evaluation CostsReturn on

Investment

on happy workplace

Project

Non - Monetary

ValuationHappy workplace

Project Valuation

ReturnsExpected Returns

-Hard Data

-Soft Data-Soft Data

Level Measurement

Response and satisfaction of initiator and

Develop Program Objectives

Evaluation

Develop Evaluation Plans

Collect Data DuringProgram

Data Collection

Collect Data AfterProgram

Data Collection

Isolate the Effects ofthe Programt e og a

Convert Data toMonetary Values

Data Analysis

Monetary Values

Calculate the ROIIdentify Intangible Benefits Capture Program Costs

Generate Impact Study Reporting

สตรสาหรบการวเคราะหความคมคาของโครงการการวเคราะหความคมคาของโครงการ อาจกระทาได 2 แบบ คอ แบบแรกเปนการวเคราะหความคมคาของโครงการ อาจกระทาได 2 แบบ คอ แบบแรกเปน

การคานวณอตราสวนผลตอบแทนตอคาใชจาย (a benefit/cost ratio : BCR) และแบบท

สอง คอ การวเคราะหผลตอบแทนจากการลงทน (return on investment : ROI) ทง 2 วธ

เปนการเปรยบเทยบจานวนเงนทไดกลบคน จากโครงการ กบจานวนเงนทใชจายไปใน

โครงการฝกอบรม

BCR = ผลตอบแทน

คาใชจายคาใชจาย

ROI =ผลตอบแทน - คาใชจายROI =ผลตอบแทน - คาใชจาย

คาใชจาย

147

1. การระบวตถประสงคของโครงการอยางชดเจน

โ ความตองการในการดาเนนงานโครงการสขภาวะจะตองถกระบอยางเหมาะสม

และจะตองเชอมโยงกบวตถประสงคทถกกาหนดขน อกทงการพฒนาแผนการประเมน และ

ผลลพธของโครงการ วตถประสงคในแตละระดบจะตองมการระบถงผลลพธทตองการไวผลลพธของโครงการ วตถประสงคในแตละระดบจะตองมการระบถงผลลพธทตองการไว

อยางชดเจน และเปนเสมอนเครองมอสอสารแกผเขารวมและผมสวนไดสวนเสยตาง ๆ ดง

ตวอยางตอไปนตวอยางตอไปน

ตวอยางท 1 ผลลพธทอาจจะใชในการประเมนผลโครงการสขภาวะ HAPPY BRAIN

โครงการ HAPPY BRAIN ผลลพธทอาจประเมน

การขาย • ยอดขายโดยรวม

• ปรมาณสนคา/บรการทขายไดในแตละครง

• อตราสวนของลกคาใหมตอลกคาเกา

• รอยละของวตถประสงคทบรรลความสาเรจ

2. การระบแผนการประเมนและขอมลพนฐาน

HARD DATA SOFT DATAHARD DATA SOFT DATAผลผลต• จานวนหนวยของสนคาทผลตได

นสยการทางาน• การขาดงาน จานวนหนวยของสนคาทผลตได

• จานวนสนคาทประกอบได• จานวนสนคาทขายได• จานวนแบบฟอรมทประมวลได

การขาดงาน• การหลกเลยงงาน• การฝาฝนกฎระเบยบการรกษาความปลอดภย

• จานวนชนงานททาไดคณภาพ• จานวนสนคามตาหน

บรรยากาศการทางาน• การลาออกจากงาน

• จานวนสนคาชารดจนใชการไมได• จานวนของเสย

การลาออกจากงาน• ความพงพอใจในการทางาน• การรองเรยนของพนกงาน

เวลา ทศนคตเวลา• ปรมาณเวลาทใชในการทางาน• ปรมาณการทางานลวงเวลา• ปรมาณเวลาการฝกอบรม

ทศนคต• ความจงรกพกด• ความผกพนตอองคกร• ความรสกรบผดชอบในงาน

• ปรมาณเวลาทเครองจกรอปกรณตองหยดซอม

คาใชจาย• คาใชจายในการดาเนนงาน

การพฒนาทกษะใหม• จานวนการตดสนใจทไดกระทา

149

คาใชจายในการดาเนนงาน• คาใชจายเกยวกบอบตเหต• คาใชจายทเพมขนจากประมาณการ

จานวนการตดสนใจทไดกระทา• จานวนปญหาทไดแกไข• ความถในการประยกตทกษะใหม

3. การเกบขอมลระหวางการดาเนนโครงการ

การเกบขอมลถอวาเปนขนตอนทสาคญทสดในกระบวนการการประเมนผลเพราะหากไมม

ขอมลในสวนนกไมมหลกฐานของผลกระทบทเกดขนจากโครงการสขภาวะ เชน การเกบขอมล

ปป ระหวางการดาเนนการเพอสรปปฏกรยา

• การประเมนปฏกรยาและความพงพอใจ (Reaction)

ป Lea ning• การประเมนการเรยนร (Learning)

4. การเกบขอมลหลงจากโครงการสนสดลง4. การเกบขอมลหลงจากโครงการสนสดลง

การเกบขอมลหลงจากโครงการสนสดลง ถอเปนชวงแรกของการตดตามในกระบวนการประเมนผลตอบแทน

การลงทน การเกบขอมลหลงโครงการสขภาวะทไดดาเนนการไปถอเปนขนตอนทสาคญทสด การลงทน การเกบขอมลหลงโครงการสขภาวะทไดดาเนนการไปถอเปนขนตอนทสาคญทสด

1) Follow up Surveys และ Questionnaires

2) F ll I t i2) Follow up Interviews

3) Follow Focus Group ) p

4) Performance Monitoring

โ

การระบผลลพธทไดจากโครงการสขภาวะ

ขนตอนท 5 แยกผลของโครงการออกจากปจจยอน ๆ

(Isolating the effects of training)( g g)

สาหรบวธการแยกผลของโครงการออกจากปจจยอน ๆ มดงน

1. ใชกลมควบคม (Control groups)

2. การประมาณการโดยผเขารวมโครงการ (Participant estimation) อาจใชคาถาม ( p )

ดงตอไปน

ก. ทานคดวาการเขารวมโครงการสขภาวะมสวนสกกเปอรเซนตในการทาใหผลก. ทานคดวาการเขารวมโครงการสขภาวะมสวนสกกเปอรเซนตในการทาใหผล

การปฏบตงานของทานดขน

ข. เพราะเหตใดทานจงคดเชนนน ?ข. เพราะเหตใดทานจงคดเชนนน ?

ค. ทานมความมนใจสกกเปอรเซนตในการประมาณการ ขอ ก.

ง ทานคดวาปจจยอน ๆ ทมสวนชวยปรบปรงผลการปฏบตงานของทานคอ

152

ง. ทานคดวาปจจยอน ๆ ทมสวนชวยปรบปรงผลการปฏบตงานของทานคอ

ปจจยอะไรบาง ?

การระบผลลพธทไดจากโครงการสขภาวะ

3. การประมาณการโดผบงคบบญชา (Supervisor estimation) โดยใหตอบคาถามทานอง

เดยวกนกบทกลาวมาแลว นอกจากนน หากไดนาเอาการประมาณการของผบงคบบญชามา

พจารณาประกอบ กบการประมาณการของผเขารวมโครงการ

4. การเกบขอมลจากผใตบงคบบญชา (Subordinate input) เชน การเปลยนแปลงวธการ

ทางาน การปรบเปลยนวธการปกครองบงคบบญชา การเกบขอมลจากผใตบงคบบญชา

สามารถกระทาไดทงโดยการสารวจและการสมภาษณ

5 การวเคราะหแนวโนม (Trend line analysis) วธการน คอ การเขยนเสนกราฟแสดง5. การวเคราะหแนวโนม (Trend - line analysis) วธการน คอ การเขยนเสนกราฟแสดง

แนวโนมพฤตกรรมของบคลากรตงแตปจจบนจนถงอนาคต สมมตฐานวาแนวโนมพฤตกรรม

จะไมมการเปลยนแปลงใด ๆ หลงจากทการฝกอบรมผานพนไปแลว กมการรวบรวมขอมล

และนามาเขยนเปนเสนกราฟอกเสนหนง

153

การระบผลลพธทไดจากโครงการสขภาวะ

1.85%

การวเคราะหแนวโนม

1.85%2%

น

1.45%

มาต

รฐาน

เสนแนวโนม.7%1%

ณฑไมได

ราผลต

ภณ

มค. กพ. มค. เมย. พค. มย. กค. สค. กย. ตค. พย. ธค. มค.

อตร

154เดอน

การแปลงขอมลใหกลายเปนมลคาทางการเงน

แปลงขอมลเปนมลคาเงน

ขนตอนท 6 (Converting data to monetary values)

1. ระบปรมาณทเพมขนหรอลดลงอนเนองมาจากการโครงการอยางชดเจน

กระทาตามขนตอนดงตอไปน.-

2. กาหนดมลคาของปรมาณทเพมขนหรอลดลง

3. คานวณหาคาใชจายทงหมดของโครงการ

ไ4. คานวณผลตอบแทนทไดรบจากการฝกอบรมออกมาในรปของมลคาเงน กลาวคอ นา

ตวเลขทไดจากขนตอนท 2 และ 3 มาคานวณตามสตรการหาผลตอบแทนขางตน

155

การแปลงขอมลใหกลายเปนมลคาทางการเงน

1) Converting Output Data to Contribution

2) Calculating the Cost of Quality ) Ca cu at g t e Cost o Qua ty

3) Converting Employee Time

4) Using Historical Costs

5) Using Internal and External Expert

6) Using Values from External Databases) g

7) Using Estimates from Participants

156

การแปลงขอมลใหกลายเปนมลคาทางการเงน

คาใชจายของโครงการ

1. คาสารวจความตองการ

2. คาออกแบบและพฒนาหลกสตร

5,000

4,000

บาท

บาท

3. คาผลตเอกสารและสอ

4. คาตอบแทนวทยากร

5 คาทพก เบยเลยง

8,000

24,000

50 000

บาท

บาท

บาท 5. คาทพก เบยเลยง

6. คาอาหาร และคาเชาสถานทสาหรบการฝกอบรม

7. คาเดนทาง

50,000

60,000

24,000

บาท

บาท

บาท

8. คาดาเนนการทวไป

9. เงนเดอนและคาตอบแทนของผรบการอบรม

ไ ไ

10,000

30,000

บาท

บาท

(ระหวางทไมไดทางาน)

10. เงนเดอนและคาตอบแทนของเจาหนาท

(ระหวางการเตรยมการและดาเนนการ)

15,000 บาท

157

(ระหวางการเตรยมการและดาเนนการ)

รวม 230,000 บาท

การแปลงขอมลใหกลายเปนมลคาทางการเงน

ผลลพธของ

โครงการ

เกณฑใน

การวด

ผลลพธกอน ผลลพธหลงความแตกตาง คดเปนเงน

โครงการ การวด

คณภาพของ

ผลผลต

% ทตากวา

มาตรฐาน

2% หรอ 1,000

ชนตอวน

1.5% หรอ 750

ชนตอวน

.5% หรอ 250

ชนตอวน

5,000 บาทตอวน หรอ

1,440,000 ตอป

อบตเหตใน

การทางาน

ฐ

1. จานวน

อบตเหต

24 ครงตอป 12 ครงตอป 12 ครงตอป

, ,

2. คาเสยหาย

ทเกดขน

240,000 บาท

ตอป

120,000 บาท

ตอป

120,000 บาท

ตอป

120,000 บาทตอป

รวมเงนทประหยดได 1,560,000 บาทตอป

ผลตอบแทนจากการลงทน (ROI) = (ผลตอบแทน – คาใชจาย / คาใชจาย) x 100ผลตอบแทนจากการลงทน (ROI) (ผลตอบแทน คาใชจาย / คาใชจาย) x 100

= (1,560,000 – 230,000 / 230,000) x 100

= 578.26

158หมายเหต

ตวเลขในชองผลลพธหลงการฝกอบรม เปนตวเลขทผานการวเคราะหเพอแยกผลของการฝกอบรมออกปจจยอน ๆ แลว

การระบผลประโยชนทไมสามารถแปลงเปนมลคาทางการเงนได

ผลประโยชนทไมสามารถแปลงเปนมลคาทางการเงนไดแบงไดเปน 2 ประเภท

• ประเภทท 1 เกยวกบการปรบพฤตกรรมทใชในการทางาน เชน ทมงานท

พฒนาขน ความผกพนตอองคการเพมขนความรวมมอในการทางานในองคการพฒนาขน ความผกพนตอองคการเพมขนความรวมมอในการทางานในองคการ

มากขน และการพฒนาการสอสารในองคการ เปนตน

• ประเภทท 2 ผลลพธทางธรกจ บางประเภท เชน ความพงพอใจของลกคา• ประเภทท 2 ผลลพธทางธรกจ บางประเภท เชน ความพงพอใจของลกคา

ความพงพอใจในงานของพนกงาน ความขดแยงทลดลง

ป ไ แตหากเราสามารถแทนคาสงเหลานเปนตวเงนได กสามารถทจะยาย

ประเดนเหลานออกจากผลประโยชนทไมสามารถแปลงเปนมลคาทางการเงนไดไป

เปนผลประโยชนทสามารถแปลเปนมลคาทางการเงนได

กรณศกษาท 1 ทาไมตองม happy workplace

( business needs )( business needs )

1. การทางานรอยตอระหวางกะ1. การทางานรอยตอร หวางก2 . การใชชวตสวนตวของพนกงานทมผลกระทบตอ พฤตกรรมในการทางานและผลลพธของการทางาน

3. การทางานใหเกดประสทธภาพ จากการมจตสานกการเปน" คนด "4 อยากใหพนกงานมาทางานอยางเตมใจ4. อยากใหพนกงานมาทางานอยางเตมใจ

potential opportunity

cost burden

กรณศกษาท 1

T0YOTA PRODUCTION SYSTEM ( TPS )1 WORKSITE CONTROL1. WORKSITE CONTROL2. CONTINOUS FLOW *3 STANDARD IN PROCESS **3. STANDARD IN PROCESS 4. PUSH SYSTEM ( FULL SYSTEM ) ***•ลดเวลาในการผลต 30 % • ลดงานกองรอระหวางกระบวนการ 30 %

** d ti it ( ช / / ช โ )** productivity up ( ชน / คน / ชวโมง ) before 738 target 886ลดของเสย ( ชน ) before 45 target 30ลดของเสย ( ชน ) before 45 target 30

*** total lead time ( min ) before 12790actual 9865

ผลลพธทเกดจากองคกรแหงความสข

1. มความประสงคทจะอยกบองคกร

2. มความอตสาหะเพอองคกร (ทมเทใหกบการทางาน พฒนาคณภาพของงาน ประสทธภาพในการทางาน )พฒนาคณภาพของงาน ประสทธภาพในการทางาน ) เชน zero defect zero breakdown zero accidentชวยกนลดคาใชจาย ชวยกนลดตนทนชวยกนลดคาใชจาย ชวยกนลดตนทน

3. บรรยากาศในการทางาน เชน strong teamwork low conflict เกดความสรางสรรคในการทางาน

กรณศกษาท 2

KPIsKPIs

(P) Productivity ผลผลตขององคกรทเพมขน(P) Productivity ผลผลตขององคกรทเพมขน

(Q) Quality คณภาพสนคาและบรการเพมขน ของเสยจากกระบวนการผลตนอยลง

(C) Cost ตนทนการบรหารจดการ การดาเนนการลดลง

(D) Delivery การสงมอบสนคาและบรการใหกบสนคาทงภายในและภายนอกองคกร

ป ไป ป เปนไปอยางมประสทธภาพและตรงตอเวลา

(S) Safety พนกงานมความปลอดภยในการทางาน

(M) Moral ขวญและกาลงใจในการปฏบตงานของพนกงานทด

(E) Environment สภาพแวดลอมภายในและภายนอกทด สงคมทดเปนสงคมการเรยนรและ

แบงปนความร

KPIsKPIs

(P) Productivity

- Productivity: Amount per Head per Year

- Overall Equipment Efficiency (OEE)

(Q) Quality - Number of Customer Complaint

(C) Cost - Electrical Cost per Production Amount

- Total Cost Down (TCN) ProjectsTotal Cost Down (TCN) Projects

- Saving from Quality Control Circle (QCC)

(D) Delivery - Shipment Performance

(S) Safety - Number of Accident

(M) Moral - Employee Turnover Rate

(E) Environment Garbage Expense per Production(E) Environment - Garbage Expense per Production

สาหรบตววดผลการดาเนนการดานการเพมผลผลตทสาคญขององคกร

บรษทฯ ไดรวบรวมชดของการวดผลการดาเนนงานดานการเพมผลผลตท

เรยกวา “Production Index” ซงประกอบดวย

1. Sales Volume (pcs/month)

2. Sales Amount (Bht/month)

3. Production Volume (pcs/month)

4. Production Amount (Bht/month)

5. Head Count (Persons)

6. Productivity (pcs/day/person)

7. Space Utilization (pcs/month/m2)

8. Lead Time (days)

9. Defect Rate (%)

10. Lot Reject Rate (%) VS DPPM

ปจจยแหงประสทธผลขององคกร KPI และผลลพธในแตละปตววดหลก Key Performance 2006 2007 2008 2009ตววดหลก Key Performance

Indicator2006 2007 2008 2009

(P) Productivity - Productivity Amount (Million Pieces)

OEE O ll E i t Effi i (%)

293.0

81 2%

339.3

93 9%

387.9

100%

352.5

99 7%- OEE, Overall Equipment Efficiency (%)

Crash Stop product (AVG)

Top cover product (AVG)

81.2%

81.6%

93.9%

82.4%

100%

96.1%

99.7%

93.7%

(Q) Quality - Number of Customer Complaint 3 2 5 2(Q) Quality - Number of Customer Complaint

(Case per year)

3 2 5

(Top Cover&

Ramp)

2

(C) Cost - Electrical Cost per Production Amount(%) 2.34% 2.33% 2.04% 2.29%(C) Cost Electrical Cost per Production Amount(%)

- Total Cost Down (TCN) Projects

- Saving from Quality Control Circle QCC)

2.34%

50 Million

-

2.33%

31 Million

Invest 219 Baht

Saving 744 Baht

2.04%

17.6 Million

Invest 26 Baht

Saving 452 Baht

2.29%

Invest 12 Baht

Saving 817 Baht

(D) Delivery - Shipment Performance(% on time) 100% 100% 100% 100%

(S) Safety - Number of Accident(case) 0

9 Million

0

10 Million

1

13 Million

0

(M) Morale - Turnover Rate 0.7% 0.6% 0.5% 0.5%

(E) Environment - Garbage Expense per Production (%) 0.012% 0.015% 0.023% 0.012%

( )Yearly Sales Sales Amount(Baht) 1,738 Million 1,780 Million 2,429 Million 3,121 Million

Man power Man Power Head Count 798 person 1,066 person 1,294 person 1,457 person

ภาพการสรางระบบกรณศกษาท 3

เราจะเปนโรงแรมเพอการพกผอนแบบ

ธรรมชาตทดทสดในเอเชยระบบ/กจกรรมทมงคณภาพงาน ระบบ/กจกรรมทมงคณภาพคน

5ส The Star

ISO

GMP อนๆ

5ส

QCC

SQ

GBM

Trainอนๆ

The Star

Project

SerenityGMP

HACCP

อนๆSQ

MIS

KPI

The

Trainer

อนๆSerenity

Power

TeamKPI Team

Total Quality Management (TQM) & Management by Objective (MBO)

ผลประโยชนทเปนตวเงนในการดาเนนกจกรรมดานสงแวดลอม

กจกรรม ปรมาณตอป ผลตอบแทนตอป

ลดขยะ (Reduced Waste) 380 000 Kg 114 000 bahtลดขยะ (Reduced Waste) 380,000 Kg 114,000 baht

ขายขยะ (Recyclable Watse sold)

80,000 kg 400,000 baht

คนบรรจภณฑ (Returned containers)

240,000 baht

ผลตปยอนทรย(Compost) 70,000 kg 420,000 bahtผลตปยอนทรย(Compost) 70,000 kg 420,000 baht

ใชนาฝน(Purpose-built Reservoir)

120,000,000 liters 8,520,000 baht

ใ (T d 144 000 000 li 10 224 000 b hนานาบาบดมาใช(Treated Water)

144,000,000 liters 10,224,000 baht

Bio Diesel 14,400 liters 604,800 baht

Solar Cell 15% of all electricity 3,500,000 baht

KO GREN Products 20,000 liters 300,000 baht

ผกสวนครว(Garden Trees) 50,000 baht

TOTAL Saving 24,372,800

ตวอยางตวชวดเพมเตมของ สสส.

1. จานวนวนหยดงานทเกดอาการเจบปวยทง physical health and mental

healthhealth

2. คาใชจายในการรกษาพยาบาล / รอยละของคาใชจายในการรกษาพยาบาล

ทเปนภาระตอสถานประกอบการและตอพนกงาน

3 อตราการเจบปวยของพนกงาน3. อตราการเจบปวยของพนกงาน

4. สขภาพจตทสงผลตอการทางาน เชน การทาใหเกดความเครยดในการ

ทางาน สงผลตอ รอยละการคงอยของพนกงานทมคณภาพ ตนทนการสรร

หาวาจางใหม ตนทนการฝกอบรมและพฒนาหาวาจางใหม ตนทนการฝกอบรมและพฒนา

5. COST of Injuries / COST of Accident / presenteeism