31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMarketing | 6.11.2013

31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost

nejen eshopu

JsmeMarketing

Jan Kvasničkawww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka

6.11.2013

Co vše si okolo konverzního poměru pamatujete?

1. Definujte konverzní cestu

Ukázka špatně navrženého webu

Ukázka eshopu, kde je chyba?

Jednoznačně definovaná konverzní cesta

Jednoznačně definovaná konverzní cesta

Zvyšujeme počet testovacích jízd

Nárůst leadů o 62%

Praktická ukázka s výsledkem Nárůst prokliků na bookovací stránku o 32,12%

2. Pracujte s call-to-action

Ukázka z UX Camp Copenhagen 2013

49 odkazů, ale na žádný není fokus

Ukázka výsledku testování tlačítka

Ukázka výsledku testování tlačítka

3. Dbejte na design

Ukázka designu eshopu

Ukázka designu eshopu

Ukázka designu eshopu

4. Budujte prozákaznický přístup

Zdroj informací pro další návštěvníky

Feedback na službu, eshop nebo samotný produkt

Doplňování informací na detailu produktu, přidání komentáře

Náměty pro články

Není to jen o dotazech

Vyplatí se využívat live chat?

Nárůst konverzního poměru o 17%

Vyplatí se využívat live chat?

5. Pokud můžete, pomáhejte návštěvníkům

Pomoc vždy potěší

Vyplňuji formulář a 3x je vyplním špatně, co se stane?

6. Dejte si pozor na pomalé načítání stránek

S jakou pravděpodobností lidé odejdou?

7. Budujte důvěryhodnost

Co pro Vás znamená důvěryhodnost?

Jaké prvky na Vás platí?

Zdánlivé maličkosti rozhodují

Heuréka pro eshopy

Prezentujte členství a výher v soutěžích

Prezentujte členství a výher v soutěžích

Nárůst konverzního poměru o 72,05%

8. Nesnažte se být nejlevnější na trhu

Co Vás napadne?

Pokud narazíte na eshop, který má garanci nejlevnější ceny?

Nejlevnější na trhu vs. autorizovaný prodejce

Nejlevnější na trhu vs. autorizovaný prodejce

Nárůst konverzního poměru o 107% u autorizovaného prodejce

9. Zavádějte hodnocení a budujte sociální důvěryhodnost

Hodnocení zákazníky

Vliv hodnocení produktu

Vliv hodnocení produktu Nárůst prodeje o 58,39%

10. Lákejte návštěvníky k nákupu a odpovídejte tak na jejich otázky

Definování lákadel služby

Definování lákadel u eshopů

11. Pokud můžete, využívejte freemium model

Freemium model? Co to je?

Kdo z Vás ví, co je to Freemium model?

Ukázka výsledku nasazení freemium modelu

3 verze online plánovacího kalendáře: Unlimited Free Trial Account (with limited feature access) Professional (Single User) Plan – $10/month Premium (Multi-User) Plan – $19/month

Nárůst o 268,14% platících pro účet Professional Nárůst o 77,78% platících pro účet Premium

Ukázka výsledku nasazení freemium modelu

12. Na první pohled prezentujte vše důležité

Pozor na umístění popisu

Nárůst konverzního poměru o 31,38%

Pozor na umístění popisu

13. Zvýrazněte důležité prvky na stránce

Práce s písmem u ceny

Práce s písmem u ceny

Nárůst konverzního poměru o 36,54%

14. Využívejte agresivnější způsob propagace

Fixní horní pruh

Fixní horní pruh

15. Pozor na počet polí u formulářů

Dá se formulář optimalizovat?

Závislost počtu polí na konverzní poměr

Analyzováno více jak 40 000 landing pages

Přidejte informace pro emailing

Přidejte informace pro emailing

16. Nepoužívejte slidery (carousel)

Určitě všichni známe

Ukázka testu proklikovosti

Pokud opravdu musí být

Pokud opravdu musí být

17. Připravujte specializovanou denní nabídku

Specializovaná denní nabídka

18. Mějte velké obrázky

Na velikosti obrázků záleží

Na velikosti obrázků záleží

Nárůst prodeje o 9% zvětšením fotografie

19. Vybírejte obrázky s rozvahou

Pozor na výběr obrázků

Pozor na výběr obrázků

Nárůst konverzního poměru o 40,18%Změnou fotografie

Snažte se nepoužívat fotobanky

20. Má větší vliv obrázek nebo informace?

Obrázek vs. Informace

Obrázek vs. Informace

Nárůst počtu bookování o 52,3% odstraněním obrázku

21. Používejte rotující fotografie produktu

Test proběhl na eshopu DueMaternity.com

Využívat rotující fotografie produktu?

Ukázka z eshopu svetbot.cz

Test proběhl na eshopu DueMaternity.com. Nárůst konverzního poměru o 27%

Využívat rotující fotografie produktu?

Ukázka z eshopu svetbot.cz

22. Pokud můžete, prezentujte video

Společnost treepodia.com udělala test na dvou svých klientech

Pomůže video na detailu produktu?

Společnost treepodia.com udělala test na dvou svých klientech. Výsledkem je nárůst konverzního poměru o +46,22 a +27,05%, a to i pokud si video nepustili

Pomůže video na detailu produktu?

23. Zahraniční trend – historie procházeného zboží a presonalizace

Historie procházených zboží

24. Pozor na zpracování filtrace

Dbejte na přehlednost

Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?

Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?

Nárůst konverzního poměru o 26%

Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?

Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?

Nárůst prodeje o 27%

25. Nebojte se faktu, že je zboží vyprodáno

Vyprodané zboží

26. Pracujte s dopravou zdarma

Lákáme k větší objednávce

27. Využívejte našeptávač ve vyhledávání

Dokáže návštěvníka lépe nasměrovat

28. Pracujte s opuštěným košíkem

Ukázka připomenutí zboží v košíku

29. Hover efekt košíku pomáhá při vyrušení

Ukázky zpracování hover efektu košíku

30. Využívejte Cross-selling a Up-selling

Využívejte Cross-selling a Up-selling

Využívejte Cross-selling a Up-selling

31. Optimalizujte objednávkový proces

Různé pohledy na nákupní košík

Minimalizace nákupního košíku

Dejte návštěvníkovi vědět vše podstatné

32. Sledujte konkurenci, trh, vzdělávejte se, ale hlavně si najděte svou pozici na trhu

30 minutová konzultace po skype zdarma nutno uvést heslo

Konzultace

Děkuji za pozornost

JsmeMarketing

Jan Kvasničkawww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka