3 e 1/2 negozi online fra 4.000+ negozi di mattoni
Post on 19-Jan-2017
213 Views
Preview:
Transcript
31/2 negozi online
fra 4.000+ negozi di mattoni
Matteo Molon
Responsabile Ecommerce Gruppo Calzedonia
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
Il Commercio Elettronicoper il Gruppo Calzedonia
12/2011 Live Ecommerce Intimissimi
Start-up su 3 Paesi con progressivo roll-out su 17 Nazioni, con 6 lingue e 7 valute
09/2014 Live Ecommerce Falconeri
4 Paesi, 3 lingue, 2 valute
10/2015 Live Ecommerce Tezenis
15 Paesi, 10 lingue, 4 valute
2017 Live Ecommerce Calzedonia
17 Paesi, 14 lingue, 10 valute
07/2015 Registrazione email su pv
Possibilità di lasciare i propri dati sul negozio per essere contattati via email dal Brand
10/2015 Omnicanalità
Partenza del progetto di omnicanalità, con possibilità di acquisto online e ritiro su punto vendita fisico. Ovvero di reso offline di un ordine acquistato sul sito. Lancio della Carta Regalo Elettronica
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
Alcuni numeri
6M Visitatori Mensili
10M+ Follower sui Social Network
500k Iscritti alla newsletter
55% Traffico Mobile
4 min Tempo di permanenza media
2% Incidenza fatturato online
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
I COMPITI PER CASA
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
Un sito Veloce, Fruibile da tutti i dispositivi
Una Logistica Efficiente
Un Servizio Clienti Memorabile
Trasporti / Pagamenti Localizzati
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
E PER UN RETAILER?
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
Gestione allineata dei canali
Listino prezzi e promozioni
Circolarità della comunicazione
Opportunità Omnicanali vs. Conflitto
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
Dal concetto di Ecommerce a quello più evoluto di Business Digitale
Il valore della presenza digitale di un Brand non si
esaurisce nella vendita, ma
si alimenta invece della conversazione che da questa
scaturisce online
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
Digital Business
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
I social network sono uno straordinario strumento di Customer Care
Il cliente si aspetta che il Brand gli risponda anche al
di fuori dai canali che
l’azienda ha inizialmente predisposto per questa
funzione
#mycuoa
#cuoadigital
Digital Business&Society Forum
CUOA Business School - All right reserved
Capire come inserire una strategia multicanale all’interno del proprio
approccio al mondo digitale è fondamentale
Il vero trend è l’utilizzo dei dispositivi mobili
Matteo Molon
Responsabile Ecommerce Gruppo Calzedonia
Grazie.
top related