2صياغة رؤية ورسالة المنظمة

قبل أن نبدأ علينا أن نسأل

هل لدى المنظمة رؤية ورسالة وغايات وأهداف - 1سنوية؟

..................................................................................

- هل تتبع المنظمة خطوات محددة إلدارة المنظمة 2استراتيجياً؟

..................................................................................

- هل هناك توثيق لنتائج كل خطوة؟3 .......................................................................

...........- ه;ل توض;ع اس;تراتيجيات كلي;ة وظيفي;ة واس;تراتيجيات 4

للوحدات االس;;;;;;;;تراتيجية ف;;;;;;;;ى المنظمات متعددة المنتجات؟

..................................................................................

هل يوجد االستراتيجيون بالمؤهالت والخبرات الالزمة؟- 5..........................................................................

..........- م;ا ه;و تأثي;ر القي;م الس;ائدة ف;ى المنظم;ة عل;ى تص;ميم 6

وتطبيق وتقييم االستراتيجيات؟..........................................................................

..........- ه;ل هناك اس;تخدام فعال لالبتكار ف;ى المراح;ل المختلف;ة 7

لإلدارة االستراتيجية؟..........................................................................

..........- ه;ل هناك فه;م ص;حيح لطبيع;ة م;ا تواجه;ه المنظم;ة م;ن 8

تحديات بيئية؟..........................................................................

..........

قبل أن نبدأ علينا أن نسأل

كيف تحدد الذهاب إلى حيث تريد

ما هو الوضع الحالي ة؟ مؤسسلل

يتم التعرف عليه من تحليل الموقف

إلى أين نريد الذهاب ؟

يتم التعرف عليه من خالل األهداف المحددة

كيف يمكن الوصول إلى هناك ؟

التخطيط من خالل .اإلستراتيجي

كم سنستغرق من الوقت ؟

طبقاً للبرنامج الزمني للعمل

كم سنتكلف من المال ؟

تحدده الموازنة .

كم سنجني من المال ؟

تحدده تقديرات األرباح .

أين نحن اآلن ؟ خطوات تحليل

ح;;;حلل بيئة منظمتكالموقفدد

الفرح;;;;;ص

دد التهديدا

ت

حلل قدرات منظمتك

حلل قاعدة البيانات

حدد مطالب أصحاب المصالح الرئيسية

ح;;;دد مواطن

القوةحدد

مواطن األداالضعف

ء السا

األدابقء

الحالالتنبؤايت

داخل المنظمة

خارج المنظمة

أين نحن اآلن ؟ خطوات تحليل

ح;;;تكؤسسحلل بيئة مالموقفدد

الفرح;;;;;ص

دد التهديدا

ت

حلل قدرات منظمتك

حلل قاعدة البيانات

حدد مطالب أصحاب المصالح الرئيسية

ح;;;دد مواطن

القوةحدد

مواطن األداالضعف

ء السا

األدابقء

الحالالتنبؤايت

داخل المنظمة

خارج المنظمة

هرمية األهداف واالس;تراتيجيات

االستراتيجيات الوظيفية

الوحدات استراتيجيات الوظيفية

استراتيجيات المنظمة

الرس;;;;الة

الرؤي;;ة

البداي;;;;;;;ة

رؤي;;;;;;;;ةة مؤس;;;;سونعن;;;;ى أ;;;;ن تكون ص;;;;ورة ال

بالمس;;;تقبل ماثل;;;ة أمام ك;;;ل فرد وتحك;;;م هذه الص;;ورة اإلدارة العلي;;ا فيم;;ا تتبناه م;;ن فلس;;فة وفك;ر وعقيدة لتحقي;ق مجموع;ة القي;م والمبادئ الحاكم;;;ة لك;;;ل م;;;ن المس;;;اهمين والعاملي;;;ن

والعمالء.إ;ن المفك;ر االس;تراتيجى الذى يري;د أ;ن يكون

اس;تراتيجيا بمعن;ى الكلم;ة علي;ه أ;ن ينظ;ر خالل جمي;;;;;;;;;;;;;;;;;;ع االتجاهات. األمام... الخلف...

أعل;ى ... أس;فل...جان;بى... مس;تقبلى... تاريخى... فجمي;ع العناص;ر ف;ى نهاي;ة األم;ر توص;لنا إل;ى كيفي;ة جع;;;ل التفكي;;;ر االس;;;تراتيجى يعم;;;ل كمنظار

مستقبلى.

الرؤية الفرق بين الرسالةو ع������ن vision تختل������ف الرؤي������ة

. Missionالرسالةفالرؤي;;ة ه;;ى طموحات المنظم;;ة وآماله;;ا ف;;ى •

المس;;تقبل والت;;ى ال يمك;;ن تحقيقه;;ا ف;;ى ظ;;ل الموارد الحالي;;;ة، وه;;;ى ال تمث;;;ل مرشداً محدداً

نظرا لعمومي;ة التوجهات الس;تراتيجيات المنظم;ةالت;ى تحتويه;ا، والرؤي;ة ه;ى األس;اس العام الذى

تبنى عليه الرسالة.ف;ى حي;ن أ;ن الرس;الة تحدد الس;بب ف;ى وجود •

المنظمة. فالمنظم;ة تحدد ف;ى رؤيته;ا أنه;ا تطم;ح أل;;ن تكون المنظم;;ة الرائدة ف;;ى العال;;م ف;;ى مجاله;;ا لخدم;;ة قطاعات مختلف;;ة م;;ن العمالء واألس;واق، ف;ى حي;ن تحدد الرس;الة كي;ف تس;عى

المنظمة إلى تحقيق هذا الحلم بمنهجية معينة.

تعريفات جوهرية الرؤي;;;;;;;;ة

ص;;ورة خيالي;;ة تجم;;ع بي;;ن الواق;;ع والخيال تنطوى عل;;;;;;;;;;;;;;;;ى تحديات للدور ، والغايات المس;;تقبلية لمنظم;;ة م;;ا ، تتجاوز إل;;ى ح;;د ك;;بير

ببيئتها ووضعها التنافسى الحاليين.الرسال;;;;;;;ة

اإلطار المميز للمنظمة عن غيرها من المنظمات ، والذى يحدد مجال العم;;;;ل أ;;;;و النشاط الذى ينبغ;ى أ;ن تعم;ل في;ه بالقياس إل;ى قي;م وتوقعات

األطراف صاحبة المصلحة .

تعريفات جوهرية

الغايات أو األهداف اإلستراتيجيةالنتائ;ج النهائي;ة المنشود تحقيقه;ا للمنظم;ة عل;ى المدى البعي;د ، والت;ى ت;بين م;ا يراد تحقيق;ه ومت;ى

ينبغى تحقيق هذه النتائج.

اإلستراتيجياتالتص;;;;;ور العام الذى يوض;;;;;ح م;;;;;ا الذى تريده المنظم;;ة عل;;ى المدى البعي;;د، وكي;;ف س;;يجرى

تحقيق غايات المنظمة أو أهدافها الرئيسية .

تساؤالت البد منها قبل صياغة الرؤية

هل تمدنا الرؤية بالثقة التى نحتاجها؟هل تعطينا الرؤية التحدى الذى نحتاجه؟ ه;;ل يمك;;ن أ;;ن تس;;اعدنا الرؤي;;ة عل;;ى ص;;ياغة

أهدافنا التنظيمية والشخصية على نحو مرضي؟

ه;;ل نشع;;ر أ;;ن الرؤي;;ة ذات مغزى وأ;;ن له;;اخصوصية تميزنا عن الغير؟

رسالة المنظمةرسالة المنظمةرسالة المنشأة رسالة المنشأة رسالة المنشأة رسالة المنشأة السبب الذى أنشئت; من أجله المنظمة, ولذا فهى تحدد المسار األساسى الذى

يجب أن تسلكه المنظمة فى أداء عملياتها وأنشطتها فى خدمة عمالئها

تشمل أنشطة األعمال الحالية والمستقبلية للمنظمة

وتشمل وصف جامع للمنتجات واألسواق الذى واإلطار الزمنى والنطاق الجغرافي

تخدمه المنظمة

موجهه

بحاجات السوق

محددة

النتائج

عملية وممكنة

التحقيمحفزقة

وملهمة

تحقق التكامل

بين أجزاء ة ؤسسالم متواف

قة مع البيئة

توجه سياسات

وخطط ة ؤسسالم

خصائص رس;;;;ال

ة المنظم

ة

الفلسفة التنظيمية :الفلسفة التنظيمية :الفلسفة التنظيمية :الفلسفة التنظيمية :

ترسي القيم والمعتقدات والخطوط

المرشدة للطريقةالتى تسلكها المنظمة فى تنفيذ

أعمالها .

* بأهمية كافة عمليات التنفيذ . * بأهمية المورد البشرى وتنميته

* بالجودة والخدمة الممتازة ألبعد باستمرار .* بأهمية أن يكون معظم أعضاء حد .

* بأهمية العالقات غير الرسمية المنشأة مبدعون . * بأهمية النمو االقتصادى واألرباح . لتعزيز االتصاالت .

* بأن تكون األفضل . القيم والمعتقدات القيم والمعتقدات

التنظيميةالتنظيمية

سياسات :العمل

استقطاب الكوادر المتميزة والمدربة.- 1- استخدام التكنولوجيا المتطورة.2- السرعة فى األداء واتخاذ القرارات.3- تشجيع االبتكار واإلبداع واقتراحات 4

العاملين.- التميز والتفرد فى خدمات الشركة.5

ج للرؤى المستقبلية فى ذنمامؤسسات عالمية

هى المستقبلية -:رؤيتنا Microsoft Corporation:

كمبيوتر على كل مكتب وفى كل منزل من خالل ما نقدمه من برامج A Computer on every desk and in every home

-Mc Donals Corporation:السيطرة العالمية على صناعة الوجبات الجاهزة

To dominate the global foodservice industry

-Eastman Kodak:أن; نكون األفضل فى العالم فى كيماويات والكترونيات التصوير

The world's best in chemical and electronic imaging

-Bristol- Myers Squibb:الريادة والتفوق عالمياً فى تقدم تشكيلة متنوعة من منتجات

العناية الصحية والشخصية بأعلى مستويات الجودةThe Preeminent global diversified health and personal care products

شركة االتصاالت شركة االتصاالت السعوديةالسعودية

رؤيتنا تقديم خدمات

اإلتصاالت المتكاملة فى وقتها لتحقيقالقيمة المثلى للمستفيدين

شركة االتصاالت شركة االتصاالت رسالتناالسعوديةالسعودية

تقديم خدمات اتصاالت عالية الجودة تلبى احتياجات

الناس وتثرى حياتهم وتسهم فى انجاح أعمالهم.

وأن تكون مصدرا اقتصاديا وثقافيا يعكس قيم المملكة العربية السعودية ورقيها ويعود بالنفع على المساهمين فى الشركة ومشتركيها وموظفيها .

إذا تمثل رسالة إذا تمثل رسالة كوكاكوالكوكاكوالكوكاكوالكوكاكوالالمنظمةالمنظمة

اإلطار المميز للمنظمة عن غيرها من المنظمات األخرى

من حيث مجال نشاطها ومنتجاتها وعمالئها وأسواقها , بما يعكس السبب الجوهرى

لوجود المنظمة وهويتها ونوعيات عمليات وأشكال

ممارساتها

الرسالة : نماذج الرسالة : نماذج عالمية عالمية

رسالتنا تزويد المستهلك بوسائل “تحريك األفراد واألشياء ألعلى أو ألسفل و أفقياً لمسافات قصيرة بدرجة أعلى من االعتمادية عما

تقدمه أى شركة أخرى فى العالم . “

Otis Elevator Otis Elevator

Carlton Hotels Carlton Hotels

رسالتنا هى توفير مكان يشعر فيه “ ضيوفنا بالعناية الحقيقية والراحة .

نتعهد بتقديم أرقي الخدمات الشخصية والتسهيالت لضيوفنا حتى يشعروا

بالدفء واالسترخاء . إن خبرتنا تمكننا من التعرف على مشاعر ورغبات

ضيوفنا ونحن نسعى إلى إشباع هذه المشاعر والرغبات حتى وإن لم

“ يطلبوها

Long John Silver’s Long John Silver’s

أن نكون أفضل سلسلة مطاعم “أمريكية للوجبات السريعة . رسالتنا

هى أن نقدم لضيوفنا فى كل زيارة لنا أشهى وألذ المأكوالت البحرية والدجاج

بطريقة صحية وبأسعار معقولة . وبأقصى سرعة

رس;الة أح;د المص;ارف اإلسالمية المصرف اإلسالمي …………رسالة

نسعينحن

لتطبيق الفكر االقتصادي اإلسالمي فى المجال المصرفي خدمات مصرفية واستثمارية وتجارية ونقدمواستشارية متميزة

داء باستخدام أحدث أساليب العمل أالونطوروالتقنية الحديثة والنظم التكنولوجية

من خالل فريق عمل ذو كفاءة وقدرة ونؤكد شخصية عالية ووالء وإلتزام ذاتي بالقيم

والمبادئ المهنية واإلسالمية . ونسرع

االستجابة الحتياجات عمالئنا الحاليين والمرتقبين

ونهدف

إلى دعم مسيرة التنمية االقتصادية واالرتقاء بمستوي المعيشة فى المجتمع والوفاء

بالمسئولية االجتماعية . لعمالئنا

الكرام

من األفراد والمؤسسات على المستويين المحلي والدولي .

إرساء الغايات واألهداف إرساء الغايات واألهداف الطويلة والقصيرة األجل : الطويلة والقصيرة األجل :

الربحية . * خدمة العميل* تنمية الموارد البشرية وإشباع

* المسئولية االجتماعية .حاجات العاملين .

التكيفاإلسنقرار النمو * البقاء

ترى ماهى رسالة المنظمة التى تعمل بها؟