10 способов повысить конверсию

14.10.2011

10 СПОСОБОВ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

08.04.23

2

О ЧЕМ ПОГОВОРИМ?

Процесс посещения сайта и процесс покупки-продажи 10 способов повышения уровня конверсии и продаж

08.04.23

3

ТВИТТЕР – ВСЕГДА НА СВЯЗИ

08.04.23

3

Twitter.com/ashmanovua

24 часа отвечаем на все вопросы и даем советы

(В нашем аккаунте: аналитика, новости, фишки и трюки)

Найти клиента

Установить связь

Определить требования

Представить решение

Закрыть сделку

Оценить удовлетворенность

Покупка(когнитивный процесс)

Продажа(бизнес-процесс)

Определить свою проблему

Начать поиск решения (решений)

Оценить решение (решения)

Сделать выбор

Купить

Повторно оценить сделанный выбор

ДИАЛОГ ПРОДАЖИ-ПОКУПКИ

08.04.23

4

УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ

08.04.23

5

Увеличить количество трафика Увеличить средний чек Увеличить процент купивших Увеличить цену (маржу) Работа с текущими клиентами (повторные продажи)

08.04.23

6

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Представьте себе, что вы вводите в поисковую систему запрос «купить духи»

08.04.23

7

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Чем занимается эта компания? Им можно доверять? Эта компания маленькая, средняя, большая? Какое качество обслуживания вы бы ожидали от этой

компании?

Или

Вы бы сказали, что этот сайт авторитетен в своей тематике?

На сайте слишком много рекламы? Вы бы доверили свои контактные данные этой компании?

08.04.23

8

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Чем занимается эта компания? Им можно доверять? Эта компания маленькая, средняя, большая? Какое качество обслуживания вы бы ожидали от этой

компании?

08.04.23

9

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Представьте себе, что вы вводите в поисковую систему запрос «косметика для лица в Киеве»

08.04.23

10

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Чем занимается эта компания? Им можно доверять? Эта компания маленькая, средняя, большая? Какое качество обслуживания вы бы ожидали от этой

компании?

Или

Вы бы сказали, что этот сайт авторитетен в своей тематике?

На сайте слишком много рекламы? Вы бы доверили свои контактные данные этой компании?

08.04.23

11

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Вы бы сказали, что этот сайт авторитетен в своей тематике?

На сайте слишком много рекламы? Вы бы доверили свои контактные данные этой

компании?

08.04.23

12

2. БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ

Когда клиент хочет ОЧЕНЬ быстро что-либо приобрести Когда много неподготовленной аудитории

08.04.23

13

3. СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ

Проверка различных вариантов Дизайна Предложения Цены Текста И т.д.

08.04.23

14

3. СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ

Проверка различных вариантов Дизайна Предложения Цены Текста И т.д.

08.04.23

15

ГДЕ ВЫШЕ КОНВЕРСИЯ?

Проверка различных вариантов Дизайна Предложения Цены Текста И т.д.

А Б

08.04.23

16

ГДЕ ВЫШЕ КОНВЕРСИЯ?

Вариант А увеличил количество совершаемых покупок на 17%.

08.04.23

17

4. КОРЗИНА

• При добавлении в корзину сначала берите имейл /телефон• Если по той или иной причине покупка не была сделана то:

• В течении 30 минут отправляйте сервисное сообщение

• В течении нескольких дней отправляйте скидку или информацию о снижении цены

08.04.23

18

4. КОРЗИНА

• При добавлении в корзину сначала берите имейл /телефон• Если по той или иной причине покупка не была сделана то:

• В течении 30 минут отправляйте сервисное сообщение

• В течении нескольких дней отправляйте скидку или информацию о снижении цены

08.04.23

19

5. СНИЖЕНИЕ ЦЕНЫ

08.04.23

20

6. ЗАКАЗ ЗА ОДИН ШАГ / ЗАКАЗ ЗА НЕСКОЛЬКО ШАГОВ

08.04.23

21

7. ГАРАНТИИ

• Добавьте все гарантии, которые вы можете дать

• Потом добавьте еще гарантий. Добавляйте пока сможете

100% гарантия оригинальности товара (если не оригинальный – то вернем открытую упаковку)

08.04.23

22

8. ОТЗЫВЫ И КОБРЕНДИНГ

• Клиентов• Медиа – ссылки, логотипы• Логотипы брендов партнеров и клиентов

(кобрендинг)• Отзывы авторитетов в нише• Отзывы известных персон

08.04.23

23

9. ЮЗАБИЛИТИ СЕССИИ

• Создайте список стандартных задач на сайте

• Пригласите 10-15 пользователей и предложите им пройти вместе с вами задания

• Попросите комментировать вслух процесс

08.04.23

24

10. ПОДАРОК В КОРЗИНЕ!

Пробники духовПодписка на журналыДисконтная картаСкидка на новые покупки и т.д.

08.04.23

25

Проводите сплит-тестирование Используйте респондентов, чтобы посмотреть на сайт глазами

пользователей

Внедряйте и проверяйте на ваших собственных проектах

ВЫВОДЫ

СПАСИБО! Федотов АлександрРуководитель отдела комплексных проектовfedotov@ashmanov.ua

Информация о компании, услугах и технологияхwww.ashmanov.ua

Twitter: ashmanovua