“ MEDIĀCIJAS PRINCIPI TEORIJĀ UN PRAKSĒ STRĪDOS, KAS IZRIET NO GIMENES TIESISKAJĀM ATTIECĪBĀM ”

“MEDIĀCIJAS PRINCIPI TEORIJĀ UN PRAKSĒ STRĪDOS, KAS IZRIET NO GIMENES TIESISKAJĀM

ATTIECĪBĀM”

Rīgā 2009. gada 10. decembrīLaima Ārija Zelmene

STRĪDU RISINĀŠANAS MEHANISMI

Sarunas Samierināšana Mediācija Arbitrāža Tiesa

SAMIERINĀŠANA

trešā persona saved kopā konflikta puses, lai tās pašas diskutētusamierinātājam parasti nav aktīva lomasamierinātājs var darboties kā mediators, ja puses nesastopas tiešisamierinātājs var darboties kā moderators, ja tiek noturētas kopīgas sapulces

MEDIĀCIJA

strīda puses satiekas ar vienu vai vairākāmtrešajām personām, lai apspriestu domstarpības un panāktu vienošanosmediatori nepieņem lēmumu lietā,bet palīdz to pieņemt pusēmkonfidenciāla, process netiek pierakstītspalīdz pusēm saprast savas un pretējās pusespatiesās interesesnoskaidro katras puses idejas iespējamajam risinājumammediators palīdz pusēm izstrādāt un rakstiski noformēt vienošanos

MEDIĀCIJAS DEFINĪCIJA

MEDIĀCIJA ir brīvprātīgs process, kurā konflikta partneri ar neitrālā trešā palīdzību, kuram nav saturisku lēmēj- pilnvaru, vienojas par kopīgiem, abpusēji attiecināmiem, pēc iespējas auglīgiem lēmumiem, kuri veidojas uz augošās sevis paša un otras puses, kā arī pušu realitātes skatījuma izpratnes.

MEDIĀCIJAS IZPRATNEI

Mediācija (mediation) - starpniecība Strukturēts pakāpenisks process Konfidenciāls un ātrs process Problēmu noskaidrošana Iespēju rašana Risinājums= ieguvējs/ieguvējs

SARUNU VEŠANAS PRINCIPIK.Rodžerss Empātija Īstums (autentiskums) un atklātība Beznosacījumu pozitīvs novērtējums, cieņa

un katras konfliktējošās puses pieņemšana Sistēmiskā domāšana kas izzina konfliktus

izejot no esošās attiecību sistēmas

MEDIĀCIJAS PAMATPRINCIPI

Brīvprātība Konfidencialitāte Neitralitāte Pušu kontrolēts iznākums

MEDIĀCIJAS KLASIFIKĀCIJA

PĒC PĀRRUNU PRIEKŠMETA Ģimenes un škiršanās mediācija Biznesa mediācija Skolu mediācija Mediācija mantojuma jautājumos Vides mediācija Mediācija darba strīdos Mediācija nomas un īres attiecībās Politiskā mediācija Cietušā-Vainīgā izlīgums Kaimiņu mediācija

MEDIĀCIJĀ IESAISTĪTĀS PUSES

PUSE IPUSE I PUSE 2PUSE 2

MEDIATORS

KOMEDIĀCIJA

PUSE II

MEDIATORS

PUSE I

A A

MEDIATORS

ĢIMENES MEDIĀCIJAS DALĪBNIEKI Mediatori

vīrietis un sieviete psihologs un jurists

Atbalstītāji Advokāti Konsultanti Bērni Citas personas, kuras nepastarpināti

ieinteresētas mediācijā

KOLABORATĪVAIS MEDIĀCIJAS MODELIS I

Akcentēt Win Win risinājumu, pamatojoties uz abu pušu interesēm

Atšķirību uztverē atzīšana pretēji pareizai un nepareizu uztverei

Empātiska reaģēšana pretēji aizsargājošai un agresīvai reakcijai

Izzināšana un līdzcietība pretēji vērtējumam un vainošanai Abas puses kopā pret problēmu pretēji abas puses viena

pret otru Iespēju meklēšana pretēji pārsvaram un dominēšanai

KOLABORATĪVAIS MEDIĀCIJAS MODELIS II

Process, kurā tiek iesaistīta starpdisciplināra komanda pretēji tikai divām strīda pusēm

Komandu veido puses, to advokāti, šķiršanās konsultants (veicinot izpratni un virzību caur šķiršanās procesu), bērnu speciālists (iestājoties par bērnu vajadzībām) un finanšu konsultants (palīdzot risināt budžeta un finanšu jautājumus)

Progresīvāks un perspektīvāks mediācijas modelis, kas uzsver veselīgāku attiecību izveidošanu, nevis vienkārši konflikta atrisināšanu kā iznākumu šķiršanās mediācijā

MEDIĀCIJAS PRIEKŠROCĪBAS

IZMAKSU IETAUPĪŠANA LAIKA EKONOMIJA PRIVĀTUMS TURPMĀKU ATTIECĪBU SARGĀŠANA KOPĒJU IEGUVUMU IESPĒJA PAAUGSTINĀTA PUŠU APMIERINĀTĪBA

MEDIĀCIJAS TRŪKUMI

IESPĒJAMS, TIKS ZAUDĒTS LAIKS TRŪKST TIESAS PIESPIEDU FUNKCIJAS LIETAS, KURU IZNĀKUMS VARĒTU RADĪT

JAUNU TIESISKU PAMATU

PRASĪBAS PUSĒM Pušu atbildība (konfliktu risina nevis

mediatori, bet puses)

Brīvprātība (visi iesaistītie, arī mediatori, procesā piedalās brīvprātīgi un var to jebkurā laikā izbeigt)

PRASĪBAS PROCESAM Konfidencialitāte (nedrīkst izpaust procesā

iegūto informāciju)

Informētība (visiem iesaistītajiem jāsniedz procesam vajadzīgā informācija)

PRASĪBAS MEDIATORAM

Mediatora neitralitāte (bezpartejiskums) (nenostāties nevienas personas pusē, neaizstāvēt vienas puses intereses)

Neesošas lēmēj-pilnvaras (neieņemt varas pozīciju un nelemt strīda priekšmetu)

KĀ PALĪDZ MEDIATORS? Paliekot neitrāls Netiesājot Ieklausoties un palīdzot cilvēkiem

ieklausīties Radot drošu vidi Risinot konfliktu konstruktīvi Radoši pieejot risinājuma meklēšanā

MEDIATORA ĪPAŠĪBAS I1.Ir neitrāls

izturas pret pusēm vienlīdzīgi un taisnīgi neļauj savām personiskajām jūtām pret pusēm ietekmēt darbu

2.Ir labs klausītājs izrāda simpātijas viņa ķermeņa valoda norāda, ka viņš klausās uztur acu kontaktu ik pa laikam pozitīvi māj ar galvu, rādot izpratni

3.Izmanto aktīvās klausīšanās metodi un profesionāliizjautā puses iegūst visu būtisko informāciju atzīst jūtas un emocijas ar aktīvās klausīšanās metodēm mudina puses uz runāšanu īsumā atkārto pušu stāstus

MEDIATORA ĪPAŠĪBAS II

4. Rada uzticību liek pusēm saprast, ka viņš saprot pušu jūtas un domas rada atmosfēru, kurā puses jūtas ērti ļauj pusēm pašām izlemt ar savu pieeju un uzvedību ļauj pusēm saprast, ka viņš tiešām ir

ieinteresēts pusēm palīdzēt risināt strīdu5. Kontrolē pats sevi

piedomā, lai netīšām neradītu nepareizu iespaidu par savu neitralitāti

6. Ir profesionāls nopietns pret savu darbu ir sagatavojies un ierodas laikā vienmēr izrāda pusēm cieņu

MEDIATORA ĪPAŠĪBAS III

7. Ir radošs viņam ir radošas idejas un ieteikumi par iespējamiem

risinājumiem8. Spēj pārliecināt

ir spējīgs pārliecināt puses par sadarbību un elastīgumu9. Nepakļaujas pušu ietekmei:

nereaģē uz pušu personiskiem komentāriem vai sašutumu pret viņu10.Ir pacietīgs

neuztraucas, ja process ieilgst vai puses gari runā11.Ir elastīgs

ir ar mieru mainīt mediācijas gaitu un procedūru, lai tā pielāgotos pušu vēlmēm un sesijas situācijai

SAPRATNES TEHNIKAS

Aktīvā klausīšanās Pārjautāšana Pārfrazēšana Verbalizēšana Apkopošana Atkārtošana Es-vēstījums Normalizācija

MEDIĀCIJAS ANALĪZE

Intereses Citi fakti LAVA/SAVA Iespējamie risinājumi

CITI PARASTIE FAKTI

Personiskās problēmas Šī strīda risināšanas vēsture Atrašanās hierarhijas pakāpē Objektīvie standarti

tirgus cena cits partneris

Ko saka likums?

IEGUVUMS-REZULTĀTS

Esmu apmierinātāks Ekonomēju līdzekļus Ekonomēju laiku Paplašinu redzesloku Iegūstu drošību Saglabāju attiecības Kļūstu mierīgāks Kļūstu atslābinātāks Vairāk enerģijas Varu vairāk rūpēties par sevi

KONSENSS

Kas mums nepieciešams, lai sasniegtu konsensu?

pretējās puses interešu saprašana savu interešu saprašana atbildība brīvprātība / gatavība līdzsvars / atteikšanās no varas saskaņa

STRATĒĢISKĀS PRASĪBASLai vienotos ir jānovērš šķēršļi nedrošība varas nevienlīdzība emocijas

bailes zaudēt atriebība pārliecība par uzvaru

vērtības komunikācija

MEDIĀCIJAS MAĢIJA

GRIBĒT UN VARĒT SAPRASTGRIBĒT UN VARĒT SAPRASTO NODOT TĀLĀKAPSPRIEST TĀLĀK NODOTO

MEDIATORS

PUSEPUSE

MEDIĀCIJAS IESPĒJAS ĢIMENES LIETĀS

Strīdi par uzturlīdzekļiem Strīdi par aizgādnību Strīdi par laulāto kopmantas sadali Strīdi par saskarsmes tiesībām Strīdi par bērna dzīvesvietu Strīdi par attiecībām pēc laulības šķiršanas Strīdi par bērnu audzināšanu

MEDIĀCIJAS IEGUVUMI ĢIMENES LIETĀS

Tiek atrasti konstruktīvi risinājumi Tiek ievērotas bērnu intereses Saīsina strīdu risināšanas laiku Ekonomē līdzekļus Novērš stresu Rada uzticēšanos Puses jūtas apmierinātākas Ļauj saglabāt attiecības Ļauj civilizēti pārtraukt attiecības Ļauj pusēm atgriezties pie labākas saskarsmes

MEDIĀCIJAS SOĻI

Pirmais kontakts Pirmā kopējā sesija Privātās sesijas Kopējās un privātās sesijas tiek

atkārtotas pēc vajadzības Pēdējā kopējā sesija Vienošanās dokumenti Izpildes kontrole

MEDIĀCIJAS IEMAŅAS

Uzticības iegūšana Informācijas vākšana Informācijas nodošana Darbības, lai sasniegtu vienošanos

UZTICĪBAS IEGŪŠANA

Saglabāt neitralitāti Būt atvērtam, informatīvam un pozitīvam Rūpīgi izvēlēties frāzes Klausīties uzmanīgi

INFORMĀCIJAS VĀKŠANA

apkopot faktus un izpratni apkopot problēmu jautājumus un

iespējamos risinājumus apkopot problēmu jautājumu iemeslus apkopot informāciju par pusēm apkopot pozitīvo informāciju apkopot jomas, kurās pastāv vienošanās pierakstu veikšana

INFORMĀCIJAS NODOŠANA

hipotētisko jautājumu izmantošana pozitīvo lietu uzsvēršana laika koordinācijas svarīgums

MEDIĀCIJAS PROCESS

STRUKTŪRA

MEDIĀCIJAS PROCESA FĀZES

Iepriekšējā fāze (nosēdināt puses pie galda) Ievads ( ieskaitot sarunu tēmas) Konflikta uzrunāšana (pušu redzējuma un pozīciju

uzklausīšana) Konflikta izzināšana (slēpto jūtu, interešu, vajadzību

un konflikta iemeslu noskaidrošana) Problēmas risināšana (risinājumu vākšana un

iespējamā lēmuma izstrāde) Vienošanās noslēgšanaRealizācija (kontrole un korekcija)

TIKŠANĀS PIRMS PROCESA

Informēt par to, kas ir mediācija Informēt par procesu Informēt par mediācijas principiem Informēt par pušu atbildību Vienoties par darba kārtību Parakstīt mediācijas līgumu

MEDIĀCIJAS LĪGUMS Īss strīda saturs Komunikācijas noteikumi (nekādu apvainojumu un draudu u.c.)   Vienošanās par negriešanos citās iestādēs (piem. tiesā) vai

iesākto procesu apturēšana  Informācija, kas iegūta mediācijas laikā netiek izmantota liecinot

tiesā, izņemot gala vienošanos Katrs no dalībniekiem var pamest procesu jebkurā laikā, ja

neuzskata to par perspektīvu vai efektīvu  Vienošanās par tikšanos skaitu  Vienošanās par mediatora darba samaksu (ir ieteicams, ka

puses sedz to līdzīgās daļās) 

I Fāze IEVADS UN MĒRĶU NOTEIKŠANA

Iepazīt Radīt attiecības Vienošanās par mērķiem Vienošanās par tēmām Saprast

IEVADS

Sagaidīšana un sasveicināšanās Izskaidrot mediācijas sesiju Izskaidrot mediatora lomu Izskaidrot procesu Izskaidrot konfidencialitāti Izskaidrot pamatnoteikumus Atbildēt uz jautājumiem

Pirms ievada nepieciešams sagatavot telpu!

II Fāze KONFLIKTA UZRUNĀŠANA

Konflikta noskaidrošana Pušu versijas Pušu pozīcijas Jautājumi Apkopojums

SITUĀCIJAS NOSKAIDROŠANA UN TĒMU APKOPOŠANA

Informācijas savākšana Kas? Kur? Kad? Kādēļ? Ko puses grib?

Katrai pusei ir telpa savam viedoklim Par ko pastāv vienošanās? Par ko trūkst konsensa? Ko ir nepieciešams noskaidrot?

III Fāze INTEREŠU ATKLĀŠANA

Saredzēt intereses Atklāt intereses Saprast intereses Būt par starpnieku interesēs Novērst uzmanību uz risinājumiem

INTERESES

Ir noteiktās situācijās atrodošos cilvēku problēmas un vajadzības, kas liek viņiem darīt to, kas pēc viņu domām sekmēs šo vajadzību apmierināšanu un doto problēmu atrisināšanu

INTEREŠU TIPI IINTERESES, kuru apmierināšanai pietiek noregulēt

esošo konfliktu un atrisināt problēmu vēlēšanās atbrīvoties no stresa saglabāt attiecības noskaidrot nākotni gūt pārliecību par konflikta atrisināšanu ieekonomēt laiku un enerģiju, kuru var izmantot

lietderīgāk samazināt konflikta noregulēšanas izdevumus

INTEREŠU TIPI IIINTERESES, kuru apmierināšana atkarīga no pieņemtā

lēmuma konkrētiem noteikumiem uzturlīdzekļi laulāto mantas sadale aizgādnība saskarsme dzīvesvieta

MATERIĀLĀS UN TEHNISKĀS INTERESES

• Mājoklis (dzīvesvieta)• Ienākumu avoti (uzturlīdzekļi)• Mantas sadale• Saskarsmes iespēja ar bērniem • Iespēja strādāt• Iespēja nodarboties ar iemīļotām lietām• Zaudējumu kompensācija• Procedūras turpināšana ar mērķi panākt labāku

finansiālu rezultātu

PSIHOLOĢISKĀS INTERESES• Tiesības uz personīgo dzīvi• Pašcieņa• Piederība• Drošība• Miers• Attiecību saglabāšana• Neatkarība• Pārliecība par sevi• Nopietna attieksme, uzmanība no citu puses• Atzīšana un sapratne• Dominēšana pār citiem• Procedūras paildzināšana ar mērķi sagādāt

neērtības citiem

IV Fāze PROBLĒMAS RISINĀŠANA

Risinājumu vākšana Prāta vētras Citas radošas tehnikas

LAVA/SAVA Abpusēji izdevīgu risinājumu

meklēšana Vienošanās priekšlikumu

vākšana Iespējamā lēmuma izstrāde

V Fāze VIENOŠANĀS NOSLĒGŠANA

Vienošanās uzmetums Izvērtēšana Eksternā pārbaude Vienošanās par realitāti Vienošanās dokumentēšana Vienošanās parakstīšana Vienošanās par procesa kontroli

REALIZĀCIJA Vienošanās izpilde

Labprātīga Tiesiskā ceļā(prasība par līguma izpildi)

Vienošanās izpildes kontrole Tikšanās ar mediatoru Paškontrole

Vienošanās korekcija Ar mediatora palīdzību Patstāvīga

KOMEDIĀCIJA

Atvieglo darbu Iespēja efektīvāk vadīt procesu (viens

vada, otrs pieraksta) Iespēja konsultēties Iespēja ievērot dzimumu, nacionālo un cita

veida līdztiesību

PALDIES PAR UZMANĪBU!PALDIES PAR UZMANĪBU!

VizītkarteVizītkarte

LAIMA ĀRIJA ZELMENELAIMA ĀRIJA ZELMENE

K.Barona iela 88/2-42. Rīga, LV-1001K.Barona iela 88/2-42. Rīga, LV-1001Mob.29254418, fakss 67298323Mob.29254418, fakss 67298323

laima.zelmene@gmail.lv