“MEDIĀCIJAS PRINCIPI TEORIJĀ UN PRAKSĒ STRĪDOS, KAS IZRIET NO GIMENES TIESISKAJĀM ATTIECĪBĀM” Rīgā 2009. gada 10. decembrī Laima Ārija Zelmene
Feb 22, 2016
“MEDIĀCIJAS PRINCIPI TEORIJĀ UN PRAKSĒ STRĪDOS, KAS IZRIET NO GIMENES TIESISKAJĀM
ATTIECĪBĀM”
Rīgā 2009. gada 10. decembrīLaima Ārija Zelmene
STRĪDU RISINĀŠANAS MEHANISMI
Sarunas Samierināšana Mediācija Arbitrāža Tiesa
SAMIERINĀŠANA
trešā persona saved kopā konflikta puses, lai tās pašas diskutētusamierinātājam parasti nav aktīva lomasamierinātājs var darboties kā mediators, ja puses nesastopas tiešisamierinātājs var darboties kā moderators, ja tiek noturētas kopīgas sapulces
MEDIĀCIJA
strīda puses satiekas ar vienu vai vairākāmtrešajām personām, lai apspriestu domstarpības un panāktu vienošanosmediatori nepieņem lēmumu lietā,bet palīdz to pieņemt pusēmkonfidenciāla, process netiek pierakstītspalīdz pusēm saprast savas un pretējās pusespatiesās interesesnoskaidro katras puses idejas iespējamajam risinājumammediators palīdz pusēm izstrādāt un rakstiski noformēt vienošanos
MEDIĀCIJAS DEFINĪCIJA
MEDIĀCIJA ir brīvprātīgs process, kurā konflikta partneri ar neitrālā trešā palīdzību, kuram nav saturisku lēmēj- pilnvaru, vienojas par kopīgiem, abpusēji attiecināmiem, pēc iespējas auglīgiem lēmumiem, kuri veidojas uz augošās sevis paša un otras puses, kā arī pušu realitātes skatījuma izpratnes.
MEDIĀCIJAS IZPRATNEI
Mediācija (mediation) - starpniecība Strukturēts pakāpenisks process Konfidenciāls un ātrs process Problēmu noskaidrošana Iespēju rašana Risinājums= ieguvējs/ieguvējs
SARUNU VEŠANAS PRINCIPIK.Rodžerss Empātija Īstums (autentiskums) un atklātība Beznosacījumu pozitīvs novērtējums, cieņa
un katras konfliktējošās puses pieņemšana Sistēmiskā domāšana kas izzina konfliktus
izejot no esošās attiecību sistēmas
MEDIĀCIJAS PAMATPRINCIPI
Brīvprātība Konfidencialitāte Neitralitāte Pušu kontrolēts iznākums
MEDIĀCIJAS KLASIFIKĀCIJA
PĒC PĀRRUNU PRIEKŠMETA Ģimenes un škiršanās mediācija Biznesa mediācija Skolu mediācija Mediācija mantojuma jautājumos Vides mediācija Mediācija darba strīdos Mediācija nomas un īres attiecībās Politiskā mediācija Cietušā-Vainīgā izlīgums Kaimiņu mediācija
MEDIĀCIJĀ IESAISTĪTĀS PUSES
PUSE IPUSE I PUSE 2PUSE 2
MEDIATORS
KOMEDIĀCIJA
PUSE II
MEDIATORS
PUSE I
A A
MEDIATORS
ĢIMENES MEDIĀCIJAS DALĪBNIEKI Mediatori
vīrietis un sieviete psihologs un jurists
Atbalstītāji Advokāti Konsultanti Bērni Citas personas, kuras nepastarpināti
ieinteresētas mediācijā
KOLABORATĪVAIS MEDIĀCIJAS MODELIS I
Akcentēt Win Win risinājumu, pamatojoties uz abu pušu interesēm
Atšķirību uztverē atzīšana pretēji pareizai un nepareizu uztverei
Empātiska reaģēšana pretēji aizsargājošai un agresīvai reakcijai
Izzināšana un līdzcietība pretēji vērtējumam un vainošanai Abas puses kopā pret problēmu pretēji abas puses viena
pret otru Iespēju meklēšana pretēji pārsvaram un dominēšanai
KOLABORATĪVAIS MEDIĀCIJAS MODELIS II
Process, kurā tiek iesaistīta starpdisciplināra komanda pretēji tikai divām strīda pusēm
Komandu veido puses, to advokāti, šķiršanās konsultants (veicinot izpratni un virzību caur šķiršanās procesu), bērnu speciālists (iestājoties par bērnu vajadzībām) un finanšu konsultants (palīdzot risināt budžeta un finanšu jautājumus)
Progresīvāks un perspektīvāks mediācijas modelis, kas uzsver veselīgāku attiecību izveidošanu, nevis vienkārši konflikta atrisināšanu kā iznākumu šķiršanās mediācijā
MEDIĀCIJAS PRIEKŠROCĪBAS
IZMAKSU IETAUPĪŠANA LAIKA EKONOMIJA PRIVĀTUMS TURPMĀKU ATTIECĪBU SARGĀŠANA KOPĒJU IEGUVUMU IESPĒJA PAAUGSTINĀTA PUŠU APMIERINĀTĪBA
MEDIĀCIJAS TRŪKUMI
IESPĒJAMS, TIKS ZAUDĒTS LAIKS TRŪKST TIESAS PIESPIEDU FUNKCIJAS LIETAS, KURU IZNĀKUMS VARĒTU RADĪT
JAUNU TIESISKU PAMATU
PRASĪBAS PUSĒM Pušu atbildība (konfliktu risina nevis
mediatori, bet puses)
Brīvprātība (visi iesaistītie, arī mediatori, procesā piedalās brīvprātīgi un var to jebkurā laikā izbeigt)
PRASĪBAS PROCESAM Konfidencialitāte (nedrīkst izpaust procesā
iegūto informāciju)
Informētība (visiem iesaistītajiem jāsniedz procesam vajadzīgā informācija)
PRASĪBAS MEDIATORAM
Mediatora neitralitāte (bezpartejiskums) (nenostāties nevienas personas pusē, neaizstāvēt vienas puses intereses)
Neesošas lēmēj-pilnvaras (neieņemt varas pozīciju un nelemt strīda priekšmetu)
KĀ PALĪDZ MEDIATORS? Paliekot neitrāls Netiesājot Ieklausoties un palīdzot cilvēkiem
ieklausīties Radot drošu vidi Risinot konfliktu konstruktīvi Radoši pieejot risinājuma meklēšanā
MEDIATORA ĪPAŠĪBAS I1.Ir neitrāls
izturas pret pusēm vienlīdzīgi un taisnīgi neļauj savām personiskajām jūtām pret pusēm ietekmēt darbu
2.Ir labs klausītājs izrāda simpātijas viņa ķermeņa valoda norāda, ka viņš klausās uztur acu kontaktu ik pa laikam pozitīvi māj ar galvu, rādot izpratni
3.Izmanto aktīvās klausīšanās metodi un profesionāliizjautā puses iegūst visu būtisko informāciju atzīst jūtas un emocijas ar aktīvās klausīšanās metodēm mudina puses uz runāšanu īsumā atkārto pušu stāstus
MEDIATORA ĪPAŠĪBAS II
4. Rada uzticību liek pusēm saprast, ka viņš saprot pušu jūtas un domas rada atmosfēru, kurā puses jūtas ērti ļauj pusēm pašām izlemt ar savu pieeju un uzvedību ļauj pusēm saprast, ka viņš tiešām ir
ieinteresēts pusēm palīdzēt risināt strīdu5. Kontrolē pats sevi
piedomā, lai netīšām neradītu nepareizu iespaidu par savu neitralitāti
6. Ir profesionāls nopietns pret savu darbu ir sagatavojies un ierodas laikā vienmēr izrāda pusēm cieņu
MEDIATORA ĪPAŠĪBAS III
7. Ir radošs viņam ir radošas idejas un ieteikumi par iespējamiem
risinājumiem8. Spēj pārliecināt
ir spējīgs pārliecināt puses par sadarbību un elastīgumu9. Nepakļaujas pušu ietekmei:
nereaģē uz pušu personiskiem komentāriem vai sašutumu pret viņu10.Ir pacietīgs
neuztraucas, ja process ieilgst vai puses gari runā11.Ir elastīgs
ir ar mieru mainīt mediācijas gaitu un procedūru, lai tā pielāgotos pušu vēlmēm un sesijas situācijai
SAPRATNES TEHNIKAS
Aktīvā klausīšanās Pārjautāšana Pārfrazēšana Verbalizēšana Apkopošana Atkārtošana Es-vēstījums Normalizācija
MEDIĀCIJAS ANALĪZE
Intereses Citi fakti LAVA/SAVA Iespējamie risinājumi
CITI PARASTIE FAKTI
Personiskās problēmas Šī strīda risināšanas vēsture Atrašanās hierarhijas pakāpē Objektīvie standarti
tirgus cena cits partneris
Ko saka likums?
IEGUVUMS-REZULTĀTS
Esmu apmierinātāks Ekonomēju līdzekļus Ekonomēju laiku Paplašinu redzesloku Iegūstu drošību Saglabāju attiecības Kļūstu mierīgāks Kļūstu atslābinātāks Vairāk enerģijas Varu vairāk rūpēties par sevi
KONSENSS
Kas mums nepieciešams, lai sasniegtu konsensu?
pretējās puses interešu saprašana savu interešu saprašana atbildība brīvprātība / gatavība līdzsvars / atteikšanās no varas saskaņa
STRATĒĢISKĀS PRASĪBASLai vienotos ir jānovērš šķēršļi nedrošība varas nevienlīdzība emocijas
bailes zaudēt atriebība pārliecība par uzvaru
vērtības komunikācija
MEDIĀCIJAS MAĢIJA
GRIBĒT UN VARĒT SAPRASTGRIBĒT UN VARĒT SAPRASTO NODOT TĀLĀKAPSPRIEST TĀLĀK NODOTO
MEDIATORS
PUSEPUSE
MEDIĀCIJAS IESPĒJAS ĢIMENES LIETĀS
Strīdi par uzturlīdzekļiem Strīdi par aizgādnību Strīdi par laulāto kopmantas sadali Strīdi par saskarsmes tiesībām Strīdi par bērna dzīvesvietu Strīdi par attiecībām pēc laulības šķiršanas Strīdi par bērnu audzināšanu
MEDIĀCIJAS IEGUVUMI ĢIMENES LIETĀS
Tiek atrasti konstruktīvi risinājumi Tiek ievērotas bērnu intereses Saīsina strīdu risināšanas laiku Ekonomē līdzekļus Novērš stresu Rada uzticēšanos Puses jūtas apmierinātākas Ļauj saglabāt attiecības Ļauj civilizēti pārtraukt attiecības Ļauj pusēm atgriezties pie labākas saskarsmes
MEDIĀCIJAS SOĻI
Pirmais kontakts Pirmā kopējā sesija Privātās sesijas Kopējās un privātās sesijas tiek
atkārtotas pēc vajadzības Pēdējā kopējā sesija Vienošanās dokumenti Izpildes kontrole
MEDIĀCIJAS IEMAŅAS
Uzticības iegūšana Informācijas vākšana Informācijas nodošana Darbības, lai sasniegtu vienošanos
UZTICĪBAS IEGŪŠANA
Saglabāt neitralitāti Būt atvērtam, informatīvam un pozitīvam Rūpīgi izvēlēties frāzes Klausīties uzmanīgi
INFORMĀCIJAS VĀKŠANA
apkopot faktus un izpratni apkopot problēmu jautājumus un
iespējamos risinājumus apkopot problēmu jautājumu iemeslus apkopot informāciju par pusēm apkopot pozitīvo informāciju apkopot jomas, kurās pastāv vienošanās pierakstu veikšana
INFORMĀCIJAS NODOŠANA
hipotētisko jautājumu izmantošana pozitīvo lietu uzsvēršana laika koordinācijas svarīgums
MEDIĀCIJAS PROCESS
STRUKTŪRA
MEDIĀCIJAS PROCESA FĀZES
Iepriekšējā fāze (nosēdināt puses pie galda) Ievads ( ieskaitot sarunu tēmas) Konflikta uzrunāšana (pušu redzējuma un pozīciju
uzklausīšana) Konflikta izzināšana (slēpto jūtu, interešu, vajadzību
un konflikta iemeslu noskaidrošana) Problēmas risināšana (risinājumu vākšana un
iespējamā lēmuma izstrāde) Vienošanās noslēgšanaRealizācija (kontrole un korekcija)
TIKŠANĀS PIRMS PROCESA
Informēt par to, kas ir mediācija Informēt par procesu Informēt par mediācijas principiem Informēt par pušu atbildību Vienoties par darba kārtību Parakstīt mediācijas līgumu
MEDIĀCIJAS LĪGUMS Īss strīda saturs Komunikācijas noteikumi (nekādu apvainojumu un draudu u.c.) Vienošanās par negriešanos citās iestādēs (piem. tiesā) vai
iesākto procesu apturēšana Informācija, kas iegūta mediācijas laikā netiek izmantota liecinot
tiesā, izņemot gala vienošanos Katrs no dalībniekiem var pamest procesu jebkurā laikā, ja
neuzskata to par perspektīvu vai efektīvu Vienošanās par tikšanos skaitu Vienošanās par mediatora darba samaksu (ir ieteicams, ka
puses sedz to līdzīgās daļās)
I Fāze IEVADS UN MĒRĶU NOTEIKŠANA
Iepazīt Radīt attiecības Vienošanās par mērķiem Vienošanās par tēmām Saprast
IEVADS
Sagaidīšana un sasveicināšanās Izskaidrot mediācijas sesiju Izskaidrot mediatora lomu Izskaidrot procesu Izskaidrot konfidencialitāti Izskaidrot pamatnoteikumus Atbildēt uz jautājumiem
Pirms ievada nepieciešams sagatavot telpu!
II Fāze KONFLIKTA UZRUNĀŠANA
Konflikta noskaidrošana Pušu versijas Pušu pozīcijas Jautājumi Apkopojums
SITUĀCIJAS NOSKAIDROŠANA UN TĒMU APKOPOŠANA
Informācijas savākšana Kas? Kur? Kad? Kādēļ? Ko puses grib?
Katrai pusei ir telpa savam viedoklim Par ko pastāv vienošanās? Par ko trūkst konsensa? Ko ir nepieciešams noskaidrot?
III Fāze INTEREŠU ATKLĀŠANA
Saredzēt intereses Atklāt intereses Saprast intereses Būt par starpnieku interesēs Novērst uzmanību uz risinājumiem
INTERESES
Ir noteiktās situācijās atrodošos cilvēku problēmas un vajadzības, kas liek viņiem darīt to, kas pēc viņu domām sekmēs šo vajadzību apmierināšanu un doto problēmu atrisināšanu
INTEREŠU TIPI IINTERESES, kuru apmierināšanai pietiek noregulēt
esošo konfliktu un atrisināt problēmu vēlēšanās atbrīvoties no stresa saglabāt attiecības noskaidrot nākotni gūt pārliecību par konflikta atrisināšanu ieekonomēt laiku un enerģiju, kuru var izmantot
lietderīgāk samazināt konflikta noregulēšanas izdevumus
INTEREŠU TIPI IIINTERESES, kuru apmierināšana atkarīga no pieņemtā
lēmuma konkrētiem noteikumiem uzturlīdzekļi laulāto mantas sadale aizgādnība saskarsme dzīvesvieta
MATERIĀLĀS UN TEHNISKĀS INTERESES
• Mājoklis (dzīvesvieta)• Ienākumu avoti (uzturlīdzekļi)• Mantas sadale• Saskarsmes iespēja ar bērniem • Iespēja strādāt• Iespēja nodarboties ar iemīļotām lietām• Zaudējumu kompensācija• Procedūras turpināšana ar mērķi panākt labāku
finansiālu rezultātu
PSIHOLOĢISKĀS INTERESES• Tiesības uz personīgo dzīvi• Pašcieņa• Piederība• Drošība• Miers• Attiecību saglabāšana• Neatkarība• Pārliecība par sevi• Nopietna attieksme, uzmanība no citu puses• Atzīšana un sapratne• Dominēšana pār citiem• Procedūras paildzināšana ar mērķi sagādāt
neērtības citiem
IV Fāze PROBLĒMAS RISINĀŠANA
Risinājumu vākšana Prāta vētras Citas radošas tehnikas
LAVA/SAVA Abpusēji izdevīgu risinājumu
meklēšana Vienošanās priekšlikumu
vākšana Iespējamā lēmuma izstrāde
V Fāze VIENOŠANĀS NOSLĒGŠANA
Vienošanās uzmetums Izvērtēšana Eksternā pārbaude Vienošanās par realitāti Vienošanās dokumentēšana Vienošanās parakstīšana Vienošanās par procesa kontroli
REALIZĀCIJA Vienošanās izpilde
Labprātīga Tiesiskā ceļā(prasība par līguma izpildi)
Vienošanās izpildes kontrole Tikšanās ar mediatoru Paškontrole
Vienošanās korekcija Ar mediatora palīdzību Patstāvīga
KOMEDIĀCIJA
Atvieglo darbu Iespēja efektīvāk vadīt procesu (viens
vada, otrs pieraksta) Iespēja konsultēties Iespēja ievērot dzimumu, nacionālo un cita
veida līdztiesību
PALDIES PAR UZMANĪBU!PALDIES PAR UZMANĪBU!
VizītkarteVizītkarte
LAIMA ĀRIJA ZELMENELAIMA ĀRIJA ZELMENE
K.Barona iela 88/2-42. Rīga, LV-1001K.Barona iela 88/2-42. Rīga, LV-1001Mob.29254418, fakss 67298323Mob.29254418, fakss 67298323