Александр Рысь: создание стратегии email маркетинга

Александр РысьSendPulsea.rys@sendpulse.com

Сервис email|sms|web push рассылок

Обучение email маркетингу

Email маркетинг«под ключ»

Наши клиенты

Email стратегия

Вопрос к вам:Ваша сфера деятельности, размер базы?

Email стратегия:начинаем с анализа

Общий анализ рынка: зачем?

Email стратегияВывод?

Анализ рынка (динамика спроса)

Согласно истории поисковых запросов по ключевику «купить бензин» (Yandex Wordstat), спрос на поиск услуги онлайн растёт в сравнении с 2014 и 2015 гг. Пиковый период спроса – июль, август.

01.10.2016 - 31.10.2016 – 37 106 запросов

Вывод: формируем сезонность рассылок с учётом спроса

Email у конкурентов: …

Общий интерфейс, удобство и оформление сайта на достойном уровне.Есть возможность заказать звонок с полем email адреса.

Заявка реализована в два этапа: - Расчёт стоимости - Заполнение контактных данных (есть поле email)

Автописьма при заявке и заказе звонка не настроены

Типичный покупатель 1:

Мужчина, 45-55 лет, высшее техническое образование,

Главный инженер, технический директор= Уважительный тон, называем на Вы.

Скрупулезный, внимательный к мелочам, принимает взвешенные и обдуманные решения.= Короткие письма по делу, больше цифр, фактов

Интересуется динамикой рынка и новинками грузоподъёмного оборудования = дайджест

Ставит задачи сотрудникам отдела снабжения по вопросам закупки оборудования на предприятие.

Является ключевым лицом, которое принимает решение о покупке.

= Расчёты на почту, переслать руководству Email стратегия

Анализ целевой аудитории

Email стратегия:Путь покупателя

Стратегия

Полезный контент

ОпросПолучениеадреса

Приветствие+ печеньки

Продающее предложение

Отзыв Уведомления при покупке

Сервис Поздравления

Допродажи

Линейная воронка

Фрагмент пути покупателя

Трафик на сайт Регистрация (email) Рассылка

Рассылка

СтратегияСистема писем от сбора базы

Email стратегия:Сбор базы

Landing page идеи!Предзаказ

Следить за идеей

Помочь

Предложить улучшение

Примкнуть к команде

Тизер – запуск!

Регистрация

Форма подписки (классика)

ЗаголовокВыгоды

Поля ввода

Пруф

Консультация (главная сайта)

Оперативная консультация?! Ваш телефонВаш email Отправить

Ваше имя

Вариант размещения оперативной консультации (верхнее всплывающее окно):• Показ при пребывании на сайте больше 30 секунд без действий• Показ при уходе с сайта• При переходе на страницы без расчёта стоимости

Вводная услуга

Форма подписки (виджеты)

Форма подписки (pop up)

Мотивация

Email Форма

Сегментация

Форма подписки (landing page)

Ваш email

Расчёт на почту

EmailОтправить на email: >>

Требует доработки на вашей стороне:передача переменных через API для подстановки

в письме

Форма подписки (в контенте)

Альтернатива кнопке «купить»

Следить за ценой

Сообщите, когда появится

Альтернатива кнопке «купить»

Специализированные мероприятия

Выставка, презентация, семинар, форум. • Тест/пробник• Розыгрыш/лотерея• Конкурс визиток

Альтернативные варианты сбора базы

Обучение

Отзыв

Клубы, сообщества

• Встречи/мероприятия• Консультации/решение

проблем• Конференции/круглые

столы/дискуссии

Партнёрская рассылка

Офлайн точки продаж

Email стратегия:Приветственная

серия

Система приветственных писем

Расчёт стоимости

Письмо 0.1 Расчёт на почту

Письмо 0.2 Напоминание. Заказывайте

Оформление заказа

Письмо 1.1Самое важное при заказе

Письмо 1.2 Дополнительные услуги

База дайджеста(рассылка 1 раз в месяц)

РегистрацияЛичный кабинет

Письмо 2.1Инструкции по кабинету

Консультация

Письмо 3.2Инструкция сотрудничества

Форма связи

Письмо 3.1 Спасибо, преимущества

Приветственное (welcome) письмо

Наследуем стиль сайта, дублируем товарные категории

Приветствуем и сразу снабжаем плюшками, бонусами,

промокодами.

Даём инфу для захода на сайт

Перенаправляем на сайт

Введение в мир контента:

- Запрашиваемый контент - Обзор полезностей - Выжимка лучших материалов - Доступ к видео/книге/вебинару

Дальше переход на регулярную рассылку Email стратегия

Показываем свои преимущества

Приветствие с объяснением

Инструкция

Борьба с возражениями

Возврат трафика в соц. сети

Опрос, анкета, просьба помочь стать лучше

Вовлекает и формирует лояльность

Получаем обратную связь, советы, отзывы.

Уточнение предпочтений

Что ещё отправить в приветственной серии?

Отзывы и кейсы

Полезный контент (блог, вебинары, т.

Призыв подписаться на соц. сети и другие платформы

Триггерная система

Карта триггеров

Lead •Welcome серияUser

•Инструкции, подсказки

Costumer

•Upsale

VIPChurn • Возврат • Индивидуальный подход

Welcome: HelloПриветствуем. Сообщаем, что всё активировано и готово к

работе

Акцент на бесплатном тарифе для мотивации использовать

сервис

Удар по конкурентам с бонусом за переход

Описание, для тех, кто в танке

Confirm

Дожимаем на подтверждение регистрации

Подсказки, инструкции

Ряд событий/писем для мотивации оплатить тариф

CrossSale

Предлагаем сопутствующие продукты

UpSale

Напоминаем о продлении и повышении тарифа под

соусом заботы о клиенте

Борьба с churn

Решение проблем клиента

Брошенные заказы

Бонусы при отсутствии активности

Письма

Письмо 1Социальные сети позволят сразу обеспечить

дополнительные контакты

Возможность просмотреть письмо онлайн для тех, кто отключил картинки

Приветствуем человека по имени, что будет способствовать доверию к сервису

Кратко перечисляем основные преимущества услуги, мотивируем воспользоваться сервисом

Даём призыв к действию для перехода на сайт и пользования услугой

Название компании

Указываем контакты для связи и повышения доверия к сервису.

Стандартный блок отписки.

Контакты

Контентв отдельном вебинаре

Цифры

Статистика

Сегментация/персонализация

Миксemail+sms+webpush

Что ещё?Тестируем идеи!

Email стратегия -17 % до 17 января

Разработка email стратегии

Спасибо!

Александр Рысьa.rys@sendpulse.com

Сервис успешных рассылок

Обучение email

маркетингу

Email маркетинг«под ключ»

Вопросы

Александр Рысь: создание стратегии email маркетинга

Business

Александр Рысь: Лидогенерация на...

Планирование стратегии...

Александр Рысь: Приветственные...

Александр Рысь: Как не попадать в...

Александр Рысь: Анатомия...

БИФ 2014 "Разработка стратегии...

Составляющие стратегии...

Полезное видео в стратегии...

"Разработка стратегии...

Роль контент-маркетинга и...

Александр Рысь: Лояльность и...

Разработка стратегии...

Разработка стратегии...

Александр Рысь: 7 удивительных...

Разработка стратегии интернет...

Александр Рысь: 50+ идей для email...