Transcript
Процессный подход, стандарт, процесс,
проектПроцессный подход
подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно
координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы
Стандарт наилучший известный на данный момент способ выполнения работы
Процесссовокупность взаимосвязанных и
взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы
Проект структурированные работы, направленные на создание уникального продукта
Услуга деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц
Процессный подход: принципы и элементы• Взаимосвязанность. Компания это
сеть процессов. Все процессы взаимосвязаны между собой
• Востребованность. Каждый процесс должен иметь цель, а его результаты должны иметь потребителя
• Документирование. Деятельность по процессу необходимо документировать
• Контроль. Каждый процесс имеет начало и конец, в этих границах должны быть определены показатели процесса
• Ответственность. В выполнении процесса участвуют многие, но отвечает за процесс один человек.
• Вход процесса - то из чего мы делаем выход
• Выход процесса - ожидаемый, повторяемый результат
• Ресурсы - то что используется, но не меняется в ходе процесса
• Менеджер процесса - отвечает за качество процесса (не результата!)
• Владелец процесса - отвечает за выход процесса
• Потребители и поставщики
• Показатели процесса - позволяют понять, когда процесс идет не так
Проектный подход: принципы и элементы• Временность. Любой проект
имеет четкие временные рамки (это не относится к его результатам)
• Уникальные результаты. Проект должен порождать уникальные результаты, достижения, продукты; в противном случае такое предприятие становится серийным производством
• Последовательная разработка. Проект развивается проходя через определенные шаги, однако список шагов определяется единожды на старте проекта
• Требования к результатам проекта - характеристики, время, объем ресурсов
• План проекта - набор обязательных шагов по управлениб проектом для создания результата
• Ресурсы - то что затрачивается в ходе проекта
• Владелец проекта - тот кто предоставляет или оплачивает ресурсы
• Риски - внешние и внутренние факторы, влияющие на ход проекта
• Менеджер проекта - готовит план проекта, координирует и контролирует выполнение шагов плана
Как быстро понять проект или процесс?
Процесс:
Проект:
Ресурсы и входы известны
Выясняем доступность и
стоимость ресурсов
Определен порядок действий
Контролируем процесс
Уточняем (готовим) план
Управляем рисками
Известный выход
Уникальный
продукт
• Определиться• Заказать
• Оповестить• ….
Какой вообще формат? Сколько
стоит, где удобно, что
будем делать?
Как сделать чтобы работало?
Процесс:
Проект:
Описание вакансии
• Размещение вакансии• Передача вакансии другому рекрутеру• Отбор резюме и приглашение на собеседование• Привлечение сторонних компаний к поиску
кандидатов• Проведение собеседования• Проведение собеседований с удалёнными
кандидатами• Участие экспертов в проведении собеседования• Сбор рекомендаций о кандидате• Принятие решения по результатам собеседования
Контролируем процесс
Запасной вариант?
Кто снегурочка?
Новый сотрудни
к
Новогодний
корпоратив
• Контролировать количество задач в работе (согласовать имеющиеся ресурсы с имеющимися задачами)
• Проверить, что все шаги процесса известны всем участникам
• Проверить себя и других, что процесс идет и идет верно (определены и понятны показатели эффективности процесса)
• Контролировать незавершенную работу
• Определять менеджера проекта и измеримую цель• Выделять при планировании проекта «непрерывные»
блоки времени • Типовой план повторяющихся проектов (не изобретать
велосипед)• Накапливать знания по реализовавшимся рискам
Ограничения• Ресурсы участников (время на
исполнение, время на исследование, знания)
• Ресурсы заказчиков (время на постановку задачи, время на оперативный контроль)
• Большое количество разнородных задач
• Проблемы во внутренних коммуникациях
top related