Процесс или проект

Процессный подход, стандарт, процесс,

проектПроцессный подход

подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно

координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы

Стандарт наилучший известный на данный момент способ выполнения работы

Процесссовокупность взаимосвязанных и

взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы

Проект структурированные работы, направленные на создание уникального продукта

Услуга деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц

Процессный подход: принципы и элементы• Взаимосвязанность. Компания это

сеть процессов. Все процессы взаимосвязаны между собой

• Востребованность. Каждый процесс должен иметь цель, а его результаты должны иметь потребителя

• Документирование. Деятельность по процессу необходимо документировать

• Контроль. Каждый процесс имеет начало и конец, в этих границах должны быть определены показатели процесса

• Ответственность. В выполнении процесса участвуют многие, но отвечает за процесс один человек.

• Вход процесса - то из чего мы делаем выход

• Выход процесса - ожидаемый, повторяемый результат

• Ресурсы - то что используется, но не меняется в ходе процесса

• Менеджер процесса - отвечает за качество процесса (не результата!)

• Владелец процесса - отвечает за выход процесса

• Потребители и поставщики

• Показатели процесса - позволяют понять, когда процесс идет не так

Проектный подход: принципы и элементы• Временность. Любой проект

имеет четкие временные рамки (это не относится к его результатам)

• Уникальные результаты. Проект должен порождать уникальные результаты, достижения, продукты; в противном случае такое предприятие становится серийным производством

• Последовательная разработка. Проект развивается проходя через определенные шаги, однако список шагов определяется единожды на старте проекта

• Требования к результатам проекта - характеристики, время, объем ресурсов

• План проекта - набор обязательных шагов по управлениб проектом для создания результата

• Ресурсы - то что затрачивается в ходе проекта

• Владелец проекта - тот кто предоставляет или оплачивает ресурсы

• Риски - внешние и внутренние факторы, влияющие на ход проекта

• Менеджер проекта - готовит план проекта, координирует и контролирует выполнение шагов плана

Как быстро понять проект или процесс?

Процесс:

Проект:

Ресурсы и входы известны

Выясняем доступность и

стоимость ресурсов

Определен порядок действий

Контролируем процесс

Уточняем (готовим) план

Управляем рисками

Известный выход

Уникальный

продукт

• Определиться• Заказать

• Оповестить• ….

Какой вообще формат? Сколько

стоит, где удобно, что

будем делать?

Как сделать чтобы работало?

Процесс:

Проект:

Описание вакансии

• Размещение вакансии• Передача вакансии другому рекрутеру• Отбор резюме и приглашение на собеседование• Привлечение сторонних компаний к поиску

кандидатов• Проведение собеседования• Проведение собеседований с удалёнными

кандидатами• Участие экспертов в проведении собеседования• Сбор рекомендаций о кандидате• Принятие решения по результатам собеседования

Контролируем процесс

Запасной вариант?

Кто снегурочка?

Новый сотрудни

к

Новогодний

корпоратив

• Контролировать количество задач в работе (согласовать имеющиеся ресурсы с имеющимися задачами)

• Проверить, что все шаги процесса известны всем участникам

• Проверить себя и других, что процесс идет и идет верно (определены и понятны показатели эффективности процесса)

• Контролировать незавершенную работу

• Определять менеджера проекта и измеримую цель• Выделять при планировании проекта «непрерывные»

блоки времени • Типовой план повторяющихся проектов (не изобретать

велосипед)• Накапливать знания по реализовавшимся рискам

Ограничения• Ресурсы участников (время на

исполнение, время на исследование, знания)

• Ресурсы заказчиков (время на постановку задачи, время на оперативный контроль)

• Большое количество разнородных задач

• Проблемы во внутренних коммуникациях