назарова татьяна

Разработка стратегии продвижения в интернете

услуг кадрового агентства по аутсорсингу функций управления

персоналом

Назарова Т.В.Научный консультант - к.и.н. Лоба Е.В.Рецензент - Федоров Д. В. (Boutique.ru )

Для кадрового агентства Криденс

Задачи• Исследование рынка и конкурентной среды• Анализ целевой аудитории• Анализ текущего положения компании на рынке

(сильные и слабые стороны, конкурентные преимущества)

• Анализ текущего присутствия компании в интернете (анализ аудитории, анализ трафика, аудит сайта)

• Разработка стратегии по продвижению услуг компании в интернете

• Оценка экономической эффективности проекта

Аутстаффинг

Рынок

• 10% рынка кадровых услуг в России*• 20% рынка кадровых услуг в США• 150 млн.долларов США сейчас **,

300 млн.долларов США завтра

* Данные исследований для журнала «Управление компанией»**По данным ассоциации консультантов по подбору персонала (РБК)

Конкуренты

• Kelly Services – 15% • Ventra Employment - 12% • Анкор — 12% • Manpower — 11% • UNISTAFF — 9%

Целевая аудитория• Розница, производство, строительство• Банки• Представительства западных

компаний• Предприятие общепита• Логистика склад

Покупка услуги• Осознание проблемы• Поиск решения• Выбор провайдера

Необходима информация!

Целевая аудитория• Генеральный директор, мужчина, от 30 лет,

высокая компетенция, большой опыт• Главный бухгалтер или директор по

персоналу, женщина от 25 лет, высокая компетенция, большой или средний опыт

• Кадровик, офис-менеджер, женщина от 20 лет, низкая или средняя компетенция, небольшой или средний опыт

Критерии выбора• Репутация – 80%• Стоимость услуг – 74%• Сервисная политика – 59%• Надежность - 58 %• Ориентированность на клиента – 46%• Гарантия конфиденциальности – 26%

Компания Криденс

• Аутстаффинг • Организация кадрового

делопроизводства• Расчет заработной платы• Подбор персонала• Кадровый консалтинг

Компания Криденс –малый бизнес

+ Гибкость, оперативность, индивидуальный подход, быстрая адаптация

- Низкая известность, мало клиентов, мало денежных средств

Каналы продвижения

Выставки Рекомен-дации

Поиск (интернет)

Direct

Доля привлеченных клиентов

6% 6% 78% 10%

Стоимость привлечения одного клиента

85 000 р. 0 р. 2660 р. 11 900 р.

Анализ аудитории сайта

• Состав• Источники трафика• Популярные запросы• Популярные страницы • Доля отказов• Ссылочная масса

Аудит сайта• Оптимизация для SEO• Цели посетителей• Контент• Дизайн• Что можно добавить?

Криденс в интернете (проблемы)

• Низкая конверсия – 0,168 %• Высокая доля отказов – 70 %• Не релевантная ссылочная база

Криденс в интернете(проблемы)

• Не оптимизирован под SEO• Контент сайта носит справочный характер• Отсутствие информации про

существующих клиентов• «Тяжелая графика»• Путанная навигация

Стратегия продвижения в интернет

• Внутренние работы (семантическое ядро, сайт - оптимизация кода и контента для поисковых машин, юзабилити, копирайта и дизайна) + удаленный доступ

• внешние работы – он-лайн реклама (контестная реклама, формирование ссылочной массы, продвижение в социальных медиа)

Внутренние работы• Определить семантическое ядро• Верстка сайта должна быть

оптимизированна под SEO• Контент – переработать тексты, добавить

отзывы клиентов, примеры успешного использования услуги, добавить динамический контент

• Юзабилити и дизайн

• Разработать удаленный доступ клиентов в базу провайдера

Внешние работы• Продолжать продвигать сайт в

Yandex.direct добавить низкочастотные запросы

• Заняться размещением ссылок самостоятельно

• Блоги в социальных сетях

Экономика проекта• Сайт – 75 000 р (аутсорсинг, единовременно)• Копирайтер – 15 000 р (аутсорсинг,

единовременно)• Настройка удаленного доступа – 30 000 р

(аутсорсинг, единовременно)• Yandex.direct – 6000 + 3000(на низкочастотные

запросы) р/месяц• Контент менеджер – 15000 р/месяц (в штате)• Хостинг – 1000 р/месяц

Результат

• Улучшение позиций сайта в поисковой выдаче

• Увеличение лояльности пользователей

Через 3-4 месяца увеличение числа новых клиентов

в 6 раз