ZZG zorggroep vertrouwt al decennium op Unica Schutte ICT “Outsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien”
ZZG zorggroep
vertrouwt al
decennium op
Unica Schutte ICT“Outsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien”
ZZG zorggroep maakt gebruik van de
clouddiensten uit het portfolio van Unica
Schutte ICT. Deze op maat samengestelde
selectie van gestandaardiseerde bouwstenen
voorziet ZZG zorggroep van een volledige
ICT-omgeving die is ondergebracht in de
robuuste dubbel uitgevoerde datacenters
van Unica Schutte ICT. Ook het beheer van
de ICT-omgeving wordt uitgevoerd door de
specialisten van Unica Schutte ICT, wat ZZG
zorggroep de gelegenheid geeft om zich
volledig te concentreren op het ondersteunen
van de primaire zorgverlening.
ZZG zorggroep is een toonaangevende zorgorganisatie in Zuid-Gelderland die veelal oudere cliënten ondersteunt als het niet meer vanzelf gaat en hen verder helpt. ZZG zorggroep realiseert dat door haar cliënten zo lang mogelijk thuis te laten wonen, voorspoedig te laten herstellen of een prettig verblijf in een nieuwe woonomgeving te creëren. Daarbij werkt de zorgorganisatie nauw samen met andere partijen, zoals huisartsen, woningcorporaties, gemeenten en ziekenhuizen. Er werken circa 3.000 medewerkers bij ZZG zorggroep, waarvan ongeveer een derde flexibel vanuit zowel kantoor als ambulant op locatie werkt.
ZorgprocessenZZG zorggroepen ICT
Al in 2007 was ZZG zorggroep zich er van bewust
dat het onderhouden van een eigen, on-premise
ICT-omgeving beperkingen opleverde op het
gebied van continuïteit en kennis. Er was sprake
van een fusie tot de huidige ZZG zorggroep,
waarvan één van de voorlopers al ervaring had
met uitbesteding.
Na de fusie stond ZZG zorggroep voor de keus om
de bestaande automatiseringsafdeling uit te breiden
of te kiezen voor uitbesteding, waarbij ZZG zorggroep
als één van de eerste care instellingen in Nederland
voor outsourcing van haar ICT-omgeving koos. “Een
zorgorganisatie van onze omvang zou zeker moeten
overwegen om niet zelf IT-apparatuur meer te kopen
en beheren. Outsourcing is voor ZZG zorggroep de
beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien”, stelt
Leendert Buijtendijk, Informatie- en IT-manager van de
Gelderse zorgorganisatie.
Met de exploitatiemodellen die destijds beschikbaar
waren, koos ZZG zorggroep er in 2007 in eerste
instantie voor om nog zelf een nieuwe ICT-omgeving
aan te schaffen, maar die ICT-omgeving wel onder te
brengen in het datacenter van Unica Schutte ICT. ZZG
zorggroep bleef daarmee eigenaar van alle apparatuur
die het gebruikte, maar liet alle infrastructurele
voorzieningen als klimatisering, energievoorziening,
routering en beveiliging over aan Unica Schutte ICT.
Ook werd het beheer van de ICT-omgeving vanuit het
datacenter door de specialisten van Unica Schutte ICT
verzorgd. Buijtendijk blikt terug: “Uiteraard resulteerde
dat erin dat wij een hogere beschikbaarheid van onze
ICT-omgeving hadden en de redundantie bij storingen
geborgd was.”
De keuze voor de toenmalige organisatie die thans
als Unica Schutte ICT bekend staat, werd vooral
gemaakt vanwege de kennis die de dienstverlener
tentoonstelde op het gebied van ICT-dienstverlening
in de zorg. “We zochten niet zomaar een willekeurige
provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar
wilden een partner die onze business begrijpt en de
zorgprocessen kent. Met Unica Schutte ICT troffen
we een partij die anticipeert op wat belangrijk voor
ons is en die begrijpt wat de impact van een ICT-
probleem kan hebben op de zorgverlening. Vanaf de
eerste gesprekken bleek zij de kennis in huis te hebben
en de beste partner voor ons te zijn. Unica Schutte
ICT is groot genoeg om een zorgorganisatie van onze
omvang te ondersteunen, maar ook weer niet té groot
om geen persoonlijke samenwerking te realiseren”, stelt
Buijtendijk.
“We zochten niet zomaar een willekeurige provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar wilden een partner die onze business begrijpt en de zorgprocessen kent.”
Meerwaarde van outsourcing
Inmiddels bestaat de samenwerking tussen ZZG
zorggroep en Unica Schutte ICT al 10 jaar, waarbij
ZZG zorggroep in haar ICT-omgeving inmiddels
volledig gebruik van de Cloud-diensten die Unica
Schutte ICT als bouwstenen aanbiedt. De tien
jaar wordt zeker gehaald, want onlangs werd
de handtekening gezet onder verlenging van de
samenwerking met nog eens vijf jaar. Buijtendijk is
overtuigd van de meerwaarde van outsourcing voor
zijn organisatie. “Maximale beschikbaarheid tegen
redelijke kosten kan voor ZZG zorggroep alleen
gerealiseerd worden via een datacenter-model.
Daarbij verzekeren wij ons bovendien van permanente
doorontwikkeling van de ICT-voorzieningen met
bijbehorende functionele voordelen, zonder dat we
daar zelf specialistische kennis voor in huis hoeven
te halen of extra investeringen voor hoeven te doen.”
De schaalvoordelen die de samenwerking met Unica
Schutte ICT met zich meebrengt, zorgt bovendien
voor extra financiële ruimte die weer in de primaire
zorgprocessen gestoken kan worden. “Via Unica
Schutte ICT hebben we nu bijvoorbeeld uitgebreidere
openingstijden voor ondersteuning. De uitbesteding
van onze ICT-omgeving naar Unica Schutte ICT
geeft ons de gelegenheid om ons volledig op de
ondersteuning van de zorgverlening te richten en zo
weinig mogelijk omkijken te hebben naar de ICT-
voorzieningen. Die visie past volledig in de huidige
trend in de zorg-ICT”, besluit Buijtendijk.
Flexibiliteit en schaalbaarheid
In lijn met de ontwikkelingen in exploitatiemodellen
in de tussenliggende jaren, koos ZZG zorggroep
vanaf 2010 voor een geleidelijke migratie van de
eigen ICT-omgeving naar een volledige cloud-
omgeving. Afgeschreven en verouderde hardware
werd vervangen, maar niet meer in eigendom van
ZZG zorggroep, maar in een huurmodel afgenomen
vanuit Unica Schutte ICT. In de transitieperiode zijn
alle ICT-diensten stuk voor stuk gemigreerd naar
het cloud concept van Unica Schutte ICT, een
dienstenmodel van ICT-voorzieningen vanuit de
cloud dat is gebaseerd op standaarden maar wel
maatwerktoepassingen mogelijk maakt. “Wij kunnen
voor 70% uit de voeten met standaard oplossingen,
maar voor de overige 30% is het noodzakelijk dat er
maatwerkkoppelingen in het cloudmodel mogelijk
zijn. Unica Schutte ICT kan dat binnen haar portfolio
bieden”, verduidelijkt Buijtendijk. Een ander kernpunt
waarin het portfolio van Unica Schutte ICT voorziet, is
flexibiliteit. Vanuit de ontwikkelingen die ZZG zorggroep
doormaakt, is flexibiliteit in de ICT-voorzieningen een
belangrijke voorwaarde voor de zorgorganisatie.
Het clouddienstenmodel biedt de mogelijkheid om
capaciteit en diensten flexibel op- en af te schalen,
afhankelijk van de actuele behoeftes. “Natuurlijk zijn
kostenbesparingen prettig, maar de echte winst zit
voor ons in de schaalbaarheid van de diensten die
wij van Unica Schutte ICT afnemen. Dankzij flexibel
op- en afschalen en het inzetten van verschillende
gebruikersprofielen, bewegen de kosten mee met
de groei of krimp van onze organisatie. Ambulante
medewerkers hebben bijvoorbeeld vaak minder
ICT-toepassingen nodig, dus zij gebruiken minder
functionaliteit tegen een gunstigere prijsstelling. De
flexibiliteit die de clouddienstverlening van Unica
Schutte ICT daarin biedt, speelt prima in op de ICT-
behoeftes die ZZG zorggroep ervaart, tegen een
gunstige exploitatie”, looft Buijtendijk.
“Natuurlijk zijn kosten-
besparingen prettig,
maar de echte winst zit
voor ons in de schaal-
baarheid van de diensten
die wij van Unica
Schutte ICT afnemen”
Ambachtsweg 18
8152 BA Lemelerveld
Science Park 5204 Eindhoven
5692 EG Son
088-2222676
www.unicaschutte-ict.nl