Zukunft des Einzelhandels – Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce Holger Seidenschwarz eBusiness-Lotse Ostbayern c/o ibi research an der Universität Regensburg Webchance Academy zur Christmas-, Paper- und Creativeworld 2014 Frankfurt, 28. Januar 2014
29
Embed
Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce
Webchance Academy 2014 während der Christmasworld, Paperworld und Creativeworld Zukunft des Einzelhandels - Chancen und Herausforderungen durch E-Commerce eBusiness-Lotse Ostbayern Holger Seidenschwarz Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Zukunft des Einzelhandels –Chancen und Herausforderungendurch E-CommerceHolger SeidenschwarzeBusiness-Lotse Ostbayernc/o ibi research an der Universität Regensburg
Webchance Academy zur Christmas-, Paper- und Creativeworld 2014Frankfurt, 28. Januar 2014
ibi research an der Universität Regensburg GmbH
■ Gründungsjahr 1993
■ ibi research betreibt anwendungsorientierte Forschung mit Schwerpunkt auf Innovationen rund um Finanzdienstleistungen und den Handel
■ Brücke zwischen Universität Regensburg („An-Institut“) und Praxis: Beteiligung an der universitären Lehre (Vorlesungen, Bachelor- und
Masterarbeiten, …)
ibi-Partnernetzwerk (über 30 Banken und Technologiedienstleister, www.ibi.de)
Herausgeber des jährlichen „ibi Website Rating“ (www.ibi.de/iwr)
Realer Umsatzrückgang seit 2003 von durchschnittlich 0,95 % pro Jahr Rückgang des Marktanteils des nicht-filialisierten Fachhandels seit 2000 um über 11
Der Einkauf im Internet ist aus dem Alltag der Deutschen nicht mehr wegzudenken: 36 % der Online-Käufer geben wöchentlich im Internet Geld aus und nur 31 % kaufen im selben Zeitraum im Ladengeschäft (PWC 2012) .
Die Kombination aus Off- und Online-Handel ist das Erfolgsmodell für die Zukunft. Rund 20 Prozent aller stationären Händler haben den Sprung ins Internet bereits gemacht (HDE 2013).
Starke branchenspezifische Unterschiede beiE-Commerce-Anteil und -Wachstum
5
Bücher, Bild-, Tonträger
Spielwaren
Elektronik, Computer und Zubehör
Bekleidung, Schuhe, Textilien
Schmuck/Uhren
MöbelKosmetik
DIY
Lebensmittel
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
10% 13% 15% 18% 20% 23% 25% 28% 30%
E-C
omm
erce
-Ant
eil
Durchschnittliches E-Commerce-Wachstum 2010-2012
Quelle: ibi research
6
Herausforderungen für den (stationären) Einzelhandel
Trends im Einzelhandel – demographische Entwicklungen
Die Anzahl der Single-Haushalte wird um ca. 1,8 Mio. bis ins Jahr 2030 zunehmen, die durchschnittliche Haushaltsgröße sinkt (2009: ca. 16 Mio.; 2030: ca. 17,8 Mio. Single-Haushalte).
Die Bevölkerung wird in den Ballungsräumen stärker wachsen als auf dem Land.
Die Gesamtbevölkerung in Deutschland wird abnehmen (2010: 81,7 Mio.; 2030: 77,4 Mio.).
Die Alterszusammen-setzung der Bevölkerung ändert sich; es wird weniger junge Menschen geben, aber deutlich mehr Senioren und „Best Ager“ über 50 (2010: 40%; 2030: 49%).
14- bis 64-jährige (Bevölkerung gesamt)Intensive Online-Käufer (min. 10 Transaktionen in den den letzten 12 Monaten)
Zudem ist festzustellen, dass die Kaufintensität deutlich zunimmt: 52% haben in den letzten 12 Monaten 3 oder mehr Online-Käufe getätigt.
Einkaufstypen: der traditionelle Käufer im Einzelhandel führt im Durchschnitt derzeit das Feld an
13
Bevölkerung insgesamt
Der traditionelle HandelskäuferIch kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann.
52 %
Der selektive Online-ShopperIch kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an.
31 %
Der begeisterte Online-ShopperIch kaufe am liebsten im Internet. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen.
ABER ein Wandel vollzieht sich: die „jüngeren“ Generationen wollen anders einkaufen
14
Bevölkerung insgesamt
Unter-30-Jährige
Der traditionelle HandelskäuferIch kaufe nicht gern im Internet ein. Ich bevorzuge Geschäfte, wo ich mir die Produkte vor dem Kauf anschauen und mich bei Bedarf beraten lassen kann.
52 % 23 %
Der selektive Online-ShopperIch kaufe bestimmte Produkte wie Bücher oder CDs gerne im Internet. Für andere Sachen gehe ich aber lieber in ein Geschäft und schaue sie mir dort vor dem Kauf an.
31 % 52 %
Der begeisterte Online-ShopperIch kaufe am liebsten im Internet. Das spart Zeit, ich habe einen guten Überblick über das Angebot, kann gezielt einkaufen und dabei die Preise der verschiedenen Anbieter vergleichen.
Sichtbarkeit im Internet erzeugen –auch für nur stationäre Händler!
23
Kartendiensteinträge Webseite
Suchmaschinenmarketing Preis-/Bewertungs-portale
Social Media…
Sich mit dem Thema E-Commerce strategisch auseinandersetzen! Händler müssen ihr Marktumfeld und ihre
eigenen Möglichkeiten (finanziell und personell) einer zielgerichteten Analyse unterziehen.Sie müssen aktiv entscheiden, wie sie auf die aktuellen E-Commerce-Entwicklungen reagieren.
Der Einzelhandel muss Know-how über die Möglichkeiten, Chancen, Kosten etc. der Vermarktung bzw. des Vertriebs im Internet aufbauen – und das schnell.
Stationäre Händler sollten auf ihre Vorteile gegenüber dem Internet setzen, z. B.:Darstellung des Produkts vor Ort (Touch & Feel)Beratungs- / ProblemlösungskompetenzSchaffung von Einkaufserlebnissen
Für manche Händler wird eine Mehrkanalstrategie oder ein reiner Internet-Vertrieb sinnvoll sein.
Die Konzeption bzw. die Strategie für den Einstieg in den E-Commerce sowie die tatsächliche Realisierung müssen genügend Flexibilität für neue Entwicklungen bieten (Standards nutzen!).
Händler sollten dabei – zumindest anfangs – auf externe Experten zurückgreifen und sich auf das Kerngeschäft fokussieren.
25
Mit technischen Neuerungen beschäftigen!
26Bildquelle: http://www.zukunftdeshandels.de
Nutzen Sie auch das Internet an sich als Informationsmöglichkeit…
Haftungserklärung:Das Werk mit seinen Inhalten wurde mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und gibt den zum Zeitpunkt der Erstellung aktuellen Stand wieder. Dennoch kann für seine Vollständigkeit und Richtigkeit keine Haftung übernommen werden. Durch die Rundung einiger Umfragewerte kommt es vereinzelt zu von 100 % abweichenden Gesamtsummen.Interviews und Kommentare Dritter spiegeln deren Meinung wider und entsprechen nicht zwingend der Meinung von ibi research. Fehlerfreiheit, Genauigkeit, Aktualität, Richtigkeit, Wahrheitsgehalt und Vollständigkeit der Ansichten Dritter können seitens ibi research nicht zugesichert werden.Die Informationen Dritter, auf die Sie möglicherweise über die in diesem Werk enthaltenen Internet-Links und sonstigen Quellenangaben zugreifen, unterliegen nicht dem Einfluss von ibi research. ibi research unterstützt nicht die Nutzung von Internet-SeitenDritter und Quellen Dritter und gibt keinerlei Gewährleistungen oder Zusagen über Internet-Seiten Dritter oder Quellen Dritter ab.Die Angaben zu den in diesem Werk genannten Anbietern und deren Lösungen beruhen auf Informationen aus öffentlichen Quellen oder von den Anbietern selbst.Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Warenbezeichnungen, Handelsnamen und dergleichen in diesem Werk enthaltenen Namen berechtigt nicht zu der Annahme, dass solche Namen und Marken im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann genutzt werden dürften. Vielmehr handelt es sich häufig um gesetzlich geschützte, eingetragene Warenzeichen, auch wenn sie nicht als solche gekennzeichnet sind. Bei der Schreibweise hat sich ibi research bemüht, sich nach den Schreibweisen der Hersteller zu richten.Trotz der Vielzahl an Informationen sowie aufgrund einer dem ständigen Wandel unterzogenen Sach- und Rechtslage kann das Werk jedoch keine auf den konkreten Einzelfall bezogene Beratung durch jeweilige fachlich qualifizierte Stellen ersetzen. Unsere Partner stehen Ihnen gerne als erste Anlaufstelle zur Verfügung. Bei Anregungen, Kritik oder Wünschen zu diesem Werk würden wir uns sehr über Ihre Rückmeldung freuen. Schreiben Sie uns an [email protected] eine E-Mail.