Zendesk, Customer Satisfaction & Benchmark

IAB Foum Milan25 Novembre, 2014, Milan Italy

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Andrea Citta EMEA SDR

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Il problema è stato risolto velocemente

L’agente di customer service è stato/a gentile

Il problema è stato risolto in una sola interazione

Il risultato è stato in linea con le mie aspettative

Componenti di una buona interazione col cliente

NPS Net Promoter Score

Grazie!

Q&A