YÖNETİM MESLEK KOMİSYONU YÖNETİM Dr. R. Ahmet Albayrak 5 Kasım 2013 Salı
YÖNETİM MESLEK KOMİSYONU
YÖNETİM
Dr. R. Ahmet Albayrak5 Kasım 2013 Salı
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetime Giriş
Sanıldığının aksine yöneticinin başarısı diğerlerinin performansına bağlıdır
Yönetim daha çok diğerlerinin hedeflerine ulaşabilmeleri için motive ve koordine edilmesidir
Yöneticiler çalışanların daha iyi performans göstermesi için sistem kurarlar, koşulları oluştururlar
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetim Anlayışında Değişim
• Yüksek Kontrol seviyesi azalmakta• Yöneticiler, çalışanlarıyla daha fazla insanca iletişim
kuruyor• Yöneticiler, çalışanlarına vizyon oluşturuyor• Yöneticiler verimli ve işbirlikçi işyeri oluşturuyor
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetici Ne Yapar?
• Hedefleri belirler• İş aktivitelerini organize eder• Motive eder ve iletişim kurar• Performansı ölçer• İnsanların gelişimine yardımcı olur
Peter Drucker'a göre;
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetici Aktiviteleri vs Yönetim Fonksiyonları
Planlama
Organize Etme
Liderlik Yapma
Kontrol Etme
Hedefleri koyma ve Aktivitelere karar verme
İşleri ve İnsanları
Motivasyon, İletişim ve Liderlik
Hedef belirleme ve Performans ölçme
Henry Minzberg;
Yönetim, yönetim fonksiyonlarını icra ederek verimli ve etkin bir tarzda organizasyonel hedeflere ulaşılmasıdır
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetim Fonksiyonları
Kaynaklar• İnsan• Finansal• Ham madde• Teknoloji• Bilgi
Performans• Hedefleri
Elde et• Ürünler• Hizmetler• Verimlilik• Etkinlik
PlanlamaHedefleri ve onları elde edecek yolları
seç
LiderlikÇalışanları motive
etmek için nüfuzunu kullan
Organize EtmeGörev başarısı için
sorumluluk ata
KontrolAktiviteleri gözlemle ve
Hataları düzelt
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Organizasyon
Organizasyon, belli bir amaca hizmet etmek üzere yapılandırılmış sosyal bir oluşumdur. Organizasyonlar topluma hizmet ettikleri için iyi yönetilmelidirler
Verimlilik, amaçlanan çıktının optimum kaynak kullanılarak yapılmasıdır. Daha çok finansal ve sayısal hedeflerle ilgilidir
Etkinlik, organizasyonel hedeflerin gerçekleştirilme derecesidir. Daha çok bu hedeflerin nasıl gerçekleştirildiğiyle ilgilidir.
Organizasyonel performans, organizasyonun amaçlarını gerçekleştirmek üzere kaynaklarını etkin ve verimli bir şekilde kullanabilmesi yeteneğidir.
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetimsel Yetkinlikler
Teknik Yetkinlikler
İnsani Yetkinlikler
Kavramsal Yetkinlikler
• Bir işe özel Yöntemler• Süreçler• Prosedürler • Teknikleri bilerek ve gerekli alet ve araçları kullanarak o işi yapabilecek
donanıma teknik anlamda sahip olmak
• İnsan davranışı ve kişilerarası süreçlerle ilgili bilgi sahibi olarak, diğer insanların duygularını, eğilimlerini, ve çeşitli konulardaki motivasyonlarını anlamak
• Etkin ve açık bir şekilde iletişim kurmak• Kabul edilebilir sosyal davranış göstermek ve işbirliğine dayalı ilişkiler
kurmak, geliştirmek
• Genel analitik kabiliyeti• Mantıklı düşünme• Kavram oluşturma ve kompleks ilişkileri anlamlandırma• Fikir üretirken ve problem çözerken yaratıcı düşünme• Olayları ve trendleri analiz ederek değişimi önceden tahmin etme• Fırsat ve tehditleri öngörebilme
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Kavramsal, İnsani ve Teknik Yeteneklerin İlişkisi
Üst Düzey Yöneticiler
Üst Düzet Yöneticiler
Orta Düzey Yöneticiler
Orta Düzey Yöneticiler
İlk Seviye Yöneticiler
İlk Seviye Yöneticiler
Yönetici Olmayanlar
Yönetici Olmayanlar
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yeni Yöneticinin Zorlukları
• İş yükünde artış• Eski arkadaşlarını yönetmek zorunda kalmak• Yöneticinin astlarıyla ilgili sorumlulukları• İşveren vekili olma ve arada kalma
Birey Kimliğinden Yönetici Kimliğine
• Uzman, spesifik görev yürütür
• Yapılan şeyleri kendi çabası
sayesinde elde eder
• Bireysel bir aktör
• Kısmen bağımsız çalışır
• Kültürlü kişi, çeşitli görevleri koordine eder
• Yapılan şeyleri başkaları sayesinde elde eder
• Bir ağ kurucusu
• Son derece bağımsız tavırda çalışır
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetici Rolleri
Kategori Rol Aktivite
Bilgilendirici İzleyen Bilgiyi araştır ve elde et, süreli yayınları ve raporları incele, personel kontaklarını muhafaza et
Bilgiyi ileten Bilgiyi organizasyonun diğer üyelerine ilet, notları ve raporları gönder, telefon çağrıları gerçekleştir
Sözcü Röportajlar, raporlar ve notlar vasıtasıyla bilgiyi dışardakilere aktar
Toplumsal Sembolik başkan Tebrik ziyaretleri, yasal dokümanların imzalanması gibi resmi törenleri ve sembolik görevleri yürüt
Lider Emrindekileri yönet ve motive et; emrindekiler ile iletişim kur, onları eğit ve onlara tavsiyelerde bulun
İrtibat İç ve dış organizasyon arasında bilgi ağı kur; e-mail, telefon ve toplantıları kullanarak
Kararsal Girişimci Kalkınma projeleri başlat,; yeni fikirler tanımla, fikir sorumluluğunu diğerlerine delege et
Kriz çözümleyicisi Uyuşmazlıklarda ve krizlerde yatıştırıcı aksiyon al; emrindekiler arasındaki ihtilafları çözümle; çevresel risklere adapte ol
Kaynak dağıtıcısı Kaynakları kimin alacağına karar ver; takvim, bütçe, öncelikleri belirle
Müzakereci Sendika kontratları, satışlar, satın alma müzakerelerinde birimini temsil et; birimin mefaatlerini temsil et
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yeni İşyeriYeni İşyerini Yönetmek Eski İşyerini Yönetmek
GÜÇLER
Teknoloji Dijital Mekanik
Odak Küresel Yerel, iç pazar
İşgücü Çeşitli Homojen
Tempo Değişim, hız İstikrar, etkinlik
Vukuatlar Çalkantılı, sık görülen krizler Sakin, öngörülebilir
Karakter Özellikleri
Kaynaklar Bilgi, malumat Fiziksel varlıklar
Çalışma Esnek, sanal Yapılandırılmış ve yerelleştirilmiş
İşgücü Yetkilendirilmiş çalışanlar Sadık çalışanlar
Yönetim Yetkinlikleri
Liderlik Dağıtılan, yetki verme Otokrat
İş yapmak Takımla birlikte Bireyler vasıtasıyla
İlişkiler İşbirliği Çatışma, rekabet
Tasarım Deneyim, öğrenme Yukarıdan aşağıya kontrol
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Modern Yönetim Araçları
Doğru Karar Araçları
Fiyat Optimizasyon Modelleri
Online İletişim
Yalın Six Sigma
Toplam Kalite Yönetimi
Paylaşılmış Hizmet Merkezleri
Senaryo ve Beklenmedik Durum Planlaması
Stratejik İşortaklığı
Temel Yetkinlikler
Müşteri Segmentasyonu
Dış Kaynak Kullanımı
Misyon ve Vizyon
Kıyaslama
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
10%17%
24%24%
26%27%
31%34%34%
38%41%41%42%43%44%
46%48%
50%53%53%
63%63%
65%67%
76%
Ortalama %42
Önemli ölçüde ortalamanın altında
Önemli ölçüde ortalamanın üzerinde
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetim Düşüncesinin Gelişimi
Klasik perspektif
• Bilimsel Yönetim (Frederic Winslow Taylor)
• Bürokratik Organizasyon (Max Weber)
• Yönetim İlkeleri (Henry Fayol)
İnsancıl Perspektif
• Hawthorne Deneyleri
İnsan Kaynakları Perspektifi
• Abraham Maslow ve Douglas McGregor X ve Y Teorisi
• Sistem Yaklaşımı
• Durumsal Yaklaşım
• Toplam Kalite Yönetimi
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
Yönetim Düşüncesinin Gelişimi
1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
Klasik Perspektif
İnsani Perspektif
Kantitatif (Yönetim Bilimleri) Perspektif
Bütüncül Yaklaşım
Tesadüfi Görünüm
Toplam Kalite Yönetimi
Teknoloji - Çalışan İşyeri
Açık (işbirlikçi) İnovasyon
YÖNETİM VE ORGANİZASYON
TEŞEKKÜRLER