Yeni Nesil Bankacılık
Feb 07, 2016
Yeni Nesil
Bankacılık
Gündem
Biz Kimiz
Stratejilerimiz
Alt Yapılarımız
Rakamlarımız
İlklerimiz/Başarılarımız
Özetle Biz
Geleceğimiz
Faaliyet Alanlarımız
Perakende Bankacılık
Kurumsal Bankacılık
İnsan Kaynakları Uygulamalarımız
2
Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet ÇALIK
CEO Dr. Önder HALİSDEMİR
Kuruluş 1999
Sahiplik Özel - Çalık Holding
Yeniden Yapılanma Başlangıç Tarihi Mart 2007
İsim Değişikliği Ağustos 2008
Faaliyet Alanı Perakende, Kurumsal ve Yatırım Bankacılığı
Aktif Büyüklük* (mio TL) 993,8
Özkaynaklar* (mio TL) 172,7
Personel Sayısı* 299
Şube Sayısı* 6
Satış Noktaları Sayısı* 4150
Muhabir Banka Ağı* 82 ülkede 302 banka
Derecelendirme* A- National, BB International
Vizyon “Yerli, Global”
Misyon İlişkide bulunduğu çevreyi mutlu eden, öncü, akılcı ve sıra dışı bir hizmet
organizasyonu olmaktır.
İştirakleri BKT, E-Kent, ÇYS, ÇFH,Etik, Epost,
Web Sitesi www.aktifbank.com.tr
ÜNYEK
*2010 Eylül sonu verileridir.
3
Vizyonumuz“Yerli, Global”
Yalnızca Türkiye'nin değil, yakın
coğrafyanın da etkin finans grubu olma
hedefiyle geliştirdiği ürün ve hizmetleri,
yönetim yapısını ve tüm iş akışlarını global
bir vizyonda ele almak, farklı
coğrafyalardaki fırsat ve riskleri
kucaklayacak derecede de yerelleşmiş bir
iş ortamı oluşturmaktır.
4
Misyonumuz
İlişkide bulunduğu çevreyi
mutlu eden, öncü, akılcı ve
sıra dışı bir hizmet
organizasyonu olmaktır.
5
Stratejilerimizi
n Arka Planı
İletişim Teknolojilerindeki Gelişmeler,
Kentleşme, Ücretli Tip Çalışmanın
Yaygınlaşması Sonucunda Tüketici
Davranışlarındaki Değişimler ve
Bölgesel İlişkilerin Önem Kazanması,
Bankamızın Temel Stratejilerini
3 Sac Ayağı Üzerine Kurgulamasında
Temel Etken Oldu.
6
BDOĞRUDANBÖLGESELŞEHİR
ANKACILIK
Perakende
Yatırım HazineKurumsal
YENİ NESİL BANKACILIK MODELİ
7
Doğrudan Bankacılık stratejimiz
şube ağına yatırım yapmaksızın
kazanılan maliyet avantajı ile,
uygun ve cazip olarak
fiyatlandırılmış, teknolojik
tabanlı ürünleri müşteriye
zaman ve lokasyon sınırı
olmaksızın sunmaya
dayanmaktadır.
TÜRKİYE’NİN İLK DOĞRUDAN
BANKASI
Şubesiz Bankacılık
PTT ile Online Entegrasyon
“Dükkan içinde Dükkan” Hizmet
Yaklaşımı ile Diğer Fiziksel
Kanallarla Entegrasyon
DOĞRUDANBANKACILIK
8
EHİRBANKACILIĞIŞŞEHRE ÖZEL HİZMETLER
Şehir Bankacılığı
stratejimiz, şehirlerin
farklılaşan dinamiklerinden
doğan ihtiyaçlarına yönelik
özelleştirilmiş finansal ve
finans dışı ürün ve
hizmetleri sunmaya
dayanmaktadır.
Şehirlerde konsantrasyon merkezleri
Şehrin operasyonel ve finansal altyapısına
uygun kanallar
Belediye ve yerel işletmeler için kurumsal
ürünler ve yatırım ürünleri
9
EÜTS (Elektronik Ücret Toplama Sistemi) ile 8
Şehirde (Bursa, Kayseri, Gaziantep, Düzce,
Kütahya, Sakarya , Kırklareli ve Tokat)
310 çalışan
9 mio nüfusa hizmet
4 mio adet ön ödemeli ulaşım kartı,
3 bin otobüs, 500 gişe, 950 yükleme
noktası ve bilet gişesi,
Aylık 1 milyar’dan fazla işlem,
800 mio TL 2009 ulaşım cirosu
-E-Kent’i Ulaşımda Türkiye’nin En Büyük Elektronik Ücret Toplama Şirketi Haline Getirdik-
Tüm Özel Halk Otobüsleri Birliği Derneği’nin Onursal Üyesi
90 farklı ülkeden 3100 üyesi bulunan Uluslararası Toplu Taşımacılar Birliği UITP’nin üyesi
10
Bölge Bankacılığı
stratejimiz, Balkanlar, CIS
ve Ortadoğu coğrafyasında
yeni lisans, iştirak veya
ortaklıklar aracılığı ile
finans hizmetleri
verilmesine dayanmaktadır.
BÖLGESELBANKACILIKKOMŞU ÜLKELERDE GELİŞME
Yurtdışı iştiraklerimizle sinerji
Yakın coğrafyalarda yeni iştiraklerle
büyüme
Aktif Bank’ın diğer ülkelerde rol model
olması
Dış ticaret platformu
“Kuşak Teorisi” ile derinleşme
11
Başta Alternatif Dağıtım Kanalları olmak üzere,
verdiğimiz altyapı ve know-how desteği ile BKT’de
ilkleri gerçekleştiriyoruz.
• Kullanımı kolay ve müşterilerin ihtiyaç duyduğu tüm
hizmetleri içeren BKT internet şubesini
Arnavutluk’taki diğer bankaların ötesinde yeni
uygulamalarla hayata geçirdik.
• Arnavutluk’ta sadece birkaç bankada uygulanan mobil
bankacılık hizmetini BKT’de sunmaya başladık.
• İletişim Merkezi kurulum sürecinde Sesli Yanıt Sistemi
ve İletişim Merkezi altyapısı ile ilgili danışmanlık hizmeti
veriyoruz.
BANKA KOMBATARETREGTARE
12
KADROMUZ
Dinamik, azimli, pozitif, netice odaklı, özverili,
geleceği kucaklayan ve geçmiş tecrübelerinde
sektörde önemli başarılara imza atmış bir
kadroya sahibiz..
13
Yönetici kadromuz Türkiye’nin önde gelen bankalarından oluşmaktadır.
1 yöneticimiz bankacılık alanında doktora derecesine,5 yöneticimiz Yüksek Lisans derecesine,Ortalama 15 yıl bankacılık tecrübesine sahiptir .
Çalışanlarımızın;Tecrübe süresi : 6 yıl (ort.)Eğitim düzeyi: %14’ü yüksek lisans ve doktora eğitimi; %66’sı lisans
Yaş ortalamamız: 31
ORGANİZASYON YAPIMIZ
14
Vizyonumuzun kodlanmış hali olan, en son teknolojilerle ve
kendi iç kaynaklarımızla planlayıp, geliştirdiğimiz kendi
bankacılık sistemimize sahibiz.
Ölçeklenebilir
Farklı ülkelerin muhasebe standartlarına uyarlanabilir
Farklı dil destekli
Kullanıcı dostu ve parametrik
Güvenli
Donanım / işletim sistemi bağımsız
Yüksek performanslı
BANKACILIK SİSTEMİMİZ“AKUSTİK”
15
Ölçeklenebilir merkezi operasyonumuzun yetileri:
100’den fazla operasyonel işlem türü
3800 PTT noktasından gelecek UPT ve PTT işlem adetlerini karşılayabilecek cari operasyon kapasitesi
Türkiye’nin her köşesinden gelebilecek müşteri çağrılarını karşılayabilecek İletişim Merkezi altyapısı
Merkezi Bireysel/Kurumsal krediler ve tahsilat operasyonları ile bayi, PTT ve benzeri her türlü kredi ve tahsilat süreçlerinin operasyonlarını karşılayacak altyapı
Entegre Alternatif Dağıtım kanalları altyapısı ve operasyon yönetimi
PERASYONEL ALTYAPIMIZO
Az kaynakla çok iş üreten, büyük bankaların operasyonu ile eş değer çeşit ve kalite düzeyinde servis sunan merkezi operasyonel altyapıya sahibiz...
16
Rakamlarımız
17
2007 yılında
yeniden yapılandırma
sürecine giren Bankamız 2008
yılında bankalar
sıralamasında
5 sıra birden yükselerek
“en hızlı büyüyen”
banka olmuştur...
18
2009 ve 2010 yılında da
bu trendi devam ettiren
Aktif Bank varlıklarını
son 3 yılda 25 kat büyütmüştür..
19
JCR Eurasia Rating tarafından
Türk bankacılık sektöründe
“Yatırım Yapılabilir”
notuyla derecelendirilen
3. bankayız…
20
PTT İle Online-Gerçek Zamanlı
Entegrasyon Kuran İlk ve Tek
Banka
Türkiye’nin İlk “Commercial Paper”
Özelliğine Sahip Banka Bonosunu
İhraç Eden Banka
√
√
√
√
√
√
√
√
Alternatif Dağıtım Kanallarını Ana
Kanal Olarak Konumlandıran
Türkiye’nin İlk Doğrudan Bankası
Otomatik Karar Sürecine Sahip
Birkaç Bankadan Biri
Türkiye’de Yaygın Olarak
Kullanılan Para Transferi
Programı (UPT) Kurucusu
İlk Yerli Kart Çipi Üreticisi
Türkiye Temassız Kart Sektörü
Lideri
Türkiye’nin İlk Mikro Kredi Banka
Adayı
21
-İLKLERİMİZBAŞARILARIMIZ-
Türkiye’ye “Liaison Office”
kavramını getiren ilk banka (Act
Office)
Yapılandırılmış Trade Finance
imkanı sunabilen bankalardan biri
√
√
√
√
√
√
√
√
Üst üste iki yıl boyunca
kredilerde en hızlı büyüme
oranına sahip banka
Bayi Kredi Sistemi olan birkaç
bankadan biri
ITFC ve ICIEC tarafından lokal
partner olarak seçilmiş
Türkiye’deki tek banka
En düşük NPL oranına sahip
bankalardan biri
THY’nin DBS ürünü için çalışmak
üzere seçtiği Türkiye’deki birkaç
bankadan biri
Türkiye’de Orta Vadeli EXIM
Kredi Sigortasını finanse eden ilk
banka
22
-İLKLERİMİZBAŞARILARIMIZ-
ÖzetleBiz...
23
Yaygın ve düşük maliyetli kanal etkinliği sağlamış,Bankacılık ve Bankacılık dışı ürün setleri sunan,Türkiye’nin Bankacılık lisansı da olan ilk ‘Perakende HizmetOrganizasyonuyuz’
24
Aktif Bank’ın Geleceği
25
-Karlılığı En Yüksek Banka Olmaya Adayız-
Bankaların değerini belirleyen en önemli etmenler marka değeri ve banka değer çarpanını oluşturan Pazar
Payı, Müşteri Adedi ve Becerileridir.
2007 Mart ayından bu yana yapılan çalışmalar neticesinde Bankamız yeni bir marka ile yeniden doğmuş,
stratejilerini yenilemiş ve bu stratejiler doğrultusunda tüm altyapısal çalışmalarını büyük ölçüde
tamamlamıştır.
Yeni Nesil Bankacılık Stratejilerimiz paralelinde yürütmekte olduğumuz tüm bu çalışmalar ile 2014 yıl sonunda
Özkaynak Karlılığı, Aktif Karlılığı ve Etkinlik Rasyolarında sektörde ilk 3’te yer alacağız.
Hedeflenen ölçeğe ulaşmak için en önemli güvencemiz ise yorulmak nedir bilmeyen
çalışanlarımızın özverili katkıları olacaktır.
26
Oluşturduğumuz güçlü IT
altyapısı üzerinde sörf yapan
operasyonlarımız ve iş bilen
ekiplerimizle faaliyet
alanlarımız....
27
PerakendeBankacılık
Sektörde benzeri bulunmayan
platformlarımız ile
müşterilerimize pratik ve
rekabetçi ürün ve
hizmetleri yaygın
kanallarımız ile sunuyoruz...
28
ÜRÜNLERİMİZ
PLATFORMLARIMIZ
KANALLARIMIZ
ERAKENDEBANKACILIKP
29
Anlık Kredi Karar Sistemi’ni, otomatik yönetim imkanı sağlayan ve diğer kurumlara da hizmet verecek şekilde kurgulayan tek bankayız.
Bankacılık sektöründe 49 banka içerisinde otomatik karar sürecine sahip birkaç bankadan biriyiz.
P1
30
pLATFORMLARIMIZ
PTT işyerlerinden Parantez Kredi isimli ürünümüzle hizmet vermekteyiz...
-PTT’yi Kredi İle Tanıştırdık “Parantez Kredi”-
P1
31
Türkiye’de sadece birkaç bankada bulunan bayiden online kredi sisteminine sahibiz...
pLATFORMLARIMIZ -Bayiden Kredilendirme-
P1
32
Aktif Online ilk olarak PTT’lerde başlatılmış, Aktif Bank’ın “dükkan içinde dükkan” anlayışına paralel olarak ürün ve hizmetlerinin sunulduğu bir pazarlama platformudur.
Her türlü tahsilat, ödeme ve tüm ürün başvuru işlemlerinin online gerçekleştirildiğiAktif Online platformu sayesinde 3800 PTT noktası ile Türkiye’nin en yaygın fiziki kanalına sahip Bankayız...
P2
33
Tüm bankalardan PTT’lere PTT’lerden tüm bankalara para transferine olanak sağlayan UPT sistemini geliştirerek 2010 yılında kullanıma aldık...
pLATFORMLARIMIZ
-“UPT” Aktif Online Platformu Üzerinde Faaliyet Gösteren İlk Hizmetimiz-
P2
34
Ocak 2011 tarihinden itibaren Yabancı Para UPT ile PTT’lerden yurtdışındaki bankalara ve yurtdışındaki bankalardan PTT’lere para transferini devreye alıyoruz.
pLATFORMLARIMIZ
-Döviz UPT-P2
35
Aktif Kart Sistemi (AKS), kartlı ve mobil ödemeye imkan veren Türkiye’deki en gelişmiş ve tek ödeme sistemidir.
Aktif Kart Sistemi (AKS), çoklu dil desteği ile birden fazla kart ve sadakat programlarını yönetebilecek bir yapıya sahiptir.
GLOBAL standartlarla
uyumlu, ulaşım
özellikli “a-purse”
(aktif cüzdan) çip kart
uygulamasını
geliştirdik.
P3
36
Prepaid
Ulaşım
Alışveriş
Sadakat Uygulaması
Aktif 00
Yaygın, çip tabanlı, temassız, yüksek güvenlikli
Aktif 00 kart ürünleri ile farklı müşteri
ihtiyaçlarına farklı kart çözümleri sunuyoruz.
-Şehir Kart Ürün Ailesi-
Kart 00Aktif 00En Aktif 00
Kampüs
Kurumsal
Fan
Geçiş / Skipass
Gıda Hediye
Taksit
En Aktif 00
Prepaid
Ulaşım
Alışveriş
Sadakat Uygulaması
P3
37
-Türkiye ve Avrupa’nın İlk Şehir Kartı Aktif38’i Ağustos 2010 sahaya indirdik-
P3
38
Tahsilat
FaturaKredi KartıÖdemeleri
VergiSosyal
GüvenlikKurumları
Finans Dışı Ürünler
Kataloglu Satışlar Dijital Ürünler
Finansal Ürünler
Kredi Sigorta Kart
Kurumların tahsilat ve ödemelerine sistemsel olarak Bankamız ve Bankamız dışı kanallardan da servis verebilecek şekilde yapılandırılmış ödeme ve tahsilat platformudur.
P4
39
Alternatif Dağıtım Kanalları, Ana Kanallarımız...
Müşteri neredeyse orada olma
prensibi ile ürün ve hizmetlerimizi
alışverişin yapıldığı yerlerde
konumlandırıyoruz...
40
ELEKTRONİKKANALLAR
Aktif Bank Web Sitesi ve Şehir Portalleri
Türkiye
İnternet Bankacılığı
Türkiye ve Arnavutluk
Bayi Portalleri
Türkiye
İletişim Merkezi
Türkiye ve Arnavutluk
Mobil Bankacılık ve Mobil Şehir Uygulamaları
Türkiye ve Arnavutluk
DAĞITIMKANALLARI
41
FİZİKİKANALLAR
Üye İşyeri Ağı
107
PTT
3.850 nokta
Aktif Nokta
8 şehirde 1095 nokta
Aktif Kiosk
5 şehirde 33 lokasyonda
Şubeler
6 şehirde 6 şube
DAĞITIMKANALLARI
42
Kurumsal Bankacılık
Müşterilerimize kurumsal iş ortakları
olarak uzmanlaşma gerektiren alanlarda
özelleştirilmiş ürün ve hizmetleri
yaratıcı platformlar üzerinden
geniş kanallarımız aracılığı ile
sunuyoruz...
43
ÜRÜNLERİMİZ
PLATFORMLARIMIZ
KANALLARIMIZ
URUMSALBANKACILIKK
44
-Geniş ürün yelpazemiz ile müşterilerimizin finansal ihtiyaçlarını karşılıyoruz-KURUMSAL
BANKACILIKÜRÜNLERİMİZ
Krediler
Nakit Yönetimi Ürünleri
Proje Finansman Hizmetleri
Danışmanlık ve Diğer Hizmetler
Sigorta
45
B.A.Y. yaklaşımı ile müşterilerimizin tahsilat iş akışlarını A’dan Z’ye inceleyerek kendi yapılarına en uygun yöntemi yapılandırıyoruz.
Manuel iş süreçleri ortadan kalkıyor,
Alacaklar eşgüdümlü yönetilip takip ediliyor,
Müşterilerden düzenli tahsilat talebinde bulunuluyor,
İhtiyaca özel “Tahsilat Yönetimi” sağlanıyor,
Mevcut ve yeni müşterilerin istihbaratı yapılıyor ve data seti paylaşılıyor,
Operasyonel süreçlerin yönetimi üstleniliyor ve ödeme performansları raporlanıyor.
İle Birlikte Müşterilerimizin;
P6
46
Kredileri firma riskinin belirlemesine temel teşkil eden “Kredi Risk Derecelendirme Sistemi” ile değerlendiriyoruz...
P7
47
Uluslararası platformlarda faaliyet
gösteren müşterilerimize, işbirliği
platformları ve fonksiyonel servisler ile
hizmetlerimizi bir bütün olarak sunuyoruz.
Müşteri Online Veritabanı Entegrasyonu
Altyapısı
Online Dış Ticaret "Belge İşleme Servis
Merkezi"
Uluslararası Kurumlar İle “Dış Ticaret
Finansman Paket Programı"
Uluslararası Kurumlar İle “İhracat ve Sigorta
Paket Programı”
Dış Ticaret Danışmanlık Hizmeti
P8
48
-ITFC-
ITFC’nin Türkiye ve bölgedeki tek temsilcisi olarak;
Türkiye ve yakın coğrafyamızdaki ülkelerin İslam
Konferansı üyeler ile olan ticaretinin konvansiyonel
ve yapılandırılmış ticaret finansmanı ürünleri ile
geliştirilmesine aracılık ediyoruz.
49
P8
ICIEC’in Türkiye ve bölgedeki tek temsilcisi
olarak Türkiye ve yakın coğrafyamızdaki
ihracatçıların ve yatırımcıların kısa, orta ve
uzun vadeli ihracat ve yatırımlarını
sigortalıyoruz.
-ICIEC-
50
P8
Aktif Bank’ın, Türkiye ve çevresinde kayıtlı bir ofisi
bulunmayan ancak bu bölgelerde iş yapmaya ilgi duyan
uluslararası finansal kurumlara yönelik olarak geliştirdiği
hizmetler bütünüdür.
Neden ACT Office ?
Türkiye ve Bölgede güçlü bir destek
Günlük iş süreçleri yerine karar almaya odaklanma
Engin deneyim ile yerli uzmanlığa kolay erişim
Flash Haberler Bilgi Hattı
Yerinde iş ve kurumsal istihbarat
Düşük maliyet tabanı
ACT Hizmetleri
Pazarlama
Ürünlerinizin Promosyonu
Müşteri, Pazar ve Sektörlerin Araştırılması
Endüstriler ve Sektörlere Yeni Anlayış Geliştirmek İçin Rafine
Bilgi
Kredi & Yasal Danışmanlık
Kredi Değerlendirmesi
Teminatlandırma
Yönetim & Lojistik
-ACT Office-
51
P8
-Aktif Bank’tan Yeni Bir Yatırım Aracı “Aktif Bono”-
Türkiye’nin ilk “commercial paper”
özelliği taşıyan banka bonosu ihracını
gerçekleştirerek Türkiye’de Özel Sektör
Tahvil Piyasası kurulmasına öncülük ettik.
5 İhracımız Başarıyla Tamamlandı.
• 35 mio TL,
• 65 mio TL
• 100 mio TL
• 400 mio TL
• 700 mio TL
700 mio TL tutarlı 5. ihracımızın 334 mio TL tutarı
satıldı. 2009 yılında SPK’da kayda aldırılan toplam
sabit getirili menkul kıymetlerin 1/3’ünü ihraç
etme başarısını gösterdik.
52
Şubeler
6 şehirde 6 yeni şube açtık
Aktif Bank Web Sitesi Türkiye
İnternet Bankacılığı
Türkiye ve Arnavutluk
İletişim Merkezi
Türkiye ve
Arnavutluk
KURUMSALBANKACILIKKANALLARIMIZ
53
NSAN KAYNAKLARI UYGULAMALARIMIZ i
54
2007 60 kişi
2008 160 kişi
2009 236 kişi
2010 317 kişi
55
Yaş Grubu # %
20-30 139. %44
30-40 150. %47
40 ve üstü 28. %9
ALIŞANSAYILARIÇ
İnsan KaynaklarıMisyonumuz
Bankamız ve iştiraklerine
rekabet avantajı sağlayarak
stratejik hedeflere
ulaşılmasına katkıda
bulunmak, bu doğrultuda Aktif
Bank’lıların enerji ve keşfetme
yeteneklerini ortaya çıkaran,
üstün performansın
ödüllendirildiği bir iş ortamı
oluşturmaktır.
56
28 yaşını geçmemiş,
Üniversite mezunu,
İyi derecede ingilizce bilen,
Kamuya mecburi hizmet yükümlülüğü
altında bulunmayan,
Erkek adaylarda askerlik görevi
tamamlanmış / 2 yıl tecilli,
Yazılı sınav ve mülakatlarda başarılı
İŞEALIMPOLİTİKALARIMIZ
57
Öğrenmeye, değişime ve kendini
geliştirmeye açık,
İyi eğitimli,
Yenilikçi-Kaşif Ruhlu,
İletişim becerileri ve kurumu temsil
yeteneği yüksek,
Ekip çalışmasına yatkın,
İş etiğinin ve sosyal sorumluluklarının
bilincinde, çevresine duyarlı,
maneviyatı yüksek
Sınav Genel Yetenek/
Kişilik Envanteri/ İngilizce Yeterlilik
Vaka Çalışması & İşkolu mülakatları
Eğitim & Gelişim İzleme Yeni Mezun
Yetenek HavuzuİK Mülakatları
Yıllık İK KadroPlanlaması
• Koçluk• Eğitim Programları• Bölümler Arası
Rotasyon• Proje &Sunum Ödevler• Değerlendirme
İşe Alım
ŞEALIMSÜRECİMİZİ
59
Sınıf İçi Eğitimler İş Başı Eğitim
Açık Eğitimler Sistem Eğitimleri
ĞİTİM VEGELİŞİME
• Temel Bankacılık
• Hukuk
• Krediler
• Muhasebe
• Dış Ticaret
• Sunum Becerileri
• İleri Excel
• Sistem Eğitimleri
• TBB Eğitimleri
• Açık Eğitimler
• İş Başı Eğitimi
Kurum, Bölüm, Takım
Performans Değerlendirmesi ve
Gözden Geçirme
Birey
Gelişim Programları
Ücret Yönetimi
Kariyer Yönetimi
PERFORMANS YÖNETİMİ
Kritik Başarı Alanları (yıllık)
Kurum Hedefleri (yıllık)
Bölüm, Takım ve BireyinTemel Amaçları, Kritik Başarı Alanları
ve Hedefleri
TEMEL AMAÇ
ORTAK DEĞERLER
STRATEJİK HEDEFLER
VİZYON
ST
RA
TE
JİK
PL
AN
LA
MA
ÖZDEĞERLENDİRMESONUÇLARI
ÖZDEĞERLENDİRME
KURUMUN YILLIK İŞ
PLANIBÜTÇE
YILLIK İŞ PLANI’NINUYGULANMASI
(Takımlar, Projeler)
PERFORMANSYÖNETİMİ
Geleceğin Liderlerini Yetiştirme
Stratejik Planlama
Organizasyonel Yedekleme
K ARİYERPLANLAMA
61
Yönetici Havuzu
Hi-Po Hi-Per
Yeni Mezun Yetenek Havuzu
1-Tespit et
2- Geliştir
3- Değerlendir
4- Ödüllendir
Yeni Nesil
Bankacılık