Титульный слайд Анализ проблем обратной пользовательской связи на UGC сервисах Яндекса на примере голосования на Яндекс. Фотках ИЛИ Как сделать хорошее голосование на сайте Танаев Денис ([email protected]) Смирнов Дмитрий ([email protected]) 1
Титульный слайд
Анализ проблем обратной пользовательской связи на UGC сервисах Яндекса на примере голосования на Яндекс. Фотках
ИЛИ
Как сделать
хорошее голосование на сайте
Танаев Денис ([email protected])
Смирнов Дмитрий ([email protected])
1
2
Зачем голосования сайту?
• Фильтрация UGC – для того, чтобы предлагать пользователю самое лучшее (интересное, вызывающе эМоЦиИ, желание действовать).
• Создание медиа-продукта для всех («лучшее что-то дня»)
• Создание персонифицированного медиапродукта на сайте («Что-то, за что я голосовал» или «Я тоже могу быть здесь»)
• Вовлечение пользователя в жизнь и развитие сайта.
3
4
Зачем голосования пользователям?
• Желание славы и признания
• Соревнование («пиписькометр»)
• Невербальные контакты между пользователями («Сказать что-нибудь, когда нечего сказать»)
• Эмоциональная реакция
• Желание повлиять на что-то
5
6
К чему это приводит
• Накрутки себя любимого. Накрутки друзей, создание кланов, написание роботов
• Обиды тех, кого не накрутили или скрутили
• Претензии к администрации («Выводят своих на первое место»)
• Заниженные оценки хорошим, но чужим работам на основании личностных мотивов
7
8
Жизнь такова, какова она есть.
9
Жизнь такова, какова она есть.
При идеальном распределении накрутить надо много голосов, чтобы средний балл существенно изменился.
В реальности все оцененные работы находятся в очень маленьком промежутке, и для накруток надо совсем немного голосов.
10
Чёрная полоска - возможное распределение оценок. Красная – реальное распределение.
11
Жизнь все еще такова, какова она есть
Как формируется «обычный» рейтинг:
• Работы сортируются по средней оценке.
• Для квалификации работы в рейтинг ей нужно набрать некоторое количество голосов.
Что получается в реальной жизни:
10-20 виртуалов-«колометателей» легко ломают весь рейтинг.
Оценок «Пятёрок» «Единиц» Средняя
100 98 2 4.92
110 98 12 4.56
12
И шо?
Мы – good
Пользователи – bad
Рейтинг - ugly
13
Конец весёлой части.
(Осталась ещё одна картинка)
14
Мы vs. Они
• Рейтинг «для всех» важнее попадания твоей работы в топ - поэтому «мы» хорошие
• Формирование рейтинга должно основываться на достоверных с точки зрения статистики данных, которых у нас нет
• Эти данные надо добыть любой ценой =)
15
1. Свобода интерпретации данных
Голоса – «сырые данные», которые мы можем интерпретировать так, как хотим.
Нарушение принципа «one man one vote»:
• Средневзвешенное значение (imdb)
• Невидимая карма, «не все люди одинаково равны».
16
2. Голосование как выбор
Голос, как ограниченный ресурс.
• «Выбери одного президента», 99% кандидатов не могут быть президентами.
• Валюта и механики, основанные на ней.
• «Выбери одного из N», «Пока не выберешь – ничего больше не увидишь» - hot or not.
17
Слайды!
18
Особенности нашей реализации• Один из трех (а не один из двух).
• Нельзя голосовать за одно конкретное фото.
• Нужная нам равномерность голосов.
• Понятная бинарная система «нравица – не нравица» при голосовании.
• Залипаемость, голосовалка, как отдельный продукт сам по себе.
19
Profit! Фильтрация UGC – для того, чтобы предлагать
пользователю самое лучшее
Создание медиа продукта для всех
Создание персонифицированного медиапродукта на сайте
Вовлечение пользователя в жизнь и развитие сайта
…
Profit!
(На самом деле это повтор первого слайда :) )
20
21
Контакты для блогерш
Дима Смирнов +7 915 003 4195
Денис Танаев +7 903 599 5555
22