XI Targi eHandlu - Przelewy24 - Jacek Kinecki

Jak zbudować przewagę konkurencyjną w kanale mobile?

POLSKI INTERNET W LICZBACH

25,71 MLNWszyscy aktywni użytkownicy Internetu

38,6 MLNCała populacja Polski

14,00 MLNWszyscy aktywni użytkownicy social media

58,84 MLNLiczba użytkowanych urządzeń mobilnych

10,00 MLNWszyscy aktywni użytkownicy social media na

urządzeniach mobilnych

Z których z wymienionych urządzeń korzystasz aktywnie, np. przeglądając Internet lub

wyszukując informacje o produktach?

5%

10%

3%

25%

42%

64%

39%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

żadne zpowyższych

smart TV

smart watch

tablet

smartfon

laptop

PC

Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie

Kobiety i mężczyźni mają nieco inne

preferencje, jeżeli chodzi o aktywne wykorzystywanie

urządzeńmobilnych.

Z których z wymienionych urządzeń korzystasz aktywnie, np. przeglądając Internet lub

wyszukując informacje o produktach?

5%

12%

2%

24%

47%

59%

47%

4%

8%

3%

26%

38%

71%

32%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

żadne zpowyższych

smart TV

smart watch

tablet

smartfon

laptop

PC


kobiety mężczyźni

Smartfon najaktywniej eksploatują osoby w wieku

19-24 i 25-34 lat.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

tablet

smartfon

laptop

PC

<18 18-24 25-34 35-44 45-54 >54


Miejsce wykorzystania

urządzeń mobilnych

W jakich miejscach używasz urządzeń mobilnych?

22%

48%

24%

42%

83%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

w wolnym czasie spędzanymaktywnie poza domem

w drodze/ podróży

w punktach sprzedaży, np. wsklepie/ restauracji

w pracy/ uczelni / szkole

w domu


W jakich kategoriach kupujesz w Internecie?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

motoryzacja

zdrowie/leki

produkty dladzieci

kosmetyki/uroda

moda/odzież

rtv/agd

PC laptop smartfon tablet


Aplikacja na smartfona czy RWD?

Zalety strony responsywnej

Zalety aplikacji mobilnej

• Dostosowanie rozmiaru do różnych urządzeń

mobilnych takich jak: smartfony i tablety

• Dostępna dla wszystkich

• Łatwiejsze pozycjonowanie

• Posiada jeden kod śledzenia Google Analytics

• Jest tańsza niż dedykowana aplikacja firmy

• Krótszy czas wykonania

• Łatwe zarządzanie treścią – zmiany od ręki

• Lepszy UX

• Większy prestiż i wiarygodność firmy

• Aplikacja pomaga budować lojalność wobec marki

Aplikacja na smartfona czy RWD?

Wady strony responsywnej

Wady aplikacji mobilnej

• Bardzo duże koszty

• Konieczność instalacji aplikacji przez użytkownika

• Tworzenie aplikacji na każdy system osobno, m.in.

Android, iOS.

• Trudności przy modyfikacji

• Gorszy UX

• Nie działa offline

Aplikacje mobilne – czego nie robić?

Liczyć, że sama innowacja wystarczy, żeby aplikacja odniosła sukces.

Zakładać, że jeżeli użytkownik ściągnie aplikację, to będzie jej używał.

Zakładać, że użytkownik chce otrzymać pełną wiedzę na dany temat.

Aplikacji z jedną funkcją.

źródło: Jak nie projektować aplikacji, codersmill

Płatności

mobilne

Z płatnościmobilnych (realizowanych na

lub przy użyciu telefonu)kiedykolwiek skorzystało 35%

polskich internautów.

23%

11%

18%

35%

17%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Nie korzystam i nie jestem zainsteresowany

Nie mam zdania, nie potrafię sięustosunkować

Jeszcze nie korzystam, ale wyrażamzainteresowanie

Korzystałem kiedykolwiek

Korzystam co najmniej raz w tygodniu

Korzystanie z płatności mobilnych. Źródło: Connected Life 2014.

Odczuwane trudności m-zakupowe

źródło: Mobile Institute, mShopper, N=1002, internauci kupujący mobilnie

42%

35%

26%

23%

19%

16%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Trudnowypełnia sięformularze

Strony iaplikacje nie są

wygodne

Trudno jestporównywać

oferty

Trudnowyszukuje się

konkretneprodukty

Zdjęciaproduktów sązłej jakości

Połączenieinternetoweczasem się

zrywa i trzebazacząć odpoczątku

Najczęściej wybierane formy płatności w ostatnich 6 miesiącach w serwisie Przelewy24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

przelewybankowe

kartypłatnicze

PayPal FerBuy GoPay paysafecard pozostałe

One-Click

Najwygodniejszy sposób zakupu produktów, usług lub subskrypcji w

Internecie za pomocą jednego kliknięcia, bez konieczności zakładania konta w systemie operatora i każdorazowego

uzupełniania danych karty.

Płatności cykliczne

Usługa dedykowana jest sklepom oraz serwisom pobierającym

regularne opłaty za różnego rodzaju produkty i usługi dostarczane

klientom w sposób powtarzalny. Płatności cykliczne pozwalają

sprzedawcy otrzymywać terminowe i regularne wpłaty z tytułu prowadzonej działalności.

Proces płatności

Biblioteki do realizacji płatności z poziomu aplikacji mobilnej.

Przykład:SKYCASH

BLIKSystem płatności mobilnych BLIK to

idealny sposób na proste i bezpieczne zakupy w Internecie.

Pozwala użytkownikom telefonów na dokonywanie płatności nie tylko online, ale

także w sklepach stacjonarnych, kawiarniach i punktach usługowych.

Umożliwia również szybkie wypłacanie telefonem gotówki w bankomatach.

W świecie zmieniającym się naprawdę szybko, jedyną strategią, która jest skazana na porażkę jest

niepodejmowanie ryzyka.Mark Zuckerberg

Dziękuję za uwagę

JACEK KINECKI

[email protected]

+48 616 42 93 45

PRZELEWY24

stoisko C20

XI Targi eHandlu - Przelewy24 - Jacek Kinecki

Marketing