Xerox Remote Services

Xerox Remote Services

Automatische Verbrauchsmaterial- Nachlieferung

Kundennutzen

Sie haben sich erfolgreich für die automatische

Verbrauchsmaterial-Nachlieferung angemeldet

(ASR)

• Erfüllt die Anforderungen der Kunden nach höherer Effizienz

• Wichtiges Differenzierungsmerkmal

• Schafft Mehrwert für das gesamte Xerox Angebot

Einführung in ASR

Automatische Bereitstellung von Tinte und Toner

• Funktionsweise von SuppliesAssistant

• Wichtigste Vorteile

• unterstützte Produkte

• Einfache Online-Anmeldung

• Kundensupport

ASR – Wie es funktioniert

Ein einfacher automatisierter Prozess

• Jedes Xerox Produkt meldet, wie viel Toner verbraucht wurde

• Tagesstatistiken werden sicher an Xerox übermittelt

Unidirektionale Übertragung zur Gewährleistung höchster Sicherheit

Keine Übertragung personenbezogener Daten

Sicherheit und Verschlüsselung nach Industriestandard

• Xerox berechnet, wann neues Verbrauchsmaterial verschickt werden muss

• Tinte oder Toner in den entsprechenden Mengen wird versendet

• Die gelieferte Menge reicht für mindestens 60 Tage

ASR – Wie es funktioniert

Ablaufschema

Kundenumgebung Xerox-Umgebung

Netzwerk des Kunden

Bürogeräte von Xerox

XDA-Lite

Xerox Device

Direct

Server beim Kunden

PC-Client beim Kunden

Gesicherte Einwegkommunikation

Xerox Kommunikations-

Server

Verbrauchsmaterial wird nachgeliefert, ohne dass Sie es bestellen müssen

Kunden-Standort Automatisch korrekte und

genaue Zählerablesung

ASR - Auftragserstellung und –

abwicklung

Verbrauchsmaterialbestellungen

werden einfacher

• Der Kunde wird durch Xerox informiert, sobald die Registrierung aktiv ist

• Bestellungen werden direkt im System von Xerox registriert

• Bei Auftragserteilung erhält der Kunde per E-Mail eine Auftragsbestätigung

• Bei Versand der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung

ASR – Wie es funktioniert

Risikolos, problemlos

• Höchste Genauigkeit durch die Nutzung effektiver Verbrauchsdaten - keine Verwendung von Schätzwerten

• Zusammenfassung von Bestellungen zur Reduzierung der Anzahl der Lieferungen

• Bestätigungs-E-Mail vor dem Versand der Ware

• Lieferungen von Toner/Tinte bis an Ihre Tür

Eine intelligente Anwendung, die mehr leistet,

um maximalen Kundennutzen zu erzielen

Wie nicht-ASR-unterstützte Verbrauchsmaterialien

bestellt werden

Richten Sie Ihr persönliches Konto ein

• Auf der Internetseite www.xerox.at/account wählen Sie ‘legen Sie bitte zunächst ein Benutzerkonto an’

. Füllen Sie das Web-Formular aus und Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden Ihr Kennwort

• Melden Sie sich an und geben Sie Ihre Bestellung auf. So einfach ist das!

Bestellen Sie online 24 Stunden / 7 Tage die Woche

Hauptnutzen

Zum richtigen Zeitpunkt genau das richtige

Verbrauchsmaterial • Kostenlos

• Spart Zeit

• Führt zu höherer Effizienz

• Optimiert den Verbrauchsmaterialbestand

• Keine telefonische Bestellung von Verbrauchsmaterial!

Hauptnutzen

Spart Zeit – Routinearbeiten entfallen

• Keine manuellen Verbrauchsmaterialbestellungen erforderlich mit SuppliesAssistant

• Keine Überwachung des Tinten-/Tonerverbrauchs erforderlich

• Keine Kontrolle der Verbrauchsmaterialbestände erforderlich

Hauptnutzen

Effizienz – machen Sie mehr aus

Ihrer Investition

• Minimierung von Ausfallzeiten

• Gewährleistung höchster Produktivität

• Mehr Effizienz im Büro

Hauptnutzen

Optimierung Ihres Verbrauchsmaterialbestands

• Bedarfsorientierte Bevorratung von Verbrauchsmaterial, jederzeit

• Ermittlung des Verbrauchsmaterialbedarfs auf Basis effektiver Verbrauchsdaten

• Flexible Anpassung an veränderte Anforderungen

• Reduzierung des Verbrauchsmaterialvorrats

Zusammenfassung

Die automatische Verbrauchsmaterial- Nachlieferung“ASR” ist…

ein einfacher, automatischer, kostenlos nutzbarer Prozess, der Ihren Tinten- und Tonerverbrauch überwacht und auf Basis effektiver Verbrauchsdaten selbständig entsprechende Verbrauchsmaterialbestellungen vornimmt, so dass immer ausreichend Vorräte vorhanden sind.

ASR – unterstützte ASR-Produkte

Liste unter www.xerox.com/remoteservices (Linker Rand: „Von den Remote Services unterstützte Produkte“ - s. Screenshot)

• Unterstützt die meisten Xerox Drucker und Multifunktionssysteme

WorkCentre

DocuColor

Phaser

• Wird von den neusten Solid Ink-Produkten unterstützt

• Funktioniert für Toner/Tinte

Wichtig: Konstante Kommunikation des Gerätes ist zwingend notwendig

für die automatische Verbrauchsmaterial-Belieferung. Falls das Gerät

aufhört, Verbrauchsdaten an Xerox zu liefern, wird dieser Dienst

angehalten und Sie müssen manuell Verbrauchsmaterialien bestellen.

ASR-Escalationen und Anfragen:

IRLXL WSC ASR Consumables

www.xerox.co.uk/asr UK

www.xerox.de/asr Deutschland

www.xerox.ch/asr Schweiz - deutsch

www.xerox.ch/asr-fr Schweiz - französisch

www.xerox.fr/asr Frankreich

www.xerox.be/asr Belgien - Französisch

www.xerox.be/asr-nl Belgien - Niederländisch

www.xerox.nl/asr Niederlande

www.xerox.it/asr Italien

www.xerox.es/asr Spanien

www.xerox.pt/asr Portugal

www.xerox.dk/asr Dänemark

www.xerox.at/asr Österreich

www.xerox.fi/asr Finnland

www.xerox.no/asr Norwegen

www.xerox.se/asr Schweden

ASR - Einfache Online-Anmeldung

ASR Web-Anmelde-Formular

Kontakt Rufnummern nach Ländern

Österreich 01 207 9000

Belgien (flämisch) 02 713 1453

Belgien (französisch) 02 713 1452

Dänemark 70 10 72 88

Finnland 09 6937 9666

Frankreich 0825 012 013

Deutschland 0180 500 4392

Irland 1890 925050

Italien 199 112088

Luxemburg 480123

Niederlande 020 6563620

Norwegen 815 00 308

Portugal 707200578

Spanien 902 160 236

Schweden 077 1178 808

Schweiz (französisch) 043 299 9001

Schweiz (deutsch) 043 299 9000

Schweiz (italienisch) 043 299 9002

Großbritannien 0870 900 5501

Der Schlüssel für das Funktionieren von ASR ist die funktionierende Kommunikation Ihrer Geräte

• Unterstützung bei

Installations- /

Kommunikationsfehlern.

Unser Welcome and

Support Centre wird Ihnen

mit Remote-Unterstützungs-

Tools helfen

• Proaktive Wiederherstellung

der Verbindung Xerox wird Sie per Mail informieren, falls Ihre Kommunikation unterbrochen ist