Wiosenne porządki w regulaminach sklepów
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Wiosenne porządki w regulaminach sklepów
TRUSTED SHOPS Raport: Niedozwolone klauzule
w e-handlu 2015
Anna Rak, Country Manager
Najczęściej występujące klauzule niedozwolone
Odstąpienie od umowy
Nieużywany towar w oryginalnym opakowaniu
Nr Data wydania
Sygnatura akt
Postanowienia wzorca umowy uznane za niedozwolone
Data wpisu
6168 08/25/2015 XVII AmC 1159/14
„Aby dokonać zwrotu towar musi być nie używany i w żaden sposób niezniszczony. Powinien zawierać oryginalne metki i przywieszki oraz powinien być do niego przyłączony dowód zakupu.”
11/23/2015
Limitowanie prawa do odstąpienia od umowy
Nr Data wydania
Sygnatura akt
Postanowienia wzorca umowy uznane za niedozwolone
Data wpisu
5931 05.11.2014 XVII AmC 9152/13
„Zwroty towarów przyjmowane są w przypadku, gdy nie posiadają one śladów używania, nie posiadają uszkodzeń oraz posiadają fabryczne opakowanie. W przypadku otwarcia opakowania i wyciągnięcia produktu uważa się towar za używany, gdyż posiada ślady ingerencji (mikro ryski, ślady palców itp.). Produkt ten nie jest uważany za nowy i nie nadaje się do ponownej sprzedaży jako produkt nieużywany.”
07.01.2015
Bezskuteczne odstąpienie?
Nr Data wydania
Sygnatura akt
Postanowienia wzorca umowy uznane za niedozwolone
Data wpisu
5965 05.11.2014 XVII AmC 7066/13
„Towary o wartości powyżej 500 PLN mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pomocą jednej z firm kurierskich: Servisco, UPS, Stolica, Szybka Paczka, Masterlink. W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez Kupującego zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.”
22.01.2015
Reklamacje
Protokół szkody
Nr Data wydania
Sygnatura akt
Postanowienia wzorca umowy uznane za niedozwolone
Data wpisu
6100 16.06.2015 XVII AmC 14878/13
„Niesporządzenie przez Kupującego protokołu szkody wg. postanowień określonych w pkt. 6 jest równoznaczne z akceptacją dostarczonego produktu i nie może być podstawą do zgłoszenia przez Kupującego zastrzeżeń z tytułu niezgodności dostarczonego produktu z przedmiotem sprzedaży, uszkodzenia, niekompletności produktu i/lub uszkodzenia przesyłki powstałej podczas transportu.”
03.08.2015
Protokół… Dnia….
Ekspertyza w reklamacji
Nr Data wydania
Sygnatura akt
Postanowienia wzorca umowy uznane za niedozwolone
Data wpisu
6105 23.06.2015 XVII AmC 22025/13
„Jeżeli towar dostarczony do sprzedawcy okaże się nieuszkodzony, bez wad sprzedawca pobierze opłatę za ekspertyzę.”
05.08.2015
Dostawa
Kurier się spóźnił. Proszę zadzwonić do niego.
Nr Data wydania
Sygnatura akt
Postanowienia wzorca umowy uznane za niedozwolone
Data wpisu
5967 27.11.2014 XVII AmC 4741/13
„Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niesłowność dostawców.”
22.01.2015
Zawieramy umowę w Twoim imieniu.
Nr Data wydania
Sygnatura akt
Postanowienia wzorca umowy uznane za niedozwolone
Data wpisu
6072 31.03.2015 XVII AmC 7087/13
„Wybierając wysyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej (przedpłaconą lub pobraniową) klient upoważnia nas do jednorazowego reprezentowania go w Urzędzie Pocztowym w celu nadania paczki z zamówionym towarem. Upoważnienie obejmuje opłacenie paczki i nadanie na adres klienta paczki w Jego imieniu.”
16.06.2015
Trusted Shops
Znaczenie dobrego regulaminu
Znak jakości Więcej zaufania, większa sprzedaż
System opinii Klienci stają się sprzedawcami
Ochrona kupującego Mniej porzuconych koszyków
Regulamin i audyt Aktualizacje w przypadku zmian prawa
Zapraszamy na nasze stoisko (H8)!
Related Documents
