Workshop Multichannel-Management für Mitarbeiter Tourismus Innsbruck

Multichannel Kommunikation

INNSBRUCK TOURISMUS

MAG. RENATE LEITNER

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Webpräsenz. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGIE

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Änderung des Reiseverhaltens. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGIE

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Online Marketingmix. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGIE

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Online Marketingmix. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGIE

Social Media Marketing (WIKI)

Social Media (auch soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu erstellen.

Soziale Interaktionen und Zusammenarbeit in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many).

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Online Marketingmix. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGIE

Semantic Web (WIKI)

Das Semantische Web (engl. Semantic Web) ist eine Erweiterung des World Wide Webs und des Internets.

Ziel des Semantischen Webs ist es, die Bedeutung von Informationen für Computer verwertbar zu machen und damit automatisch für die interessierten Nutzer im Zuge einer Abfrage zu ordnen. Die Informationen im Web sollen von Maschinen interpretiert und automatisch weiterverarbeitet werden können. Informationen über Orte, Personen und Dinge sollen mit Hilfe des Semantischen Webs auf der Basis der Inhalte miteinander in Beziehung gesetzt werden können.

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Online Marketingmix. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGIE

BLOG (WIKI)

Der Blog, (…Log für Logbuch), ist ein auf einer Website geführtes und damit – meist öffentlich –Journal, in dem mindestens eine Person, der Blogger, Aufzeichnungen oder Gedanken niederschreibt.

Ein Reiseblog ist eine Variante des Weblogs. Er zielt auf Reisende ab, die sich über eine angehende Reise informieren möchten. Grundsätzlich geht es um alles rund um den Urlaub, auch um Informationen zu Flügen und Hotels in der Zielregion. In Reiseblogs werden sowohl Reisegeschichten erzählt, als auch Ratgeberinformationen geteilt. Neben Texten und Fotos werden mitunter auch Videos einbezogen. Den wesentlichen Unterschied zu herkömmlichen Reiseführern …besteht…. darin, dass diese keine „subjektiven Eindrücke“ zulassen.

Ziel von Reiseblogs soll es sein, die Printversionen zu ergänzen.

Multi-Channel Strategie & BlogDas Zusammenspiel in der Online Strategie

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Blog als Herzstück der SM-Kommunikation.INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE

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blog.innsbruck.info - RedaktionshierarchieINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE

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(Foto Redaktionssitzung)

blog.innsbruck.info - MultilingualINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE

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blog.innsbruck.info – Inhaltliche SteuerungINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE

1. Ankündigungsteaser: Pre-Phase

2. Artikel Event: During-Phase

3. Nachbearbeitung: Post-Phase

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blog.innsbruck.info Streuung MultichannelsINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE

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blog.innsbruck.info MultichannelsINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE

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blog.innsbruck.info BloggerchannelsINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE

Multi-Channel Strategie & Semantic WebProjekt mit der Universität Innsbruck

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Multichannels – aktuell

Blog

Facebook

Google+

Pinterest

Twitter

Youtube

Ziel: Effiziente Informationsverbreitung

Website

Multichannel - Wunschliste

Channels PriorityLanguage

D/AT/CH IT NL/BL PL/CZ RUS CH ENG

Blog hoch (eigener Blog wird von uns aktiv 2014 redaktioniert d/e) xBooking.com hoch x x x x x x xDelicious niedrig x x x x xFacebook hoch bereits jetzt redaktionell bearbeitet xFoursquare hoch x x x x x

google Hotelfinder hoch x x x x xgoogle Map hoch x x x x xgoogle+ hoch (wird von uns aktiv 2014 redaktioniert d/e/it) xHolidaycheck hoch x x x x x xInstagram hoch x x x x xLinkedIn hoch x x x x xLonelyplanet hoch x x x x xmySpace niedrig x x x x xPicasa niedrig x x x x xPinterest hoch ? ? ? ? ? ? ?squidoo niedrig x x x x xTripadvisor hoch x x x x x x xTripwolf hoch x x x x xTwitter hoch x x x x xvimeo hoch x x x x x

Wikipedia hoch Bezahltverlink x x x xWikitravel hoch x x x x xYelp niedrig x x x x xYouTube hoch bereits jetzt eigener Channel, Vermarktung happert aber! x

Multichannels – über 200 weitere Kanäle

• 500px• App.net• bitly• blink(1)• Blog• Blogger• Booking.com• Box• Boxcar• Boxoh Package Tracking• Buffer• BuzzFeed• Campfire• Craigslist• Date&Time• Delicious• Dilgo• Dropbox• Email• ESPN• Etsy• Evernote• Facebook• Facebook Pages• Feed

• Feedly• ffffound!• Flickr• Foursquare• Gmail• Google Calendar• Google Drive• google Hotelfinder• google Map• Google Talk• google+• Holidaycheck• HootSuite• IFTTT• instagram• Instapaper• IOS Contacts• IOS Photos• IOS Reminders• JetSetMe• Last.fm• LinkedIn• Lonleyplanet• Moped• MySpace

• Phlips hue• Phone Call• Picasa• Pinboard• Pocket• Pushover• Readability• Salesforce Chatter• SkyDrive• SmartThings• SMS• SoundCloud• squidoo• Stocks• Storify• Surfline• Svpply• The New York Times• Tripadvisor• Tripwolf• tumblr• Twitter• UP by Jawbone• vimeo• Weather

• WeMo Light Switch• WeMo Motion• WeMo Switch• Wikipedia• Wikitravel • Withings• WordPress• Yahoo!Fantasy Sports• Yammar• Yelp• youtube• Zootool

Lösung - Semantischer Annotation

Semantische Annotation - Dacodi

• Entwicklung des Online-Redaktionstools Dacodi

• Unterstützt 5* Online-Plattformen, bestehend aus mehreren Kanäleno Facebook (text, image, link, video)o Twitter (text, image, link)o LinkedIn (text, link)o Flickr (image, video)o YouTube (video)

• Unterstützung weiterer Plattformen ist in Entwicklung

• Geforderte Plattformen die derzeit nicht unterstützt werden können:o Pinterest, Google+ (keine offen zugängliche Schnittstelle)

• ⇒ Ermöglicht als einziges Multi-Channel Management Tool die automatisierte Verteilung von Inhalten in mehrere Kanäle

To Do‘s TVB Büros und Außenbüros

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Wie könnt ihr für den Erfolg helfen?

• Monatliche Infos, Ideen liefern (bessere Präsenz der Fedö)

• Wer schreibt gerne? Wir suchen noch Blogger…..

• Einbindung der Icons in die Sellraintal.at, Kühtai.info, sonnenplateau.net

• Überall erwähnen, sagen, zeigen, dass wir einen neuen Blog haben!

• Mithilfe bei der Bewerbung und Bekanntmachung des Blogs: Möglichkeiten, an welche wir noch nicht gedacht haben.

Vielen Dank für eure Mithilfe!

Bewerbung Blog

There is more to discoverblog.innsbruck.info

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Bewerbung • Kurzspot und Blog-Icon: Mai

WebsitesSocial Media KanäleKino (Leo, Cinematograph)

• Einbindung in eigene Kommunikationskanäle: MaiPrintmittel, E-Mail- Signatur, Mitarbeiter- und Vorstandspräsentationen

• Externe Kommunikation: JuniPresseaussendung, Swarovski Kooperation Blog, div. Kooperationen etc.

• Werbemittel Blog: SeptemberKurzfilm, Flyer, Banner, evtl. Give-Away

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Danke