Workshop Marketing Digital ACICE 17 Fevereiro 2016

“O Marketing Digital na Potencialização dos Seus

Negócios”

Sede da Associação Industrial e Comercial do Concelho de EsposendeEsposende, 17 de Fevereiro 2016

Temas a abordar:• O que é o Marketing?

• As mudanças decorrentes do online;

• Web site;

• SEO;

• Redes sociais;

• Email Marketing;

• Content Marketing;

• Novas tendências;

• Mitos e o que não fazer;

• Considerações finais.

O que é o Marketing?

Processo permanente de criação e perpetuação de relações de troca.(Digo eu)

Por onde começar?

Gostavam de ser reis, ou rainhas, só por sete anos?

O futuro começa agora, prepare-o!

Mudanças decorrentes do online• Processo de compra (intervenientes e

etapas);• Aberto 24 por dia, 365 dias por ano;• Canal bidirecional;• Requer cada vez mais conhecimentos

tecnológicos;• Maior frequência de comunicação;• Tempos de resposta mais reduzidos;• Maior precisão e diversidade na

segmentação e estudos de mercado;• Capacidade de medida;• Maior exposição.

Website• É a porta de entrada na vossa empresa

online, e cada vez mais, um dos primeiros pontos de contacto com os vossos clientes e fornecedores;

• Deve ser claro, fácil de navegar e adaptado ao vosso público alvo, quer em tecnologia, quer em conteúdos;

• Que tipo de perguntas responde a quem o visita;

• Com que frequência é actualizado e como;

• Como avaliam o desempenho do vosso Website (métricas e periocidade).

SEO- Optimização para motores de pesquisa• De que serve um website fantástico, se ninguém o

encontra?• Medir a velocidade: Gtmetrix, Google pagespeed

tools;• Conteúdos optimizados: tamanho e tipologia;• Escolha e utilização de keywords : keyword planner,

trends, suggestions, Uber suggestions;• Usuabilidade;• Mobile, deve ser responsivo;• Backlinks: internos e externos;• Partilhas sociais.

Redes Sociais• Criar conteúdos relevantes;• Conhecer particularidades e especificidades de cada plataforma;• Segmentar;• Periocidade de publicação;• Engagement;• Medir, medir, medir.

Principais redes sociais:• Facebook;• Youtube;• Twitter;• Linkedin;• Instagram;• Pinterest;

Facebook• Mais de mil e quinhentos milhões e de utilizadores;• Admite muitos tipos de conteúdos;• Baixo custo;• Permite acompanhamento de estatísticas;• Personalizar separadores;• Call to action na foto de capa;• Diversas tipologias de publicidade;• Publicidade muito e bem segmentada;• Vídeo ganha cada vez mais alcance;• Permite acompanhar algumas métricas da concorrência;• Possibilidade de criar grupos de discussão de marcas e produtos.

Instagram• Valoriza sobretudo a imagem, fotografia

e vídeo (até 15 segundos com autoloop);• Permite a utilização de diversas

hashtags, monitorizáveis;• Boa integração com Facebook;• Rede social com maior crescimento;• Público jovem;• Permite publicidade;• Tem bom engagement e tempo de vida

dos posts bastante longa;• Permite mini artigos de blog nas

descrições.

Email Marketing• Excelente ferramenta de marketing;• Permite segmentação muito precisa;• Existe predisposição por parte dos clientes

a ver os emails;• Mensurável e personalizável;• Deve conter artigos com notícias,

informações relevantes para os destinatários, e uma CTA, que permita avaliar e medir leads;• Utilizar plataformas correctas: Mailchimp

e Egoi (por exemplo);• Nunca comprar listas de emails, enviar

spam, utilizar Gmail, Hotmail, Sapo, etc.

Content marketing

• Geração de conteúdos que agregam valor ao seu negócio e aos seus actuais e potenciais clientes;• Use estas três lógicas: Criação, recolha e re-

utilização;• Formatos: Vídeo, áudio, imagem e texto;• Devem: informar, formar, divertir ou inspirar;• Excelente ferramenta para SEO, geração de

trafego, angariação e fidelização de clientes;• Permite poupança de tempos de venda e

assistências técnicas.• A divulgação do seu conteúdo, deve ser feita sobretudo

através do seu site, num separador de blog, por exemplo.

Novas tendências• Remarketing ou retargeting;

• Transmedia Storytelling;

• Live streaming • Meerkat• Periscope• Blab

Mitos e erros a evitar• A internet e as redes sociais são para miúdos e não para o meu negócio;

• Excesso de informação, irrelevância e falta de objectividade;

• Incidir a comunicação exclusivamente no preço baixo

• O online é grátis;

• O meu sobrinho trata-me disso;

• Eu nunca vou vender online;

• Não definir métricas e prazos de medição;

• Não monitorar a marca na web;

• Má utilização email marketing;

• Utilizar as ferramentas erradas online;

• Fazer abordagem unicamente comercial;

• Mentir!!!

Considerações finais• Utilize estas ferramentas para criar relação com os seus

clientes, e não para impingir os seus produtos/serviços de forma abusiva;

• Tente utilizar sempre formas de medida das suas acções;

• Tenha a “casa limpa”, o online deve ser coerente com o offline;

• Meça, analise e corrija caso seja necessário;• Escolha métricas lucrativas para o seu negócio e não

para o seu ego;• Procure abranger o máximo de plataformas;• A melhor forma para estar online, é testar, avaliar,

corrigir e voltar a tentar;• Não se esqueça que tem os olhos postos em si, foque-se

realmente no cliente.• Seja autêntico!

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Muito obrigado!

As empresas devem estar todas nas redes sociais, tirando as más que,

não devem estar em lado nenhum!

Marco Novo