www.komdigi.no Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Drammen 25-26. mars
www.komdigi.no
Workshop HVORDAN GJØR VI DET? Drammen 25-26. mars
http://www.komdigi.no/mailto:[email protected]
Kommunal- og moderniseringsdepartementet
Fra bilaget "Forvalter våre felles verdier", Norsk Kommunalteknisk Forening, feb. 2019.
Program dag 1- 25. mars kl 10-17
• Hvordan styrke involvering av organisasjonen og aktiv deltakelse og kompetansebygging?
Nittedal kommune. Utarbeidelse av digitaliseringsstrategi basert på det vi vet virker v/ Erling Kristiansen
Nordre-Land kommune: Hvordan bygger vi kompetanse i organisasjonen? v/ prosjektleder digitalisering Liv Solveig Alfstad og Vibeke Bjørkeli hovedtillitsvalgt Delta
Gran kommune: Våre erfaringer med bruk av Difi’s prosjektstyringsverktøy for bedre styring av digitaliseringen. v/Ellen Sagengen , kvalitetssjef og Tore Løvhaug, rådgiver for digitalisering
• Status hos dere – gjennomgang av prosess og resultat så langt• Arbeid i det enkelte prosjekt – vi deler erfaringer fra den enkelte kommune
Felles middag kl 19.30
Program dag 2 - 26.mars kl 08.30 -13.00
• Nasjonale fellesløsninger – hvordan ta i bruk og hvilke erfaringer har vi? Nytt fra KS
• Nyttige prosessverktøy i arbeidet med digitalisering. Vi blir kjent med Veikart for tjenesteinnovasjon. Hvordan nyttiggjør vi dette i egen kommune?
• Gevinstrealisering – kvantitativt og kvalitativt. Hva er de gode grepene?• Handlingsplan – ideer vi tar med hjem• Vi etablerer kontaktpunkter i nettverket• Oppsummering – hva er det med digitale omstillinger?• Lunsj og vel hjem
Hvorfor jakt på «eureka-opplevelser»?
Eureka-opplevelser på nivå 4 og 5 har stor påvirkning på læring og den enkeltes motivasjon til å handle!
Stor påvirkning på at den enkelte handler.
Stor påvirkning organisasjonens utvikling.
D.Rock, NeuroleadershipSummit 2018
Noter ned eureka-opplevelser gjennom dagen
Hvordan styrke involvering av organisasjoner, sikre aktiv deltakelse og kompetansebygging?
Hva er kompetanse?
Kompetent = å være i stand til
• Dvs. å ha evner, kunnskaper, ferdigheter og holdninger som passer til oppgaven
Inkompetent = å ha feil kvalifikasjoner for oppgaven
Kompetanse er mye mer enn studiepoeng!Realkompetanse er summen av formell og uformell kompetanse
Kilder til kompetanse Typer kompetanse
Uformell kompetanse
Formell kompetanse
Erfaring fra arbeidsliv og
alle andre arenaer
Utdanning kurs og
tiltak
Med-fødte egen-skaper
Modell: Linda Lai
Hva er digital kompetanse?
Digital agenda definerer:Digital kompetanse er evnen til å forholde seg til og bruke digitale verktøy og medier på en trygg, kritisk og kreativ måte.
Digital kompetanse handler både om kunnskaper, ferdigheter og holdninger. Det dreier seg om å kunne utføre praktiske oppgaver, kommunisere, innhente eller behandle informasjon.
Digital dømmekraft, slik som personvern, kildekritikk og informasjonssikkerhet er også en viktig del av den digital kompetansen.
EUs rammeverk for digital kompetanse
Digital kompetanse er bevisst, kritisk og kreativ bruk av IKT til å oppnå mål relatert
til arbeid, ansettbarhet, læring, fritid, inkludering og /eller deltakelse i samfunnet
Digital kompetanse
Egenskaper, holdninger, verdier
Nettadferd, kommunikasjon
Kunnskap og forståelser
Forståelse av datasystemer,
kildekritikk, personvern og pasientdata
FerdigheterProgrammere,
produsere digitalt innhold i ulike
formater
Ulike faser i en endringsprosess
Mattew and Miles
Ny praksis er forankret i kultur, struktur, systemer, kompetanse, lederrolle og medarbeiderrolle, ikke lenger avhengig av enperson (f eks prosjekt-lederen).
Organisasjonens læringssirkel
https://www.youtube.com/watch?v=WEUEdv7HxCM&feature=youtu.be
Gode råd for lykkes med digitale omstillingsprosesser
1. Politisk og administrativ ledelse må ta aktivt eierskap til den digitale omstillingen
2. Alle ansatte må involveres i omstillingsprosessene3. Gi handlingsrom til ildsjeler og endringsagenter4. Digitalisering må henge sammen med utvikling av en lærings- og
innovasjonskultur5. Digital omstilling handler om å vurdere dagens arbeidsprosesser og
organisering på nytt6. Rekrutter spisskompetanse og legg til rette for kontinuerlig læring på
arbeidsplassen7. Gevinster må planlegges tidlig og følges opp over tid8. For å gi kraft til digitaliseringsprosjekter bør det etableres egne program ved
siden av ordinær drift9. IT-prosesser og – anskaffelser må forankres i overordnet ledelse
Hvordan ser dere dette igjen i egen kommune?
Medvirkning
• Medvirkning er et vesentlig tema for å håndtere den situasjonen organisasjonene står overfor i endringsarbeid.
• Medvirkning vil øke indre motivasjon
• Medvirkning vil forebygge motstand eller meningsløshet blant ansatte
Politisk og administrativ
ledelse, tillitsvalgte som støtter
Virksomhets-ledelse som
støtter
Kompetente medarbeid-
ere som støtter
Organisa-sjonskultur som støtter
Systemer og arbeidspro-sesser som
støtter
Strukturer som støtter
God implementering
Eksempler og metoder
Hva har vi hørt? Hva har vi lært? Hva kan vi bruke?
Tenk litt selv først, del så i gruppen.Noter ned felles læringspunkter.
Nittedal kommune. Utarbeidelse av digitaliseringsstrategi basert på det vi vet virker v/ Erling Kristiansen
Nordre-Land kommune: Hvordan bygger vi kompetanse i organisasjonen? v/ prosjektleder digitalisering Liv Solveig Alfstad og Vibeke Bjørkeli hovedtillitsvalgt Delta
Gran kommune: Våre erfaringer med bruk av Difi’s prosjektstyringsverktøy for bedre styring av digitaliseringen. v/Ellen Sagengen , kvalitetssjef og Tore Løvhaug, rådgiver for digitalisering
LUNSJ
Tilbake kl 12.30
Pause
Pause til kl 13.45
Pause
Pause til kl 15.10
PECHA –KUCHAStatus i de enkelte kommunene – gjennomgang av prosess og resultat så langt.
Hva har vi gjort og lært siden sist?
• Nittedal kommune• Nordre Follo kommune – Ski og Oppegård• Lier kommune• Nordre Land kommune• Gran kommune• Larvik kommune
Hva har vi nå hørt som vi kan gjøre nytte av?
Lurer vi på noe?Noter ned eventuelle spørsmål
Pause
Pause til kl 16.10
Vi deler erfaringer for bruk i egne prosjekter1. Hva har vi hørt? Og hva vil vi høre mer om? (10 min)
a. Tenk gjennom ut ifra egen rolle og gruppen/prosjektetb. Bli enige på gruppen
2. Vi fordeler roller a. Vert - sitter igjen og deler erfaringer fra egen kommune/prosjekt.b. Jeger – jakter på erfaring fra de andre kommunene
3. Vi jakter på erfaringer (30 min)
4. Vi deler det vi har hørt på gruppen – hva tar vi med oss? Noterer ned i egen logg. (10 min)
Felles middag kl 19.30
Oppstart i morgen kl 08.30
Dag 2
Program dag 2 - 26.mars kl 08.30 -13.00
• Nasjonale fellesløsninger – hvordan ta i bruk og hvilke erfaringer har vi? Nytt fra KS
• Nyttige prosessverktøy i arbeidet med digitalisering. Vi blir kjent med Veikart for tjenesteinnovasjon. Hvordan nyttiggjør vi dette i egen kommune?
• Gevinstrealisering – kvantitativt og kvalitativt. Hva er de gode grepene?• Handlingsplan – ideer vi tar med hjem• Vi etablerer kontaktpunkter i nettverket• Oppsummering – hva er det med digitale omstillinger?• Lunsj og vel hjem
Nasjonale fellesløsninger som er klar for bruk. Hvordan kan vi ta det i bruk og hvilke erfaringer har vi?Nytt fra KS v/ Hallvard Hoen
Pause
Pause til kl 10.00
Historien om Tim
Nyttige prosessverktøy i arbeidet med digitaliseringVi blir kjent med veikart for tjenesteinnovasjon.
Veikart for tjenesteinnovasjon• Innovasjonsprosess fra A til Å• Generell metodikk – kan brukes og
tilpasses• Brukersentrert tilnærming• Veikartet tar deg gjennom seks faser –
beskrives overordna med tilhørende verktøy for her fase.
• Verktøyene beskrives med aktiviteter og detaljer.
• Nedlastbare filer• Plukk og miks
Vi skal vise deler av verktøyene
• Planleggingsverktøy- Avhengighetsanalyse
• Forankringsverktøy- Interessentanalyse- Forankringsplan
• Gevinstverktøy- Kartlegging, planlegging og oppfølging
Interessentanalyse
Hva betyr noe for hvem?
Hva er interessentanalyse?Interessenter er personer og grupper som blir berørt av tenkt endring/prosjekt, eller som kan påvirke endringen/prosjektet selv.
Interessentene kan ha ulike behov, forventninger og ønsker.
I interessentanalysen identifiserer dere interessenter og definerer strategi for forankring.
Hvorfor utarbeide interessentanalyse?Grundig forståelse av interessentbildet er avgjørende for å lykkes med forankringsarbeid.
Interessenter må håndteres ulikt ut ifra deres interesser, holdninger og innflytelse.
Interessentanalysen gir deg mulighet til å håndtere interessenter på en strukturert måte.
Interessentanalyse mal
Vi arbeider med interessentanalyse for vårt arbeid/prosjekt
• Hvem er interessentene?• Hvordan påvirkes/berøres de
av endringene?• Strategi for involvering,
dialog og opplæring
Gjennomgående arbeidsmetode – IGP(I)• I = individuell refleksjon, i forkant av et
møte, eller i møtet
• G = gruppe. Grupper på 4-7 er bra. Rekkeframlegg; en og en legger fram ett og ett innspill, runder til alle innspill er tatt med. Deretter åpne for en drøfting; hva er viktigst, hva skal prioriteres, hva skal vi dele med plenum.
• P = plenum. Ett og ett innspill fra gruppene.
• (I = individuell refleksjon, i etterkant av plenum kan bidra til å øke egen læring)
Roller:• Ordstyrer og tidtaker• Viddevakt• Sekretær
Interessent-analyse
A) Hvem er interessentene?
I = skriv ned på post-it lapp G = rekkeframlegg. Prioriter hvilke dere vil jobbe videre med
Ordstyrer og tidtaker: den som har varmest hender
Viddevakt: den som har kaldest hender
Sekretær: den som er yngst av de som er igjen
Individuelt: 2 minutter
Gruppe: ca.10 minutter
Interessent-analyseA) Hvem er interessentene?B) Hvordan påvirkes/berøres de av endringene?C) Strategi for involvering, dialog og opplæring?
I = skriv ned på post-it lapp A, B og C ( en lapp for hver)G= Rekkeframlegg, en og en legger fram en interessent og plasserer lapppå flip-over ark. Når alle interessentene er plassert diskuterer dere på gruppenog gjør evt. justeringer.P= bli enig om en interessent dere vil presentere i plenum. Begrunn hvorfor dere valgte denne.
Ordstyrer og tidtaker: den som har varmest hender
Viddevakt: den som har kaldest hender
Sekretær: den som er yngst av de som er igjen
Individuelt: 4 minutter
Gruppe: ca.20 minutter
Plenum: velg hvem som presenterer
Pause
Pause til kl 11.25
Avhengighetsanalyse
Avhengighet – unngå dobbelt arbeid, få dobbel effekt?
Hva er avhengighetsanalyse?Avhengighetsanalyse gir overblikk over nasjonale, regionale og lokale prosjekter som berører deres prosjekt eller innehar leveranser som deres prosjekt er avhengig av.
Hvorfor utarbeide forankringsplan?
Forankringsplanen hjelper deg å gjennomføre forankringsarbeid på en strukturert måte, og holde orden på dialogen med de ulike interessentene.
Avhengighetsanalyse – mal
AvhengighetsanalyseNavn på prosjekt Prosjekteier Kort beskrivelse Hvordan påvirker dette oss? Hvordan tar vi hensyn til dette i planleggingen?
[Oppgi navn, som f.eks. "Mestring i hverdagen"]
[Oppgi kommune eller en annen aktør som eier prosjektet, som f.eks. "X kommune"]
[Beskriv prosjektet kort, skriv eksempelvis "Utprøving av trygghetspakker"]
[Beskriv kort hvordan prosjektet påvirker deres arbeid, som f.eks. "Innføring av trygghetspakker påvirker behovet for alarmmottak som utredes i dette prosjektet"]
[Beskriv kort hvordan dere skal ta hensyn til avhengigheten i planleggingen, som f.eks. "Tar et felles statusmøte med Mestring i hverdagen hver annen uke"]
Forankringsplan
Hva er viktig at hvem vet?
Hva er forankringsplan?
Forankringsplanen skal vise hva som skal forankres med hvem, når, og hvordan forankringen skal skje.
Hvorfor utarbeide forankringsplan?Forankringsplanen hjelper deg å gjennomføre forankringsarbeid på en strukturert måte, og holde orden på dialogen med de ulike interessentene.
Forankringsplan - mal
ForankringsplanInteressent Forankringsaktivitet Når Ansvarlig Status
[Oppgi berørt part, som f.eks. enhetsleder pleie og omsorg]
[Definer hva som skal forankres med interessenten og hvordan, som f.eks. "Prosjektmålene forankres med Pål i et personlig møte"]
[Definer når aktiviteten skal utføres, som f.eks. "14. oktober 2015"]
[Definer ansvarlig for aktiviteten, som f.eks. "Nina Nordli"]
[Oppgi status for forankringsarbeidet, som f.eks. "Under planlegging. Må forberede PowerPoint og kalle inn til et møte"]
Refleksjon og oppgave
• Hvordan kan verktøyene være nyttige i arbeidet med kompetansebygging og samarbeidet mellom de ulike rollene og aktørene hos dere?
Gevinstrealisering
Hva forstår dere med gevinstrealisering?
Hva er gevinstrealisering?
• Hva er gevinst ?– nyttevirkning
• Hvorfor og for hvem?– Politikere – forstå og beslutte– Administrasjon – styre effektivt, ressursallokering– Innbyggere – bedre tjenestetilbud– Næring/samfunn – konkurransekraft - samfunnsutvikling
Hvem er opptatt av gevinster? Ulike interessenter
Hvorfor?
Hvordan ellers vite om vi når de målene vi har satt oss?
Økt kvalitet på tjenestene og mer fornøyde innbyggere
Læring og trivsel i organisasjonen
Unngåtte kostnader
• Nye løsninger som bygger opp under f.eks investering i forebyggende tiltak
• Utsatt innleggelse i institusjon
Kvalitet• Bedre arbeidsprosesser
• Økt egenmestring og livskvalitet
• Bedre tjenester
Tid
• Redusert kjøretid i hjemmetjenesten
• Redusert saksbehandling
Type gevinster
Gevinstrealisering - Difis verktøy
Fra Veikart for tjenesteinnovasjonwww.ks.no/veikart
http://www.ks.no/veikart
Når du skal planlegge gevinstrealiseringen bør du lage en interessentanalyse
Identifiser de som blir berørt av endringen
• Beskriv hvordan interessenten blir berørt av endringen
• Vurder interessentens betydning for prosjektet
• Vurder interessentens holdning til prosjektet
• Beskriv hvordan interessenten skal håndteres -gjerne utfra dens påvirkningsmulighet og holdning til tiltaket/gevinstene
En gevinstrealiseringsplan bør inneholde
• Oversikt over hvilke gevinster som skal måles og evalueres
• Oversikt over roller og ansvar som skal bidra til å realisere gevinstene
• Konkrete tiltak som anses nødvendig i organisasjonen for at gevinster kan tas ut (endringsprosesser, kompetanseheving, omorganisering etc.)
• Hvordan og når målingene skal utføres
• Oversikt over ressurser som kreves for å måle og evaluere gevinstene
• Nullpunktsmålinger som forbedringene vil bli vurdert ut fra
Gevinstplan
Gevinst Gevinstansvarlig Resultatindikator Hvordan måle og rapportereForutsetninger og tiltak for å realisere
gevinsten Frist for tiltakAnsvarlige for
spesifikke tiltakHvordan gevinsten
"omsettes"
Oversikt over hvilke gevinster prosjektet ønsker å oppnå. Inkluder unngåtte kostnader, spart tid og økt kvalitet.
Hvem er ansvarlig for at denne gevinsten måles
og følges opp?
Resultatindikatoren er det som skal måles for å dokumentere gevinsten.
Velg noe som er enkelt å måle.
Beskriv hvordan gevinstene skal måles og rapporteres. Bestem hvor ofte gevinsten skal måles og hvordan data
samles inn.
Beskriv hvordan gevinsten skal omsettes.
Ungåtte kostnader og spart tid kan brukes på andre
områder.
Beskriv forutsetninger for at gevinster oppnås. Hva må være på plass for at den aktuelle gevinsten skal inntreffe og hvilke tiltak må vi sette i gang for å sikre at denne gevinsten oppnås? Det kan være flere tiltak og
gevinstansvarlige per gevinst.
Hvordan ser vår gevinstrealiseringsplan ut?
• Hvilke interessenter har vi?• Hvilke gevinster ønsker vi å oppnå? For hvem?• Hvem skal følge opp at gevinsten realiseres?• Hvordan skal vi måle det og hvordan samler vi data?• Hvilke forutsetninger må være på plass for at vi skal hente ut gevinstene?• Hvordan skal gevinsten omsettes?
Gevinstrealisering - oppgave
• Ta utgangspunkt i interessentanalysen. Velg ut inntil 3 interessenter.
• Beskriv hvilke gevinster dere ønsker at den enkelte interessenten skal oppnå?• Hvem skal følge opp? • Hvordan skal vi måle og følge opp?
• Vi bruker IGP – 4 min individuelt– 20 min i gruppe
Gevinstrealisering - oppgave
• Ta utgangspunkt i interessentanalysen. Velg ut inntil 3 interessenter.
• Beskriv hvilke gevinster dere ønsker at den enkelte interessenten skal oppnå?• Hvem skal følge opp? • Hvordan skal vi måle og følge opp?
• Vi bruker IGP – 4 min individuelt– 20 min i gruppe
Refleksjoner vi vil dele i
plenum
Hva er kompetanse?
Sentral driver for Prosjekt
«Digital kompetanse»
Kunnskaper – det vi vet
Kan handle om• Fakta• Hvordan ting henger sammen• Hvordan vi utfører handlinger
Kan formidles • muntlig i forelesninger, samtaler, møter, opplæring mm• skriftlig i statistikk, fagartikler/faglitteratur, rutiner, prosedyrebeskrivelser mm
Den tause kunnskapen
Vanskelig å sette ord på og reflektere direkte over. «Det bare er slik!»
Spredning skjer ved å jobbe tett med kilden.
Ferdigheter – praktisk handling
• Det holder ikke å ha kunnskap om hvordan man gjør det, vi må ha ferdigheter i å gjøre det også
• Ferdigheter handler om øvelse, repetisjon og tilbakemeldinger.
Evner – vårt utgangspunkt for å tilegne oss kunnskaper og ferdigheter
• Evner = relativt stabile anlegg, trekk og talenter, kognitive og fysiske
• Påvirker de andre kompetansekomponentene, men påvirkningen er ikke like stor den andre veien
DU
Den proksimale utviklingssonen
Her lærer du uten hjelp Her lærer du med hjelp
«Matteus-effekten»
Den skjeve deltakelsen i arbeidsrelatert læring har vært kalt «Matteus-effekten»; de som har mye utdanning og ferdigheter deltar mer i læringsaktiviteter enn de som har lite.
Marcolin mfl. (2016) finner at det er komplementaritet mellom forskjellige typer ferdigheter. De som har gode lese- og regneferdigheter (målt gjennom PIAAC) har bedre evne til å utnytte IKT-ferdighetene og andre arbeidsrelaterte ferdigheter, enn dem med dårlige lese- og regneferdigheter. OECD (2017b) viser også nære sammenhenger mellom grunnleggende ferdigheter og en rekke andre arbeidsmarkedsrelevante ferdigheter.
Marcolin mfl. (2016) har brukt data fra PIAAC til å måle etterspørselen etter IKT-komplementære ferdigheter. De finner at jo mer man bruker IKT på jobben, desto mer tar man i bruk oppgaver som krever samarbeid, samhandling og problemløsning. De finner også at jo mer man bruker IKT på jobben, jo oftere gjør man aktiviteter som krever kognitive ferdigheter, som lesing, regning og skriving. Evne til å lede, kommunisere, planlegge, koordinere og prioritere viser seg å bli viktigere når IKT-intensiteten på arbeidsplassen øker (Spiezia mfl. 2016). Siden IKT-komplementære ferdigheter rommer mye, er de vanskelige å operasjonalisere, og følgelig er det vanskelig å tallfeste etterspørselen.
De ulike delene av kompetansebegrepet er komplementære. Alle delene må utvikles for samlet sett å oppnå høy kompetanse. Grunnleggende ferdigheter som lesing, skriving og tallforståelse, er særlig viktige for å tilegne seg kunnskap, forståelse ogferdigheter
Hva betyr dette i praksis i
kommunen?
….og for arbeidet med digitalisering?
Kilde. NOU 2:2019
«Galskap er å gjøre det samme om og om igjen og forvente et annet resultat»
Holdninger - den underfokuserte kompetansekomponenten?
• Mestringstro• Prososial orientering• Fleksibilitet
«Excellence is not a skill, it is an attitude»
Handlingsplan – ideer vi tar med hjem
Vi etablerer kontaktpunkter med relevante deltakerkommuner i videre oppfølging.
Hva har vi gjort?• Eksempler og delt erfaringer
• Planleggingsverktøy- Avhengighetsanalyse
• Forankringsverktøy- Interessentanalyse- Forankringsplan
• Gevinstverktøy- Kartlegging, planlegging og oppfølging
Vi lager handlingsplan
Bli enige om hvilke ideer og tiltak dere vil gjøre når dere kommer tilbake.
IndividueltGruppe
Hva kan prosjektet Digital kompetanse bidra med for at dere får gjennomført handlingsplanen fram mot avslutningskonferansen 21.november?
LUNSJ og vel hjem.
Sett av 21.november for avslutningskonferanse
Lysbildenummer 1Lysbildenummer 2Lysbildenummer 3Program dag 1- 25. mars kl 10-17Program dag 2 - 26.mars kl 08.30 -13.00Hvorfor jakt på «eureka-opplevelser»?Hvordan styrke involvering av organisasjoner, sikre aktiv deltakelse og kompetansebygging?�Hva er kompetanse?Kompetanse er mye mer enn studiepoeng!�Realkompetanse er summen av formell og uformell kompetanseHva er digital kompetanse?EUs rammeverk for digital kompetanseUlike faser i en endringsprosessOrganisasjonens læringssirkelLysbildenummer 14Gode råd for lykkes med digitale omstillingsprosesserMedvirkning Lysbildenummer 17Eksempler og metoderHva har vi hørt? Hva har vi lært? Hva kan vi bruke?��Tenk litt selv først, del så i gruppen.�Noter ned felles læringspunkter.Nittedal kommune. Utarbeidelse av digitaliseringsstrategi basert på det vi vet virker v/ Erling Kristiansen ��Nordre-Land kommune: Hvordan bygger vi kompetanse i organisasjonen? v/ prosjektleder digitalisering Liv Solveig Alfstad og Vibeke Bjørkeli hovedtillitsvalgt Delta ��Gran kommune: Våre erfaringer med bruk av Difi’s prosjektstyringsverktøy for bedre styring av digitaliseringen. v/Ellen Sagengen , kvalitetssjef og Tore Løvhaug, rådgiver for digitalisering LUNSJPausePausePECHA –KUCHA�Status i de enkelte kommunene – gjennomgang av prosess og resultat så langt.Hva har vi gjort og lært siden sist? Hva har vi nå hørt som vi kan gjøre nytte av? ��Lurer vi på noe? �Noter ned eventuelle spørsmålPauseVi deler erfaringer for bruk i egne prosjekterFelles middag kl 19.30 ������Oppstart i morgen kl 08.30Dag 2Program dag 2 - 26.mars kl 08.30 -13.00Nasjonale fellesløsninger som er klar for bruk. Hvordan kan vi ta det i bruk og hvilke erfaringer har vi?�Nytt fra KS v/ Hallvard HoenPauseHistorien om TimNyttige prosessverktøy i arbeidet med digitalisering�Vi blir kjent med veikart for tjenesteinnovasjon.Veikart for tjenesteinnovasjonLysbildenummer 37Vi skal vise deler av verktøyeneInteressentanalyseHva betyr noe for hvem?Interessentanalyse malVi arbeider med interessentanalyse for vårt arbeid/prosjektGjennomgående arbeidsmetode – IGP(I)Lysbildenummer 44Lysbildenummer 45PauseAvhengighetsanalyseAvhengighet – unngå dobbelt arbeid, få dobbel effekt?Avhengighetsanalyse – mal ForankringsplanHva er viktig at hvem vet?Forankringsplan - malRefleksjon og oppgaveGevinstrealisering�Hva er gevinstrealisering?Hvem er opptatt av gevinster? Ulike interessenterHvorfor? Type gevinsterGevinstrealisering - Difis verktøy Lysbildenummer 60Når du skal planlegge gevinstrealiseringen bør du lage en interessentanalyseEn gevinstrealiseringsplan bør inneholde Gevinstplan Hvordan ser vår gevinstrealiseringsplan ut?Gevinstrealisering - oppgaveGevinstrealisering - oppgaveHva er kompetanse?�Kunnskaper – det vi vetDen tause kunnskapenFerdigheter – praktisk handlingEvner – vårt utgangspunkt for å tilegne oss kunnskaper og ferdigheterLysbildenummer 72«Matteus-effekten»«Galskap er å gjøre det samme om og om igjen og forvente et annet resultat»�Holdninger - den underfokuserte kompetansekomponenten?Handlingsplan – ideer vi tar med hjemVi etablerer kontaktpunkter med relevante deltakerkommuner i videre oppfølging.Hva har vi gjort?Lysbildenummer 79Hva kan prosjektet Digital kompetanse bidra med for at dere får gjennomført handlingsplanen fram mot avslutningskonferansen 21.november?LUNSJ og vel hjem.��Sett av 21.november for avslutningskonferanse