Workinprogress - Burgerpeiling en ondernemerspeiling

1

Ondernemingspeiling & Burgerpeiling

Hoe de ondernemerspeiling en de burgerpeiling helpen bij het afstemmen met bedrijf en burger?

Work in Progress - 27 maart 2014Work in Progress - 27 maart 2014

• Waarstaatjegemeente.nl- de Ondernemerspeiling- de Burgerpeiling

• Dilemma’s nieuwe taken

• De betekenis van meten voor de gemeenten

WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN?

3

DE NIEUWE TAKEN

4

1. De ‘basis op orde’ vs Hostmanship

2. Simpel vs Complexe dienstverlening

3. Digitale vs Persoonlijke dienstverlening

4. KCC en Zorgloket, of één loket

Dilemma’s

5

ONDERNEMERS & BURGERSHET BELANG VAN WETEN WAT EEN DOELGROEP

DENKT

6

(VER)NIEUW(DE) ONDERNEMERSPEILING & BURGERPEILING

7

Twee ambities komen bijeen: Gemeenten en stakeholders willen een eenvoudig toepasbaar instrument met resultaten waar ze wat mee kunnen

Gemeenten willen benchmarken: hun scores vergelijken en onderling kennis uitwisselen

De ambitie van KING om meer informatie over burgers en ondernemers te bieden op Waarstaatjegemeente.nl

• (Digitale) Dienstverlening

• Regeldruk

• Relatie gemeente- ondernemer

• Bereikbaarheid

• Vestiging en

• Woon- en leefklimaat

• Proeftuingemeenten

Ondernemerspeiling

8

9

Etten-Leur

Burgerpeiling – de praktijk in de gemeente

Wim Voeten – Griffier

10

Vereenvoudiging Planning & control cyclus Van deze cyclus:

11

Naar deze cyclus:

Ontmoetingen

12

De bouw van de Informatiepyramide

Effectindicatoren

Prestatie-indicatoren

Procesindicatoren

13

Ontmoeting centraal = praten over resultaten = indicatoren met elkaar afspreken = gebruik maken van burgerpeiling = meten is weten

Van effectindicator naar prestatie-indicator

14

• Hoe halen we meer uit de resultaten?

• KING wil doorpraten met gemeenten die peilingen hebben gedaan

VERVOLGSTAPPEN

15

16

• Aisia Okma (Ondernemerspeiling)• Victor van Hagen (Burgerpeiling)

• [email protected]• Waarstaatjegemeente.nl

MEER WETEN?

17

18