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Module de taxation
- Rcupration des tickets de taxation par FTP ou en temps rel. - Valorisation des communications par impulsion, la dure ou par palette. - Exploitation simple et complte pour le control total et fiable du trafic
entrant/sortant et non rpondu. - Editions diverses : dtailles, rcapitules et analytiques. - Statistiques sur toute lactivit tlphonique. - Annuaire tlphonique interne et externe intgr lidentification des appels. - Exploitation en rseau avec un paramtrage simple. - Suivi et analyse de la qualit de service (Qos) et mesure de performances des
communications IP.
Module de gestion de budget
- Affectation dun budget par poste et configuration dactions en cas de dpassement : mission dune notification mail, fermeture de la ligne extrieure, etc
- Suivi de la situation du budget et du dtail des communications par poste ou groupe de postes.
- Gestion simple, souple et ergonomique des attributions et facilits de services, des rallonges de quotas et des modifications des paramtres IP-phone/Soft-phone.
- Alerte mail pour le dpassement de 80% de la consommation par rapport au budget allou.
Les IP-Services
- Utilisation de lIP-phone ou Soft-phone pour la consultation de la consommation tlphonique et de la situation du budget.
- Service danalyse du trafic tlphonique par type dappel. - Transfert de solde et consultation de groupe. - Mise jour de lannuaire partir de lIP-phone.
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Module de taxation
Mode de communication
- Call Manager 6/7
La communication entre le CCM est le serveur de taxation est ralise travers un serveur FTP install cot systme dacquisition.
Le serveur FTP rcupre cycliquement les CDR (tickets de taxation) et les CMR (paramtres relatifs la qualit de la communication) qui sont mis par le CCM par intervalle configurable en nombre de minutes.
Le serveur de taxation se charge de traiter ces informations, en les interprtant, les formatant et les intgrer dans le systme de control, de suivi et de facturation.
Il est possible de configurer plusieurs serveurs de taxation sur le CCM.
- Call Manager Express
2 modes de communications peuvent tre utiliss :
- La communication FTP (identique celle pour le CCM). - La communication temps rel via syslog.
La communication FTP ncessite une version CISCO CME IOS suprieure ou gale 12.4(15)XY
La communication via syslog gnre un trafic temps de lactivit du CME travers le port de communication UDP standard. La configuration cot Wintax est automatique. Ds le dmarrage de Wintax configur sur autocom. CME, lintroduction du login password Telnet dclenche lauto-configuration de lapplication et le paramtrage ncessaire pour lacquisition des tickets.
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Fonctionnalits de base
- Compatible touts version Windows 9x,XP,Vista,2003
- Exploitation en rseau avec paramtrage simple.
- Annuaire tlphonique intgr avec plus de 850 000 rfrences.
- Base de donnes pouvant grer plus 9 milliards dappels. (SQL Server, Oracle et MySQL)
- Export/Import de donnes Excel, Word et fichiers texte.
- Requte de consultation multicritre.
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Divers ditions de contrle et danalyse
- Recap. /Dtail des appels sortant / entrants / non rpondus par poste ou groupe de postes.
- Analyse des appels par nature
- Hit parade des appels - Top bavardage - Ventilation de la
consommation tlphonique par dossier.
- Analyse des appels entrants
- Journal des appels non rpondus.
- Etc.
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Statistiques riches et varis
- Frquence dappels - Distribution gographique - Evolution mensuelle de la
consommation - Rpartition du trafic par
prfixe - Saturation des lignes - Analyse des temps de
rponse des appels entrants - Statistiques de
consommation par groupe - Etc.
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Module de gestion de budget
Attribution de quota par poste
- Attribution dun quota par poste. - Configuration dune action en cas de
dpassement de budget : notification mail, coupure de laccs la ligne extrieure etc.
- Module de suivi et de control de la consommation personnelle.
- Alerte mail ds dpassement de 80% du budget.
- Gestion des rallonges sur budget et traitement dexception.
- Remise zro automatique ou manuelle en fin de priode doctroi de budget.
- Transfert de solde. - Utilisation de lIP-Phone pour la
consultation des communications et le control du budget
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Les IP-Services
LIP-Phone Cisco est dsormais un puissant outil de consultation et de mise jour de paramtres dexploitation.
Un bouquet dIP services est disponible et accessible partir de la touche Service de lIP-Phone/Soft-phone Cisco.
- Service de consultation de la situation de budget et des dtails des communications.
- Services de mise jour de lannuaire par secteur.
- Service de consultation de la consommation dtaille / rcapitule par groupe.
- Service de consultation de fiche signaltique du personnel par groupe.
- Service dmission dSMS. - Service de mise jour du mot
de passe personnel daccs aux services
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