HOGERE CONVERSIES MET LANDINGPAGINA’S Door: Wim van der Mark 28 april 2010
HOGERE CONVERSIES MET LANDINGPAGINA’S
Door: Wim van der Mark
28 april 2010
Trends rond online zoekgedrag
• Toenemende reactiesnelheid• Toenemend belang van Internet in oriëntatiefase• Explosie aan communicatie uitingen• Steeds kortere boodschappen• Enorme concurrentie• Minder scrollen• Zoekgericht kijken
Navigatie
Navigatie
ActieActie
NieuwsAdvies
Oogcamera/eyetracking
Wat zie je eerst?
Lessen van de oogcamera
• Er is een vaste kijkvolgorde• Beelden winnen van tekst
• Dit is onbewust en onafleerbaar gedrag
Parkeren linksaf
P
Lessen van de oogcamera
• Er is een vaste kijkvolgorde• Beelden winnen van tekst
• Dit is onbewust en onafleerbaar gedrag
• Vorm wint van inhoud
Kijkvolgorde naar vorm• Grote beelden vóór kleine beelden • Warme kleuren vóór koude kleuren• Mensen vóór voorwerpen• Kinderen vóór volwassenen• Portret vóór compleet figuur• Ogen zijn een sterk element
———————————————————
Nog sterker, minder functioneel:• Bloot• Bewegende beelden
Kijkvolgorde naar onderwerp
Basismotivatoren:
1. HebzuchtVerdienen, besparen, iets gratis krijgen, kans om te winnen.
2. AngstOp zoek naar veiligheid en zekerheid
3. StatusMensen willen ergens bij horen en zo gezien worden
Waarom landingpagina’s?Responsgerichte communicatie = :
• Vorm – inhoud – actie
• Veel websites hebben andere doelstelling:
• Imago
• Algemeen informatief
• Navigatie (veel producten)
• Landingpagina’s geven direct antwoord op specifieke
zoekvragen
• Zoveel zoekvragen, zoveel landingpagina’s
Inzet landingpagina’s
• Landingpagina’s kunnen ingezet worden voor:• Banner campagnes• Zoekmachine advertenties (Google Adwords, Yahoo)• E-mail campagnes• Als respons pagina voor offline campagnes (TV, radio, print)
• De basis principes zijn gelijk
• Een goede landingpagina kan dus opnieuw gebruikt worden
Wat zijn landingpagina’s?
Een landingpagina:
• De eerste pagina na een klik op uw advertentie of link.
• Bevat meer specifieke informatie
• Gerichte informatiestroom
• Moet de prospect aanzetten tot de gewenste actie
• Bedoeld voor hogere conversie dan de website
Voorbeeld Landingpagina
Propositie(advertentie)
Zoekwoorden
Landing pagina
Aanmeldproces
Klant
40%
20%
20%
20%
Impact op succes
100%
Succesbepalende factoren
Aandacht sturen in landingpagina’s
Kijkvolgorde:1. Beeld (+bijschrift)2. Headline3. Opsommingen
Bullets Bullets Bullets
4. Kopjes boven tekstblokken
Tips voor tekst en lay-out
• Tekstblokken donker op licht• Smalle bladspiegel
• (kolommen, maximaal 70 tekens per breed)
• Duidelijke tussenkopjes• Formaat lettercorps (Arial 10 is ondergrens)• Stukjes van maximaal 5 regels• Zinnen van gemiddeld 9 woorden of korter
Inhoud van tekst
• Grootste valkuil:– Schrijven wat je “kwijt” wil, compleet willen zijn
• Grootste kans:– Schrijven wat de lezer zoekt
• Middel:– Lezersvragen verzamelen
Responsdoelstelling en drempels
• Welke reactie wilt u=– Leadgeneration: Gratis checklist/ whitepaper downloaden
– Leadgeneration: Brochure aanvragen
– Leadgeneration: Prospects zelf laten bellen
– Leadgeneration: Offerte aanvrager
– Leadgeneration: Afspraken voor account managers
• Kwantiteit of kwaliteit ?• Wat mag welke reactie kosten?
Eerste vijf seconden
Tweede vijf seconden
Landingpagina basics
• 50% van de bezoekers “scrolt” niet op een pagina
• Bezoekers lezen niet maar “scannen” tekst en kopjes– Online lezen gaat 25% langzamer dan lezen op papier
• Bezoekers kijken graag naar foto’s, vooral van mensen
• Goede, heldere Call to Action is essentieel voor respons
Call to action
• Opvallende glasheldere button
• Mag herhaald worden
• Actie buttons moeten duidelijk zeggen wat ze doen
• Bij voorkeur één propositie per landingpagina• Onderdeel (in “frame”) van de reguliere website• Reguliere website makkelijk bereikbaar• Pakkende headline (gelijk aan advertentie)• Direct inspelen op het probleem (vragende vorm)• Maximaal 1 “scherm”• Weinig “afleiding” of “exits” op de pagina• 200-300 woorden (of korter)• Zorg voor vertrouwen
Structuur van een Landingpagina
• Referenties, waarmerken, privacy statements • Veel contactmogelijkheden• Noem (uniek) telefoonnummer• Voor webshops:
– Garanties
– Terugsturen
– Verzendkosten
– Levertijd
Zorg voor vertrouwen
Hoe ontwerp je een landingpagina?
1. Doel, wat moeten bezoekers doen?
2. Waar te zien? Makkelijke URL
3. Analyseer beslissingsproces van de prospect
4. Welke opmaak elementen zijn nodig?
• (logo, foto’s, rekenmodules, etc.)
5. Tekst volgens het AIDA model:
• Kop
• Body tekst
• Call to action
6. Test de landingpagina
Interest
Desire
Attention
Action!
Het AIDA concept in de praktijk
Landingpagina fouten
• Te veel tekst op de landingpagina
• Te veel (tussen) stappen naar conversie pagina
• Lange, onduidelijke, formulieren
• Hoge responsdrempel
• onvoldoende aansluiting op advertentie
• Foto’s en tekst die weinig/niets met de aanbieding te maken hebben
Voorbeeld landingpagina
Voorbeeld landingpagina
Voorbeeld landingpagina
Voorbeeld landingpagina
Voorbeeld landingpagina
Voorbeeld landingpagina
Voorbeeld landingpagina
Voorbeeld landingpagina
Voorbeeld landingpagina (B2B)
Voorbeeld landingpagina (B2B)
Respons opvang
• Vermeld uw privacy policy
• Zorg voor terugkoppeling na verzending• De “bedankt pagina” kan extra informatie bevatten
• Reageer snel op online aanvragen (Binnen 24 h)• Reactie op dezelfde dag wordt steeds normaler • Voorzichtig met acties als follow-up niet goed geregeld is!
Landingpagina’s testen
• Landingpagina’s testen is essentieel
• Voordat getest wordt moet meetsysteem in orde zijn
• De actie op de landingpagina moet gemeten worden
• Google Adwords heeft eigen meetsysteem
Landingpagina’s testen
Wat beïnvloedt de resultaten?
• Beeld• Headline• Tekst, inhoud, lengte en opmaak• Aansluiting op zoekvraag• Aanbod en gewenste reactie (responsdrempel)• Plaats en opmaak van actieknop
Landingpagina’s testen
• Geen enkele landingpagina is optimaal in de 1e versie
• Test eerst de propositie, dan de opmaak
• De propositie bepaalt ook de inhoud van de landingpagina
Landingpagina’s testen
Propositie testen: verschillende proposities, een landingpagina
Landingpagina’s testen: een propositie, verschillende landingpagina’s
Landingpagina’s testen
• Maakt onderdelen van de landingpagina variabel
• Levert “random” pagina’s aan bezoekers
• Biedt uitgebreide rapportages
• Vereist flexibele plaatsing van scripts op de landingpagina
Website optimizer
24 verschillende combinaties mogelijk
Website optimizer
Website optimizer
Vragen