What you don't know about Design Thinking

W H AT Y O U D O N ’ T K N O W A B O U T D E S I G N T H I N K I N G

B Y: A B D E L R A H M A N O S A M A

D E S I G N T H I N K I N G I S C R E AT I V E P R O B L E M S O LV I N G F O R T H E U S E R S

I T ’ S A P P LY I N G T H E D E S I G N P R O C E S S O N E V E R Y D AY P R O B L E M S

W A S T I N G G A S , T I M E & E F F O R T L O O K I N G F O R F R E E PA R K I N G S L O T

P R O B L E M 1

T H E S O L U T I O N

I S O L AT E D K I D S I N H O S P I TA L S

P R O B L E M 2

T H E S O L U T I O N

D A R K R O O M S D U R I N G T H E D AY, N O E L E C T R I C I T Y N O L I G H T

P R O B L E M 3

T H E S O L U T I O N

S P E E D I N G C A R S

P R O B L E M 4

V W : T H E S O L U T I O N

S E E - S H A P E - B U I L DD E S I G N T H I N K I N G P R O C E S S

I T ' S N O T " D E S I G N A C H A I R " , I T ' S … " C R E AT E A W AY T O S U S P E N D A P E R S O N "

A S K T H E R I G H T Q U E S T I O N S

S O U R C E

D E F I N E / S E E / I N S P I R A T I O N

Q U E S T I O N ; H O W M A N Y D E S I G N E R S W I L L I T TA K E T O S C R E W I N A L I G H T B U L B ? A N S W E R ; W H Y A L I G H T B U L B ?

A S K M A N Y Q U E S T I O N S

S O U R C E

D E F I N E / S E E / I N S P I R A T I O N

D O N ’ T B E A F R A I D T O S U G G E S T S I L LY I D E A S , S O M E O F T H E M O S T S U C C E S S F U L I D E A S W A S R E A L LY S I L LY

P R O P O S E I D E A S

S H A P E / I D E A T E

E X A M P L E S

D O N ’ T T R Y S O LV I N G A P R O B L E M T H E S A M E W AY I T D I D N ’ T W O R K B E F O R E

I N N O VA T E

S H A P E / I D E A T E

T I M E T O P R O T O T Y P E Y O U R I D E A A N D S E E H O W I T F I T S

P R O T O T Y P E

B U I L D / I M P L E M E N T / P R O T O T Y P E

N O N E E D F O R T I M E C O N S U M I N G P R O T O T Y P I N G , J U S T R A P I D LY P R O T O T Y P E Y O U R I D E A

R A P I D P R O T O T Y P E

B U I L D / I M P L E M E N T / P R O T O T Y P E

I M G S O U R C E

T E S T, G AT H E R F E E D B A C K & I T E R AT E T I L L Y O U G O T S O M E T H I N G Y O U C A N S TA R T P R O D U C T I O N F R O M

T E S T / I T E R A T E / R E P E A T

B U I L D / I M P L E M E N T / P R O T O T Y P E

U X D E S I G N

S E R V I C E D E S I G N

P R O D U C T D E S I G N

U B E R I S A G R E AT E X A M P L E O F S E A M L E S S S E R V I C E /P R O D U C T D E S I G N I N T E G R AT I O N W O R K I N G F O R T H E U S E R O V E R A L L E X P E R I E N C E

H O W T H E C O C A - C O L A C O M PA N Y U S E D S E R V I C E D E S I G N T O TA K E A H U M A N - C E N T R E D A P P R O A C H T O H R

W A T C H

D E S I G N H A S G R O W N T O B E C O M E A K E Y PA R T O F T H E D E C I S I O N - M A K I N G P R O C E S S T H AT L E A D S T O T H E C R E AT I O N O F N E W T E C H N O L O G Y P R O D U C T S , W H E T H E R T H E Y A R E S O F T W A R E O R H A R D W A R E . C O M PA N I E S T H AT U N D E R S TA N D T H E P O W E R O F D E S I G N U N D E R S TA N D T H AT I T I S C O N C E R N E D W I T H M U C H M O R E T H A N J U S T S U P E R F I C I A L A E S T H E T I C S .

A T L E A D I N G T E C H C O M PA N I E S , D E S I G N I S N O W M U C H M O R E T H A N J U S T F I G U R I N G O U T H O W A N E W P R O D U C T W I L L L O O K , S A Y S I N F L U E N T I A L A U T H O R A N D D E S I G N E R J O H N M A E D A .

S O U R C E

A S A P P L E ’ S VA L U AT I O N S H O T H I G H E R A N D H I G H E R I N R E C E N T Y E A R S , A F L U R R Y O F M A J O R C O R P O R AT I O N S – P H I L I P S , P E P S I C O , H Y U N D A I – A N N O U N C E D T H E A P P O I N T M E N T S O F C H I E F D E S I G N O F F I C E R S T O T H E I R B O A R D S .

T H I S W A S N O M E R E C O I N C I D E N C E . S E E K I N G T O E M U L AT E T H E S T E L L A R S U C C E S S O F D E S I G N - L E D B U S I N E S S E S L I K E A P P L E , G L O B A L C O M PA N I E S A R E P O U R I N G I N V E S T M E N T I N T O D E S I G N . I B M , F O R O N E , A N N O U N C E D A $ 1 0 0 M I L L I O N I N V E S T M E N T I N I T S D E S I G N C A PA B I L I T I E S L A S T Y E A R , W I T H T H E A I M T O H I R E 1 , 0 0 0 D E S I G N E R S A C R O S S I T S G L O B A L W O R K F O R C E B Y 2 0 1 8 .

T H E R I S E O F T H E “ C D O ” , C H I E F D E S I G N O F F I C E R

S O U R C E

– C H R I S T I A N B A S O N

“Facebook has recently set up a unit charged with improving the firm’s ability to ‘empathise’ with

users in other cultures. IBM too announced that it is hiring 1,000 additional designers globally. And the company that swallowed up the entire San Francisco-based design firm Adaptive Path last

year? American bank Capital One.”

A R T I C L E S O U R C E

– A N N A W H I C H E R

“Over a ten year period, design-driven companies outperformed the rest of the S&P index by 228%”

A R T I C L E S O U R C E

T H E D E S I G N M AT U R I T Y L A D D E R

S O U R C E : D A N I S H D E S I G N C E N T R E

S O U R C E

D E S I G N T H I N K I N G S O LV E S C O M P L E X P R O B L E M S , O R G A N I S AT I O N S , C O R P O RAT E S , E V E N C O U N T R I E S , S TA R T E D T O R E A L I Z E T H AT.

R E A D M O R E

O T H E R T H A N D E S I G N I N G F O R B U S I N E S S , A N D D E S I G N I N G F O R T H E P U B L I C S E C T O R , D E S I G N S TA R T E D T O B E U S E D I N P O L I C Y M A K I N G T O O .

1 5 O F T H E 2 8 E U R O P E A N M E M B E R S TA T E S H A V E E X P L I C I T LY I N C L U D E D D E S I G N I N T H E I R N A T I O N A L I N N O VA T I O N P O L I C Y

S O U R C E

W O R K I N G W I T H P U B L I C P O L I C Y – U S I N G T H E L A B T O A L L O W F O R E X P E R I M E N TAT I O N I N T H E D E V E L O P M E N T A N D I M P L E M E N TAT I O N O F L A R G E - S C A L E L A W S , R E F O R M S , P O L I C I E S , R E G U L AT O R Y E F F O R T S A N D O T H E R C H A N G E -M A K I N G I N I T I AT I V E S T H AT TA R G E T T H E P U B L I C .

B Y: J E S P E R C H R I S T I A N S E N I S H E A D O F R E S E A R C H A T M I N D L A B , D E N M A R K ’ S C E L E B R A T E D G O V E R N M E N T I N N O VA T I O N U N I T

S O U R C E

A L O T O F Y O U T H H AV E G R E AT I D E A S T H E Y C A N ’ T A P P LY A S T H E Y D O N ’ T H AV E A L L S K I L L S R E Q U I R E D A N D N O M O N E Y T O PAY S O M E O N E

O U R P R O B L E M

L E M O O W. C O M

T H A N K SS I M P L E I A . C O M

FA C E B O O K T W I T T E R P I N T E R E S T B E H A N C E S L I D E S H A R E