Welcome in Tallinn, Estonia´s Medieval Capital

Tallinna väliskülastajate uuring 2008

Karen Alamets

Tallinna turismi turundushommik 14.05.2009

25/14/2009

Sissejuhatus• Tallinna Ettevõtlusameti turismiosakond on koostöös AS Emoriga läbi viinud Tallinna väliskülastajate

uuringut alates aastast 2002.

• Uuringuga kogutakse teavet Tallinna väliskülastajate, nende reisi eesmärgi, hinnangute ja reisi raames tehtavate kulutuste kohta.

• Uuringu tulemusel selgub: • Kui palju oli Tallinnas väliskülastajaid ja kes nad on;• Tallinna külastamise eesmärgid;• Kasutatavad teenused ning hinnangud teenindusele;• Kulutuste suurus ja struktuur.

• Intervjuud viidi läbi personaalintervjuudena PAPI (“paber ja pliiats”) meetodil. Küsitlus toimus soome, inglise, vene, saksa ja rootsi keeles. Kokku küsitleti 1524 väliskülastajat (sh 154 kruiisireisijat). Küsitlemine toimus kõikidel kuudel aastas, kuude erinevatel nädalatel ning nädalapäevadel.

• Uuringu tulemused võimaldavad hinnata Tallinna kui turismilinna konkurentsivõimet ning kavandada edasipidiseid arendustegevusi, eesmärgiga suurendada Tallinna turismitulusid ning muuta Tallinn atraktiivsemaks ja turismisõbralikumaks.

Tallinna väliskülastajate iseloomustus

45/14/2009

Tallinna külastajad 2008Tallinna külastajad

Eesti elanikud Välisriikide elanikud2,58 miljonit

1-päeva väliskülastajad1,26 miljonit

Ööbivad väliskülastajad1,32 miljonit

Ööbivad Eesti elanikud

1-päeva külastajad

Eestist

Tasuline majutus166 000

Tasuta majutus

Tasuline majutus

1,02 miljonit

Tasuta majutus300 000

Muud 1-päeva külastajad884 000

Kruiis375 000

51% 49%

39% 15% 34%12%

1 189 000

Statistikaameti majutusstatistika

Tallinna Väliskülastajate uuringud 2002-2005,

2008

55/14/2009

Tallinna väliskülastajad riikide lõikes

0 1000000 2000000 3000000

muud riigid

Norra

Läti

Suurbritannia

Saksamaa

Rootsi

Venemaa

Soome

KOKKU

2005 2008

52%

7%

5%

5%

4%

2%

2%

17%

Tallinna külastas 2008. aastal 2,58 miljonit väliskülastajat, mis on

võrreldes 2005. aastaga 4% vähem

Kõige enam on suurenenud venelaste osakaal +3%. Noored ja töötavad

inimesed.

-4%

Kõige enam on langenud soomlaste osakaal -8%. Võrreldes teiste riikidega on rohkem vanemaealisi, naisi ja pensionäre,

kuid võrreldes varasemate aastatega suurenes nooremate ja töötavate inimeste

osakaal.

% kõikidest saabunud külastajatest

65/14/2009

Väliskülastajate profiil 56

44

13

18

18

19

20

12

32

36

33

5

50

50

11

11

17

20

26

16

24

64

11

16

48

52

9

15

18

23

22

13

23

69

10

19

2008 2005

2004

SUGU

mees

naine

VANUS

15-24 aastat

25-34 aastat

35-44 aastat

45-54 aastat

55-64 aastat

65+ aastat

REISIKAASLASED

üksinda

partneriga

teiste täiskasvanutega

lastega (kuni 15.a.)

% kõikidest saabunud külastajatest

Valim: 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

Soomest saabujate seas on naisi kõige enam (50%), teistest riikidest alla poole.

Tallinna külastab üha enam noori

Vanemaealiste osakaal langenud, nooremate osakaal

tõusnud. Nooremate osakaal on tõusnud eelkõige Venemaalt

(pooled on kuni 34a) ning Suurbritanniast (37% on kuni

34a) pärit väliskülastajate arvelt.

75/14/2009

Väliskülastajate profiil% kõikidest saabunud külastajatest

9

16

18

21

6

16

1

11

1

0

10

10

14

17

8

28

2

8

1

1

9

11

18

15

14

22

1

7

1

1

200820052004

Valim : 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

STAATUS

ettevõtja, vabakutseline, talunik

tippjuht, juhtiv spetsialist, juhtiv ametnik

kontoritöötaja, spetsialist

oskustööline

muu tööline

pensionär

kodune

õpilane, üliõpilane

töötu

muu

Tõusnud on palgatöötajate osakaal.Tõusnud on tippjuhtide

ning oskustööliste osakaal. Tippjuhte tuleb enam

Suurbritanniast (34%), oskustöölisi enam Venemaalt (50%).

Soomest pärit väliskülastajad on keskmisest enam

pensionäri staatuses (21%).

Tõusnud on üliõpilaste osakaal, keskmisest enam

tuleb neid Saksamaalt (19%).

85/14/2009

Tallinna eelneva külastamise kordade arv% kõikidest saabunud külastajatest

14

15

15

20

16

18

34

27

23

24

31

33

8

10

11

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2008

2005

2004

ei ole külastanud 1-2 korda 3-4 korda 5-10 korda rohkem kui 11 korda

13

Keskmine külastuskordade

arv

20

14

1-2 korda on Tallinna külastanud keskmisest enam rootslased (43%) ja venelased (39%).

5-10 korda on keskmisest enam külastanud lätlased (32%) ja

soomlased (47%).

Tallinna esmakülastajate osakaal püsib stabiilne.Esmakülastajaid on enam

kaugematest riikidest: Norra (41%), Suurbritannia (42%) ja

Saksamaa (50%). Valim : 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

Reisi eesmärk ja planeerimine

105/14/2009

Reisi eesmärk

46

13

7

9

2

2

0

16

1

3

45

10

7

17

2

13

2

4

41

20

8

12

2

12

4

200820052004

puhkusereis

ühepäevareis (puhkuse eesmärgil)

sõprade ja sugulaste külastamine

ostureis

tervisereis (spa-, raviasutuste külastus)

osalemine konverentsil/seminaril/koolitusel

osalemine messil

muu töö reis

töökoha poolt kingitud preemiareis

muu

% kõikidest saabunud külastajatest

Töö- ja konverentsireisidel käivad teistest enam lätlased.

88% soomlastest käib Tallinnas ühepäevareisil, 97%

ostureisil.

Tervisereisidel käivad keskmisest enam rootslased.

Kasvab puhkuse jatööreiside osakaal.

Valim : 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

115/14/2009

Puhkusereisi tähendus

23

14

63

0

17

9

70

1

13

11

71

200820052004

peamine puhkus sellel aastal

tähtsuselt teine puhkus sellel aastal

väike vaheldus

muu

% kõikidest saabunud külastajatest, kes on puhkusreisil või külastab sõpru ja tuttavaid puhkuse eesmärgil, (n= 685, N= 1 290 000)

Kasvab peamise puhkuse osatähtsusTallinn on peamine puhkus keskmisest

enam venelastele (33%)

Tallinn on väike vaheldus peamiselt soomlastele (70%),

keskmisest enam ka Norra ning Suurbritannia külastajatele.

125/14/2009

Tallinn reisi sihtkohana

75

9

10

5

0

78

5

10

6

1

65

6

20

6

1

Tallinn on ainuke sihtkoht selle reisi vältel

Tallinn on peamine, kuid mitte ainussihtkoht

Tallinn on üks mitmetest külastatavatestsihtkohtadest

Tallinna külastatakse läbisõidul

Muu

200820052004

% kõikidest saabunud külastajatest, kes veedavad vähemalt ühe öö eemal oma kodust (n=1014, N=1 910 000)

Tallinna roll ainsa reisi sihtkohana on langenud,

seda eelkõige soomlaste muutunud reisikäitumisele.

Kahanenud nende soomlaste hulk, kelle jaoks Tallinn on ainus

reisi sihtkoht (61% 2008a vs 90% 2005a).

Tallinna peavad peamiseks, kuid mitte ainsaks reisi

sihtkohaks keskmisest enam Venemaa (25%) külastajad.

135/14/2009

Infoallikad Tallinna kohta

eelmine külastus

sõprade/tuttavate soovitus

artiklid ajakirjades/ajalehtedes

reklaam (id) ajakirjades/ajalehtedes

reklaam internetis

reklaam (id) televisioonis

Tallinna tutvustav brošüür

reisijuht

raadiosaated

telesaated, tutvustused

Tallinna turismiveeb

muu kodulehekülg internetis

reisibüroo soovitus

turismiinfokeskus

Turismimess

muu

% kõikidest saabunud külastajatest (n= 1370)

69

45

26

24

23

20

19

18

18

17

16

16

16

15

15

8

Eelmine külastus olulisim infoallikas

Nii nagu varasemate uuringute korral, on informaalsed infoallikad

(eelnev kogemus ja sõprade/ tuttavate soovitus) kõigi reisijate

puhul olulisimad infoallikad. Teistest eristuvad soomlased, kus

82% ulatuses lähtutakse varasemast kogemusest; samuti

venelased, kes lähtuvad keskmisest enam sõprade/

tuttavate soovitustest.

Kaugemalt tulijate jaoks (Norra, Saksamaa, Suurbritannia) on

muuhulgas olulised on nöametlikud infokandjad (artiklid

ajalehtedes, reklaamid televisioonis, brošüürid jms).

145/14/2009

Tallinna külastamist mõjutavad tegurid

eelmine külastus

sõprade/tuttavate soovitus

artiklid ajakirjades/ajalehtedes

reklaam (id) ajakirjades/ajalehtedes

reklaam internetis

reklaam (id) televisioonis

Tallinna tutvustav brošüür

reisijuht

raadiosaated

telesaated, tutvustused

Tallinna turismiveeb

muu kodulehekülg internetis

reisibüroo soovitus

turismiinfokeskus

turismimess

muu

% kõikidest saabunud külastajatest (n=1370)

47

29

2

5

7

2

3

1

6

6

2

1

1

6

15

12

4

4

5

1

4

3

1

2

5

7

1

1

1

1

peamine mõju

osaline mõju

Varasem külastus on keskmisest olulisem mõjutegur tagasitulekul soomlastele (78%) ja lätlastele

(62%).

Sõpru/ tuttavaid kuulavad teistest enam meie maismaanaabrid

venelased (67%) aga ka lätlased (58%).

Tallinna tutvustav brošüür aga ka reisijuht on enim mõjutanud

kaugemaid külalisi Inglismaalt ja Saksamaalt.

Tallinna turismiveebi on mõjutegurina enim maininud

lätlased (27%).

Eelkõige mitteametlikud allikad

155/14/2009

Majutuse reserveerimine

98

2

enne saabumist

pärast saabumist

% kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas; kes ööbisid majutusasutuses ja kes on reserveerinud majutuse (n=742)

Pea kõik reisijad reserveerivad majutuse enne Tallinna saabumist.

Teistest sagedamini reserveerivad majutuse kaugemad külalised:

Norrast, Rootsis ja Suurbritanniast.

165/14/2009

Majutuse broneerimine

43

2

5

1

3

6

24

11

2

3

44

1

7

3

10

9

10

2

14

30

3

6

4

15

6

8

7

14

200820052004

Reisibüroo/reisikorraldaja kaudu

koos organiseeritud grupiga

majutusettevõttest

Tallinna turismiinfokeskusest

sõprade või tuttavate abiga

lennu/rongi/laeva/firma kaudu

interneti teel

firma reserveeris

muu

ei reserveerinud

% kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas ja ööbib majutusasutuses

Valim: 2008 (n=982), 2005 (n=832), 2004 (n=811)

Interneti osatähtsus on tõusnud. Internetti kasutavad

majutuse broneerimiseks eelkõige kaugemad riigid: Norra (37%),

Suurbritannia (38%) ja Saksamaa (36%).

Firma broneeris majutuse keskmisest oluliselt enam lätlaste

puhul (26%).

175/14/2009

Transpordi broneerimine36

2

1

1

4

15

18

7

2

14

44

1

0

2

27

8

5

2

11

33

2

1

3

35

5

4

5

10

200820052004

Valim: 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

reisibüroo/reisikorraldaja kaudu

koos organiseeritud grupiga

majutusettevõttest

Tallinna turismiinfokeskusest

sõprade või tuttavate abiga

lennu/rongi/laeva firma kaudu

interneti teel

firma reserveeris

muu

ei reserveerinud

% kõikidest saabunud külastajatest

Teistest sagedamini broneerivadtransporti soomlased (42%), mis

võib tähendada laevapiletitebroneerimist.

Internet on üha olulisem kanal transpordi reserveerimisel

Teistest sagedamini kasutasid seda kaugemad külalised

Norrast (37%), Suurbritanniast (39%) ja Saksamaalt (37%).

Transporti ei broneerikeskmisest sagedamini lätlased

(30%) ja venelased (63%).

185/14/2009

Saabumine Tallinna ja majutus

195/14/2009

Transport Tallinna saabumisel

3

9

17

64

8

2

1

1

3

4

15

72

8

2

1

8

4

8

76

7

1

1

2008

2005

2004

*Varasemalt kasutatud terminit isiklik auto/ buss.** Uus lisandunud kategooria, mis puudus varasematest uuringutest.

Valim: 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

isiklik või renditud auto*

rong

lennuk

laev/praam

liinibuss

erabuss

jalgsi/ hääletades**

muu

% kõikidest saabunud külastajatest

Pea kõik (97%) soomlased saabuvad laevaga.

Lennuki tähtsus on suurenenud. Lennukiga saabuvad oluliselt enam kaugemad külalised: norrakad

(76%), britid (81%) ning sakslased (61%).

Pea pooled (49%) lätlased kasutavad Tallinnasse tulekuks

liinibussi.

Autoga saabuvad Tallinna teistest enam rootslased (10%), lätlased

(11%) ning sakslased (11%).

205/14/2009

Ööbimine kodust eemal% kõikidest saabunud külastajatest

74

11

21

60

8

41

65

17

31

200820052004

ööbib Tallinnas

ööbib mujal Eestis

ööbib laeval, rongis või mujal

% kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud reisi vältel kodust eemal

8084

70Ööbinud vähemalt ühe öö

kodust eemal

Tallinnas ööbijate osakaal on kasvanud. Inimesed, kes on siia tulnud, on jäänud kauemaks kui

varem.

Valim : 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

215/14/2009

Ööbimine kodust eemal

4,3

2,4

1,2

1,1

3,2

1,7

0,3

0,5

5,2

2,3

0,8

0,4

200820052004

ööbinud kodust eemal

sh ööbib Tallinnas

sh ööbib mujal Eestis

sh ööbib laeval, rongis või mujal

keskmiselt kodust eemal ööbitud ööde arv (kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud reisi vältel kodust eemal)

Keskmine reisi pikkus on tõusnud.Kõige pikema reisi teevad Saksamaalt

saabujad (keskmiselt 8 ööd). Kõige lühema reisi teevad soomlased (2 ööd),

teistel rahvusel jäävad reisi pikkused vahemikku 2-5 ööd.

Tallinnas peatuvad kõige pikemalt sakslased (6 ööd) ning venelased (5 ööd).

Valim: 2008 (n=1221), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

225/14/2009

Ööbimine Tallinnas18

41

8

3

2

1

1

2

20

3

21

45

11

3

2

1

1

14

2

22

42

6

2

2

1

5

15

5

2008

2005

2004

luksushotell, kõrgema klassi hotell

keskklassihotell

budget/economy hotell

külalistemaja

kodumajutus

üürikorter /-maja

Ülikooli majutus

hostel

tuttavate/sugulaste juures

muu

% kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas

Keskklassi hotellides ööbivad teistest sagedamini rootslased

(48%) ja soomlased (56%). Kõrgema klassi hotellides

seevastu külastajad Suurbritanniast (32%).

Valim: 2008 ( 982), 2005 (832), 2004 (811)

Economy hotellide osakaal ööbimiskohana on küll langenud, kuid teiste seas torkavad silma

lätlased, kes ööbivad seal keskmisest enam (22%).

Ööbimine tuttavate või sugulaste juures on muutunud

populaarseks. Teistest enam peatuvad seal venelased (59%).

Tallinna reis – ettevõtmised, kulutused

245/14/2009

Ettevõtmised Tallinnas81

51

16

8

3

5

73

5

3

85

41

10

7

1

3

76

7

5

87

46

10

5

2

5

78

7

7

sisseostude tegemine

vaatamisväärsuste külastamine

muuseumide külastamine

näituste külastamine

teatri külastamine

kontserdi külastamine

jalutuskäik linnas

ekskursioonil käimine

ekskursioonil käimine väljaspool Tallinna

% kõikidest saabunud külastajatest72

2

1

7

16

7

3

11

5

67

1

1

4

10

9

3

11

6

73

1

1

4

10

14

1

5

9

200820052004

kohvikute/restoranide külastamine

spordiürituste külastamine

spordiga tegelemine

spa/ tervisekeskuse külastamine

pubide/ ööklubide külastamine

ilusalongide külastamine

konverentsil/ messil/seminaril/koolitusel

osalemine

tööasjadega tegelemine

muud tegevused

Valim : 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

255/14/2009

Ettevõtmised TallinnasSoomlased külastasid keskmisest enam poode, ostukeskusi ja ilusalonge.

Muuseumites, näitustel, teatris või kontserdil veetsid keskmisest sagedamini aega

sakslased ja venelased.

Norra väliskülastajad paistavad teiste seast silma aktiivse spordihuviga, nad käisid

keskmisest enam spordiüritustel ning tegelesid ka ise spordiga.

Lätlased olid Tallinnas ärireisil; külastades konverentse, messe või tegeledes muude

tööasjadega.

Suurbritannia külastajad käisid teistest sagedamalt ööklubides.

265/14/2009

Tallinnas külastatud piirkonnad

78

80

16

14

9

8

Vanalinn

Kesklinn

Kadriorg

Pirita

Rocca al Mare

Muu

% kõikidest saabunud külastajatest (n=1380)

Külastajate lemmikpaigad on Tallinna Vanalinn ja Kesklinn. Keskmisest

aktiivsemad on venelased, kes on teiste riikidega võrreldes külastanud

keskmisest rohkem nii vanalinna, Kadriorgu, Piritat kui ka Rocca al Maret.

Sakslaste “lemmikpaigad” olid Vanalinn ning Kadriorg,

soomlased piirdusid enamjaolt Vanalinna ning Kesklinnaga.

275/14/2009

Tallinnas kasutatav transport13

36

21

3

4

67

1

10

32

15

3

8

78

2

15

35

18

3

4

88

2200820052004

Isiklik või renditud auto

takso

ühistransport

ekskursioonibuss

erabuss

jalgsi

muu

% kõikidest saabunud külalistest

Taksot linnasisese transpordina kasutavad keskmisest oluliselt enam sakslased (49%), britid

(70%) ja norrakad (56%).

Ühistransporti kasutavad lätlased (32%) aga ka sakslased (40%).

Jalgsi käimise osakaal näitab langustrendi. Jalgsi käivad linnas

keskmisest enam soomlased (85%) ja venelased (84%).

Valim : 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

285/14/2009

KeskmisedKeskmised kulutused ühe inimese kohta kulutused inimese kohta päevas

2312

1121

614

1505

471

521

2269

1132

632

1514

537

581

2128

1087

367

1250

366

413

200820052004

Kulutused kokku

Majutus

Söök, jook

Sisseostud

Meelelahutus

Muud kulutused

Keskmised kulutused on püsinud 2005 aasta tasemel. Enim kulutavad Tallinnas venelased (+67%) ning seda

peamiselt sisseostudele (+110%).

Keskmisest rohkem kulutavad samuti rootslased (+22%), keskmisest vähem

aga lätlased (-22%), britid (-10%) ja sakslased (-18%).

Valim : 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

295/14/2009

Külastajate kulutused kuude lõikesKeskmised kulutused ühe inimese kohta päevase kuude lõikes, ilma kruiisireisijateta

Rahulolu Tallinna reisiga ja taaskülastuse tõenäosus

315/14/2009

Hinnang üldmuljele Tallinna reisist% kõikidest saabunud külalistest

19

12

10

29

27

27

37

45

43

10

10

13

3

4

4

1

1

2

1

2

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2008

2005

2004

10 palli - väga hea 9 palli 8 palli 7 palli 5-6 palli 1-4 palli - väga halb ei oska öelda/vastamata

Keskmine hinnang

8,5

8,3

8,0

Enim maksimaalseid hindeid on andud venelased, ka soomlased ning lätlased

hindavad Tallinna keskmisest kõrgemalt.

Keskmine hinnang on paranenud

Valim : 2008 (n=1370), 2005 (n=1202), 2004 (n=1211)

Negatiivseima hinnangu on keskmisest enam andnud norralased ning britid. Samuti jäid need rahvused (k.a. rootslased) teistest tihedamini

vastuse võlgu.

325/14/2009

Tallinna linna maine

3,73,7

3,73,6

3,63,6

3,63,5

3,53,5

3,43,3

3,33,2

3,0

Piisavalt vaatamisväärsusiPiisavalt häid restorane

Hea rahvusvaheline transpordiühendusPiisavalt huvitavaid muuseume

Rikas kultuurielu

Piisavalt kättesaadav Tallinna turismiinfo

Sõbralikud ning külalislahked inimesed

Lihtne linnas ringi liikuda, piisavalt viitasid

Piisavalt turvaline linn

Atraktiivne ööeluPuhas ja korras linn

Ilus ilm linnaga tutvumiseks

Piisav ühistranspordi info kättesaadavus linnas

Hinnad vastavalt toodete/teenuste kvaliteedile

Soodsad hinnad

Valim: 2008 (n=1370)

Keskmine hinnang, 1-4, 1 minimaalne ja 4 maksimaalne

335/14/2009

Tallinna teeninduskultuur

3,4

3,4

3,4

3,4

3,3

Professionaalsed klienditeenindajad

Sõbralikud ja abivalmis klienditeenindajad

Kiire klienditeenindus

Üldiselt hea teeninduskvaliteet

Piisav klienditeenindajate võõrkeelteoskus

Valim: 2008 (n=1370)

Keskmine hinnang, 1-4, 1 minimaalne ja 4 maksimaalne

Üldhinnang positiivneTeeninduskultuuri osas on

keskmisest veidi negatiivsemad olnud skandinaavlased (Rootsi,

Norra) ning positiivsemad on venelased ja soomlased.

345/14/2009

Tallinna positiivsed ja negatiivsed küljedVanalinn

Restoranid, baarid, söögikohad

Positiivne kogemus eestimaalastega

Kauplused, kaubanduskeskused

Hotellid

Kultuurisündmused ja –rajatised

Odavad hinnad

Meri, loodus, pargidEbasõbralikud klienditeenindajad

Kallis ühistransport

Külm või halb ilm

Mustad või libedad tänavad

Keeleprobleem

Hotellid

Liiklus, halb parkimiskorraldus

Negatiivne kogemus eestimaalaste või Tallinnaga

Ebaturvaline, taskuvargad

Millega olite väga rahul või mis oli positiivseim asi Tallinnas?

Millega Te ei jäänud rahule või mis võiks Tallinnas parem olla?

355/14/2009

Tõenäoline Tallinna taaskülastus% kõikidest saabunud külastajatest

76 19 2 3

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2008

kindlasti külastan tõenäoliselt külastan tõenäoliselt ei külasta kindlasti ei külasta ei oska öelda

Valim: 2008 (n=1370)

Tõenäolisemalt külastavad Tallinna soomlased ja rootslased,

vähemtõenäolisemalt britid ja sakslased.

Kui suure tõenäosusega külastate Tallinna lähima 5 aasta jooksul uuesti?

365/14/2009

Tallinna kui reissihi soovitamine tuttavatele

71 25 1 3

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

2008

kindlasti soovitan tõenäoliselt soovitan tõenäoliselt ei soovita kindlasti ei soovita ei oska öelda

% kõikidest saabunud külastajatest

Valim: 2008 (n=1370)

Pea kõik väliskülastajad soovitaksid Tallinna külastada ka oma sõbrale või tuttavale.

Enamik soomlasi soovitaksid Tallinna külastada kindlasti või tõenäoliselt. Samas 7% brittidest on vastanud, et nad

tõenäoliselt ei soovitaks Tallinna külastada.

Märkimisväärne osa – 9% -rootslastest ei osanud sellele

küsimusele vastata.

Juhul kui Teie sõbrad/ tuttavad küsiksid nõu reisisihtkoha valikul, siis kuivõrd tõenäoliselt Te soovitaksite neil külastada Tallinna?

375/14/2009

Kokkuvõte• Tallinnat külastas 2,58 miljonit väliskülastajat ning viimase kolme aasta jooksul on väliskülastajate arv

vähenenud 4%.

• Tallinna väliskülastajatest olid pooled ühepäevakülastajaid, sh kõigist Tallinna külastajatest olid 15%

kruiisireisijad, kelle osakaal on viimase kolme aasta jooksul suurenenud.

• Tallinna väliskülalise üldpilt hakanud muutuma. Kuigi enam kui pooled Tallinna väliskülastajatest on

vanemad kui 45- aastased , on märgata nooremate ning töötajate osakaalu suurenemist.

• Tallinna roll ainsa reisi sihtkohana on veidi langenud, seda eelkõige soomlaste arvelt, kelle osakaal

kõikide külastajate seas on senisest tagasihoidlikum. Tõusutendentsi näitavad puhkuse- ja

tööreisijad, vähem on ostureisile saabujaid.

• Tallinn reisisihina on eelkõige lühipuhkuse sihtkoht, mis pakub argipäeva väikest vaheldust.

• Kasvanud on nii Tallinnas kui mujal Eestis ööbimiste arv, mis näitab, et väliskülastajad viibivad

Eestis üha pikemat aega. See tendents aga avaldub väiksemal määral majutusasutustes ööbijate

kasvus, rohkem on suurenenud tuttavate või sõprade juures ööbijate osakaal.

385/14/2009

Kokkuvõte• Peamisteks infoallikad Tallinna kohta on eelkõige mitteametlikud allikad - varasemad külastused ja

sõprade või tuttavate soovitused.

• Senisest aktiivsemalt on nii majutuse kui transpordi reserveerimisel hakatud kasutama interneti

võimalusi.

• Kuigi enamik väliskülastajaid saabub Tallinnasse laevaga, on viimase kolme aasta jooksul üha rohkem

külastajaid tulnud lennukiga.

• Väliskülastajate meelistegevused Tallinnas on jäänud samaks: jalutatakse, külastatakse

vaatamisväärusi, käiakse kohvikutes ning tehakse sisseoste. Külastajate lemmikpaigad Tallinnas

on Vanalinn ja Kesklinn.

• Keskmiselt kulutab iga Tallinna külastaja päevas 2 300 krooni, viimaste aastate jooksul ei ole kulutused

suurenenud.

• Üldhinnang Tallinna kohta on paranenud ning pea kõik Tallinna väliskülastajad on valmis jagama

Tallinna kohta ka positiivseid soovitusi. Rahule jäädi ka teeninduskultuuriga. Positiivseimad muljed

Tallinna reisist said lähinaabrid venelased, soomlased ja lätlased, keskmisest kriitilisemad olid

norralased ning britid.

395/14/2009

Rohkem infot Tallinna väliskülastajate uuringutest leiate meie veebist:

www.tourism.tallinn.ee/statistika