Smart solutions for your business. ITConcepts Grundstrasse 10 6343 Rotkreuz Telefon: +41 41 - 790 33 33 Telefax: +41 41 - 790 35 35 [email protected]www.itconcepts.ch Weg von Individuallösungen, hin zu einer globalen Sicht Künstliche Intelligenz für IT Operations 18.01.2019
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Weg von Individuallösungen, hin zu einer globalen Sicht · ITOPS Erfahrung • BMC Patrol, Patrol Enterprise Manager, ProcativeNet • PhonePoint, AlarmPoint, xMatters • Splunk
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«AIOps bezieht sich auf mehrschichtige Technologieplattformen, die den IT-Betrieb automatisieren und verbessern, indem sie mithilfe von Analysen und maschinellem Lernen grosse Datenmengen (Big Data) aus verschiedenen IT-Betriebstools und -geräten analysieren, um Probleme automatisch in Echtzeit zu erkennen und darauf zu reagieren.»
Um uns mit den Daten vertraut zu machen sind wir auf unsere ITOps Mitarbeiter angewiesen. Niemand kennt die Umgebung so gut wie die Fachleute, welche sie aufgebaut und betreut haben.
➔ Die eigenen Fachleute müssen rechtzeitig ins Boot geholt werden, ohne sie sinken die AIOps Erfolgschancen
Erfolgsfaktoren AIOps
ITOps Daten identifizieren und kennenlernen
Erfolgsfaktoren AIOps
• Einen bekannten Service identifizieren
• Diesen Service analysieren
➔ Die Auswahl des Services wie auch die Analyse muss durch das Business und die ITOps Fachleute getätigt werden
Einen bekannten Service identifizieren und analysieren
Erfolgsfaktoren AIOps
• Sammeln aller Service relevanten Daten
• AIOps trainieren
• AIOps arbeiten lassen
➔ ITOps Fachleute kontrollieren und justieren AIOps bis die Aussagen korrekt sind.
Daten sammeln und AIOps trainieren
• Kleine Schritte führen zum Erfolg
• Kenne deine Daten
• Kenne deine Services
• Nutze das Knowhow deiner ITOps Mitarbeiter
• AIOps ist ein stetiger Prozess
• AIOps ist keine Lösung die man installiert und vergisst