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Ｗｅｂ戦略会議③「BtoC企業の戦略的トリプルメディア活用」

2011年6月23日（木）株式会社アシスト

のれん事業推進室チャネルセールス部中田文紀子

情報の起点となるオウンドメディア設計

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本社(サポートセンター)

沖縄出張所

西日本支社（西日本サポートセンター）

中日本支社（名古屋）

北陸営業所

長野営業所

広島営業所

神戸営業所福岡営業所

札幌営業所

東北営業所

宇部サポートセンター

株式会社アシストとは？

1.「パッケージ・ソフトウェアの提供」一筋に39年。2.独立系だからできる、お客様への「お役立ち最優先主義」。3.モノを作らないからこそ、「パッケージ・ソフト活用」のプロ。

代表取締役ビル・トッテン


自己紹介

[プロフィール]大学卒業後、某金融グループのシステム会社に入社。システムエンジニアとして、グループウェアからＷｅｂ業務系アプリケーションの開発・運用に携わる。2008年、株式会社アシストに入社。営業として、ＣＭＳツール『ＮＯＲＥＮ』によるお客様の課題解決や、ＮＯＲＥＮパートナとのアライアンスなど、お客様とパートナ様の架け橋を目標に日々活動を続けている。

中田文紀子のれん事業推進室チャネルセールス部チャネルセールス課


このセッションでは

トリプルメディアのひとつオウンドメディアを構築するときに考えなければいけないポイント

を、お話します。

何かひとつでも“！”を。。。


オウンドメディアいくつありますか？


コーポレート

採用 NOREN


それぞれのサイトの目的・ゴールは？


既存のお客様・新規のお客様への情報提供とリード獲得

学生及び転職希望者への情報提供と希望者の獲得

CMSをご検討いただいているお客様への情報提供とリード獲得


今の定義で重要なところはどこ？






１．ステークホルダが明確であること






２．ゴールが明確であること


Plan

Ｄｏ

Check

Action Owned Media

目的とゴールが明確であれば

上が理解が無いからダメだよ・・・


事例１日本能率協会

マネジメントセンター様


コーポレートサイトhttp://www.jmam.co.jp/index.html

ＥＣサイトhttp://shop.jmam.co.jp/index.html

2007年サイトリニューアル＋NOREN化を実施


事例２アップルワールド様


2006年サイトリニューアル＋NOREN化を実施


どうやって決めればいいの？


株式会社アシストコンサルティング室による

Webコンサルティングサービス

『Ｗｅｂ羅針盤』


Ｗｅｂ羅針盤グループガバナンス

Ｗｅｂ羅針盤Ｗｅｂサイト（事業貢献の最大化）

Ｗｅｂ羅針盤イントラサイト（業務効率化と情報共有）

アシストのコンサルサービス：３つの柱


「Ｗｅｂ羅針盤グループガバナンス」

「Ｗｅｂ羅針盤Ｗｅｂサイト事業貢献の最大化」

「Ｗｅｂ羅針盤イントラサイト業務効率化と情報共有」

アシストのご支援（Ｗｅｂ羅針盤）

グループ会社のサイトの統制とグループシナジーを高めるためのＷｅｂサイト方針策定やガイドライン策定の支援

コーポレートサイトや個別サイトの戦略・目標を定め達成するためのガイドライン策定やサイト構造設計のご支援

イントラサイトの目的を定め、達成するためのガイドライン策定やサイト構造設計のご支援


「Ｗｅｂ羅針盤Ｗｅｂサイト事業貢献の最大化」

アシストのご支援（Ｗｅｂ羅針盤）

◆ＳＴＥＰ１：Webサイト戦略（約2ヶ月）

Ｗｅｂサイト戦略やポリシーを決定します。

◆ＳＴＥＰ３：Webマネジメント運営体制の構築（約2ヶ月：Bと並行で実施）

戦略を実践するための、体制を決定します。

◆ＳＴＥＰ２：ルール基盤の整備（約2ヶ月）

戦略やポリシーを実現するための、ガイドラインやマニュアルを決定します。その他、情報公開

ルールなども決定します。

◆ＳＴＥＰ４：共通プラットフォームの整備とリニューアル（約2ヶ月～）

戦略を実現するための基盤を構築します。また、必要に応じて、リニューアルを行います。

◆ＳＴＥＰ５：ＰＤＣＡの実施とコンテンツの強化（リニューアル後）

コンテンツの強化やＰＤＣＡを実践し、貢献度を高めていきます。


◆ＳＴＥＰ１：Webサイト戦略（約2ヶ月）

Ｗｅｂサイト戦略やポリシーを決定し、

情報設計を行います。

◆ＳＴＥＰ３：Webマネジメント運営体制の構築（約2ヶ月：Bと並行で実施）

戦略を実践するための、体制を決定します。

◆ＳＴＥＰ２：ルール基盤の整備（約2ヶ月）

戦略やポリシーを実現するための、ガイドラインやマニュアルを決定します。その他、情報公開

ルールなども決定します。

◆ＳＴＥＰ４：共通プラットフォームの整備とリニューアル（約2ヶ月～）

戦略を実現するための基盤を構築します。また、必要に応じて、リニューアルを行います。

◆ＳＴＥＰ５：ＰＤＣＡの実施とコンテンツの強化（リニューアル後）

コンテンツの強化やＰＤＣＡを実践し、貢献度を高めていきます。

ここを考えることで、サイトの目的や

ゴールが決まります。


◆実際にサイトを見て。

◆関係者から意見を聞いて。

◆ログ分析を実施して（分析サービスもあります。）

◆アクセシビリティの観点で調査して。

◆現行サイトマップを作成して等

今を知る。現状分析。


自分達の会社を知る。目指すところ。

経営理念

中長期計画

ＣＳＲ報告書

◆どんな会社？強みは？

◆周りの環境は？

◆何を目指しているのか？

◆ステークホルダーは？

◆重点事業領域や重点商品は何か？

事業計画

経験


ステークホルダとニーズを知る。誰に？

会社の目指すところ

関係部署の担当者からの意見

◆ステークホルダにも優先度があります。

◆ステークホルダの中から、Ｗｅｂサイトに訪れるであろうユーザを定義します。

◆ユーザ単位のニーズを明確にします。


ニーズに応える情報を知る。

ステークホルダとニーズ

関係部署の担当者の経験や意見

◆ユーザニーズに答えるためには？

◆関係部署が伝えたい情報は？

◆実際の営業フローでのＷｅｂの活用方法は？

営業フロー


コンバージョンポイント導線設計・情報構造設計

◆コンバージョンポイントは何にする？◆どんなコンテンツを準備する？

◆導線はどうする？◆情報カテゴリはどうする？

Ｗｅｂサイトの評価指標が決まります。


これまでのことをまとめると

Ｗｅｂサイトの目的とゴール

そして、近い未来のゴールは数値化を


Plan

Ｄｏ

Check

Action

ここまできて、実装へ。


オウンドメディアのご相談は。。。

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