WEBmarketing 3 Web20

Web Marketing

O Mundo é realmente pequeno?

O que pode ser dito?

- Na Era Digital o consumidor está assumindo o comando.

- Hoje ele encontra na Internet ambiente e ferramentas que lhe permitem expressar, rápida e consistentemente, sua satisfação ou insatisfação com as marcas.

- É o poder do consumidor na era digital.

... Inclusive, a revista TIME, já elegeu como personalidade do ano...

O que é WEB 2.0

O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web - tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais.

A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a organização de conteúdo.

A definição mais comum de Web 2.0, foi elaborada por O'Reilly em 2004. De acordo com O’Reilly, o termo se refere a

«segunda geração de serviços baseados na web – como sites de redes sociais, wikis, ferramentas de

comunicação e folksonomias. Enfatizam a colaboração online e o compartilhamento entre usuários. »

« Web 1.0 foi comércio. Web 2.0 é pessoas »Ross Mayfield, CEO, Socialtext

O que é WEB 2.0

Em sua origem deveriam distinguir sites com baixo custo de desenvolvimento, em que o

conteúdo surge de baixo para cima (BOTTOM-UP) a partir do relacionamento entre

participantes e que pode combinar as soluções e os conteúdos de mais de um site para produzir uma experiência integrada – o que no jargão se

convencionou chamar de MASH-UP

O que é WEB 2.0

Ferramentas de Colaboração

Sabedoria das MultidõesInteligência ColetivaTrabalho em Equipe

“A Magia dos mundos virtuais está cada dia mais ao alcance do grande público: o número de

usuários das redes mundiais de comunicação informatizada aumenta 10% ao mês. As

"auto-estradas da informação" e a multimídia interativa anunciam uma mutação nos modos

de comunicação e de acesso ao saber. Emerge um novo meio de comunicação, de

pensamento e de trabalho para as

sociedades humanas: o ciberespaço. “

“Em seu livro, Surowiecki evoca experimentos feitos por cientistas sociais desde os anos 30

para comprovar a tese de que grandes grupos agindo coletivamente podem ser mais sábios do que especialistas atuando de forma

isolada. “

Teorias• Sob certas circunstâncias, grupos são mais inteligentes

do que os indivíduos mais inteligentes

• Quando nossos julgamentos imperfeitos são agregados do modo certo, nossa inteligência coletiva é freqüentemente excelente

• Os erros acontecem em todas as direções e um neutraliza o outro

• Isto não significa evitar especialistas ou especialidades, mas especialistas podem aprender com leigos

• As melhores decisões são uma combinação de ambos os tipos – especialistas individualmente + coletivo

Economia da colaboração

É baseada na troca de presentes. A transação por presentes ou favores envolve uma subtendida retribuição. Quem oferece por outro lado não deve exigir reciprocidade.

Informação e ajuda podem ser considerados presentes?

Web 1.0

Web 2.0

Web 1.0 vs. Web 2.0

Web 1.0• foi sobre empresas• publicação• portais• Britannica• websites pessoais• software proprietário• taxonomia

Web 2.0• é sobre comunidades• participação• RSS • Wikipedia• Blogging• software livre (open source)• tags (folksonomia)

São palavras-chave atribuídas a objetos (fotos, links, documentos,...), ou etiquetagem para facilitar a busca posterior.

YouTubetags

Sistema de etiquetas eletrônicas que permite aos participantes de uma comunidade categorizarem o

conteúdo compartilhado.folks + taxonomy = folksonomy

povo + taxonomia = folksonomia“classificação do povo”

Nuvem de tags

Exemplos de Web 2.0

Skype

Exemplos de Web 2.0Orkut – agenda de endereços coletivos em que cada participante

preenche um formulário criando um perfil e a partir daí passaa procurar conhecidos cadastrados no sistema.

Serve para ampliar e fortalecer a rede de relacionamentos

Wandering Books – Imagine um orkut em que você lista os livros de sua biblioteca particular e todos os seus conhecidos,

que fazem parte desta teia de relacionamento, podem trocar ou emprestar livros. Como são conhecidos seus a logística fica facilitada e a vantagem é que o empréstimo fica registrado

evitando esquecimentos.

Alguns Serviços da Web2.0• O que é ?

– Uma empresa de tecnologia, com inovação em seu DNA, avaliada em muitos bilhões de dólares

– Semanalmente pega o seu carrinho, vai ao “supermercado” e compra alguma empresa de 3 ou 4 bilhões de dólares (Blogger, Akwan, Urchin, Picassa, Writely, Youtube e muitas outras. Para mais detalhes, leia o artigo http://www.pplware.com/?p=5718

– Fundada por dois alunos de doutorado da Universidade de Stanford

– O Google Search foi o resultado de seu projeto de doutorado

Search – Serviço mais conhecido do Google

Grupos – criação de listas/fóruns

Agenda – registro de compromissos

Alertas – registro de alertas sobre assuntos de interesse

Trends – ferramenta para detecção de tendências

• Chega de Google, o que mais temos?– Muitas coisas:

• Redes sociais diversas• Social bookmark del.icio.us• Armazenamento de mídias diversas

– Imagens– Vídeos– Podcasting e videocasting (áudio ou vídeo + RSS)– Slides

• RSS

RSS

• Ao invés do usuário ir até o conteúdo o conteúdo vai até o usuário.

• Tecnologia que permite a criação de “jornais” personalizados

• Basta escolher um agregador de “feeds” e assinar os site que disponibilizam o serviço

• A cada nova informação cadastrada no site de origem, o “jornal” pessoal é atualizado

Redes Sociais na Web

• A maioria dos sites Web2.0 podem ser consideradas “Redes Sociais” pois permitem:– Criação de conteúdo - fácil– Cooperação– Compartilhamento– Comunicação– Muitas instituições de ensino começam a utilizar

sistemas de redes sociais em educação • Apoio para atividade presencial• EAD

Redes Sociais - Exemploshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_redes_sociais

Redes Sociais Diversas

Publicidade 2.0

Quem trabalha com publicidade já percebeu que o desenvolvimento de conteúdos pelos próprios usuários – seja um comentário num

blog ou o gravação de um vídeo – não é tendência passageira: veio para ficar. “O

grande barato da internet é ser uma via de duas mãos. Hoje o próprio consumidor pode

ajudar a construir o comercial de uma marca”, diz Kika Oncken, gerente de vendas

do YouTube, portal de vídeos do Google.

Recentemente, a Nestlé se utilizou de uma página do site para uma

campanha do achocolatado Nescau 2.0, em que os próprios internautas

produziam vídeos para o comercial.

Publicidade 2.0

A GessyLever, dona da marca de sorvetes Kibon, colocou no ar uma

espécie de reality show com o “Desafio Fruttare”, em que um personagem precisa levar uma vida saudável

durante 30 dias. Ele e os internautas interagem com fotos, blog, vídeos e

acompanham a dieta do participante.

Publicidade 2.0

• A construtora MRV premiou com um apartamento os internautas que enviaram os vídeos mais votados em seu site.

• A Mastercard lançará uma campanha convidando os usuários de cartões a contarem histórias pela web.

Publicidade 2.0

Web 3.0

O Facebook, por exemplo, tem uma ferramenta que espalha entre seus amigos um produto que você comprou. Agora é preciso saber

como vender isso para empresas.” Segundo ele, o conceito 2.0 está evoluindo para o 3.0,

na medida em que se pode fomentar a recomendação de um produto. “Eu consigo

fazer com que uma pessoa que comprou um celular recomende o produto para mil

pessoas. E não é uma recomendação de um estranho, é um conhecido seu.”