[Webinario amdia OM Latam] Deliverability: la diferencia entre enviar y entregar en Email Marketing.

Jorge Bailey - Regional Sales Executive, LATAM

Deliverability: La diferencia entre

enviar y entregar en Email Marketing

Ayudamos a empresas en todo el mundo a

promocionar y proteger sus marcas

Acerca de Return Path

+2.500 ClientesCrecimiento:

50% interanual+450 Empleados 14 Oficinas globales

Return Path Data Cloud

Consolidamos información exclusiva

para generar insights prácticos,

permitiendo a los clientes y socios

una mejor toma de decisiones.

La bandeja de entrada correcta

• Certificación

• Inbox Monitor

• Real Time Email Validation

Return Path Email Optimization

El mensaje correcto

• Inbox Preview

• Email Client Monitor

• Inbox Insight

Entrega Entregabilidad

Tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR):

Porcentaje de mensajes de correo electrónico que

se entregan directamente a la bandeja de entrada.

Esto excluye los mensajes que llegan a las

carpetas de "correo no deseado" o de "spam".

Entregabilidad: Conceptos básicos

Reputación:

Medida cuantitativa del atractivo

del correo electrónico en función

de la reputación de la dirección IP

del servidor de envío.

Entregabilidad: Conceptos básicos

Pero ¿cómo sé cuál es mi reputación como remitente?

www.senderscore.org

www.returnpath.es

El camino hasta la bandeja de entrada

Filtrado de los proveedores

ISP

View

Más de 60 criterios de filtrado. Cada ISP es único.

Cambios frecuentes.

Cuáles son los factores más importantes

que influyen para llegar a la bandeja de entrada?

• El contenido

• La reputación del remitente

• La interacción del suscriptor

Conceptos clave para la reputación

QuejasCalidad de

suscriptores

Interacción Lista blanca

Conceptos clave para la reputación

QuejasCalidad de

suscriptores

Interacción Lista blanca

Entienda por qué sus

suscriptores marcan sus

correos electrónicos como

“spam”

Las quejas de los suscriptores causan

grandes problemas de reputación

Suscríbase a los feedback loops

• AOL https://postmaster.aol.com/fbl-request

• Bluetie http://feedback.bluetie.com/

• Comcast http://feedback.comcast.net/

• Open SRS http://fbl.hostedemail.com/

• Outlook.com https://postmaster.live.com/snds/JMRP.aspx

• Yahoo! https://help.yahoo.com/kb/SLN3438.html

Analice las quejas para identificar tendencias

Conceptos clave para la reputación

QuejasCalidad de

suscriptores

Interacción Lista blanca

Mantenga una lista de

buena calidad

Calidad de la lista

Buenas prácticas:

• Coloque los datos nuevos en cuarentena

• Envíe un mensaje de bienvenida

• Facilite la actualización de los datos por parte de los clientes

• Realice envíos solo a listas con autorización

• Envíe correo electrónico a su lista con regularidad

• Mantenga su lista de correo electrónico limpia (ojala en tiempo real)

• Controle la antigüedad y la actividad de sus datos

• Vuelva a interactuar con los inactivos y/o elimínelos

Usuarios desconocidos

• Dirección de correo que ha sido abandonada y ya no está en uso

• Los proveedores de correo electrónico le avisan cuando usted envía un

correo a un Usuario Desconocido mediante un mensaje que ellos devuelven

(código de rebote)

• Elimine los Usuarios Desconocidos de inmediato

• Genera un indicador de una gestión deficiente de los datos

• Riesgo de ser incluido en una lista negra

Cómo los Usuarios Desconocidos afectan su reputación

1,6%

• Direcciones creadas para detectar la gestión deficiente de los datos

• 2 clases:

–Recycled

–Pristine

• Riesgo de ser incluido en una lista negra

• Los datos antiguos o inactivos son la principal fuente de las spam traps

Spam Trap

Impacto en su reputación

• Activos: destinatarios de correo electrónico que abren, hacen clic y

que convierten ante correos electrónicos recibidos

• Inactivos: destinatarios de correo electrónico que no han realizado

ninguna acción durante algún tiempo respecto de los correos

electrónicos recibidos; con frecuencia son fuente de quejas o de

trampas de spam

Suscriptores inactivos

Conceptos clave para la reputación

QuejasCalidad de

suscriptores

Interacción Lista blanca

Métricas ocultas de interacción

Conceptos clave para la reputación

QuejasCalidad de

suscriptores

Interacción Lista blanca

Integre una lista blanca

Cómo funciona la Certificación

• Mejorar la llegada a la bandeja de entrada y

aumentar el ROI

• Obtener entrega preferencial con Yahoo,

Microsoft, AOL

• Reducir significativamente el volumen e filtro en

fechas como Black Friday, Navidad, etc.

Certificación y sus beneficios

Five percentage point

drop in IPR in just 5

days

Certified Sender: High-End Clothing and Accessories

Retailer

December 6: Prime

Christmas Shopping Day

Certified Sender: Beauty Retailer

Significant drop in

deliverability leading

up to Black Friday

And again on

Cyber Monday

Significant drop in

deliverability leading

up to Black FridayAnd again on

Cyber Monday

Industry: Deals and Rewards

www.returnpath.es

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Jorge Bailey

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