BAB II GAMBARAN UMUM PT ISS INDONESIA CABANG SEMARANG 2.1 Sejarah Singkat PT ISS Indonesia ISS WORLDWIDE Pengalaman dan perjalanan bisnis lebih dari 110 tahun menjadi pondasi bisnis yang kuat dan kokoh. ISS A/S didirikan tahun 1901 di Copenhagen dan telah berkembang menjadi Badan Usaha Facility Services terbesar di dunia. Saat ini ISS mempunyai perusahaan di 50 negara yang tersebar di Eropa, Amerika Utara, Amerika Latin, Asia dan Pasific dengan karyawan lebih dari 530.000 orang. ISS WORLDWIDE NETWORKING Nordic Eastern Europe Central Europe Asia Denmark Czech Repubnlic Austria Brunei Finland Estonia Belgium China Iceland Hungary Lexumbou rg Hongkon g Norway Poland Germany India Sweden Romania Greece Indones ia
31
Embed
eprints.undip.ac.ideprints.undip.ac.id/58855/2/BAB_II.docx · Web viewISS Indonesia Cabang Kota Semarang diatas dapat dijelaskan tugas, wewenang dan tanggung jawab masing-masing bagian
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
BAB II
GAMBARAN UMUM PT ISS INDONESIA CABANG
SEMARANG
2.1 Sejarah Singkat PT ISS Indonesia
ISS WORLDWIDE
Pengalaman dan perjalanan bisnis lebih dari 110 tahun menjadi pondasi
bisnis yang kuat dan kokoh.
ISS A/S didirikan tahun 1901 di Copenhagen dan telah berkembang
menjadi Badan Usaha Facility Services terbesar di dunia. Saat ini ISS mempunyai
perusahaan di 50 negara yang tersebar di Eropa, Amerika Utara, Amerika Latin,
Asia dan Pasific dengan karyawan lebih dari 530.000 orang.
ISS WORLDWIDE NETWORKING
Nordic Eastern
Europe
Central
Europe
Asia
Denmark Czech
Repubnlic
Austria Brunei
Finland Estonia Belgium China
Iceland Hungary Lexumbourg Hongkong
Norway Poland Germany India
Sweden Romania Greece Indonesia
Russia Israel Japan
Slovakia Italy Malaysia
Sloveia/
Balkan
Switzerland Philippines
Turkey Singapore
Taiwan
Thailand
Western
Europe
Latin
Amerika
Norh
Amerika
Pasific
France Argentina Canada Austalia
Ireland Brazil USA New
Zealand
Netherlands Chile
Portugal Mexico
Spain Uruguay
United
Kingdom
ISS INDONESIA
ISS Indonesia berdiri sejak tahun 1996 dan sekarang menjadi Badan Usaha
Facility Services terbesar dan terbaik di Indonesia dengan jumlah karyawan lebih
dari 62.000 melayani lebih dari 3000 pelanggan yang tersebar di 135 kota atau
lebih. Berpusat di Jakarta, ISS Indonesia memiliki 10 Cabang antara lain: Medan,
Pekanbaru, Batam, Balikpapan, Bandung, Semarang, Bali, Makassar dan
Palembang.
ISS Indonesia bertumbuh dan berkembang secara pesatdengan rata-rata
pertumbuhan sebesar 35% selama 12 tahun terakhir, merupakan anak perusahaan
ISS A/S yang paling pesat pertumbuhannya di seluruh dunia. Rata-rata umur
kontrak ISS Indonesia dengan pelanggan ialah 7 tahun lebih merupakan tanda
loyalitas pelanggan yang sangat tinggi dari tahun ketahun. Hal inidibuktikan juga
dengan hasil Customer Survey 2013 yang menunjukkan skor NPS sebesar 77%.
ISS Indonesia merupakan salah satu anak perusahaan ISS A/S terbaik di dunia dan
telah menerima 18 Award dalam kurun waktu 12 tahun. Tidak ada Negara lain
yang menerima award sebanyak itu.
ISS telah mampu mengembangkan bisnisnya secara luar biasa mulai dari
Claeaning Service, Office Supports, Gardening, Landscaping, Pest Control,
Access Control, Catering Services dan yang terakhir ialah Parking Management.
2.2 Profil Perusahaan
PT ISS Indonesia merupakan Badan Usaha Facility Service terbesar dan
terbaik di Indonesia, menawarkan layanan berskala internasional dengan
pengetahuan dan pengalaman terbaik.
ISS Indonesia juga merupakan satu-satunya perusahaan alih daya di
Indonesia yang mampu mengelola resiko ketenaga-kerjaan sebelum, sewaktu dan
setelah masa kerja karyawannya karena telah menyelenggarakan program
Transfer Pengalihan Hak yang disebut dengan TUPE ( Transfer of Undertakings
Protection of Employment) sejaktahun 2001. TUPE merupakan kewajiban yang
harus ditunaikan sesuai dengan UU Tenaga Kerja No 13/2003, Peraturan Menteri
Tenaga Kerja No.19/2012 serta Keputusan Mahkamah Konstitusi No. 27/PUU-
XI/2011.
ISS merupakan satu-satunya perusahaan alih daya yang memiliki
kapabilitas dan kapasitas untuk melayani pelanggan dengan berbagai jenis
pelayanan mulai dari Cleaning Service, Security Service, Catering Services,
Parking Management, Office Support Services, Pest Control Services, Washroom
Services, High Rise Cleaning, Gardening & Landscaping, Housekeeping
Management, M&E Maintenance dan lain-lain. ISS merupakanpelopor system
online di Parking Management yang mengedepankan sistem keterbukaan dan
telah mendapat apresiasi dari beberapa kota di Indonesia. Bahkan, ISS mampu
menciptakan model pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Selanjutnya ISS merupakan satu-satunya perusaha analih daya yang
memiliki kapabilitas dan kapasitas untuk melakukan koordianasi dan integrasi
semua jenis pelayanan pendukung. Kami menyebutnya IFS, Integrated Facility
Services. Akibatnya, pelanggan kami mampu meningkatkan produktifitas mereka
karena mereka lebih fokus terhadap bisnis utama mereka.
ISS Indonesia adalah perusahaan yang mengedepankan prinsip Tata
Kelola Yang Baik atau Good Governance Principle. Dengan demikian kami
percaya nama baik dan merek dagang pelanggan kami terlindungi sekaligus
membangun nama baik dan reputasi dari merk dagang ISS sendiri.
ISS SYSTEM VALUE
1. Foundation of Purpose, Passion and Pride
2. Honesty we respect, menghargaikejujuran
3. Responsibility we care, memeliharatanggungjawab
4. Enterpreunership we act, bertindaksepertiwirausahawan
5. Quality we deliver, melayanidengan prima
Di ISS, kami memilih untuk bekerja dibawah paying Sistem NIlai ISS. Sistem
Nilai ISS ini menjadi panduan dasar untuk berfikir dan bertindak di semua lini,
tingkat dan tempat. Penerapan Sistem Nilai ISS merupakan pondasi utama untuk
memastikan bahwa kami menjalankan bisnis yang berkelanjutan. Sistem Nilai ini
menunjukkan jati diri kita dan menjadi kunci perbedaan kami dari yang lain.
THE ISS WAY VALUE CHAIN
Business Model ISS. We Continue Finding Our Apples
Model bisnis ISS tergambar dalam Model ISS Way. Model ini kita
terjemahkan dalam 10 langkah sukses untuk menciptakan karyawan yang senang.
Menciptakan karyawan yang senang menjadi Model utama dari model bisnis ISS.
Kita percaya karyawan yang senanga akan mengurus pelannggan dengan sepenuh
hati. Menjadikan karyawan yang senang menjadi pekerjaan management yang
tidak berkesudahan. Kami percaya bahwa karyawan yang senang adalah mereka
yang memiliki perilaku servis yang baik; memiliki ketrampilan yang memadai.
Karyawan akan senang apabila karyawan mengetahui ruang lingkup
pekerjaaannya dengan jelas, kalau karyawan disambut, dilengkapi, dengan alat
kerja yang cukup, dilatih, dipandu, diselia, dinilai, diperhatikan dan dilatih ulang.
Mereka inilah yang akan membuat seluruh pelanggan menjadi puas akan kinerja
karyawan kami.
Di ISS kami percaya dengan prinsip dan ungkapan ini :